Made available in DSpace on 2016-06-02T19:51:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 3548.pdf: 1510159 bytes, checksum: 572ee5774de3a26299eb1fd44a190bc9 (MD5) Previous issue date: 2011-02-19 / The purpose of this study is to analyze factors that contribute and hinders the implementation of a world-class business model for micro and small enterprises. Micro and small enterprises represent a significant portion of Brazil economy and its competitiveness, and ultimately, your success is the interest of all. The success of any business is related to its business model. For this study the Modelo de Excelência da Gestão ®, developed by the Fundação Nacional da Qualidade, has been adopted as a reference. This business model has been used in Prêmio MPE Brasil. This model combines the management best practices implemented in organizations around the world, derived from the total quality management. A case study research was conducted with finalists from the state step Sao Paulo Prêmio MPE Brasil. Based on the case study evidence the entrepreneurs competences and attitudes are critical for the business model implementation success, in particular: management knowledge, commitment to the business model, focus, persistence and constancy of purpose. / O objetivo deste trabalho é analisar fatores críticos para a implementação de um modelo de gestão de classe mundial em micro e pequenas empresas. Estas empresas representam uma parcela significativa da economia do país e a sua competividade, e em última análise, o seu sucesso, interessa a todos. Neste estudo foi adotado como referência de modelo de gestão o Modelo de Excelência da Gestão® disseminado pela Fundação Nacional da Qualidade, e que é usado no Prêmio MPE Brasil. Este modelo reúne as melhores práticas de gestão utilizadas por empresas do mundo todo, derivadas do movimento de qualidade total. As conclusões se basearam em um estudo de caso realizado com empresas finalistas da etapa estadual São Paulo do Prêmio MPE Brasil. De acordo com os empresários participantes, ficou evidenciada e importância das competências e atitudes do líder para o sucesso deste processo e, em especial, o conhecimento em gestão pela liderança, o comprometimento da liderança com o modelo de gestão, foco, persistência e constância de propósito. Outros fatores considerados importantes, de acordo com os resultados obtidos na pesquisa de campo, foram a participação da força de trabalho e o processo usado para conduzir a implementação de um modelo de gestão.

Made available in DSpace on 2014-12-17T14:52:50Z (GMT). No. of bitstreams: 1 JosianaFVR_DISSERT.pdf: 4062433 bytes, checksum: 07efe5a289d33a87d6e4d3ebf39cb0e2 (MD5) Previous issue date: 2009-12-22 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior / The study examines the process of Knowledge Management and Technological Innovation in Small and Micro Enterprises (SME) in Rio Grande do Norte, Brazil, and proposes actions that can contribute to regional development and competitiveness of SME. Presents as technological innovation can help to make the SME entrepreneurial activities with innovative and competitive. Defines the phases and activities of the construction of knowledge in small organizations. Examines the process of Innovation, Research and Development (R & D) in SME. Identifies the use of knowledge management and technological innovation in management practices and social interaction to influence the competitiveness of SME. Covers the communities of practice as a diffuser of knowledge and learning. To obtain the data were used questionnaires with closed questions with multiple choice, direct observations and interviews with companies. The questionnaires and interviews covered the topics of Innovation, Knowledge Management and Competitive Intelligence on SME. The sample consisted of a total of 13 Small and Micro Enterprises Award winning MPE Brazil Competitiveness, sponsored by SEBRAE in the State of Rio Grande do Norte. The assessment questionnaires dealing with the Knowledge Management (KM Diagnostics - Model Bukowitz and Williams, 2002) and the process of Technological Innovation (Adaptation of ANPEI - National Association for Research, Development and Engineering of Innovative Companies). With the analysis, we concluded that the SME perceive knowledge management, but not formalized management practices so as to facilitate the dissemination of information. Soon, these companies need additional supports to direct them to the innovative activities that generate added value and competitiveness in the market / O estudo analisa o processo de Gest?o do Conhecimento e Inova??o Tecnol?gica nas Micro e Pequenas empresas no Rio Grande do Norte e prop?e a??es que possam contribuir para o desenvolvimento regional e a competitividade das MPEs. Apresenta como a Inova??o Tecnol?gica pode contribuir para tornar as MPEs empreendedoras com atividades inovadoras e competitivas. Define as fases e atividades do processo de constru??o do conhecimento nas organiza??es de pequeno porte. Examina o processo de Inova??o, Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) nas MPEs. Identifica o uso da Gest?o do Conhecimento e inova??o tecnol?gica nas pr?ticas administrativas e de intera??o social ao influenciar a competitividade das MPEs. Aborda as comunidades de pr?tica como difusoras do conhecimento e da aprendizagem. Para a obten??o dos dados foram utilizados question?rios com perguntas fechadas de m?ltipla escolha, entrevistas e observa??es diretas com as empresas. Os question?rios e as entrevistas abordaram os temas de Inova??o, Gest?o do Conhecimento e Intelig?ncia competitiva nas MPEs. A amostra constituiu-se por um total de 13 Micro e Pequenas empresas vencedoras do Pr?mio MPE Brasil de Competitividade, promovido pelo SEBRAE no Estado do Rio Grande do Norte. Os question?rios de avalia??o versam sobre a Gest?o do Conhecimento (Diagn?stico de GC - Modelo de Bukowitz e Williams, 2002) e o processo de Inova??o Tecnol?gica (Adapta??o da ANPEI Associa??o Nacional de Pesquisa, Desenvolvimento e Engenharia das empresas Inovadoras). Com a an?lise dos resultados, conclui-se que as MPEs percebem a gest?o do conhecimento, por?m n?o formalizam as pr?ticas gerenciais de forma que facilitem a dissemina??o das informa??es. Logo, estas empresas precisam de suportes adicionais que as direcionem para as atividades inovativas que gerem um valor agregado e competitividade no mercado

A presente investigação científica discorre acerca da economia da inovação tendo como pano de fundo a moderna economia da empresa, explorando aspectos empíricos da Europa e um estudo de caso sobre a inovação nas micro e pequenas empresas de calçados dos vales do Sinos e do Paranhana. As bases deste estudo estão calcadas na teroria da inovação sob a ótica da teoria da firma. Para alcance dos objetivos foi realizada uma pesquisa bibliográfica buscando identificar o atual estágio das empresas europeias em comparação com as empresas brasileiras. Já o estudo de campo buscou identificar como se dá o processo de inovação nas micro e pequenas indústrias calçadistas dos Vales do Sinos e do Paranhana. Como instrumento de análise se utilizou a ferramenta do radar da inovação, objetivando identificar diferenças e similaridades entre a realidade europeia e a realidade das micro e pequenas empresas. A base deste estudo de campo surgiu da oportunidade de utilizar a pesquisa desenvolvida pela FAPERGS em conjunto com o SEBRAE, em que o autor autou como pesquisador. As evidências mostram que, para se destacar, em inovação seria necessário um equilíbrio entre todos os indicadores e que este seria um dos pontos fracos dos líderes em inovação do Cluster formado pelos Vales do Sinos e do Paranhana. / This scientific research discusses about the innovation economics, having as background the company’s modern economy, exploring empirical aspects of Europe and a case study about the innovation in micro and small footwear enterprises of Vale do Sinos and Vale do Paranhana. The basis of this study is grounded on the theory of innovation from the perspective of the theory of the firm. In order to reach the objectives, a bibliographical research was conducted, seeking to identify the current stage of European companies in comparison to Brazilian companies. On the other hand, the field work sought to identify how the process of innovation takes place in micro and small enterprises footwear of Vale do Sinos and Vale do Paranhana. As an analysis tool, the innovation radar was used, aiming at identifying similarities and differences between the European reality and the reality of micro and small enterprises. The basis of this field work arose from de opportunity to use the research developed by FAPERGS together with SEBRAE, in which the author acted as a researcher. The evidences show that, in order to excel in innovation, it would be necessary to have a balance between all indicators and that this would be one of the weaknesses of the leaders in innovation cluster formed by Vale do Sinos and Vale do Paranhana.

A presente investigação científica discorre acerca da economia da inovação tendo como pano de fundo a moderna economia da empresa, explorando aspectos empíricos da Europa e um estudo de caso sobre a inovação nas micro e pequenas empresas de calçados dos vales do Sinos e do Paranhana. As bases deste estudo estão calcadas na teroria da inovação sob a ótica da teoria da firma. Para alcance dos objetivos foi realizada uma pesquisa bibliográfica buscando identificar o atual estágio das empresas europeias em comparação com as empresas brasileiras. Já o estudo de campo buscou identificar como se dá o processo de inovação nas micro e pequenas indústrias calçadistas dos Vales do Sinos e do Paranhana. Como instrumento de análise se utilizou a ferramenta do radar da inovação, objetivando identificar diferenças e similaridades entre a realidade europeia e a realidade das micro e pequenas empresas. A base deste estudo de campo surgiu da oportunidade de utilizar a pesquisa desenvolvida pela FAPERGS em conjunto com o SEBRAE, em que o autor autou como pesquisador. As evidências mostram que, para se destacar, em inovação seria necessário um equilíbrio entre todos os indicadores e que este seria um dos pontos fracos dos líderes em inovação do Cluster formado pelos Vales do Sinos e do Paranhana. / This scientific research discusses about the innovation economics, having as background the company’s modern economy, exploring empirical aspects of Europe and a case study about the innovation in micro and small footwear enterprises of Vale do Sinos and Vale do Paranhana. The basis of this study is grounded on the theory of innovation from the perspective of the theory of the firm. In order to reach the objectives, a bibliographical research was conducted, seeking to identify the current stage of European companies in comparison to Brazilian companies. On the other hand, the field work sought to identify how the process of innovation takes place in micro and small enterprises footwear of Vale do Sinos and Vale do Paranhana. As an analysis tool, the innovation radar was used, aiming at identifying similarities and differences between the European reality and the reality of micro and small enterprises. The basis of this field work arose from de opportunity to use the research developed by FAPERGS together with SEBRAE, in which the author acted as a researcher. The evidences show that, in order to excel in innovation, it would be necessary to have a balance between all indicators and that this would be one of the weaknesses of the leaders in innovation cluster formed by Vale do Sinos and Vale do Paranhana.

O Planejamento Estratégico destaca-se como importante ferramenta de gestão para a sustentabilidade das organizações, entretanto, grande parte das perdas e insucesso das Micro e Pequenas Empresas são atribuídos a inexistência ou falha do Planejamento Estratégico. Isso se dá pela inadequação do Planejamento Estratégico denominado como Tradicional a essa modalidade de empresa. Este estudo tem por objetivo avaliar a contribuição dos momentos do Planejamento Estratégico Situacional na gestão das Micro e Pequenas Empresas, a fim de obter um caminho alternativo para a formulação da estratégia e auxiliar a gestão de forma prática, simples e eficiente. O Planejamento Estratégico Situacional foi criado para ser aplicado em instituições públicas e contesta em alguns pontos do método Tradicional. Diante disso, pautado em referenciais teóricos, realizou-se um estudo de caso comparativo em Micro e Pequenas Empresas da Indústria, Serviços e Comércio da cidade de Itapeva, SP. Para a análise dos dados, criou-se e aplicou-se um método próprio, denominado Análise Estratégica Tridimensional, que considerou a participação, utilidade e importância dos médotos de Planejamento Estratégico estudados. Os resultados demonstram as diversas características das empresas estudadas e conclui-se que os momentos do Planejamento Estratégico Situacional apresentam diversos aspectos que contribuem com a gestão das Micro e Pequenas Empresas. Além disso, este estudo deixa como legado um construto teórico e prático para a avaliação da prática estratégica qual pode ser aplicado em organizações que demandam estratégia. / The Strategic Planning stands out as an important management tool for the sustainability of organizations, however, most of the losses and failure of Micro and Small Enterprises are attributed to lack or failure of Strategic Planning. This happens by the inadequacy of the Strategic Planning termed as Traditional to this type of company. This study aims to evaluate the contribution of the moments of the Situational Strategic Planning in the management of Micro and Small Enterprises in order to find alternative way to formulate the strategy and assist in management practice, simply and efficiently. The Situational Strategic Planning was created to be used in public institutions and disputes in some points of the Traditional method. Given this, based on theoretical references, we performed a comparative case study in Micro and Small Enterprises of Industry, Trade and Services in Itapeva city, SP. For the analysis of the data was created and applied a method, termed Strategic Analysis Three Dimensional, which made participation, utility and importance of Strategic Planning médotos studied. The results demonstrate the various features of the studied companies and concludes that the moments of the Strategic Planning Situational present various aspects that contribute to the management of Micro and Small Enterprises. Moreover, this study leaves a legacy of a theoretical and practical construct for the evaluation of strategic practice which can be applied to organizations that require strategy.