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41	Investigating consumer-brand relationships Birk, Matthias Maximilian 04 February 2010 (has links) Die vorliegende Dissertation behandelt in fünf wissenschaftlichen Artikeln Grundfragen aus dem Themenfeld der Konsumenten-Marken Beziehung. Artikel 1 befasst sich mit der Fragestellung, was Konsumenten dazu führt, eine Marke in Betracht zu ziehen. Artikel 2 untersucht den Zusammenhang von Kundenzufriedenheit und Loyalität. Artikel 3 analysiert Konsumentenreaktionen auf Beziehungsverstöße und die Rolle von Beziehungsnormen. Artikel 4 untersucht den Einfluss negativer Informationen auf die Stärke der Markeneinstellung von Konsumenten. Im abschließenden 5. Artikel werden schließlich Kommunikationsstrategien für den Fall negativer Markenvorfälle entwickelt. / This dissertation consists of five articles concerned with different aspects of consumer-brand relationships. Article 1 looks at what makes consumers consider a brand in the first place, the precondition for a brand to establish a relationship with a consumer. Article 2 deals with sustaining consumer-relationships and the role of satisfaction in retaining customers. Article 3 looks at whether consumers stay with the brand in the case of a relationship problem, actively work to sustain the relationship or silently let it deteriorate. It shows that relationship norms constitute an important factor in how consumers react to such negative incidents in a relationship. Article 4 investigates the effect of negative brand information on consumers’ attitudes and article 5 develops communication strategies for companies to employ when negative brand incidents occur. Eigenschaft Kommunikationsstrategie Konsumenten-Marken Beziehung Marktsegmentierung Relational Exchange Theory Kundenzufriedenheit strategische Gruppen Beziehungsverstoß QW 300 communication strategy Attitude consumer-brand relationship market segmentation Relational Exchange Theory customer satisfaction strategic groups transgression 330 Wirtschaft 17 Wirtschaft ddc:330
42	Langfristige Verankerung der englischen Sprache in mittelständischen Unternehmen : Gestaltungsmöglichkeiten für das Personalmanagement / Lévy-Tödter, Magdalène. January 2007 (has links) (PDF) Univ., Diss. 2006--Hamburg, 2006, u.d.T.: Levy-Tödter, Magdalene: Ein Konzept für die Weiterbildung von Personalverantwortlichen mittelständischer Unternehmen im Bereich Fremdsprachenförderung - am Beispiel des Maschinenbaus.
43	Öffentlichkeit und Sprachenvielfalt : medienvermittelte Kommunikation zur Europapolitik in der Deutsch- und Westschweiz / Tresch, Anke. January 2008 (has links) Univ., Diss.--Zürich, 2007.

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