I dagens föränderliga värld ställs höga krav på att organisationer ska vara flexibla. Ett sätt att göra detta är genom outsourcing. Att genomföra en outsourcing är precis som andra organisationsförändringar komplexa och svåra att genomföra och stöter ofta på motstånd. En central del i att implementera en organisationsförändring är kommunikation. Hur förändringen kommuniceras ligger ofta till grund om den blir lyckad eller inte. I kommunikationsprocessen fyller gruppcheferna en viktig funktion. Det är den närmsta chefen som har en frekvent kontakt med medarbetarna och kan därför avvärja frågetecken genom att förtydliga information till medarbetarna. Detta gör också att gruppchefernas uppfattningar av kommunikationen är relevanta att studera. Syftet med studien är att beskriva en outsourcing av en IT-avdelning på ett stort svenskt företag utifrån ett kommunikationsperspektiv. Data har samlats in genom kvalitativa intervjuer med förändringsledning samt berörda gruppchefer. Ett viktigt resultat är att kommunikationen tolkas på olika sätt av olika individer. Det som uppfattats självklart för en individ kan var oklart för en annan. Med detta i åtanke visar det sig vara viktigt med meddelandets innehåll, kanaler, tidpunkter och medier.

Som gruppchef upplevs krav både under och ovanifrån samtidigt som bristen på resurser för att bemöta alla krav lyser med sin frånvaro. Syftet med denna studie är därför att studera gruppchefers upplevda förutsättningar och hinder i deras funktion för att fullfölja sitt uppdrag inom tjänsten som gruppchef för yttre verksamhet inom Polismyndigheten i Sverige. För studien använde vi oss av en kvalitativ metod i form av semistrukturerade intervjuer av 8 respondenter med påföljande individuell kodning och tematisk analys. Resultatet påvisade att många av gruppcheferna upplever press på grund av en hög administrativ belastning, personalbrist, tidsbrist och bristande introduktion till arbetet samt en känsla av maktlöshet inom bristen på handlingsutrymme som uppstår i och med ställda krav både ovan- och underifrån. Dock påvisar även resultaten att gruppcheferna trivs med känslan av att kunna påverka både sin och sina medarbetares situation till en viss del, att de uppskattar det upplevda kollegiala stödet samt att karriärmöjligheterna blir fler. / As a team leader, one experiences high demands from both above and below, while the lack of resources to meet all requirements shines with its absence. The purpose of this study is to examine the team leaders' perceived resources to fulfill their function as a team leader for the Police Authority in Sweden as well as how they are perceiving the demands from both superiors and employees. We used a qualitative method in the form of semi structured interviews of 8 team leaders followed by individual coding thematic analysis. The results portrays that many of the line managers experience pressure due to a high administrative burden, lack of staff, lack of time and lack of introduction to the work as well as a feeling of powerlessness in the lack of room for maneuver that arises due to demands from above and below. However, the results also show that the line managers are content in the feeling of being able to influence both their and their employees' situation to a certain extent, that they appreciate the perceived collegial support and that they are facing more career opportunities.

Datum: 2024-05-29  Nivå: Kandidatuppsats i Företagsekonomi, 15 hp   Institution: Akademin för Ekonomi, Samhälle och Teknik, Mälardalens Universitet  Författare: Jennifer Lundquist (00/08/24)     Josefine Linder (96/07/31)                         Titel: Konflikthantering på arbetsplatsen: En studie om gruppchefers ledarskaps- och konflikthanteringsstilar Handledare: Magnus Hoppe Nyckelord: Konflikt, Konflikthantering, Ledarskapsstil, Gruppchefer, Bass-modellen, Thomas-Kilmanns konflikthanteringsmodell Forskningsfrågor:   Hur påverkar gruppchefers ledarskapsstil deras tillvägagångssätt vid konflikthantering på arbetsplatsen?    Hur upplever gruppchefer konflikthantering i praktiken? Syfte: Syftet med studien är att öka förståelsen för hur gruppchefer hanterar konflikter på arbetsplatsen samt hur det kan relateras till etablerade modeller för ledarskap och konflikthantering.  Metod: Studien är genomförd som en kvalitativ fallstudie där det empiriska materialet samlats in genom semistrukturerade intervjuer med fem gruppchefer. Studien innefattar ett växelspel mellan deduktiv och induktiv ansats.  Slutsats: Resultatet i studien visar att den transformationella samt den transaktionella ledarstilen är dominerande. Sett till konflikthantering är den samarbetande stilen mest framträdande. Det går att se ett samband mellan det transformationella ledarskapet och den samarbetande konflikthanteringsstilen men i övrigt går det inte att fastställa några tydliga samband. Studien betonar konflikthanteringens komplexitet, påverkad av olika faktorer, där kommunikation utgör en central roll. Sammantaget bidrar studien till en ökad förståelse och till att fylla ett kunskapsglapp inom området. / Date: 2024-05-29 Level: Bachelor thesis in Business Administration, 15 cr   Institution: School of Business, Society and Engineering, Mälardalen University  Authors: Jennifer Lundquist (00/08/24)     Josefine Linder (96/07/31)                                                                                                                         Title: Conflict Management in the Workplace: A study of Leadership and Conflict Management Styles among group managers  Supervisor: Magnus Hoppe Keywords: Conflict, Conflict management, Leadership style, Group managers, The Bass model, Thomas-Kilmann conflict model Research questions:   How does the leadership style of group managers influence their approach to conflict resolution in the workplace?   How do group managers experience conflict management in practice?   Purpose: The purpose of the study is to enhance the understanding of how group managers handle conflict in the workplace and how it can be applicable to established models of leadership and conflict management.  Method: The study is conducted as a qualitative case study, where the empirical data was collected through semi-structured interviews with five group managers. The study involves an interplay between deductive and inductive approaches.  Conclusion: The results of the study indicate that the transformational and transactional leadership styles are predominant. As for conflict management, the collaborative style is most prominent. There is a connection between transformational leadership and the collaborative conflict management style, other than this, no clear correlations can be established. The study emphasizes the complexity of conflict management, influenced by various factors, where communication plays a central role. Overall, the study contributes to an enhanced understanding and fills a knowledge gap in the field.