Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração. / Made available in DSpace on 2012-10-19T18:13:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 196924.pdf: 1135358 bytes, checksum: 75a75fcbfef5d3fa286e348da04b6e5f (MD5) / Os estudos sobre Micro e pequenas empresas vem despertando cada dia mais interesse no meio acadêmico, aqui se aborda uma pesquisa com micro e pequenos empresários do setor do vestuário da grande Florianópolis que para efeito de segmentação do universo foram denominados como empresários de sucesso pelo fato de haver sobrevivido mais de cinco anos com suas empresas em atividade. Para fundamentar teoricamente a pesquisa buscou-se na bibliografia existente informações de autores que ajudaram a enriquecer este trabalho com dados sobre classificação de micro e pequenas empresas, teoria do empreendedorismo, estratégias de gestão empresarial, objetivos organizacionais, também se decorreu sobre como as micro e pequenas empresas formulam suas estratégias e quais são as características que levam ao sucesso que podem ser considerados como fatores de sucesso. Um outro aporte teórico importante é uma resenha do tratamento, benefícios e facilidades de que são objeto as micro e pequenas empresas no contexto econômico de paises desenvolvidos e do tratamento que se da no Brasil. Os dados para análise foram recolhidos através de um questionário estruturado aplicado aos sócios das empresas pesquisadas, e seus resultados foram tabelados de forma simples por cada questão e também de forma estatística através da ajuda do programa sphinx. Finalmente efetua-se um comentário pessoal do autor referente ao significado que teve a execução desta pesquisas e as implicações e benefícios que podem trazer como aporte para academia mais um trabalho numa área que de acordo com a sua importância carece de méritos e uma preocupação a altura.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T19:48:19Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / As múltiplas mudanças ocorridas na ordem econômica mundial na segunda metade do século XX induziram a geração de novas formas de encarar as organizações. Um dos enfoques mais discutidos é o da visão da empresa como um conjunto de processos, que pode ser otimizado para melhorar o desempenho organizacional. A dissertação apresenta um estudo de caso numa área específica de prestação de serviços, a da administração de condomínios residenciais e comerciais. Através da análise crítica dos processos de uma empresa típica, empregando-se o método do estudo de caso utilizando-se técnicas de diagramação para o levantamento de dados, é proposto um modelo de administração que visa auxiliar a empresa na busca de maior eficiência e eficácia. As alterações propostas foram elaboradas com base nos principais autores que estudam os processos. Conclui-se, a partir da matriz dos fatores chave de sucesso, feita a partir do conjunto da matrizes GUT, a ordem das intervenções necessárias. A maioria destas intervenções já está em fase prolongada de experimentação, com ons resultados relatados. The multiple changes that happened in the world´s economical order on the second half of the XX century induced the generation of new shaapes of organizations. One of the focuses more discussed is about the company vision as a group of processes, that can be optimized to improve the organizational acting. This dissertation presents a case of a specific area of services, the administration of residential and commercial condominiums. Through the critical analysis of the processes in a typical company using the case study method and flowchart techniques for the data colecting, it´s proposed an administration model that helps the company to be more efficient and effective. The proposed alterations were elaborated based in authors that study the processes. At last, it was designed a success key factors matrix, made from the group of GUT matrixes, estabilishing the order of necessary interventions. Most of these proposed interventions are in phase of experimentation already, with good told results.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Gradução em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T20:05:24Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-26T02:00:50Z : No. of bitstreams: 1 185685.pdf: 9605766 bytes, checksum: b67334fabd24343b9721e4d95d1470fe (MD5) / Devido à baixa rentabilidade das operações bancárias e à dificuldade quanto ao oferecimento de garantias reais para a obtenção de crédito pelas micro e pequenas empresas, inclusive pelo seu pequeno porte e mínima solidez, torna-se necessário que haja uma interatividade entre as mesmas, com relação às questões vivenciadas em seu dia-a-dia, fazendo com que isto seja objeto de estímulo ao desenvolvimento, a título regional, na busca de sua autonomia, isto baseado em estatuto próprio, do qual consta a Sociedade de Garantia Solidária (SGS), de acordo com a Lei no 9.841, artigos de 25 a 31, regulamentada pelo decreto 3.474, de 19/05/2.000, cuja proposta faz parte deste trabalho. Objetivou-se desenvolver, teoricamente, através do Sistema FAMPESC, critérios para a constituição e dissolução da Sociedade, e estimativa de alavancagem para sua operação, além de uma proposta de convênio com bancos. A referência analítica para o presente estudo foi a Sociedade de Garantia Recíproca da Espanha (SGR), pois a legislação da SGS é derivada da original espanhola (SGR). Como ocorre geralmente nas pesquisas, a abordagem qualitativa busca descrever situações envolvendo pessoas e seu comportamento, bem como citações literárias. A posteriori, procura-se relatar na visão de cada AMPE e mediante entrevistas, quais as medidas que devam ser tomadas, a médio prazo, para que o acesso ao crédito possa ser garantido. Conclui-se, que há uma possibilidade de se implantar a SGS em Santa Catarina, ela passará a depender também das autoridades públicas e regionais, devendo elas exercerem o papel de indutoras ou promotoras, ao conceber maneiras diversas de participação, com regras de saída progressivas, não deixando de responsabilizar as empresas e também não as impedindo de conseguir melhores condições financeiras em suas atividades.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-19T20:38:34Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-26T02:46:51Z : No. of bitstreams: 1 184412.pdf: 4516204 bytes, checksum: 3e3c6e37430bc6d03bb148ba2e9ee88b (MD5) / O presente estudo objetivou avaliar o papel dos recursos humanos, considerando dois fatores relevantes: treinamento e qualidade de vida no trabalho - QVT, para as micro e pequenas indústrias de confecções do município de Colatina - ES. Para tanto, fez-se necessário um levantamento bibliográfico a cerca das relações do trabalho, treinamento e QVT, bem como uma pesquisa de campo junto a uma amostra constituída de funcionários de 20 empresas locais, num total de 76 questionários respondidos. Com essa pesquisa foi possível constatar que estas empresas não estão atribuindo a atenção necessária ao treinamento e a gestão de QVT, donde sugere-se ações para a conscientização dos empresários, de que a mão-de-obra é o fator chave ao sucesso e crescimento da empresa, e que devem investir na formação dos funcionários, renovando seus conhecimentos, motivando-os a enriquecer seu trabalho e proporcionando-lhes uma visão global do mesmo, pois isso pode ser o diferencial competitivo

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T22:48:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 225912.pdf: 2589228 bytes, checksum: b4845cd565697256acfd3d4637f2ff16 (MD5) / Este trabalho busca propor um modelo de sistema de custos que seja aplicável às micro e pequenas empresas, e possibilite a melhoria da qualidade das informações e que possa efetivamente auxiliar na definição de ações que possam incrementar o poder de competição dessas empresas. O estudo parte da caracterização dos princípios e métodos de custeio descrito na literatura e em especifico descreve e analisa o processo de implantação de um sistema de custos baseado na combinação de princípios e métodos. O sistema proposto possibilita além da obtenção do custo dos produtos uma variedade de informações que auxilia a gestão das micro e pequenas empresas especificamente às indústrias de confecção de vestuário. Através da implantação do modelo de sistema de custos proposto verifica-se a sua eficácia na obtenção de informações desejadas e pertinentes para uma pequena indústria de confecção de vestuário. A aplicação apresenta um resultado coerente ao possibilitar a integração com a contabilidade financeira e ao munir a empresa de informações sobre os custos envolvidos no processo produtivo dessas empresas.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T04:34:42Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / Este estudo desenvolve a questão da utilização da contabilidade de custos como ferramenta gerencial, apresentando o desenvolvimento de um plano de custos, baseado em uma Ordem de Serviço e um Controle de Estoques, implantados em uma empresa de João Monlevade/MG. A elaboração da pesquisa procura oferecer esclarecimentos àqueles que questionam a aplicação da tecnologia dentro da micro e pequena empresa, e àqueles que, empresários, anseiam por melhor planejamento e controle de suas atividades. O método de pesquisa adotado foi o estudo de caso. Para isto, foram usados, como instrumentos de coleta de dados, a pesquisa documental, questionários e entrevistas. Após a implantação dos novos controles, a empresa passou a ser mais ágil, quando da realização e decisão dos seus orçamentos e do seu controle contábil, conhecendo melhor o custo de seus produtos e podendo realizar seu balanço da relação custo x benefício, ou seja, tendo um melhor gerenciamento do negócio como um todo. Os controles sugeridos foram implantados como teste, no período de um mês, e, dentro desse período de tempo, atingiram o objetivo proposto em função das características da empresa em questão, possibilitando seu diagnóstico real e o planejamento com critérios mais consistentes, além de fornecer aos clientes produtos e serviços melhores.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T05:07:02Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / Se a implementação de um Sistema de Gestão dentro dos padrões recomendados pela Ciência da Administração e das Normas de Certificação ainda é prática de uma pequena parcela das empresas nacionais, a utilização dos Sistemas Integrados de Gestão é ainda mais rara, constituindo-se novidade e emblema de modernidade até entre as grandes organizações. Estudar-lhe as faces e práticas na pequena organização, ainda que empíricas, certamente é um desafio palpitante, tanto pela novidade que representa, tanto pela possibilidade de se propor uma sistemática exeqüível e aplicável a essas estruturas, garantindo-lhe acesso ao seleto grupo das empresas referenciadas na Gestão da Qualidade. Neste trabalho, caracterizado como uma pesquisa ação, pelo fato de o pesquisador ser também parte integrante do universo pesquisado (executivo e proprietário da empresa), o objetivo geral busca diagnosticar as dificuldades e limitações enfrentadas por uma industria de pequeno porte, para a adoção de um modelo específico de gestão de Qualidade, Meio Ambiente, Saúde e Segurança. Já, nos objetivos específicos buscou-se diagnosticar o estágio atual do conhecimento, compreensão e aplicação pela organização pesquisada, das práticas preconizadas pelas Normas ISO 9001:2000, ISO 14001 e OHSAS 18001. Em outro plano, buscou-se identificar os "requisitos" de um Sistema Integrado de Gestão, exeqüíveis para o porte da empresa pesquisada. Através de um documento elaborado e estruturado, verificou-se que a pequena empresa pesquisada já adota vários conceitos preconizados pelas Normas. Entretanto, no caso específico estudado, comprovou-se a necessidade da elaboração de um sistema simplificado, alternativo, de forma a equalizar o nível de comprometimento dos recursos financeiros e humanos disponíveis com a adoção de um Sistema Integrado de Gestão. Como a elaboração de um novo modelo de certificação requer a supressão e/ou adaptação de diversos requisitos das Normas, optou-se por sugerir estudos complementares e aprofundamento na análise das interfaces dos requisitos, para que a sua simplificação mantenha os elementos essenciais da filosofia e dos conceitos da gestão da qualidade.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T05:34:46Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / O presente trabalho tem como título a gestão por atividades em empresas de serviços: o caso de uma pequena empresa de transporte. O escopo desta proposta é avaliar o método da contabilidade por atividades enquanto diferencial de informação para as instituições, considerando-se que o mesmo pode ser utilizado com êxito nas organizações de serviços, como instrumento de apoio à decisão. A pesquisa aborda a importância dessas empresas em se adaptarem à nova realidade de mercado e se aperfeiçoarem de forma contínua e eficiente, quanto ao seu sistema de custeio. No desenvolvimento desta pesquisa, foram focalizados os resultados oriundos da aplicação de um método que visa auxiliar à gestão, o método ABC, que, segundo Kaplan (1999), é uma técnica que pode ser aplicada às empresas prestadoras de serviço. Como o objetivo da pesquisa consiste em demonstrar as vantagens obtidas por meio da utilização deste método, tomaram-se por base as informações da contabilidade por atividades, efetuando um comparativo entre situações idênticas e a decisão prevista com e sem o uso do referido método de custeio. Para realização da pesquisa foi escolhida uma pequena empresa de serviços, por acessibilidade e tipicidade, sendo entrevistados gerentes da empresas: gerente comercial e financeiro e o gerente de operação, também o profissional prestador de serviços contábeis e o responsável pelo setor de compras. O método de custeio ABC e a gestão por atividades são amplamente discutidos, por serem objeto desta dissertação onde são apresentadas as suas principais características e aplicabilidade para as empresas prestadoras de serviços. Num primeiro momento, demonstra-se o sistema de custeio utilizado pela mesma, depois se aplica o custeio variável e, por fim, é demonstrada a utilização do método ABC. Verificou-se que, na aplicação do ABC, a grande vantagem foi o fato de disponibilizar para o administrador o controle dos custos pelos processos relacionados aos serviços, podendo assim melhorar o desempenho da organização pelas melhorias das atividades da empresa.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T10:51:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 198412.pdf: 725607 bytes, checksum: 0d3f6720eafebab4379633889f348dcb (MD5) / O presente trabalho tem como objetivo principal levantar as oportunidades e barreiras na utilização do comércio eletrônico pelas micros e pequenas empresas, fato justificado principalmente pela ausência de trabalhos específicos a este tema, o que com certeza, trará contribuições para a academia e o setor empresarial envolvido. O material aqui apresentado sob forma de dissertação de mestrado teve por base uma pesquisa aplicada em um setor específico de micro e pequena empresa - o setor automecânico Catarinense, pertencente ao projeto empreender do SEBRAE. Na intenção de qualificar da melhor forma possível o trabalho em questão, foi realizado um levantamento bibliográfico das áreas principais da dissertação: sistemas de informação, tecnologia da informação, comércio eletrônico e micro e pequena empresa. Fato que culminou no inédito quadro de oportunidades e barreiras na utilização do comércio eletrônico pelas micros e pequenas empresas, onde busca-se uma referência para aprimorar as oportunidades e minimizar as barreiras na utilização do comércio eletrônico pelas micros e pequenas empresas.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T12:16:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 225057.pdf: 770839 bytes, checksum: 4867217ab3984e3e409c5bf07566c8c2 (MD5) / O trabalho objetivou identificar as etapas e elementos que compõem uma metodologia de análise da viabilidade de implantação de pequenos negócios. A escolha de um pequeno negócio, como objeto de estudo, levou em conta a sua importância econômica e social, tanto nos setores primários, quanto nos secundários, da economia brasileira. A pesquisa compõe-se de três etapas relacionadas, iniciando-se com os fundamentos teóricos do estudo, da metodologia de análise de viabilidade de implantação de pequenos negócios e aplicação das etapas descritas em um pequeno negócio. Os resultados do estudo mostram, com base na aplicação, passo a passo, em um pequeno negócio do setor de alimentos naturais, que a metodologia de análise da viabilidade de implantação de pequenos negócios, descrita a partir da revisão da literatura, é factível frente aos propósitos para os quais foi elaborada. The study aimed to identify the stages and elements that make up a methodology for a feasibility analysis of the implantation of small businesses. The choice of a small business as a subject of study took into account its economic and social importance, both in he primary and in the secondary sectors of the Brazilian economy. The research was conducted in three related stages, starting with its theoretical basis, through the methodology for a feasibility analysis of the implantation of small businesses, to the application of the described stages to a small business. The results show, based on the step-by-step application to a small business in the natural food sector as well as on a literature review, that the methodology is applicable under the purposes to which it was elaborated.