I dagens digitala samhälle har sociala medier blivit en allt mer självklar del i vardagen för många människor. Näthandeln växer för varje år som går medan den fysiska detaljhandeln går allt sämre, därför är det viktigt för den renodlade fysiska butiken att synas även på internet för att påminna kunderna om att de finns. För de företag som inte väljer att ha en webbshop är sociala medier en möjlighet att vara närvarande dygnet runt och kommunicera med sina kunder på internet. En grupp butiker som har svårt att sälja sina produkter över internet är second hand butiker, eftersom de oftast bara har ett exemplar av varje produkt. Så frågan är om man kan använda sig av sociala medier för att lyfta fram second hand butikens breda sortiment och kommunicera butikskonceptets principiella fördelar för att locka nya kunder? Och hur kan man göra detta på bästa sätt? Som metod har vi valt att genomföra en aktivt deltagande observation. Vi har under fyra veckors tid drivit Myrorna i Borås Instagramkonto. Där har vi publicerat inlägg på kontot en till fyra gånger om dagen och visat olika produkter, avdelningar i butiken, kampanjer och berättat om verksamheten. Vi har under vår undersökning tagit reda på hur snabbt man kan skapa trafik på ett Instagramkonto, om en ökad närvaro på sociala medier ökar antalet kundbesök i butiken, vilka inlägg som ger bäst respons och om antalet inlägg per dag påverkar antalet gillningar. Resultatet vi har kommit fram till är att man relativt fort kan skapa trafik via sociala medier. Följare och gillningar var det som var lättast att få medan kommentarer var lite svårare. När det kommer till ökade kundbesök anser vi att det krävs en längre undersökningsperiod då antalet skilde sig marginellt gentemot förra året. De kundbaserade inläggen och personalinläggen visade högst engagemang på kontot. I vår undersökning fick vi fram att de dagar vi la ut tre stycken inlägg gav bäst respons och det dagar vi la ut ett inlägg gav sämst respons. Det visar att fler inlägg per dag inte betyder att engagemanget minskar. / In today's digital society social media has become obvious for many people in their everyday life. Online shopping is growing while the physical stores are deteriorating. As e-commerce takes a larger space of the market, it becomes more important for the pure physical store to be seen even on the internet to remind customers that they exist. For those companies that do not choose to have an online store, social media is an opportunity to be present 24 hours a day and communicate with their customers on the Internet. Second hand stores have difficulties selling products over the internet since they usually only have one copy of each product. So the question is whether you can use social media to highlight second hand store's wide product range and communicate the store concept's principal advantages to attract new customers? And which way is the most effective to do this? The method we have chosen is an active participant observation. During four weeks we have taken care of Myrorna i Borås Instagram account. We have published posts on the account one to four times a day and have shown the various products, departments in the store, promotions, and information about the company. In our research we have investigated how quickly you can create engagement on Instagram, if an increased presence in social media increases the number of customer visits, which type of posts provide the best response and how the number of posts per day affect the number of likes. The result we have reached is that we after a short amount of time could create traffic on social media. Followers and likes, was rather easy to get while the comments were a little more difficult. When it comes to increase the customer visits in store, we think it requires a longer period of research since the number of customers were only marginally improved. The customer-based posts and staff-based posts showed maximum response on the account. We found out that the days when we uploaded three posts we got a higher engagement than the days we only uploaded one post. It shows that more posts per day do not mean fewer likes per post.

This essay explores how the secondhand company Myrorna positions itself in relation to discussions surrounding sustainability and consumerism. Five of Myrornas marketing campaigns from 2010 to 2022 are individually examined through a visual semiotic analysis. Findings are then deepened through a discourse analysis where the five campaigns are discussed together. Consumer culture theory and Bourdieus theory on capital are used to deepen the discussion and to correlate findings to discourses surrounding sustainability and consumption. The results show that Myrornas marketing heavily relies on arguments around sustainability and creates a discourse of secondhand shopping as the correct consumer choice. Despite this, there is no critique of consumerism and overconsumption. Instead Myrorna position secondhand clothing as just as fashion forward and trendy as fast-fashion and use the same selling points we are used to seeing in fast-fashion marketing.

Svenskarna handlar allt mer kläder och intresset för mode och kläder är större än någonsin.Bara produkten räcker dock inte för dagens konsument, utan platsen där den inhandlas har fåttallt större betydelse för kundens shoppingupplevelse. De olika faktorer som påverkar kunden ibutik brukar samlas under konceptet butiksatmosfären. Atmosfären ska, för att på bästa sättstimulera kunden, byggas utefter människans fem sinnen, syn, känsel, doft, smak och hörsel.Tidigare forskning har fokuserat på hur aktiviteter i butiksmiljön fungerar inom vanligdetaljhandel. Vi har i vår uppsats valt att undersöka hur dessa tidigare rön skulle gå atttillämpa på secondhandbutiker, som skiljer sig från detaljhandeln bland annat genomproduktutbud. Secondhand har på senare tid fått mycket uppmärksamhet och det finns idag ettökat intresse för återanvändning av kläder.Syftet med uppsatsen är att analysera möjligheterna för secondhandverksamheter att arbetamed butiksatmosfären för att skapa en mer tilltalande butik. Vi vill utarbeta en förståelse förhur butiksatmosfärsstrategier, utarbetade och framforskade för detaljhandeln, kan appliceraspå secondhandbutiker, för att öka försäljning samt locka en bredare målgrupp. Uppsatsen haren kvalitativ utformning och är baserad på en fallstudie av tre fallföretag inomsecondhandhandeln. Datainsamlingen har skett genom intervjuer med informanter från de treföretagen, Judits, Myrorna och Röda Korset, samt genom observationer i butiksmiljön.Empirin har analyserats utifrån analysmodellen utformad i den teoretiska referensramen,vilken grundas på hur man tilltalar människans olika sinnen i butik.De ekonomiska och kreativa förutsättningarna skiljer mycket mellan fallföretagen, men vi harfunnit att man med enkla medel kan skapa en mer inspirerande och tilltalande miljö. Genomatt fokusera på att tillfredsställa människans olika sinnen kan man jobba med doftminimering,lämplig musik, lättillgänglighet och visuellt tilltalande skyltningar och displayer. Butikensmiljö ska tydligt förmedla butikens image till kunden. Genom dessa åtgärder kan man bådelocka nya kunder till butiken, och ta ut högre priser för sina varor. För butiker med en ickemodeintresserad personal kan en instruerande ”butiksmanual” hjälpa. Det är dags för butiksinnehavarna inom andrahandsindustrin att sätta butiksmiljön i första hand - det vinner både kunderna och de själva på. The Swedes are buying more and more clothes, and interest in fashion and clothes is greaterthan ever. The product alone is not enough to satisfy consumers today, and the place wherethe product is purchased has become increasingly important for the shopping experience. Thevarious in-store factors that affect and influence the customer are described as atmospherics.The atmospherics should be designed and adopted so as to best stimulate the customerthrough its five senses, sight, touch, smell, taste and hearing. Previous research has focusedon how activities in atmospherics have affected consumers in the ordinary retail environment.In this essay we have investigated how these previous findings could be applied to secondhand stores, which differ from the retail sector, especially when it comes to the product range.Second hand has recently received much attention and there is currently an increased interestin the re-use of clothing.The purpose of this paper is to analyse the possibilities for second hand businesses to workwith atmospherics to create a more attractive store. We want to develop an understanding ofhow the strategies for atmospherics developed, through research, for the retail sector can beapplied to second hand stores, to increase sales and attract a wider audience. The thesis has aqualitative nature and is based on a case study of three companies in second hand trade. Datahas been collected through interviews with informants from the three companies, Judits,Myrorna and the Red Cross, and through observation in the store environment. Empirical datais analysed according to the analysis model designed in the theoretical framework, which isbased on how to, in-store, appeal to the human senses.The financial and creative conditions differ widely between the case companies, but we havefound that they can create a more inspiring and attractive environment with simple means.They should focus on satisfying the various human senses, which could be done by workingwith smell minimization, appropriate music, ease of access and visually appealing displaysand windows. The store environment has to clearly convey the store image to the customer.These actions can both attract new customers to the store, and allow them to charge a higherprice for their goods. For stores with a non-fashion-conscious staff, an instructional "shopmanual" could help. It is time for shop owners in the second hand industry to put the storeenvironment first - it will benefit both themselves and their customers. / Program: Textilekonomutbildningen

I dagens Sverige konsumeras årligen stora mängder kläder. Nyproduktion av textil har en betydande miljöpåverkan med bland annat stor åtgång av vatten samt mängder av kemikalier. Ett alternativ till allt nyproducerat skulle kunna vara andrahandsmarknaden för kläder.Syftet med studien är att undersöka om de kvinnliga kunderna hos butikerna Myrorna och Beyond Retro konsumerar färre nyproducerade plagg för att de konsumerar second hand- och vintagekläder.Vi har använt oss utav en kvantitativ undersökning där vi intervjuat totalt hundra stycken respondenter i anslutning till Myrorna och Beyond Retros butiker. Vidare har vi genomfört fem stycken kvalitativa intervjuer med vana konsumenter hos ovannämnda butiker, för att fånga deras resonemang bakom svaren.De kvantitativa intervjuerna visar på att en liten majoritet anser sig konsumera färre nyproducerade plagg för att de konsumerar second hand- och vintagekläder. Samt att det överhängande motivet bakom köpen var att second hand- och vintagekläder är unikt och trendigt. I de kvalitativa intervjuerna var resultatet på vår huvudfråga omvänd, och ett djupare resonemang fördes kring deras agerande. Dessa respondenter visade sig i vissa fall ha överskattat sitt konsumerande av second hand- och vintagekläder i förhållande till nyproducerade plagg.In Sweden today we are consuming large quantities of clothes. Production of textiles have significant environmental effects, including high consumption of water and chemicals. An alternative to all the new produced clothes could be the second hand- clothes market.The purpose of this study is to investigate whether the female clients of the stores Myrorna and Beyond Retro consume fewer newly garments because they consume second hand- and vintageclothes.We have used a quantitative study where we interviewed a total of one hundred respondents in connection with Myrorna and Beyond Retro stores. Furthermore, we have conducted five qualitative interviews with consumers of the above stores to capture respondents' reasoning behind the answers.The quantitative interviews show that a small majority consider themselves to consume fewer newly constructed garments when they consume second hand- and vintageclothes. The largest motive behind the purchase was that the second hand- and vintageclothes is unique and trendy. In the qualitative interviews were the result to our main question in reverse, and a deeper reasoning on their actions were disused. These respondents appeared in some cases have overestimated their consuming of second hand- and vintageclothes in relation to the newly constructed garments. / Program: Textil produktutveckling med entreprenörs- och affärsinriktning

Hållbarhet är idag ett välanvänt begrepp som förekommer inom flera områden. Vad hållbarhet anses vara må uppfattas som självklart, men hur begreppet och diskursen konstrueras, är inte lika självklart. Genom att se till två aktörer, med olika ambitioner, inom andrahandsmarknaden undersöker studien hur reklam bidrar till konstruerandet av uppfattandet av hållbarhet på olika sätt. Tidigare forskning visar att medierna formar och speglar samhället och att uttryck av hållbarhet idag används som täckmantel i form av grön retorik. Den visar även att kapitalism och ekologi har naturliga motsättningar, att vi måste konsumera mindre och lära oss se ”skräp” som resurser, något som andrahandsmarknaden kämpar med att förhålla sig till. Vi undersöker i denna studie Tradera och Myrornas förmedlade budskap av hållbarhet, med bakgrund i aktörernas intressen som vinstdrivet och ideellt. Syftet är att se hur reklam inom andrahandsmarknaden bidrar till konstruerandet av hållbarhetsdiskursen. Detta genom en multimodal kritisk diskursanalys av reklamfilmer från respektive aktör.   Resultatet visar att de olika aktörernas förmedlade budskap bidrar till hållbarhetsdiskursen på både traditionella och kreativa sätt. Traderas reklamfilm visade sig uttrycka underliggande budskap av ekologi som dessvärre hamnar i skuggan av kapitalistiska och materialistiska värderingar. Myrornas reklamfilm utmanar på många olika sätt dessa traditionellt kapitalistiska och materialistiska värderingar. Dessa olika uttryck av hållbarhet utgör till viss del konstruerandet av hållbarhetsdiskursen. Det visar även att särskilda budskap kan verka ideologiskt gynnsamma och att detta är något som aktörer utnyttjar. Vi drar slutsatsen att hållbarhetsdiskursen innefattar svårtolkade budskap som samexisterar och problematiserar vår relation till ett hållbart agerande. / Modern use of the term ‘sustainability’ is broad and varies across multiple industries. The general idea of sustainability is perceived as certain, yet sustainability discourse and the pillars of the term remain fluid. By looking at two stakeholders, with different ambitions, within the second hand market, the study is examining how advertising contributes to the different ways sustainability perceptions are constructed. Previous studies show that media both shapes and reflects our society, highlighting today’s use of the term sustainability is often to “green wash” communication. Studies also shows that capitalism and ecology have natural contradictions. Second hand markets face the challenge of raising awareness to change perceptions for society's to consumer less and begin to see “waste” as a resource. In this study we examine the message of sustainability, mediated by Tradera and Myrorna, in relation to their role as profit-driven, versus not for profit organisations. The purpose of the study is to examine how advertisement within the secondhand market, contributes to the construction of sustainability discourse. This is carried out through a multimodal critical discourse analysis of commercials. The results show that the different stakeholders' messages contribute to the sustainability discourse in both traditional and creative ways. Tradera’s advertisement expressed underlying statements of ecology, shadowed by capitalistic and materialistic values. However, Myrorna’s advertisement in many ways challenges these traditional capitalistic and materialistic values. To some extent these different expressions construct the discourse of sustainability. This further highlights that ideologically specific messages could work, however this is often exploited by businesses. The conclusion drawn from this study displays that the sustainability discourse involves messages difficult to interpret, which infers parallels to the convoluted relationship of society’s aim to advance sustainable development.