Made available in DSpace on 2014-06-12T17:42:19Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo7435_1.pdf: 1224007 bytes, checksum: 32ddc21b9309fbf6da2b71279a215cf2 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2004 / O presente trabalho tenta apresentar uma metodologia de gestão para instituições de ensino superior brasileiras que deve ter em seu centro os sistemas de informações gerenciais alimentados por dados da própria instituição e dos organismos reguladores do sistema federal de ensino superior. O objeto de estudo da pesquisa se volta, especificamente, para as instituições nãouniversitárias que tradicionalmente possuíam uma gestão familiar e informal e que atualmente enfrentam um mercado altamente mutável, com novos entrantes - nacionais e internacionais -, alterações no marco regulatório e complexas relações entre prestadores de serviços e clientes. No correr do trabalho, são tratadas questões como: valor das informações no processo gerencial, sistemas de custeio mais adequados à atividade de ensino, papel do benchmarking na definição de estratégias, viabilidade de utilização de ferramentas de planejamento estratégico e avaliação do desempenho (com maior ênfase nas teorias de Custeio Baseado na Atividade, Gestão Estratégia e Balanced Scorecard)

Made available in DSpace on 2015-03-05T19:15:18Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 3 / Nenhuma / Esta pesquisa objetivou a construção de um conjunto de indicadores de desempenho que foram calculados, analisados e em seguida avaliados pelos gestores de instituições de ensino, na forma de referenciais de excelência através de benchmanking. A partir disso, permitiu-se a identificação da eficácia das instituições participantes, facultando-lhes a tomada de decisões e implementação de melhorias, por meio da auto-avaliação e da avaliação comparativa às demais instituições de ensinos participantes da pesquisa. Para a realização da pesquisa, foram necessárias fases distintas. Na fase inicial de revisão bibliográfica, foi identificado um conjunto de indicadores para apoio a gestão, os quais serviram de base para a segunda etapa que correspondeu a um levantamento com dados coletados, referente ao período de 2007 e 2008, e posterior cálculo dos indicadores (a amostra contemplou 23 escolas públicas municipais, 5 pública estaduais, ambas pertencentes às cidades de Porto Alegre e São Leopoldo, e 11 instituições privada / This research aimed to construct a set of performance indicators that were calculated, analyzed an then evaluated by managers of educational institutions, as excellence standards through benchmarking. From this, the identification of the effectiveness of the participating institutions was made possible, providing them with decision making and implementation of improvements, through self assessment and benchmarking of other education institutions which took part in the research. For this research different phases were needed. In making the initial review, a set of indicators to support the management was identified, which served as the basis for the second stage that corresponded to data collection, covering the period 2007 and 2008, and subsequent calculation of the indicators (the sample included 23 local public, 5 public state schools, both within the cities of Porto Alegre and Sao Leopoldo, and 11 private institutions in the metropolitan area). In the third phase of the research, results were analyzed so t

333 f. / Submitted by Suelen Reis (suziy.ellen@gmail.com) on 2013-04-24T17:17:57Z No. of bitstreams: 1 Tese_Francisca Silva.pdf: 1210728 bytes, checksum: 3d5ed565a0fcdff263ac00b607853d55 (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Auxiliadora Lopes(silopes@ufba.br) on 2013-04-30T18:55:26Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Tese_Francisca Silva.pdf: 1210728 bytes, checksum: 3d5ed565a0fcdff263ac00b607853d55 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-04-30T18:55:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Tese_Francisca Silva.pdf: 1210728 bytes, checksum: 3d5ed565a0fcdff263ac00b607853d55 (MD5) Previous issue date: 2005 / O escopo principal deste trabalho está na criação e aplicação de indicadores de sustentabilidade para a gestão de Instituições de Ensino Superior (IES). Isso por acreditar-se que a educação superior poderá ser a mola propulsora da formação de profissionais, já que estes estarão à frente de empreendimentos, projetos, planos e programas. Poderão ocupar cargos de decisão nas esferas públicas e privadas, nos âmbitos municipal, estadual e federal. Aplicaram-se indicadores à IES, subdivididos em 3 enfoques institucionais: a) administrativo; b) pedagógico; e c) socioformativo. A partir de cada um desses enfoques criaram-se categorias com seus respectivos indicadores. Eles foram auxílios úteis à análise das IES escolhidas como amostra, dentre aquelas que oferecem cursos de graduação em turismo no Estado da Bahia. Analisaram-se as IES em sua oferta de educação adequada, semi-adequada, ou não-adequada aos princípios da sustentabilidade. A partir desses indicadores, construiu-se uma proposta de Modelo de Educação Sperior Sustentável, na qual a IES exerce um papel de maior relevância na pomoção de valres, competências e habilidades para um atuar sustentável. Os ndicadores criados podem se aplicar não somente em IES, mas em outras instituições de ensino, em empresas, em órgãos governamentais, em residências em outros espaços. Enfim, pensa-se que esses indicadores poderão assumir papel de relevância na forma de viver de cada cidadão, através das suas atitudes, pensamentos e sentimentos. Acredita-se que, a partir da sua adoção na formação de pessoas, haverá indivíduos mais responsáveis consigo, com o outro, com o meio ambiente e mais conseqüentes em relação ao futuro. / Salvador

Tem aumentado nas Instituições de Ensino Superior (IES) o desalinhamento de expectativas entre coordenadores, educadores e educandos: em face da escassez de recursos, os professores tentam cumprir o programa da disciplina e os estudantes priorizam sua simples aprovação (nota e frequência). Na sala de aula é baixa a utilidade percebida (teoria x aplicação), o que afasta os estudantes e desanima os professores. Na tentativa de gerenciar tais conflitos e atender as exigências curriculares, coordenadores têm adotado ações que consumam menos recursos e produzam mais resultados. Com o intuito de apoiar coordenadores, professores e estudantes, buscaram-se evidências quantitativas e indícios qualitativos de que a gestão eficiente dos recursos disponíveis em sala de aula pode produzir com o uso dos mesmos recursos, resultados superiores de assimilação e envolvimento (carga ao professor que conduz a disciplina atendendo os alunos). Revisou-se nesta pesquisa a literatura sobre os seguintes conceitos: gestão de IES (TACHIZAWA, 2009); disciplinas e interdisciplinaridade na educação superior (MORIN, 1997; MACHADO, 2009); métodos e estratégias de ensino-aprendizagem (FREIRE, 2005; KOLB, 1990; SENGE et al., 2005; NONAKA e TACKEUCHI, 2008; SAUAIA, 2010). Foram conduzidos de 2004 a 2011 seis estudos experimentais em quatro IES privadas da cidade de São Paulo que oferecem cursos de graduação em Administração e Contabilidade. Ao se fazer uso de estratégias vivenciais de ensino-aprendizagem Centradas no Participante (ACP), os resultados evidenciaram desempenho superior na assimilação de conteúdos programáticos e no envolvimento dos estudantes universitários, como relataram Piaget e Vigotsky com estudantes do ensino fundamental. Tais resultados convidam coordenadores e professores à reflexão, na seleção cuidadosa de artefatos educacionais, métodos e estratégias usados em sala de aula e ao equacionamento de três desafios: sensibilizar e treinar os professores que se interessem pelos métodos centrados no participante; revisar os critérios para seleção de professores, valorizando um novo perfil; estimular e capitalizar o interesse dos estudantes e seu envolvimento para sua melhor formação como indivíduos e cidadãos. / The misalignment of expectations amongst learners, educators and coordinators has increased in the Higher Education Centers (IES): while teachers try to fulfill the program, students only care about their approval (grades and attendance). In the classroom the usefulness of the program perceived by students is low (theory x application), which discourages the teachers. While coordinators manage such conflicts, they also have to meet the curriculum requirements and trying to use as few resources as possible without jeopardizing the results. This research revises the literature on the following concepts: management of IES (TACHIZAWA, 2009); disciplines and interdisciplinary issues in higher education (MORIN, 1997; MACHADO, 2009); strategies for teaching/learning (FREIRE, 2005; KOLB, 1990; SENGE et al., 2005; NONAKA and TACKEUCHI, 2008; SAUAIA, 2009). Between the years of 2004 and 2011 the researchers conducted six studies in four private IES in the city of São Paulo that offer undergraduate courses in administration and accounting. The studies investigated the contributions achieved through the efficient management of available resources in the classroom (introduction of new instruments: SR, LC). Making use of teaching/learning strategies Focused on the Participant (ACP), the observed results have demonstrated superior performance in the assimilation of the syllabus and in the involvement of students. Despite being partial, these results invite coordinators and teachers to reflect and adopt a careful management of artifacts, methods and strategies used in the classroom. The understanding that ACP can contribute to a more efficient management in the classroom leads to the responsibility by the coordinators to consider three challenges: to create awareness and train the teachers who are interested in the participant-centred methods, to redirect criteria for selection of teachers and finally to increase the students interest and their involvement in their full training as individuals and citizens.

Tem aumentado nas Instituições de Ensino Superior (IES) o desalinhamento de expectativas entre coordenadores, educadores e educandos: em face da escassez de recursos, os professores tentam cumprir o programa da disciplina e os estudantes priorizam sua simples aprovação (nota e frequência). Na sala de aula é baixa a utilidade percebida (teoria x aplicação), o que afasta os estudantes e desanima os professores. Na tentativa de gerenciar tais conflitos e atender as exigências curriculares, coordenadores têm adotado ações que consumam menos recursos e produzam mais resultados. Com o intuito de apoiar coordenadores, professores e estudantes, buscaram-se evidências quantitativas e indícios qualitativos de que a gestão eficiente dos recursos disponíveis em sala de aula pode produzir com o uso dos mesmos recursos, resultados superiores de assimilação e envolvimento (carga ao professor que conduz a disciplina atendendo os alunos). Revisou-se nesta pesquisa a literatura sobre os seguintes conceitos: gestão de IES (TACHIZAWA, 2009); disciplinas e interdisciplinaridade na educação superior (MORIN, 1997; MACHADO, 2009); métodos e estratégias de ensino-aprendizagem (FREIRE, 2005; KOLB, 1990; SENGE et al., 2005; NONAKA e TACKEUCHI, 2008; SAUAIA, 2010). Foram conduzidos de 2004 a 2011 seis estudos experimentais em quatro IES privadas da cidade de São Paulo que oferecem cursos de graduação em Administração e Contabilidade. Ao se fazer uso de estratégias vivenciais de ensino-aprendizagem Centradas no Participante (ACP), os resultados evidenciaram desempenho superior na assimilação de conteúdos programáticos e no envolvimento dos estudantes universitários, como relataram Piaget e Vigotsky com estudantes do ensino fundamental. Tais resultados convidam coordenadores e professores à reflexão, na seleção cuidadosa de artefatos educacionais, métodos e estratégias usados em sala de aula e ao equacionamento de três desafios: sensibilizar e treinar os professores que se interessem pelos métodos centrados no participante; revisar os critérios para seleção de professores, valorizando um novo perfil; estimular e capitalizar o interesse dos estudantes e seu envolvimento para sua melhor formação como indivíduos e cidadãos. / The misalignment of expectations amongst learners, educators and coordinators has increased in the Higher Education Centers (IES): while teachers try to fulfill the program, students only care about their approval (grades and attendance). In the classroom the usefulness of the program perceived by students is low (theory x application), which discourages the teachers. While coordinators manage such conflicts, they also have to meet the curriculum requirements and trying to use as few resources as possible without jeopardizing the results. This research revises the literature on the following concepts: management of IES (TACHIZAWA, 2009); disciplines and interdisciplinary issues in higher education (MORIN, 1997; MACHADO, 2009); strategies for teaching/learning (FREIRE, 2005; KOLB, 1990; SENGE et al., 2005; NONAKA and TACKEUCHI, 2008; SAUAIA, 2009). Between the years of 2004 and 2011 the researchers conducted six studies in four private IES in the city of São Paulo that offer undergraduate courses in administration and accounting. The studies investigated the contributions achieved through the efficient management of available resources in the classroom (introduction of new instruments: SR, LC). Making use of teaching/learning strategies Focused on the Participant (ACP), the observed results have demonstrated superior performance in the assimilation of the syllabus and in the involvement of students. Despite being partial, these results invite coordinators and teachers to reflect and adopt a careful management of artifacts, methods and strategies used in the classroom. The understanding that ACP can contribute to a more efficient management in the classroom leads to the responsibility by the coordinators to consider three challenges: to create awareness and train the teachers who are interested in the participant-centred methods, to redirect criteria for selection of teachers and finally to increase the students interest and their involvement in their full training as individuals and citizens.

Made available in DSpace on 2015-03-05T19:13:44Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 19 / Nenhuma / A presente pesquisa propõe a estruturação de uma Arquitetura Informacional para Gestão de Relacionamento com Alunos de Instituição de Ensino Superior (IES) privada, com base na coleta e análise dos dados do Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI), na observação participante e nos grupos de foco com alunos e gestores da Instituiçao de Ensino Superior (IES) em estudo. Os temas que tratam de vantagem competitiva e cadeia de valor, estratégias direcionadas ao lucro e rentabilidade, Customer Relationship Management (CRM) e marketing de relacionamento apresentados no referencial teórico, orientam a identificação dos atributos e benefícios que envolvem o termo ‘relacionamento’ e que tenham representatividade para os alunos e gestores. Os temas que tratam de arquitetura informacional e Unified Modeling Language (UML) orientam a estruturação da Arquitetura Informacional. O estudo foi realizado em uma IES privada, localizada na cidade de Porto Alegre/RS, possuindo natureza aplicada com abordagem qualitativa e expl / This work proposes the structuring of Information Architecture for Relationship Management with students in a private higher education institution based on the gathering and analysis of the Institutional Development Plan data, on participative observation and on focus groups with students and management of the university being studied. The topics that deal with competitive advantage and value chain, strategies targeted at profit and profitability, Customer Relationship Management and relationship marketing presented in the theoretical content orientate the identification of the atributes and benefits entailed by the term relationship and that are meaningful to both students and management. The topics that deal with information architecture and Unified Modeling Language orientate the structuring of Information Architecture. The study was carried out in a private institution of higher education located in Porto Alegre/RS possessing an applied nature with a qualitative and exploratory approach enabling the compr

RODRIGUES, Sandra Maria Coelho. O alinhamento estratégico da tecnologia de informação na Universidade Federal do Ceará. 2009. 194 f. Dissertação (Mestrado em Políticas Públicas e Gestão da Educação Superior) – Universidade Federal do Ceará, Programa de Pós-Graduação em Políticas Públicas e Gestão da Educação Superior, Fortaleza-CE, 2009. / Submitted by moises gomes (celtinha_malvado@hotmail.com) on 2012-06-25T12:43:22Z No. of bitstreams: 1 2009_dis_SMCRodrigues.pdf: 2125838 bytes, checksum: 67f13a9872e17a84f1d85b0acff17815 (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Josineide Góis(josineide@ufc.br) on 2012-06-25T12:52:44Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2009_dis_SMCRodrigues.pdf: 2125838 bytes, checksum: 67f13a9872e17a84f1d85b0acff17815 (MD5) / Made available in DSpace on 2012-06-25T12:52:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2009_dis_SMCRodrigues.pdf: 2125838 bytes, checksum: 67f13a9872e17a84f1d85b0acff17815 (MD5) Previous issue date: 2009 / In the strategic management of Higher Education Institutions (HEIs), the Information Technology (IT) is a fundamental aspect whose effective application requires alignment with business strategies. The aim of this work is mainly to describe the alignment process of Information Technology and business areas in HEIs based on the application of the model developed by Jerry Luftman - SAMM (Strategic Alignment Maturity Model). The conceptual model was developed from a review of the literature on the subject of alignment with IT and business strategies and in particular, those related to strategic management in HEIs. We opted for an investigation combining quantitative and qualitative aspects in a descriptive exploratory case study at the Federal University of Ceará (UFC). To collect the primary data, we developed an electronic questionnaire, which was answered by 82 university administrators, namely: pro-rectors, engineers, principals, superintendents and heads of academic units. The results obtained, not only allowed the identification of a low level of maturity concerning the alignment with the IT and business strategies of the UFC but they also made possible the analysis of the factors that affect the process, especially as regards such facilitating and inhibiting practices. The research highlights the need to direct the attention of managers to some of these factors which can be translated into opportunities for the improvement of the process. / Na gestão estratégica das Instituições de Ensino Superior (IES), a Tecnologia da Informação (TI) é um aspecto fundamental cuja efetiva aplicação requer o alinhamento com as estratégias de negócio. Este trabalho tem como principal objetivo diagnosticar o alinhamento estratégico (AE) da TI e das áreas de negócio numa IES. O modelo conceitual foi elaborado a partir de uma revisão da literatura sobre o tema de AE e, em especial, aqueles relacionados à gestão estratégica em IES. O modelo SAMM (Strategic Alignment Maturity Model) serviu de base para a investigação, que combinou aspectos quantitativos e qualitativos dentro de um estudo de caso exploratóriodescritivo na Universidade Federal do Ceará (UFC). Para a coleta dos dados primários, foi desenvolvido um questionário eletrônico, sendo respondido por 82 gestores universitários, a saber: próreitores, coordenadores, diretores, superintendentes e chefes de unidades acadêmicas. Os resultados obtidos não só permitiram a identificação de um baixo nível de maturidade quanto ao AE na UFC como possibilitaram a análise dos fatores que atuam no processo, principalmente em relação às práticas facilitadoras e inibidoras. A pesquisa evidencia a necessidade de dirigir a atenção dos gestores para alguns desses fatores que podem se traduzir em oportunidades para a melhoria do processo.

Submitted by Andressa Messa Trivelli (dretrivelli@gmail.com) on 2015-05-27T13:59:48Z No. of bitstreams: 1 Andressa-Trivelli-dissertacao.pdf: 481630 bytes, checksum: f95ee65c5bcd1c3562a1834deb44b76b (MD5) / Approved for entry into archive by Ana Luiza Holme (ana.holme@fgv.br) on 2015-05-27T14:11:16Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Andressa-Trivelli-dissertacao.pdf: 481630 bytes, checksum: f95ee65c5bcd1c3562a1834deb44b76b (MD5) / Made available in DSpace on 2015-05-27T14:44:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Andressa-Trivelli-dissertacao.pdf: 481630 bytes, checksum: f95ee65c5bcd1c3562a1834deb44b76b (MD5) Previous issue date: 2015-04-27 / Este trabalho insere-se no campo dos estudos organizacionais, uma vez que descreve as transformações sofridas na instituição de ensino superior privado (IESP) brasileira Sociedade de Ensino Superior Uninação (SESU) – nome fictício –, após sua abertura de capital em 2008. Desde 1961 no Brasil, as instituições privadas comportam a maioria dos alunos matriculados no ensino superior e vêm alterando seus formatos organizacionais, em resposta às mudanças legais e ao aumento do número de egressos do ensino médio. Esse trabalho apresenta um estudo de caso único exploratório, que descreve os principais aspectos organizacionais transformados durante o processo vivido na SESU, os impactos causados no modelo de ensino e a percepção de como a relação entre as pessoas mudou. Identificou-se que a IESP vem criando um modelo capaz de entregar ensino com qualidade acadêmica, apesar de ainda não ser claro o espaço ocupado pela pesquisa. Para construir esse modelo, a IESP valeu-se do uso intensivo de tecnologia e instaurou processos de controles administrativo e docente. Na literatura brasileira e internacional, há vasta crítica às mudanças do setor educacional e às consequências acadêmicas das alterações organizacionais de IESPs, como as da SESU. No entanto, nesses trabalhos, nota-se falta de dados empíricos que descrevem essas transformações. Esse trabalho contribui com a literatura atual acrescentando esses tipos de dados às presentes discussões, do ponto de vista da IESP.