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Uma contribuição ao desenvolvimeto de uma metodologia para formação do preço de venda nas exportações das micro e pequenas empresasFabri, Luiz Fernando January 2006 (has links)
Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-22T16:14:21Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / A competitividade das empresas está relacionada às características do ambiente concorrencial e à capacidade de compreender essas dimensões competitivas, a maneira como afetam o seu ambiente concorrencial, suas estratégias e capacitações, quando relacionadas a outras empresas do mesmo mercado. A concorrência tanto no âmbito nacional quanto internacional está cada vez mais acirrada, fazendo com que seus produtos sejam oferecidos ao mercado e clientes com maiores exigências, a cada dia, em termos de qualidade e menores preços. Assim sendo, foi desenvolvido um estudo que consiste em buscar contribuir com uma modificação metodológica para a formação do preço de venda para exportação, quanto à distribuição de seus custos e despesas operacionais na composição do preço de venda de seus produtos para o mercado externo. A população pesquisada se compõe das 12 micro e pequenas empresas industriais exportadoras do município de Araucária, no Estado do Paraná, classificadas por tamanho através dos parâmetros do FIBGE - Fundação Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística e extraídas da base de dados do MIDIC - Ministério de Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior/SECEX - Secretaria de Comércio Exterior/DEPLA - Departamento de Planejamento e Desenvolvimento de Comércio Exterior. Dentro deste contexto a revisão bibliográfica foi de grande importância, buscando fundamentar e tornar claros todos os temas relacionados com o presente trabalho através de experiências de diversos autores, relacionados à Evolução da Contabilidade de Custos, ao Processo de Gestão Empresarial, à Formação do Preço de Venda, ao Mercado Globalizado, à Internacionalização e à Classificação de Empresas por Tamanho. O tipo de pesquisa utilizado foi a exploratória, com duas fontes básicas de dados: a primeira através de entrevistas, com emprego de questionários previamente testados, e a segunda através da observação da utilização sistêmica e análise documental. Para análise e tratamento dos dados utilizou-se metodologia qualitativa-quantitativa, com maior ênfase à segunda. Observadas as dificuldades relativas ao domínio do assunto 'custo, despesas e preço para exportação', constatou-se que os mesmos não são adequadamente calculados. Assim, a grande maioria dos gestores pesquisados não conhece metodologia de cálculo de custos, despesas e preço apropriada e customizada para as micro e pequenas empresas, mas gostariam de poder ter acesso a ela.
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Sistematização do processo de planejamento da inovação de produtos com enfoque em empresas de pequeno e médio porteLeonel, Carlos Eduardo Lozano January 2006 (has links)
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-graduação em Engenharia Mecânica / Made available in DSpace on 2012-10-22T21:53:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1
233954.pdf: 8422676 bytes, checksum: 9097276354e8bfb6caf78a59c7147334 (MD5) / Num ambiente competitivo o gerenciamento da inovação de produtos se torna um processo fundamental para as empresas garantirem sua sustentabilidade. Até recentemente a competitividade das empresas estava principalmente associada à otimização do desempenho de produtos e processos, considerando custo, tempo e qualidade. No contexto atual para as empresas garantirem maior competitividade há necessidade de ampliar sua capacidade de inovação. Vários estudos apontam que as empresas de pequeno e médio porte apresentam uma grande carência com relação à inovação em produtos e processos, tornando-se vulneráveis em mercados de rápidas mudanças.
De acordo com a literatura pode-se afirmar que quanto melhor for o planejamento do produto, maiores podem ser as suas chances de sucesso comercial. Além disso, quanto mais tempo for dedicado ao planejamento, mais tempo pode ser economizado posteriormente, na etapa de desenvolvimento do produto, reduzindo custos de desenvolvimento e aproveitando melhor os recursos investidos.
Neste contexto, a presente pesquisa apresenta uma sistemática para apoiar o Planejamento da Inovação de Produtos, com enfoque em empresas de pequeno e médio porte, consistindo de uma seqüência de atividades e um conjunto de métodos, ferramentas e documentos associados que visam apoiar o processo de planejamento da inovação de produtos. A sistemática proposta consiste das etapas de planejamento estratégico da inovação; exploração e monitoramento do ambiente interno e externo à empresa, em busca de oportunidades; geração de idéias de novos produtos (conciliando as necessidades de mercado com as tecnologias disponíveis); avaliação; seleção, e priorização das idéias com maiores chances de sucesso comercial e caracterização do produto (viabilidade técnica, econômica e comercial).
A avaliação da sistemática foi conduzida de três formas, através da avaliação em duas empresas (uma de pequeno e uma de médio porte), avaliação por especialistas no assunto e verificação, pelo autor, do atendimento de diretrizes estabelecidas com base nos estudos de caso realizados.
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Aprendizagens de um empreendedor decorrentes do processo de mortalidade de sua empresaVasconcelos, Maria Laura Silveira de January 2007 (has links)
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração / Made available in DSpace on 2012-10-23T02:19:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1
237355.pdf: 207972 bytes, checksum: e0eb7224569a8d07c58c08ee2ad1db69 (MD5) / O objetivo desta dissertação foi identificar as aprendizagens de um empresário decorrentes do processo de mortalidade de sua empresa. Trata-se de um estudo de caso que utilizou uma abordagem qualitativa de pesquisa, onde foi estudada a trajetória de um empresário empreendedor e a de sua pequena empresa em uma experiência de insucesso administrativo. Foram realizadas entrevistas recorrentes até ser possível responder a pergunta de pesquisa. Foi verificado no relato do Empreendedor que ele acredita ter cometido três grandes erros que foram responsáveis pela mortalidade de sua empresa. O primeiro erro decorreu de uma grande mudança no mercado onde a empresa estava inserida, ou seja, a privatização do sistema de Telecomunicações no Brasil, o que levou a Empresa a um crescimento desordenado, em curto espaço de tempo, por meio da terceirização de uma parcela de sua mão-de-obra. Com este erro, o Empreendedor afirma ter aprendido que não se pode delegar a outros o trabalho principal de sua empresa, sendo preferível não aceitar um trabalho caso não possua estrutura suficiente para atendê-lo. O segundo erro identificado pelo Empreendedor foi a retirada excessiva de dinheiro da Empresa por parte de seus sócios. Para ele, este erro poderia ter sido totalmente evitado e acarretou o terceiro erro e também a mortalidade da Empresa. O aprendizado, neste caso, funcionou como uma confirmação do que a Empreendedor já acreditava, pois sempre reinvestiu na Empresa. Finalmente, o terceiro erro identificado pelo Empreendedor foi a necessidade de tomar dinheiro emprestado. Neste item o empreendedor diz ter aprendido que não se pode tomar empréstimos tão altos e que é preferível abrir mão de uma oportunidade de trabalho a se endividar para atendê-la.
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Uma análise da gestão de empresas produtoras de cerâmica vermelha do sul de Santa CatarinaRedivo, Rosânio Bortolato January 2007 (has links)
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-23T04:02:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1
240197.pdf: 385535 bytes, checksum: e586acab66704855b070a2eda9c98ee9 (MD5) / A influência das pequenas empresas no crescimento econômico e social da sociedade é reconhecidamente importante em todas as regiões do mundo, nos remetendo a uma crescente preocupação no sentido de buscar melhorias também em seu sistema de gestão. Grande parte dos fracassos ou até mesmo da mortalidade das pequenas empresas é atribuída ao despreparo dos empresários, que na maioria das vezes decidem colocar uma empresa, mas não realizam os devidos planejamentos necessários. O sucesso de um negócio poderá estar relacionado com um bom planejamento ou plano empresarial. A gestão das pequenas empresas também esta submetida a diversas variáveis internas e externas, como a concorrência, exigências de ordem tributária, fiscais, ambientais, a qualidade e os custos dos produtos ou serviços dentre outras que assolam qualquer porte de empresas, necessitando cada vez mais da capacitação de seu gestor para gerir estas variáveis e obter sucesso. Uma gestão empreendedora de sucesso é aquela que observa que as decisões dos gestores contribuam para otimizar o desempenho atual e futuro da empresa. Os planos são exercícios que simulam as situações futuras do negócio, proporcionando maior visibilidade e tempo, facilitando a tarefa de tomada de decisão. As empresas produtoras de cerâmica vermelha (telhas e blocos cerâmicos), da região Sul de Santa Catarina, na sua quase totalidade de pequeno porte, são agentes de desenvolvimento com participação efetiva na distribuição da renda, na absorção da mão de obra e significativa participação na economia e desenvolvimento regional, não conseguem otimizar formas de gerenciamento administrativo que auxiliam na gestão. Pode-se afirmar que estas, estão à margem dos avanços e da modernização, tanto tecnológica como administrativa. O perfil destas empresas pode espelhar o perfil da grande maioria das pequenas empresas do nosso País, quase todas não possuem uma administração profissionalizada por se tratar de empresas de cunho familiar. A implantação de um sistema de gestão baseado em controles e planejamentos, bem como a implantação de indicadores de acompanhamento dos resultados obtidos, o uso de sistemas informatizados poderá ser o caminho inicial para aumentar as garantias de sobrevivência atuais e futuras.
The influence of small enterprises on the economical and social growth of the society is admittedly important in all world regions, what take us to an increasing preoccupation in a sense to search for improvements also in their management system. Most of the failures or even though the mortality of small enterprises is attributed to unprepared entrepreneur, that most of the time decides to open an enterprise but they do not realize the right necessary planning. The success of a business can be related to a good planning or entrepreneurial plan. The small enterprise management is also submitted to several internal and external variables such as competitiveness, demands of tributary order, fiscal, environmental, the quantity and costs of products or services among others that are related to the size of the enterprise, needing more and more of the manager skill to manage these variables and to obtain success. A successful entrepreneur management is the one that observes that the managers# decisions contribute to optimize the enterprise present and future performance. The plans are exercises that simulate the business future situations, giving more visibility and time, facilitating the decision making task. The red ceramic tile producer enterprise (ceramic and blocks), from the South of Santa Catarina, in a whole of small size are development agents with effective participation on the income distribution, labor worker capitation and significant participation on the regional economy and development that can not optimize ways of administrative management that help on the management. It can be assured that these are achievements and modernization as technological as administrative. The profile of these enterprises can be the profile of most of small enterprises in our Country, almost all of them do not have a professionalized administration as they are family enterprises. A management system implantation based in controls and planning, as well as implantation of accompanying indicators of the obtained results, the use of computing systems can be the initial way to increase the present and future survival guarantees.
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O comportamento estratégico do empresário das micro e pequenas empresas catarinenses sob a perspectiva da escola do empreendedorGarcia, Janaína Renata January 2007 (has links)
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-23T11:06:50Z (GMT). No. of bitstreams: 1
238524.pdf: 542437 bytes, checksum: d21577bc5b8663d5a611bd56955bf34a (MD5) / A presente dissertação tem como objeto de estudo o comportamento do microempresário catarinense sob a perspectiva da Escola do Espírito Empreendedor de Mintzberg. Esta pesquisa caracteriza-se como uma pesquisa ex-post-facto, porque as entrevistas foram realizadas após o fato ocorrido. Os dados utilizados são oriundos de uma pesquisa realizada por Ortigara (2006) com 329 entrevistas realizadas com microempresários do estado de Santa Catarina. Através da Análise Exploratória dos Dados (EDA) e da distribuição de freqüência dos dados coletados teve-se como objetivo relacionar os dados com as premissas da escola de Mintzberg, para assim analisar se o microempresário catarinense pode ser caracterizado por esta escola. As premissas são: a estratégia existe na mente do líder como perspectiva, especificamente um senso de direção a longo prazo, uma visão do futuro da organização; processo de formação da estratégia é, na melhor das hipóteses, semiconsciente, enraizado na experiência e na intuição do líder, quer ele conceba a estratégia ou a adote de outros e a interiorize em seu próprio comportamento; o líder promove a visão de forma decidida, até mesmo obsessiva, mantendo controle pessoal da implementação para ser capaz de reformular aspectos específicos, caso necessário; a visão estratégica é maleável, e assim a estratégia empreendedora tende a ser deliberada e emergente, deliberada na visão global e emergente na maneira pela qual os detalhes da visão se desdobram; a organização é igualmente maleável, uma estrutura simples sensível às diretivas do líder, quer se trate de uma nova empresa, uma empresa de propriedade de uma só pessoa ou uma reformulação em uma organização grande e estabelecida, muitos procedimentos e relacionamentos de poder são suspensos para conceber ao líder visionário uma ampla liberdade de manobra; e, a estratégia empreendedora tende a assumir a forma de nicho, um ou mais bolsões de posição no mercado protegidos contra as forças da concorrência direta. Pode-se concluir que o microempresário catarinense pode ser analisado sob a perspectiva da Escola do Espírito Empreendedor de Mintzberg, pois das suas seis premissas, cinco se confirmaram presentes em seu comportamento, e somente uma não apresentou características semelhantes. Ressalta-se que o principal resultado observado através deste estudo, é que apesar da teoria da Escola Empreendedora de Mintzberg ser formulada com base em grandes empresas, esta se verifica na prática das MPE's ainda que não de forma estruturada.
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A formação de capital social entre os empresários de micro e pequenas empresasMelim, José Maria January 2007 (has links)
Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-23T14:41:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1
240874.pdf: 1948315 bytes, checksum: 1909d95de289ed52cf3d4d77f31ff4f0 (MD5) / A contribuição das micro e pequenas empresas na economia tem sido reconhecida nos últimos anos no Brasil e no mundo. Entretanto, fatores como o porte das empresas, a inexperiência dos dirigentes, as adversidades do mercado e o seu isolamento são apontados como responsáveis por altas taxas de mortalidade. A formação de aglomerados de empresas tem reduzido a sua mortalidade. Desde 1991, o programa Empreender, criado pela Fundação Empreender, em parceria com entidades alemãs, e mantido por Associações Comerciais, pelo SEBRAE e pela CACB, vem apoiando com sucesso o desenvolvimento e a perenização das pequenas empresas no país. A sua estratégia consiste em reunir empresas de um mesmo ramo em Núcleos Setoriais, nos quais os empresários discutem os seus problemas comuns e buscam soluções conjuntas, apoiados por um Consultor. As empresas participantes têm obtido bons resultados, como atestam várias pesquisas já efetuadas. O sucesso de um Núcleo Setorial está diretamente ligado à qualidade das relações entre os empresários participantes. Nas últimas décadas, sociólogos, economistas e cientistas políticos vêm estudando a formação de Capital Social entre grupos de pessoas, que se traduz em compromisso mútuo, reciprocidade, confiança, lealdade, busca de resultados para o grupo, entre outros efeitos. Esta pesquisa desenvolveu um instrumental para identificar elementos formadores de Capital Social nas metodologias utilizadas em projetos, voltados para micro e pequenas empresas, e o aplicou nos Núcleos Setoriais do Empreender. Os estudos publicados sobre Capital Social estão voltados ao desenvolvimento social e econômico de comunidades carentes. Esta Tese contribui com um enfoque diferente: a formação de Capital Social entre grupos de empresários de micro e pequenas empresas.
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Proposta de um método para a reestruturação do processo de desenvolvimento de produtos em pequenas e médias empresasBleicher, Cristian Emilio January 2008 (has links)
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-23T16:49:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1
260111.pdf: 13940336 bytes, checksum: 230d03614f9101a92d75579527420d39 (MD5) / O processo de desenvolvimento de produtos, hoje fundamental para a competitividade de qualquer organização, vem sendo obrigado a se adaptar as constantes modificações e alterações do mercado. Contudo, esta adaptação tem se mostrado uma tarefa complexa, lenta e propensa ao insucesso, pois inúmeras e variadas são as dificuldades encontradas quando se busca realizar mudanças significativas dentro das organizações. Estas dificuldades de adaptação geram com o passar do tempo um desalinhamento entre os objetivos estratégicos das empresas e a forma de atuação das mesmas, e este desalinhamento é ainda mais grave nas pequenas e médias empresas. Considerando o contexto apresentado, este trabalho busca desenvolver um método que oriente e minimize as resistências quando na reestruturação do processo de desenvolvimento de produtos em pequenas e médias empresas. Para tal, foram definidas as principais características das pequenas e médias empresas; analisados os principais aspectos do processo de desenvolvimento de produtos; definidos aspectos que promovem flexibilidade em um processo de desenvolvimento de produtos; levantados os principais métodos de mudança, transformação e reestruturação existentes e as principais causas de sucesso e de insucesso em processos desta natureza. Com base nestes levantamentos, desenvolveu-se um método e o mesmo foi verificado em um caso prático. Os resultados obtidos foram satisfatórios e permitiram inúmeras conclusões e inferências, dentre as quais se destaca o fato de que a realização de mudanças ou reestruturações na área de desenvolvimento de produtos em pequenas e médias empresas é totalmente viável, desde que, sejam utilizados métodos específicos para tal finalidade e que sejam consideradas as características próprias da área de desenvolvimento de produtos e as peculiaridades presentes em pequenas e médias empresas.
The product development process, crucial to the competitiveness of any organization, is obliged to constant changes and restructuring. However, these changes, or restructuring, have been shown to be a complex and slow task, prone to failure, because if the many and varied difficulties founded. Over time, these difficulties create inside of the enterprises a misalignment between the business strategic objectives and their ways of acting. This misalignment is even worse in small and medium enterprises. Considering this situation, this academic work aims to develop a method to guide and facilitate the restructuring of the product development process (PDP) in small and medium enterprises. And, for this purpose, it has been defined the main characteristics of small and medium-sized enterprises; analyzed main aspects of the product development process; the issues that should promote flexibility in a PDP; raised the main methods of change and restructuring that are available today and the main causes of success and failure in such proceedings. Based on these surveys, it has been developed a method and it was observed in a case study. The results were satisfactory and allowed many conclusions and inferences, among which stands out the fact that the implementation of changes or restructuring in the development of products in small and medium enterprises is entirely feasible, but only if they are used with a specific methods purpose and if the characteristics of the area of product development and also the peculiarities present in the small and medium enterprises are considered.
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Valores dos empreendedores e inovatividade em pequenas empresas de base tecnológicaCruz, Rosane January 2005 (has links)
Verifica-se, portanto, que seus valores atendem interesses individuais antes de interesses coletivos. Ficou evidenciado pelo cálculo do INIP que estas empresas possuem um escore médio de intensidade, visto que grande parte da amostra tem baixos escores nos indicadores relativos à inovação. Foi possível verificar que nem todos os indicadores usualmente utilizados na medição da inovação tiveram expressividade para esta amostra, sendo que número de produtos novos, demandas atendidas, percentual de vendas advindas de novos produtos e percentual de redução de custos advinda de novos produtos foram os indicadores importantes para formação do INIP. Os valores motivacionais são preditores de comportamentos dos empreendedores. Com isto em mente, estudou-se a relação existente entre vários conjuntos de valores que Schwartz denominou de “tipo motivacional” e o índice de inovatividade do produto, entendendo-se que a partir daí se poderia entender o comportamento inovador neste ramo dinâmico e competitivo de base tecnológica que se configura o setor de software. Assim sendo, procurou-se investigar em que medida os valores de empreendedores estão relacionados com a inovatividade de produto, calculado pelo INIP (índice de inovatividade de produto) em empresas desenvolvedoras de software do Rio Grande do Sul. Para tanto, foi realizado um estudo tipo survey em uma amostra não probabilística de 112 empresas do setor. Na análise estatística dos dados foram usadas técnicas de: correlação, análise fatorial, análise de regressão e análise de clusters. Os dados analisados demonstram que o INIP está relacionado ao tipo motivacional de valores denominado realização. Esta associação já havia sido discutida no campo do empreendedorismo.
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Principais dificuldades para as pequenas e médias empresas competirem no exteriorHeming, Carlos Augusto January 2006 (has links)
O propósito desta pesquisa é investigar quais as principais dificuldades que as pequenas e médias empresas do Vale do Taquari têm para exportar. Com a globalização das economias e a internacionalização dos negócios, as empresas se voltam estrategicamente para os mercados estrangeiros. A internacionalização das empresas, através da expansão de suas operações para os mercados externos ou através da aquisição de insumos, componentes e bens acabados, tornou-se uma questão de sobrevivência. Para atingir os objetivos, foi realizada uma pesquisa em duas etapas. Primeiramente, buscou-se identificar junto às empresas do Vale do Taquari as principais dificuldades para exportar. A partir desses resultados foi estruturado um questionário, enviado para 50 empresas escolhidas por fazerem parte do Comitê Regional de Qualidade do Vale do Taquari (filiado ao Programa Gaúcho de Qualidade e Produtividade - PGQP) e por possuírem a potencialidade e a possibilidade de exportar. Dos questionários enviados, 24 retornaram o que corresponde a uma taxa de resposta de 48%. Das empresas que retornaram seus questionários 37,5% não exportam. Com base nos resultados, identificou-se que dentre as principais dificuldades para exportar estão a questão de preços e a concorrência externa. Propõe-se que as empresas busquem diferenciais competitivos para minimizar as dificuldades de exportar, seja por adequação de custos, aumento de produtividade ou busca de novos mercados. / This study has the goal to go deep in knowledge about the difficulties that Vale do Taquari companies go through to place their product in the export market. With the globalization of economies and internationalization of business, the companies converge strategically for foreigners markets. The internationalization of the companies, through of expansion of their operations for external market, or through the acquisition of inputs, components and accomplished goods, became a way of survival. To reach the purpose, the study was planned in two stages. First of all, it was necessary to understand and to identify the main reasons that stop the companies from the Vale do Taquari to export. With these data, a questionnaire was developed and sent to 50 companies chosen for taking part in Comitê Regional de Qualidade do Vale do Taquari (Programa Gaúcho de Qualidade e Produtividade - PGQP) and for having potentiality and possibilities to export. From the 50 questionnaires sent, 24 returned, which correspond to a return tax of 48%. Of the companies who had returned its questionnaires 37.5% do not export. Based on the results, it was found that the main difficulties to export are the question of prices and the external competition. It is suggested that the companies search differentials competitive to minimize the difficulties to export, either for adequacy of costs, increase of productivity or search of new markets.
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Inteligência colaborativa no apoio às empresas de pequeno porteCândido, Marcondes da Silva January 2013 (has links)
Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2013. / Made available in DSpace on 2014-08-06T17:36:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1
326751.pdf: 2620431 bytes, checksum: b156709d14ec386d553cea89a95afe4b (MD5)
Previous issue date: 2013 / Este trabalho propõe um framework que integra os conceitos e as ferramentas de Inteligência Colaborativa e de Gestão do Conhecimento. Visa possibilitar às empresas de pequeno porte a formação de redes e conexões por onde fluxos de informações e de conhecimentos interagem para apoiar a gestão e a construção de novos conhecimentos em benefício comum. O framework de Inteligência Colaborativa proposto tem como objetivo apresentar uma sequência de etapas para selecionar, coletar, analisar e disseminar informações relevantes e, por meio da formação de redes de relações, promover a circulação, o acesso, a troca e o compartilhamento de informações e conhecimentos entre as empresas e as instituições relacionadas. Foram realizadas duas pesquisas de campo junto ao aglomerado produtivo de calçados femininos estudado. A primeira permitiu levantar os elementos que compõem o framework e deu origem ao conjunto de hipóteses. A segunda foi realizada para obter os elementos que permitiram decidir pela aceitação ou pela rejeição de cada hipótese. Foi possível concluir que as informações sobre gestão, mercado, concorrentes, clientes, fornecedores e a governança são temas relevantes para as empresas do estudo e devem ser considerados na produção de conteúdos, disseminados como produtos de inteligência. Como resultado do uso desse framework, é esperado que as empresas, por meio da colaboração, melhorem a qualidade das decisões tomadas, aumentem os níveis de inovação nos processos e nos produtos, ganhem desempenho competitivo e promovam o desenvolvimento de toda a região.<br> / Abstract : This work proposes a framework that integrates collaborative intelligence and knowledge management concepts and tools. Aims to enable small businesses to establish networks and connections through which information and knowledge flows interact to support the management and construction of new knowledge for the common benefit. The framework aims to select, collect, analyze and disseminate relevant information and, through the establishment of relationship networks, promote the circulation, access, exchange and sharing of information and knowledge between companies and related institutions. Two field surveys were carried out in the women's footwear production cluster studied. The first allowed to raise the elements that compose the framework and to originate the set of hypothesis. The second was held to obtain the elements that enabled to decide for the acceptance or the rejection of each hypothesis. It was possible to conclude that information about management, market, competitors, customers, suppliers and governances are relevant topics to the studied firms and should be considered in content production, disseminated as intelligence products. As a result of using this framework it is expected that companies, through collaboration, improve the quality of decision making, increase the level of innovation in processes and products, gain competitive performance and promote the development of the entire region.
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