Este trabalho refere-se ao estudo dos conhecimentos, habilidades e atitudes que são mobilizados nos gestores de empresas de micro e pequeno porte dos setores da indústria, do comércio e dos serviços através dos cursos de pósgraduação de formação gerencial, no estado do Rio Grande do Sul, e de que forma estes fatores são colocados em prática na realidade dessas organizações. Pode-se perceber a utilidade deste trabalho pela importância que estas organizações têm para o país, com significativa participação na atividade empresarial nacional e também pelos muitos equívocos que são cometidos pelos brasileiros quando empreendem um negócio. Foram realizadas dez entrevistas com gestores de organizações de micro e pequeno porte para buscar identificar as percepções que eles têm a respeito dos cursos de pós-graduação realizados, as capacidades desenvolvidas e a aplicabilidade delas em seus negócios. O método utilizado é de natureza qualitativa, através de um estudo exploratório, realizada uma só vez no tempo (transversal). Este trabalho pôde demonstrar que apesar de receber muitas críticas pelo distanciamento dos cursos em relação às necessidades do mercado, a visão dos entrevistados é de que houve um aproveitamento real das competências desenvolvidas, o que demonstrou ser positiva a realização dos cursos de pósgraduação de formação gerencial por gestores de micro e pequenas empresas, nos casos estudados. / The present research refers to the study of the knowledge, skills and attitudes mobilized on micro and small size business managers on industry, commerce and service business through programs of post-graduation of executive education, on Rio Grande do Sul state, and how this factors are put into practice on those organizations. The utility of this study may be shown by the importance that this organizations has for the country, with significant participation on the national entrepreneurial activity and also by the many mistakes made by Brazilians when undertake a business. Ten interviews with managers of micro and small organizations have been carried out to identify the perceptions that they have regarding the post graduation courses they attended, the capacities developed and the applicability on their business. This study has qualitative nature, through an a exploratory study, and was used once (transversal). This work could demonstrate that despite receiving much criticism by the detachment of the courses from the market needs, the vision of the enterviewees is that there was actual use of the competencies developed, what proved to be positive the completion of post-graduation courses of executive education by managers of micro and small enterprises in the cases studied.

Este trabalho refere-se ao estudo dos conhecimentos, habilidades e atitudes que são mobilizados nos gestores de empresas de micro e pequeno porte dos setores da indústria, do comércio e dos serviços através dos cursos de pósgraduação de formação gerencial, no estado do Rio Grande do Sul, e de que forma estes fatores são colocados em prática na realidade dessas organizações. Pode-se perceber a utilidade deste trabalho pela importância que estas organizações têm para o país, com significativa participação na atividade empresarial nacional e também pelos muitos equívocos que são cometidos pelos brasileiros quando empreendem um negócio. Foram realizadas dez entrevistas com gestores de organizações de micro e pequeno porte para buscar identificar as percepções que eles têm a respeito dos cursos de pós-graduação realizados, as capacidades desenvolvidas e a aplicabilidade delas em seus negócios. O método utilizado é de natureza qualitativa, através de um estudo exploratório, realizada uma só vez no tempo (transversal). Este trabalho pôde demonstrar que apesar de receber muitas críticas pelo distanciamento dos cursos em relação às necessidades do mercado, a visão dos entrevistados é de que houve um aproveitamento real das competências desenvolvidas, o que demonstrou ser positiva a realização dos cursos de pósgraduação de formação gerencial por gestores de micro e pequenas empresas, nos casos estudados. / The present research refers to the study of the knowledge, skills and attitudes mobilized on micro and small size business managers on industry, commerce and service business through programs of post-graduation of executive education, on Rio Grande do Sul state, and how this factors are put into practice on those organizations. The utility of this study may be shown by the importance that this organizations has for the country, with significant participation on the national entrepreneurial activity and also by the many mistakes made by Brazilians when undertake a business. Ten interviews with managers of micro and small organizations have been carried out to identify the perceptions that they have regarding the post graduation courses they attended, the capacities developed and the applicability on their business. This study has qualitative nature, through an a exploratory study, and was used once (transversal). This work could demonstrate that despite receiving much criticism by the detachment of the courses from the market needs, the vision of the enterviewees is that there was actual use of the competencies developed, what proved to be positive the completion of post-graduation courses of executive education by managers of micro and small enterprises in the cases studied.

nÃo hà / A presente pesquisa buscou desenvolver um estudo sobre a avaliaÃÃo (de processo) da polÃtica pÃblica de acesso a crÃdito por parte de micro e pequenas empresas (MPEs), mais especificamente em relaÃÃo ao programa do Fundo Constitucional de Financiamento do Nordeste, operacionalizado pelo Banco do Nordeste do Brasil S/A, destinado Ãs micro e pequenas empresas, o FNE-MPE. Na seÃÃo introdutÃria do presente trabalho foi apresentada a proximidade do autor com o tema, o recorte especÃfico da avaliaÃÃo, assim como a questÃo central da pesquisa. Foi reservada seÃÃo para tratar da importÃncia e justificativa do tema abordado, na qual foram levantados os objetivos geral e especÃficos da pesquisa. TambÃm foi elaborada seÃÃo especÃfica para tratar do programa FNE-MPE enquanto polÃtica pÃblica, assim como a anÃlise detalhada de suas condiÃÃes (limites, prazo de financiamento, encargos, garantias, procedimentos para o crÃdito). Deste modo, foram apresentados conceitos e caracterÃsticas das polÃticas pÃblicas e o arcabouÃo e diretrizes legais que norteiam a polÃtica avaliada. A pesquisa ainda tratou sobre os conceitos, histÃrico e caracterÃsticas das MPEs brasileiras, alÃm dos acontecimentos legais e institucionais que marcaram a trajetÃria das aÃÃes polÃticas voltadas Ãs micro e pequenas empresas no Brasil, conjugados com os acontecimentos ocorridos no prÃprio Banco do Nordeste em relaÃÃo ao programa avaliado. Por fim, na seÃÃo destinada à metodologia da pesquisa, foram elencados os caminhos trilhados na busca dos objetivos geral e especÃficos da pesquisa, assim como os principais instrumentos utilizados para o feito (pesquisa documental, entrevistas, aplicaÃÃo de questionÃrios, observaÃÃo participante, dentre outras), assim como algumas constataÃÃes e âachadosâ sobre o tema da pesquisa avaliativa / This research aimed to develop a study on the evaluation (of process) of credit access public policy for micro and small enterprises (MPEâs,), specifically in relation to FNE Northeast Financing Constitutional Fund that is managed by Banco do Nordeste do Brasil S/A, with focus on micro and small companies (FNE-MPE program). The introductory part of this study presented the familiarity of the author with the subject, the specific focus of the evaluation, as well as the central research question. It was reserved a section to discuss about the importance of the subject as well as to justify it. In this part, the general and specific objectives of the research were highlighted. It was also written a specific section to discuss about FNE-MPE program as a public policy, as well as to present detailed analysis of its conditions (limits, financing terms, charges, guarantees, and procedures for credit). Thus, concepts, characteristics of public policies and the legal guidelines that guide the evaluated policy were presented. This paper also present concepts, history and characteristics of Brazilian MPEs, besides legal and institutional events that have marked the course of political actions for micro and small companies in Brazil, in conjunction with the events in the Banco do Nordeste related to the program. Finally, in the section devoted to research methodology, were listed ways of general and specific objectives of the research, as well as the main instruments used (documentary research, interviews, questionnaires, participant observation, among others), as well as some conclusions and findings of the research.

Este trabalho refere-se ao estudo dos conhecimentos, habilidades e atitudes que são mobilizados nos gestores de empresas de micro e pequeno porte dos setores da indústria, do comércio e dos serviços através dos cursos de pósgraduação de formação gerencial, no estado do Rio Grande do Sul, e de que forma estes fatores são colocados em prática na realidade dessas organizações. Pode-se perceber a utilidade deste trabalho pela importância que estas organizações têm para o país, com significativa participação na atividade empresarial nacional e também pelos muitos equívocos que são cometidos pelos brasileiros quando empreendem um negócio. Foram realizadas dez entrevistas com gestores de organizações de micro e pequeno porte para buscar identificar as percepções que eles têm a respeito dos cursos de pós-graduação realizados, as capacidades desenvolvidas e a aplicabilidade delas em seus negócios. O método utilizado é de natureza qualitativa, através de um estudo exploratório, realizada uma só vez no tempo (transversal). Este trabalho pôde demonstrar que apesar de receber muitas críticas pelo distanciamento dos cursos em relação às necessidades do mercado, a visão dos entrevistados é de que houve um aproveitamento real das competências desenvolvidas, o que demonstrou ser positiva a realização dos cursos de pósgraduação de formação gerencial por gestores de micro e pequenas empresas, nos casos estudados. / The present research refers to the study of the knowledge, skills and attitudes mobilized on micro and small size business managers on industry, commerce and service business through programs of post-graduation of executive education, on Rio Grande do Sul state, and how this factors are put into practice on those organizations. The utility of this study may be shown by the importance that this organizations has for the country, with significant participation on the national entrepreneurial activity and also by the many mistakes made by Brazilians when undertake a business. Ten interviews with managers of micro and small organizations have been carried out to identify the perceptions that they have regarding the post graduation courses they attended, the capacities developed and the applicability on their business. This study has qualitative nature, through an a exploratory study, and was used once (transversal). This work could demonstrate that despite receiving much criticism by the detachment of the courses from the market needs, the vision of the enterviewees is that there was actual use of the competencies developed, what proved to be positive the completion of post-graduation courses of executive education by managers of micro and small enterprises in the cases studied.

The micro and small companies are constituted in an of the pillars that give sustain to the Brazilian economy, be that for your enormous capacity to generate employment or endless number of establishments. These are responsible for great part of the production, commercialization and offer of services placed to the disposition of the society. Today, the number of these small businesses in Brazil are of 5,5 million establishments (more than 90% of the number of managerial units) and they use more than 50% of the formal labor at the country. So big it is the force of this enterprises that wakes up the interest of economical authorities in not just stimulating the creation of new businesses, but, mainly, to already strengthen it those existent with the intention of promoting your survival and your growth. In this sense, this objective research to analyze the small commercial enterprises, constituted in the period from 1995 to 2005 that they are in activity in the municipal district of Nossa Senhora da Glória/Sergipe/Brasil, trying to identify the survival factors and growth. Specifically, search to identify: the characteristics of the small enterprising and of your businesses; the employment generation and income of these establishments; and, the influence of the commercial activity in the local economy. It is an investigation of descriptive exploratory nature, of quanti-qualitative character, based on criteria of sampling probabilística and aleatory simple. The data were collected by questionnaire application semi-structured with open and closed subjects, applied for the author to 54 companies, in the period of May to July of 2009. Among resulted they detach them his the following ones: the micro and small analyzed businesses influence the local economy, they generate employment and they adopt managerial practices that strengthen them and they allow your survival. The principal found problems were: rotatividade of the labor, little knowledge concerning the market, lack of investments in consultoria services, absence of programs of personnel's qualification, besides the inexistence of partnerships among the companies / As micro e pequenas empresas se constituem num dos pilares de sustentação da economia brasileira, quer pela sua enorme capacidade geradora de empregos, quer pelo infindável número de estabelecimentos. Estas são responsáveis por grande parte da produção, comercialização e oferta de serviços colocados à disposição da sociedade. Hoje, o número destes micro e pequenos negócios no Brasil é de 5,5 milhões de estabelecimentos (mais de 90% do número de unidades empresariais) e empregam mais de 50% da mão-de-obra formal no país. Tamanha força destes empreendimentos desperta o interesse de autoridades econômicas em estimular não apenas a criação de novos negócios, mas, principalmente, fortalecer àqueles já existentes com o intuito de promover sua sobrevivência e seu crescimento. Neste sentido, esta pesquisa objetiva analisar os micro e pequenos empreendimentos comerciais, constituídos no período de 1995 a 2005 que estão em atividade no município de Nossa Senhora da Glória/SE, procurando identificar os fatores de sobrevivência e crescimento. Especificamente, busca identificar: as características dos micro e pequenos empreendedores e de seus negócios; a geração de emprego e renda destes estabelecimentos; e, a influência da atividade comercial na economia local. Trata-se de uma investigação de natureza exploratória descritiva, de caráter quanti-qualitativo, baseada em critérios de amostragem probabilística e aleatória simples. Os dados foram coletados mediante aplicação de questionário semi-estruturado com questões abertas e fechadas, aplicados pelo autor a 54 empresas, no período de maio a julho de 2009. Dentre os resultados destacam-se os seguintes: os micro e pequenos negócios analisados influenciam a economia local, geram emprego e adotam práticas gerenciais que os fortalecem e permitem a sua sobrevivência. Os principais problemas encontrados foram: rotatividade da mão-de-obra, pouco conhecimento acerca do mercado, falta de investimentos em serviços de consultoria, ausência de programas de qualificação de pessoal, além da inexistência de parcerias entre as empresas.

All organizations, regardless of size, are affected by information security awareness. Information security awareness is an important component, especially for organizations in the IT industry, to be able to respond to new cyber threats but also comply with requirements and regulations for handling customer data. The purpose of the study is to improve awareness-raising measures used by Swedish micro and small companies in the IT industry to increase information security awareness among employees. The study is performed through semi-structured interviews and then analyzed using the Grounded theory-method. The study highlights the awareness measures used in the IT industry and how they are used among companies to make employees aware of information security. In addition, the companies' underlying motives for their choice of awareness measure and their perspective on adapting the measure are examined. The study's conclusions present recommendations that can be used by micro and small companies in the IT industry to improve their awareness-raising measures. The study highlights the importance of adapting training measures, but also that companies should present reality-based scenarios to employees. In addition, it is also emphasized that incentives should be used by information security officers for employees to ensure compliance. / Alla organisationer, oavsett storlek påverkas av informationssäkerhetsmedvetenhet. Medvetenhet om informationssäkerhet är en viktig komponent i synnerhet för organisationer inom IT-branschen för att kunna bemöta nya cyberhot men också efterleva krav och regleringar för hantering av kunddata. Syftet med studien är att förbättra medvetenhetshöjande åtgärder som används av svenska mikro- och småbolag inom IT-branschen för att öka informationssäkerhetsmedvetenheten bland anställda. Studien utförs genom semistrukturerade intervjuer och analyseras sedan med hjälp av Grundad teori-metoden. Studien synliggör vilka medvetenhetsåtgärder som används inom IT-branschen och hur de används bland bolagen för att göra anställda medvetna gällande informationssäkerhet. Dessutom framgår bolagens bakomliggande motiv för deras val av medvetenhetsåtgärd samt deras perspektiv på anpassning av åtgärd. Studiens slutsatser presenterar rekommendationer som kan användas av mikro- och småbolag inom IT-branschen för att förbättra deras medvetenhetshöjande åtgärder. Studien lyfter fram betydelsen av anpassning av utbildningsåtgärder, men även att bolagen bör presentera verklighetsförankrade scenarier till de anställda. Därtill framhävs även att incitament bör användas av informationssäkerhetsansvariga till anställda för att säkerställa efterlevnad.