Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2014. / Made available in DSpace on 2015-02-05T20:36:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 328130.pdf: 12534289 bytes, checksum: 12713a241ab2c6b8e3620d72a4ce3d24 (MD5) Previous issue date: 2014 / Mesmo sendo conhecido o fato de que as corporações atuam no mercado por meio de relacionamentos, são poucas as ferramentas de planejamento estratégico que levam em consideração o ambiente relacional das companhias na competição. Ao trabalhar IC em um modelo que desconsidere os pormenores da rede de relacionamentos da companhia, capta-se somente uma parte da realidade da inteligência e uma parte da realidade competitiva. O propósito da presente pesquisa é estudar o uso das redes de relacionamentos na inteligência competitiva com o objetivo de obter vantagem competitiva. Propõe-se um modelo de gestão para que companhias gerenciem suas redes de inteligência. A vantagem competitiva é considerada no ambiente das organizações que visam o lucro. Será evidenciada a lacuna de pesquisa por um modelo de gestão para endereçar o desempenho das redes de relacionamentos de inteligência. Evidencia-se a aplicação de um modelo de gestão de relacionamentos para a inteligência em uma empresa brasileira. A pergunta de pesquisa da presente dissertação se refere à competição de empresas imersas em suas redes de relacionamentos. Fica evidenciada a necessidade de um modelo de gestão para as redes de inteligência de pesquisa. Pergunta-se: Como é possível alavancar o uso das redes de relacionamentos a favor da companhia no planejamento e ações de IC, avaliando e aperfeiçoando o processo continuamente? O trabalho evidencia a lacuna científica no tema, propõe um modelo de gestão, propõe ferramentas, aplica o modelo e o ajusta em uma corporação.

Submitted by Patricia Barros (patricia.barros@ufes.br) on 2016-05-12T18:22:53Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 21267 bytes, checksum: 73e23c2acaaf13389e092bd813e3223d (MD5) Dissertação BI Revisado pós defesa Claudia.pdf: 1482220 bytes, checksum: 87c733641d443b6aff33386a47008df1 (MD5) / Approved for entry into archive by Patricia Barros (patricia.barros@ufes.br) on 2016-05-12T18:23:14Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 21267 bytes, checksum: 73e23c2acaaf13389e092bd813e3223d (MD5) Dissertação BI Revisado pós defesa Claudia.pdf: 1482220 bytes, checksum: 87c733641d443b6aff33386a47008df1 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-05-12T18:23:14Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 21267 bytes, checksum: 73e23c2acaaf13389e092bd813e3223d (MD5) Dissertação BI Revisado pós defesa Claudia.pdf: 1482220 bytes, checksum: 87c733641d443b6aff33386a47008df1 (MD5) / O presente estudo tem por objetivo verificar a relação entre o Uso do sistema de Business Intelligence - BI e os benefícios organizacionais percebidos. Verificar se o Uso do sistema de BI impacta na Qualidade da Informação para a tomada de decisão estratégica e, se a melhoria da Qualidade da Informação pode ser associada à benefícios financeiros e operacionais para a organização. Trata-se de uma pesquisa quantitativa que busca explorar a relação entre as variáveis por meio de Regressão Linear Múltipla. O modelo de pesquisa proposto foi adaptado do modelo de Teo e Choo (2001). O constructo Uso da Internet foi substituído pelo constructo Uso do Business Intelligence. Foi realizado um levantamento para identificar as empresas no Estado do Espirito Santo que utilizam Business Intelligence e os principais gestores que trabalham nessas empresas. Para a coleta dos dados foi utilizado um questionário fechado adaptado do questionário proposto por Teo e Choo (2001), enviado por e-mail com apoio a rede social Linkedin. A amostra composta por 105 questionários devidamente respondidos foi por conveniência, devido ao número de empresas no Estado do Espirito Santo que possuem Business Intelligence implantado e ao acesso limitado aos gestores dessas empresas. Os resultados nos permitiram inferir que os gestores percebem que o Uso do Business Intelligence melhora a Qualidade da Informação que por sua vez gera benefícios financeiros e operacionais contribuindo positivamente para Geração da Receita, Redução de Custos e melhoria da Efetividade Gerencial. Foi possível verificar que o sistema de BI ainda é utilizado ou percebido em uma perspectiva interna à empresa. A hipótese de que o Uso do BI, via colaboração ou disseminação de informações externamente à empresa, contribui para a melhoria da Qualidade da Informação utilizada em decisões estratégicas foi refutada. / The present study has the objective of analyze the relationship between the Application of BI Systems and the Organizational Improvement Perceived. To verify if the Application of BI Systems impacts on the Quality of Information to strategically taking decisions and, if the improvement on the Quality of Information can be associated to financial growth and operational improvement for the organization. It is about a quantitative research that quests to explore a relation between variables through Multiple Linear Regression. The model of research proposed was adapted from the model of Teo e Choo (2001). The construct Usage of Internet was replaced by the construct of the Application of Business Intelligence. For this it was made a listing to identify the companies in Espírito Santo state that uses Business Intelligence and after it, another listing containing the main managers that works at those companies. To collect the data, a closed survey form was adapted from the one that Teo and Choo (2001) proposed. The survey was sent by e-mail and the social network called LinkedIn as well, as a communication tool. The sample is composed of 105 survey forms properly answered, being non-probabilistic and for convenience, because of the small number of companies that got Business Intelligence implanted and its access limited to the managers. The results allowed us to infer that managers realize that the Usage of BI improves the Quality of Information that in turn generates financial and operational benefits positively contributing to Revenue Generation, Cost Reduction and improvement of Effectiveness Management. Was possible to see that the BI system still being used or perceived in an internal perspective in the company. The hypotheses of external application of BI, through the helping or dissemination of information externally from the company, contributes to improve the Quality of Information used in strategic decisions, was refuted.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2013-07-15T21:50:13Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T20:53:01Z : No. of bitstreams: 1 183610.pdf: 49312291 bytes, checksum: de2d655c05ee34d37071e8ea676d3ba2 (MD5) / Esta pesquisa tem por base a Inteligência Competitiva na implementação e gestão de novos negócios. Foi uma pesquisa de caráter documental, para responder a questão: Existe um modelo novo, capaz de prover ao Empreendedor um meio para transformar o imaginável em realidade objetiva e antecipar oportunidades e ameaças, proporcionando a redução de riscos na tomada de decisão de um negócio?

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2013-07-15T23:40:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 222787.pdf: 1990926 bytes, checksum: acd8818c13a1867460c8d93f3e4aa3ee (MD5) / Este trabalho consiste da proposta de um modelo para uma arquitetura de agentes inteligentes para uso como ferramenta no processo de inteligência competitiva. O trabalho inicialmente explora os conceitos de competitividade e inteligência competitiva, chegando na necessidade de uma ferramenta de apoio ao processo na fase de coleta de informações, especialmente na Web. A base para o desenvolvimento deste trabalho é a proposta apresentada em tese de doutorado por Silva (2000). É realizado então uma revisão do tema de agentes inteligentes e técnicas de análise de textos. Após é desenvolvida a proposta do modelo, uma proposta teórica que explora principalmente as relações entre as necessidades de inteligência competitiva e as características que deve apresentar a arquitetura de agentes inteligentes.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2013-07-16T00:22:04Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / As empresas, para se tornarem competitivas diante da concorrência acirrada que estão vivendo nos dias de hoje, buscam no planejamento o subsídio para alcançarem seus objetivos. O Gerenciamento de Projetos surge para tentar potencializar as estruturas internas dessas empresas e da equipe a qual foi designada para a tarefa, minimizando as incertezas de metas impostas. Os projetos passaram a ser de grande importância para as empresas e seus colaboradores e o Gerenciamento de Projetos tem aprofundado seus estudos no desenvolvimento de técnicas e ferramentas que possam cobrir todas as fases de planejamento, controle e execução de um projeto. E, com isso, surgiram metodologias de trabalho para que as equipes lograssem êxitos em suas metas. Para essas equipes terem sucessos, é necessário, também, desenvolver um sistema de informação que possa dotar o gerente de projetos de subsídios para tomada de decisão. O presente estudo propõe a apresentação de uma aproximação de modelo de célula de inteligência para apoio à gerência de projetos com o objetivo de auxiliar a monitoração do ambiente, tanto interno quanto externo, e de novas tecnologias, possibilitando maiores garantias de sucesso aos projetos. A proposta apresentada baseia-se em conceitos relacionados ao Gerenciamento de Projetos, Inteligência Competitiva e Gestão do Conhecimento, bem como na experiência do autor em gerenciamento de projetos. A fundamentação teórica na área de Gerenciamento de Projetos centrou-se nas áreas de conhecimento do guia de projetos do Project Management Institute com ênfase na área de comunicação, ressaltando planejamento, distribuição das informações, relatório de desempenho e encerramento com ênfase nos autores Davidson Frame (1999), Devaux (1999), Shtub, Bard e Globerson (1994). Quanto às áreas de Inteligência Competitiva e gestão do conhecimento, foi dada ênfase a autores como Tarapanoff (2001), Prescott e Miller (2002) e Choo (1998). Com o uso de ferramentas da Inteligência Competitiva, mostram-se condições favoráveis para a gestão de questões administrativas estratégicas, nas quais estão imersos os projetos, questões essas onde o ambiente é quase sempre de difícil previsão e o monitoramento dos Stakeholders é imprescindível.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T04:04:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 223431.pdf: 783493 bytes, checksum: 16b8faf0085edf44708ea77cd5dcbea1 (MD5) / Uma das características do modelo econômico da atualidade é o paradigma das tecnologias da informação, que estabelecem novas facilidades e possibilidades na distribuição da informação. O novo ambiente de negócio das empresas, apoiado na revolução das tecnologias da informação, é caracterizado pela velocidade das mudanças, pela conectividade manifestada na difusão da Internet e pela intangibilidade representada pelo conceito do capital intelectual da empresa. O debate sobre a construção das bases para uma sociedade da informação foi incorporado às agendas governamentais a partir dos anos 1990, partindo da concepção de que ela representa a transição do modelo de desenvolvimento industrial para o modelo baseado no conhecimento como insumo crítico. E as organizações orientadas por estratégias baseadas no conhecimento não podem prescindir do aporte da inteligência competitiva como ferramenta gerencial e executiva. Tendo como tema central a inteligência competitiva, o presente trabalho explora os elementos contextuais da atualidade, introduz o conceito da inteligência competitiva e apresenta exemplos de sua utilização por organizações de destaque no meio empresarial mundial. Passando por uma descrição das ferramentas de análise e da tecnologia da informação aplicáveis à inteligência competitiva, o trabalho chega ao seu objetivo geral, que é a proposição de implementação da função de inteligência competitiva numa empresa do setor elétrico. One of the fundamental characteristics of the current economic model is the paradigm of information technology, establishing new possibilities for information distribution. The new business environment supported by the revolution of information technology is characterized by the speed of changes, by the connectivity resulting from the spread of the Internet, and by the intangibility represented by the concept of intellectual capital of a company. The debate on the construction of the basis for a information society is part of governmental agenda since the beginning of last decade, considering that information society represents the transition from the industrial development model to the one based on knowledge as critical input. Organizations oriented by strategies based on knowledge cannot avoid the use of competitive intelligence as a managerial and executive tool. Taking competitive intelligence as central theme, the present dissertation explores the elements of the current world context, the concept of competitive intelligence is introduced, and examples are presented showing the use of competitive intelligence by important organizations of the global business sector. Competitive analysis and information technology tools applicable to competitive intelligence are described, and the general objective is attained with the proposition of implementing competitive intelligence in a company of the electricity sector.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T06:11:06Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / Os recursos tecnológicos, por si só, não satisfazem boa parte das necessidades de informação para a decisão no âmbito das organizações modernas, pois elas precisam cada vez mais de informações subjetivas como insumo do trabalho de transformação de dados e informações em conhecimento estratégico. O ambiente globalizado de competição está ávido por sistemas de inteligência que, mesmo sustentados por processos tecnológicos vigorosos, tendentes a uma dinâmica de reunião quantitativa de informações, também sejam eficazes na coleta, no processamento e na disseminação de informações oriundas de fontes humanas, atendendo satisfatoriamente às demandas qualitativas, em decorrência da criação e exploração de redes de relacionamento social. Esta tese aborda de diversos ângulos a dinâmica do tratamento de informações estratégicas, como uma função organizada e metodológica de inteligência, aplicada aqui como modelo de Inteligência Empresarial Estratégica (IE2) nas organizações do conhecimento. A pesquisa propõe um modelo que parte de uma visão antropológica, na qual a criação e o uso da inteligência transcendem em muito a dimensão puramente tecnológica do tratamento de dados. O modelo IE2 se destina a compor o acervo das práticas de Inteligência Competitiva como mais uma ferramenta voltada à monitoração da concorrência e das novas tecnologias, possibilitando maiores garantias de sobrevivência para as organizações empresariais que dele fizerem uso na Era do Conhecimento. A fundamentação teórica concentrou-se nas áreas de Inteligência Competitiva, autoconhecimento, gestão do conhecimento, competitividade, gestão de negócios e questões comportamentais, dando maior ênfase a autores como Miller (2002), Prescott e Miller (2002), Tarapanoff (2001), Besson e Possin (1996) e Lodi (1998). A pesquisa caracterizou as funções básicas de inteligência, operacionalizadas pelas Unidades que integram uma Célula de Inteligência Empresarial Estratégica (CIE2). O trabalho perspicaz, ordenado e integrado realizado no âmbito da Célula permite a antecipação de oportunidades de novos negócios, facultando ao tomador de decisão conhecer o estado da arte em seu próprio domínio organizacional, bem como perceber as transformações ocorridas no ambiente externo e detectar o surgimento de novos concorrentes, tecnologias e tendências mercadológicas. A metodologia empregada na pesquisa permitiu investigar as ferramentas utilizadas pela Inteligência Competitiva e que são registradas pela literatura especializada como sendo as mais empregadas nessa atividade, principalmente como instrumental do processo decisório voltado para a implementação e gestão de novos negócios. A aplicação do modelo proposto vem sendo realizada com resultados promissores no mercado de ensino superior privado, que vivencia um processo de competição acirrada. Mediante a definição modular de uma intranet específica de inteligência, a projeção do modelo aplicado em uma instituição de ensino superior (IES) demonstra a viabilidade da interatividade fácil e segura dos atores de inteligência na CIE2. O modelo IE2 oferece condições de subsidiar a gestão de questões administrativas estratégicas no âmbito das IES, que estão envolvidas em cenários de baixa previsibilidade, onde é necessário monitorar permanentemente as ações dos concorrentes para reduzir o grau de incerteza vivenciado.

Tese (doutorado) - Universidade federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-18T10:25:22Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T22:41:38Z : No. of bitstreams: 1 183396.pdf: 4623139 bytes, checksum: 31634b52c1b31acfcdb747e119f506bc (MD5)

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T14:22:50Z (GMT). No. of bitstreams: 1 193801.pdf: 1582617 bytes, checksum: fe584e54aa633707a4522c2fab483c91 (MD5) / O objetivo deste trabalho é criar uma nova ferramenta estratégica para ser utilizada no processo de Inteligência Competitiva de Marketing, tomando como base as informações de licenciamento de veículos novos (emplacamento) no Brasil, ou seja, comprovar e validar que tal informação é um instrumento de medida direto e real do potencial de consumo de veículos em cada mercado. Como o trabalho aborda o setor automobilístico brasileiro, além de se basear na fundamentação teórica houve a preocupação de mostrar o tamanho do Brasil e suas características, bem como o mercado automobilístico. Também foram mostradas as ferramentas tecnológicas que facilitam o armazenamento, a extração e a análise de tais informações. Para finalizar, foi feito um estudo de caso dentro de uma das áreas da Diretoria de Marketing da Fiat Automóveis S.A., ou seja, a Logística de Mercado. Este estudo de caso tem como objetivo comprovar, validar e criar uma nova ferramenta para a inteligência competitiva de marketing. Utilizando as informações de emplacamento de veículos novos é possível melhorar a distribuição do mix de produtos, respeitando as características e necessidades de cada mercado / cliente da rede de concessionárias.

Made available in DSpace on 2014-06-11T19:26:16Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2012-05-11Bitstream added on 2014-06-13T19:54:27Z : No. of bitstreams: 1 gatti_pvb_me_bauru.pdf: 2372837 bytes, checksum: 54b83cba3f39952ae85d2ec757bde343 (MD5) / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) / As empresas têm inserido cada vez mais as práticas de Gestão do Conhecimento (GC) em suas estratégias como uma forma de gerar um ambiente propício à aprendizagem e atuar como um diferencial competitivo. No entanto, ao se tratar de um assunto relativamente recentes, o maior desafio para as organizações nesta nova era do conhecimento, é conseguir administrar com sucesso os ativos intangíveis. Diante disso, tornaram-se essenciais ações que agreguem valor na questão de quais fatores agem como facilitadores na utilização de práticas de GC dentro de uma organização, como também os que dificultam o seu sucesso. Inicialmente desenvolveu-se neste trabalho uma pesquisa descritiva e exploratória dos assuntos abordados. Em seguida, é realizado um estudo de caso alinhado por uma pesquisa participante, em uma grande empresa automobilística alemã (Continental AG), com o objetivo de analisar os principais Fatores Críticos de Sucesso (FCS) que afetam o funcionamento das Comunidades de Prática (CoPs). Tais comunidades são definidas como grupos inicialmente informais, que tem como objetivo compartilhar informações, percepções, experiências e conhecimento sobre uma área de interesse comum. Com os resultados coletados por meio de um questionário aplicado na empresa, é realizada uma análise quantitativa, qualitativa e de relações entre as respostas, que demonstram importantes dependências entre os fatores com relação às causas que desmotivam os funcionários na utilização das comunidades. Com isso, os fatores são classificados entre facilitadores e inibidores e ordenados em uma escala de ações prioritárias para implementação de suas melhorias. Por fim, conclui-se que os principais desafios impostos à organização concentram-se na gestão da cultura organizacional e comportamental, no sentido de gerar um ambiente favorável ao compartilhamento do conhecimento / The companies have increasingly entered the practice of knowledge management (KM) into their strategies as a way generate an environment conductive for learning conductive for learning and act as a competitive differentiator. However, in the case of a reatively recent issue, the biggest challenge for organizations in this new era of knowledge, is get a succesfully manage intangible assets. Therefore, become essential actions that add value to the question of what factors act as facilitators in the use of KM practices within an organization, as well as hampering their success. Initially developed in thi thesis a descriptive and exploratory research of issues addressed. In the next step, performed a case study lined with a participant research in a large German automobile company (Continental AG), aiming to analyze the major Critical Success Factors (CSFs) that affect the functioning of the Communities of Practice (CoPs). They are defined as informal groups, which aim to share information, insights, experiences and knowledge about an area of common interest. Within the results collected through a questionnaire applied in the company, an analysis is performed by quantitative, qualitative and a relationships between the responses, which show important dependencies between the factors in the causes of demotivation of employees in the use of communities. Thus, the factors are ranked among facilitators and inhibitors, and ordered on a scale of priority actions for implementation of their improvement. Finally, it is concluded that the major challenges posed to the organization focus on organizational culture and behavior management in order to generate a favorable environment for knowledge sharing