Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T21:44:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 188267.pdf: 721715 bytes, checksum: 2f7c031c09d488c0c906ebbc14ceb015 (MD5) / Este trabalho descreve os principais fatores de vantagem competitiva (FVC) no campo da estratégia empresarial, aplicados a sistemas de distribuição varejista, centrado-se os sistemas de negócio do tipo "Franchising" e "Cooperativa de varejistas", visando a melhoria da competitividade frente às ameaças em um cenário globalizado. A partir de uma revisão bibliográfica, acerca das principais teorias do varejo e da estratégia empresarial foi construído um modelo para descrever os principais fatores de vantagem competitiva, objetivando a vantagem competitiva sustentável, de forma a minimizar os riscos.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-19T23:33:26Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-26T01:03:07Z : No. of bitstreams: 1 181889.pdf: 1137916 bytes, checksum: c4f57f61c5978dd1494fc0c01945e148 (MD5)

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração. / Made available in DSpace on 2012-10-20T04:16:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 189371.pdf: 1553099 bytes, checksum: 1fd2bacb99b8bdf0399377806b882ec4 (MD5) / O presente estudo foi desenvolvido com o objetivo de verificar a percepção dos dirigentes da Koerich sobre os fatores que contribuem para a excelência do desempenho da gestão organizacional. Como objetivos específicos, procurou-se: verificar o sistema de liderança da organização na internalização, na disseminação e na prática de valores e diretrizes que promovam a cultura da excelência; analisar o processo de formulação das estratégias de forma a direcionar seu desempenho e determinar sua posição competitiva; verificar como são proporcionadas condições para o desenvolvimento e utilização plena do potencial das pessoas que compõem a força de trabalho; identificar de que forma a organização monitora e se antecipa às necessidades dos clientes, dos mercados e das comunidades; identificar os principais aspectos da gestão dos processos da organização; verificar a gestão e a utilização das informações da organização e de informações comparativas pertinentes; apresentar a evolução do desempenho da organização em relação aos clientes e aos mercados, à situação financeira, às pessoas, aos fornecedores, aos processos relativos ao produto, à sociedade, aos processos de apoio e aos processos organizacionais. O modelo de gestão utilizado, denominado Primeiros passos para a Excelência, identifica o que a organização deve fazer para obter sucesso na busca pelo alcance do bom desempenho, em um estágio intermediário da jornada plena do Prêmio Nacional da Qualidade, muito embora bem superior ao praticado pela maioria das organizações. Desta forma, a avaliação fornece um perfil de pontos fortes e oportunidades para melhoria para cada um dos itens, conduzindo as ações para melhorar os resultados da organização. A metodologia adotada privilegiou a abordagem qualitativa com complementação de análise quantitativa, especialmente, ao se tecer aos resultados obtidos pela organização. O estudo caracterizou-se por ser descritivo / exploratório realizado sob a forma de um estudo de caso. Na apresentação das informações coletadas na pesquisa de campo, abordou-se inicialmente o perfil da empresa e, na sequência, os diversos critérios de excelência referenciados no modelo de avaliação, a saber: o sistema de liderança da organização; a formulação das estratégias e os planos de ação, a força de trabalho; os clientes e a sociedade; a gestão dos processos da organização; a gestão das informações e do conhecimento e os resultados da organização. Por último, a luz do modelo de gestão utilizado, evidenciou-se a síntese da pontuação obtida pela empresa quanto aos aspectos críticos da gestão organizacional.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T10:33:59Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / O mundo passa por um período de turbulência, caracterizado por uma competição em todos os negócios cada vez mais intensa. Isso exige dinamicidade no processo de formulação de estratégias, até mesmo em setores nunca antes imaginados como o de saneamento básico. Em Santa Catarina, com o vencimento das concessões à Companhia Catarinense de Águas e Saneamento - CASAN - ou ao Serviço Autônomo Municipal de Água e Esgoto - SAMAE, empresas do setor privado tornaram-se potenciais concorrentes entre si e entre as concessionárias. Florianópolis, sendo uma cidade turística, com alta flutuação populacional, seu setor de saneamento busca estratégias viáveis para os períodos de alta e baixa temporada. Por ser também um pólo de informática, uma empresa desse setor -Acqualan Tecnologia & Ambiente S.A. - tem apresentado uma alternativa de alta tecnologia para o saneamento. No entanto, ainda se encontra insuficientemente esclarecido o processo de formulação dessa estratégia. Assim, esta pesquisa tem como objetivo interpretar o processo de formulação de estratégias empresariais da Acqualan, a partir dos fundamentos teóricos de Kenneth R. Andrews. Desse modo, um estudo de caso foi desenvolvido, juntamente com uma pesquisa bibliográfica, aplicando-se entrevistas semi-estruturadas com os diretores e ainda a observação direta na empresa. Chegou-se a resultados tais como: (a) a empresa não está estruturada de forma a facilitar o processo de formulação de estratégias; (b) a empresa desprezou os limites daquilo que poderia fazer com sucesso, visto que não foram levados em consideração os argumentos que comprometiam a implementação da estratégia, ou seja, buscar investidores externos; (c) essa estratégia também não possuía consistência interna tendo em vista que suas metas não eram alcançáveis; e (d) com relação aos seus concorrentes, a empresa analisa de forma bastante superficial as capacidades de seus concorrentes, ignorando seus movimentos futuros. Assim, como principal recomendação, sugere-se o aporte de um estrategista ou de uma equipe para tal tarefa.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T13:22:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 196660.pdf: 616453 bytes, checksum: d9284b3434e0a26e98f8b0fde5120eed (MD5) / Este trabalho descreve o processo formal de planejamento estratégico a partir de pesquisa bibliográfica que analisa as principais questões envolvidas com o mesmo e propostas por alguns autores e empresas que implantaram essa ferramenta. Verifica como as organizações elaboram: missão, visão, objetivos, metas e outros valores e propósitos relativos ao planejamento estratégico. Descreve o modelo de planejamento estratégico atualmente em uso e mostra a sua importância para o planejamento das organizações empresariais e institucionais como base para a elaboração das estratégias organizacionais. A finalidade é permitir ao administrador tomar decisões mais seguras, realizar ações mais acertadas e aumentar as chances de sucesso na condução das organizações. O trabalho conta também com uma pesquisa de campo, aplicada em 102 organizações empresariais e institucionais do Distrito Federal, as quais representam uma amostra das organizações selecionadas. Os dados estão tabulados e apresentados de forma organizada e sintetizados em: tabelas, quadros e gráficos estatísticos. As conclusões procuram identificar o ambiente das organizações do DF, além de descrever as metodologias de planejamento adotadas por elas, como elaboram e lidam com determinados elementos do planejamento estratégico e se aplicam as teorias na prática. Por fim são feitas algumas considerações sobre planejamento estratégico.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T14:47:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 197447.pdf: 1894361 bytes, checksum: 2fcb21771ebbf0c437e014b88f359279 (MD5) / Esta dissertação propõe um modelo de implementação da estratégia em uma organização através do uso integrado do balanced scorecard (BSC) e do gerenciamento pelas diretrizes (GPD), também chamado de hoshin kanri. É apresentada uma revisão bibliográfica sobre o balanced scorecard e o gerenciamento pelas diretrizes, na qual foram estabelecidos elementos de comparação entre estes dois sistemas e identificadas as possibilidades de complementaridade entre eles para alavancar a implementação da estratégia de uma empresa. O modelo é composto por uma fase de planejamento de longo prazo, uma fase de planejamento anual e uma fase de revisão para garantir a dinâmica da discussão estratégica. Também contempla três níveis organizacionais: corporativo, nível de Unidade e nível de equipe. O modelo proposto foi aplicado com sucesso em uma operação de negócio de uma indústria do ramo siderúrgico, demonstrando que é possível gerir a implementação da estratégia por meio do uso conjunto do BSC e GPD.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-18T06:58:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 176942.pdf: 289238 bytes, checksum: bcb1ee226fc6b8003a9a98f48d15a6e4 (MD5) / O presente trabalho é um ensaio teórico, realizado com o objetivo de verificar qual o tratamento dispensado à conceituação da estratégia organizacional nas abordagens da escolha estratégica, cognitiva e institucional. Para tanto, delimitaram-se critérios de análise teóricos e metodológicos. A identificação desses critérios foi efetuada de modo descritivo, a partir do exame do quadro referencial de cada abordagem focalizada. As descrições dos seus respectivos indicadores foram agrupadas em matrizes de conteúdo, e analisadas por meio do uso do método comparativo. Os indicadores dos critérios teóricos foram as representações do indivíduo, da organização e do ambiente, além da orientação para a ação e a posição ontológica. Os indicadores dos critérios metodológicos foram a dimensão de análise e a lógica de investigação. Os resultados obtidos revelam que na abordagem da escolha estratégica considera-se o indivíduo um agente econômico, a organização um sistema racional e sobressai a noção de ambiente de tarefa. A orientação da ação é predominantemente voluntarista e a posição ontológica prevalecente é a objetivista. As pesquisas realizadas com base nessa abordagem atentam para a definição do ator e para as suas percepções objetivas da situação envolvida na formulação de estratégias organizacionais. Para tanto, utilizam os métodos indutivo, dedutivo e hipotético-dedutivo, movidas pelo nexo preditivo. Na abordagem cognitiva o indivíduo é visto como agente psicossocial, a organização como universo cognitivo e o ambiente como domínio cognitivo. Aqui predominam a orientação da ação voluntarista e a posição ontológica subjetivista. As investigações fundamentadas em tal abordagem se voltam para a definição do ator e para as suas interpretações da situação na qual a necessidade de formular estratégias emerge e, orientadas pelo nexo explicativo, adotam os métodos indutivo e dedutivo. Por sua vez, na abordagem institucional representa-se o indivíduo como ator social, a organização como arena social e o ambiente como setor social. A orientação da ação e a posição ontológica situam-se em categorias intermediárias no eixo do voluntarismo-determinismo e das perspectivas objetivista-subjetivista. Os estudos emprendidos no âmbito dessa abordagem direcionam-se para o exame das propriedades estruturais dos contextos interno e externo dentro dos quais as estratégias organizacionais são delineadas, e adotam os métodos dedutivo e hipotético-dedutivo, guiados por um nexo explicativo.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-18T08:00:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1 183612.pdf: 645031 bytes, checksum: 8ac35fe2ee8033ce72d62e28dc772faa (MD5) / Descreve e analisa o processo de adaptação estratégica do Banco do Brasil no período 1986 a 2000, visando contribuir com o entendimento da resposta da Empresa às mudanças ambientais ocorridas no decorrer do período estudado. Realizou-se pesquisa longitudinal, processual, histórica e qualitativa, dentro da abordagem indutiva, com base em dados qualitativos de uma única empresa - Banco do Brasil - obtidos por meio de entrevistas semi-estruturadas com membros da empresa e de fontes secundárias. As mudanças organizacionais foram analisadas empiricamente à luz do modelo teórico de Pettigrew que procura relacionar o contexto, o conteúdo e o processo de implementação da mudança. As informações obtidas foram analisadas sob a ótica da influência de variáveis externas e internas à Organização, do grau de determinismo ambiental e capacidade de escolha e do estilo de adaptação adotado, bem como do ponto de vista da dimensão empresarial de maior ênfase no ciclo de adaptação. Foram discutidos, ainda, os stakeholders e os membros da coalizão interna que mais interferiram nas mudanças.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T13:29:42Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-26T00:42:03Z : No. of bitstreams: 1 187903.pdf: 567006 bytes, checksum: fe593f9adf0b61f2cfefb8dade2cf8c4 (MD5) / O estudo investiga como se desenvolveu o processo de adaptação organizacional estratégica no Laboratório Teuto Brasileiro Ltda., no período compreendido entre 1990 e 2000, e foi desenvolvida segundo uma abordagem qualitativa em três dimensões: o conteúdo, o processo e o contexto no qual ocorreram as mudanças, utilizando como método para coleta de dados a Direct Research (Mintzberg , 1979). Este trabalho propõe-se a: caracterizar, identificar e descrever os eventos, políticos do ambiente geral e históricos da organização, importantes para a pesquisa, agrupando-os em períodos considerados estratégicos no seu processo de adaptação; identificar os stakeholders relevantes, o grau de determinismo ambiental e nível de capacidade de escolha estratégica da organização e as principais estratégias desenvolvidas no período da pesquisa. As mudanças estratégicas foram analisadas à luz de instrumentos teóricos que propiciaram a identificação: do grau de determinismo e do nível de capacidade de escolha estratégica com que conviveu a organização; dos stakeholders relevantes e as suas influências; das estratégias desenvolvidas, deliberadas ou emergentes, e a classificação do tipo estratégico configurado.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Planaltina, Programa de Pós-Graduação em Gestão Pública, Mestrado Profissional em Gestão Pública, 2017. / Submitted by Albânia Cézar de Melo (albania@bce.unb.br) on 2017-04-07T15:21:14Z No. of bitstreams: 1 2017_QueilaCândidaFerreiraMorais.pdf: 1773497 bytes, checksum: 77b9000e86988f244a0376c5c5c3b3f1 (MD5) / Approved for entry into archive by Guimaraes Jacqueline(jacqueline.guimaraes@bce.unb.br) on 2017-04-10T10:38:58Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2017_QueilaCândidaFerreiraMorais.pdf: 1773497 bytes, checksum: 77b9000e86988f244a0376c5c5c3b3f1 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-04-10T10:38:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2017_QueilaCândidaFerreiraMorais.pdf: 1773497 bytes, checksum: 77b9000e86988f244a0376c5c5c3b3f1 (MD5) / A importância do conhecimento para a performance das organizações tem levado à adoção da educação corporativa (EC) como estratégia organizacional, utilizando a educação a distância (EaD) como ferramenta para a promoção das ações de aprendizagem. Dessa forma, buscou-se compreender como a modalidade de educação a distância integra a educação corporativa no Fundo Nacional de Desenvolvimento da Educação (FNDE). Para Eboli (2004) EC é um sistema para alinhar as pessoas às estratégias por meio da promoção do processo educacional vinculado às competências organizacionais requeridas para o alcance dos objetivos estratégicos. Nesse mesmo enfoque, Moore e Kearsley (2008) concebem a EaD como sistema, composto por um conjunto de processos necessários para que o aprendizado ocorra a distância, podendo ser utilizada como ferramenta. A integração da EaD à EC foi abordada com base na visão sistêmica de Bertalanffy (1975). O estudo de caso em questão foi realizado por meio da abordagem qualitativa, de natureza descritiva e exploratória, com a realização de pesquisa bibliográfica sobre o tema, pesquisa documental e entrevistas semiestruturadas, as quais foram estudadas por meio de análise de conteúdo, com a participação de oito gestores de EC no FNDE e em uma organização referência em EC. Os resultados da pesquisa subsidiaram a construção de duas dimensões e oito categorias, voltadas a políticas e diretrizes para EC e gestão e processamento de ações de EC, que deram sustentação ao modelo de EaD integrado à educação. Com base na interação sistêmica das partes, foram identificados sete componentes; a partir desses foram propostos mecanismos para o FNDE reposicionar estrategicamente a educação corporativa. Desse modo, conclui-se que a utilização da EaD como ferramenta pode impulsionar as ações da EC. A ausência de alinhamento estratégico, no entanto, pode minimizar o potencial dessa modalidade de ensino como meio para viabilização do processo educacional vinculado à missão da organização nos ambientes interno e externo. / The importance of knowledge for the performance of organizations has led to the adoption of corporate education (CE) as an organizational strategy, using distance education (DE) as a tool to promote learning actions. In this way, we sought to understand how the distance education modality integrates corporate education in the National Fund for Development of the Education (Fundo Nacional de Desenvolvimento da Educação - FNDE). For Eboli (2004) EC is a system to align people with strategies by promoting the educational process linked to the organizational skills required to achieve strategic objectives. In this same approach, Moore and Kearsley (2008) conceive DE as a system, composed of a set of processes necessary for learning to occur at a distance, that can be used as a tool. The integration of DE to CE was approached based on the systemic view of Bertalanffy (1975). The case study in question was carried out by the qualitative approach, of descriptive and exploratory nature, with bibliographical research on the subject, documentary research and semi-structured interviews, which were studied through content analysis, with the participation of eight CE managers at FNDE and at a reference organization in CE. The results of this research have supported the construction of two dimensions and eight categories, focused on policies and guidelines for CE, and management and processing of CE actions, which underpinned the DE model integrated with education. Based on the systemic interaction of the parties, seven components were identified, from which mechanisms for the FNDE to strategically reposition corporate educationwere proposed. Thus, we can conclude that the use of DE as a tool can boost the actions of the CE.The absence of strategic alignment, however, can minimize the potential of this teaching modality as a means to make feasible the educational process linked to the organization's mission in internal and external environments.