Sociala medier har under senare år växt och blivit en integrerad del av människors vardag. Tillväxten i populariteten av sociala medier har resulterat i att många företag flyttar delar av sin marknadsföring till dessa plattformar i förhoppningen om att få en bredare och mer engagerad publik. En följd av det ökade intresset för marknadsföring på sociala medier har blivit att sponsra och samarbeta med personer som har ett stort antal följare, även kallade influencers, på sociala medie-plattformar såsom Instagram, Twitter och Youtube. Samtidigt som sponsring av influencers blir allt vanligare så ser vi också att influencerns publik, följare och andra intressenter, har börjat tröttna på det sponsrade materialet. Tidigare forskning på marknadsföring med hjälp av kända personer har visat att det finns ett negativt samband mellan mängden produkter som en känd person marknadsför och den kända personens source credibility. Forskarna fann i samband med studierna även att konsumentens köpintention och varumärkesattityd påverkades negativt. Vår studie ämnade därför dels till att undersöka om samma slutsatser går att dra för dagens influencers. Å andra sidan visar forskning att konsumentens relation till en känd person kan skilja sig från relationen till en influencer. Då konsumenter ofta upplever att de har en relation till de influencers som de följer på sociala medier kan detta påverka den minskade source credibility som annars skulle uppstå när en influencer publicerar en större mängd sponsrat material. Därför syftade denna studie även till att undersöka huruvida konsumentens intention och attityd påverkas av att konsumenten följer en influencer eller inte. För att kunna besvara studiens syfte och frågeställning genomfördes därför en experimentell studie på nätet. Deltagarna i studien slumpades in i en av två grupper där de exponerades för olika mängder sponsrat material. Experimentet avslutades med en enkät och grupperna jämfördes sedan för att se huruvida attityden gentemot influencern, köpintentionen och varumärkesattityden förändrades vid en större mängd sponsrat material. Enkäten möjliggjorde även vidare analys av hur attityder och intentioner påverkas av att konsumenten är följare eller inte. Resultatet visade att antal sponsrade inlägg som en influencer publicerar inte påverkar konsumentens köpintention, varumärkesattityd eller attityd gentemot influencern. Dock fann studien stöd för att en influencers source credibility påverkas beroende på om konsumenten är följare eller icke-följare, vilket i sin tur även påverkar konsumentens köpintention och varumärkesattityd. Vi fann även att source credibility påverkar köpintention och varumärkesattityd i båda fallen. Vi kan därmed dra slutsatsen att det är mindre viktigt för konsumenten hur många sponsrade inlägg en influencer publicerar. Det handlar snarare om huruvida man följer personen eller inte gällande hur konsumenten tar emot det sponsrade materialet. / Social media has in recent years grown and become an integrated part of people's everyday lives. The growth in popularity of social media has resulted in many companies moving parts of their marketing efforts to these platforms in the hope of getting a wider and more committed audience. An effect of the increased interest in social media marketing has been to sponsor people who have large numbers of followers, also called influencers, on social media platforms such as Instagram, Twitter and Youtube. While sponsoring influencers is becoming more common, we also see that the influencer audience has begun to grow tired of the sponsored material. Earlier research on celebrity marketing has shown that there is a negative relationship between the amount of products that a celebrity endorses and the endorser's source credibility. Researchers also found that the consumer's purchase intention and brand attitude were negatively affected. Our study therefore aimed to investigate whether the same conclusions can be drawn for influencers. On the other hand, research shows that the consumer's relationship with celebrity may differ from the relationship to an influencer. Because consumers often experience that they have a relationship to the influencers that they follow on social media, this can affect the reduced source credibility that would otherwise occur when an influencer publishes a larger amount of sponsored content. Therefore, this study also aimed to investigate whether the consumer's purchase intention and attitude is influenced by the consumer following an influencer or not.In order to answer the purpose of the study, an online experiment was conducted. Participants in the study were randomized into one of two groups where they were exposed to different amounts of sponsored material. The experiment was completed with a survey and the groups were compared to see if the attitude towards the influencer, purchase intentions and brand attitude changed when the participant was exposed to a larger amount of sponsored material. The survey also enabled further analysis of how attitudes and intentions are affected by the consumer being a follower or not. The result showed that the number of sponsored posts published by an influencer does not affect the consumer's purchase intention, brand attitude or the source credibility of the influencer. However, the study found that an influencer's source credibility was affected by whether the consumer is a follower or non-follower, which in turn also affects the consumer's purchase intention and brand attitude. We also found that source credibility affects purchase intention and brand attitude in both cases. We can therefore conclude that it is less important for the consumer how many sponsored posts an influencer publishes. It is more about whether the consumer follows the influencer or not, than about how the consumer receives the sponsored material. The following thesis is written in Swedish.

Internet och sociala medier upptar idag en stor del av många människors liv. Detta tillvägagångssätt att kommunicera är, sett från ett historiskt perspektiv, ett nytt fenomen vilket medför att antalet användare av sociala medier mellan olika generationer varierar. Dock står det klart att allt fler människor idag är aktiva på sociala medier, vilket också inneburit att företag börjat använda plattformen i sin marknadsföring. På grund av att kändisar och andra offentliga personer gör företagssamarbeten har influencer marketing fått stort genomslag. Då generation X anses vara digitala immigranter medan generation Y istället har vuxit upp med sociala medier runt omkring sig, finns det anledning att misstänka skillnader i generationernas syn på influencer-fenomenet. Syftet med aktuell studie är att undersöka hur inställningen till influencers skiljer sig mellan individer från generation X och Y. Den data som samlats in är i form av semistrukturerade personliga intervjuer med fem individer från respektive generation. Genom att analysera datamaterialet, med hjälp av textmatriser, har mönster identifierats. De två största skillnaderna som synliggörs i studien är attityden till begreppet influencers överlag samt de bakomliggande motiven till varför de olika generationerna väljer att följa influencer. Generation X är betydligt mer skeptiska till begreppet överlag samt värdesätter en personlig koppling till influencern de följer. Generation Y har istället en mer positiv inställning till begreppet samt har som största motiv att bli inspirerade av influencern. Diskussionen kring orsakerna grundas till stor del i flera av de generella egenskaper som karaktäriserar respektive generation, såsom att generation X anses vara mer skeptisk till reklam vilket skiljer sig från generation Y som istället väljer att se reklamen utifrån sin egen vinning. I studien har inte hänsyn tagits till det faktum att den totala andelen användare av sociala medier inom varje generation skiljer sig, utan istället fokuserat på de personer som idag har ett konto registrerat på Instagram och följer minst en influencer. / Internet and social media are today taking a large part of many people’s lives. This way of communicating with others is, from a historical point of view, new which has brought differences in the number of social media users in each generation. However, today considerably more people are using social media compared to a few years ago and companies have due to this started to use this platform in there marketing. Due to the fact that celebrities and other public people make business collaborations influencer marketing has had a great success. Since generation X can be considered as digital immigrants and generation Y on the other hand is born and raised with the social media, there are reasons to believe in differences regarding the generations’ attitudes towards the phenomenon influencers. The purpose of the study is to investigate the differences in generation X and Y’s approach to influencers. The data which has been collected is from semi structured personal interviews with five individuals from each generation. Through analyzing the data with the help of text templates, some patterns were identified. The two largest differences shown in the study are the overall attitudes towards influencers and the fundamental motive to why people follow influencers. Generally generation X is much more skeptical towards the concept and values a personal connection to the influencer they are following. Instead generation Y has a positive attitude towards the concept with the largest motive to be inspired by the influencer. The discussion of the reasons behind the results is based on some characteristic capacities for each generation. Such as generation X’s negative approach to commercials in general and that generation Y turns commercial into something that benefits themselves. The study does not take in to consideration the fact that the numbers of social media users in the generations differ, instead this study is focused on the people having Instagram today and are following at least one influencer.

I takt med att medielandskapet förändras har marknadsföringsstrategin influencer marketing blivit ett allt vanligare verktyg för att fånga både nuvarande och potentiella kunders intresse samt att bygga långvariga och starka kundrelationer. Den här studien har för avsikt att skapa en förståelse för hur studenter, som faller under det köpstarka kundsegmentet millennials, ser på och uppfattar influencer marketing. Vår förhoppning är att kunna bidra med kunskap om attityder inom detta marknadsföringsfenomen. Denna studie tillämpar en kvantitativ forskningsansats och med hjälp av en enkätundersökning samlades data in från 241 studenter på Jönköping University. Enkätundersökningens 19 frågor bygger på Michael Solomons ABC-modell och ämnar kartlägga studenters attityder samt urskilja olika segment inom målgruppen. Resultatet från enkätundersökningen analyserades med hjälp av teorierna om user-generated content och tvåstegshypotesen. Uppsatsens resultat indikerar att studenter generellt sett har en neutral inställning till influencer marketing men anser fortfarande att den är mer intressant än traditionell marknadsföring. Mer än häften av de tillfrågade studenterna har tagit del av något erbjudande och tycker också att produktrekommendationer skrivna av konsumenter är mer intressanta än de produktrekommendationer som är skrivna av företag eller organisationer. Kvinnor är den grupp som följer flest influencers, nyttjar flest erbjudanden och har mest positiv inställning gentemot influencer marketing. I helhet ser vi en korrelation där högre användarfrekvens, intresse för influencers och ett sökande efter inspiration utgör de faktorer som skapar en mer positiv attityd gentemot influencer marketing. / As the media landscape is constantly changing, the marketing strategy influencer marketing has become a common tool to obtain the attention of both current and potential customers as well as building long lasting customer relations. The purpose of this study is to examine how students see and perceive influencer marketing. Our ambition is to contribute with knowledge and data about student attitudes within this relatively new field of research. This study uses a quantitative research approach and data from 241 students have been collected through an online survey. The questionnaire has 19 questions that are based upon Michael Solomon’s ABC-model, used with the purpose to understand students’ attitudes and to distinguish more specific target groups. The results from the survey were analyzed using the theories of user-generated content and Lazarfelds’ and Katz’s Two-step flow-model. The result from this study indicates that students generally have a rather neutral attitude towards influencer marketing but still consider it to be more interesting than traditional marketing. More than half of the respondents have either bought a product or used a discount code that they received from an influencer. Students think that product recommendations that are written by other consumers are more interesting than those written by companies or organizations. Women is the group that tends to follow more influencers, utilize more offers and has adapted a more positive attitude towards influencer marketing. Overall, we can distinguish a correlation where higher user frequency, an interest in influencers and the idea that influencers are seen as a source of inspiration are factors that create a more positive attitude towards influencer marketing.

Syfte och forskningsfrågor Syftet med studien är att undersöka relationen mellan influencer och följare på den sociala media plattformen YouTube. Det innefattar hur samspelet mellan kommersiella samarbeten och personal branding påverkar relationen mellan följare och influencer. Utifrån det här syftet utformades två forskningsfrågor: 1. Vilka faktorer har inverkan på trovärdigheten i den relation som förekommer mellan följaren och influencerns personal brand på YouTube? 2. Vad krävs för att följarnas förtroende för influencern inte ska ta skada vid kommersiella samarbeten som sker via influencer marketing på YouTube? Metod Uppsatsen är utformad utifrån en kvalitativ forskningsmetod, som har en deduktiv ansats med inslag av induktion. Empirisk data utgörs av sex semi-strukturerade intervjuer med experter, observation av seminarium, sju enkätintervjuer och 72 enkätundersökningar med följarna. Slutsatser Studiens resultat visar att en relation skapas mellan följare och influencers på plattformen YouTube till följd av den närhet följarna känner till influencerns personliga varumärke, som i längden utvecklas till ett starkt förtroendekapital. Vidare framkom det att relationen i grunden inte påverkas av kommersiella samarbeten då generation Z är formade utifrån ett reklamsamhälle och ser det som en del av innehållet på kanalen. Resultatet visade dock på ett antal faktorer som krävs för att bibehålla den goda relationen – transparens och tydlighet gällande att reklam förekommer, väl matchade samarbeten som ska bidra med något extra samt en kontinuitet i influencerns personal brand. Avslutningsvis visas MCN-nätverkens betydelse för att identifiera mindre influencers, vilka innehar en stark relation och dessutom hög påverkansgrad på sina följare och därmed kan validera företagets budskap på en högre nivå. / Purpose and research question The purpose of this study is to explore the relationship between influencers and followers on the social media platform YouTube. It includes how advertising and personal branding cooperate, and what outcome it has on the relationship between influencer and follower. 1. What different factors have an impact on the credibility regarding the relationship between the influencer and the follower? 2. What is required to ensure that the followers´ confidence in the influencer doesn't get hurt in the process of advertisement collaborations that take place on YouTube through influencer marketing? Method The essay is based on a qualitative research method, which has a deductive approach with some elements of induction. The empirical data consists of six semi structured interviews with experts, observations of seminars, seven survey interviews and 72 surveys with followers. Conclusion The results of the study show that a relationship occurs between influencer and follower due to the closeness that the followers feel to the influencers personal brand, which in the long run is developed into a strong capital of trust. Furthermore, it was found that the relationship isn’t affected by the advertising on the influencers channel, due to the fact that generation Z is shaped according to the prevailing advertising landscape, and see advertisement as editorial content. However, the study showed a number of elements required to maintain a good relationship – transparency and clarity regarding advertising, well-matched partnerships that can contribute to the channel and also continuity regarding the influencers personal brand. Finally, the importance of MCN networks is shown in the process to identify smaller influencers who hold a strong trust capital with their followers, thus validating the company's message at a higher level.

Författare: Hanna Eriksson, Zara Lood Lindqvist, Alexandra Uhrberg Handledare: Åsa Lindström Examinator: Bertil Hultén Kurs: Examensarbete 30 hp, Civilekonomprogrammet inriktning marknadsföring, Linnéuniversitetet Kalmar, VT 2017, 4FE63E Forskningsfråga: Hur påverkas konsumenter av influencer marketing i jämförelse med annonsering på sociala medier där influencers inte förekommer, vid köpbeslut för low involvement-produkter? Syfte: Denna studies syfte är att analysera och diskutera influencers inverkan på konsumenters köpbeslut för low involvement-produkter. Genom att ta hänsyn till kostnadsbilden för influencer marketing och övrig annonsering på sociala medier samt studera och analysera hur konsumenter uppfattar annonsering i sociala medier för low involvement-produkter med, respektive utan, influencers ämnar studiens författare att generera indikationer kring värdet av en influencer i den unika kontexten. Utöver att generera kunskap på ett nytt och snabbföränderligt teoretiskt område syftar studien till att bidra med praktiska implikationer gällande hur företag som säljer low involvement-produkter samt byråer, vilka har dessa företag som uppdragsgivare, kan förhålla sig till influencers på sociala medier i sin marknadsföringsstrategi. Metod: Detta examensarbete har en induktiv ansats, ett explorativt syfte och en kvalitativ forskningsmetod har använts. Datainsamlingen har skett genom fokusgrupper och ett kvasiexperiment med konsumenter samt semistrukturerade intervjuer med branschrepresentanter. Resultat och slutsatser: Influencer marketing väcker uppmärksamhet i större utsträckning än annan annonsering på sociala medier. Det är dock möjligt att väcka uppmärksamhet genom social medie-annonsering utan influencers för low involvement-produkter. Det är mer troligt att konsumenter påverkas av social medie-annonsering utan influencers då det rör sig om starka varumärken. Vid influencer marketing spelar varumärket inte lika stor roll. Influencer marketing och övrig annonsering i sociala medier kan upplevas som trovärdigt, av olika anledningar.  Teoretiskt bidrag och praktiska implikationer: Konsumenter bortser i vissa fall från influencer marketing för low involvement-produkter då de inte är i behov av expert-utlåtanden för den här typen av produkter. De kan dock agera på influencers rekommendationer av low involvement-produkter för att minska den kognitiva ansträngningen. Konsumenter tenderar att uppfatta annonsering i sociala medier utan influencers som positiv då low involvement-produkten framställs tydligt och på ett tilltalande sätt. Både för- och nackdelar med influencer marketing respektive annonsering i sociala medier för low involvement-produkter har identifierats. Influencer marketing kan vara fördelaktigt för mindre etablerade varumärken medan annonsering i sociala medier kan fungera bra för starka varumärken. Strategier för implementering av influencer marketing respektive annonsering i sociala medier för low involvement-produkter återfinns under avsnitt 7.3.1 samt 7.3.2. / Authors: Hanna Eriksson, Zara Lood Lindqvist, Alexandra Uhrberg Mentor: Åsa Lindström Examiner: Bertil Hultén Course: Master Thesis 30 credits, Master of Business and Economics, Marketing, Linnaeus University, Kalmar, Spring 2017, 4FE63E Research question: How are consumers affected by influencer marketing compared to advertisement in social media where influencers are not present, when buying low involvement products? Purpose: The purpose of this study is to analyze and discuss influencers impact on consumers buying decisions for low involvement products. By taking the cost of influencer marketing and residual advertisement in social media into consideration and analyze how consumers perceive advertisement in social media for low involvement products, with and without influencers, the authors of this study aim to generate indicators of the value of an influencer in the unique context. In addition to generate knowledge in a new and fast changing theoretical area this study aims to contribute with practical implications for companies that sell low involvement products and marketing agencies, that advertise this type of products, to determine if they prefer to integrate influencers in social media in their marketing strategies or not. Method: This thesis has an inductive approach, an explorative purpose and a qualitative research have been conducted. Data has been collected through focus groups and a quasi experiment with consumers as well as semi-structured interviews with representatives of the sector. Results and conclusions: Influencer marketing attracts attention to a higher extent than advertisement in social media. It is possible though, to attract attention through social media advertisement for low involvement products. It is more likely that consumers are affected by social media advertisement for strong brands. When implementing influencer marketing, the brand is not that vital. Advertisement in social media and influencer marketing can attain credibility for different reasons. Theoretical contributions and practical implications: Consumers disregard influencer marketing for low involvement products to some extent, since they are not in need of expert opinions when buying low involvement products. They can though act on influencers recommendations for this type of products to minimize the cognitive effort. Consumers perceive advertisement in social media for low involvement products in a positive way when products appears clear and in an appealing way. Advantages as well as disadvantages in using influencer marketing and advertisement in social media for low involvement products have been identified. Influencer marketing can be useful for less established brands while advertisement in social media can work well for strong brands. Strategies regarding influencer marketing and advertisement in social media for low involement products are to be find under chapter 7.3.1 and 7.3.2.

Vilken påverkan sociala medier har på konsumenter finns idag etablerat, men vilken påverkan influencers specifikt har på konsumentens köpprocess är ett outforskat område. Därmed är syftet med studien att undersöka vilken påverkan influencers har på konsumenters köpprocess. Studien redogör för influencerns roll i konsumentens köpprocess och hur viktigt det är för konsumenten att känna någon form av relation och trovärdighet till denne för att kunna påverkas till köp. De teoretiska modeller som applicerats på resultatet är köpprocessen och Black Box modellen som berör själva processen och The Big Five modellen som berör individen, det vill säga konsumenten. Studien har en tvärsnittsdesign och består av både online enkäter och intervjuer, av orsaken att tillföra både bredd och djup till undersökningen. Studiens primära målgrupp är svenska män och kvinnor i åldrarna 18-30. Enkäten besvarades av 150 respondenter och intervjun bestod av nio deltagare. Ur resultatet framkommer det att konsumenten använder sig av influencers främst i köpprocessen andra och tredje steg, detta bygger på trovärdighet och relation, där konsumenten ser influencern som ett givet hjälpmedel. Det framkommer även att influencers både har en direkt och indirekt påverkan på konsumenten då många respondenter medger att de någon gång genomfört ett köp på grund av något de sett i social media eller att influencern sått ett frö för framtida köp. Studiens resultat bidrar med riktlinjer för hur modeföretag kan optimera sin marknadskommunikation genom influencers i sociala medier för att påverka konsumenter till köp. Studiens resultat bidrar till forskningen då influencerns påverkan på konsumenten belyses samt vilka faktorer som är avgörande under köpprocessens gång. Studien består av svenska deltagare och är begränsad till Sverige. / The effect that social media has on consumers is an established area, but the effect that influencers have on consumers and their buying process has yet to be discovered. Therefore, the purpose of this study is to examine the effect that influencers have on consumers buying process. The study describes the role of the influencer in the consumers buying process and the importance credibility and relation has for further impact on intention to buy. The theoretical models that were applied to the result were the consumer buying process and the Black Box model that refer to the process and The Big Five model which refers to the individual, i.e the consumer. The study has a cross-sectional design and implies both online surveys and structured interviews. The primary target group consists of Swedish men and women, ages 18- 30. The Survey was answered by 150 respondents and the interviews had nine participants. The result shows that consumers use influencers in the consumer buying process, mainly in the second and third step. This is built on credibility and a relation where the consumer sees the influencer a given tool in the process. It appears that influencers have a direct and indirect influence on the consumer since a majority of respondents admit to making a purchase because of a post they saw on social media, but also admit to the possibility of influencers planting a seed for future purchases. The result of the study contributes with guidelines for fashion companies on how to optimize their marketing communication through influencers on social media to stimulate consumers to purchase. The result of the study also contributes to research by representing influencers impact on consumers and establishes the crucial factors during the consumer buying process. The study is limited to Swedish participants and was conducted in Sweden. The study is written in Swedish.

Rapporten undersöker vilka faktorer i influencers sponsrade inlägg på Instagram som påverkar studenters attityder gentemot influencers. Vidare undersöks hur influencer marketing påverkar studenters köpintentioner. Vald metod för undersökningen är en kvantitativenkätundersökning med 72 respondenter bestående av studenter på Högskolan i Borås. Resultatet visar att faktorer som påverkar studenters attityder gentemot influencers är hur ofta sponsrade inlägg publiceras, vilken typ av produkt eller tjänst som marknadsförs och om förmåner som rabattkoder inkluderas i det sponsrade inlägget. Vidare visar resultatet att studenters köpintentioner påverkas positivt om om det inkluderas rabattkoder i det sponsrade inlägget och om produkten eller tjänsten marknadsförs på ett tilltalande sätt enligt konsumenten. Därtill påverkas studenters köpintentioner positivt genom att de via sponsrade inlägg på Instagram lägger märke till produkter de tidigare inte haft kännedom om. Slutligen väljer studenter att köpa av influencers sponsrade inlägg då de litar på influencerns omdöme och förväntar sig därför att produkten eller tjänsten är bra. / This report examines the effects of influencer marketing on student attitudes and purchase intentions. The study focuses on the effects of influencers sponsored posts on their Instagram account. Its purpose is to identify the factors in sponsored Instagram posts that affect students attitudes towards influencers as well as to identify how it affects consumer purchase behaviours. The method used was a quantitative survey with 72 participants consisting of university students attending University of Borås. The results showed that factors affecting student attitudes towards influencers was frequency of posting, the type of product being advertised and different benefits included in the offer, such as discount codes. The results also showed that students purchase behavior is mainly affected by discounts and by how the product is being advertised. Students also claimed that their purchase behaviour is affected by the fact that the sponsored posts makes the consumer aware of a product that they did not know of previous to seeing the post. Lastly, consumer purchase behaviour is also affected positively because consumers claim to trust the influencers judgement and therefore believe that the product will hold a certain level of quality or standard. This study is written and conducted in Swedish.

Syftet med denna studie är att analysera hur kunders attityder och beteenden till influencers och influencer marketing påverkas av deras uppfattningar om influencers och influencer marketing. Studien fokuserar på kundernas attityder och beteenden i relation till influencers och influencer marketing i termer av värdesamskapande, förtroende, varumärkeslojalitet och kundengagemang. Vi utgår vidare från att detta påverkas av kundernas intresse för influencers och i vilken mån de är aktiva på sociala medier.Vi skapade även en analysmodell som utgår från att graden av kundernas intresse för influencers och deras aktivitetsgrad på Instagram påverkar deras uppfattningar om influencers och influencers marketing. Därefter påverkar detta i sin tur deras attityder och beteenden i relation till influencers ochinfluencer marketing i termer av värdesamskapande, förtroende, varumärkeslojalitet och kundengagemang. Utifrån detta syfte och denna analysmodell utfördes ett strategiskt urval av åtta respondenter, där vi valde att utgå från respondenter som hade ett större eller mindre intresse förinfluencers och som var mycket aktiva eller relativt aktiva på Instagram. På så vis skapades fyra olika fall där, där semistrukturerade djupintervjuer utfördes med samtliga respondenter. Det första fallet kännetecknas av respondenter som vid tidpunkten för intervjuerna hade ett mindre intresse för influencers och var mindre aktiva på Instagram. I det andra fallet hade respondenterna ett större intresse för influencers men samtidigt var de mindre aktiva på Instagram. Respondenterna i det tredje fallet karakteriseras av att de var mindre intresserade av influencers och att de var mer aktiva på Instagram.Det fjärde fallet utmärks av respondenter som både var mer intresserade av influencers och mer aktiva på Instagram. Analysresultatet visar att det finns ett positivt samband mellan respondenternas uppfattningar om influencers och influencer marketing och respondenternas attityder och beteenden i relation till influencers och influencer marketing. Analysmodellen kan därmed inte bekräftas. Detta eftersom att analysen visar att respondenternas uppfattningar om influencers och influencer marketing samt respondenternas attityder och beteenden i relation till influencers och influencer marketing, inte påverkas av respondenternas intresse för influencers och deras aktivitetsgrader på Instagram. / The purpose of this study is to analyse how customers' attitudes and behaviours towards influencers and influencer marketing are affected by their perceptions of influencers and influencer marketing. The study focuses on customers' attitudes and behaviours in relation to influencers and influencer marketing in terms of value co-creation, trust, brand loyalty and customer engagement. We assume that this is affected by customers' interest in influencers and the extent to which they are active on social media. We alsocreated an analysis model, where we assume that the degree of customers’ interest in influencers and their degree of activity on Instagram influences their perceptions of influencers and influencer marketing. After that, we assume that this affects their attitudes and behaviours in relation to influencers and influencer marketing in terms of value co-creation, trust, brand loyalty and customer engagement. Based on this purpose and analysis model, a strategic sample was made, that consisted of eight respondents, where we chose to begin from respondents who had a more or less interest in influencers and were very active or relatively active on Instagram. In this way, we created four different cases, where we conducted semistructured in-depth interviews with all respondents. The first case is characterised by respondents who at the time of the interviews, had a less interest in influencers and also were less active on Instagram. In the second case, the respondents had a more significant interest in influencers, but at the same time, theserespondents were less active on Instagram. The respondents in the third case were characterised as less interested in influencers but were instead more active on Instagram. The fourth case is characterised by respondents who were more interested in influencers and also were more active on Instagram. The analysis results show that there is a positive connection between the respondents 'perceptions about influencers and influencer marketing and the respondents' attitudes and behaviours in relation to influencers and influencer marketing. The analysis model can, therefore, not be confirmed. The reason for this is due to the analysis, that shows that the respondents' perceptions of influencers and influencer marketing, as well as the respondents' attitudes and behaviours in relation to influencers and influencer marketing, are not affected by the respondents' interest in influencers and how active they are onInstagram.

Purpose: The purpose of this study is to investigate how influencer marketing is experienced by young adult women between the ages of 18 to 30, how the purchase intention is affected by their trust in, and trust in, influencers and influencer marketing as a marketing strategy and to see if there is fatigue of influencer marketing.  Research questions:  1. What do young adult women want to experience to make a purchase via influencer marketing on Instagram? 2. What is the attitude of young adult women towards influencer marketing in terms of trust and confidence? 3. How do young adult women react to the increasing prevalence of influencer marketing on Instagram? Methodology: A qualitative method has been applied to 20 informants. The semi-structured interviews took place on the video call application Zoom.  Theories: This study is based on six theories; eWOM, Influencer marketing, Trust and Confidence, Purchase intention, Theory of planned behavior and Information overload. Empiric: The empiric presents an interpreted view of the informants' answers in text.   Conclusion: The conclusions of this study are: 1. Young adult women have to feel a need, applicability to everyday life and the will to have, to feel that they want to make a purchase through influencer marketing. 2. Young adult women's attitudes to influencer marketing regarding trust and confidence vary from influencer to influencer and thus their buying intention in relation to influencer marketing is affected to varying degrees. 3. There is an oversaturation of influencer marketing on Instagram in young adult women aged 18 to 30 years / Syfte: Syftet med denna studie är att undersöka på vilket sätt influencer marketing upplevs av unga vuxna kvinnor i åldrarna 18 till 30 år, hur köpintentionen påverkas av deras förtroende för, och tillit till, influencers och influencer marketing som marknadsföringsstrategi samt att se om det finns en trötthet av influencer marketing  Forskningsfrågor:  1. Vad vill unga vuxna kvinnor uppleva för att genomföra ett köp via influencer marketing på Instagram?  2. Vad har unga vuxna kvinnor för inställning till influencer marketing i termerna tillit och förtroende? 3. Hur har unga vuxna kvinnor reagerat på den ökade förekomsten av influencer marketing på Instagram? Metod: En kvalitativ metod har tillämpats genom semistrukturerade intervjuer med 20 informanter. De semistrukturerade intervjuerna skedde via videosamtalsapplikationen Zoom.   Teori: Denna studie har utgått från sex teorier; eWOM, Influencer marketing, Förtroende och tillit, Köpintention, Teorin om planerat beteende och Informationsöverbelastning.  Empiri: I empirin presenteras en tolkad syn på informanternas svar i text.  Slutsats: Studiens slutsatser är: 1. Unga vuxna kvinnor behöver känna ett behov, tillämpbarhet till vardagen och viljan att ha, för att känna att de vill genomföra ett köp via influencer marketing. 2. Unga vuxna kvinnors inställning till influencer marketing avseende förtroende och tillit varierar mellan olika influencers och således påverkas unga vuxna kvinnors köpintention i relation till influencer marketing i varierande utsträckning. 3. Det råder en trötthet av influencer marketing på Instagram hos unga vuxna kvinnor i åldrarna 18 till 30 år.

Att företag använder sig av influencers som ett marknadsföringsverktyg på sociala medier blir allt vanligare att se. Precis som det engelska ursprungsordet influence betyder så handlar influencer marketing om att varumärken använder personer med stora nätverk av följare för att påverka andra konsumenter till varumärkeskännedom och köpbeslut. Syftet med denna studie är att undersöka hur varumärken använder sig utav influencers som ett marknadsföringsverktyg för att skapa trovärdighet genom samarbeten på sociala medier. Studien har undersökt vad det finns för möjligheter samt problem som denna typ av marknadsföringsverktyg kan innebära. För att undersöka frågeställningen har författarna intervjuat två medelstora influencers och två stora varumärken inom skönhet. Deras expertis och kunskap inom influencer marketing har bidragit till ett exceptionellt forskningsmaterial för denna studie. Slutsatsen visade på att varumärken som använder influencers som ett marknadsföringsverktyg gör det i syfte att stärka relationen till sina kunder, samtidigt som de vill öka sin varumärkeskännedom. Influencers som samarbetar med varumärken anser sig själva inspirera sina följare att prova nya varumärken, samtidigt som de ger en ärlig och rättvis recension. Detta sammanlänkar de tre delarna som ingår i marknadsföringsverktyget, vilket är influencer, mottagare och varumärke. / The fact that companies use influencers as a marketing tool on social media is becoming increasingly more common. Just as the English origin word influence means, influencer marketing is about brands using someone with a large number of followers and a power to affect and influence other consumers to brand awareness and purchasing decisions. The purpose of this study is to investigate how brands use influencers as a marketing tool to create credibility through collaborations on social media. The study will examine what opportunities there are as well as problems that this type of marketing tool can entail. To answer the research question, the authors have interviewed two medium-sized influencers and two major beauty brands. Their expertise and knowledge in influencer marketing have contributed to an exceptional research material for this study. The conclusion showed that brands that use influencers as a marketing tool do it, in order to strengthen the relationship with their customers, while at the same time increase their brand awareness. Influencers who work with brands consider themselves to inspire their followers to try new brands, while giving them an honest and fair review. This conclusion links the three parts included in the marketing tool, which are influencers, recipients and brands.