Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração Universitária, Florianópolis, 2016. / Made available in DSpace on 2016-09-20T04:23:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 341889.pdf: 25585943 bytes, checksum: 49857402cffcef5c1499e98cf7bfcde0 (MD5) Previous issue date: 2016 / As Bibliotecas Universitárias trabalham com a busca, coleta, tratamento, organização e disseminação da informação. Espontaneamente são organizações gestoras do conhecimento. Tais organizações devem gerir seu próprio conhecimento a fim de aprimorar seus processos, dar suporte às tomadas de decisões, compartilhar o conhecimento organizacional, a expertise do grupo visando à qualidade dos serviços oferecidos. Esta pesquisa tem por objetivo geral compreender como ocorre a Gestão do Conhecimento no Serviço de Tratamento da Informação (catalogação), do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal de Santa Catarina (SiBi/UFSC). Quanto aos procedimentos, é bibliográfica e documental, sendo o estudo de caso a estratégia de pesquisa, utiliza-se da pesquisa de campo para a obtenção da documentação direta. Quanto à abordagem e modo de análise, trata-se de uma pesquisa qualitativa e dedutiva, respectivamente. No que se refere aos fins, é de categoria descritiva e de natureza aplicada. Questionário e entrevistas, na forma semiestruturada, foram os instrumentos utilizados para a coleta dos dados diretos, que foram analisados e tiveram seus resultados confrontados com as teorias estudadas e com o Modelo de Probst; Raub; Romhardt (2002). Os resultados apontam que o Serviço de Tratamento da Informação do SiBi/UFSC é carente de ações para a Gestão do Conhecimento. Conclui-se que a incipiência apresentada indica a indispensabilidade de implantação de um programa de Gestão do Conhecimento.<br> / Abstract : The University Libraries work with the search , collection, processing , organization and dissemination of information. Spontaneously are managing knowledge organizations. Such organizations must manage their own knowledge in order to improve their processes, to support decision making, sharing organizational knowledge, the group's expertise aiming at the quality of services offered. This research has the objective to understand how does the Knowledge Management in the Treatment Service Information (cataloging), the Library System of the Federal University of Santa Catarina (SiBi/UFSC). As for the procedures, is literature and documents , and the case study research strategy , it uses field research to obtain direct documentation. The approach to the analysis, this is a qualitative and deductive research, respectively. With regard to the purposes, of descriptive category and is applied nature. Questionnaire and interviews, the semi-structured way, were the instruments used for the collection of direct data , which were analyzed and the results were confronted with the studied theories and the model Probst ; Raub ; Romhardt (2002 ) . The results show that the Treatment Service of Information SiBi / UFSC is lacking in action for Knowledge Management. We conclude that the presented incipient indicates the indispensability of implementation of a knowledge management program.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2016. / Made available in DSpace on 2016-09-20T04:29:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 339510.pdf: 2604180 bytes, checksum: 33bdf7e7742f3af21c31e7395fd61056 (MD5) Previous issue date: 2016 / Diante da rapidez nas mudanças, imprevisibilidade e competitividade do ambiente no qual as organizações estão inseridas, é necessário possuir como diferencial a gestão eficaz e eficiente das pessoas que as compõem. As ferramentas, abordagens ou métodos de desenvolvimento de líderes são numerosos e formam um conjunto de técnicas que têm evoluído ao longo do tempo. A busca pelo autoconhecimento permite ao indivíduo perceber que enxerga o mundo através de seus próprios pontos de vista, e que eles são somente seus e não verdades universais. Essa consciência permite a compreensão das diferenças entre as pessoas e a consequente diminuição do egocentrismo do líder, aumentando em muito a sua capacidade e do seu grupo. Neste contexto, este trabalho tem como objetivo: Criar estratégias para o processo de autoconhecimento em líderes, fundamentadas nos aspectos físico, emocional, cognitivo e espiritual, utilizando como base a Teoria Geral de Sistemas. Para os fins a que se propõe este estudo, o procedimento metodológico seguiu a linha da Pesquisa Quantitativa e Qualitativa, de cunho Exploratório e Descritivo, sendo que utilizou instrumentos como questionário fechado, análise estatística, questionário aberto, análise de conteúdo e o método Delphi. A abordagem utilizada está de acordo com o pensamento sistêmico, pois leva em consideração o ambiente externo/sociedade, o mercado, a organização, os processos e as pessoas, todos esses como subsistemas interligados. Como resultado da pesquisa foram criadas estratégias CONEXÃO FCEE (físico, cognitivo, emocional e espiritual), validadas por especialistas (método Delphi). Salienta-se que todas as estratégias apontadas fazem parte de um processo muito pessoal, e que cabe a cada líder a forma de trabalhá-las. Assim, o caminho adotado para um líder não fundamentalmente deverá ser o mesmo adotado por outro, cada um iniciará em um ponto de partida, que diz respeito ao nível de autoconhecimento que se encontra e trilhará caminhos de acordo com suas necessidades, prioridades etc.<br> / Abstract: Due to rapid changes, unpredictability and competitiveness of organizations' environment, they must differentiate themselves by effectively and efficiently managing the people within the organization. There are numerous tools and approaches for leading development methods and a set of techniques have evolved over time. The quest for self-awareness allows the individual to perceive the world through their own views, and recognize that they are personal and not universal truths. This awareness allows understanding the differences between people and consequently leads to a decrease of egocentrism, greatly increasing individual and group capacity. In this context, this paper aims to: Create strategies to promote self-awareness in leaders, based on the physical, emotional, cognitive and spiritual aspects, using General Systems Theory as a basis. For the purpose of this study, the methodological procedure followed the line of Quantitative Research and Qualitative Exploratory and Descriptive nature, and used instruments such as a closed questionnaire, statistical analysis, an open questionnaire, content analysis and the Delphi method. The approach corresponds with systems thinking because it takes into account the external environment / society, the market, the organization, processes and people, all of which are interconnected subsystems. From this study, the FCEE CONNECTION (physical, cognitive, emotional and spiritual) strategies were created that were validated by experts (Delphi method). Please note that all the strategies outlined are part of a very personal process, and it is up to each leader to choose how to utilize them. Thus, the path taken to become a leader should not fundamentally be the same adopted by others; each will have a different starting point with regard to the level of self-awareness that they have initially, and that develops according to their needs, priorities etc.

Submitted by Alexandra Feitosa (alexandra.feitosa@ufpe.br) on 2017-08-01T14:04:24Z No. of bitstreams: 1 2011-dissertação-LuizGeraldoRodriguesGusmão.pdf: 1956516 bytes, checksum: 96cc755d5ed913ea6f86f3969ef723ac (MD5) / Made available in DSpace on 2017-08-01T14:04:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2011-dissertação-LuizGeraldoRodriguesGusmão.pdf: 1956516 bytes, checksum: 96cc755d5ed913ea6f86f3969ef723ac (MD5) Previous issue date: 2011-04-27 / A melhoria das atividades realizadas no interior das secretarias executivas da prefeitura de Arapiraca, e compartilhadas entre elas através da criação e implementação de uma rede de conhecimento que o dissemine e o compartilhe, levará a Prefeitura a obter um produto (serviço) de qualidade e custo baixo, promovendo o atendimento às demandas dos usuários, sejam eles os próprios servidores ou a comunidade em geral. Através deste trabalho, busca-se conhecer as práticas executadas na prefeitura, no que diz respeito à Gestão do Conhecimento, e propor através desta pesquisa, recomendações para a criação e implementação de uma rede de conhecimento, para isso nos fundamentamos na literatura especializada trazendo conceitos aplicados tanto ao mundo das organizações públicas como privadas. Isto nos permitiu promover as comparações em nível mundial das dificuldades e facilidades que as culturas promovem para a implantação de programas de Gestão do Conhecimento. Buscamos em teóricos de renome, modelos de Gestão do Conhecimento que pudessem agregar a análise. Também encontramos experiências exitosas, implantadas no serviço público brasileiro em empresas como a EMBRAPA, SERPRO e PETROBRAS, evidenciando o envolvimento total de seus gestores para que o programa fosse implantado e absorvido por todo o seu quadro funcional, como também metodologias para a manutenção de seus talentos na instituição de forma motivada e comprometida. Destaque-se uma que possui identificação com o locus de nossa pesquisa, reconhecida nacionalmente como modelo de sucesso, a gestão do conhecimento na prefeitura da cidade de Curitiba é o nosso modelo de avaliação. Encontramos nos servidores efetivos e nos secretários executivos da prefeitura outra fonte de evidência da necessidade de um programa de Gestão do Conhecimento e sua disposição para colaborar sua implantação. / The improvement of activities performed inside the executive departments of the prefecture of Arapiraca, and shared between them through the creation and implementation of a knowledge network that disseminates and shares it, will lead the prefecture to obtain a product (service) with low quality and cost promoting the service to the users' demands, whether the servers themselves or the community at large. We tried through this work to know the practices performed in the prefecture, with regard to Knowledge Management, and propose through this research recommendations for the creation and implementation of a knowledge network, to that we have fundamented it in the specialized literature by bringing concepts applied to both the world of public and private organizations, and allows us to promote worldwide comparisons of the difficulties and facilities that the cultures promote for the implementation of knowledge management programs. We looked for in renowned theoretical models of knowledge management that could be checked, we also seek successful experiences, implanted in the public service in Brazilian companies such as EMBRAPA, SERPRO and PETROBRAS, showing the total involvement of its managers for that the program could be implemented and absorbed by all its staff, as well as methodologies for maintenance of their talents in the institution motivated and committed. But not happy with these experiences, we searched for one which had identification with the locus of our research, nationally recognized as a model of success, knowledge management at the City of Curitiba is our assessment model. We find in the actual servers and executive secretaries of the prefecture another source of evidence of the need for a knowledge management program confirmation that they are willing to cooperate in its implementation.

O conhecimento tem se tornado um dos recursos estratégicos mais importantes no atual ambiente competitivo das empresas, fonte de vantagem competitiva sustentável. Devido a sua importância no sucesso organizacional, geri-lo adequadamente é uma das principais preocupações dos executivos. Com esse fim foram desenvolvidos modelos e metodologias para implantar a gestão do conhecimento nas companhias, trabalhos que apresentam limitações e levam às organizações a intentos falhos ou abordagens parciais do tema, limitações como a excessiva orientação sobre as tecnologias de informação, a falta de alinhamento com as estratégias da organização, a insuficiente atenção sobre os fatores humanos e culturais, o desenvolvimento de modelos sem base metodológica, e principalmente, a abordagem dividida da implantação da gestão do conhecimento. Fundamentado em uma exaustiva análise e reflexão dessas limitações, este trabalho tem como objetivo o desenvolvimento de um modelo integrado para a implantação e desenvolvimento da gestão do conhecimento, utilizando a metodologia de modelagem Enterprise Knowledge Development (EKD). Para a consecução do objetivo foi desenvolvida uma pesquisa bibliográfica, gerando a primeira versão do modelo, posteriormente este foi validado com especialistas em modelagem organizacional e gestão do conhecimento, obtendo-se da análise dessas apreciações uma versão aprimorada. O trabalho tem como resultado a confrontação e relação dos pareceres dos especialistas com a construção teórica, tendo como base o modelo proposto. O modelo proposto poderá orientar às organizações na prática da gestão do conhecimento e servir de referência para sua melhor compreensão. / Knowledge has become one of the most important strategic resource in the current competitive business environment, a source of sustainable competitive advantage. Due to its importance in organizational success, managing it properly is a major concern of executives. To this goal models and methodologies have been developed to implement knowledge management in companies, researches that have limitations and lead organizations to failed attempts or partial approaches, limitations as the excessive orientation on the information technologies, the lack of alignment with organizational strategy, insufficient attention on human and cultural factors, the development of models without methodological basis, and mainly, an divided approach of the implementation of knowledge management. Based on a thorough analysis and reflection of these limitations, this study aims to develop an integrated model for the implementation and development of practices of knowledge management, using the Enterprise Knowledge Management (EKD) modeling methodology. To achieve the goal it was be developed a literature search, generating the first version of the model, after that it was be validated with experts in organizational modeling and knowledge management, resulting of the analysis of these appreciations an improved version. The work has resulted in the confrontation and relation of opinions of experts with the theoretical construct, based on the model. The model proposed can guide organizations in this practice and serve as a reference for its better understanding.

Há mais de 25 anos, a Marinha do Brasil vem empreendendo recursos e pessoal em um programa nuclear cujo principal objetivo é o domínio da tecnologia necessária para o projeto e construção de um reator nuclear de potência e de produção de combustível nuclear para propulsão naval. Um projeto de longo prazo tende a ser muito suscetível quanto à perda de parcelas essenciais de conhecimento. O presente trabalho tem como objetivo identificar ações e iniciativas que possam potencializar o aprendizado e a disseminação de conhecimentos em uma organização que desenvolve projetos complexos por um longo período. A revisão da literatura sobre a Gestão do Conhecimento permitiu ao pesquisador selecionar uma referência que indica como as pessoas envolvidas em um projeto obtêm as informações e conhecimentos necessários às suas atividades, os utilizam para agregar valor e como elas aprendem e contribuem para a organização, a fim de evitar dificuldades posteriores. A metodologia adotada foi um estudo de caso da implantação da Unidade de Hexafluoreto de Urânio, que vem sendo desenvolvido pelo Centro Tecnológico da Marinha em São Paulo. Por meio da aplicação de entrevistas estruturadas e abertas, foi possível identificar alguns fatores relacionados com a obtenção e disseminação do conhecimento que podem ser desenvolvidos. O resultado deste trabalho foi uma proposta de ações e iniciativas visando melhorar a obtenção do conhecimento, sua construção e manutenção pela organização e a contribuição, por parte das pessoas, dos conhecimentos adquiridos para a própria organização. / Its been more than 25 years since Brazilian Navy started applying resources and staff in a nuclear power program in which the main objective is the necessary technology for project and construction of a nuclear power reactor and nuclear fuel production for naval propulsion. A long period project tends to be susceptible to loss of essential parcels of knowledge. The objective of the present research is to identify actions and initiatives that may improve learning and dissemination of knowledge in an organization that develops complexes projects during a long period of time. The revision of the literature about Knowledge Management allowed the researcher to select a reference that indicates how people involved in a project gets the necessary information and knowledge for developing their activities and uses them to add value and to learn how to contribute for the organization, in order to prevent future difficulties. The adopted methodology was a case study on the implantation of the Unidade de Hexafluoreto de Urânio, which is being developed by the Centro Tecnológico da Marinha in São Paulo. With the application of structuralized and opened interviews, it was possible to identify some factors related with the attainment and dissemination of knowledge that can be developed. The result of this work was a proposal of action and initiatives that will improve the attainment of the knowledge, its structure and maintenance by the organization and the contribution by the people, of the knowledge acquired.

lt;p align="justify"gt;Os investimentos em educação para a busca da qualidade de vida, emancipação humana e cidadã constituem o paradigma emergencial da atualidade. Criar políticas que incluam tanto o acesso indiscriminado ao ensino formal, quanto à educação continuada, o aperfeiçoamento profissional e técnico e o crescimento pessoal, é, sem dúvida, o caminho que deve ser buscado por governo e sociedade, no sentido de tornarem-se verdadeiramente competitivos, incluindo-se, nesse caso, especificamente, as instituições de ensino superior, para tomarem a dimensão necessária na chamada sociedade do conhecimento, de caráter mundial, onde aprendizagem é o principal processo. A capacidade de aprender é uma das universais características humanas. O processo pelo qual a aprendizagem se dá tem-se desenvolvido continuamente ao longo de diferentes épocas históricas. Esse estudo tem sido realizado por teóricos e estudiosos da gestão do comportamento organizacional, especialmente na concepção de "organizações de aprendizagem" ou “Learning Organization”. Peter Senge, entre outros autores, tem pesquisado a possibilidade de aplicação de conceitos, idéias e práticas nos mais variados tipos de organizações, sobre formação profissional, educação continuada, treinamento e desenvolvimento. Estes estudos têm focalizado a necessidade de acompanhamento do ritmo desse novo tempo, a atualização contínua tornou exigência maior de uma sociedade que precisa buscar a superação das diferenças e dos obstáculos econômicos e sociais por vias da educação, da informação e do conhecimento, através de maiores investimentos em seres humanos e, assim, chegar à qualidade, tanto econômica, científica e tecnológica, quanto social, profissional e pessoal. Esta dissertação teve como objetivo básico verificar características da aproximação de uma instituição de ensino superior brasileira do modelo gerencial conhecido como Learning Organization numa perspectiva empreendedora, adaptado pelo autor, do modelo de Peter Senge, do livro “A Quinta Disciplina”. Para tal, foi elaborado um panorama das linhas de estudo identificadas sobre o assunto. As idéias elencadas foram consolidadas em um modelo conceitual, que mostra a importância da interação de uma instituição de ensino superior com seu ambiente externo, e as cinco disciplinas de Senge (1990) – “Domínio Pessoal”, “Modelo Mental”, “Visão Compartilhada”, “Aprendizagem em Equipe” e “Pensamento Sistêmico”, tendo como parte complementar da proposta, a “Caracterização Empreendedora”. Para cada disciplina de Senge e para a caracterização empreendedora, foram escolhidas algumas variáveis que visavam caracterizar uma instituição de ensino superior como uma Learning Organization numa perspectiva empreendedora. Verificou-se que a Fundação Educacional de Caratinga tem várias características que se aproximam de uma organização de aprendizagem numa perspectiva empreendedora. Entretanto, foram encontradas também características bastante distanciadas do modelo proposto e que precisam ser trabalhadas no âmbito institucional.lt;/pgt; / lt;p align="justify"gt;Os investimentos em educação para a busca da qualidade de vida, emancipação humana e cidadã constituem o paradigma emergencial da atualidade. Criar políticas que incluam tanto o acesso indiscriminado ao ensino formal, quanto à educação continuada, o aperfeiçoamento profissional e técnico e o crescimento pessoal, é, sem dúvida, o caminho que deve ser buscado por governo e sociedade, no sentido de tornarem-se verdadeiramente competitivos, incluindo-se, nesse caso, especificamente, as instituições de ensino superior, para tomarem a dimensão necessária na chamada sociedade do conhecimento, de caráter mundial, onde aprendizagem é o principal processo. A capacidade de aprender é uma das universais características humanas. O processo pelo qual a aprendizagem se dá tem-se desenvolvido continuamente ao longo de diferentes épocas históricas. Esse estudo tem sido realizado por teóricos e estudiosos da gestão do comportamento organizacional, especialmente na concepção de "organizações de aprendizagem" ou “Learning Organization”. Peter Senge, entre outros autores, tem pesquisado a possibilidade de aplicação de conceitos, idéias e práticas nos mais variados tipos de organizações, sobre formação profissional, educação continuada, treinamento e desenvolvimento. Estes estudos têm focalizado a necessidade de acompanhamento do ritmo desse novo tempo, a atualização contínua tornou exigência maior de uma sociedade que precisa buscar a superação das diferenças e dos obstáculos econômicos e sociais por vias da educação, da informação e do conhecimento, através de maiores investimentos em seres humanos e, assim, chegar à qualidade, tanto econômica, científica e tecnológica, quanto social, profissional e pessoal. Esta dissertação teve como objetivo básico verificar características da aproximação de uma instituição de ensino superior brasileira do modelo gerencial conhecido como Learning Organization numa perspectiva empreendedora, adaptado pelo autor, do modelo de Peter Senge, do livro “A Quinta Disciplina”. Para tal, foi elaborado um panorama das linhas de estudo identificadas sobre o assunto. As idéias elencadas foram consolidadas em um modelo conceitual, que mostra a importância da interação de uma instituição de ensino superior com seu ambiente externo, e as cinco disciplinas de Senge (1990) – “Domínio Pessoal”, “Modelo Mental”, “Visão Compartilhada”, “Aprendizagem em Equipe” e “Pensamento Sistêmico”, tendo como parte complementar da proposta, a “Caracterização Empreendedora”. Para cada disciplina de Senge e para a caracterização empreendedora, foram escolhidas algumas variáveis que visavam caracterizar uma instituição de ensino superior como uma Learning Organization numa perspectiva empreendedora. Verificou-se que a Fundação Educacional de Caratinga tem várias características que se aproximam de uma organização de aprendizagem numa perspectiva empreendedora. Entretanto, foram encontradas também características bastante distanciadas do modelo proposto e que precisam ser trabalhadas no âmbito institucional.lt;/pgt;

Gestão do conhecimento é a coordenação sistemática e deliberada de pessoas, tecnologias, processos e estrutura organizacional da empresa com o objetivo de adicionar valor por meio de uso, re-uso e inovação. Essa coordenação é realizada graças às ações de criação, compartilhamento e aplicação do conhecimento, assim como, pela alimentação a partir de lições aprendidas e de melhores práticas e elementos importantes para a memória corporativa direcionadas à aprendizagem organizacional contínua (DALKIR, 2005, p.3). A proposta desta tese é identificar e classificar empresas do setor elétrico-eletrônico, associadas a ABINEE, com o objetivo de elaborar uma classificação do estágio de institucionalização em que essas se encontram quanto à gestão do conhecimento. Foi utilizado o modelo teórico de classificação e, simultaneamente, procurou-se verificar quais práticas de gestão do conhecimento foram adotadas e como essas contribuem para o poder de competição, segundo a opinião de seus gestores. A pesquisa foi realizada com 56 empresas associadas no período de 12 de julho a 15 de setembro de 2007, mediante aplicação de um questionário eletrônico A partir dos dados coletados por meio de análises estatísticas descritivas e multivariadas, foi possível identificar que: a) as empresas do setor pesquisado estão classificadas em agrupamentos distintos quanto ao estágio de institucionalização de gestão do conhecimento em que se encontram; b) são reconhecidas pelos gestores as contribuições para o poder de competição, realizadas com adoção de práticas de gestão do conhecimento; e c) existem práticas mais adotadas que outras. A conclusão é a de existem associações e influências das práticas de gestão do conhecimento em relação ao reconhecimento das contribuições esperadas pela adoção dessas práticas. / Knowledge management is the sistematic and determined coordination of people, technologies, processes and organizational structure of a company aiming to add value through use, reuse and innovation. This coordination is possible by the actions of creation, sharing and application of the knowledge, such as by the feeding from the learned lessons and better practices and important elements for the corporative memory related to the continued organizational learning (DALKIR, 2005, p. 3). The proposal of this dissertation is to identify and to classify companies from the electrical-electronic area, associated to ABINEE, aiming to create a classification of the institutionalization level that these are found related to the knowledge management. It was used a theoretical classification model and, simultaneously, tried to verify which practices of knowledge management were adopted and how they contribute to the power of competition, according to its managers\' opinion. This research was done in 56 associated companies from July, 12th and September, to 15th 2007, after applying an electronic questionnaire. From the information collected through descriptive and multivariate statistics analysis, it was possible to identify: a) companies in the researched area are classified in different groups when it comes to the institutionalization of knowledge management level that they are now; b) they are recognized by the managers the contributions for the power of competition, achieved by adopting knowledge management practices; and c) some practices are adopted more than others. The conclusion is that there are associations and influences of knowledge management practices related to the recognition of the contributions expected after adopting these practices.

Submitted by Joana Azevedo (joanad@id.uff.br) on 2017-08-21T13:33:18Z No. of bitstreams: 1 DISSERT PAULO Roberto de S Junior.pdf: 6776571 bytes, checksum: 59ae47d1b85cd55e32642458e1e3c9de (MD5) / Approved for entry into archive by Biblioteca da Escola de Engenharia (bee@ndc.uff.br) on 2017-08-24T13:30:32Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DISSERT PAULO Roberto de S Junior.pdf: 6776571 bytes, checksum: 59ae47d1b85cd55e32642458e1e3c9de (MD5) / Made available in DSpace on 2017-08-24T13:30:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DISSERT PAULO Roberto de S Junior.pdf: 6776571 bytes, checksum: 59ae47d1b85cd55e32642458e1e3c9de (MD5) Previous issue date: 2016-10-21 / Um dos desafios importantes nas organizações de engenharia é lidar com o crescente nível de complexidade dos seus projetos, aliado à imersão da indústria da construção em um fraco cenário econômico e comercial nos últimos anos. A situação obriga as empresas a reverem a organização dos seus macroprocessos, simplificando-os a partir de uma melhor distribuição de tarefas, reduzindo custos e, adaptando, consequentemente, seus padrões de construtibilidade à nova realidade. Na mesma linha de tempo surge o segundo cenário, advindo da inserção da gestão do conhecimento na ISO 9001:2015. Além de estimular a participação dos empregados, mobilizando-os na construção de soluções práticas, a gestão do conhecimento busca o desenvolvimento de processos mais equilibrados, que proporcionem uma construção eficiente e de baixo custo, ao mesmo tempo em que são fomentadas e sistematizadas as atividades de criação, armazenagem, transferência e reuso de conhecimento. Em função disso o objetivo central da pesquisa está pautado na concepção de artefatos que priorizem a produção e incorporação de conhecimento local, levando-se em consideração as particularidades do cliente, os riscos, disponibilidade de recursos, região e cultura de mão de obra, e minimize o problema permitindo uma articulação mais fluida e dinâmica entre pessoas, processos e sistemas. Considerando que se trata de uma pesquisa de engenharia, procurou-se utilizar de um método investigativo que se aproximasse da realidade das empresas de construção e montagem, optando assim pela Design Science Research. A metodologia sustentou o estudo de caso em uma empresa de grande porte que lidera o segmento no Brasil. Pelo método foram gerados quatro artefatos, avaliados e validados quanto ao rigor e aplicação. A pesquisa se beneficiou da convergência oportuna entre a metodologia, o contexto de uma empresa de engenharia, em um quadro de mudança regulatória da norma ISO 9001:2015. Encontrar e explorar essa convergência em benefício da empresa, mas com perspectivas de generalização dos seus resultados foi a contribuição mais relevante que o presente trabalho realizou. / One of the most important challenges in engineering organizations is to deal with the growing level of complexity of their projects, combined with the immersion of the construction industry in a weak economic and commercial scene in recent years. The situation forces companies to review their macro processes’ organization, simplifying them onwards to a better distribution of tasks, reducing costs and consequently adapting its constructability standards to the new reality. In the same timeline emerges a second scenario, resulting from integration of knowledge management in the ISO 9001: 2015. Besides encouraging the participation of employees, mobilizing them to build practical solutions, the knowledge management also seeks to develop more balanced processes that provide an efficient and low-cost construction, at the same time that creation activities, storage, transfer and reuse of knowledge are encouraged and systematized. Based on this, the central objective of the research is lined on the design of artifacts that prioritize the production and incorporation of local knowledge, taking into account customer particularities, risks, availability of resources, region and labor culture, and minimize the problem allowing a more fluid articulation and dynamics between people, processes and systems. Whereas it is an engineering research, it was aimed to use an investigative method to approach the reality of construction and assembly companies, thus opting for Design Science Research. The methodology supported the case study in a large company that leads the industry in Brazil. By the method were generated four artifacts, assessed and validated as to the accuracy and application. The research has benefited from timely convergence of the methodology, the context of an engineering company in a regulatory change ISO 9001: 2015 context. The most important contribution this work accomplished was to find and exploit this convergence for the benefit of the company, but with generalization prospects of its results.

Há mais de 25 anos, a Marinha do Brasil vem empreendendo recursos e pessoal em um programa nuclear cujo principal objetivo é o domínio da tecnologia necessária para o projeto e construção de um reator nuclear de potência e de produção de combustível nuclear para propulsão naval. Um projeto de longo prazo tende a ser muito suscetível quanto à perda de parcelas essenciais de conhecimento. O presente trabalho tem como objetivo identificar ações e iniciativas que possam potencializar o aprendizado e a disseminação de conhecimentos em uma organização que desenvolve projetos complexos por um longo período. A revisão da literatura sobre a Gestão do Conhecimento permitiu ao pesquisador selecionar uma referência que indica como as pessoas envolvidas em um projeto obtêm as informações e conhecimentos necessários às suas atividades, os utilizam para agregar valor e como elas aprendem e contribuem para a organização, a fim de evitar dificuldades posteriores. A metodologia adotada foi um estudo de caso da implantação da Unidade de Hexafluoreto de Urânio, que vem sendo desenvolvido pelo Centro Tecnológico da Marinha em São Paulo. Por meio da aplicação de entrevistas estruturadas e abertas, foi possível identificar alguns fatores relacionados com a obtenção e disseminação do conhecimento que podem ser desenvolvidos. O resultado deste trabalho foi uma proposta de ações e iniciativas visando melhorar a obtenção do conhecimento, sua construção e manutenção pela organização e a contribuição, por parte das pessoas, dos conhecimentos adquiridos para a própria organização. / Its been more than 25 years since Brazilian Navy started applying resources and staff in a nuclear power program in which the main objective is the necessary technology for project and construction of a nuclear power reactor and nuclear fuel production for naval propulsion. A long period project tends to be susceptible to loss of essential parcels of knowledge. The objective of the present research is to identify actions and initiatives that may improve learning and dissemination of knowledge in an organization that develops complexes projects during a long period of time. The revision of the literature about Knowledge Management allowed the researcher to select a reference that indicates how people involved in a project gets the necessary information and knowledge for developing their activities and uses them to add value and to learn how to contribute for the organization, in order to prevent future difficulties. The adopted methodology was a case study on the implantation of the Unidade de Hexafluoreto de Urânio, which is being developed by the Centro Tecnológico da Marinha in São Paulo. With the application of structuralized and opened interviews, it was possible to identify some factors related with the attainment and dissemination of knowledge that can be developed. The result of this work was a proposal of action and initiatives that will improve the attainment of the knowledge, its structure and maintenance by the organization and the contribution by the people, of the knowledge acquired.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2009 / Made available in DSpace on 2012-10-24T13:44:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 274583.pdf: 1482212 bytes, checksum: fda9d1435735ba0b869d173184438d78 (MD5) / As pesquisas que estão sendo desenvolvidas na área de aprendizagem organizacional, a partir dos anos 90, buscam gerar subsídios aos envolvidos com o tema. Estes subsídios podem enfocar tanto a identificação dos elementos que devem ser observados ao se proceder a avaliação da aprendizagem organizacional, quanto os aspectos vinculados aos elementos que apoiem a estruturação de processos destinados à avaliação; bem como aspectos que têm relação com as ações geradas, a fim de se obter melhoria de desempenho. Nesse sentido, este estudo busca responder ao seguinte questionamento: como desenvolver um modelo de avaliação direcionado à aprendizagem organizacional, a partir de perspectivas teóricas, que permitam visualizar as possibilidades de melhoria de desempenho? Alinhado a este questionamento, este estudo tem como objetivo estruturar um modelo de avaliação direcionado à aprendizagem organizacional. Para o desenvolvimento do modelo foram utilizadas duas plataformas (teórica e empírica). Em relação aos resultados obtidos quanto à pesquisa teórica, no contexto nacional a partir da base SciELO e no contexto internacional a partir do Portal de Periódicos da Capes, considera-se que a pesquisa teórica gera subsídios ao estudo em relação à identificação das percepções sobre a aprendizagem organizacional; ao processo de avaliação e aos indicadores de desempenho. Ainda em relação às concepções teóricas foram analisados estudos que apresentam proposições direcionadas à aprendizagem organizacional. A análise teórica possibilitou identificar elementos que auxiliam na estruturação do modelo, dentre os quais se destacam: (a) a estratégia organizacional, (b) a cultura organizacional, (c) a infraestrutura organizacional, (d) os recursos humanos internos e (e) as relações externas. A partir destas percepções, foi estruturado um processo composto por três fases (Estruturação, Operacionalização e Gerenciamento do desempenho), as quais permitem passar aos resultados obtidos no segundo momento da pesquisa, vinculados aos aspectos empíricos. Para isso, o modelo de avaliação proposto neste estudo foi aplicado, a título de análise de viabilidade, em duas organizações. A partir das aplicações considera-se que um modelo, nos moldes propostos, possibilita a análise das estratégias adotadas no processo de gestão, em diversos níveis, ou seja, pode-se verificar o desempenho da organização, quer seja em nível local (indicadores), em níveis intermediários (percepções, ações estratégicas e preocupações macro), ou ainda em termos globais. A partir dos resultados obtidos com as aplicações realizadas, o modelo proposto demonstrou apoiar as organizações estudadas, por gerar compreensão dos elementos que podem alavancar a aprendizagem organizacional, por permitir que seja visualizado o perfil de desempenho e por possibilitar aos gestores planejar ações de gerenciamento.