A avaliação da educação superior adquiriu enorme relevância acadêmica e social. No Brasil, as instituições de ensino superior (IES), embora regidas por leis e normas gerais comuns, não são fenômenos homogêneos, apresentando importantes diferenças econômicas, culturais, pedagógicas, de infraestrutura física e de recursos humanos e materiais. Esta tese foi elaborada visando contribuir com um modelo capaz de mensurar o impacto dos indicadores da educação superior e demográficos com os indicadores de qualidade da educação superior, desta forma, aumentando a confiabilidade dos indicadores utilizados e possibilitando a integração das atividades de planejamento estratégico e avaliação institucional das Instituições. Embora estes métodos tenham sido estudados nos últimos anos, o que se propõe é, a partir de uma base de dados pública, a busca de um modelo explicativo sob as variáveis observáveis coletadas pelo Ministério da Educação todos os anos, verificando descritivamente quais variáveis são responsáveis pelo crescimento positivo ou negativo em relação às demais. A base de dados utilizada diz respeito ao censo da educação superior de 2013, com uma amostra de 1.868 IES válidas. Para alcançar o objetivo, a análise de dados utiliza a análise multivariada e a modelagem de equações estruturais para validar o modelo de análise proposto. Os principais resultados alcançados são a construção de um modelo de análise que demonstra a relação entre os construtos de pessoas, processo, mercado e financeiro com o construto de qualidade das IES e deste, com a região de atuação e a construção de modelos de análise a partir do tipo de IES, onde conclui-se, que a categoria administrativa influencia no modelo de análise proposto. / The evaluation of higher education has acquired enormous academic and social relevance. In Brazil, higher education institutions (IES), although governed basically by the same laws and norms, is not a homogeneous phenomenon, presenting important economic, cultural and pedagogical differences of physical infrastructure and human and material resources. This thesis was conceived in order to contribute with a model capable to measure the impact of higher education and demographic indicators with quality indicators of higher education, in this way, increasing the reliability of the available indicators and enabling the integration of the strategic planning and institutional evaluation of the organizations. Although these methods have been studied in recent years, what is proposed is, from a public database, the search for an explanatory model under the observable variables collected by the Ministry of Education every year, verifying descriptively which variables are responsible for the positive or negative growth regarding to the others. The database used concerns to the census of higher education of 2013, with a sample of 1,868 IES useable. To achieve the objective, the analysis of the data pursues multivariate analysis and the modelling of structural equations to validate the proposed analysis model. The main result achieved is the construction of a model of analysis that demonstrates the relationship between people, process, market and financial ideal concepts with the IES quality construct and from this, with the region of action and the construction of analysis models from the type of IES, where it is concluded that the administrative category influences the proposed model. / La evaluación de la educación superior adquirió enorme relevancia académica y social. En Brasil, las instituciones de enseñanza superior (IES), aunque regidas por leyes y normas generales comunes, no son fenómenos homogéneos, presentando importantes diferencias económicas, culturales, pedagógicas, de infraestructura física y de recursos humanos y materiales. Esta tesis fue elaborada objetivando contribuir con un modelo capaz de mensurar el impacto de los indicadores de educación superior e indicadores demográficos con la calidad de la educación superior, de esta forma, aumentando la confiabilidad de los indicadores utilizados y posibilitando la integración de las actividades de planeamiento estratégico y evaluación institucional de las Instituciones. Aunque estos métodos hayan sido estudiados en los últimos años, lo que se propone es, a partir de una base de datos pública, la busca de un modelo explicativo basado en las variables observables colectadas por el Ministerio de Educación todos los años, verificando descriptivamente cuáles variables son responsables por el crecimiento positivo o negativo en relación a las demás. La base de datos utilizada dice respecto al censo de educación superior de 2013, con una muestra 1.868 IES válidas. Para alcanzar el objetivo, el análisis de datos utiliza el análisis multivariado y el modelaje de ecuaciones estructurales para validar el modelo de análisis propuesto. Los principales resultados alcanzados son la construcción de un modelo de análisis que demuestra la relación entre los constructos de personas, proceso, mercado y financiero con el constructo de calidad de las IES y de éste, con la región de actuación y la construcción de modelos de análisis a partir del tipo de IES, concluyéndose, que la categoría administrativa influencia en el modelo de análisis propuesto.

The purpose of this paper is to analyze the changes in the political culture within the economic globalization arena which impact and promote institutional transformations. These changes affect the design of new institutional arrangements by the learning of new  surrounding  demands. Departing from the view that the theories of political culture change seek to explainthe institutional change, 1conclude that the institutional culturallearning is a rational solution to the difflculties in predicting the future effects of the institutional arrangements of the institutional reform. Therefore, the study of the culture change and  the congruence with the institutional transformations suggests that the institutional culture can be created and transformed to adapt it to the new conditions of the economic globalization processes. / Este trabajo se propone analizar los cambios en la cultura política, en el escenario dela globalización económica, que impactan y promueven transformaciones en las ins­ tituciones y organizaciones. Estos cambios y transformaciones inciden  en el diseño de nuevos arreglos institucionales mediante un aprendizaje institucional para adap­ tarse a las nuevas demandas del entorno.A partir del supuesto de que las teorías del cambio de cultura política tratan de explicar el cambio institucional, se avanza como conclusión que el aprendizaje cultu­ ral institucional es una solución racional ante la dificultad para predecir los efectos futuros de los arreglos institucionales en la reforma institucional. Por lo tanto, el estudio del cambio cultural y su congruencia con las transformaciones institucional y organizacional implica el análisis que sugiere que la cultura institucional puede crearse y transformarse para adaptarse a las nuevas condiciones de los procesos de globalización económica.

A quebra das barreiras comerciais, o desenvolvimento do mercado de capitais e o aumento constante de capital externo no país impuseram às empresas elaborarem seus demonstrativos à luz de uma linguagem única, capaz de facilitar a comunicação entre os mercados mundiais e, nesse contexto, a convergência contábil, foi a resposta a essa necessidade. No Brasil esse processo iniciou-se, efetivamente, pela promulgação da Lei nº 11.638/2007. A promessa de desvinculação entre as normas contábeis e fiscais, dada pelo artigo 177, § 2º, da referida Lei, demonstra a preocupação em relação à interferência da legislação fiscal sobre as normas e práticas contábeis. Essa preocupação não é apenas uma prerrogativa do Brasil, mas segundo estudos internacionais, a relação entre essas normas é uma característica importante das diferenças contábeis no cenário internacional. Este trabalho busca, além de analise do processo de convergência contábil sob o enfoque da Teoria Institucional, avaliar o grau de conexão entre as normas e práticas contábeis e fiscais através do modelo proposto por Lamb et al. (1998), modificado por Nobes e Schwencke (2006). Inicialmente o estudo analisa o processo de institucionalização das normas internacionais no Brasil, posteriormente avalia a mudança no grau de conexão entre as normas contábeis e fiscais em dois períodos: antes e depois da promulgação da Lei nº 11.638/2007. Pode-se afirmar que a mesma foi reduzida e que, apesar de ainda manter conexões, o esforço para a desvinculação está surtindo efeito. Posteriormente, o modelo foi aplicado nos demonstrativos contábeis da empresa Gerdau S. A.. Essa aplicação possibilitou identificar se as normas a existência de uma situação até então não identificada, a adoção de normas fiscais em detrimento a uma norma específica contábil. Identificamos também que, exceto a situação relatada anteriormente, as normas fiscais afetam no mesmo grau tanto as normas quanto as práticas contábeis. / The fall of trade barriers, the development of capital market and the steady increase of foreign capital in the country imposed businesses develop their statements in a universal language that facilitates communication between global markets and in this context, accounting convergence was a result to this necessity. In Brazil this process began, indeed, by the promulgation of Law 11.638/07. The promise of separation between the accounting and tax rules, amended in 177 Article, Paragraph 2 of that Act, demonstrates the concern about the interference of tax legislations on the rules and accounting practices. This concern is not only a prerogative of Brazil, but according to international studies, the relationship between these standards is an important characteristic of accounting differences on the international scene. This paper identifies which is the level of connection between the accounting rules and practices and tax rules through a model proposed by Lamb et al. (1998), and modified by Nobes and Schwencke (2006). Initially, the study identifies the changes in the degree of connection between the accounting and tax rules in two periods: before and after the promulgation of Law 11.638/07. We can say that the same was reduced and although still maintaining connections, the effort to untie is getting some effects. Subsequently, the model was applied to the financial statements of the Company Gerdau S. A. This test identified the existence of a situations not previously identified, the adoption of tax rules over a specific accounting standard. We also identified that, except the situation reported before, the tax rules affect both in the same degree as the accounting standard.

nÃo hà / Apresenta os resultados da pesquisa cujo objetivo bÃsico foi avaliar o RepositÃrio Institucional da Universidade Federal do CearÃ, quanto à visibilidade interna e externa, a difusÃo e o acesso à produÃÃo cientÃfica dessa Universidade, sob dois enfoques: o primeiro à com base nas estatÃsticas fornecidas pelo prÃprio RI, bem como pelo OpenDOAR, e pelo Ranking Web of Repositories, evidenciando o status quo do RI/UFC em relaÃÃo aos demais da RegiÃo Nordeste, do Brasil e do Mundo. O segundo tem como foco a percepÃÃo da comunidade acadÃmica dos cursos de pÃs-graduaÃÃo dessa universidade sobre o RI/UFC. Os RepositÃrios institucionais sÃo sistemas de informaÃÃo cuja finalidade à tratar, organizar, representar, armazenar, gerenciar e disseminar coleÃÃes digitais referentes à produÃÃo intelectual dos membros de uma instituiÃÃo. Proporcionam visibilidade aos valiosos acervos para a pesquisa, alÃm de preservÃ-los e difundi-los. No Brasil, considera-se que esses repositÃrios estÃo sendo implementados nas universidades e institutos de pesquisa, desde as primeiras iniciativas de acesso aberto que o IBICT incentivou com o Manifesto Brasileiro de Apoio ao Acesso Livre a InformaÃÃo CientÃfica em 2005. Outra iniciativa ocorreu em 2009 quando o IBICT em parceria com a FINEP lanÃou o primeiro edital para implantaÃÃo de repositÃrios institucionais. Trata-se de uma pesquisa de cunho exploratÃrio-descritivo, tendo o funcionalismo como mÃtodo de sustentaÃÃo das anÃlises. O estudo empÃrico se deu no Ãmbito da UFC, mais precisamente no seu RepositÃrio Institucional. Os resultados da primeira etapa evidenciam que a comunidade do RI com maior quantitativo de documentos disponibilizado à a do Centro de Humanidades (CH), no entanto a que obteve mais visitas foi a da Faculdade de Economia, AdministraÃÃo, AtuÃrias, Contabilidade e Secretariado (FEAACS). TambÃm foi possÃvel identificar que a maioria dos documentos disponibilizados sÃo dissertaÃÃes e que o documento mais visitado e o com maior nÃmero de downloads pertence à Ãrea de SaÃde. Quanto aos dados coletados junto ao OpenDOAR, o RI/UFC aparece em 8 entre todos os RIÂs cadastrados com as mesmas caracterÃsticas do RI/UFC. Entre todos os RIÂs està na posiÃÃo 866, jà no Brasil aparece em 17 lugar e em 2 entre os da RegiÃo Nordeste. No Ranking Web of Repositories o RI /UFC aparece mundialmente em 515 lugar, na America Latina em 29Â, no Brasil està em 9 e em 2 na RegiÃo Nordeste, ressaltando que os indicadores em que ocupa a melhor posiÃÃo sÃo: Arquivo ricos e Google acadÃmico â 9Â. lugar em ambos. Quanto à segunda etapa evidenciou-se que a maioria dos pesquisados tem um conceito coerente sobre repositÃrio e sabem que e UFC tem um RI, no entanto nÃo costumam utilizÃ-lo, embora o considere muito importante para a UFC e para disponibilizar suas produÃÃes, pois contribuem para divulgaÃÃo, difusÃo e acesso a essas produÃÃes, favorecendo a novas pesquisas. Consideram-se satisfeitos com o RI, embora a maioria desconheÃa a polÃtica de informaÃÃo e algumas especificidades do RI. Assim, à possÃvel considerar que a visibilidade externa do RI/UFC està melhor do que a interna, necessitando de um amplo trabalho de divulgaÃÃo e de colaboraÃÃo entre as diversas unidades da universidade para mudar esse quadro e promover o povoamento e a visibilidade do seu RI

nÃo hà / O presente estudo trata do impacto do ambiente institucional de Brasil, Chile, MÃxico e Panamà sobre a intensidade de comunicaÃÃo de RSC, propondo-se a responder à seguinte pergunta: Diferentes ambientes institucionais presentes nos paÃses da AmÃrica Latina, em especial Brasil, Chile, MÃxico e PanamÃ, influenciam a intensidade da comunicaÃÃo de responsabilidade social corporativa de suas maiores empresas? As variÃveis independentes utilizadas foram o ambiente de governanÃa (indicadores do WGI), o desenvolvimento econÃmico (PIB per capita), a corrupÃÃo governamental (Ãndice CPI) e o nÃvel educacional (mÃdia de anos de escolaridade dos adultos). A variÃvel dependente da pesquisa, intensidade da comunicaÃÃo de RSC, foi mensurada pesquisando-se nos relatÃrios anuais das organizaÃÃes vinte e um itens de comunicaÃÃo de RSC. Como resultado, apenas a variÃvel nÃvel educacional mostrou impactar positivamente sobre a intensidade de comunicaÃÃo de RSC / This study deals with the impact of the institutional environment of Brazil, Chile, Mexico and Panama on the CSR communication intensity, proposing to answer the following question: Different institutional environments present in Latin America, especially Brazil, Chile, Mexico and Panama, influence the intensity of corporate social responsibility communication of its biggest companies? The independent variables used were the governance environment (WGI indicators), economic development (GDP per capita), government corruption (CPI index) and educational level (average years of schooling of adults). The dependent variable of the research intensity of CSR communication, was measured researching on the annual reports of the twenty organizations and CSR communication items. As a result, only the variable educational level showed a positive impact on CSR communication intensity

A tese analisa o processo de mudança no ciclo de gestão de finanças públicas (ciclo PFM) do setor público do país, utilizando a abordagem da sociologia institucional aplicada ao estudo das organizações (teoria organizacional institucional). Alterações legais recentes têm proposto novas regras no ciclo PFM, o que requer mudanças na lógica institucional orçamentária largamente presentes nas organizações do setor público. Esse é o caso da introdução do planejamento de resultados (PBB) no país, que contém uma lógica que conflita com a lógica orçamentária por inputs. Como as lógicas são conflitantes, e desafiam o status quo, os atores na organização passam a resistir às propostas. Consequentemente, a estratégia de implementação de tais reformas acaba por contemplar ajustes de escopo, revisões de prazos de adoção, quase sempre justificadas pelas restrições colocadas pela \'falta de estrutura\' dos municípios. Contrariando tal justificativa, a tese propõe que a baixa adoção das reformas decorre de resistências de natureza institucional, quando lógicas institucionais conflitantes reduzem as chances de adoção das práticas levando ao uso cerimonial quando existe uma fonte de coerção externa. Essa resistência seria reduzida se atores com maior reflexividade percebessem pontos favoráveis na reforma e passassem a apoiar a nova prática, sobretudo se janelas de oportunidade para sensibilização dos demais indivíduos na organização fossem criadas. Foi empregada uma abordagem mixed-method. Iniciou-se com a abordagem qualitativa, pela observação participante em uma prefeitura um município de grande porte do Estado de São Paulo. A observação participante articulada com a teoria institucional sugeriu as hipóteses de que uma maior renovação das equipes que atuam em planejamento e orçamento aumentaria as chances de adoção do PBB, sobretudo na presença de choque exógeno que questionasse a forma como a organização vem operando. As hipóteses foram testadas na parte quantitativa com dados do planejamento de resultado de 639 municípios do Estado de São Paulo para os anos de 2011 e 2015. Os resultados indicam que, para amostra de municípios de São Paulo, a crise fiscal acabou fortalecendo a lógica orçamentária tradicional, supostamente pela pressão de obter respostas de curto-prazo. Ainda, observa-se a presença generalizada de uso cerimonial da prática do PBB em algum nível. Em alguns casos, mais de 40% dos indicadores de desempenho e metas não possuem qualquer valor informacional. Por fim, observado pelo uso cerimonial da prática, são discutidos alguns fatores que poderiam ter potencializado o baixo nível de institucionalização da nova prática orçamentária. Entre tais fatores estão o modelo de adoção do PBB adotado desde 2002 e a ausência de um patrocinador da reforma presente no processo de difusão, enfraquecendo a etapa de teorização a favor da reforma. / The thesis analyzes the process of change in public finances management cycles (PFM cycle) in the country\'s public sector, using an institutional sociology approach applied to the study of organizations. Recent legal changes propose new rules for the PFM cycle that require a change in institutional budgetary logic. This is the case with the introduction of performance based budgeting (PBB) in the country, the logic of which conflicts with a budgetary logic based on inputs. Since the logics are in conflict and challenge the status quo, the actors in organizations come to resist the proposals. Consequently, a strategy to implement such reforms ends up encompassing scope adjustments, revisions to adoption deadlines, and restrictions arising from the lack of municipal structure. Contrary to this justification, the thesis proposes that the low adoption of these reforms stems from resistance of an institutional nature, in which the conflicting institutional logics reduce the chances of adoption of such practices, leading to ceremonial use when there is a source of external coercion. This resistance would be reduced if those of greatest importance in an organization perceived favorable aspects of the reform and thus would come to support the new practice, above all if windows of opportunity to raise the awareness of others in the organization were created. A mixed method approach was employed. It began with a qualitative approach, by observing participants in a city hall of a large municipality in the state of São Paulo. A participant observation articulated with an institutional theory gave rise to the hypotheses that greater renewal for teams that act in planning and budgeting would increase the chances of adopting PBB, especially with the presence of shock that questions the way in which an organization has been operating. The hypotheses were tested quantitatively using performance based budgeting data from 639 municipalities in the state of São Paulo from 2011-2015. The results indicate that, for a set of São Paulo municipalities, a crisis ended up consolidating traditional budgetary logic, supposedly due to pressure to achieve short-term results. We also observed a generalized presence of ceremonial practice of PBB at some level. In some cases, more than 40% of the indicators and targets do not possess informational value. Finally, based on observations of this use of ceremonial practice, we discuss some factors that would have potentiated the low level of institutionalization of the new budgetary practice. Among these values, the PBB adoption model since 2002 and an absence of a sponsor for the reform mean that there is no process of diffusion, thus weakening a theorization stage in favor of the reform.

O presente estudo tem como objeto, a instituição municipal, brasileira e peruana, nos seus perfis fundamentais: fatores históricos, culturais, atuais, de compreensão jurídica da instituição municipal, a relação entre município e Estado e a organização dos mesmos. Analisar, de forma comparativa, a normatividade constitucional municipal dos dois países, procurando esboçar a perspectiva da doutrina atual do Brasil e do Peru, a respeito dos Municípios, assim como as causas que desenvolveram os sentidos das mesmas. É distinguida, também, a estruturação orgânica de governo do Município, isto é, o órgão executivo e legislativo, assim como a estrutura administrativa municipal adotada no ordenamento jurídico peruano, e no brasileiro. As relações, de poder entre Município e Estado, são de crucial importância para a organização e funcionamento da instituição municipal, encontrando-se plenamente justificadas nos ordenamentos sob comparação. Essas relações, guardam referência com o marco normativo desenvolvido a partir de uma delicada concordância de competências e funções que, numa última análise, depende da forma de estado adotada por ambos os países, assim como do grau de concretização do nomeado princípio da subsidiariedade. A importância e compreensão do princípio de subsidiariedade, em ambos os ordenamentos, se mostra com a materialização, ou não, de municípios destacados pela sua adequação ao tipo de localidade, assim como às necessidades da mesma. Finalmente, esta pesquisa busca outorgar os elementos necessários para uma adequada abordagem e estudo da instituição municipal nas duas formas de Estado adotadas pelo Brasil e o Peru, analisando os possíveis elementos jurídicos determinantes da posição e normatividade destes países; permitindo uma compreensão introdutória básica do Município nos ordenamentos jurídicos sob análise. / The present study has as objective the Brazilian and Peruvian Municipality institution in its fundamental aspects: The present historic-cultural factores of legal understanding of the municipality institution, the connection between city council and state, and its organization. It is a comparative analysis of the constitutional regulations of the Brazilian and Peruvian city council making an effort to outline the main scope of its present doctrine as well as the causes which could have favored the sense of both. Consequently, it is distinguished the organic structure of the municipality government, that is to say the executive and legislative branches as well as the administrative municipality structure taken in the legal sistems under comparison. It is emphasized the relation in power between town council and state as well, both fundamental for the organization and operation of the municipality institution being even entirely justified in the Peruvian and Brazilian legal system. Such relations are being given by regulatory frameworks which develop a delicate assignement of competencies and functions, which depend on the state form adopted by both countries as well as the degree in which the so-called principle of subsidiary materializes. The importance and understanding of this principle in the regulations under comparison are reflected in their becoming reality or not, of city councils prominent for its adjustement to the type of locality as well as its necessities. Finally, the purpose of this invetigation is to give the necessary elements for an adequate approach and study of the municipality institution in a federal way of the Brazilian state and in the united Peruvian, analyzing the possible legal elements desicive in the legal regulations of the municipality, which allows a basic introductory undertanding of the municipality and the legal regulations comparatively. / El presente estudio tiene por objeto la institución municipal brasilera y peruana en sus aspectos fundamentales: factores histórico - culturales actuales de comprensión jurídica de la institución municipal, la relación entre municipio y Estado, y la organización de aquella. Es un análisis comparativo de la normativa constitucional del municipio brasilero y peruano procurando esbozar los principales alcances de su doctrina actual así como de las causas que pudieron propiciar el sentido de ambas. Por ende se distingue la estructuración orgánica del gobierno municipal, es decir, los órganos ejecutivo y legislativo así como la estructura administrativa municipal adoptada en los sistemas jurídicos bajo comparación. Se destaca también las relaciones de poder entre Municipio y Estado, fundamentales para la organización y funcionamiento de la institución municipal, encontrándose, incluso, plenamente justificadas en los ordenamientos jurídicos peruano y brasilero. Esas relaciones vienen dadas por marcos normativos que desarrollan una delicada asignación de competencias y funciones, que dependen de la forma estadual adoptada por ambos países así como del grado de concretización del denominado principio de subsidiariedad. La importancia y comprensión del principio de subsidiariedad en los ordenamientos bajo comparación se reflejan en la materialización, o no, de municipios destacados por su adecuación al tipo de localidad así como a las necesidades de la misma. Finalmente, esta investigación busca otorgar los elementos necesarios para un adecuado abordaje y estudio de la institución municipal en la forma federal de estado brasilera y en la unitaria peruana, analizando los posibles elementos jurídicos determinantes de la normatividad jurídica del municipio, que permitan una comprensión introductoria básica del Municipio en los ordenamientos jurídicos comparados.

O presente estudo visa a identificar os fatores institucionais que influenciaram a adoção de um Centro de Serviços Compartilhados em uma unidade organizacional de uma empresa brasileira pertencente ao setor de tabaco, tendendo a inibir, favorecer ou condicionar sua implementação. Tendo como elementos metodológicos predominantes a abordagem descritiva, qualitativa e o estudo de caso, a presente pesquisa busca embasamento teórico nas concepções da Nova Sociologia Institucional e na literatura disponível sobre serviços compartilhados a fim de averiguar os tipos de motivações predominantes para a adoção do CSC, sejam elas relacionadas à procura por eficiência ou legitimidade. Este trabalho também objetiva identificar os tipos de pressões institucionais presentes e predominantes na ocasião da adoção do CSC, verificar a presença ou não de decoupling e investigar se esses fatores inibem, favorecem ou, de alguma forma, condicionam a implementação do CSC. Os resultados demonstram que a busca por legitimidade é a motivação predominante na primeira fase de transição ao CSC, sendo que, na segunda fase, destaca-se a exigência de eficiência. Predominam as pressões institucionais miméticas na ocasião da adoção e as pressões coercitivas são interpretadas de forma positiva pelos gestores e colaboradores; não há decoupling; e, por fim, os achados demonstram que tais fatores favorecem a implementação do CSC. / This study aims to identify the institutional factors influencing the adoption of a Shared Services Center in an organizational unit of a Brazilian company belonging to the tobacco industry, which tended to inhibit, promote or constrain its implementation. With the methodological elements prevailing the descriptive and qualitative approach and the case study, this research seeks theoretical foundation in the concepts of the New Institutional Sociology and in the available literature on shared services in order to investigate the predominant types of motivations for the adoption of the SSC, whether related to the search for efficiency or legitimacy. This study also intends to identify the types of prevailing institutional pressures at the time of adoption of the SSC, verify the presence or absence of decoupling and investigate whether these factors inhibit, promote or somehow condition the implementation of SSC. The results demonstrate that the search for legitimacy is the predominant reason in the first stage of transition to the shared services model, while in the second one, it stands out the requirement of efficiency. Mimetic institutional pressures are prevalent at the time of adoption and coercive pressures are interpreted positively by managers and employees; there is not decoupling; and finally, the findings demonstrate that such factors favor the implementation of the SSC.

nÃo hà / A presente dissertaÃÃo compreende um estudo sobre a avaliaÃÃo da extensÃo universitÃria na Universidade Federal do Cearà (UFC), tendo como objeto de investigaÃÃo o projeto Casas de Cultura Estrangeira (CCE). PropÃe-se discutir o papel da extensÃo, enquanto funÃÃo social da EducaÃÃo Superior, frente Ãs polÃticas pÃblicas para a sociedade; a sua relevÃncia acadÃmica, que à a articulaÃÃo da extensÃo com o ensino e a pesquisa, e a relevÃncia social, que à a relaÃÃo da extensÃo com a sociedade. O estudo objetivou descrever a autoavaliaÃÃo dos alunos, professores e funcionÃrios, como agentes internos do projeto CCE, tomando como suporte teÃrico preferencial a AvaliaÃÃo Institucional. Para tanto, tomou-se como referÃncia o roteiro da AutoavaliaÃÃo proposto pelo Sistema Nacional de AvaliaÃÃo da EducaÃÃo Superior (SINAES), em particular as dimensÃes polÃticas para a extensÃo e responsabilidade social. Procedeu-se a uma pesquisa de campo, com participaÃÃo voluntÃria, utilizando questionÃrios para os alunos, professores e funcionÃrios, pesquisa bibliogrÃfica e observaÃÃo participante. Com uma combinaÃÃo das abordagens quantitativa e qualitativa, a anÃlise dos dados permitiu conhecer o perfil dos agentes internos e mensurar as suas opiniÃes sobre atividades acadÃmicas, administrativas e de inclusÃo social do projeto CCE. O mÃtodo utilizado foi a pesquisa descritiva, que possibilitou uma anÃlise crÃtica sobre a qual se procurou valorar a opiniÃo dos agentes internos. Os resultados obtidos apontaram, que, apesar de uma avaliaÃÃo satisfatÃria, hà a necessidade de reflexÃo no sentido de implementar aÃÃes que visem ao aprimoramento do projeto CCE. Portanto, o importante à que os resultados da avaliaÃÃo possam contribuir para o processo da AvaliaÃÃo Institucional da UFC, com vistas a orientar a promoÃÃo das suas polÃticas pÃblicas e com a prÃtica da extensÃo universitÃria comprometida com a qualidade, tanto do ponto de vista acadÃmico quanto social. / This dissertation includes a study on the evaluation of university extension at the Federal University of Cearà (UFC) having as object of investigation the Casas de Cultura Estrangeira (CCE) project. We propose to discuss the role of extension as a social function of Higher Education, facing public policies for the society and its academic relevance, which is the articulation of extension with teaching, research and social relevance, which is the relationship between extension and society. The study aimed to describe the self-assessment of students, teachers and workers as internal agents of the CCE project, taking Institutional Assessment as a preferential theoretical support. Thus, it was taken as a reference of the Self-Assessment schedule, proposed by the Higher Education National System of Assessment (SINAES), particularly the political dimensions to the extension and social responsibility. There was a field research, with voluntary participation, using questionnaires for students, professors and staff as well as bibliographical research and participant observation. With a combination of quantitative and qualitative approaches, data analysis helped identify the profile of internal servants and measure their views on the academic, administrative and social inclusion of the CCE project. The method used was the descriptive research that enabled a critical analysis on which we have tried to assess the views of domestic servants. The results showed that despite the satisfactory assessment, there is need for reflection to implement actions aimed at improving the CCE project. The approach used was the descriptive research which enabled the critical analysis of the data about which it was tried to value the internal agentsâ opinion. The results obtained showed that in spite of a satisfactory evaluation, there is the need of reflection meaning to implement actions which aim at improving the CCE project. Therefore, the most important is that the results of the evaluation may contribute with the Institutional Evaluation process of UFC, meaning to guide the promotion of public policies and the university extension practice committed to quality, both in the academic and social point of view.

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