Made available in DSpace on 2013-08-07T19:09:12Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000430147-Texto+Completo-0.pdf: 525209 bytes, checksum: 7a0b952e921a8a95992082cb299b4ed3 (MD5) Previous issue date: 2011 / We have as goal to investigate learning elements on the formative process that occurs on the relation between an administrative leader and the strategic members of staff in organizations of business. Having the complexity theory as paradigm of understanding, we intend to discuss the learning on business organizations from the reference of Edgar Morin and Lev Vygostsky. The relevance of this investigation is on correlate these two authors in organizational studies and mainly to understand how occurs the relation of learning on the groups of administrative leaders and strategic members of staff. On section I, we develop in theoretical study the comprehension regarding organizations of business, the leadership and the groups, looking to them from the point of view of the paradigm of complexity. Also, we discuss the theory of the learning socio-interactional and the learning proposed by E. Morin. On section II, we develop an empirical research realized with nine people, being those three administrative leaders and six strategic members of staff. For the collection of data, were performed semi-structured interviews and focal groups which composed three groups, in relation with the company they belonged to. The analysis of data was realized by means of operators of complexity from E. Morin, as well as those from comprehension of learning from L. Vigotski. Two thematically operators have emerged from the information: 1) Relation of learning on the group (Administrative leader/strategic member of staff and strategic member of staff/administrative leader) and Organizational Culture; 2) Professional Development on the Context of Organization. We can notice, through these, that in the researched companies, although sometimes they don´t have formalized programs of development of their leaderships, their practical effectively fulfill this function.The learning strategies on the organizations researched designate the presence of a learning culture, on these organizational environments learning is a consequence of the relation, mediated by the work conditions and by the complexity of the administrative leaders and the leader’s employees. On these relations of learning, in strategic level on the organizations, was found the presence of operators of the complexity of Morin, as well as learning inter e intrasubjectve of Vigotski. Although we do not reach the end of this discussion, we consider the pertinence of the argument of these two authors for the studies on the learning that happen on the organizations. / Temos por objetivo investigar elementos da aprendizagem no processo formativo que ocorre na relação entre líder gestor e colaboradores estratégicos em organizações. Por meio da teoria da complexidade como paradigma de entendimento, pretendemos discutir a aprendizagem nas organizações a partir dos referenciais de Edgar Morin e Lev Vigotski. A relevância desta investigação está em correlacionar esses dois autores em estudos organizacionais e principalmente compreender como ocorrem as relações de aprendizagens nos grupos de líderes gestores e colaboradores estratégicos. Na seção I, desenvolvemos no estudo teórico as compreensões acerca das organizações, da liderança e dos grupos a partir do paradigma da complexidade. Também discutimos a teoria da aprendizagem sócio-interacionista e a aprendizagem a partir de E. Morin. Na seção II, desenvolvemos a pesquisa empírica realizada com nove pessoas, sendo elas três líderes gestores e seis colaboradores estratégicos. Para a coleta de dados foram realizadas entrevistas semiestruturadas e grupos focais que compuseram três grupos, conforme a empresa de pertencimento. A análise de dados foi realizada por meio dos operadores da complexidade de E. Morin, bem como da compreensão de aprendizagem de L. Vigotski. Emergiram das informações dois organizadores temáticos: 1) Relação de aprendizagem no grupo (Líder-gestor/colaborador estratégico e colaborador estratégico/líder-gestor) e Cultura da Organização; 2) Desenvolvimento profissional no Contexto da Organização. Podemos inferir, por meio destes, que nas organizações pesquisadas, embora algumas vezes não existam programas formalizados de desenvolvimento de suas lideranças, as práticas nelas empreendidas efetivamente cumprem esta função.As estratégias de aprendizagem nas organizações pesquisadas assinalam a presença de uma cultura aprendiz, sendo que nestes ambientes organizacionais as aprendizagens são decorrentes das relações, mediadas pelas condições de trabalho e da complexidade entre os líderes gestores e os colaboradores líderes. Nessas relações de aprendizagem, em nível estratégico nas organizações, foram encontrados a presença dos operadores da complexidade de Morin, bem como a aprendizagem inter e intrassubjetiva de Vigotski. Apesar de não esgotarmos os questionamentos, consideramos a pertinência das discussões desses dois autores para os estudos das aprendizagens nas organizações.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:40:57Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000384445-Texto+Completo-0.pdf: 1094046 bytes, checksum: 56c687c935cf5c567e4d0ce3a528999f (MD5) Previous issue date: 2006 / This study examines the interorganizational relationships. More specifically, it focuses on a consortium of furniture exporters, made up of different local furniture manufacturers in the city of Ubá in the state of Minas Gerais, where the use of different horizontal organizational mechanisms by the consortium’s members has been identified. The focus of the study is on the mechanisms used in the setting up and running of an export consortium. The objectives were to characterize the export consortium, identify its organizational mechanisms and analyze how these mechanisms are being used by its members for improving their competitiveness. In order to support the analysis, fundamental concepts were utilized so as to explain the phenomena observed, including concepts concerning competitiveness, interorganizational strategies, company networks and export consortiums. This paper studies a single case. Research was carried out on an export consortium, including an analysis of its commercial management and seven of the consortium's members. The results obtained demonstrate the consortium's main characteristics, such as those concerning its management aspects, legal constitution, structure and learning processes. In addition, it shows the organizational mechanisms employed to interlink the consortium’s members, and other bodies within the region, and how these mechanisms are used in the formation and running of the group of companies. / O presente estudo foi desenvolvido no âmbito dos relacionamentos interorganizacionais. Especificamente trata de um consórcio de exportação de móveis, integrante do arranjo produtivo local de móveis de Ubá no Estado de Minas Gerais, onde foram identificados diferentes mecanismos organizacionais horizontais utilizados pelas empresas consorciadas. São objeto da pesquisa os mecanismos utilizados na formação e manutenção de um consórcio de exportação. Os objetivos foram caracterizar o consórcio de exportação, identificar os mecanismos organizacionais horizontais do consórcio e analisar como estes mecanismos estão sendo utilizados pelas empresas consorciadas. Para subsidiar a análise, utilizaram-se conceitos fundamentais para a explicação do fenômeno observado, quais sejam, os conceitos de Competitividade, de Estratégias Interorganizacionais, de Estruturas em Rede e de Consórcios de Exportação. A estratégia de pesquisa adotada foi o estudo de caso único. Foi estudado o consórcio de exportação, observado-se a gerência comercial do grupo e sete empresas consorciadas. Os dados obtidos demonstram as principais características do consórcio quanto à estruturação do relacionamento interorganizacional, considerando-se a gestão, a constituição jurídica, a base operacional e a aprendizagem. E por fim, os resultados apresentam os mecanismos organizacionais horizontais que integram os consorciados entre si e com os demais agentes da região e como estes mecanismos são utilizados na formação e manutenção do grupo de empresas.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:45:02Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000401953-Texto+Completo-0.pdf: 1306090 bytes, checksum: a689b114269ffbac0d2e472f1c7b585f (MD5) Previous issue date: 2008 / The subject of this dissertation is the Mercosul Biennial Foundation. It is the result of research which aimed to analyse the Foundation’s role within the local arts system. Created in the city of Porto Alegre in 1995 by a group of artists, businesspeople and politicians, the Foundation’s original role was to promote and authenticate the art of the region. Since that time the Mercosul Biennial has grown significantly to become the 2nd largest contemporary art event in Latin America after the São Paulo Biennial. In the six editions organised so far it has been possible to observe how the creation and consolidation of this organisation has been producing changes in the local art scene and the actions of its players, while at the same time demonstrating the existence of tensions between representatives of local academic and business circles (the business community being the main financer of the event and administrator of the Foundation). The analysis led us to recognise the strategies of both parties in pursuit of maintaining or legitimizing their positions. The dominance of a business strategy in defining the direction of the Biennial has therefore led to the establishment of a business logic within the Foundation, together with gradual internationalisation of the event and its independent status in relation to the local intellectual community. / O tema desta dissertação é a Fundação Bienal do Mercosul. Ela resulta de uma pesquisa que teve como objetivo analisar o papel desempenhado por essa organização no sistema local das artes. Criada em 1995, na cidade de Porto Alegre, Brasil, por um grupo de artistas, de empresários e políticos, essa Fundação tinha como objetivo original promover e legitimar a arte regional. Desde então, a Bienal do Mercosul cresceu de forma significava, tornando-se o 2º maior evento de arte contemporânea da América Latina, situando-se atrás apenas da Bienal de São Paulo. Nas seis edições realizadas até o momento, foi possível observar como a criação e a consolidação dessa organização vem produzindo alterações no meio artístico local e na atuação de seus atores; ao mesmo tempo em que se evidencia a existência de tensões entre representantes da academia e do empresariado local (principal financiador do evento e gestor da Fundação). A análise levou-nos a perceber as estratégias de ambas partes em busca da manutenção ou legitimação de suas posições. O estabelecimento de uma lógica empresarial interna à Fundação, bem como a gradual internacionalização do evento e sua independentização em relação à intelectualidade local surgem, então, como resultado do predomínio da estratégia do empresariado na definição dos rumos da Bienal.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:47:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000345779-Texto+Completo-0.pdf: 1300908 bytes, checksum: 9c4249719d0b457d44bd29acbab8c574 (MD5) Previous issue date: 2006 / The multifaceted character of Social Comunications allows it to establish an inter-disciplinary and trans-disciplinary relationship with many fields of knowledge. Public Relations, as one of the studied fields of Comunications Sciences, is fundamental for organizational performance as it manages relations that form between the organization and it's public. An interface between Public Relations and Social Pshychology would broaden it's field of interpretation, analys and reflection, from the psychological standpoint of human behaviour and change. Therefore, from a better understanding of behaviour displayed by people and their probable cause, data is obtained for planning changes and projects that would allow individual and organizational goals to be brought closer together. This is an introductory study that seeks to contribute to a better understanding of how to think about and how to employ Public Relations. / O caráter multifacetado da Comunicação permite estabelecer relações inter e transdisciplinares com vários campos do saber. Relações Públicas, como uma das áreas objeto de estudo do campo das Ciências da Comunicação, mostra-se fundamental para o bom desempenho organizacional ao gerenciar as relações que se estabelecem entre a organização e seus públicos. Uma interface de Relações Públicas com a Psicologia Social ampliaria seu campo de interpretação, análise e reflexão dos fenômenos organizacionais, a partir do entendimento psicológico da formação e da mudança das atitudes humanas. Assim, a partir de uma melhor compreensão das formas de comportamento apresentadas pelas pessoas e suas prováveis causas, dados são obtidos para planejamento de mudanças e trabalhos que possibilitem aproximar objetivos individuais aos objetivos organizacionais. Trata-se de um estudo introdutório, que busca contribuir para uma melhor compreensão do pensar e do fazer de Relações Públicas.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:41:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000425054-Texto+Completo-0.pdf: 1001271 bytes, checksum: ba7dc2a0aaeb13242dfa1f6542ed5870 (MD5) Previous issue date: 2010 / This study analyzed and mapped the development of new products and services, identifying the variables that intervene in this process in an Institution of Professional Education. In order to reach the goals that were proposed a case study was performed, in which data on the process of product and service development was collected and analyzed. In the analysis, it was chosen to use the process stages of product and service development, common among the authors used in the theoretical referential (ATUAHENE-GIMA, 1996; BELL, 1991; COOPER; KLEINSCHMIDT, 1995; GOLISH; BESTERFIELD-SACRE; SHUMAN, 2008; GRIFFIN, 1997; GRIFFIN; HAUSER, 1996; KOTLER; ARMSTRONG, 1998, P. 217; URBAN; HAUSER, 1993). In order to identify the intervenient variables, the references were the main literature of the main journals on the subject (LESTER, 1998; POOLTON; BARCLAY, 1998; COOPER, 1994a; COOPER, 1999; LYNN; ABEL; VALENTINE; WRIGHT, 1999; KAHN; BARCZAK; MOSS, 2006; COOPER, KLEINSCHMIDT, 2007; COOPER; EDGETT, 2008). In that sense, the variables were grouped in six dimensions related to the DNPS (Development of New Product and Service) process, corresponding to having a defined strategy to new product or service, the portfolio management, the planning process of new product or service development, the consumer participation on the process, the role of the people and the use of metrics. The study considered especially the context in which the researched organization is placed, the Brazilian educational field. Therefore, it was considered an appropriate environment to investigate the relationships proposed in this study, because of document analysis, as well as interview content, generated relevant findings to broaden the comprehension of the main reasons focused on the study. The results of the research reveal that the organization uses a standard process of DNPS and its stages adjust to the common stages proposed by the authors mentioned in the theoretical referential (GOLISH; BESTERFIELD-SACRE; SHUMAN, 2008), having some variations regarding the activities to be performed according to the type of product. In regards to the variables, it was possible to identify them, showing that the proposed dimensions intervene in the organization´s process of DNPS (Development of New Product and Service) in a bigger or smaller scale. In conclusion, the academic and the management implications of the results are exposed, in addition to its limitations and new research possibilities. / Este estudo analisou e mapeou o processo de desenvolvimento de novos produtos e serviços (DNPS), identificando as variáveis que intervêm nesse processo em uma instituição de educação profissional. Para o alcance dos objetivos propostos, desenvolveu-se um estudo de caso, através do qual foram coletados e analisados dados acerca do processo de DNPS. Na análise, optou-se pela utilização das etapas do processo de DNPS comuns entre os autores utilizados no referencial teórico (ATUAHENE-GIMA, 1996; BELL, 1991; COOPER; KLEINSCHMIDT, 1995; GOLISH; BESTERFIELD-SACRE; SHUMAN, 2008; GRIFFIN, 1997; GRIFFIN; HAUSER, 1996; KOTLER; ARMSTRONG, 1998, P. 217; URBAN; HAUSER, 1993). Para a identificação das variáveis intervenientes, as referências foram as principais literaturas dos principais journals sobre o assunto (LESTER, 1998; POOLTON; BARCLAY, 1998; COOPER, 1994a; COOPER, 1999; LYNN; ABEL; VALENTINE; WRIGHT, 1999; KAHN; BARCZAK; MOSS, 2006; COOPER, KLEINSCHMIDT, 2007; COOPER; EDGETT, 2008). Dessa forma, as variáveis foram agrupadas em seis dimensões relacionadas ao processo de DNPS: a apresentação de uma estratégia definida para um novo produto ou serviço; a prática da gestão de portfólio; o planejamento do processo de desenvolvimento de um novo produto ou serviço; a participação efetiva do consumidor no processo; o papel das pessoas e o uso de métricas. Neste estudo, sobretudo, considerou-se o contexto em que a organização pesquisada está inserida, ou seja, o setor educacional brasileiro. Esse setor caracterizou-se como um ambiente propício para a investigação do estabelecimento das relações propostas nesta pesquisa, pois tanto a análise documental, como a de conteúdo das entrevistas proporcionaram um conjunto de achados relevantes para a maior compreensão dos principais motivos que permeiam o foco deste estudo. Os resultados da pesquisa revelam que a organização possui um processo de DNPS padronizado e suas etapas ajustam-se às etapas comuns propostas pelos autores evidenciados no referencial teórico (GOLISH; BESTERFIELD-SACRE; SHUMAN, 2008), havendo algumas variações quanto às atividades a realizar em função do tipo de produto. Quanto às variáveis, foi possível identificá-las, evidenciando que as dimensões propostas intervêm no processo de DNPS da organização, em maior ou menor profundidade. Por fim, foram expostas as implicações acadêmicas e gerenciais dos resultados obtidos, além de suas limitações e novas possibilidades de pesquisa.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:45:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000417640-Texto+Completo-0.pdf: 3297979 bytes, checksum: 951e30d085361814bc7778cce30afe6f (MD5) Previous issue date: 2009 / O estudo aqui proposto tem por escopo entender, sob a ótica da comunicação, a imagem das organizações como uma potencialidade reputacional. São objetivos específicos do estudo mapear, teoricamente, a imagem como um ativo reputacional das organizações; e identificar as potencialidades da imagem das organizações que compõem o varejo da Rua Lima e Silva de Porto Alegre, no Rio Grande do Sul. Expõe o levantamento formal do comércio local, bem como suas características históricas, embasadas nos perfis empresariais existentes, atualmente um dos principais pólos de diversão noturna da cidade, que reúne grande número de bares e restaurantes muito frequentados. O diversificado ambiente comercial existente na Rua Lima e Silva serviu para se identificar a identidade, a imagem e a reputação das organizações, através da visão dos seus gestores. O método de pesquisa utilizado foi o descritivo, de forma quantitativa, através de questionário estruturado. Comparou-se a abordagem teórica às opiniões coletadas sobre os recursos reputacionais das organizações.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:45:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000434099-Texto+Completo-0.pdf: 10382875 bytes, checksum: 3c6ba56438e90fc438de97d21bd27a35 (MD5) Previous issue date: 2011 / The global demand and the increasingly competitive environment implies a new organizational approach, reflected on the concern with the various stakeholders and their opinions about the organization performance. One way to highlight the organization are the positive results in research as the most remembered brands (Top of Mind), the most valuable brands, reputation, Most Admired brands, Best Companies to Work For, and financial rankings promoted by media in partnership with national and international Research Institutes. Fombrun (2000) asserts that as more respected the award that the organization carries associated with its name, the less exposed to risks around its reputation the organization is. Thereby, organizations devote efforts in shaping their identity, which is understood as personality, associated to culture and to management; their image, understood as mental representations that result from specific experiences; and reputation, which has its foundation in history statements and strategies over time, reinforced by attributes such as tradition, knowledge, strength, responsability and innovation, that gradually offer sustainable competitive advantage. Therefore, we propose a study on the relevance of search results on Reputation and Image in the organizations awarded in Rio Grande do Sul in 2009 for the legitimation of Reputation, Identity and Image with its stakeholders, as well as the analysis of some forms adopted by them to visualize / disclose such performance. The selection of projects was due through the local representation of the research: Top of Mind and Corporate Reputation Award, promoted by Amanhã magazine and Marks from Who Decides held by Jornal do Comércio. We set a goal to discuss the interfaces between Reputation, Identity and Image, highlight the relevance of the results of the research on Reputation and Image and analyze the "forms" as the awarded organizations make visible / report the results obtained in these studies. The course is guided by the method of Depth Hermeneutics (Thompson, 2002); and for the analysis of the discourses we used the contract proposed by Charaudeau Communication (2008) that involves organizations that promote research and award-winning organizations. In relation to the methodology, this is an exploratory research developed through literature, multiple case study and field research, with in-depth interviews and questionnaires sent by e-mail. The conclusions provide subsidy to understand that the relevance of the results are sustained in the evaluation of data for strategic decision making and that the organizations, in the face of the numerous received awards often only disclose / make visible these results with the intention of fulfilling a role formalization, not using it as an argument to strengthen the identity, image and reputation. / As demandas globais e o ambiente cada vez mais competitivo implicam em uma nova postura organizacional, refletida pela preocupação com os diversos públicos e suas opiniões acerca da sua atuação. Uma das formas de evidenciar a organização são os resultados positivos em pesquisas como marcas mais lembradas (Top of Mind), marcas mais valiosas, reputação, marcas mais admiradas, melhores empresas para se trabalhar e rankings financeiros promovidos por veículos de comunicação em parceria com Institutos de Pesquisa nacionais e internacionais. Fombrun (2000) afirma que quanto mais respeitada for a premiação que a organização carregar associada ao seu nome, menos exposta a riscos em torno de sua reputação ela estará. Assim, as organizações dedicam esforços na formação da sua identidade, que é entendida como a personalidade, associada à cultura e à gestão; da sua imagem, compreendida como representações mentais que decorrem de experiências particulares; e da sua reputação, que tem o seu fundamento na história e nas estratégias consolidadas ao longo do tempo, reforçados por atributos como tradição, conhecimento, solidez, responsabilidade e inovação, que gradativamente oferecem vantagem competitiva sustentável. Propomos, assim, um estudo sobre a relevância dos resultados de Pesquisa sobre Reputação e Imagem nas organizações premiadas no Rio Grande do Sul em 2009 para a legitimação da Reputação, Identidade e Imagem junto aos seus públicos de interesse, bem como, a análise de algumas formas adotadas para visibilizar/divulgar tal desempenho. A seleção dos projetos deu-se pela representatividade local das pesquisas: Top of Mind e Prêmio Reputação Corporativa, promovidos pela Revista Amanhã e Marcas de Quem Decide realizada pelo Jornal do Comércio. Definimos como objetivo discutir as interfaces entre Reputação, Identidade e Imagem, evidenciar a relevância dos resultados.

O objetivo deste estudo é analisar o envolvimento de atores empresariais com a agenda da sustentabilidade no Brasil. O foco da pesquisa foi sobre a trajetória de um grupo de atores empresariais na criação de cinco organizações: Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social (ETHOS); Instituto Akatu pelo Consumo Consciente (AKATU); Instituto São Paulo Sustentável (ISPS); Instituto Democracia e Sustentabilidade (IDS); e Rede de Ação Política pela Sustentabilidade (RAPS). A pesquisa descreve como estes atores empresariais iniciaram sua atuação coletiva e política em torno de uma agenda econômica e da ideia de um pacto social, passando, por meio das organizações analisadas a incorporar a agenda da sustentabilidade como estratégia de ação. O estudo aponta como diferentes contornos dados à agenda da sustentabilidade nas organizações analisadas permitiram induzir a cooperação de atores sociais ligados a setores distintos, incluindo empresas, ONGs e lideranças políticas / The objective of this study is to analyze the involvement of business actors in the sustainability agenda in Brazil. The focus of the research was on the trajectory of a group of business actors in the creation of five organizations: Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social (ETHOS); Instituto Akatu pelo Consumo Consciente (AKATU); Instituto São Paulo Sustentável (ISPS); Instituto Democracia e Sustentabilidade (IDS); and Rede de Ação Política pela Sustentabilidade (RAPS). The research describes how these corporate actors began their collective and political actions around an economic agenda as well as the idea of a social pact, incorporating the sustainability agenda as an action strategy. The study points out how different outlines given to the sustainability agenda in the analyzed organizations helped to induce the cooperation of social actors linked to different sectors, including companies, NGOs and political leaders

Made available in DSpace on 2014-06-11T19:35:14Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2007-11-12Bitstream added on 2014-06-13T20:26:23Z : No. of bitstreams: 1 lima_mjo_dr_fran.pdf: 1017563 bytes, checksum: 719c03e5d611909a1f4ab529a5bc57aa (MD5) / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) / O presente estudo teve o objetivo de compreender e explicar o processo de modernização da gestão das empresas familiares da cidade de Franca/SP, levando em consideração as mudanças estruturais advindas e impostas pelo processo de reestruturação produtiva a partir dos anos de 1990. A investigação foi realizada por meio de pesquisas bibliográficas, documental e de campo que, ao longo do processo, permitiram acúmulo de conhecimentos acerca do objeto de estudo e possibilitaram análise e compreensão das formas de atualização da gestão das empresas familiares da cidade de Franca. Essas empresas familiares, parte integrante da amostra do presente estudo, foram criadas em períodos propícios que possibilitaram seu crescimento e desenvolvimento. Na década de 1970, as indústrias orientaram a produção para atender o mercado externo e, durante quase duas décadas, conseguiram alcançar desenvolvimento industrial, considerando o volume significativo das exportações que nos anos 1980 atingiram 35% da produção total. No início da década de 1990, essas organizações empresariais, passaram por momentos de transição diante do processo de globalização, dinâmica e abertura internacional dos mercados incluindo políticas econômicas voltadas à estabilização da economia brasileira. Nesse contexto, as empresas familiares foram obrigadas à reestruturação para atender a realidade dos mercados, na expectativa da oferta de produtos mais sofisticados, com maior qualidade e menor preço. A abertura dos mercados colocou as empresas diante de grandes desafios, uma vez que a estrutura produtiva e organizacional não se encontrava totalmente preparada às exigências internacionais. O empresariado se preocupou com a competitividade e, para isso, foram necessários investimentos, modernização no sentido de busca por maior tecnologia e processos inovadores de organização e... / The current study had the objective of understanding and explaining the modernization process in the management of the familiar enterprise of the city of Franca-SP, taking into consideration the structural changes occurred and imposed by the productive reestructuration process from the 1990's on. The investigation was realized through documental, bibliographics and from the area researches that, throughout the process, allowed the knowledge accumulation about the study object and enabled the analysis and understanding the upgrade ways in management of the familiar enterprise of the city of Franca. This familiar enterprises, integrating part of the sample of the current study, were created in promising time that possibilted its growth and development. In the 1970s, the industry guided the production to attend the external market and, during almost a couple of decade, they could reach industrial development, considering the significant volume from the exportation that in the 1980's reached 35% of the whole production. At the beginning of the 1990's, these enterprise organizations, has passed by transition moments in front to the globalization process, dynamics and international market opening, including economical politics turned to the stabilization of the Brazilian economy. In this context, the familiar enterprises were foreced to restructure themselves to attend to the market reality, in expectation of offering more sophisticated products, with a better quality and lesser prices. The market opening placed the enterprises in front to great challenges, since the productive and organizational structure was not fully prepared to international demands. The undertaker worried about the competitiveness and, for that, it was necessary investments, modernization meaning the search for higher technology and innovative processes in the organization and management of work. Times have changed and the ...

Made available in DSpace on 2016-04-26T18:18:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Angela Pintor dos Reis.pdf: 2668209 bytes, checksum: 24cb9eb99be1cfeded4380c1be072594 (MD5) Previous issue date: 2010-05-24 / This research examines the theoretical and empirical consequences of the glocal phenomenon a hybridism of the local and global that encompasses the contemporary condition of deterritorialization and reterritorialization of human relations in and through cyberspace - for the concept of internal communication' in Brazilian business organizations, within the context of cyberculture. The main research problem consists of determining if the glocal does, in fact, require theoretical reformulations of the concept of internal communication. The proposition of this problem involves the basic hypothesis that internal communication really does require a new understanding. The corpus of analysis consists of the set of policies, processes and internal communication channels of the companies Odebrecht S.A., Petrobras and General Motors do Brasil. The fundaments of this research are discussed using these companies for purposes of exemplification, as set forth in the problem, the objectives, and the hypotheses formulated. The theoretical frame of reference is based on studies about the social, cultural and economic processes typical of cyberculture (taken as a category of this era), of the glocal phenomenon, and of internal communication as an institucionalized practice of formal relations between capital and labor. Based on these i'ssues, the following elements are analyzed: (1) the emergence of cyberculture as a new structu're of the social, governed by the subject's adhesion to the technique and technology for the mediation of sociability; (2) the phenomenology of the glocal; and (3) the historical development of internal communication as a segment of Public Relations and of Administration and its function in the management and motivation of the work force. I Given the sociocultural conditions of the times, the relevance of this research lies in the pressing need to rethink the concept of internal communication in business organizations and the consequent possibility of updating this concept in light of the emerging historical and worldwide process of glocalization / A presente pesquisa discute as consequências teóricas e empíricas do fenômeno glocal - hibridismo entre local e global que totaliza a condição contemporânea de desterritorialização e reterritorialização das relações humanas no e pelo ciberespaço - para o conceito de comunicação interna em organizações empresariais brasileiras, no contexto da cibercultura. O principal problema de pesquisa consiste em saber se o glocal está exigindo, de fato, reformulações teóricas no conceito de comunicação interna. A proposição desse problema envolve a hipótese básica de a comunicação interna nas empresas estar requerendo, realmente, um novo entendimento. O corpus de análise é constituído pelo conjunto de políticas, processos e canais de comunicação interna das empresas Odebrecht S.A., Petrobras e General Motors do Brasil, em relação às quais serão discutidos os fundamentos da pesquisa, a título de exemplificação, conforme explicitado no problema, nos objetivos e nas hipóteses formulados. O quadro teórico de referência se nutre de estudos sobre os processos sociais, culturais e econômicos típicos da cibercultura (tomada como categoria de época), do fenômeno glocal e da comunicação interna como prática institucionalizada de relações formais entre capital e trabalho. Com base nesses eixos, são analisados os seguintes elementos: (1) o surgimento da cibercultura como nova estrutura do social regida pela adesão do sujeito à técnica e à tecnologia para a mediação da sociabilidade; (2) a fenomenologia do glocal e (3) o desenvolvimento histórico da comunicação interna como segmento das Relações Públicas e da Administração e sua função na gestão e motivação da força de trabalho. Dadas as condições socioculturais de época, a relevância desta pesquisa reside na necessidade premente de se repensar o conceito de comunicação interna nas organizações empresariais e na consequente possibilidade de se atualizar tal conceito à luz do processo de glocalização histórica e mundialmente emergente