Determina la influencia que tendría el desarrollo de Turismo Rural Comunitario y el Ecoturismo, en el desarrollo local de Tupe y cómo la actividad turística responsable puede mejorar la calidad de vida de la comunidad, potenciando sus actividades económicas principales, como la agricultura y la ganadería. En el primer capítulo se abordó el marco teórico, en la que se observa el entorno y los datos necesarios para poder contextualizar el caso de Tupe. A su vez se exponen los conceptos más relevantes sustentados en una serie de importantes fuentes identificadas durante nuestra investigación. En el segundo capítulo se desarrolló la metodología incluyó cuestionarios, múltiples entrevistas y observación; ello con el propósito posterior de interpretar y analizar los datos obtenidos. Posteriormente en el tercer capítulo, en base a la recolección de información relevante, se responden las preguntas de la investigación planteadas. Finalmente en el capítulo 4 se explican los resultados concluyentes de la investigación.

Tesis para optar al grado de Administración en Salud / La oportunidad de negocio consiste en ofrecer un Hotel Clínico, para pasajeros y acompañantes que por distintas circunstancias médicas necesiten viajar a Santiago en búsqueda de diagnóstico y/o tratamiento de salud. El déficit de recurso médico especializado, de equipos de tecnología avanzada y de apoyo diagnóstico en regiones, torna difícil cubrir una creciente demanda existente. De esta manera los usuarios regionales se ven obligados a desplazarse a la Región Metropolitana para resolver sus problemas de salud. Las compañías aseguradoras cubren el hospedaje del pasajero y en algunos casos del acompañante, a un valor día cama hospital. Entonces la propuesta es incursionar en un nicho de mercado poco explorado como es la Hotelería Clínica. Hotel Clínico Llifen ofrece un producto integral, que se inicia en el momento que el asegurador autoriza el traslado y termina cuando el pasajero regresa a la ciudad de origen. Con un elemento que lo diferencia de la hotelería estándar: además de ofrecer hospedaje, brinda atención de enfermería básica personalizada junto a servicios hoteleros. Sin embargo, no está concebido como un servicio de hospitalización, ni para otorgar tratamientos a pacientes de baja complejidad. Se trata de un lugar acogedor, ubicado en la comuna de Providencia, sector privilegiado, punto estratégico, cercano a los diferentes centros de salud de referencia, donde el pasajero recibirá cuidados integrales, una dieta equilibrada, descanso cómodo, y sobretodo garantía en el cumplimiento con el tratamiento prescrito en forma oportuna, segura y eficaz, entregado por personal idóneo y finalmente se traslade hacia su centro asistencial de referencia inicial. Mirando nuestro entorno, evaluamos esta oportunidad de negocio, basándonos en la experiencia de un producto ya existente en el mercado que está dirigido a un segmento muy reducido. Vamos a perfeccionarlo, ampliar el mercado objetivo y agregar valor en el contexto de brindar apoyo de enfermería, coordinando citas, ingreso y alta en los centros asistenciales donde recibirán las prestaciones médicas, como también, reserva de pasajes, traslado incluido desde y hacia aeropuerto y terminales de buses. Paralelamente, se elaboran informes requeridos por los aseguradores y las contralorías, para control de utilización y estadía, ser confiables, lo que nos permitiría a futuro ofrecer servicios no solo a la RM sino a otras regiones del país y posteriormente a instituciones de salud extranjeras. La orientación del mercado objetivo del Hotel Llifen va dirigida a las aseguradoras (Mutualidades, Isapres y FONASA), que deben trasladar a sus beneficiaros regionales que requieren cobertura terapéutica en Instituciones prestadoras de servicio de salud en la Región metropolitana. Estas aseguradoras estarían dispuestas a pagar por nuestros servicios para reducir sus costos terapéuticos, los que aumentan al costear la hospitalización del paciente sólo por hospedaje. El mercado potencial anual estimado es de 145. 487 días cama, valorizado en M $ 4.000.000 (miles de pesos). El mercado objetivo total (pasajeros con acompañante) es de 48.000 días cama, valorizado en M $ 1.200.000 (miles de pesos). Con el fin de obtener en el mediano plazo el posicionamiento del la marca hotel Clínico Llifen en el mercado, se trabajará desarrollando un plan de Marketing agresivo el primer año para conseguir paulatinamente la meta de una ocupación del 70% en el año 5. La Estrategia de Marketing consiste en ofrecer una buena relación precio – Calidad ofreciendo un Pack integral de campaña a las aseguradoras. integral de campaña a las aseguradoras. Lograr que el cliente objetivo esté bien informado de la existencia y del funcionamiento del Hotel. Desarrollo e implementación de campañas Marketing agresiva, implementación del CRM. Publicidad y Promoción con medios tradicionales: Publicidad en prensa, revistas específicas, y páginas amarillas. Folletos de alta calidad, con información detallada de nuestro servicio. Reuniones almuerzos en restaurante Premie. Teléfonos celulares al cliente directo para asistencia las 24 hrs. Establecer Alianzas con Instituciones de Salud para entregar más valor a los clientes en el contexto de brindar apoyo de coordinación de enfermería integral. Gestores: El equipo gerencial lo componen los tres promotores del proyecto, quienes además de su capacidad intelectual y experiencia, cuenta con un gran espíritu impulsor, competitivo, y de servicio.

Plantilla para elaborar Trabajo de suficiencia profesional de Administración de Hotelería y Turismo para optar el título profesional de Licenciado en Administración de Hotelería y Turismo en el Programa Académico de Administración de Hotelería y Turismo. Facultad de Administración en Hotelería y Turismo. Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas.

La presente investigación se centra en el estudio del perfil del consumidor de servicios hoteleros online, partiendo del análisis del comportamiento de las comunidades virtuales y la identificación de características vinculadas al fenómeno del boca a boca electrónico, desde el ámbito de la gestión. Esto responde a la necesidad de reactivación por parte de las diversas empresas pertenecientes al rubro hotelero que paralizaron sus actividades a raíz de las restricciones de bioseguridad establecidas por el gobierno para contener la pandemia de COVID-19. Específicamente, esta investigación busca servir como guía para la gestión de marketing y el diseño de estrategias de comunicación enfocado en un nuevo segmento de clientes de servicios hoteleros en los espacios online. En cuanto a la metodología, este estudio toma un enfoque mixto que parte del análisis del sector desde la visión de expertos, para posteriormente investigar el comportamiento del consumidor a partir del modelo académico propuesto por Oliveira et al. (2020) que postula la relación entre las variables del boca a boca electrónico (eWOM) y la intención de booking en el caso específico del sector hotelero. Estas son Calidad de Información, Cantidad de Información, Necesidad de Información y Credibilidad de Información, las cuales se explican a través de la variable intermediaria de la Utilidad Percibida de la Información. Finalmente, se logra segmentar el perfil de los vacacionistas nacionales de servicios hoteleros en el país, encontrando una mayor proporción de mujeres entre 27 y 35 años residentes en Lima. Asimismo, se concluye que todas las variables del modelo, con excepción de la Necesidad de Información, influyen en la decisión de reservar servicios hoteleros a través del canal online (booking).

El turismo está presente en distintas actividades económicas, propulsor del desarrollo de localidades y países, ofrece a los viajeros distintos tipos de turismo y también distintas actividades para cada tipo. En el Perú la oferta turística es variada por los numerosos atractivos naturales y culturales con los que cuenta. Si bien la tasa de crecimiento de turistas no es exponencial, es vital buscar los medios que permitan escalar posiciones sin poner en riesgo los atractivos turísticos y su entorno. Machu Picchu el destino por el que más turistas visitan el país; sin embargo, uno de los factores más desafiantes es el de transporte. Puntos, como: vías e infraestructura, medios de transporte, costos y servicio brindado, son materia de debate. Es por eso por lo que se considera a la ampliación del sistema de transporte como la opción más eficiente; y que ha de generar un impacto positivo en el turismo. Con el propósito de obtener la información adecuada, que permita analizar e interpretar resultados, se optó por utilizar entrevistas a profundidad y cuestionarios en segmentos involucrados con el sector turismo. Los hallazgos encontrados dirigen la atención en buscar el desarrollo sostenible del turismo y calidad en toda actividad turística. Finalmente se concluye que la ampliación del sistema de transporte impacte de manera positiva en el turismo receptivo; sin embargo, se debe dirigir la atención a desarrollar otros atractivos turísticos para no saturar uno de los patrimonios más importantes de la humanidad. / Tourism is present in different economic activities, driving the development of localities and countries, offers travelers different types of tourism and also different activities for each type. In Perú, the tourist offer is varied by the numerous natural and cultural attractions that it has. While the growth rate of tourists is not exponential, it is vital to find the means to scale up without jeopardizing tourist attractions and their surroundings. Machu Picchu, the destination through which more tourists visit the country; However, one of the most challenging factors is transportation. Points, such as: roads and infrastructure, means of transportation, costs and service provided, are a matter of debate. That is why the expansion of the transportation system is considered the most efficient option; and that it must generate a positive impact on tourism. In order to obtain the adequate information, which allows analyzing and interpreting results, it was decided to use in-depth interviews and questionnaires in segments involved with the tourism sector. The findings found direct attention in seeking the sustainable development of tourism and quality in all tourist activity. Finally, it is concluded that the expansion of the transport system has a positive impact on receptive tourism; However, attention should be directed to developing other tourist attractions so as not to saturate one of the most important patrimonies of humanity. / Tesis

Nuestro proyecto está dirigido a clientes “Dog lovers” que han desarrollado un vínculo afectivo con sus perros. La creciente demanda de familias con los “hijos de cuatro patas”, se encuentran en la necesidad de invertir en ellos. En el estudio del entorno encontramos que en Lima el 41% de los hogares cuentan un perro como mínimo en casa. Las personas de los sectores A y B, son los más propensos a invertir en emprendimientos como el nuestro, por ello nos enfocaremos en los distritos de San Isidro, San Borja y Miraflores. Para conocer la opinión del segmento se implementó entrevistas a profundidad e identificamos que un porcentaje del mercado se encuentra desatendido y que existen necesidades por cubrir. El plan de operaciones establece un local 5,000 mts2. Inicialmente sólo el 40% será implementado con infraestructura para el entretenimiento y cuidado de los canes. El 60% se implementará en el transcurso de los 3 años de actividad. La viabilidad del proyecto se sustenta en que se ha obtenido un VPN del Flujo de caja de Libre disponibilidad S/ 448.703,18 a una tasa WACC 13.83%, un VPN del flujo de caja del inversionista de S/ 398.661,46 a una tasa COK del 16 %. Finalmente el periodo de recuperación descontado resulta 3.29 En base a los resultados mostrados, se concluye que el presente emprendimiento proyecta ser rentable debido a que ha generado mayor al retorno esperado por los accionistas e inversionistas. / Our project targets are the "Dog Lovers", people who have developed an affective bond with their dogs. The growing demand of families with their "four legged kids", resides in the need to invest in them. The research of environment showed us that just in Lima city, 41% of homes have at least, one dog at home. The people from sectors A and B are willing to invest in ventures like ours, so we decided to focus on San Isidro, San Borja and Miraflores districts. In-depth interviews were necessary in order to obtain greater clarity and knowledge about concerns and opinions of the segment. We identified that a significant percentage of the market is unattended and there are needs and opportunities to cover. The operational plan establishes a site of 5,000 m2. According to this, initially just the 40% will be implemented with infrastructure for the entertainment and caring of dogs. The remaining 60% will be implemented later, along the 3 years of activity. The viability of the project is based on the fact that a Free Availability Cash Flow NPV of S / 448,703.18 has been obtained at a WACC rate of 13.83%, an NPV of the investor's cash flow of S / 398,661.46 at a COK rate of 16%. Finally, the discounted recovery period results 3.29. Based on the results shown, it is concluded that the present venture is projected to be profitable because it has generated a higher return expected by shareholders and investors. / Trabajo de investigación

El presente trabajo consiste en determinar las variables que influyen en el crecimiento del flujo de divisas por concepto de turismo de negocios en el Perú, por lo que se realizó un análisis mediante modelo econométrico, realizando estimaciones por mínimos cuadrados ordinario (MCO). La presente tesis cuenta con un marco teórico donde se definen los principales conceptos relacionados al turismo de negocios, así como su influencia en la economía del país. La metodología empleada se basa en la revisión y análisis de datos estadísticos anuales, procedentes de Entidades reconocidas a nivel nacional e internacional; recolectando información desde el año 2003 hasta el año 2016. Los resultados del análisis dieron validez del modelo econométrico en las variables de estudio; siendo la variable dependiente a estimar, expresada en logaritmo natural, el flujo de divisas generadas por el turismo de negocios, las variables independientes incorporadas al modelo estimado, también expresadas en logaritmo natural, son el flujo de turistas extranjeros que llegan por motivo de negocios, el índice de libertad comercial e índice de libertad de inversión. Cabe precisar que en un inicio se realizaron estimaciones con otras variables que fueron consideradas que podrían tener relación; sin embargo, los resultados no fueron los esperados; por ende, no se tomaron como variables explicativas. Entonces, luego de realizar el análisis se comprobó la inexistencia de multicolinealidad, autocorrelación y heteroscedasticidad; es decir, existe una relación directa entre las variables. / The present research work consists of determining the variables that influence the growth of the flow of foreign currency for the concept of business tourism in Peru, for which an analysis was performed using an econometric model, making estimates by ordinary least squares (OLS). This thesis has a theoretical framework where the main concepts related to business tourism are defined, as well as their influence on the economy of the country. The methodology used is based on the review and analysis of annual statistical data, from nationally and internationally recognized Entities; collecting information from 2003 to 2016. The results of the analysis gave validity of the econometric model in the study variables; being the dependent variable to be estimated, expressed in natural logarithm, the flow of foreign currency generated by business tourism, the independent variables incorporated into the estimated model, also expressed in natural logarithm, are the flow of foreign tourists arriving for business reasons, the index of commercial freedom and index of freedom of investment. It should be noted that at the beginning estimates were made with other variables that were considered to be related; however, the results were not as expected; therefore, they were not taken as explanatory variables. Then, after performing the analysis, the lack of multicollinearity, autocorrelation and heteroscedasticity was found; it means, there is a direct relationship between the variables. / Tesis

El presente trabajo aborda la influencia de la Gentrificación, conocida también como renovación urbana, en el desarrollo del Turismo Cultural en el tradicional distrito limeño de Barranco durante el periodo 2010 – 2017. La Gentrificación y su influencia ha sido un tema muy investigado en Europa y Estados Unidos pues es un proceso que genera cambios sociales y culturales tanto en la población local como en el mismo espacio urbano. Por el contrario, en Perú son muy pocos los estudios sobre este tema y por esta razón se decidió hacer esta investigación en Barranco, el distrito que mejor refleja esa renovación urbana. El trabajo inicia con una introducción a la temática sobre la terminología de Gentrificación a nivel global hasta llegar al distrito en estudio y está compuesto de 5 capítulos. En el primer capítulo, que comprende el marco teórico, se desarrolla los conceptos de los procesos de Gentrificación, el Turismo Cultural y la descripción del distrito de Barranco en la actualidad. El segundo capítulo se enfoca en la metodología seguida a lo largo de la investigación, en la que se detalla en sí el planteamiento, el tipo de investigación y los objetivos que se desea obtener. La investigación es cualitativa y se ha basado principalmente en entrevistas a autoridades gubernamentales, especialistas en Turismo e Historia de Lima, turistas y pobladores del distrito de quienes se ha obtenido información actual del distrito. Toda la información se colocó en las matrices y bitácoras correspondientes y quedó lista para ser analizada en el siguiente capítulo. En el tercer capítulo se contrasta y analiza la información recibida. De este modo se logra determinar cómo el proceso de Gentrificación ha influenciado al Turismo Cultural en el distrito de Barranco en el periodo mencionado. En el capítulo 4 se discuten los resultados obtenidos y finalmente en el último capítulo se dan las conclusiones y recomendaciones respectivas. / This investigation is about the influence of the gentrification, also known as urban renovation, on cultural Tourism in the limenian district of Barranco during the period 2010 -2017. The gentrification and its influence have been widely researched in Europe and United Stated because it is a process that generates social and cultural changes not only in the local population but also in the urban space. Regarding Perú, there is still little research about it. That’s why the reason of this investigation and Barranco was chosen since it is the district that shows this urban renovation much better. The research starts with a prologue about the term gentrification. Then, there is a general overview of the topic and finally the district to be researched is introduced. The first chapter deals with the theoretical framework in which all concepts and significances about gentrification and Cultural Tourism are explained. Furthermore, all general and current aspects of Lima and Barranco are described. The second chapter focuses on the methodology used in the research. It is detailed the technical approach, type of investigation and the objectives to be reached. The research is qualitative and it is mainly based on interviews to government authorities, researchers specialized in Tourism and History of Lima, tourists, and inhabitants of the district who provided detailed and valuable information which was inserted in the respective matrix and binnacle and was ready for the analysis in the next chapter. In the third chapter, all the information is contrasted and analysed. In this way it can be determined how gentrification has influenced on the Cultural Tourism in Barranco in the period 2017-2017. The fourth chapter is about the discussion of the results. Finally, in the last chapter, conclusions and recommendations are given. / Tesis

La presente investigación tuvo como objetivo principal identificar las principales razones que influyen en la compra por catálogo de la categoría maquillaje para las mujeres de Lima Metropolitana. Para cumplir con este fin se realizó un estudio mixto; en el enfoque cuantitativo, utilizando una muestra de 386 mujeres encuestadas de una población de 4’715,875 mujeres, que representa el 51.4% del total de personas que residen en Lima Metropolitana. El alcance empleado fue correlacional, dado que se deseaba conocer el comportamiento de una variable respecto a otras, en este caso, analizar las variables de mayor influencia en la decisión de compra por catálogo en la categoría maquillaje. Previo a iniciar la investigación cuantitativa se realizó una investigación cualitativa que permitió conocer el tema de estudio a profundidad, se realizó mediante entrevistas a las consultoras de venta por catálogo, pues son ellas las que tienen contacto directo y constante con el público objetivo; en cuanto a la investigación cuantitativa tuvo un alcance correlacional y el diseño experimental empleado fue transversal - correlacional, ya que se recolectó datos y se describió la relación entre ellos en un momento determinado. Luego de haber finalizados con la investigación cualitativa y cuantitativa se concluyó que la hipótesis general fue aceptada al obtener una correlación positiva, aunque en un nivel medio. Las variables que influyeron en mayor proporción que otras, fueron la calidad del producto, el conocer a la consultora y el servicio personalizado. / The objective of this research was to identify the variables that influence women in the Lima Metro area to catalog purchase makeup. In order to achieve the aforementioned, a quantitative study was carried out, surveying a sample of 386 from a population of 4'715,875 women, representing 51.4% of the total number of people residing in Metropolitan Lima. The scope used was correlational, since we wanted to analyze the behavior of one variable with respect to others, to be able to identify those that influence the outcome the most. Before we proceeded with the quantitative aspect of the investigation, we carried out a qualitative one, making sure that we had an understanding of the process. To do so, we consulted with different catalog sale consultants, which are the main drivers for sale in this sector, and are in direct contact with the customers. Once established the basic information needed, we proceeded to design our quantitative part of the investigation, which consisted of a correlational scope, designed as a transversal – correlational procedure, since the result aims not only to collect the data, but also, to show the relationship between variables at a given time. Based on the qualitative and quantitative results, it is concluded that the general hypothesis was accepted when obtaining a positive correlation, although at a medium level. With that said we determined the variables that influenced the most were the quality of the product; know the consultant and the personalized service. / Tesis

El consumo de Ropa por internet en Perú está por debajo del promedio en comparación a Europa y América. Las mujeres Millennials peruanas prefieren probarse la ropa antes de comprar. El desafío para empresas existentes o nuevas que desean comercializar ropa online, está en neutralizar ciertos factores que interfieren en la decisión de compra de las mujeres Millennials limeñas, haciendo uso de estrategias competitivas y corporativas. Las empresas pueden optar la mejor estrategia identificando los segmentos de clientes potenciales. Para clientes que valoran buenas ofertas, se debe adoptar la estrategia competitiva de “Liderazgo en costos” y como estrategia corporativa "Penetración de mercados". Para los clientes potenciales que prefieren probarse la ropa antes de comprar, se debe seguir una estrategia competitiva de “Diferenciación” y una estrategia corporativa de "Desarrollo de mercados". Todas estas acciones pueden reducir significativamente la desconfianza de las mujeres Millennials de Lima ante el comercio electrónico de ropa. / The clothing consumption by internet in Peru goes below the average compared with Europe and America. Peruvian millennial women prefer to try on clothes before buying them. The challenge for existing and new companies that wish to trade clothing online for millennial women, is to eliminate certain factors that interfere in its development, using tools such as competitive and corporate strategies. Identifying specific groups of potential customers, companies can adopt the best strategy. For people who value a good offer, businesses must adopt “Cost Leadership” as a Competitive Strategy and “Market Penetration” as a Corporate Strategy. For potential customers that prefers to try on the clothes before buying them, companies must follow “Differentiation” as a Competitive and “Market Development” as a Corporate Strategy. All these measures could substantially reduce the mistrust that millennial women from Lima present against clothing e-commerce. / Tesis