<p>Ett affärssystem är i dag en  viktig del i ett företags verksamhet. Affärssystemet möjliggör en integrering  av företagets affärsprocesser vilket leder till ökad kontroll och underlättar det dagliga arbetet för de anställda. Affärssystem är således komplexa system, vilket främst visar sig vid implementeringsarbetet av ett affärssystem. Implementeringen av affärssystemet innebär ofta betydande förändringar inom verksamheten. Dessa förändringar ger inte sällan upphov till motstånd från de anställda. Ett sätt att säkerställa kvalitén på affärssystemet och minska det potentiella förändringsmotståndet är att involvera de framtida användarna vid implementeringsprocessen av affärssystemet. Implementeringsprocessens intressenter är dock inte bara slutanvändarna, utan även företagsledningen och systemleverantörens konsulter.</p><p>Syftet med denna studie är att identifiera avgörande faktorer för att lyckas med användarinvolvering vid implementeringsprocessen av affärssystem. För att kunna göra detta ämnar vi först kartlägga <em>var</em> i implementeringsprocessen av affärssystem användarna involveras, och sedan kartlägga <em>hur</em> användarna involveras . Utifrån den grund ämnar vi även undersöka de intressenter som berörs användarinvolvering vid implementeringsprocessen av affärssystem för  identifiera respektive intressents avgörande roll för implementeringen.</p><p>Studien har bekräftat de enligt teorin avgörande faktorerna för att lyckas med användarinvolvering vid implementeringsprocessen av affärssystem är: <em>att tidigt involvera användarna</em>,<em> att företagsledningen avlastar de involverade användarna från de vardagliga arbetsuppgifterna</em>, <em>att konsulten har en god verksamhetsförståelse och kan kommunicera på en kunskapsnivå som övriga intressenter kan relatera till</em>, <em>att utbildningen av användarna i det nya systemet sker kontinuerligt från projektstart.</em> Vårt egna bidrag är att studien visat att ett större krav bör ställas på de involverade användarna i form av den tid som de själva behöver lägga ner på implementeringsprojektet.</p>

<p>Enterprise Resource Planning (ERP) Systems har utvecklats till att bli en av de mest attraktiva lösningar för informationshantering på företag. För att kunna nå de fördelar som systemet erbjuder är det viktigt att implementeringen sker med framgång. Forskning som behandlar ERP-implementering gör ofta detta genom att undersöka kritiska faktorer för framgång. Vid en litteraturgenomgång identifierades 20 kritiska faktorer vilka sedan utmynnades till fem. Dessa fem undersöktes sedan genom två fallstudier på det biomedicinska företaget Q-Med i Uppsala. I denna undersökning identifierades på vilket sätt fem utvalda faktorer varit kritiska vid implementeringen och uppgraderingen av ERP-systemet på Q-Med, och skillnader mellan dessa belystes. Vidare diskuteras varje faktors betydelse för framgång vid en ERP- implementering och uppgradering.</p>

Enterprise Resource Planning (ERP) Systems har utvecklats till att bli en av de mest attraktiva lösningar för informationshantering på företag. För att kunna nå de fördelar som systemet erbjuder är det viktigt att implementeringen sker med framgång. Forskning som behandlar ERP-implementering gör ofta detta genom att undersöka kritiska faktorer för framgång. Vid en litteraturgenomgång identifierades 20 kritiska faktorer vilka sedan utmynnades till fem. Dessa fem undersöktes sedan genom två fallstudier på det biomedicinska företaget Q-Med i Uppsala. I denna undersökning identifierades på vilket sätt fem utvalda faktorer varit kritiska vid implementeringen och uppgraderingen av ERP-systemet på Q-Med, och skillnader mellan dessa belystes. Vidare diskuteras varje faktors betydelse för framgång vid en ERP- implementering och uppgradering.

Ett affärssystem är i dag en  viktig del i ett företags verksamhet. Affärssystemet möjliggör en integrering  av företagets affärsprocesser vilket leder till ökad kontroll och underlättar det dagliga arbetet för de anställda. Affärssystem är således komplexa system, vilket främst visar sig vid implementeringsarbetet av ett affärssystem. Implementeringen av affärssystemet innebär ofta betydande förändringar inom verksamheten. Dessa förändringar ger inte sällan upphov till motstånd från de anställda. Ett sätt att säkerställa kvalitén på affärssystemet och minska det potentiella förändringsmotståndet är att involvera de framtida användarna vid implementeringsprocessen av affärssystemet. Implementeringsprocessens intressenter är dock inte bara slutanvändarna, utan även företagsledningen och systemleverantörens konsulter. Syftet med denna studie är att identifiera avgörande faktorer för att lyckas med användarinvolvering vid implementeringsprocessen av affärssystem. För att kunna göra detta ämnar vi först kartlägga var i implementeringsprocessen av affärssystem användarna involveras, och sedan kartlägga hur användarna involveras . Utifrån den grund ämnar vi även undersöka de intressenter som berörs användarinvolvering vid implementeringsprocessen av affärssystem för  identifiera respektive intressents avgörande roll för implementeringen. Studien har bekräftat de enligt teorin avgörande faktorerna för att lyckas med användarinvolvering vid implementeringsprocessen av affärssystem är: att tidigt involvera användarna, att företagsledningen avlastar de involverade användarna från de vardagliga arbetsuppgifterna, att konsulten har en god verksamhetsförståelse och kan kommunicera på en kunskapsnivå som övriga intressenter kan relatera till, att utbildningen av användarna i det nya systemet sker kontinuerligt från projektstart. Vårt egna bidrag är att studien visat att ett större krav bör ställas på de involverade användarna i form av den tid som de själva behöver lägga ner på implementeringsprojektet.

I takt med den teknologiska utveckling och globalisering som framskridit de senaste åren, har det blivit allt viktigare att kunna fatta rätt beslut utifrån data som finns till-gänglig. För att kunna fatta rätt beslut är det betydelsefullt att data är i rätt form och erhålls i rätt tid. Som stöd för detta kan beslutstödssystem användas, vilken möjliggör att användare kan utföra analyser. Att införa ett datalager är en tidskrävande och kostsam process. Enligt Butler och Sammon (2000) är det endast 50 % av datalagerprojekten som blir framgångsrika. Forskare har identifierat ett antal faktorer som bör tas i akt för att undvika misslycka-de projekt. Detta examensarbete syftar till att göra en sammanställning av de framgångsfaktorer som forskare identifierat. Undersökningen genomfördes genom insamling av material som presenterar framgångsfaktorer. Denna undersökning resulterade i ett antal fakto-rer som bidrar till framgång för ett datalagerprojekt. Studien kan stödja verksamheter i införandet av datalager.

Den snabba utvecklingen de senaste åren inom informationstekniken har ändrat organisationers arbetssätt. Målet med e-handelsinförande för en organisation är ofta att bibehålla eller öka sin konkurrenskraft. För organisationer som bedriver e-handel är det viktigt att förstå hur kritiska framgångsfaktorer skall identifieras och hur dessa framgångsfaktorer i sin tur påverkar implementationsprocessen. Det finns ett behov av undersökningar som studerar hur organisationer hanterar problem med e-handelsinförande och vilka kritiska framgångsfaktorer som är förknippande med framgångsrikt e-handelsinförande. Syftet med denna undersökning är att utifrån företag verksamma i Sverige jämföra ett antal kritiska framgångsfaktorer vilka anses vara viktiga för företag vid e-handelsinförande. Enkätundersökning användes vid insamling av material kring de identifierade kritiska framgångsfaktorerna vilka framkom under den inledande litteraturstudien. Resultatet blev en sammanställning över kritiska framgångsfaktorer som visar att företag verksamma i Sverige anser att stabilitet i systemet är mest nödvändig och att utvärdering av e-handel är minst nödvändig vid e-handelsinförande.

I stort sett vartenda företag och organisation har idag en webbsida för att nå ut till sina kunder. I dagsläget krävs det lite mer än att endast anpassa webbsidorna efter datorer eftersom användandet av smartphones ökar både upp och ned i åldrarna för varje år som går. 2013 var året som responsiv webbdesign slog igenom ordentligt men redan år 2010 förklarades begreppet av grundaren Ethan Marcotte. Responsiv webbdesign innebär att en webbsida är plattformsoberoende och anpassar sig beroende på vilken enhet som används. IT-branschen växer ständigt och möjligheten att nå framgång i mjukvaruprojekt är fortfarande ganska låga. Det är bland annat medvetenhet om kritiska framgångsfaktorer som är anledningen till att fler och fler IT-projekt blir lyckade. Syftet med denna kandidatuppsats i ämnet informatik är att identifiera och beskriva kritiska framgångsfaktorer som bör beaktas vid utveckling av en responsiv webbdesign. En kvalitativ undersökning i form av fyra intervjuer har genomförts i kandidatuppsatsen. Intervjupersonerna arbetar på ett företag med mellan 10 000-30 000 anställda globalt i världen. De levererar IT-konsulttjänster och deras kunder är medelstora och stora företag. Det har kunnat konstateras att kritiska framgångsfaktorer är bra att identifiera för att ha som hjälpmedel vid styrning av företag och projekt. Om dessa faktorer sedan används och beaktas kan det garanteras någon form av framgång. I kandidatuppsatsen har det identifierats tre dimensioner: verksamhet, yttre påverkan och teknik, samt nio kritiska framgångsfaktorer, som bör beaktas vid utveckling av en responsiv webbdesign: Analysera verksamhetens behov Identifiera en målgrupp Utforma ett strategiskt mål Analysera för- respektive nackdelar med responsiv webbdesign Analysera användarens behov Bevaka konkurrenter Efterfråga kunskap och erfarenhet hos utvecklarna Testa olika enheter Testa olika webbläsare och operativsystem

Background: Lindbytvätten is a textile laundry company that today uses a barcode system for handling and tracking their garments. A part of the era of digitalisation has been that more and more textile laundry companies have implemented RFID systems at their facilities and in their articles. The CEO of Lindbytvätten is aware of this development but has never had the various advantages and disadvantages clearly presented to him, and how such a system could be implemented at their particular facility. Purpose: The purpose of the study is to investigate the advantages and disadvantages of implementing RFID as a system for labeling textiles in the textile laundry business. Furthermore, a decision model is developed that serves as a basis for Lindbytvätten in their considerations regarding RFID implementation. Methodology: This is a study with a qualitative research strategy. The study's research design is a case study where an individual company is in focus as a study object. A total of five respondents from four different companies participated in semi-structured interviews. Findings: The study found 14 advantages and four general disadvantages of RFID systems in the laundry industry. For a successful implementation of RFID, the researchers found critical success factors such as the ability to look beyond the internal business and understand customers' need for transparency and information sharing. In addition, the ability to work closely with the RFID supplier, and evaluation of older business- and IT-systems are two success factors. Lastly, five steps are presented that, based on Lindbytvätten's conditions, need to be taken when implementing a RFID-system at their facility. Contributions: This study has redefined general advantages and disadvantages of RFID to advantages and disadvantages for textile laundry. Furthermore, how critical success factors can be used for RFID in textile laundry have been discussed. Finally, as a decision support for Lindbytvätten, a step by step implementation approach is presented as well as aspects to consider for RFID implementation in textile laundry.

Affärssystemet har den senaste tiden blivit ett viktigt verktyg för företagets effektivitet. Syftet med föreliggande studie är att förstå de kritiska framgångsfaktorerna som påverkar implementeringsprocessen av ett affärssystem, sett från kundens och konsultens perspektiv. Utifrån de framgångsfaktorer som identifierades genom en litteraturundersökning har en intervjuguide skapats som sedan använts för att intervjua 12 respondenter, åtta kunder och fyra konsulter. Resultatet visar att alla framgångsfaktorerna är relevanta men att faktorer som kommunikation, kunskap och att utföra en förstudie har en stor påverkan på implementeringsprocessen. / The ERP system has recently become an important tool for the company's efficiency. The aim of the study is to understand the critical success factors influence the implementation process of a business, from the customer's and the consultant's perspective. Based on the success factors that were identified through a literature has an interview guide been created which is then used to interview 12 respondents, eight clients and four consultants. The results show that all success factors are relevant but that factors such as communication, knowledge, and to perform a feasibility study has a major impact on the implementation process.

Detta arbete har som syfte att undersöka samband mellan kritiska framgångsfaktorer och krav rörande dokumenthantering. Detta görs för att framgångsfaktorer är något som ökar chanserna för ett lyckat resultat om de är uppfyllda och går det redan i kravfasen att uppfylla dessa kan det spara både tid och pengar. Inledningsvis kommer en litteraturstudie att samla in vilka kritiska framgångsfaktorer det kan finnas gällande dokumenthantering, därefter kommer en fallstudie att genomföras på en verksamhet inom byggbranschen med syfte att reda ut vilka krav de ställer på sin dokumenthantering och slutligen kommer en jämförelse mellan dessa två att göras av författaren till denna rapport med målet att finna och presentera samband. Resultaten visar att det finns ett tydligt samband mellan vissa krav och vissa framgångsfaktorer. Några av kraven uppfyller även flera framgångsfaktorer och vice versa. T ex: Kravet är en ”Väldefinierad teknikdisciplin” och framgångsfaktorerna som uppfylls är ”Definierad lagringsrutin”, ”Användarinvolvering”, ”Tillit till systemet” och ”Träning och utbildning av användare”. / This report is investigating the relation between critical success factors and requirements on document management. The purpose to know that is if a critical success factors are met by a requirement, the chances to succeed increase and in the long runt hat can save both time and money. Initially a literature research will be conducted to sort out the critical success factors, thereafter a case study will collect the requirements from a business in the constructing sector and finally a comparison between these results will be conducted of the author. The results show that there is a relation between certain factors and certain requirements. Some requirements even fulfil more than one factor and vice versa. For example: the requirement ”Well defined engineering discipline” fulfils ”Defined storage routine”, ”User involvement”, ”Trust to the system” and ”Training and education of users”. Keywords: Relations, Requirements, Critical success factors, Document Management.