Made available in DSpace on 2014-06-12T17:41:37Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo7323_1.pdf: 460675 bytes, checksum: c5eb4df810e8c32632515adb877d2283 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2002 / As micro e pequenas empresas (MPE s) têm importância fundamental para o Brasil como geradora de emprego e renda. Estima -se que elas são responsáveis por 70% da força de trabalho e por 21% do PIB nacional. Apesar de sua participação no número de empreendimentos do mercado, as MPE s enfrentam problemas. Atuando em um ambiente competitivo e mutável, apresentam taxas elevadas de criação e mortalidade, devido a sua baixa capacidade produtiva, ausência de economia de escala e limitado poder de barganha. Desta forma a capacidade competitiva e a sobrevivência das organizações estão intimamente ligadas às suas capacidades de aprender e de inovar. Cientes da seriedade do tema, o SEBRAE e a FINEP criaram o PATME - Programa de Apoio Tecnológico às Micro e Pequenas Empresas, para permitir que as MPE s acessem os conhecimentos existentes no País, por meio de consultorias, visando a elevação do seu patamar tecnológico. O presente trabalho analisa os impactos na produtividade percebidos pelas empresas que receberam consultorias PATME através do Centro de Inovações e Negócios - CIN, no período de janeiro de 1988 a abril de 2000, a fim de aperfeiçoar futuras consultorias prestadas pela entidade. Tem como proposta elaborar uma sistemática de realização das consultorias do CIN tipo PATME. Como resultado percebeu-se que, sob a ótica dos empresários e gerentes entrevistados, as consultorias PATME realizadas pelo CIN obtiveram bons resultados. Também foi realizada uma análise visando a conhecer que fatores têm mais impacto no resultado (grau de sucesso) de uma consultoria. A qualidade dos serviços prestados pelo consultor é o principal fator, seguido pela ênfase dada a capacitação e aceitação dos funcionários. Apresenta-se, por fim, uma proposta para sistematizar a consultoria realizada pelo CIN, tentando uniformizá-la possibilitando a medição da produtividade alcançada após algum tempo da realização do projeto de consultoria

Submitted by Israel Vieira Neto (israel.vieiraneto@ufpe.br) on 2015-03-04T12:18:24Z No. of bitstreams: 2 DISSERTAÇ...pdf: 2310287 bytes, checksum: 2262b56f5883771bac8c9184f8e6423d (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-04T12:18:24Z (GMT). No. of bitstreams: 2 DISSERTAÇ...pdf: 2310287 bytes, checksum: 2262b56f5883771bac8c9184f8e6423d (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Previous issue date: 2011 / Vários são os fatores que favorecem a longevidade das empresas, dentre eles ganha destaque a forte participação do empreendedor (fundador), cujo comprometimento, capacidade de assumir riscos e de tomar decisões acertadas têm impacto direto no bom andamento do negócio. Não menos importante, entretanto, influenciando diretamente o nível de atividade destes empreendimentos, o crédito também vem se configurando ao longo dos anos como ferramenta incentivada pelo Governo Federal para lhes oferecer melhores condições de sobrevivência. E, como meio de direcionamento dos recursos financeiros para estas empresas o governo se utiliza das instituições financeiras preferencialmente os bancos públicos e de desenvolvimento. Em um estudo survey junto ao município de Vitória de Santo Antão buscamos estudar a relação existente entre as instituições financeiras e o ciclo de vida das MPEs localizadas no referido município como meio de sugerir ferramentas de mitigar o problema das altas taxas de mortalidade e promover o desenvolvimento sustentável de tais organizações. Para tal, adaptamos questionário utilizado pelos autores Lester, Parnell e Carraher (2008), através do qual medimos o grau de concordância acerca de 20 afirmações cujas respostas são formatadas na escala Likert, de 1 a 5 pontos e por meio dele identificamos o estágio no qual se encontram as empresas entrevistadas. Ainda no mesmo questionário são colocadas questões acerca do perfil da empresa e seu relacionamento com instituições financeiras. Segundo informações fornecidas pelos entrevistados os bancos têm participação no ciclo de vida das MPEs, contudo o papel do administrador do negócio se sobrepõe aos demais fatores de impacto. O sistema financeiro e mercado de crédito têm de se ajustar à realidade das micro e pequenas empresas, considerando a assimetria de informações e as dificuldades de acesso ao crédito.

Made available in DSpace on 2015-04-22T22:10:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Marcelo Martins da Gama.pdf: 261038 bytes, checksum: 92f42421eab3662c45b767391481c957 (MD5) Previous issue date: 2007-09-28 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / For the development of the economy of a country, the micron and small companies are important for generating new jobs, technology and income for the society. However the survival of this type of enterprise many times is affected by managemental imperfection, mainly in the financial area. To diagnosis the financial management of a small company presenting weak and strong points is part important a good management and to assure a satisfactory performance. With intention to describe under a theoretical approach the financial management of short term in micron and small rendering companies of services and its integration with the areas of: managemental politics, sale of services, purchases and supplies, box, rendering of services and quality, were constructed a tool of financial management of short term and validated in a lender of services. Through bibliographical study and experimental research a qualitative tool for diagnosis of the financial management of short term is proposal, being measured the degree of importance of the existing subsystems. It was tested in a lender of services and proved it financial reality of the company showing all the points that must be reevaluated. The tool can be used by entrepreneurs without experience in financial management, as aid in the attainment of preliminary conclusions and analyses of the financial process. / Para o desenvolvimento da economia de um país, as micro e pequenas empresas são importantes por gerarem novos empregos, tecnologia e renda para a sociedade. No entanto a sobrevivência desse tipo de empreendimento muitas vezes é afetada por falha gerencial, principalmente na área financeira. Diagnosticar a gestão financeira de uma pequena empresa apresentando pontos fracos e fortes é parte importante para uma boa gestão e assegurar um desempenho satisfatório. Com o intuito de descrever sob um enfoque teórico a gestão financeira de curto prazo em micro e pequenas empresas prestadoras de serviços e a sua integração com as áreas de: políticas gerenciais, venda de serviços, compras e estoques, caixa, prestação de serviços e qualidade, foi construída uma ferramenta de gestão financeira de curto prazo e validada em uma prestadora de serviços. Através de estudo bibliográfico e pesquisa experimental é proposta uma ferramenta qualitativa para diagnóstico da gestão financeira de curto prazo, sendo mensurado o grau de importância dos subsistemas existentes. Foi testada em uma prestadora de serviços e comprovou-se a realidade financeira da empresa mostrando todos os pontos que devem ser reavaliados. A ferramenta pode ser utilizada por empreendedores sem experiência em gestão financeira, como auxílio na obtenção de conclusões preliminares e análises do processo financeiro.

Made available in DSpace on 2015-02-04T21:39:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Manoel Soares Almeida.pdf: 454957 bytes, checksum: 08690026b47f6fe6ab1d85a3ad820920 (MD5) Previous issue date: 2011-03-24 / O Brasil é um país vocacionado para o empreendedorismo, como também, pela burocracia dos órgãos de governo que dificultam ações neste sentido, porém o estudo sobre a abertura de negócios é relevante, pois o crescimento econômico do Brasil passa pelo estímulo e investimento à atividade empreendedora. Seja por incentivos institucionais, ou por parcerias e consultorias, os novos e pequenos empreendimentos têm papel crucial na geração da renda e do emprego no país e no mundo. Este trabalho investiga a percepção dos empresários em processo de incubação sobre as dificuldades para a abertura e gestão de micro e pequenas empresas na cidade de Santos. Foi realizada uma pesquisa exploratória e qualitativa, a partir de aplicação da técnica de grupo focal com empresários vinculados a Incubadora de Santos. Participaram da pesquisa seis empresários e os resultados sugerem que há necessidade de assessorias quando se trata da abertura de negócios como uma forma de realizar um plano de negócios e pela obtenção de conhecimentos sobre gestão, uma realidade distante dos empresários santistas, que demonstraram necessitar de assessoria devido à falta de conhecimentos específicos, além da ausência de cultura de serviços na cidade.

p. 1 - 129 / Submitted by Santiago Fabio (fabio.ssantiago@hotmail.com) on 2013-01-23T18:48:44Z No. of bitstreams: 1 7777777.pdf: 499781 bytes, checksum: 7b94562c49ee0c8b84871bd1d9088bce (MD5) / Made available in DSpace on 2013-01-23T18:48:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 7777777.pdf: 499781 bytes, checksum: 7b94562c49ee0c8b84871bd1d9088bce (MD5) Previous issue date: 2008 / Esta dissertação tem como objetivo identificar os tipos de estratégias adotados pelas empresas finalistas do Prêmio Realce Empresarial, versão 2007. A metodologia utilizada para avaliar a adoção de estratégias envolve abordagem teórica e estudo empírico. Após as análises teóricas, optou-se pela adoção do modelo de análise proposto por Miles e Snow (1978), para classificar a opção estratégica identificada nos empresários, pois esta taxonomia se mostra mais adequada às especificidades das micro e pequenas empresas. O modelo relaciona estratégia, estrutura e ambiente e classifica as empresas de acordo com a postura da empresa em relação ao seu ambiente, podendo optar pela estratégia prospectora, defensiva, analítica ou reativa. A partir deste modelo, foi realizada a coleta de dados junto a empresas finalistas do Prêmio Realce Empresarial, versão 2007, com base em técnicas de pesquisa qualitativa e quantitativa. Este estudo concluiu que os quatro tipos estratégicos são encontrados, tendo igual incidência para as estratégias prospectora, analítica e reativa. A estratégia defensiva foi a menos adotada pelas empresas pesquisadas. Acredita-se que a adoção da estratégia prospectora diferencia as empresas, conferindo-lhes maior competitividade e longevidade, preocupação constante num cenário de alta mortalidade precoce de empresas, principalmente de pequeno porte. / Salvador

Made available in DSpace on 2014-06-11T19:29:37Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2007-12-12Bitstream added on 2014-06-13T18:39:21Z : No. of bitstreams: 1 costa_dgs_me_fran.pdf: 516506 bytes, checksum: b0db044ca8ef961fa0d1738c9b37816b (MD5) / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) / Esa pesquisa tiene el propósito de hacer una intersección entre los actores sociales, micro y pequeños empresarios del sector productivo de zapato y la actuación del Trabajo Social en esta rama. Con esto, fue hecho el abordaje de las cuestiones tocantes al mundo del trabajo, los cambios sufridos con el proceso de intensificación de la globalización, entre ellos, la reestructuración productiva y sus impactos en la realidad, y en específico en el sector productivo de zapatos de Franca-SP.Fue realizado un análisis a respecto de la cuestión de las mentalidades con el desígnio de obtener subvención para un análisis más contundente de la mentalidad de este actor social a fin de que se conozca sus especificidades, concomitante se evidenció los rasgos de la mentalidad que más se destacan en el perfil del profesional de Trabajo Social para entender su actuación en este sector.Notamos una realidad aún poco conocida donde los empresários se pusieron con fuertes rasgos de operarios, cien por ciento de los sujetos colaboradores son antiguos empleados de otras empresas, y poseen todavía estructuras industriales más sencillas, con énfasis en el objetivo de sobrevivencia de ellos y de los núcleos familiares que de ellos dependen.Cuanto al Trabajo Social fue posible notar que por la actuación presentarse limitada, muchas veces por cuestión de cuño ideológico no fue posible una expansión de la actuación en esta esfera, en contrario la reducción es extremamente evidente. Así, el principal objetivo es que a través del conocimiento de estas realidades en estudio se puede proponer nuevas posibilidades de actuación del Trabajo Social, que vengan de encuentro a las expectativas y necesidades de los actores sociales en cuestión. Para eso, utilizamos la pesquisa cualitativa a través del método de la historia oral temática para una mejor aprehensión de esta realidad...(Complete abstract, click electronic access below) / Essa pesquisa tem o propósito de fazer uma intersecção entre os atores sociais, micro e pequenos empresários do setor produtivo de Sapato e a atuação do Serviço Social neste ramo. Para tanto abordou-se questões referentes ao mundo do trabalho, as mudanças sofridas com o processo de intensificação da globalização, entre elas, a reestruturação produtiva e seus impactos na realidade, e em específico no setor produtivo de Sapato de Franca-SP. Realizou-se uma análise sobre a questão das mentalidades com o intuito de obter subsídios para uma análise mais contundente da mentalidade deste ator social com a finalidade de conhecer as suas especificidades, concomitantemente evidenciou-se os traços de mentalidade mais prementes no perfil do profissional de Serviço Social para entender a sua atuação neste setor. Verificou-se uma realidade ainda pouco conhecida onde os empresários mostraram-se com fortes traços de operários, cem por cento dos sujeitos colaboradores são ex-funcionários de outras empresas, e possuem ainda estruturas industriais mais simples, com ênfase no objetivo de sobrevivência, deles e dos núcleos familiares que deles dependem. Quanto ao Serviço Social foi possível aperceber-nos de que pelo fato da atuação mostrar-se limitada muitas vezes por questões de cunho ideológico não foi possível uma expansão da atuação neste campo, pelo contrário a redução é extremamente evidente. Sendo assim, o principal objetivo foi o conhecimento destas realidades em estudo com o intuito de propor novas possibilidades de atuação do assistente social, que venham de encontro às expectativas e necessidades dos atores sociais em questão. Para isso usamos a pesquisa qualitativa através do método da história oral temática e concomitantemente o método quantitativo através de formulários para uma melhor apreensão desta realidade...

Submitted by Filipe dos Santos (fsantos@pucsp.br) on 2016-10-17T17:41:31Z No. of bitstreams: 1 Odair Silva Soares.pdf: 3393662 bytes, checksum: 0c5a13ea327a9968edd5a5526f6b4215 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-10-17T17:41:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Odair Silva Soares.pdf: 3393662 bytes, checksum: 0c5a13ea327a9968edd5a5526f6b4215 (MD5) Previous issue date: 2016-08-15 / The way how management, and more specifically entrepreneurship, is taught, learned and practiced, with theory and practice still based on a Cartesian view, has provoked uneasiness and the desire to develop this research. Our choice in the development of this issue was not to deal with the traditional studies on the syllabus, but notice how the conception of knowledge and its unfoldings may historically have affected the current view of management and entrepreneurship. Our professional career, rich in diverse experiences, allowed to perceive interdisciplinarity as a posture and a way of articulating the imbricated knowledge on the basis of entrepreneurial action and management of micro and small enterprises. The qualitative research was articulated around the axis of interdisciplinarity and entrepreneurship in a perspective to envision building an entrepreneurial ecosystem. Out of a dense literature screening, time was used as the thread line. In this perspective, analyzing the transition from the industrial society to the knowledge society, the research identified in the study of the complex thinking an approach that has the germ of interdisciplinarity. The objective of the research was to try to unveil at what extent interdisciplinarity and entrepreneurship are identified and can contribute in a decisive way and various dimensions in the micro management and small enterprises in everyday practice and theoretical production, currently so rare. Using the interdisciplinar research methodology by Fazenda and Japiassu and life story by Pineau, the researcher's memories of rich experiences were rescued in interdisciplinary articulations establishing dialetics to management and entrepreneurship theorists like Drucker, Filion and Dolabella, among others. Along the way, it was identified how the interdisciplinar vision is present in the entrepreneurial path, pointing to the urgent need for an ecosystem that contributes to the economic and social development at the regional and national level. At the end of the studies it is clear that the twenty-first century is the interdisciplinar and entrepreneurship century. You can not be an entrepreneur without being interdisciplinar. Interdisciplinarity, as an attitude, is an entrepreneurial practice, marked by courage and boldness. Both, courage and boldness are necessary for a new syllabus, not only in the epistemological area of management and entrepreneurship, but also for professionals in other fields, as all are involved in the market / A forma como se ensina, como se aprende e se pratica administração, e mais especificamente empreendedorismo, com teoria e prática calcada ainda numa visão cartesiana provocou a inquietação e o desejo de desenvolver a presente pesquisa. Nossa escolha no desenvolvimento dessa questão não foi tratar dos tradicionais estudos sobre currículo, mas observar como a concepção de conhecimento e seus desdobramentos podem, historicamente, ter interferido na visão atual de administração e empreendedorismo. Nossa trajetória profissional, rica em experiências diversas, permitiu perceber a interdisciplinaridade como postura e forma de articular o conhecimento imbricado na base da ação empreendedora e na gestão de micro e pequenas empresas. A pesquisa qualitativa teve como eixo a articulação da interdisciplinaridade e do empreendedorismo numa perspectiva de vislumbrar a construção de um ecossistema empreendedor. Realizada a partir de um denso rastreamento bibliográfico utilizou-se da linha do tempo como fio condutor. Nessa perspectiva, analisando a transição da sociedade industrial para a sociedade do conhecimento, identificou nos estudos sobre o pensamento complexo uma abordagem que tem em sua base o germe da interdisciplinaridade. O objetivo da pesquisa foi tentar desvelar o quanto interdisciplinaridade e empreendedorismo identificam-se e podem contribuir de maneira determinante e em diversas dimensões na gestão das micro e pequenas empresas (MPEs), na prática cotidiana e na produção teórica, rara atualmente. Recorrendo à metodologia de investigação interdisciplinar de Fazenda e Japiassu e de história de vida em Pineau, das memórias do pesquisador foram resgatadas experiências ricas em articulações interdisciplinares que tentaram dialogar com os teóricos da administração e empreendedorismo como Drucker, Filion e Dolabela, dentre outros. Nesse percurso, foi possível constatar como a visão interdisciplinar está presente no caminho empreendedor, apontando para a premente necessidade de um ecossistema que contribua para o desenvolvimento econômico e social, em âmbito regional e nacional. Ao final dos estudos é possível afirmar que o século XXI é o século da interdisciplinaridade e do empreendedorismo. Não é possível ser empreendedor sem ser interdisciplinar. A interdisciplinaridade enquanto atitude é uma prática empreendedora, marcada pela coragem e pela ousadia. Entendemos que essa coragem e ousadia são necessárias à reformulação dos currículos, não apenas na área epistemológica da administração e empreendedorismo, mas inclusive nos currículos que formam profissionais de outras áreas, afinal todos se relacionam no mercado

O trabalho busca estudar os impactos dos custos tributários, incluídos os custos de conformidade à legislação, quanto às micro e pequenas empresas, mormente às produtoras de bebidas alcoólicas. As MPE desempenham um papel primordial ao desenvolvimento socioeconômico de um país, por representarem, dentre outras características, alta capacidade de absorção de mão-de-obra. Por essa razão, sua proteção e estímulo foram erigidos a princípio constitucional. Entretanto, as dificuldades enfrentadas pelos menores negócios, principalmente a elevada carga tributária e a complexidade legislativa, submetem-nos à alta taxa de mortalidade ou a manutenção das atividades de maneira informal. Para solucionar essa questão, foi editada a LC 123/06, no intuito de estabelecer regras facilitadoras nos diversos campos jurídicos, inclusive, na seara tributária, denominada \"Simples Nacional\". Referido diploma, apesar de ser um avanço quanto à desoneração tributária e a desburocratização da atividade, ainda apresenta problemas substanciais, não concretizando o tratamento diferenciado e favorecido previsto constitucionalmente às micro e pequenas empresas. A presente pesquisa se caracteriza por ser descritiva, de natureza teórica, cuja abordagem é qualitativa, utilizando-se, como procedimento, a pesquisa bibliográfica e documental. / The research aims to study the impacts of tax costs, including compliance costs, for micro and small enterprises, particularly for alcoholic beverage producers. Micro and small producers play a key role in the socioeconomic development of a country, since they represent, among other characteristics, a high capacity for labor absorption. For this reason, their protection and encouragement were erected in principle constitutional. However, the difficulties faced by the smaller businesses, especially the high tax burden and the legislative complexity, subject them to high mortality rates or the maintenance of activities in an informal way. In order to solve this issue, LC 123/06 was published, in order to establish facilitative rules in the various legal fields, including in the tax field, called \"Simples Nacional\". This diploma, despite being a step forward in tax relief and debureaucratization of the activity, still presents substantial problems, failing to materialize the differentiated and favored treatment constitutionally foreseen to micro and small companies. The present research is characterized by being descriptive, of a theoretical nature, whose approach is qualitative, using, as a procedure, bibliographical and documentary research.

Submitted by Joana Azevedo (joanad@id.uff.br) on 2017-08-21T14:36:21Z No. of bitstreams: 1 Dissert MAURO S MARINHO.pdf: 2275379 bytes, checksum: 0e859fda4a093289c7f56816495a8867 (MD5) / Approved for entry into archive by Biblioteca da Escola de Engenharia (bee@ndc.uff.br) on 2017-08-24T14:48:49Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissert MAURO S MARINHO.pdf: 2275379 bytes, checksum: 0e859fda4a093289c7f56816495a8867 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-08-24T14:48:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissert MAURO S MARINHO.pdf: 2275379 bytes, checksum: 0e859fda4a093289c7f56816495a8867 (MD5) Previous issue date: 2016-07-21 / Em 2013 as MPE’s representavam 99% dos estabelecimentos do país, sendo responsáveis por 17,1 milhões de empregos formais privados e 42% da massa salarial. Gestão financeira inadequada, falta de capacitação para a gestão, ausência de planejamento a longo prazo, desconhecimento ou conhecimento insuficiente do mercado em que vai atuar e a carência de uma política eficaz de gestão dos recursos humanos são os fatores que mais se destacam quando se relaciona as dificuldades de sobrevivência das MPE’s. Representando 99% das empresas brasileiras se questiona se as MPE’s aumentariam sua participação na formação do PIB nacional à medida que as principais deficiências na sua gestão fossem identificadas e controladas ou atenuadas através da utilização de um planejamento estratégico ´compatível com a sua realidade. O objetivo desta dissertação é propor um modelo de planejamento estratégico para as MPE’s que utilize as ações de identificação e desenvolvimento de vantagens competitivas e fomentação da cultura de planejamento de longo prazo. Se utilizou uma revisão bibliográfica substancial e um estudo de caso em três MPE’s da cidade de Araruama, Estado do Rio de Janeiro. Este estudo de caso se fundamentou por uma postura interpretativista com uma pesquisa exploratória sobre o fato. A análise sobre a amostra da pesquisa concluiu que as empresas reconhecem a necessidade de aperfeiçoar seus processos de gestão a fim de obterem uma maior rentabilidade; que a ausência ou ineficiência em um planejamento estratégico representam uma das maiores dificuldades enfrentadas pelas MPE’s. A pesquisa também enfatiza a relevância da cultura empreendedora nas organizações. Os empreendedores pesquisados, apesar de reconhecerem as suas limitações, sejam elas técnicas, de recursos materiais e/ou humanos, validam o planejamento estratégico e o empreendedorismo como ferramentas essenciais ao sucesso das MPE’s. / In 2013 small brazilian business were about 99% of establishments in the country, being responsible for 17.1 million formal private jobs and 42% of total wages. Inadequate financial management, lack of management capacity and long-term planning, ignorance or insufficient knowledge of its operating market and lack of an effective human resource management policy are the factors that stands out when relating the difficulties of small business survival. Representing 99% of Brazilian companies, it wonders whether the small business could not increase their participation in the formation of national GDP as the main deficiencies in management were identified and controlled or mitigated by the using of a feasible strategic planning to its reality. This dissertation goal is to propose a strategic planning model for small business using the actions of identification and development of competitive advantages and fostering of long-term planning culture. It was used a substantial bibliographic review and a case study in three Araruama's city small business, state of Rio de Janeiro. This case study was based on an interpretative stance with a deductive approach about the fact. The analysis of the universe surveyed concluded that companies recognize their need to improve the management processes in order to achieve greater profitability, and that the absence or inefficiency in strategic planning are some of the most responsibles for difficulties faced by small business. The research also emphasizes the importance of entrepreneurial culture in organizations. The surveyed entrepreneurs, despite recognizing their imitations, being them technical, material and/or human resources, validate strategic planning and entrepreneurship essential to the success of small business.

Made available in DSpace on 2015-04-22T22:10:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 samia.pdf: 3884728 bytes, checksum: 93b11297950b22fb22a079f2d478aad5 (MD5) Previous issue date: 2011-01-11 / The objective of this dissertation was to analyze the financing of training and technical support provided to micro and small enterprises of the secondary sector of the city of Manaus and its results in the production process. As for the methodology involved a literature search, a case study and documentary research, conducted in AFEAM and SEBRAE/AM. Present were also three cases relating to funding and technical training: MSEs Pipolico, Dexy e-Automation and Springs House. Among the survey results may be noted that the AFEAM has played an important role and developed a dynamic process with MSEs of Manaus, waging funding to support empowerment, sustainability and expansion of industrial activity, benefiting 23 000 micro, small, medium and large businesses in the amount of $ 154 million, generating or maintaining 76,000 jobs, reaching, in June 2010, marks an unprecedented 100,000 transactions across the state. Since the work done by SEBRAE/AM show results that directly influence the economic growth of the secondary sector through the training of business management and staff of enterprises, as well as increased productivity, improved quality of care, among other competitive advantages which have been enhanced through training courses, participation in events that guide small business people to knowledge and improvement of business management. / O objetivo geral dessa dissertação foi analisar os financiamentos e o suporte técnico de capacitação concedidos às micro e pequenas empresas do setor secundário da cidade de Manaus e seus resultados no processo produtivo. Quanto à metodologia contempla uma pesquisa bibliográfica, um estudo de caso e uma pesquisa documental, realizada na AFEAM e no SEBRAE/AM. Apresentam-se ainda três cases referentes aos financiamentos e à capacitação técnica: MPEs Pipolico, Dexy-í Automação e Casa das Molas. Dentre os resultados da pesquisa, pode-se destacar que, a AFEAM tem desempenhado um importante papel e desenvolvido um processo dinâmico com as MPEs de Manaus, empreendendo financiamentos para dar suporte ao fortalecimento, sustentabilidade e expansão da atividade industrial, beneficiando 23 mil micro, pequenos, médios e grandes empresários no valor de R$ 154 milhões, gerando e/ou mantendo 76 mil empregos, tendo alcançado, em junho de 2010, a marca inédita de 100 mil operações realizadas em todo o estado. Já os trabalhos desenvolvidos pelo SEBRAE/AM apresentam resultados que influenciam diretamente no crescimento econômico do setor secundário, através da capacitação de gestão dos negócios e dos colaboradores das empresas, bem como o aumento da produtividade, melhoria na qualidade do atendimento, dentre outras vantagens competitivas, que foram aperfeiçoadas através de cursos, treinamentos, participação em eventos que orientam o microempresário para o conhecimento e aperfeiçoamento da gestão empresarial.