Tyrimo objektas - organizacinio klimato įtaka darbuotojų motyvacijai. Tikslas – atskleisti kelionių organizatoriaus „Excursus“ organizacinio klimato įtaką darbuotojų motyvacijai ir pateikti motyvacijos gerinimo galimybes. Uždaviniai: 1. Išanalizuoti organizacinio klimato ir darbuotojų motyvacijos teorinius aspektus. 2. Įvertinti kelionių organizatoriaus „Excursus“ organizacinio klimato ir darbuotojų motyvacijos aspektus. 3. Ištirti kelionių organizatoriaus „Excursus“ organizacinio klimato įtaką darbuotojų motyvacijai ir pateikti motyvacijos gerinimo galimybes. Tyrimo rezultatai: išanalizavus mokslinę literatūrą, galima teigti, kad pagrindiniai klimato aspektai, darantys įtaką darbuotojų suvokimui, yra atlygis/apdovanojimai ir įvertinimas, savarankiškumas arba komandinis darbas bei bendradarbiavimas, vadovybės kompetencija, organizacinis aiškumas (tikslų žinomumas). Įtaka darbuotojų motyvacijai atsiranda organizacinių charakteristikų ir pagrindinių darbuotojų poreikių – autonomijos, kompetencijos, priklausymo grupei – sąveikos metu. Motyvacinės teorijos patvirtina sąsajas tarp organizacinio klimato ir motyvacijos, išskirdamos žmonių poreikius, kuriuos patenkina klimatas ar atskiri jo aspektai. Tyrimo rezultatai rodo, kad pagrindiniai klimato aspektai, kaip savarankiškumas arba komandinis darbas, bendradarbiavimas, vadovybės kompetencija, organizacinis aiškumas (tikslų žinomumas) įvertinimas siejasi su darbuotojų suvokimu. „Excursus“ kelionių organizacijoje darbuotojų... [toliau žr. visą tekstą] / The subject of this research – to analyze the influence of organizational climate on employees’ motivation in travel organization „Excursus“. The goals of search work: 1. To analyze the organizational climate and employee motivation theoretical aspects. 2. To evaluate travel organizer "Excursus" organizational climate and employee motivation issues. 3. Investigate travel organizer "Excursus" organizational climate on employee motivation and provide motivation for improvement opportunities. The main conclusions. Analysis of the scientific literature, it can be said that the main aspects of the climate affecting employee perceptions of the reward / awards and evaluation, autonomy or teamwork and collaboration, management expertise, organizational clarity (visibility purposes). Impact on staff motivation arises organizational characteristics and key staff needs - autonomy, competence, belonging to a group - interaction. Motivational theory confirms the links between organizational climate and motivation, releasing people's needs, to meet the climate or its individual elements. The results show that the main aspects of climate, such as autonomy or teamwork, cooperation, leadership competencies, organizational clarity (visibility purposes) rating refers to the perception of employees. "Excursus" travel organization employees main motivation needs: autonomy, competence, and belonging to a group is very well satisfied, which means that employees have sufficient motivation... [to full text]

Magistro darbe yra nagrinėjami vartotojų elgsenos ypatumai renkantis kelionių organizatorių Šiaulių regione. Darbui atlikti buvo remiamasi lietuvių ir užsienio autorių moksline literatūra, EUROSTAT, LR Statistikos departamento duomenimis, turizmo tendencijų apžvalgomis, taip pat Šiaulių regiono kelionių organizatorių paslaugų vartotojų elgsenos tyrimo duomenimis. Pirmojoje dalyje nustatoma kelionių organizatorių vieta versle ir tendencijos Šiaulių regione. Analizuojama turizmo verslo infrastruktūra, nagrinėjama kelionių organizatorių veikla Europos Sąjungoje ir Lietuvoje, bendros kelionių organizavimo rinkos tendencijos Šiaulių regione. Antrojoje dalyje atliekama teorinė vartotojų elgsenos, renkantis kelionių organizatorių analizė. Pateikiama turizmo paslaugų vartotojų elgsenos samprata, išskiriami turizmo paslaugų vartotojų tipai, turizmo paslaugų pasirinkimą lemiantys veiksniai, aptariami ir palyginami įvairių užsienio ir lietuvių autorių pateikiami turizmo paslaugų vartotojų elgsenos modeliai. Trečiojoje dalyje atliekamas vartotojų elgsenos tyrimas renkantis kelionių organizatorių Šiaulių regione. Tyrimu nustatyta Šiaulių regiono vartotojų keliavimo elgsena, kelionių organizatorių pasirinkimo kriterijai, atliktas kelionių organizatorių paslaugų kokybės vertinimas. Teorinės ir praktinės empirinių duomenų analizės metu gauti rezultatai yra pagrindas išvadoms ir rekomendacijoms, kurios pateikiamos magistro darbo pabaigoje. / In master‘s final work the peculiarities of customers behavior in choosing travel organizators in Šiauliai region were analyzed. Work is based on Lithuanian and foreign authors’ literature analysis, EUROSTAT, Lithuanian Statistical Department, etc. data, Šiauliai region customers survey results. In the first part the place of travel organizators in tourism business as well as Šiauliai region is observed. Tourism business infrastructure, main tourism trends in European Union and Lithuanian tourism markets as well as Šiauliai region analyzed. In the second part the theoretical analysis of tourism customer’s behavior is made. Tourism services customer’s behavior definition given, main tourism customers types, their behavior influencing factors distinguished, different behavioral models proposed by Lithuanian and foreign authors analyzed and compared. In the third part the survey of Šiauliai region travel organizators’ services customers was made. Survey helped to observe customers behavior, to distinguish their travel organizators choosing criteria as well as evaluate Šiauliai region travel organizators services quality. Basing on theoretical and empirical research results the conclusions and recommendations are given at the end of work.

Magistro darbo tikslas – išsiaiškinti vizualinės organizacijos komunikacijos svarbą jos strateginėje veikloje ir panaudojimo galimybes organizacijos įvaizdžiui formuoti. Tikslui pasiekti iškeliami tokie darbo uždaviniai: apžvelgti teorinį įvaizdžio sampratos ir valdymo kontekstą bei jo formavimo ypatumus; pateikti teorinį vizualinės organizacijos komunikacijos, kaip įvaizdžio formavimo priemonės, sampratos ir valdymo kontekstą; apžvelgti teorinius vizualinės komunikacijos sistemos ir jos elementų sampratos ir formavimo aspektus; parengti praktines vizualinės komunikacijos sistemos, kaip įvaizdžio formavimo priemonės valdymo rekomendacijas; išsiaiškinti, kaip formuojamas ir panaudojamas pasirinktų organizacijų vizualinis identitetas jų įvaizdžio formavimo procese; išnagrinėti vartotojų nuomonę apie pasirinktų organizacijų vizualinį identitetą; palyginus vartotojų nuomonę su organizacijų norimu suformuoti įvaizdžiu, pateikti rekomendacijas agentūrų vizualinio identiteto tobulinimui. Atlikus mokslinės literatūros analizę, prieita prie išvados jog visa, kas yra susiję su organizacija ir jos veikla, yra organizacijos įvaizdžio elementai ir pagrindinės įvaizdžio kūrimo ir valdymo priemonės. Remiantis mokslinėmis publikacijomis, daroma išvada, jog įvaizdis daro tiesioginę įtaką organizacijos produktų ar paslaugų patrauklumui. Organizacijos įvaizdžio formavimo ir valdymo strategija pradedama formuoti nuo elementų, atskleidžiančių jos buvimo ir veiklos esmę. Vizualinė organizacijos... [toliau žr. visą tekstą] / The aim of Master's work – to clarify the importance of organizations visual communication in its strategic activities and potential in the organization's image formation. In order to achieve the aim targets are raised: overview the theoretical context of image concept and its management; give the concept and management background of organization visual communication, as the mean of image marketing; to review the theoretical framework of visual communication and its elements; suggest practical recommendations of visual communication system, as a measure of image-making management; clarify how the visual identity of selected organizations is being formed and used in image marketing; examine the user feedback on the visual identity of the selected organizations; by comparing consumers' views of organizations image with organizations desired image, make recommendations to agencies to improve the visual identity. This work came to a conclusion that everything, what is related to organization or its activity is organizations image elements and the main means of image marketing. On the basis of scientific publications, it is concluded that image has a direct influence on organizations commodity or services appeal. Organizations image management strategy has to be started from shapeing the elements that reveal its existence and activities of the essence. Visual communication of the organization becomes the basis for visual culture, identity and profile projection, directly shaping... [to full text]

Magistro baigiamajame darbe analizuojama turizmo paslaugų sutartis, jos nuostatas reglamentuojantys LR bei kitų ES valstybių teisės aktai, atskleidžiami turizmo paslaugų teikimo kokybės teisiniai aspektai. Vykdant darbe iškeltus uždavinius, pateikiama turizmo turizmo paslaugų samprata, rūšys ir specifika, analizuojamos turizmo paslaugų teikimo sutarties atsiradimo priežastys, jos sudarymo bei įsigaliojimo sąlygos, apžvelgiama turizmo paslaugų teikimo teisinio reglamentavimo situacija. Turizmo paslaugų sutarties turinys šiame darbe nagrinėjamas, jos nuostatas lyginant su pagrindinių santykius šioje srityje reglamentuojančių LR teisės aktų bei direktyvos 90/314/EEC normomis, atliekant teismų praktikos analizę. Moksliniams tyrimams skirtoje darbo dalyje analizuojama ginčų, kylančių iš turizmo paslaugų sutarties nagrinėjimo tvarka; pristatoma LTA atlikta studija, kurioje, lyginant su kitų ES valstybių teisės aktų nuostatomis iškeliami turizmo paslaugų teikėjams ydingi LR teisės aktų normų aspektai; aprašoma turizmo paslaugų vartotojų anketinės apklausos metodika, pristatomi jos rezultatai ir jų vertinimai. Darbo pabaigoje pateikiamos išvados bei rekomendacijos turizmo paslaugų teikimo sutarties tobulinimui, apginamos iškeltos hipotezės. Darbe pateikti 5 paveikslai, 4 lentelės, 8 priedai. Darbo apimtis - 60 puslapių. / The concluding work for master's degree analyses the contract in tourism services legal acts of LR and other ES countries determening its reguliations, legal aspects of tourism services quality are as well dealt with in this study. According to the tasks risen in this particular study, the understanding kinds and specificity of tourism services are presented, the reasons of tourism services agreement appearance, the conditions of its performance and its coming into action are analysed, legal reguliation situation of tourism services is glanced at. The content of tourism services agreement is analysed in this study on the basis of comparing its regulations with the main lans of LR legal acts and directive 90/314/ECC norms regulating relations in the sphere, employing the analysis of court practice. The part of the study for scientific research deals with the analysis of arguments, rising from tourism services agreement, solving order. The study carried out in LTA is presented which points out invalid LR lan acts norms aspects in comparison with other ES countries law acts regulations, the methods of tourism services consumers questionaries are described, its results and evaluation are presented. The concluding part of the study presents the conclusions and recommendations for the improvement of tourism services agreement the outcoming hypotheses are defended. The study includes 5 pictures, 4 tables and 8 appendices. The scope of the study is 60 pages.