At Volvo Construction Equipment outside Eskilstuna a wide range of heavy equipment machines are developed that are used by a variety of industries worldwide. For the handling and maintenance of these machines a deep knowledge is often required. Volvo CE and their dealer Swecon offer courses for both drivers and technicians that last for 1-2 weeks. Out on the workplaces however, the knowledge from these courses need to be supplemented with information from the machine’s operator and repair manuals. At the Service Engineering Department where these manuals are produced they have clear rules on how the text should be composed, but no similar rules for the descriptive images. The purposes of this thesis is that by producing a number of pictures, and carefully study the process of producing them, lay a foundation for a set of guidelines on how images for the manuals should be designed in the future. The pre-study consisted of qualitative interviews to create an understanding of the features I was going to describe and to evaluate the current manual pictures. I then, through a qualitative text study, collected theories on how images of this type should be designed. Then I designed the images for the drivers’ and technicians’ manuals based on the conclusions drawn from my pre-studies. Finally I conducted a trial of the produced images with members from each target group as test subjects through interviews. The conclusions drawn from the pre-studies, the design process and the trial resulted in two different sets of guidelines; one for each manual. The technicians’ manual: 1. Maintain only a high enough level of detail in the images. 2. Consider color blindness when color-coding images. 3. Plot overview images in simple schematic drawing with each part in their approximate location compared to reality. 4. Draw machine parts and components from the angle that gives the maximum recognition factor and displays all its essential elements. 5. Use different line weights to strengthen the forms and not to draw focus to certain areas. The operators’ manual: 1. Keep a low level of detail in the images 2. Use different line weights and black arrows where you want to draw attention in an image. 3. When a motion shall be described, list every moments of it and use only the most essential ones. 4. Take advantage of the gray scale to describe areas and motions to make the images less cluttered and keep blacks down. 5. Draw images straight from the sides in case of movement descriptions perpendicular to the direction of the motion. 6. Always describe the ideal case of an action. 7. Only use "do-not-images" with a cross over to wean and prevent already learned incorrect behavior or to warn of situations that might be harmful to the machines and people. / På Volvo Construction Equipment utanför Eskilstuna utvecklas ett stort urval av anläggningsmaskiner som används inom ett flertal industrier världen över. Vid hanteringen och underhållningen av dessa maskiner krävs ofta djupa kunskaper. Volvo CE och deras återförsäljare Swecon erbjuder kurser för såväl förare som tekniker som varar mellan 1-2 veckor. Ute på arbetsplatserna behöver dock kunskapen från dessa kurser kompletteras med information från maskinernas förarinstruktionsböcker och verkstadshandböcker. På avdelningen Service Engineering där dessa manualer framställs har man tydliga regler för hur texten i dem ska utformas men inga motsvarande regler för de beskrivande bilderna. Syftet med detta arbete är att genom att framställa ett antal bilder, och noga studera processen för framställningen av dessa, lägga en grund för en uppsättning riktlinjer för hur bilder till manualerna i framtiden bör utformas. Förstudien bestod av kvalitativa intervjuer för att skapa en förståelse av de funktioner jag skulle beskriva samt för att utvärdera de nuvarande manualbilderna. Sedan samlade jag genom kvalitativa textstudier ihop teorier kring hur bilder av den här typen bör utformas. Jag utformade sedan bilderna till förarinstruktionsboken samt verkstadshandboken utefter de slutsatser jag dragit från min förstudie. Avslutningsvis utfördes en utprovning på de framställda bilderna med respektive målgruppsmedlemmar som försökspersoner genom kvalitativa intervjuer. Slutsatserna från förarbetet, utformningen och utprovningarna resulterade i två olika uppsättningar riktlinjer; en för vardera manual. Verkstadshandboken: 1. Håll endast en tillräckligt hög detaljnivå på bilder. 2. Tänk på färgblinda vid färgkodning. 3. Rita översiktsbilder av system i förenklade schematiska bilder med vardera delar på den ungefärliga plats de sitter i verkligheten. 4. Rita maskindelar och komponenter från den vinkel som ger högst igenkänlighetsfaktor samt visar alla väsentliga delar. 5. Använd olika linjetjocklekar för att förstärka former och inte för att dra fokus till vissa delar. Förarinstruktionsboken: 1. Håll en låg detaljnivå på bilder. 2. Använd högre linjetjocklek och svarta pilar där man vill lägga fokus på en bild. 3. Då en rörelse ska beskrivas, punkta upp alla moment i den, och använd endast de allra viktigaste. 4. Utnyttja gråskalan för att beskriva ytor och rörelser för att göra bilderna mindre röriga och hålla svärtan nere. 5. Rita bilder rakt från sidan och i fall av rörelsebeskrivningar i en vinkel vinkelrätt från rörelsens riktning. 6. Beskriv alltid idealfall av ett moment. 7. Använd endast "inte-bilder" med kryss för att avvänja ett redan inlärt felaktigt beteende eller för att varna för situationer som kan vara skadliga för maskiner och människor.

Todays board game manuals have many shortcomings. One of them is that they are not always adapted to the game's target audience. Adapting the language and shape of a game manual for the the target group children, can save time for both parents and teachers, and give the children a chance to conquer the game by themselves. In addition, playing board games can lead to children developing other important properties such as problem solving and independence. This study found that the game manuals inconsistency, tone and the way they adress the reader makes it difficult for children to grasp the content. Many game manuals do not speak directly to the reader, and often describes gameplay in a passive way, which has been shown by this study. This study has resulted in 12 guidelines for writing game manuals for children. In addition, they have been tested with a sample study. The study shows that among other things it is important to appeal to the reader, use an active language and not to use difficult words when writing for children. Today's game manuals are not suitable for children, this can be changed using simple steps and guidelines. / Idag finns många brister i brädspelsmanualer. En av dem är att de inte alltid är anpassade till spelets målgrupp. Att anpassa spelmanualers text och form för målgruppen barn kan spara tid för både föräldrar och lärare samt ge barnen en möjlighet att klara sig på egen hand. Dessutom kan brädspelande leda till att barnen utvecklar andra viktiga egenskaper så som problemlösning och självständighet. I denna studie konstateras att spelmanualernas inkonsekvens, ton och tilltal till läsaren gör det svårt för barn att ta till sig innehållet. Många spelmanualer talar inte direkt till läsaren och beskriver ofta spelandet på ett passivt sätt, vilket visas av denna studie. Denna studie resulterade i 12 riktlinjer för att skriva spelmanualer för barn. Dessutom ärt dessa utprovade med en exempelstudie. Studien visar att det bland annat är viktigt att tilltala läsaren, skriva aktivt och inte använda svåra ord när man skriver för barn. Dagens spelmanualer är inte anpassade för barn, det går att ändra på med hjälp av enkla steg och riktlinjer.

<p>Då användare av någon produkt använder sig av dess manual, är det vanligt han eller hon hoppar över stycken som verkar irrelevanta eller för mödosamma att ta till sig i för hållande till den nyttan som informationen kan tänkas ge. Då kan användaren också missa information, som är nödvändig för att en uppgift/problem skall lösas. Denna studie har undersökt och jämfört tre olika sätt att markera ut ett stycke information i en manual. Med manualens hjälp har försöksdeltagarna sorterat kanaler på en TV. De olika sätten att markera informationen skiljer sig åt i den grad av relevans de har till uppgiften. Resultatet antyder att de som haft manual där informationen märkts ut gjorde fler fel än då ingen markering skett men det beror troligtvis mer på tolkning av innehåll och struktur, snarare än att den utmärkta informationen uppmärksammades i mindre grad än den icke utmärkta.</p>

No description available.

Då användare av någon produkt använder sig av dess manual, är det vanligt han eller hon hoppar över stycken som verkar irrelevanta eller för mödosamma att ta till sig i för hållande till den nyttan som informationen kan tänkas ge. Då kan användaren också missa information, som är nödvändig för att en uppgift/problem skall lösas. Denna studie har undersökt och jämfört tre olika sätt att markera ut ett stycke information i en manual. Med manualens hjälp har försöksdeltagarna sorterat kanaler på en TV. De olika sätten att markera informationen skiljer sig åt i den grad av relevans de har till uppgiften. Resultatet antyder att de som haft manual där informationen märkts ut gjorde fler fel än då ingen markering skett men det beror troligtvis mer på tolkning av innehåll och struktur, snarare än att den utmärkta informationen uppmärksammades i mindre grad än den icke utmärkta.

<p>This master thesis states the following questions: Is it easy or difficult to retrive information from a mobile phone manual? How can the search process be described among user for a mobile phone manual? What similarities and differeces can be identified between users? Arhe there any variables that affect search performance such as reading skills or technical domain knowledge? Eight mobile phone users participated in an empirical observation and the scope was to find information in a paper version of a mobile phone manual according to given tasks. The results shows that some users has problems to retrieve information due to that the correct page in the mobile phone manual could not be located. The results show that the user is using several search strategies, for example the table of contents and the index, when trying to locate information. The results also revel that the user initiates multiple search steps before the correct information can be located. The thesis discusses how a manual could be designet to make information easier to find.</p>

This master thesis states the following questions: Is it easy or difficult to retrive information from a mobile phone manual? How can the search process be described among user for a mobile phone manual? What similarities and differeces can be identified between users? Arhe there any variables that affect search performance such as reading skills or technical domain knowledge? Eight mobile phone users participated in an empirical observation and the scope was to find information in a paper version of a mobile phone manual according to given tasks. The results shows that some users has problems to retrieve information due to that the correct page in the mobile phone manual could not be located. The results show that the user is using several search strategies, for example the table of contents and the index, when trying to locate information. The results also revel that the user initiates multiple search steps before the correct information can be located. The thesis discusses how a manual could be designet to make information easier to find.

Ett byggprojekt innehåller fyra skeden, förstudie, projektering, produktion och förvaltning. Projekteringsskedet är hela designprocessen där ritningar och beskrivningar skapas för att sedan kunna bygga och förvalta den tänkta byggnaden. Projekteringsstadiet består av flera olika aktörer och teknik discipliner där samordning och koordinering krävs. Ett verktyg som tillämpas i hela byggprocessen men framförallt i projekteringen är BIM, vilket är en arbetsprocess som effektiviserar informationshantering genom att under byggprojektets gång samla information till en 3D-modell. BIM i projekteringsstadiet består av flera olika teknik discipliner som behöver samordnas och koordineras till gemensamma mål för att inte missförstånd ska ske och att viktig information ska förloras.Denna studie utreder BIM-manualer och dess innehåll samt undersöka om projektörer och arkitekter följer de krav och riktlinjer som formulerats i BIM-manualen. Studien utreder även om de krav och riktlinjer som utformats i BIM-manualer öppnar upp för nytänkande och innovation för projektörerna och arkitekterna, eller om det eventuellt begränsar projektörerna och arkitekterna innovation samt nytänkande. Rapporten grundas på en kvalitativ metod, där information erhålls från semistrukturerade intervjuer, och en litteraturstudie där data och information har hämtats från litteraturer i form av böcker, forskningsrapporter, utredningsrapporter, examensarbeten, dokument och webbsidor. Studien avgränsar sig till projekteringsskedet, där åtta personer har intervjuats och fyra företag har studerats. Personal som har intervjuats är fem BIM-samordnare, en Section Manager inom BIM, en avdelningschef som ansvarar för BIM och slutligen en VVS-projektör.Baserat på resultatet i studien kan man konstatera att BIM-manualer inte följs strikt i verkligheten utan mer översiktligt. Detta beror bland annat på att krav och riktlinjer kan uppdateras under projektets gång. Utifrån studien kan man även konstatera att en BIM-manual innehåller projektspecifika krav och riktlinjer för de planerade BIM-modellerna i syfte för att skapa den organisation och de arbetsprocesser som ett BIM-projekt eftersträvar. Några exempel på krav och riktlinjer som kan formuleras i en BIM-manual är leveransformat på filer, programvaror och specifika krav och redovisningsteknik. Man kan även dra slutsatsen att krav och riktlinjer som definierats i BIM-manualen underlättar samordning och koordinering under projektets gång men att de inte följs rigoröst. En annan slutsats som kan faställas utifrån studien är att BIM-manualen öppnar upp för kreativitet och innovation för projektörerna och arkitekterna eftersom inga tekniska lösningar är definierade i manualen. Avslutningsvis kan man även konstatera att det som kan förbättras med arbetet kring BIM-manualer är att den tydligare kan förklaras till alla involverade aktörer.Efter att ha studerat hur BIM-manualer efterlevs i projekteringsskedet så kan även en liknande studie göras för att se hur BIM-manualen följs i förvaltningsskedet. / A construction project contains four stages, feasibility study, design, production and management. The planning stage is the entire design process where drawings and descriptions are created in order to be able to build and manage the intended building. The design stage consists of several different actors and technology disciplines where coordination and coordination are required. A tool that is used throughout the construction process but above all in the design is BIM, which is a work process that streamlines information management by gathering information into a 3D model during the construction project. BIM at the design stage consists of several different technology disciplines that need to be coordinated and coordinated to common goals so that misunderstandings do not occur and that important information is lost.This study investigates BIM manuals and their contents and analyzes whether projectors and architects follow the requirements and guidelines formulated in the BIM manual. The study also investigates whether the requirements and guidelines formulated in BIM manuals open up new thinking and innovation for the projectors and architects, or whether it may limit the projectors and architects innovation. The report is based on a qualitative method, where information is obtained from semi-structured interviews, and a literature study there data and information has been obtained from literature in the form of books, research reports, investigative reports, degree projects, documents and web pages. The study is limited to the design stage, where eight people have been interviewed and four companies have been studied. Staff interviewed are five BIM coordinators, a Section Manager within BIM, a department manager in charge of BIM and finally a plumbing projector.Based on the results of the study, it can be concluded that BIM manuals are not strictly followed in reality but more comprehensively. This is partly due to the fact that requirements and guidelines can be updated during the course of the project. Based on the study, it can be concluded that a BIM manual contains project-specific requirements and guidelines for the planned BIM models in order to create the organization and work processes that a BIM project seeks. Some examples of requirements and guidelines that can be formulated in a BIM manual are delivery formats for files, software and specific requirements and accounting technology. It can also be concluded that the requirements and guidelines defined in the BIM manual facilitate coordination during the course of the project, but that they are not rigorously followed. Another conclusion that can be determined from the study is that the BIM manual opens up for creativity and innovation for the projectors and architects as no technical solutions are defined in the manual. Finally, it can also be noted that what can be improved with the work on BIM manuals is that it can be more clearly explained to all the actors involved.After studying how BIM manuals are complied with in the design phase, a similar study can also be done to see how the BIM manual is followed in the management phase.

Sammanfattning Syfte: Det främsta problemet med implementering av BIM inom kalkyl är brister och felaktigheter i 3D-modeller (tredimensionell modell) som medför att de inte blir pålitliga. Målet med detta arbete är därför att klargöra hur informationskvalitén i en BIM-modell kan förbättras för att därmed öka användningen av BIM inom kalkyl hos byggföretag. Metod: Intervjuer, observationsstudier och litteraturstudier är de metoder som har valts för att besvara frågeställningarna i rapporten. Intervjuer utfördes med företag som har implementerat BIM inom kalkyl, med sådana som inte har infört och med företag som håller på att införa det. Observationsstudier genomfördes med handledarföretaget där kalkylprocessen redovisades tydligt. Litteraturstudier har pågått under hela arbetets gång för att ha en teoretisk grund i det hela. Informationen från dessa tre metoder har sedan jämförts för att därefter dra rimliga slutsatser. Resultat: En vägledning för branschen som lösning till kvalitetsproblem i modeller är att upprätta manualer. Dessa ska användas vid skapandet av modeller vilket troligtvis ska medföra reducering av felaktigheter. Dock krävs det även erfarenhet och kompetens inom personal samt investeringar på kostnad- och tid. Konsekvenser: Skulle implementering av BIM inom kalkyl lyckas medför det att säkrare kalkyler kan utföras vilket stärker företagets konkurrenskraft. Genom att implementera detta så tidigt som möjligt kan företagen utvecklas och undvika att hamna efter i branschen. Detta gynnar både företaget och den nya tekniken samtidigt som stora tids och kostnadsbesparingar erhålls. En implementering som denna kan lyckas vid upprättning av manualer med tydliga kravspecifikationer som tillämpas vid modellskapandet. Detta med hjälp av rätt erfarenheter och kompetenser bland involverad personal. Begränsningar: De begränsningar som finns i resultaten är bland annat att entreprenadformer och ansvarsförhållanden inte inkluderas. Dessutom är det avgränsat till att enbart behandla BIM i tidiga kalkylskeden vilket därmed medför att BIM inom planering, produktion, förvaltning och övriga skeden utesluts. Nyckelord: BIM, 5D, fördelar, kostnader, manualer. / Abstract Purpose: The main problem with implementation of BIM within calculation is the weaknesses and inaccuracies in 3D-models that makes them unreliable. The aim of this work is therefore to clarify how the information quality in a BIM model can be improved to thereby increase the use of BIM within calculation of construction companies. Method: Interviews, observation studies and literature studies are the chosen methods to answer the questions in the report. Interviews were conducted with companies that have implemented BIM within calculation, with those who have not introduced it yet, and with those who are about to implement it. Observation studies were conducted with the supervisor company where the calculation process was clearly reported. Literature studies have been done throughout the course to have a theoretical knowledge of the whole. The information from these three methods has then been compared to therefore make good conclusions. Findings: A guidance to the industry as a solution to quality problems in models is to set up manuals. These will be used during the creation of the models which will probably lead to a reduction of errors. However, it also requires experience and skills in staff as well as investments on cost and time. Implications: If the implementation of BIM within calculation succeeds, it will be possible to make safer calculations that strengthen the company's competitiveness. By implementing this as early as possible, companies can develop and avoid falling behind in the industry. This benefits both the company and the new technology while achieving great time and cost savings. An implementation like this can be successful in establishing manuals with clear requirement specifications which are applied during the creation of a model. This can be done with right experience and skills in the involved staff. Limitations: The limitations in the results are among other things, the fact that construction contracts and allocation of responsibilities are not included. In addition, it is limited to treat BIM in early calculation phases, which means that BIM in planning, production, management and other stages are excluded.  Keywords: BIM, 5D, benefits, costs, manuals.

The purpose of the study is to gain an understanding of professionals view on manualbased treatment programs in pratice. In addition, we also want to highlight their approaches to the manualbased treatment programs in their work. The study is based on eight qualitative interviews with professionals working in the Swedish Probation Service. In this study we used three theoretical frameworks in order to analyze the result. The theories we used were profession, organization professionalism and occupational professionalism, and tacit knowledge as we supplemented with the concept naiva theory. The result showed that the manualbased treatment programs were designed in different ways. It became clear that the different manualbased treatment programs influenced the professioneals view on the advantages and disadvantages that they could identify in working with these programs. Furthermore, it also became clear that their use of different strategies also was influenced by the design of the programs.