La fonction de direction d'établissement d'enseignement a énormément changé au fil des ans, au regard de ses attributions tout comme de ses conditions d'exercice. Avec le temps, la tâche de direction d'établissement d'enseignement est devenue plus complexe et très diversifiée. En décortiquant les rôles et responsabilités attribués aux directions d'établissement d'enseignement, et cela particulièrement depuis les dernières décennies, il est intéressant de constater qu'un nouveau positionnement de leur fonction a été rendu nécessaire. Ainsi, ces changements importants qui ont gravité autour de la tâche des directions d'établissement d'enseignement ont mené à la nécessité de se questionner sur l'importance accordée, autant en formation initiale que continue, à l'acquisition ou encore au développement des compétences professionnelles. De facto, cette thèse porte sur les compétences des directions d'établissement d'enseignement québécoises (Figure 1) et elle est modulée en trois phases qui ont mené à la rédaction d'autant d'articles. Dans un premier temps, le référentiel de compétences québécois (ministère de l'Éducation, du Loisir et du Sport [MELS], 2008), particulièrement utilisé comme référence par les universités qui offrent le programme de formation initiale en gestion scolaire, a été l'élément initiateur de cette thèse. Nous avons donc débuté notre processus en nous demandant si le référentiel de compétences québécois, qui date de plus de dix ans, est toujours d'actualité quant aux attentes associées à la direction d'établissement d'enseignement, que ce soit par l'entremise des connaissances, des compétences ainsi que des attitudes favorables à la fonction. Pour ce faire, une analyse documentaire a été réalisée en comparant le référentiel de compétences du Québec en regard d'autres référentiels de compétences plus récents. La deuxième phase nous a amenés à l'identification, à travers le discours des directions d'établissement d'enseignement, des défis qui se posent dans leur quotidien ainsi que des compétences requises pour assumer leur rôle. Plus particulièrement, nous nous sommes demandé quelles compétences font partie intégrante des pratiques des directions d'établissement d'enseignement tout en s'enquérant à savoir si celles-ci sont présentes dans le référentiel de compétences (MELS, 2008). Pour ce faire, nous avons procédé par entrevue (N = 13) auprès de directions d'établissement d'enseignement afin d'identifier les compétences requises en gestion scolaire en lien avec les défis qu'elles vivent dans leur quotidien. Finalement, nous avons terminé notre étude portant sur les compétences des directions d'établissement d'enseignement en nous demandant si le développement professionnel de celles-ci, démarche encouragée dans le référentiel de compétences en gestion scolaire (MELS, 2008), peut être favorisé par leur participation dans une communauté de pratique [CoP] planifiée en mode virtuel. Ainsi, à la suite du processus de mise en oeuvre associé à une CoP, nous avons, par le biais d'entrevues (N = 10), recueilli les perceptions des directions d'établissement d'enseignement. Subséquemment, cette démarche nous a permis d'analyser la CoP comme mode de développement professionnel chez les directions d'établissement d'enseignement en privilégiant particulièrement les quatre thèmes associés aux apprentissages en CoP selon Wenger (2005) : sens, pratique, communauté et identité. En outre, des leviers reliés à l'introduction d'une CoP virtuelle sur le développement professionnel des directions d'enseignement d'enseignement ont pu être répertoriés à même les entrevues réalisées. Les résultats nous amènent à constater que : 1. les compétences présentes dans le référentiel (MELS, 2008) sont toujours d'actualité, quoique de nouvelles attentes sont également signalées comme primordiales pour s'assurer de répondre aux besoins actuels en éducation; 2. des compétences bien définies sont essentielles pour assumer le rôle associé à la gestion scolaire et relever les défis qui se posent dans le quotidien des directions d'établissement d'enseignement. Certaines compétences se retrouvent dans le référentiel (MELS, 2008) alors que d'autres y sont absentes, mais nécessaires selon les directions d'établissement d'enseignement; 3. la CoP virtuelle peut, sous certaines conditions, être un mode de formation informel privilégié pour poursuivre le développement de compétences des directions d'établissement d'enseignement tel que recommandé dans le référentiel (MELS, 2008). Des facteurs facilitant la pérennité d'une CoP virtuelle ont été reconnus lors de la recherche. Cette thèse s'inscrit dans le cadre du projet de recherche « Communauté d'apprentissage professionnelle/de pratique pour l'amélioration des écoles » subventionné par le Conseil de recherche en sciences humaines [CRSH] et dirigé par Yamina Bouchamma de même que Marc Basque. Plus spécifiquement, elle se base sur les données issues des entrevues réalisées auprès de directions d'établissement d'enseignement ainsi que des directions adjointes provenant de différentes régions du Québec pendant une première année de participation à ce projet de recherche. / It has to be admitted that the function of school principals has changed enormously over the years, in terms of both its attributions and the conditions under which it is exercised. Over time, the task of educational leadership has become more complex and highly diversified. In reviewing the roles and responsibilities assigned to the school principals, particularly over the last few decades, it is interesting to note that a new positioning of their function has been made necessary. Thus, these major changes in the tasks of school principals have led to the need to question the importance given to the acquisition and development of professional competencies in both initial and continuing education, an expectation that goes hand in hand with the effective and efficient work that school principals must do to ensure students' academic success. De facto, this thesis deals with the competencies of Quebec school principals and is modulated according to three phases that led to the writing of as many articles. First, the availability of the Quebec competency standard (MELS, 2008), which is particularly used as a reference by the universities that offer the initial training program in school management, was the initiating element of this thesis. We therefore began our process by asking ourselves whether Quebec's competency standard, which is more than ten years old, is still relevant in terms of the expectations associated with the management of educational institutions, in terms of knowledge, skills and attitudes favorable to the function. To this end, a literature review was conducted by comparing Quebec's competency standard with other more recent competency standards. The second phase led us to identify, through the discourse of the school principals, the challenges that arise in their daily lives and the competencies required to assume their role. More specifically, we asked ourselves what competencies are an integral part of the practices of school principals who are requisitioned for their duties, and whether these competencies are included in the competency standard (MELS, 2008). To do so, we conducted interviews (N = 13) with school principals to identify the competencies required in school management in relation to the challenges they face on a daily basis. Finally, we concluded our study of the competencies of school principals by asking whether the professional development of principals, an approach encouraged in the competency standard (MELS, 2008) can be enhanced by their participation in a virtual community of practice (CoP), leading to a reflection on their management practices (MELS, 2008). Thus, following the implementation process associated with a CoP, we used interviews (N = 10) to gather the perceptions of school principals. Subsequently, this process enabled us to analyze CoP as a mode of professional development for principals, with particular emphasis on the four themes associated with CoP learning according to Wenger (2005) : meaning, practice, community and identity. In addition, levers related to the introduction of a virtual CoP on the professional development of school principals were identified in the interviews conducted. The results suggest that: 1. The competencies in the competency standard (MELS, 2008) are still current, although new expectations are also noted as necessary to ensure that current educational needs are met; 2. Well-defined competencies are essential for assuming the role associated with school management and meeting the challenges that arise in the day-to-day work of school principals. Some competencies are found in the competency standard (MELS, 2008), while others are absent, but are necessary depending on the school principals; 3. CoP can, under certain conditions, be a preferred informal training method for further developing the competencies of school principals, as recommended in the competency standard (MELS, 2008). Benefits have been recognized during the experience. This research is part of the Social Sciences and Humanities Research Council [SSHRC] funded research project « Community of Professional Learning/Practical Learning for School Improvement » led by Yamina Bouchamma and Marc Basque. More specifically, it is based on data from interviews with school principals and vice-principals from different regions of Quebec who participated in this research project.

Les fouilles archéologiques du site Anderson (CeEt-950), à Limoilou, à Québec, ont mis au jour une fosse d'aisances jadis utilisée par les familles Anderson et Pitl au cours du XIXe siècle. S'inscrivant dans un projet pluridisciplinaire, cette étude utilise des approches de la géoarchéologie intra-site (stratigraphie, sédimentologie et micromorphologie des dépôts archéologiques) et l'archéopalynologie pour acquérir des connaissances sur l'environnement local du site Anderson et pour améliorer notre compréhension de l'utilisation et de la gestion de la fosse afin de reconstituer le régime alimentaire, l'hygiène et l'appartenance sociale des occupants du site. Les résultats montrent que la fosse d'aisances a été aménagée dans une ancienne plaine alluviale (plaine de la rivière Saint-Charles), laquelle fut possiblement colonisée par une végétation herbacée. Pendant l'utilisation de la fosse, la flore locale était dominée par les chénopodiacées et/ou amaranthacées et les poacées, ce qui atteste d'un cortège floristique rudéral pouvant être lié à l'aménagement du site et aux champs avoisinants. Les dépôts de la fosse sont caractérisés par une matrice organo-minérale incorporant des microartefacts, des restes végétaux, des fragments d'os, des œufs de parasites et de la chaux. Ces restes témoignent que les Anderson ont jeté des déchets domestiques et alimentaires ainsi que des matières fécales avant d'assainir leurs immondices. Par la suite, les Pitl ont continué à remplir la structure avec des matières résiduelles avant son comblement définitif. La micromorphologie a démontré que les dépôts ont été affectés par des fluctuations de la nappe phréatique et par la compaction des sédiments organo-minéraux basaux, associés à la famille Anderson. Les deux familles auraient consommé des produits transformés (pain, etc.), des produits dérivés (confiture, sirops, etc.), des fruits et des légumes cultivés ou achetés pour répondre à des besoins alimentaires, médicinaux et probablement cosmétiques indiquant ainsi une continuité dans les habitudes de consommation. En somme, l'application conjointe de la géoarchéologie intra-site et de l'archéopalynologie dans le contexte de la fosse d'aisances étudiée a permis de reconstituer l'alimentation des usagers, le mode de gestion de la fosse et retracer l'environnement local du site Anderson.

Cette recherche porte sur l’influence du rapport à l’écrit d’enseignants du collégial – plus particulièrement de leurs conceptions au sujet de l’enseignement et de l’apprentissage de l’écriture – sur la réception d’une proposition d’ajustement de pratique d’enseignement dans le cadre d’une journée de formation. Une analyse qualitative a été menée sur les données collectées à partir d’entretiens individuels semi-dirigés. Le modèle théorique de Gregoire (2003), le Cognitive-Affective Model of Conceptual Change, et la notion de rapport à l’écrit élaborée par Chartrand et Blaser (2008) ont guidé notre travail d’analyse. Les résultats montrent notamment que la dynamique singulière du rapport à l’écrit des enseignants (non spécialistes de l’écrit) peut influencer la façon dont ils reçoivent une proposition d’ajustement de pratique d’enseignement. Ils montrent également qu’une première journée de formation portant sur le thème de l’accompagnement des activités d’écriture disciplinaire peut amener les enseignants à prendre conscience de leur rôle à cet égard.

Les nouvelles exigences de formation des futurs enseignants qui résultent des modifications aux programmes de formation destinés aux élèves du primaire et du secondaire au Québec interpellent les formateurs universitaires au regard de l'intégration des technologies de l'information et de la communication (TIC). Parmi les pistes de solution identifiées dans la documentation scientifique, des auteurs suggèrent de recourir à l'apprentissage par observation, en se basant sur la théorie de l'apprentissage social de Bandura, lors des stages pour permettre aux futurs enseignants de surmonter plusieurs barrières à l'intégration des technologies. Dans ce contexte, cette thèse vise à documenter l'impact de la formation en milieu de pratique, par l'entremise du modelage et de la prise en charge, sur l'alphabétisation informatique des stagiaires, sur leur sentiment d'auto-efficacité et sur leurs attitudes de stress et d'utilité perçue au regard des TIC. La démarche méthodologique repose sur un protocole préexpérimental de type prétest / post-test réalisé auprès d'un échantillon de 99 stagiaires de troisième année inscrits au baccalauréat en enseignement au préscolaire et au primaire à l'Université de Sherbrooke entre 2005 et 2006. Des questionnaires d'enquête traitant des facteurs identifiés ont été créés, validés et utilisés afin d'évaluer l'impact de l'observation d'une intégration des TIC de la part de leur enseignant associé et des prises en charge des stagiaires sur ces mêmes facteurs.Les résultats obtenus permettent d'identifier des influences significatives des prises en charge TIC sur le niveau d'alphabétisation informatique et sur les attentes d'efficacité, liées au sentiment d'auto-efficacité, des stagiaires. Cependant, on constate l'absence d'influence de l'observation des enseignants associés en contexte d'intégration des TIC avec les élèves sur ces construits. Néanmoins, des indices de modelage reliés aux reprises, par les stagiaires, des utilisations des TIC de leurs enseignants associés avec les élèves ont été constatés.

On admet en didactique des langues que les savoirs enseignés à l’école s’articulent inévitablement aux « déjà-là » qui constituent un appui ou une entrave à l’apprentissage selon qu’ils entrent en résonnance ou en dissonance avec les savoirs enseignés en classe (Dabène, 2005, Reuter, 2001). Cette recherche qualitative porte sur l’apprentissage de l’écriture de justifications en classe de français au 1er cycle du secondaire (12-13 ans). Elle part du fait que les élèves, plurilingues (Coste, 2008), amènent avec eux un savoir d’expérience de cette conduite. Elle vise à connaître ce « déjà-là » et à comprendre comment il entre en jeu lors de pratiques d’écriture de justifications en classe de français. Des entretiens d’explicitation (Vermersch, 1996) ont été menés auprès de 15 élèves, diverses manières de connaître la justification, que Chevallard (2003) nomme « rapport à », et plusieurs tactiques (Delamotte et Penloup, 2000) ont été catégorisées puis mises en relation suivant la méthode d’analyse par théorisation ancrée (Paillé et Mucchielli, 2008). L’analyse a permis de mettre en lumière des liens entre la contextualisation (Blanchet, 2010) de la situation d’écriture établie par l’élève, le rapport à la justification qui entre en jeu et les tactiques adoptées par l’élève. Des interventions didactiques sont enfin proposées en appui sur ces résultats.

Ce mémoire est l'aboutissement d'une recherche qualitative de type exploratoire ancrée dans une approche d'analyse des pratiques professionnelles comme stratégie générale. Cette recherche porte sur les logiques de pratique qui sous-tendent l'acte d'évaluation psychosociale en regard des régimes de protection. La recherche s'inscrit dans le courant d'autres recherches qui s'intéressent à l'inaptitude et aux dilemmes éthiques dans les pratiques professionnelles. La description thématique des données recueillies auprès de sept intervenants sociaux au moyen de récits de pratique et d'entrevues semi-dirigées a permis de mettre en évidence différentes représentations de l'inaptitude, des indicateurs permettant d'évaluer le besoin de protection des personnes dites «inaptes» et des cibles d'évaluation sur lesquelles les travailleurs sociaux portent leur regard pour étayer leur jugement professionnel. De plus, des différences ont été soulevées au niveau des contextes de pratique institutionnelle et privée dans lesquels s'effectuent ces évaluations psychosociales. L'analyse permet également de comparer les pratiques qui sont abordées en tant qu'acte professionnel ou en tant que geste technique. Les résultats de la recherche ont permis de rencontrer les objectifs de départ qui consistaient à mieux saisir les logiques de pratique au coeur de l'acte d'évaluation psychosociale en regard des régimes de protection et les façons dont s'articulent des valeurs en apparence contradictoires de protection sociale et de droit à l'autodétermination à l'intérieur de ces pratiques. Des modèles-types de praticiens ressortent également dans une ébauche de formalisation qui reste, certes, à peaufiner mais qui offre tout de même de bonnes pistes de départ. Enfin, l'analyse des données a donné lieu à l'émergence d'enjeux de toutes sortes auxquels ont pu être associées des pistes d'action.

Au Québec, la pratique d'intervention psychosociale en soutien à domicile auprès des personnes ayant des déficiences physiques est étroitement liée à l'offre de services de première ligne définie par le Ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS).Au cours des trente dernières années, cette pratique s'est transformée sous l'effet des nombreuses réformes qui ont modifié l'organisation des services et l'approche d'intervention dans ce secteur. La pratique psychosociale, qui est héritière de la discipline du travail social, a également subi l'influence des politiques sociales. Or, ces politiques, qui mettent l'accent sur l'égalisation des chances et qui valorisent le domicile, ont été façonnées par les pressions en provenance du mouvement des personnes handicapées, mais aussi par les travaux de révision de la Classification internationale des déficiences, incapacités et handicaps (CIDIH). Toutefois, en dépit des changements introduits par ces réformes et du développement des connaissances dans le champ du handicap, les pratiques d'intervention auprès des personnes présentant des déficiences physiques demeurent un sujet peu documenté. C'est dans ce contexte que nous avons décidé de mener une recherche qualitative, de nature descriptive et à visée exploratoire, afin de mieux cerner comment se pose l'intervention psychosociale dans le secteur du soutien à domicile. Notre question de recherche était la suivante: Comment les personnes ayant des incapacités en lien avec une déficience physique et les intervenants sociaux qui les accompagnent, expérimentent-ils l'intervention psychosociale en soutien à domicile dans le programme Déficience physique (DP) des Centres de santé et de services sociaux (CSSS) au Québec? Ce questionnement prend appui sur la politique À part entière (OPHQ, 2009), qui prône la participation sociale des personnes handicapées. Dans le cadre de notre recherche, nous avons exploré l'intervention psychosociale auprès de deux types d'acteurs, en l'occurrence les personnes-usagères du programme DP recevant des services de soutien à domicile d'un CSSS et les intervenants psychosociaux travaillant dans ce secteur. La posture critique que nous avons adoptée dans notre recherche s'inscrit dans une volonté de favoriser la participation sociale des personnes marginalisées, notamment celles expérimentant des situations de handicap. Pour ce faire, nous avons ancré notre questionnement dans une source théorique principale, en l'occurrence le Processus de production du handicap (PPH), qui fournit les assises de la politique À part entière . De façon complémentaire, nous avons emprunté des éléments à l'approche par les capabilités (AC) et à celle axée sur le développement du pouvoir d'agir des personnes et des collectivités (DPA). L' approche par les capabilités (AC) nous a ainsi permis de poser la question du sujet dans le processus de production du handicap. De l'approche du pouvoir d'agir, nous avons retenu la dimension structurelle des problèmes sociaux et la prise en compte du point de vue des personnes concernées dans la définition du problème et des solutions envisageables, lesquelles constituent dans le processus de production du handicap autant de préalables à la participation sociale. Les, résultats de notre analyse nous ont permis de mettre en évidence les points de vue des personnes-usagères et des intervenants psychosociaux. Aussi, le contexte particulier de l'intervention à domicile, le visage pluriel de l'intervention psychosociale à domicile et, enfin, l'influence exercée par les instruments d'évaluation standardisés sur le processus d'intervention ont aussi émergé avec force. Nos résultats de recherche nous permettent de faire ressortir l'unicité des situations de handicap et du vécu subjectif relié à ces situations, l'importance de la relation de confiance unissant la personne-usagère et l'intervenant psychosocial et, enfin, l'étendue d'une intervention psychosociale qui tantôt se limite au domicile de la personne recevant des services du programme DP, tantôt s'inscrit dans une vision plus vaste de la communauté.

Contexte : La vaccination est la mesure la plus efficace pour prévenir l'influenza et les infections à pneumocoque qui sont des sources importantes de morbidité et mortalité. Au Québec, les couvertures vaccinales contre ces deux infections n'atteignent toutefois pas l'objectif souhaité de 80%. Les groupes de médecine de famille (GMF) grâce à certains de leurs attributs (responsabilité envers la clientèle inscrite, présence d'infirmières et appui technique informatique) semblent particulièrement prometteurs pour favoriser la mise en place de services d'immunisation efficaces. Un modèle idéal d'organisation des services d'immunisation a été proposé en tenant compte des stratégies reconnues efficaces pour augmenter les couvertures vaccinales, des pratiques pour assurer la qualité de l'acte vaccinal et de l'organisation des GMF. Objectifs de l'étude. Apprécier, auprès des médecins, la faisabilité d'un modèle d'organisation des services d'immunisation contre l'influenza et le pneumocoque dans les GMF. Méthode. Une étude descriptive à deux volets a été réalisée en 2005-2006 auprès des médecins responsables des 19 GMF de la Montérégie. Le volet 1, soit des entrevues téléphoniques avec les médecins responsables ou autres informateurs clés désignés par eux, a permis de connaître certaines caractéristiques des GMF, leurs pratiques d'immunisation ainsi que les ressources et les normes d'encadrement qui y sont associées. Des analyses descriptives ont été faites pour décrire les pratiques actuelles d'immunisation contre l'influenza et le pneumocoque dans les GMF et apprécier les écarts entre les pratiques présentes et le modèle proposé. Par la suite, les entrevues face à face du volet 2 avec les médecins responsables, nous ont fait connaître l'opinion de ces derniers sur les facteurs favorables et obstacles par rapport au modèle proposé. L'analyse qualitative de ces facteurs a identifié les conditions requises pour implanter ce modèle. Résultats. Volet 1: Les pratiques d'immunisation contre l'influenza et contre le pneumocoque varient beaucoup d'un GMF à l'autre et même entre les sites d'un même GMF. Néanmoins de façon globale, les services de vaccination contre l'influenza correspondent assez bien au modèle proposé. L'immunisation contre le pneumocoque est cependant moins bien organisée. Par ailleurs l'écart le plus remarquable entre les pratiques présentes dans les GMF et le modèle proposé est l'absence de stratégie s'adressant aux vaccinateurs. Volet 2: L'analyse de l'opinion des médecins permet de faire certains constats par rapport aux attributs qui nous semblaient a priori favorables à la mise en place de pratiques vaccinales efficaces. Pour ce qui est de la responsabilité envers leur clientèle inscrite, bien que les médecins des GMF se sentent responsables et accordent une grande importance à l'immunisation, l'inscription de la clientèle n'est pas actuellement utilisée pour la leur offrir. La présence d'infirmières est une condition moins favorable qu'anticipée, car les tâches de ces dernières limitent leur disponibilité pour l'immunisation. Finalement l'appui technique informatique tarde à venir, les médecins responsables croient que des logiciels performants pourraient faciliter la mise en place de plusieurs stratégies et leur permettre d'être plus efficaces dans leurs pratiques vaccinales. Conclusion. Cette étude a permis de tracer le premier portrait détaillé des services d'immunisation contre l'influenza et le pneumocoque dans les GMF. Les médecins sont motivés et aimeraient améliorer leurs pratiques vaccinales. Pour le faire, ils ont besoin de ressources: un système d'information performant, certains outils, une rémunération.

Le pragmatisme et la pensée de John Dewey intéressent actuellement un nombre grandissant de chercheurs en philosophie et en sciences humaines. Cet intérêt se manifeste depuis quelques années en éthique appliquée au Québec. Cette recherche vise à cerner la pertinence de la pensée de Dewey pour ce mouvement philosophique. Bien que Dewey soit plus souvent connu pour ses idées progressistes en éducation, plusieurs autres facettes de sa pensée suscitent maintenant l’intérêt. Parmi celles-ci se trouvent l’éthique et les valeurs. Si la notion de valeur recèle une importance majeure en éthique appliquée, elle fait partie des grandes questions sous-jacentes à l’ensemble des écrits de Dewey. Malgré plus d'une soixantaine d’années séparant les derniers développements de Dewey sur les valeurs et la conception de l’éthique appliquée aujourd’hui, nous retrouvons plusieurs perspectives communes. Parmi celles-ci se trouve le rôle de la raison pratique dans la résolution de situations indéterminées; la localisation des valeurs dans la conduite humaine et l’attribution de valeurs; l’actualisation des valeurs et la construction de valeurs partagée; une démarche éducative, réflexive et transdisciplinaire ancrée dans l’action; l’emphase mise sur l’autonomie de jugement de l’individu ainsi que l’espace socioculturel propice au déploiement et la valorisation de cette autonomie. Nous terminons en soulignant la pertinence particulière de Dewey au niveau de sa conception transactionnelle de l’expérience humaine, sa tentative de surpasser la dichotomie entre faits/valeurs, sa distinction entre valeur et idéal, le rôle de la créativité en éthique, la possibilité de jugements responsables sur les valeurs ainsi que son cadre général d’enquête sur les valeurs.

En travail social, l'écoute est un élément essentiel dans la pratique. Les travailleurs sociaux sont constamment appelés à être à l'écoute des difficultés et de la souffrance des personnes avec qui ils interviennent, mais cette notion en travail social est très peu étudiée, particulièrement au Québec. Cette recherche vise donc à explorer comment les travailleurs sociaux décrivent l'écoute et la place qui lui est accordée dans la pratique. À partir d'une perspective écosystémique, une analyse des pratiques d'écoute est réalisée à différents niveaux : individuel et relationnel, professionnel et organisationnel et finalement, au niveau institutionnel. Les données recueillies qualitativement auprès de travailleurs sociaux, par l'entremise de deux groupes de réflexion et de six entrevues individuelles, permettent de démontrer qu'il existe des similitudes dans leurs conceptions de l'écoute. Par exemple, l'écoute est abordée principalement en lien avec des attitudes reliées à des savoir-être (respect, disponibilité, non-jugement, présence à soi et à l'autre, écoute de soi...). Mais, on dénote aussi plusieurs éléments distinctifs, notamment en ce qui à trait aux finalités de l'écoute, où certaines considèrent la pratique d'écoute comme un moyen d'identifier les besoins, comme une intervention en soi, alors que d'autres la considèrent comme un outil pour récolter de l'information. Également, les résultats démontrent que les obstacles à l'écoute sont nombreux et se situent à tous les niveaux. Toutefois, ce sont les niveaux organisationnel et institutionnel qui ressortent le plus, en ce sens que bien que les travailleuses souhaitent être à l'écoute, les structures organisationnelles et institutionnelles donnent rarement le temps et l'occasion de le faire. Bref, ce projet révèle le peu de place accordée à l'écoute et laisse plusieurs questions en suspens auxquelles il serait opportun de répondre dans des études ultérieures.