Sammanfattning Titel: Relationer inom digital marknadsföring - Varför små företag kan ha nytta av micro- influencersFörfattare: Nemo Miklos, Petter Rollof och Gustav SporreHandledare: Carina Lejonkamp Examinator: Kaisa LundKurs: Kandidatuppsats 15hp. Företagsekonomi III – Marknadsföring. Ekonomprogrammet, inriktning marknadsföring, VT 2018. Syfte och forskningsfrågor Vårt syfte är att undersöka hur små företag kan dra nytta av att utveckla relationsmarknadsföring i sin digitala marknadsföringsplan samt klargöra matchningsprocessen inom influencer marketing. Studien tar utgångspunkt i ett företagsperspektiv. Med syftet som bakgrund har vi formulerat följande forskningsfrågor med fokus på influencer marketing riktat mot små företag. Vilken betydelse kan användningen av micro-influencers ha inom influencer marketing för små företag? Hur etablerar små företag relationer genom digital marknadsföring? 3. Vilka svårigheter kan uppstå i företagens utövning av relationsmarknadsföring? Metod Studien baseras på en kvalitativ forskning inom influencer marketing. Vår forskning grundar sig i en induktiv ansats med inslag av deduktion. Vår insamlade empiriska data består av tio semistrukturerade intervjuer med personer vilka har starka kopplingar till branschen. Slutsatser Resultatet av vår studie fastslår att matchningsprocessen är det centrala vid implementering av influencer marketing. Användningen av micro-influencers har bevisats vara en kostnadseffektiv marknadsföringsstrategi samtidigt ett slagkraftigt verktyg för att etablera relationer. Studien har även påvisat att nyckeln till en framgångsrik digital marknadsföring grundar i en kontinuerlig närvaro på sociala medier. Nyckelord: Influencer, Micro-influencer, Influencer Marketing, Relationsmarknadsföring, Digital marknadsföring / Abstract Title: Relations within digital marketing – Why small businesses could benefit from micro- influencersAuthors: Nemo Miklos, Petter Rollof and Gustav SporreTutor: Carina Lejonkamp Examiner: Kaisa LundSubject: Bachelor thesis 15 credits. Business Administration III – Marketing. Business Administration and Economics Programme, specialization in Marketing Purpose and research question Our purpose is to research how small businesses can benefit from develop relationship marketing in their digital marketing plan as well as clarify the matching process within influencer marketing. The study’s starting point is from an enterprise perspective. With the purpose as background, we’ve formulated the following research questions, focusing on influencer marketing aimed at small business. Which effect could the use of micro-influencers have on small businesses within influencer marketing? How do small businesses establish relations through digital marketing? What difficulties can arise when enterprises practice relationship marketing? Method The study is based on qualitative research of influencer marketing. Our research utilises an inductive approach whilst incorporating some deductive aspects. Our empirical data consists of 10 semi structured interviews with individuals whom have a strong connection to the influencer marketing industry. Conclusions The result of our study states that the matching process is of the highest importance when implementing influencer marketing. The use of micro-influencers has been proved to be a cost- effective marketing strategy whilst being a great tool for establishing relationships. The study has also demonstrated that the key to successful digital marketing is to be continuously present in social media. Keywords: Influencer, Micro-Influencer, Influencer Marketing, Relationship Marketing, Digital Marketing

En studie om influencer marketing och varumärkesstrategier hos internetbaserade matkedjor. De utvalda matkedjorna är MatHem och Mat.se. En kvalitativ undersökning där vi genomför en komparativ analys på materialet vi inhämtat. Online-material från samarbetsinlägg på blogg och Instagram samt e-post intervjuer med marknadsansvarig och VD-assistent på företagen. Syftet med denna studie är att undersöka MatHem och Mat.se varumärke, strategier och arbete med influencer marketing. Vi har därför utgått från följande frågeställningar: Vilka kommunikativa strategier använder MatHem respektive Mat.se? På vilket sätt använder sig respektive matkedja av influencers i deras marknadsföring? Finns det några skillnader i hur matkedjorna beskriver sitt arbete i intervjuerna och hur detta blir synligt i onlineobservationer av samarbeten med influencers? Teorier vi använder oss av för att besvara dessa frågeställningar är varumärkesstrategier, Kommunikationsstrategier, tvåstegshypotesen och fem steg om påverkan. Resultatet av studien visar på att analysen av intervjun och online-materialet inte går hand i hand för Mat.se medan för MatHem så överensstämmer både intervjun och online-materialet. Vad vi har kommit fram till i denna studie är det faktum att marknadsföringen hos respektive internetbaserad matkedja i grunden är densamma, men på vissa andra plan skiljer sig åt. Detta påverkar sättet de arbetar med influencers och de kommunikativa strategier som företagen väljer att använda för att nå ut till önskad publik.

No description available.

Social media offers a myriad of opportunities for entrepreneurial marketing strategies that leverage the power of communities, especially when they are combined with traditional approaches such as celebrity endorsement. The reach, frequency, and speed of communication on social media offer the ideal leverage for the drivers of entrepreneurial marketing. However, the rapid rate of change may threaten the effects of investments in entrepreneurial marketing on social media and they might become only short-lived. Employing structural equation modeling, we test the long-term effect of Facebook-based celebrity endorsement on purchase intention among 234 members of a Facebook fan community in a two-wave longitudinal design. We argue that this relationship is mediated by a sponsor's brand image and moderated by brand differentiation. This study is the first to investigate the long-term effects of entrepreneurial marketing on social media. We present the contributions and implications of our findings as they affect research and practice.

Studien har undersökt millenniers köpbeteende på kommersiella hemsidor online med syfte att få en djupare förståelse för dessa beteenden. Detta har undersökts med hjälp av följande två forskningsfrågor: ”Vilka faktorer påverkar millenniers val av kommersiella hemsidor?” samt ”Vilka faktorer påverkar millennier att stanna kvar på en hemsida och spendera pengar?”. Studien har grundats i teorier om influencer marketing och online stickiness. Empirin samlades in via en kvalitativ studie och djupintervjuer med sex stycken millennier genomfördes. Resultatet visade att influencer marketing har en signifikant påverkan på millenniers val av hemsidor. Vidare är hemsidans design och utseendet de främsta faktorerna som påverkar millennier att vilja stanna kvar på en hemsida. Viljan att stanna på en hemsida och spendera pengar påverkas främst av tilliten till hemsidan. / The purpose of this thesis has been to describe and explore millennials’ buying behavior on commercial websites. In order to reach this purpose, two research questions have been posed: “What factors influence millennials’ choice of a website?”; and “What factors influence millennials to stick around and spend money?”. Based on this overall purpose and research questions, a literature review was conducted in order to arrive at a frame of reference, used to guide the study’s data collection. Methodologically, a qualitative approach was used, using six, in-depth interviews with millennial students from Sweden. The findings indicate that influencer marketing has a significant effect on millennial’s choice of a commercial website. However, the design and appearance of such a website are the main factors that influence and persuade them to stick around. On the other hand, in order to get millennials to spend their money on a commercial website, the biggest factor is if they trust that site.

Syfte: Målet är att undersöka hur olika organisationer resonerar i termer kring möjligheter och risker i samband med samarbeten med influencers på Instagram. Syftet med detta är att belysa vilka eventuella för- och nackdelar organisationerna ser vid samarbeten med influencers i förhållande till organisationernas egna värderingar och varumärke samt hur potentiella risker vid ett samarbete vägs in. Frågeställningar:  Hur resonerar organisationerna ifråga kring användningen av influencers i sin marknadsföring på Instagram?  Hur resonerar organisationerna ifråga kring varumärkesstrategier i sina samarbeten med influencers på Instagram?  Vilka strategier använder de aktuella organisationerna för att hantera de risker som finns i och med ett samarbete med influencers på Instagram? Metod och material: Kvalitativ undersökning med fyra semistrukturerade intervjuer. Huvudresultat: Undersökning visar på betydelsen av att organisationer använder sig av influencers genom samarbeten på Instagram för öka möjligheten att få ett starkare varumärke eller nå ut med sina budskap. Till sist visar undersökningen på att organisationerna är medvetna om vilka risker som finns genom samarbeten med influencers.

Background Influencer marketing has evolved from traditional marketing strategies such as print ads, celebrity endorsement, and digital marketing. Influencer marketing is in comparison to the previously used strategies a new phenomenon that had its major increase during 2016. An influencer is regarded as a person who has built up a lot of followers on a social media platform such as Instagram, and companies are today widely using these people as a marketing tool to reach out to their target audience in an effective way. Because of this increase in popularity and usage, the authors have investigated how millennial attitudes are affected by these promotional messages, as they are an influential group present online. This to get a better understanding of what is needed to be taken into consideration before starting a collaboration between a business and an influencer. After its rise in 2016, a new marketing regulation was introduced to make consumers aware of the content on social media that is regarded as paid partnership, which has changed how people perceive influencer marketing.  Purpose The purpose of this thesis is to investigate; what reasons affect Swedish millennials’ attitudes by influencer marketing on Instagram and blogs. Method To meet the purpose of the thesis, focus groups were conducted with participants from Jönköping University, belonging to the millennial generation. The data collected was analyzed using categorical indexing, to identify patterns and repeating topics that became apparent during transcription. This research used a deductive approach as it explores and adds on existing literature and an abductive approach during analysis.  Conclusion The overall findings of this research indicate that millennials attitudes are affected by influencer marketing due to several reasons such as the alignment of promotions presented by an influencer, the degree of credibility and trustworthiness of the messages, as well as, an influencer’s change in style.

Title: Choosing the right marketing strategy on social media: A study on how restaurants affect consumer attitudes through different types of marketing on Instagram. Level: Final assignment for Bachelor Degrees in Business Administration Authors: Tim Prasertsri, Jakob Johnson Supervisor: Jonas Molin och Lars-Johan Åge Date: 2018 - 05 Aim: The purpose of this study is to understand which marketing strategy that is most effective for restaurants on social media. The study examines how consumers' attitudes to advertising are affected depending on whether they are obtained directly through a corporate account or indirectly through influencer marketing. One part of the study is also to investigate whether an influencer's degree of expertise in the field of affairs has an impact on consumer attitudes. Method: In this deductive study we have used a quantitative method in the form of a web-based survey. The survey conducted a total of 118 responses, which then became 110 following our selection. The questionnaire was processed in SPSS and a descriptive analysis, a correlation analysis and a cluster analysis were conducted. The results were then placed against our theoretical framework to conduct a discussion that shaped our conclusions. Conclusion: This study shows that consumer attitudes are affected differently depending on the market strategy applied. The result of this study is that influencer marketing is the market strategy that has the greatest positive impact on consumer attitudes in cases where it interacts with a high level of expertise. Furthermore, this survey showed that advertising from a corporate account proved to be a reliable marketing strategy. In summary, influencer marketing is preferable if companies choose the right influences. Contribution: This study has contributed to increased understanding within the marketing strategies; influencer marketing, advertising directly from corporate accounts and how they affect consumer attitudes. The practical contribution of the study shows that restaurants should use influencer marketing with a high degree of expertise as well as advertising directly from corporate accounts to make their marketing more effective. Keywords: Social media marketing, influencer marketing, influencer, Instagram, restaurant industry, two-step flow theory, message sidedness, consumer attitudes / Titel: Välja rätt marknadsföringsstrategi på sociala medier: En studie om hur konsumenters attityder påverkas av olika marknadsföringsstrategier på Instagram. Nivå: C-Uppsats, examensarbete i företagsekonomi Författare: Tim Prasertsri, Jakob Johnson Handledare: Jonas Molin och Lars-Johan Åge Examinator: Agneta Sundström Datum: 2018 - 05 Syftet: Syftet med denna studie är att förstå vilken marknadsföringsstrategi som är mest effektiv för restauranger på sociala medier. Studien undersöker hur konsumenters attityder till reklam påverkas beroende på om den erhålls direkt via ett företagskonto eller indirekt genom influencer marketing. Ett delsyfte till denna studie är att undersöka om en influencers grad av expertis inom sakområdet har en påverkan på konsumenters attityder. Metod: I denna deduktiva studie har vi använt oss av en kvantitativ metod i form av en webbaserad enkätundersökning. Enkätundersökningen bidrog till totalt 118 svar som sedan resulterade i totalt 110 efter att vårt urval utförts. Enkätsvaren har bearbetats i SPSS och därefter genomfördes en deskriptiv analys, korrelationsanalys samt en klusteranalys. Analysresultaten ställdes sedan mot vårt teoretiska ramverk och avslutades i en diskussion som formade våra slutsatser. Slutsats: Studien visar att konsumenters attityder påverkas olika beroende på vilken marknadsföringsstrategi som tillämpas. Resultatet av denna studie är att influencer marketing är den marknadsföringsstrategi som har starkast positiv effekt på konsumenters attityder i de fall där den interagerar med en hög grad av expertis. Vidare visade denna studie att reklam direkt från företagskonton visat sig vara en reliabel marknadsföringsstrategi. Sammanfattningsvis är att influencer marketing är att föredra, om företagen väljer rätt influencer. Uppsatsens bidrag: Denna studie har bidragit till ökad förståelse inom marknadsföringsstrategierna influencer marketing och reklam direkt från företagskonton samt hur de påverkar konsumenters attityder. Studiens praktiska bidrag visar att restauranger främst bör använda sig av influencer marketing med hög grad av expertis och även reklam direkt från företagskonton för att effektivisera sin marknadsföring. Nyckelord: Social media marketing, influencer marketing, influencer, Instagram, restaurangbranschen, tvåstegshypotesen, message sidedness, konsumentattityder

Due to digitalization, marketing has shifted from traditional media into being common on the internet today. Dense content marketing is argued to be the strategy which is the most suitable for today’s online-society. Dense content focus on providing the customers with a lot of quality content in the smallest amount of space, weather it is through text, sound or picture. By using dense content, marketing communication is optimised to fit today’s customers who spend a lot of time on mobile devices. Instagram is a platform which provides an opportunity to both send out a company’s message by pictures through their own channel, but also through the usage of social media influencers and sponsored posts. Influencer marketing creates a shortcut to branding and dense content since some influencers has strong personal brands that transfers onto the brand. For companies, it is important to learn about dense content to be able to form a modern marketing strategy that differentiate them from their competitors. The purpose of this thesis was to research the effect of influencer marketing in dense content on brands on Instagram. Primary data has been collected through 15 qualitative interviews that was compared with the frame of references to create an analysis. The analysis is used to answer the research questions, identify branding strategies and increase knowledge about dense content. A part of the purpose was to identify strategies of branding through dense content on Instagram that can be useful for companies when developing their online marketing strategy. The study have provided information which makes it possible to identify strategies and make recommendations to companies that are interested in including this new marketing phonomenon into their branding strategies.

Problem: The nature of marketing communications is changing as a result of the rise and development of social media. In response to this advancement, the way in which companies communicate with their target audience has shifted. Consumers today attain greater control in terms of receiving and influencing a message. Companies may need to gain an understanding on how various marketing communication tools can be integrated and utilized instead of primarily using one marketing communication tool for the purpose of optimizing the impact of persuasive communication. However, a company’s attempt to control brand related discussions on social media can be executed through the use of influencer marketing. The use of influencers is expanding within the fashion industry but the recognition of influencers being a part of a company’s modernized marketing strategy is low. This causes the researchers inquiry to explore this further.    Purpose: The purpose of this research paper is to explore how a company within the fashion industry can use influencer marketing as a part of their integrated marketing communication and how a company can use an influencer to strengthen its brand in view of its brand identity. The study targets the fashion industry in Sweden.    Methodology: In order to fulfil the purpose of the study and to answer the two research questions, a qualitative research approach together with a multi-method approach was adopted. Semi-structured interviews and qualitative email questionnaires were used in the empirical data collection process. The selected participants obtained high knowledge in the field of influencer marketing as well as knowledge within the fashion industry. The participants were selected through convenience sampling.    Conclusion: The empirical study showed that influencer marketing can be used as a part of a company’s IMC by integrating the influencer with the six marketing communication tools. Furthermore, influencer marketing can be incorporated into a company’s IMC as a tool used to partially control eWOM to a desired target audience by speaking positively about a product, service and brand. An influencer can strengthen a brand through laying a foundation for a brand identity and a brand image to cooperate as a unit. It was further found that the influencer should be integrated internally within a brand identity for the purpose of externally communicating the brand identity to the company’s desired target audience. A conceptual model was developed by the researchers with the intention of providing a comprehensive illustration of the answers to the research questions.