Made available in DSpace on 2013-08-07T19:09:12Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000430147-Texto+Completo-0.pdf: 525209 bytes, checksum: 7a0b952e921a8a95992082cb299b4ed3 (MD5) Previous issue date: 2011 / We have as goal to investigate learning elements on the formative process that occurs on the relation between an administrative leader and the strategic members of staff in organizations of business. Having the complexity theory as paradigm of understanding, we intend to discuss the learning on business organizations from the reference of Edgar Morin and Lev Vygostsky. The relevance of this investigation is on correlate these two authors in organizational studies and mainly to understand how occurs the relation of learning on the groups of administrative leaders and strategic members of staff. On section I, we develop in theoretical study the comprehension regarding organizations of business, the leadership and the groups, looking to them from the point of view of the paradigm of complexity. Also, we discuss the theory of the learning socio-interactional and the learning proposed by E. Morin. On section II, we develop an empirical research realized with nine people, being those three administrative leaders and six strategic members of staff. For the collection of data, were performed semi-structured interviews and focal groups which composed three groups, in relation with the company they belonged to. The analysis of data was realized by means of operators of complexity from E. Morin, as well as those from comprehension of learning from L. Vigotski. Two thematically operators have emerged from the information: 1) Relation of learning on the group (Administrative leader/strategic member of staff and strategic member of staff/administrative leader) and Organizational Culture; 2) Professional Development on the Context of Organization. We can notice, through these, that in the researched companies, although sometimes they don´t have formalized programs of development of their leaderships, their practical effectively fulfill this function.The learning strategies on the organizations researched designate the presence of a learning culture, on these organizational environments learning is a consequence of the relation, mediated by the work conditions and by the complexity of the administrative leaders and the leader’s employees. On these relations of learning, in strategic level on the organizations, was found the presence of operators of the complexity of Morin, as well as learning inter e intrasubjectve of Vigotski. Although we do not reach the end of this discussion, we consider the pertinence of the argument of these two authors for the studies on the learning that happen on the organizations. / Temos por objetivo investigar elementos da aprendizagem no processo formativo que ocorre na relação entre líder gestor e colaboradores estratégicos em organizações. Por meio da teoria da complexidade como paradigma de entendimento, pretendemos discutir a aprendizagem nas organizações a partir dos referenciais de Edgar Morin e Lev Vigotski. A relevância desta investigação está em correlacionar esses dois autores em estudos organizacionais e principalmente compreender como ocorrem as relações de aprendizagens nos grupos de líderes gestores e colaboradores estratégicos. Na seção I, desenvolvemos no estudo teórico as compreensões acerca das organizações, da liderança e dos grupos a partir do paradigma da complexidade. Também discutimos a teoria da aprendizagem sócio-interacionista e a aprendizagem a partir de E. Morin. Na seção II, desenvolvemos a pesquisa empírica realizada com nove pessoas, sendo elas três líderes gestores e seis colaboradores estratégicos. Para a coleta de dados foram realizadas entrevistas semiestruturadas e grupos focais que compuseram três grupos, conforme a empresa de pertencimento. A análise de dados foi realizada por meio dos operadores da complexidade de E. Morin, bem como da compreensão de aprendizagem de L. Vigotski. Emergiram das informações dois organizadores temáticos: 1) Relação de aprendizagem no grupo (Líder-gestor/colaborador estratégico e colaborador estratégico/líder-gestor) e Cultura da Organização; 2) Desenvolvimento profissional no Contexto da Organização. Podemos inferir, por meio destes, que nas organizações pesquisadas, embora algumas vezes não existam programas formalizados de desenvolvimento de suas lideranças, as práticas nelas empreendidas efetivamente cumprem esta função.As estratégias de aprendizagem nas organizações pesquisadas assinalam a presença de uma cultura aprendiz, sendo que nestes ambientes organizacionais as aprendizagens são decorrentes das relações, mediadas pelas condições de trabalho e da complexidade entre os líderes gestores e os colaboradores líderes. Nessas relações de aprendizagem, em nível estratégico nas organizações, foram encontrados a presença dos operadores da complexidade de Morin, bem como a aprendizagem inter e intrassubjetiva de Vigotski. Apesar de não esgotarmos os questionamentos, consideramos a pertinência das discussões desses dois autores para os estudos das aprendizagens nas organizações.

Made available in DSpace on 2015-05-06T02:01:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000467937-Texto+Completo-0.pdf: 1555276 bytes, checksum: f8cbca0334e9ca66a3c304a87f6d34ce (MD5) Previous issue date: 2015 / This thesis analyzes the relationship between the implementation of organizational changes proposed by Província Marista do Rio Grande do Sul, and the teachers‟ job motivation. The research has been conducted on a survey data colleted from a questionnaire application. The survey is composed of thirty items, design from three categories: motivation, organizational changes and school management. This questionnaire was applied to two schools from Marista Net and focused on the perception of final years of Elementary School Teachers and High School Teachers. The theoretical frameork is based on self-determination theory, from Deci and Rayan (2013), the theory of shared management, from Heloísa Lück (2011), organizational behavior proposed by Newstron (2008), among other authors, and on the articles from Marista Net. The data were organized into grafics and analyzed by the theoretical references. From the theoretical framework analysis, one can see that the job motivation is relatively susceptible to changes processes and the managers play an important role in this dynamic. It was found also, with the analysis of the results that it is possible to establish relationships between organizational changes and the teachers‟ job motivation, and the quality of teaching and learning can be affected in this context. / A presente dissertação analisa as relações entre a implementação de mudanças organizacionais propostas pela Província Marista do Rio Grande do Sul e a motivação dos professores para o trabalho. A pesquisa está pautada em levantamento de dados a partir da aplicação de um questionário composto de trinta itens, elaborado a partir de três categorias: motivação, mudanças organizacionais e gestão escolar. Esse questionário foi aplicado em duas unidades da rede de colégios e focada na percepção de Professores do Ensino Fundamental–Anos Finais e do Ensino Médio. O embasamento teórico está pautado na teoria da auto-determinação, de Deci e Rayan (2013), na teoria da gestão compartilhada de Heloísa Lück (2011), no comportamento organizacional proposto por Newstron (2008), entre outros autores, e nos documentos da Rede Marista. Os dados obtidos foram organizados em gráficos e analisados à luz dos pressupostos teóricos. A partir da análise do referencial teórico, percebe-se que a motivação para o trabalho é um elemento relativamente sensível aos processos de mudanças e que os gestores desempenham papel importante nessa dinâmica. Também constatou-se, com a análise dos resultados que é possível estabelecer relações entre as mudanças organizacionais e a motivação dos professores para o trabalho e que a qualidade do ensino e da aprendizagem pode ser afetada nesse contexto.

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2016-01-05T18:04:03Z No. of bitstreams: 1 LeandroTrigueiroFernandes_DISSERT.pdf: 3427813 bytes, checksum: 90da6d523c1ec94f2be4d53fcbd4e255 (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2016-01-11T18:27:07Z (GMT) No. of bitstreams: 1 LeandroTrigueiroFernandes_DISSERT.pdf: 3427813 bytes, checksum: 90da6d523c1ec94f2be4d53fcbd4e255 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-01-11T18:27:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 LeandroTrigueiroFernandes_DISSERT.pdf: 3427813 bytes, checksum: 90da6d523c1ec94f2be4d53fcbd4e255 (MD5) Previous issue date: 2014-11-24 / Nesta pesquisa foram analisados os componentes de estrutura organizacional da UFRN e em que medida eles afetam no seu desempenho organizacional. O estudo, classificado como explorat?rio e descritivo, foi conduzido em duas fases. A primeira envolveu um teste piloto para refinar o instrumento da pesquisa e identificar os componentes latentes da estrutura organizacional. E na segunda, buscou-se caracterizar os componentes identificados na fase anterior e, a partir da?, estabelecer as rela??es com o desempenho organizacional. Na primeira fase, a pesquisa foi conduzida em 20 unidades organizacionais da UFRN com participa??o de 84 servidores entre t?cnicos-administrativos e docentes, ap?s considerados os missing values e os outliers. Enquanto que a segunda fase ocorreu em duas etapas: uma realizada com 279 casos v?lidos, constitu?dos por t?cnicos-administrativos e docentes de 37 unidades da UFRN, e outra com 112 gestores da institui??o nas 49 unidades identificadas nesta pesquisa. O instrumento adotado na primeira fase foi composto de 36 indicadores de estrutura organizacional, sendo 6 extra?dos e adaptadas do instrumento elaborado por Medeiros (2003) e 30 foram elaborados com base na revis?o da literatura, tendo como base Mintzberg (2012), Hall (1984), Vasconcellos e Hemsley (1997) e Seiffert e Costa (2007), e 7 indicadores de desempenho adaptados com base em Fleury e Mills (2006), Vieira e Vieira (2003) e Kaplan e Norton (1997) do instrumento de autoavalia??o em uso pela universidade. Nesta fase os dados foram analisados por meio das t?cnicas de an?lise fatorial e an?lise de confiabilidade com base no Alpha de Cronbach, visando extrair os fatores que representam os componentes da estrutura organizacional. Na etapa 1 da segunda fase foi utilizado o instrumento, refinado e reduzido na fase anterior, com 24 vari?veis de estrutura organizacional e 6 de desempenho, e na etapa 2, foi adotado um roteiro de entrevista com perguntas semiestruturadas, organizados em nove elementos de estrutura organizacional, visando levantar subs?dios para compreender a rela??o da estrutura com o desempenho da UFRN. As t?cnicas utilizadas na segunda fase, como um todo, foram a an?lise fatorial e a an?lise de confiabilidade para caracterizar os componentes extra?dos na fase anterior e validar as vari?veis de desempenho; e an?lises de correla??o, de regress?o e de conte?do para estabelecer e compreender as rela??es entre a estrutura e o desempenho. Os resultados apontaram, nas duas fases, seis componentes latentes de estrutura organizacional no contexto em estudo ? treinamento e internaliza??o, comunica??o, hierarquiza??o, descentraliza??o, formaliza??o e departamentaliza??o ? com elevados ?ndices de alpha de Cronbach, podendo assim, serem caracterizados como os componentes da estrutura da UFRN. Seis indicadores de desempenho foram validados nessa pesquisa, mostrando-se como eficientes e de fiabilidade elevada. E, por fim, constatou-se que os componentes formaliza??o, comunica??o, descentraliza??o e treinamento e internaliza??o afetam positivamente o desempenho da UFRN, enquanto que a departamentaliza??o afeta negativamente e a hierarquiza??o n?o apresentou uma rela??o significativa. Os resultados alcan?adas neste trabalho s?o importantes para subsidiar em estudos futuros a elabora??o de um modelo de estrutura que represente as especificidades da institui??o universit?ria / This research analyses the components of the organizational structure of the UFRN (Rio Grande do Norte Federal University) and to what extent they affect organizational performance. The study, classified as exploratory and descriptive, was conducted in two phases. The first phase consists of a pilot test to refine the research instrument and to identify the latent components of the organizational structure, and the second to characterize these components and thereby establish relationships with organizational performance. In the first phase, the research was conducted in 20 UFRN organizational units with the participation of 84 employees between technical-administrative and teachers, after considering missing values and outliers, while the second phase occurred in two stages: one conducted with 279 valid cases, consisting of technical-administrative and teachers of 37 UFRN units, and another with 112 managers of the institution in the 49 units identified in this research. The instrument adopted in the first phase was composed of 36 indicators of organizational structure, with six extracted and adapted from the instrument developed by Medeiros (2003) and 30 prepared based on the literature review, from Mintzberg (2012), Hall (1984), Vasconcellos and Hemsley (1997) and Seiffert and Costa (2007) and 7 performance indicators adapted from Fleury and Mills (2006), Vieira and Vieira (2003) and Kaplan and Norton (1997) from the self-assessment instrument in use by the university. In this stage the data were analyzed using the techniques of factor analysis and reliability analysis by means of Cronbach?s alpha, aiming to extract the factors representing the components of the organizational structure. In step 1 of the second phase, the instrument, refined and reduced in the previous phase, with 24 variables of organizational structure and 6 for performance was used, while in step 2, a semi-structured interview guide with questions, organized into nine organizational structure elements, was adopted aiming to gather information to understand the relationship of structure to performance of the UFRN. The techniques used in the second phase, as a whole, were factor analysis and reliability analysis to characterize the components extracted in the previous phase and to validate the performance variables and correlation analysis, regression and content analysis to establish and understand the relationship between structure and performance. The results showed, in the two stages, six latent components of organizational structure in the context under study: training and internalization, communication, hierarchy, decentralization, formalization and departmentalization - with high levels of Cronbach's alpha indexes - which can thereby be characterized as components of UFRN structure. Six performance indicators were validated in this study, showing them as efficient and highly reliable. Finally, it was found that the formalization, communication, decentralization, training and internalization components positively affect UFRN performance, while departmentalization has an adverse affect and hierarchy did not show a significant relationship. The results achieved in this work are important in future studies to support the development of a model structure that represents the specifics of the university

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:40:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000417381-Texto+Completo-0.pdf: 2239183 bytes, checksum: 06902419f7f16c1237b1f82acef33b85 (MD5) Previous issue date: 2009 / The efforts for realizing the nature as of potentialities from the marketing they have augmented in recent years as per the prospects of the influences of the resources based at the advantage from the competition. The reason of the relationship between market orientation, learning orientation and innovation has been object as of several studies in recent years, but the affair still allows than it is it to make researches at the Brazilian atmosphere as of business, as is the case of this study. Seeking a better comprehension of this theme, this study had as its main objective the evolution of the relationships between market orientation, learning orientation and innovation. In this way, a qualitative study was carried through, having as research strategy, the Case of Study Methodology (YIN, 2001). The unit of analysis of the study was the Brazilian Radio Ipanema. The data were collected though two sources: document analysis and interviews with executives of the company. The content analysis of the interviews and documents provided a number of relevant findings to a greater understanding of the main reasons that permeate the relationship focus of this study. For the relationship between market orientation and learning orientation the reasons that if emphasized have been the satisfaction of the necessities of the customers, to share information, generation of intelligence, observe the competition and ability of learning. To market orientation and innovation are presented as reasons a consumer orientation, improvement in the attitudes of work of the employees and the culture organizational. As for the relationship between learning orientation and innovation, market intelligence, valuation of the employees and generation of new ideas. Finally, the academic and managerial implications in the results of the study, as well as, the limitations and recommendations of future studies are presented. / Os esforços para compreender a natureza de potencialidades do marketing têm aumentado nos últimos anos conforme as perspectivas das influências dos recursos baseados na vantagem do competidor. O motivo das relações entre os construtos orientação para mercado, orientação para aprendizagem e inovação tem sido objeto de vários estudos nos últimos anos, mas o assunto ainda permite que sejam feitas pesquisas no ambiente brasileiro de negócios, como é o caso desta dissertação. Visando um aprofundamento deste tema, esta dissertação teve como objetivo principal a avaliação das relações entre orientação para mercado, orientação para aprendizagem e inovação. Desse modo, foi realizado um estudo qualitativo de natureza exploratória, tendo como estratégia de pesquisa o Estudo de Caso (YIN, 2001). A Unidade de Análise foi a empresa Rádio Ipanema, sendo os dados coletados através de análise de documentos e entrevistas em profundidade com executivos da organização. A análise de conteúdo das entrevistas e documentos proporcionou um conjunto de achados importantes para a compreensão do tema. Para a relação entre orientação para mercado e orientação para aprendizagem, os motivos que se destacaram foram a satisfação das necessidades dos clientes, o compartilhamento de informações, a geração de inteligência, a observação da concorrência e a capacidade de aprender. Para orientação para mercado e inovação são apresentados como motivos a orientação para o cliente, a melhoria nas atitudes de trabalho dos empregados e a cultura organizacional.Já para a relação entre orientação para aprendizagem e inovação estão a inteligência de mercado, valorização dos funcionários e a geração de novas idéias. Por fim, são apresentadas as implicações acadêmicas e gerenciais obtidas nos resultados do estudo, bem como, as limitações e recomendações de estudos futuros.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:46:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000424037-Texto+Completo-0.pdf: 1757205 bytes, checksum: 5c428d82711a224f3ae2aa83d3be113b (MD5) Previous issue date: 2010 / In this study, we seek to evidence that the relationships between capital and work happen in the subjectivity field and that they are more complex than they can really, at a first moment, appear. It demands that the organizations develop a “hearing” in the direction of their subjects. We defend the thesis that the organizations need to notice their relationship with the employees as something complex. This relationship is resourcefully nourished by its own quality, and it demands permanent space for transformation. Besides the long experience in organizations from the most varied sectors (industry, trade and services), for more than two decades, we searched foundations in three areas of knowledge: Communication, Organizational Studies and Psychoanalysis. In order to confront theoretical foundations, real experiences and material obtained in two searched organizations, we adopted Edgar Morin’s Complexity Paradigm. For the collection of the material, we used qualitative research, with psychoanalytical interviews and in depth. All these interviews were recorded and, for interpretation of data, we used the analysis of speech, based on the French doctrine of these studies (Foucault) and studies of Psychoanalysis founded on Freud and Lacan. How can the behavior of the organizational subjects be related to the “design” of the relations of the audiences in the organizations, if we take into account the 2psychic aspects? This is the initial question for our reflections and it turned into other three questions: What is the role of the psychic aspects and the personality of the Subjects of the Organizations, in the future “readings”, as well as the answer they will give to the appeals and premises of the Culture of the Organizations? How can the Organizations change and improve the communicational processes, investing in the qualification of the processes of the relationships?Do they consider, in their processes of the relationships with the Organizational Subjects, the psychic aspects? We see the subjective field as a source of the qualification of the material field, which, in our view, needs to reach capital and work. The central objective of this research is: to notice how the main processes of the Organizational Communication happen; to analyze whether and how the elements of the subjectivity of the actors of Organizations can interfere in the reaction/interpretation/emission of the messages; to study how these processes of communication could contribute to the comprehension of complex aspects of the interpersonal and intergroup relationships in the Organization and to try to propose a way that allows us to rethink the Organizational Subjects and the fixed manners that the notions of Culture/Organizational Culture are defined and analyzed, of Ideology and of Power, closely related and playing a role of supporting a paralyzing and alienating posture. / Neste estudo, buscamos evidenciar que as relações entre capital e trabalho se dão na instância da subjetividade e são mais complexas do que podem, num primeiro momento, aparentar, exigindo que as Organizações desenvolvam uma “escuta” na direção de seus Sujeitos. Defendemos a tese de que as Organizações precisam perceber sua relação com os empregados como algo complexo e que se alimenta recursivamente da própria qualidade, o que exige, mais do que diálogo permanente, espaço para a transformação, ao contrário do que encontramos, ou seja, uma relação, linear e estática. Além de longa vivência em organizações dos mais diversos setores (indústria, comércio e serviços), por mais de duas décadas, buscamos fundamentação em três grandes áreas do conhecimento: a Comunicação, os Estudos Organizacionais e a Psicanálise. Para o cotejo entre a fundamentação teórica, a experiência vivencial e o material obtido em dois Grupos de organizações pesquisados, adotamos o Paradigma da Complexidade, de Edgar Morin. Para a coleta de material, recorremos à pesquisa qualitativa, com entrevistas em profundidade e psicanalíticas, todas gravadas, e para a interpretação de dados à análise de discurso, com base na corrente francesa (Foucault) e a estudos de Psicanálise, fundamentados em Freud e Lacan. Como o comportamento dos Sujeitos Organizacionais, se considerarmos aspectos psíquicos1, pode estar relacionado ao “desenho” das relações dos públicos nas Organizações? Essa é a questão inicial para nossas reflexões e que se desdobra em outras três: Qual o papel dos aspectos psíquicos e de personalidade dos Sujeitos das Organizações, na “leitura” que farão, bem como na resposta que darão aos apelos e premissas da Cultura das Organizações?Como as Organizações podem modificar e melhorar os processos comunicacionais, investindo na qualificação dos processos relacionais? Elas consideram, nos seus processos relacionais com os Sujeitos Organizacionais estudados, os aspectos psíquicos? Vislumbramos o plano da subjetividade como recurso para a qualificação do plano material, que, em nossa perspectiva, precisa contemplar capital e trabalho. Os objetivos da pesquisa são: perceber, a partir da análise do grupo de entrevistas colhido, como acontecem os principais processos de Comunicação Organizacional; analisar se e como elementos de subjetividade dos atores de Organizações podem interferir na recepção/interpretação/emissão de mensagens; estudar como esses processos de comunicação poderiam contribuir para a compreensão de aspectos complexos das relações interpessoais e intergrupais na Organização e propor um caminho [dentre tantos outros] que propicie repensar os Sujeitos Organizacionais e a fixidez com que são definidas e analisadas as noções de Cultura/Cultura Organizacional, de Ideologia e de Poder, intimamente relacionadas entre si e desempenhando papel de sustentação de uma postura paralisante e alienadora.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:47:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000422346-Texto+Completo-0.pdf: 7963199 bytes, checksum: 309efbc3e4fb4aa0a1e1fe4ac33271fb (MD5) Previous issue date: 2010 / The implications of the post-modern world have been increasingly affecting the organizational environment which, in turn, is even more (inter) dependent of changes and variations in the relationship with publics. The reference frames that once provided certain stability are now unstable and the individuals in the social world seem to search for meaning in everything day do. This complex reality of social relations and ephemeral values reinforces the need to (re) think some communication practices that highlight the non-transitory elements of Organizational Identity and, consequently, stimulate a sense of belonging and sharing of meaning. This work aims at approaching the Institutional Memory as a possibility of Organizational Communication to (re) build valuable relationships with the target publics. Memory practices employed in the Brazilian Army will be used as case study. It also intends to discuss the place of Institutional Memory in order to understand how the Brazilian Army sees the practices it develops. This work is also an attempt to contribute to the field of Organizational Communication since it signalizes the relevance of this thematic in this field. This exploratory research, with qualitative approach, was based on the Paradigm of Complexity (MORIN, 1999; 2006; 2007; 2007b; 2008). Through the lenses of recursive, dialogic, and hologramatic principles, we investigated the place of memory practices conducted in the organization and, as an approximative clipping, how this thematic is processed within the Southern Military Command. The celebrations planned for Marshall Osorio`s Bicentenary (1808-2008) were a good example of this dynamic in the local sphere. In the search for this understanding, the case study was chosen as strategy of action. Bibliographic research, documental analysis, semi-structured questionnaire, and in-depth interview were used as data collection tools. The possible conclusions reached on the object of this study reveal the identitary character of these practices and the existence of a deep relationship among Organizational Communication, Organizational Culture and Institutional Memory. / As implicações do mundo pós-moderno estão repercutindo no ambiente organizacional, cada vez mais (inter) dependente às variações e alterações no relacionamento com os públicos. Essa complexa realidade de relações sociais e valores efêmeros, em que os quadros de referência que davam certa estabilidade aos indivíduos no mundo social estão abalados e os sujeitos parecem buscar sentido em tudo o que fazem, confirma a necessidade de um (re) pensar sobre práticas de comunicação que ressaltem os elementos não transitórios da Identidade Organizacional, estimulando o senso de pertencimento e a partilha de significados. O presente trabalho se propôs a evidenciar a Memória Institucional como possibilidade de Comunicação Organizacional para (re) construir relacionamentos de valor com os públicos de interesse, utilizando como caso as práticas de memória realizadas pelo Exército Brasileiro. Intencionou, também, discutir sobre o lugar da Memória Institucional na organização, entender como esta compreende as práticas que desenvolve e contribuir para o campo da Comunicação Organizacional, a partir da sinalização da relevância da temática para essa área. Esta pesquisa exploratória com abordagem qualitativa foi ancorada pelo Paradigma da Complexidade (MORIN, 1999; 2003; 2006; 2007; 2007b; 2008). Através das lentes dos princípios recursivo, dialógico e hologramático, investigamos as práticas de memória realizadas pela organização e, como um recorte aproximativo, de que forma esta temática se processa no Comando Militar do Sul. Para tanto, as comemorações planejadas para o Bicentenário de Nascimento do Marechal Osorio (1808-2008) se apresentaram como exemplo dessa dinâmica em âmbito local. Na busca por essa compreensão, utilizamos como estratégia de ação o estudo de caso e como instrumentos de coleta de dados, o levantamento bibliográfico, a análise documental, o questionário semi-estruturado e a entrevista em profundidade. As conclusões possíveis a que chegamos a respeito deste objeto, ratificam o caráter identitário dessas práticas, bem como a profunda relação existente entre Comunicação Organizacional, Cultura Organizacional e Memória Institucional.

Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Programa de Pós-Graduação em Administração, Doutorado em Administração, 2014. / Submitted by Ana Cristina Barbosa da Silva (annabds@hotmail.com) on 2015-02-13T16:48:58Z No. of bitstreams: 1 2014_ThiagoGomesNascimento.pdf: 8525406 bytes, checksum: ca3367f410346eb5cd0588ca09b108af (MD5) / Approved for entry into archive by Raquel Viana(raquelviana@bce.unb.br) on 2015-03-16T17:42:37Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2014_ThiagoGomesNascimento.pdf: 8525406 bytes, checksum: ca3367f410346eb5cd0588ca09b108af (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-16T17:42:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2014_ThiagoGomesNascimento.pdf: 8525406 bytes, checksum: ca3367f410346eb5cd0588ca09b108af (MD5) / O objetivo geral desta tese é identificar e descrever a influência das manifestações da cultura da organização, em termos de valores e práticas organizacionais, e da identidade profissional e organizacional sobre o desempenho profissional por competências no serviço policial. Para isso, foi elaborada uma revisão teórica sobre os temas: cultura, valores e práticas organizacionais; identidade profissional e identidade organizacional; desempenho no trabalho e desempenho profissional por competências. Participaram desta pesquisa 916 policiais militares do Distrito Federal de todos os níveis hierárquicos. As análises fatoriais exploratória e confirmatória foram utilizadas para a verificação de evidências de validade das medidas dos seguintes construtos, que compõem o modelo teórico: valores organizacionais, práticas organizacionais, identidade organizacional, identidade profissional (variáveis antecedentes e mediadoras) e desempenho profissional por competências (variável critério). Para os testes desses modelos foram realizadas análises por intermédio de modelagens por equações estruturais. Os resultados sugerem que as variáveis antecedentes (valores organizacionais, práticas organizacionais, identidade profissional e identidade organizacional) são preditoras do desempenho profissional por competências. Tanto a identidade organizacional quanto a identidade profissional mediaram (mediação simples e em cadeia) a relação entre dimensões subjacentes aos valores e às práticas organizacionais sobre o desempenho profissional por competências. As práticas organizacionais apresentaram maior poder de predição sobre o desempenho profissional relativamente aos tipos motivacionais. O teste de modelos gerais e modelos parcimoniosos (modelos concorrentes) demostrou a estabilidade e a invariância dos construtos do modelo, permitindo sua aplicação em diversos contextos. Ao final, são apontadas limitações da pesquisa, implicações de ordem teórica, metodológica e gerenciais e uma agenda para realização de novas pesquisas é estabelecida. / The purpose of this research was to identify and describe the influence of the manifestations of the culture, represented in this work by organizational values and practices, organizational and professional identity regarding the professional performance competencies of the professional in his service as a policeman. In order to achieve this objective a theoretical background was constructed using culture, values, practices, identity, performance at work and professional performance competencies. In total, 916 military police officers from Distrito Federal of all hierarchical levels of the police organization were questioned about organizational values, organizational practices, professional identity, organizational identity and professional performance competencies. The scales were tested using exploratory factorial analysis and confirmatory factorial analysis in order to validate the theoretical model using structural equation modeling. The results suggest that the variables of organizational values, organizational practices, professional identity and organizational identity can predict professional performance competencies. Organizational identity and professional identity have mediated (simple mediation and chain mediation) the relation between subjacent dimensions of values and organizational practices regarding performance at work. The organizational practices have predicted the professional performance competencies better than the organizational values subtypes. The tests of the general model and the parsimonious models (concurrent models) have demonstrated the stability and the invariance of the constructs of the model, indicating their usability in other contexts. After the conclusion are proposed the research limitations, theoretical, methodological and managerial implications, as well as an agenda to attend the gaps of the research. / L’objectif général de cette thèse est d’identifier l’influence des manifestations de la culture de l’organisation, en matière de valeurs et de pratiques organisationnelles, ainsi que de l’identité professionnelle et organisationnelle sur la performance professionnelle par les compétences au sein de la police. Pour cela, une étude théorique a été faite sur les thèmes de : la culture, des valeurs et des pratiques organisationnelles, de l’identité professionnelle et de l’identité organisationnelle, de la performance au travail et de la performance professionnelle. 916 policiers militaires du District Fédéral de tous les niveaux hiérarchiques ont participé à cette recherche. Des analyses factorielles exploratoires et de confirmation ont été utilisées pour vérifier les évidences de la validité des mesures des constructions qui composent le modèle théorique comme suit : valeurs organisationnelles, pratiques organisationnelles, identité organisationnelle, identité professionnelle (variables antécédentes et médiatrices) et performance professionnelle (variable critère). Pour pouvoir tester ces modèles, des analyses ont été réalisées par le biais de modélisations d’équations structurelles. Les résultats trouvés suggèrent que les variables antécédentes (valeurs organisationnelles, pratiques organisationnelles, identité professionnelle et identité organisationnelle) permettent de faire des prédictions quant à la performance professionnelle. Aussi bien l’identité organisationnelle que l’identité professionnelle ont permis de faire une médiation (médiation simple et en chaîne) entre les dimensions sous-jacentes aux valeurs et aux pratiques organisationnelles et la performance au travail. Les pratiques organisationnelles ont plus de pouvoir de prédiction que les types de motivations par rapport à la performance professionnelle. Le test des modèles généraux et des modèles détaillés (modèles concurrents) a démontré que les constructions du modèle étaient stables et invariantes, ce qui permet leur utilisation dans différents contextes. Enfin, des limitations de recherche ont été montrées, leurs implications sont d’ordre théorique, méthodologique et de gestion, ce qui demande la mise en place de nouvelles recherches.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Ciência da Informação e Documentação, Programa de Pós-graduação em Administração, 2012. / Submitted by Alaíde Gonçalves dos Santos (alaide@unb.br) on 2012-11-20T14:38:03Z No. of bitstreams: 1 2012_EricaCardosoDanna.pdf: 1854498 bytes, checksum: 6200c5044892bf159fde9a9c2a8f8c65 (MD5) / Approved for entry into archive by Guimaraes Jacqueline(jacqueline.guimaraes@bce.unb.br) on 2012-11-20T14:50:58Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2012_EricaCardosoDanna.pdf: 1854498 bytes, checksum: 6200c5044892bf159fde9a9c2a8f8c65 (MD5) / Made available in DSpace on 2012-11-20T14:50:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2012_EricaCardosoDanna.pdf: 1854498 bytes, checksum: 6200c5044892bf159fde9a9c2a8f8c65 (MD5) / Este estudo investiga o fenômeno da mudança no contexto organizacional com o objetivo de identificar fatores que compõem a capacidade organizacional para mudança em uma organização pública legislativa. Com base na literatura científica pertinente ao tema, são apresentadas e discutidas algumas concepções teóricas acerca da mudança, dando ênfase ao construto capacidade organizacional para mudança, compreendido como o modo como aspectos da organização e aspectos do processo de mudança contribuem ou restringem mudanças, definição adaptada de Gravenhorst, Werkman e Boonstra (2003). Foi realizada pesquisa qualitativa de caráter exploratório em uma organização pública brasileira legislativa, Câmara dos Deputados, que está passando por um amplo processo de mudança organizacional - a introdução de sistemática de planejamento estratégico. Foram conduzidas 13 ntrevistas semi-estruturadas, individuais e presenciais com alguns colaboradores, das áreas administrativa e legislativa, diretamente ligados a este processo de mudança, além de esquisa documental com materiais relacionados ao planejamento estratégico da organização investigada. Os resultados da análise de conteúdo das entrevistas possibilitaram a categorização dos fatores facilitadores e dificultadores à mudança organizacional, que compõem a capacidade para mudança da Câmara dos Deputados. Após ser realizada a triangulação de investigadores, foram identificadas 16 categorias de fatores facilitadores e 20 categorias de fatores dificultadores à mudança organizacional, possibilitando o desenvolvimento de um modelo esquemático dessas categorias. Observou-se que, por se tratar de uma organização pública, foram identificados alguns fatores de facilitadores e dificultadores distintos daqueles apontados pela literatura, corroborando a existência de especificidades no setor público que justificam estudos nesse contexto particular. Conclui-se que a mudança corresponde a um processo complexo e dinâmico, que pode ou não ser bem sucedido devido a implicações de fatores que o facilitam ou que o dificultam no contexto organizacional e que merecem atenção daqueles que gerenciam a mudança, ratificando a importância da avaliação da capacidade organizacional para mudança em processos dessa natureza. _______________________________________________________________________________________ ABSTRACT / This study investigates the phenomenon of change in the organizational context in order to identify factors that make up the organizational capacity for change in a legislative public organization. Based on the scientific literature pertinent to the theme, some theoretical conceptions of change are presented and discussed, emphasizing the construct organizational capacity for change, understood as how aspects of the organization and aspects of the change process contribute to or constrain change, definition adapted of Gravenhorst, Werkman and Boonstra (2003). Qualitative research was exploratory in a public legislative Brazilian organization, the Chamber of Representatives, which is undergoing an extensive process of organizational change - the introduction of systematic strategic planning. It was conducted 13 semi-structured individual presence interviews with some employees of the administrative and legislative areas, directly linked to this process of change. Besides interviews, documentary research was done with materials related to strategic planning of the investigated organization. The results of content analysis of the interviews allowed the categorization of the factors constraining and facilitating organizational change, which make up the capacity to change of the Chamber of Representatives. After being held triangulation of researchers, it was identified 16 categories of facilitating factors and 20 categories of hindering factors to organizational change, enabling the development of a schematic model of these categories. It was observed that, because it is a public organization, some distinct factors from those mentioned by the literature were identified, confirming the existence of public sector specificities that justify studies in this particular context. It is concluded that the change corresponds to a complex and dynamic process, which may or may not be successful because of the implications of factors that facilitate or hinder it in the organizational context and deserve attention from those who manage the change, confirming the importance of assessment of organizational capacity for change in such processes.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Instituto de Psicologia, Departamento de Psicologia Social e do Trabalho, 2009. / Submitted by Washington da Silva Chagas (washington@bce.unb.br) on 2011-04-05T23:53:30Z No. of bitstreams: 1 2009_JulianadeBritoSeixasNeves.pdf: 8136235 bytes, checksum: a6c61390e664a63cc2f53403a3409651 (MD5) / Approved for entry into archive by Daniel Ribeiro(daniel@bce.unb.br) on 2011-04-06T01:14:58Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2009_JulianadeBritoSeixasNeves.pdf: 8136235 bytes, checksum: a6c61390e664a63cc2f53403a3409651 (MD5) / Made available in DSpace on 2011-04-06T01:14:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2009_JulianadeBritoSeixasNeves.pdf: 8136235 bytes, checksum: a6c61390e664a63cc2f53403a3409651 (MD5) / A preocupação das organizações em conhecer a opinião dos empregados sobre o clima da organização e em satisfazer seus clientes é crescente no contexto organizacional. O presente trabalho estuda as relações entre a gestão do clima organizacional, a percepção de mudança e a satisfação do cliente em 170 agências de uma organização prestadora de serviços que atua em todo o Brasil. A empresa, em apoio ao aprimoramento de suas práticas gerenciais, implementou o projeto de gestão do clima organizacional, já tendo realizado quatro pesquisas. Para que se complete uma gestão, mudanças precisam ser implementadas a partir de um diagnóstico da pesquisa de clima organizacional. Os dados de clima organizacional e satisfação do cliente foram coletados em 2007 e fornecidos pela empresa. No ano de 2009, uma escala do tipo Likert de cinco pontos foi construída e validada para acessar a percepção dos empregados sobre mudanças implementadas ao longo de dois anos. Os dados foram agregados no nível da unidade. A análise dos dados foi realizada por meio da técnica de modelagem de equações estruturais. Foram testados modelos com relação direta entre as variáveis e modelos mediacionais. Neste trabalho, a percepção de mudança media a relação entre o clima organizacional e a satisfação do cliente. De maneira geral, os resultados corroboram as hipóteses testadas e indicam que o clima organizacional possui uma relação direta com a satisfação do cliente e os empregados percebem mudanças relacionadas à gestão do clima organizacional. Ao final são apresentadas recomendações para a empresa e para a realização de futuras pesquisas desta mesma natureza. _________________________________________________________________________________ ABSTRACT / Organization’s concerns in knowing the opinion of employees about the organization climate and in satisfying its clients is a growing trend in the organizational context. This work studies the relationship amongst the management of the organizational climate, the perception of change and customer satisfaction in 170 branches of a service provider organization acting all over Brazil. To support the development of its managerial practices, the company implemented a project to manage the organizational climate and has already conducted four researches on the theme. For a management to be completed, changes need to be implemented based upon the diagnosis of the research on organizational climate. Data concerning the organizational climate and customer satisfaction was collected in 2007 and was provided by the company. In 2009, a five point Likert-type scale was built and validated to access the perception of the employee about changes implemented in the course of two years. The data was compiled at the unit level. The analysis of the data was done by the structural equations model technique. Models with direct relation were tested, as well as mediational models. In this work, the perception of change mediated the relationship between the organizational climate and the customer satisfaction. In general, the results corroborate the tested hypotheses and indicate that the organizational climate has a direct relation with the customer satisfaction and the employees perceive changes related to the management of the organizational climate. At the end, recommendations are presented for the company and for future researches of the same nature to be conducted.

Este artículo tiene como objetivo analizar el concepto de cultura organizacional y caracterizar culturas organizacionales a partir de estudios de casos de empresas del Estado de México. El artículo se inscribe en el marco de los estudios sobre la modernización productiva y las transformaciones en las organizaciones en el contexto de la globalización y el Tratado de Libre Comercio. Uno de los objetivos es establecer tipologías de cultura organizacional, sustentadas teórica y metodológicamente en los aportes de la teoría de la organización. Planteamos la necesidad de estudiar las culturas organizacionales como elemento clave para entender los problemas de productividad.La investigación parte de la revisión de literatura desde el campo de la teoría de las organizaciones, buscando un marco de referencia para elaborar tipologías de cultura organizacional. Se basa también en una investigación de campo, realizada en la zona industrial del Estado de México. Algunas empresas más grandes y modernas que presentan un alcance más global han introducido modificaciones en sus formas de organización del trabajo. El paso a considerar determinados comportamientos que atentan contra la productividad constituye una estrategia empresarial para aumentar la competitividad / sin embargo, saca a la luz elementos cruciales sobre la gestión del trabajo. Por un lado, se reconocen los problemas de las realidades laborales locales / por otro, obliga a profundizar, más que en actos individuales o comportamientos eventuales, en los tipos de culturas organizacionales.