CoordenaÃÃo de AperfeÃoamento de Pessoal de NÃvel Superior / O presente estudo tem como objetivo analisar as novas formas de organizaÃÃo no mundo do trabalho e as consequÃncias da precarizaÃÃo/ flexibilizaÃÃo laboral na subjetividade do trabalhador e como essas formas flexÃveis de trabalho sÃo percebidas pelos mesmos, tendo como pressuposto e entendimento que o processo de precarizaÃÃo nÃo à um fenÃmeno homogÃneo, mas atinge de forma diferenciada diferentes setores da classe trabalhadora. Focamo-nos no estudo da realidade laboral dos professores da Rede PÃblica de Ensino do Estado do CearÃ, usando como referencial teÃrico a Sociologia do Trabalho e a Psicologia Social do Trabalho. Utilizando como aporte metodolÃgico a sÃcio hermenÃutica de Alonso (1998), entendemos que a opÃÃo por uma amostragem nÃo-probabilÃstica e intencional escolhida nos ofereceu a possibilidade para um maior aprofundamento compreensÃvel da percepÃÃo dos sujeitos afetados pela precarizaÃÃo e flexibilizaÃÃo laboral. Os relatos acerca do significado do trabalho apontaram percepÃÃes similares da situaÃÃo laboral. Nas falas o assunto remetia à realidade laboral e insatisfaÃÃo com relaÃÃo a renda salarial, condiÃÃes de trabalho e carga horÃria excessiva. / This work intends to analyze the new ways of organization in the labour world and its consequences into the workerÂs subjectivy, showing how the process of precariouness and flexibility are realized by them. We know that the process of precariouness is not homogeneous, reaching by many different ways the varied departments of workers. The studies about the labour reality of professors in public system os the state of Cearà â Brazil suplies from Work Sociology and WorkÂs Social Psychology. The methodology that has been used is based on the concept of social-hermeneutic by Alonso (1998). This choice provides a deep understanding about the teachers perception of precariouness and flexibility in their jobs. Theirs speaches about the meaning of work point to a perception of unhapiness with the activities and payment, further the conditions and time spent at work.

FundaÃÃo Cearense de Apoio ao Desenvolvimento Cientifico e TecnolÃgico / O presente trabalho visa investigar o contexto de trabalho dos professores de inglÃs de cursos particulares de Fortaleza/CE a partir de suas percepÃÃes. O interesse para a presente pesquisa surgiu da inserÃÃo prÃvia do autor enquanto professor de inglÃs e enquanto psicÃlogo do trabalho, em um curso deste tipo, observando a realidade destes profissionais e ouvindo seus relatos. Devido à falta de pesquisas voltadas a este grupo especÃfico, decidiu-se que a pesquisa estaria focada neste traÃado do contexto de trabalho a partir das percepÃÃes dos professores, para que se pudesse auxiliar a elaboraÃÃo de pesquisas futuras. O trabalho docente à um processo interativo, a docÃncia sendo compreendida como uma forma particular de trabalho sobre o humano, ou seja, uma atividade em que o trabalhador se dedica ao seu âobjetoâ de trabalho, que à justamente um outro ser humano, no modo fundamental da interaÃÃo humana. Contexto de trabalho à algo que contempla fatores como ambiente de trabalho, relaÃÃes de trabalho, processo de trabalho, organizaÃÃo do trabalho e carga de trabalho. Ele expressa e sintetiza uma parte objetiva do mundo do trabalho tomando como base o eixo de interaÃÃo sujeito-atividade-mundo. Logo, consideramos âcondiÃÃo ou contexto de trabalhoâ, o conjunto de variÃveis que permitem caracterizar dimensÃes quantitativas do ensino como o tempo de trabalho (diÃrio, semanal, anual), o nÃmero de horas de presenÃa obrigatÃria em classe, o nÃmero de alunos por classe, o salÃrio dos professores, etc. A coleta de dados foi feita atravÃs da aplicaÃÃo do questionÃrio objetivo de Escala de AvaliaÃÃo de Contexto de Trabalho (EACT) que contempla as dimensÃes: OrganizaÃÃo do Trabalho, CondiÃÃo de Trabalho e RelaÃÃes Socioprofissionais. A anÃlise se deu de acordo com os dados obtidos nos questionÃrios e atravÃs de conversas ocorridas com os professores, durante a aplicaÃÃo. De acordo com os resultados obtidos podemos concluir que a maioria dos professores percebe como Bom, o seu contexto de trabalho. Sendo a organizaÃÃo do trabalho mais para RazoÃvel, e a condiÃÃo de trabalho e as relaÃÃes sÃcio-profissionais mais para Excelentes. / This work wishes to investigate the work context of English teachers from private courses in Fortaleza/CE from their own perceptions. The interest for this research came from the authorâs previous experience as both English teacher and work psychologist, in one of those courses, observing the reality of these professionals and listening to their stories. Due to the lack of researches focused on this specific group, it was decided that this one would focus in defining the work context from the teachersâ perceptions, so that it could assist the process of future researches. Teaching work is an interactive process, teaching being understood as a particular kind of work on the human being, that is, an activity in which the workers dedicate themselves to the workâs âobjectâ, which is another human being, in a fundamental way of human interaction. Work context is something that involves factors such as work environment, work relations, work process, work organization and workload. It expresses and synthesizes and objective part of the work world taking as its basis the interaction axis subject-activity-world. So, we consider âwork condition or work contextâ, the group of variables that allow the characterization of quantitative dimensions of teaching as work time (daily, monthly, yearly), the number of mandatory hours in the classroom, number of students per class, teachersâ salary, etc. The data gathering was done through the use of an objective questionnaire called Work Context Evaluation Scale (WCES) which contemplates the following dimensions: Work Organization, Work Condition and Social-Political Relationships. The analysis was made according to the data obtained from the questionnaires and through the conversations occurred with the teachers, during the questionnaire application. According to the obtained results we can conclude the most of the teachers perceive as Good, their work context. The work organization was considered Regular. And, work condition and the social-professional relationships were both considered closer to Excellent.

Este estudo busca compreender de que forma os cuidadores de enfermagem se percebem no ampliar da consciência de si, cuidando do outro. A investigação caracteriza-se como um estudo qualitativo, exploratório, descritivo. A pesquisa desenvolveu-se em um Hospital Universitário, geral e de grande porte, localizado na cidade de Porto Alegre, RS, Brasil, com sete cuidadores de enfermagem. Para produção e coleta das informações realizaram-se oito oficinas de criatividade e sensibilidade que foram posteriormente transcritas e analisadas através da metodologia de análise de Conteúdo proposta por Bardin. A percepção dos cuidadores de enfermagem sobre o ampliar da consciência de si, desvela-se, neste estudo, através das categorias: Eu - Olhando-me no espelho; Meu “estar-com” o outro; Eu- um ser de cuidado; Eu- sentindo o mundo do cuidado, com suas respectivas subcategorias. A primeira se caracteriza pela percepção que o cuidador de enfermagem tem de si mesmo,de como se percebe como ser de sensibilidade, estético, de possibilidades e possuidor de crenças e valores. A segunda, se caracteriza pela relação que o cuidador de enfermagem tem com a sua família, seus colegas e com o Ser cuidado/paciente. A terceira, caracteriza-se pela compreensão do cuidado relacionado à existencialidade do cuidador e, como eles percebem o (des)cuidado de si. A quarta categoria caracteriza-se por expressar os sentimentos dos cuidadores em relação ao mundo do cuidado no hospital, bem como ele vivencia as condições laborais, neste contexto.

O alcoolismo tem afetado entre 10 a 15 % dos trabalhadores brasileiros e tem sido um problema identificado tambÃm no serviÃo pÃblico. O objetivo desse trabalho à investigar o fenÃmeno do alcoolismo presente entre servidores tÃcnico-administrativos da Universidade Federal do CearÃ, buscando estabelecer interfaces entre a dependÃncia quÃmica, o trabalho e o sofrimento psÃquico. Para fins da anÃlise proposta, identificamos um grupo de 52 servidores com indicaÃÃo de dependÃncia quÃmica e que haviam sido acompanhados pelo serviÃo de orientaÃÃo do ÃrgÃo de RH da Universidade nos Ãltimos dez anos. Entre eles selecionamos cinco para serem entrevistados. Utilizamos entrevista semi-estruturada, realizada individualmente, abordando temas como histÃria familiar, aquisiÃÃo do vÃcio quÃmico, ingresso no serviÃo pÃblico, condiÃÃo de realizaÃÃo do trabalho na funÃÃo, sentido atribuÃdo Ãs tarefas realizadas, relacionamento com chefias, etc. As entrevistas foram transcritas e analisadas atravÃs da tÃcnica de anÃlise de conteÃdo, o que permitiu levantar algumas categorias que serviram de base para a discussÃo do problema proposto. Os resultados revelam que esses servidores, em sua maioria, tÃm histÃria de alcoolismo na famÃlia e jà apresentavam o problema antes do ingresso no serviÃo pÃblico. Em relaÃÃo ao trabalho, por um lado, o vÃem como fonte de sobrevivÃncia e porto seguro, diante de um cenÃrio de precarizaÃÃo e escassez do emprego; por outro, o identificam como causador de sofrimento por ser vazio de sentido, atuando, por isso, como coadjuvante na manutenÃÃo da dependÃncia quÃmica. O fato, entretanto, de quatro desses servidores estarem conseguindo manter-se distantes do Ãlcool graÃas a apoio psicossocial e tambÃm à mudanÃa para uma funÃÃo na qual sentem-se reconhecidos como trabalhadores competentes, leva a crer que o trabalho, quando dotado de sentido positivo para o trabalhador, atua como coadjuvante importante tambÃm na recuperaÃÃo e na manutenÃÃo da sobriedade. / Alcoholism has affected from 10% to 15% of the Brazilian workers and also has been a problem identified into the public service. We have in view with this study to investigate the alcoholism phenomenon among the technician-administrative employees of the Federal University of CearÃ, searching to establish interfaces between the chemical dependence, the work and the psychic suffering. In order to reach the target of the analysis, we identified a group of 52 servers that was carried through as chemical dependents amongst a group of servers attended for the orientation service of the Human Resources Department of the University in the last ten years. Among they we selected five servers to be interviewed. Half-directed individual interviews with open questions had been carried through, broaching themes like: family history, acquisition of the chemical vice, admittance in the public enterprise, conditions of work, the sense attributed to the carried through tasks, relationship with their chiefs, etc. The material was transcribed and submitted to analyzes of its content, that determined some category-synthesis to guide the discussion of the proposal problem. The results disclose that these public servers, in most, have alcoholism history into family and they already presented this problem before the admittance in the public service. From one side they consider the job as a source of survival and a safe port, in scenery of precarious work and scarcity of the job. On the other hand, the work is also identified as cause of suffering for being empty of meaning, acting as co-operator in the maintenance of the chemical dependence. However, the fact of four of these servers to stand aside of the alcohol thanks to psychosocial support and also to the change for an activity that permits them to be recognized as qualified workers, makes believe that the work, when endowed with positive direction for the worker, it also acts as an important co-operator in the recuperation and in the maintenance of the sobriety.

CoordenaÃÃo de AperfeiÃoamento de Pessoal de NÃvel Superior / A presente pesquisa tem por objetivo compreender a afetividade institucional em duas equipes de trabalho de um hospital pÃblico e de ensino do estado do CearÃ. Um aspecto influente na decisÃo do desenvolvimento da pesquisa para a Ãrea hospitalar foi a relevÃncia e a grandiosidade das aÃÃes praticadas por essas organizaÃÃes, cuja cultura organizacional tem por natureza a assistÃncia à saÃde e a preocupaÃÃo com a realizaÃÃo do exercÃcio da docÃncia. Outros fatores determinantes relacionam-se ao processo de gestÃo das referidas organizaÃÃes, que, geralmente, à realizado em esferas superiores, e à infraestrutura, que se caracteriza pela precarizaÃÃo do trabalho ou falta permanente de recursos materiais e de pessoas, o que exige maior empenho dos trabalhadores, gerando sobrecarga de trabalho. Os principais referenciais teÃricos foram os estudos sobre as teorias sobre afetividade, afetividade no trabalho, cultura organizacional e as teorias referentes Ãs transformaÃÃes no trabalho contemporÃneo. A pesquisa sobre afetividade institucional utilizou a abordagem qualitativa e constou de estudos exploratÃrios em base bibliogrÃfica como forma de elaboraÃÃo e validaÃÃo de um modelo de referÃncia de afetividade institucional desenvolvido pela autora. Para a anÃlise dos dados foi utilizou-se o referencial do modelo proposto. Os resultados indicam que a afetividade institucional relaciona-se a desempenho de equipe e cultura organizacional e està associada aos seguintes fatores: atitudes, confianÃa do lÃder e aÃÃo coletiva. / The present search aims to understand the institutional affectivity in two work groups in the a public school hospital in Cearà state. An influent aspect on the decision of the development of the research for the hospital area was the relevance and the grandiosity of the actions done by those organizations, whose organizational culture has as nature the assistance to health and the concern about the practice of teaching. Other determining factors are related to the decisory process of the mentioned organizations which is generally carried out in superior spheres and also related to infrastructures which are characterized by precarization or permanent lack of material resource, inclusive lack of personnel, what demands workersâ bigger endeavor, and it may cause a work overloading. The main theoretical references were the studies on the theories about affectivity, affectivity at work, organizational culture and theories related to changes in contemporary work. In the research on institutional affectivity it was used the qualitative approach and had exploratory studies with bibliographical basis as a form of preparation and validity of a reference model of the Institutional Affectivity developed by the author. To the data analysis, establishing the relations between the two investigated groups, we used part of the referential of the suggested model. The results indicate that the Institutional Affectivity is related to team performance and organizational culture and is associated with the following factors: attitudes, confidence of the leader and collective action.

CoordenaÃÃo de AperfeiÃoamento de Pessoal de NÃvel Superior / Conselho Nacional de Desenvolvimento CientÃfico e TecnolÃgico / Dentro do atual contexto do trabalho, muitos trabalhadores tÃm sido afastados de seu exercÃcio profissional em decorrÃncia de adoecimento provocado pela prÃpria situaÃÃo de trabalho. Quando ocorre retornarem Ãs suas atividades laborais, apÃs o restabelecimento de sua saÃde, muitas vezes o fazem com restriÃÃes de sua capacidade de trabalho. O objetivo deste trabalho à apreender a experiÃncia dos atendentes quanto ao processo de trabalho-adoecimento por LER/DORT-reabilitaÃÃo. A pesquisa envolveu sete atendentes de um call center de uma empresa privada de telecomunicaÃÃes que atua no estado do CearÃ, entre os quais cinco apresentavam sintomas de LER/DORT e dois permaneciam saudÃveis, uma supervisora e um membro do sindicato da categoria. A tÃcnica utilizada foi a entrevista semi-estruturada. Os resultados encontrados revelaram que alguns aspectos do perfil do atendente sÃo semelhantes aos apresentados em outros estudos, como, por exemplo, a predominÃncia feminina com pouco mais de 70% e a preponderÃncia da terceirizaÃÃo como vÃnculo de trabalho. Quanto aos aspectos que diferiram estÃo a predominÃncia de atendentes com idade entre 18 e 22 anos e o nÃvel de escolaridade elevada. Neste caso, encontramos um nÃmero expressivo de atendentes matriculados em cursos superiores, o que significa que se trata de trabalhadores que ainda estÃo buscando maior qualificaÃÃo enquanto trabalham. Esses atendentes se defrontam com condiÃÃes de trabalho precÃrias, ritmos intensos de trabalho e cobranÃas excessivas por produtividade, o que maximiza suas chances de adquirir a LER/DORT. Somando-se a isso, nas situaÃÃes em que trabalhador adoece, a empresa tenta encobrir a relaÃÃo com a situaÃÃo de trabalho, negando-se a reconhecer o nexo causal entre os aspectos do trabalho e a doenÃa. Nos casos em que se reconhece o nexo causal, o atendente à encaminhado para tratamento e reabilitaÃÃo atravÃs do INSS. Quando este trabalhador retorna à empresa, em geral assume um posto de trabalho muito aquÃm de sua qualificaÃÃo por praticamente nÃo haver outra atividade que possa realizar sem riscos para o retorno dos sintomas de LER. Afora isto, uma vez findo seu perÃodo de estabilidade em razÃo do adoecimento, o atendente geralmente à demitido. Esses trabalhadores vivem, portanto, dois dilemas que os amedrontam: ao permanecer na empresa, sÃo forÃados a realizar atividades que consideram inÃteis e atà humilhantes, o que leva a sentirem-se discriminados por colegas e supervisores; ao serem demitidos, estarÃo no mercado de trabalho jà com sua capacidade de trabalho comprometida, antes mesmo de estarem totalmente qualificados, e tendo que concorrer com aqueles que sÃo considerados saudÃveis. / Each year a considerable number of workers are obliged to stop working due to work-related health problems. Those who manage to recover and resume their professional activities often do so under certain health restrictions. The objective of the present study was to look into the work-disease-rehabilitation process of workers afflicted with repetitive strain injury (RSI)/work-related musculoskeletal disorder (WRMD). Semistructured interviews were applied to seven operators at a private call center in Cearà (five of whom presented RSI/WRMD), one supervisor and one trade union representative. The findings show that our subjects share a number of characteristics with call center operators described in other studies on RSI/WRMD, such as the prevalence of female workers (>70%) and outsourced jobs. On the other hand, our subjects differed from most studies with regard to their age range (18-22 years) and schooling (relatively high level). Many of our subjects were taking courses at the university in order to improve their professional qualification while on the job. The poor working conditions, long hours and pressure for productivity placed our subjects at increased risk for acquiring RSI/WRMD. In general, when workers present work-related diseases, companies may deny the existence of a causal relationship. When such relationships are recognized workers are referred to treatment and rehabilitation through public health care (SUS). When rehabilitated workers return to their respective companies they are often given jobs below their actual skill level to prevent recurrence of RSI/WRMD. Once the period expires during which rehabilitated workers are protected against dismissal by law, many such workers are laid off. Thus, workers in this category are caught in a dilemma: if they remain on the job after their rehabilitation, they will have to perform activities they consider meaningless or even humiliating, while being discriminated by peers and supervisors, and if they decide return to the labor market, they will do so as recently rehabilitated and not yet fully trained.

CoordenaÃÃo de AperfeiÃoamento de NÃvel Superior / O presente trabalho visa trazer uma compreensÃo psicossocial sobre o processo de inserÃÃo laboral juvenil a partir da vivÃncia de alguns jovens de uma comunidade da periferia da cidade de Fortaleza. Acreditamos que todo fenÃmeno humano deve ser compreendido tendo como referÃncia o momento sÃcio-histÃrico em que se insere; portanto, damos inÃcio a esse estudo delimitando o contexto social do trabalho em que o processo de inserÃÃo acontece, trazendo algumas reflexÃes sobre as transformaÃÃes do mundo laboral, que tÃm como uma de suas principais marcas a precarizaÃÃo e a flexibilizaÃÃo laboral, e suas conseqÃÃncias para os sujeitos. Com base nessa contextualizaÃÃo, trouxemos a nossa compreensÃo sobre a condiÃÃo de ser jovem hoje, suas caracterÃsticas e necessidades. Partimos, em seguida, para a delimitaÃÃo do processo de inserÃÃo laboral juvenil dentro de um contexto mais amplo de transiÃÃo para a vida adulta, alÃm de trazer a posiÃÃo, cada vez mais desfavorÃvel, que os jovens estÃo ocupando no mercado de trabalho e de apresentar algumas alternativas que surgem para dar conta das dificuldades enfrentadas por eles. Uma vez feito esse percurso teÃrico, seguimos para a realizaÃÃo da pesquisa qualitativa com cinco jovens de uma comunidade da periferia da cidade de Fortaleza. Realizamos entrevistas abertas semi-dirigidas que foram submetidas a uma anÃlise semÃntica de conteÃdo. Os conteÃdos foram organizados em quatro categorias, divididas para efeito meramente didÃtico com o intuito de facilitar a compreensÃo dos dados: sentidos atribuÃdos ao trabalho, vivÃncias na relaÃÃo com o trabalho, trajetÃrias de inserÃÃo e o que mudou? A partir das anÃlises podemos dizer que o processo de inserÃÃo laboral à um momento de grande importÃncia na construÃÃo da identidade dos jovens e um momento crÃtico na vivÃncia global desses sujeitos por ser um dos possibilitadores da sua integraÃÃo social, psicolÃgica e econÃmica. / This work aims to bring an understanding of the psychosocial process of youth labor insertion through the experience of some young people of a periphery community of Fortaleza. We believe that every human phenomenon must be understood related to the socio-historical moment in which it happens, therefore, we started this study delimiting the social context of work where the insertion process happens, bringing some thoughts about the changes in the labor world, which has the precarization and flexibility as one of its main brands, and its consequences for the individuals. Based on this context, we brought our understanding of the condition of being young today, its characteristics and needs. Then we aimed a delimitation of the youth labor insertion process within a broader context of transition to adulthood, in addition to it we brought the increasingly negative position that young people are occupying in the labor market and then we present some alternatives to solve the difficulties faced by them. After this theoretical work, we made a qualitative research with five young people of a periphery community of Fortaleza. We made five semi-directed interviews that were submitted to a semantic content analysis. These contents were organized into four categories, didactically divided to clarify the organization of the data to the reader: meanings assigned to work, experiences in relation to work, insertion trajectories and what has changed?. From the analysis we can say that the labor insertion process is a very important moment in the identity construction of young people and a critical moment in the global experience of these individuals as it makes it possible their social, psychological and economic integration.

nÃo hà / This study aims at analyzing the possible relations between the implementation of criteria and practices of the Excellence Model of public management (GESPÃBLICA Model) and the satisfaction and work commitment of managerial and technical civil servants at a public organization in Fortaleza (CE Brazil). The GESPÃBLICA Model was developed by the federal government of Brazil through the Ministry of Planning, budget and management and integrates the National Programme for combating the bureaucracy in the public service. It is a transposition of Total Quality Management practices from private to public organizations. This dynamic brought new expectations for the considered civil servants in relation to the administration and work conditions. The main theoretic references were the Neoclassical School of Administration, the System and Development oriented Psychology, the Working Group on Organizational and Work Psychology (GTPOT) and the Political Economics of Power and Organizational Studies. The field research was conducted in the Regional Labour Superintendence of the state of Cearà (Brazil) (a specific unity of the Ministry of Labour and Employment that was awarded for various years and recognized as a reference in the application of this model). The research contributed to investigate the consequences of the strategies, practices and the learning of quality in satisfaction and commitment of administrative technical servants in the period of 1997 to 2007. As method of research, a quantitative approach was used while a structured questionnaire served as research instrument. The data analysis considered the relation of the implementation of the Excellence Model in public management with the variables of satisfaction in the process of work organization, management and planning, working environment, values and culture, financial remuneration and benefits and commitment at work in its affective, calculative and normative dimensions. The final considerations of the investigation indicate the limited relation between the initiatives of the model with the satisfaction and the commitment at work. / O presente estudo tem por finalidade analisar as possÃveis relaÃÃes da implementa-ÃÃo dos critÃrios e das prÃticas do Modelo de ExcelÃncia em GestÃo PÃblica (Mode-lo GespÃblica) com a satisfaÃÃo e o comprometimento no trabalho de servidores tÃcnico-administrativos. O Modelo GespÃblica foi desenvolvido pelo governo federal do Brasil atravÃs do MinistÃrio do Planejamento, OrÃamento e GestÃo e integra o Programa Nacional de GestÃo PÃblica e DesburocratizaÃÃo. à uma transposiÃÃo das prÃticas da gestÃo da qualidade das organizaÃÃes privadas para as instituiÃÃes pÃblicas. Essa dinÃmica trouxe novas expectativas para os servidores quanto à organizaÃÃo e Ãs condiÃÃes de trabalho. Os principais referenciais teÃricos foram a escola neoclÃssica da administraÃÃo, a psicologia orientada para os sistemas e o desenvolvimento, o Grupo de Trabalho em Psicologia Organizacional e do Trabalho (GTPOT) e o Grupo de Pesquisa Economia PolÃtica do Poder e Estudos Organizacionais. Como mÃtodo de pesquisa, utilizou-se a abordagem quantitativa e um questionÃrio estruturado serviu de instrumento. A pesquisa de campo, realizada na SuperintendÃncia Regional do Trabalho no Cearà (unidade descentralizada do MinistÃrio do Trabalho e Emprego premiada por vÃrios anos e reconhecida como referÃncia na aplicaÃÃo desse modelo), contribuiu para investigar as decorrÃncias das estratÃgias, das prÃticas e do aprendizado da qualidade na satisfaÃÃo e no comprometimento no trabalho dos servidores tÃcnico-administrativos no perÃodo de 1997 a 2007. A anÃlise dos dados considerou a relaÃÃo da implementaÃÃo do Modelo de ExcelÃncia em GestÃo PÃblica com as variÃveis de satisfaÃÃo nos processos de organizaÃÃo do trabalho, gestÃo e planejamento, ambiente de trabalho, valores e cultura, remuneraÃÃo e benefÃcios e com o comprometimento no trabalho nas dimensÃes afetiva, calculativa e normativa. As consideraÃÃes finais da investigaÃÃo indicam a limitada relaÃÃo das iniciativas do modelo com a satisfaÃÃo e o comprometimento no trabalho.

O objetivo dessa investigação foi conhecer a realidade de um órgão público no contexto da atual reforma gerencial, as vivências dos trabalhadores e suas condições de trabalho, bem como as repercussões destes sobre a saúde mental e qualidade de vida. Foi realizada uma pesquisa mista de abordagem transformativa-sequencial. Aplicou-se o questionário WHOQOL-Bref, que avalia a qualidade de vida e o questionário SRQ-20, que levanta dados acerca da saúde mental, no que se refere aos Transtornos Psíquicos Menores associados a sintomas psicossomáticos. A pesquisa qualitativa foi orientada pela metodologia da PDT – Psicodinâmica do Trabalho que consiste em uma escuta coletiva das vivências dos trabalhadores. Participaram 51 servidores de uma gerência regional do INSS. Além da aplicação dos questionários, foram realizados 12 encontros para escuta coletiva. Constatou-se que os participantes consideram sua qualidade de vida na média de 14 (entre 4 e 20). Na análise das subescalas e questões individuais, há um decréscimo significativo deste escore, indicando que o índice de qualidade de vida geral não é representativo de todos os domínios da mesma. Nas questões relativas ao ambiente físico 88% mostram-se insatisfeitos. O nível de energia também foi considerado insatisfatório, sendo que 56,9 % o valoraram em pouco ou médio. Já para as oportunidades de lazer, o percentual de insatisfação foi de 70,6%. Essa insatisfação manifestada é congruente com os resultados da pesquisa qualitativa. Já o SRQ-20 aponta agravos à saúde mental dos participantes, associados ao ritmo frenético e sem sentido a que estão continuamente submetidos. 72,5% dos participantes encontram-se nervosos, tensos e preocupados, revelando sua insegurança com o futuro e a instabilidade da reforma gerencial. No cômputo geral, para o ponto de corte 7/8 verificou-se positividade ao SRQ-20, sendo que o índice sinalizador de transtornos psíquicos menores foi de 42,9%. A análise das subescalas do SRQ-20 deixou claro que os principais aspectos sugestivos de transtornos psíquicos situam-se na dimensão humor depressivo-ansioso e na dimensão decréscimo de energia vital, sinalizando sobrecarga, esvaziamento do sentido do trabalho, insegurança e desgaste mental e indicando a urgência de ações de prevenção e promoção de saúde neste contexto. A investigação da associação entre os aspectos de qualidade de vida e saúde mental e os aspectos psicodinâmicos do trabalho revelou fatores significativos de adoecimento psíquico. Destaca-se a prevalência de estratégias defensivas individuais de resignação, submissão e isolamento, bem como predomínio do sofrimento patogênico. Alia-se ao acima exposto, a precarização deste contexto de trabalho verificada, em especial, na falta de reconhecimento à importância do servidor público no que se refere aos resultados sociais de seu trabalho associado ao desmoronamento da ética do bem comum que sustenta o sentido do mesmo. Ainda, verificou-se (des)estabilidade evidenciada na descontinuidade da renda e na falta de oportunidades de crescimento e, também, na intensa sobrecarga de trabalho. O orgulho pela profissão, o prazer por garantir os direitos do segurado e o reconhecimento e valorização desse importante papel social, bem como a retomada dos coletivos de trabalho, através da criação de espaços públicos de discussão, conforme propostos pela PDT, podem constituir estratégias de enfrentamento na promoção de relações de trabalho mais saudáveis e emancipatórias. / The goal of this research was to understand the reality of a Brazilian public corporation in the current management reform context, the workers‟ experiences, their working conditions, and its impact on their mental health and on their quality of life. A mixed sequential- transformative research approach was conducted. We used the WHOQOL-Bref questionnaire, that evaluates the quality of life, and the SRQ-20, which seeks data on mental health, with regard to Minor Psychiatric Disorders associated to psychosomatic symptoms. The qualitative research was guided by PDT (in Portuguese) methodology - Psychodynamics of Work, which consists in collective listening to the workers‟ experiences. 51 workers from a regional INSS agency (similar to Social Security Agency), located in Rio Grande do Sul, state of Brazil, participated to this research. Besides applying questionnaires, 12 meetings were held for collective listening. It was found that participants consider their quality of life on average 14 (from 4 to 20). In the analysis of subscales and individual issues, there is a significant decrease of this score, indicating that the rate of overall quality of life does not represent its entire domain. Considering physical environment, 88% of workers were dissatisfied. The energy level was also considered unsatisfactory, having in mind that 56.9% of workers evaluated it as little or medium. For leisure opportunities, the percentage of dissatisfaction was about 70.6%. The dissatisfaction expressed is congruent with the results of qualitative research. The SRQ-20 points out harm to participants‟ mental health, associated to frenetic pace and meaningless activities to which they are continuously subjected. 72.5% of participants were nervous, tense and worried, revealing their insecurity about the future and the instability of the current management reform. Overall, for the cut-off point 7/8 there was positivity to the SRQ-20 and minor psychiatric disorders index was 42.9 %. The analysis of SRQ-20 subscales revealed the main suggestive aspects of mental disorders lie in the anxious-depressive mood and in the decrease of vital energy dimension, indicating overload, loss of work meaning, insecurity and mental fatigue, indicating the urgency of prevention and health promotion actions in this context. The investigation on the association between quality of life aspects and mental health ones and also on psychodynamics of work characteristics revealed significant factors about mental illness. It is possible to highlight the prevalence of individual defensive strategies of resignation, submission and insulation as well as prevalence of pathogenic suffering. We add the above mentioned to the precariousness verified in this work context, in particular, the lack of recognition to the importance of public servants in what regards the social outcomes of their work, associated to the collapse of common good ethics that maintain working sense. Besides, there was (in)stability demonstrated from discontinuity of salary, from lack of growth opportunities and also from the intense workload. The pride in this profession, the pleasure in ensuring people‟s rights and the recognition and appreciation of this important social role, as well as the resumption of work collectives, through the creation of discussion spaces, as proposed by PDT, may create facing strategies for promoting healthier working relationships and emancipatory actions.

Submitted by Andreza Leão (andrezaflh@gmail.com) on 2018-06-18T18:34:14Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Disertacao_EfeitosHistoriaReforco.pdf: 1023369 bytes, checksum: 4771601ba30b8288ce7324dc05045a68 (MD5) / Approved for entry into archive by Celia Santana (celiasantana@ufpa.br) on 2018-12-12T17:46:51Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Disertacao_EfeitosHistoriaReforco.pdf: 1023369 bytes, checksum: 4771601ba30b8288ce7324dc05045a68 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-12-12T17:46:51Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Disertacao_EfeitosHistoriaReforco.pdf: 1023369 bytes, checksum: 4771601ba30b8288ce7324dc05045a68 (MD5) Previous issue date: 2011-11-24 / CNPq - Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico / O presente estudo teve como objetivo avaliar os efeitos: a) de uma história de um comportamento alternativo ao especificado pela regra, estabelecido por reforço diferencial e mantido em CRF antes da apresentação da regra; b) do esquema de reforço programado para reforçar o não-seguimento de regras (isto é, o comportamento alternativo) após a apresentação da regra; e, c) das propriedades formais das regras (isto é, das consequências sociais futuras, implicitamente relatadas nas regras), sobre o seguimento de regras discrepantes das contingências. Vinte e quatro estudantes universitários foram expostos a um procedimento de escolha de acordo com o modelo. A tarefa era apontar para os estímulos de comparação em sequência. Os estudantes foram distribuídos em quatro condições. Em cada condição, na Fase 1, a sequência correta (isto é, o comportamento alternativo ao especificado pela regra) era estabelecida por reforço diferencial em esquema de reforço contínuo e mantida neste esquema. Nas Fases 2 e 3, as contingências eram mantidas inalteradas, enquanto as regras eram manipuladas. Na Fase 1 das Condições 1 e 3, eram feitas perguntas acerca das contingências. Nas Condições 2 e 4, não eram feitas perguntas. Nas Condições 1 e 2, a Fase 2 era iniciada com a sugestão e a Fase 3, com a ordem. Nas Condições 3 e 4, era o inverso. Na Fase 2, 100% dos participantes abandonaram o seguimento da regra discrepante das contingências em forma de sugestão e 60% dos participantes abandonaram o seguimento da regra discrepante das contingências em forma de ordem. Os resultados apóiam a sugestão de que o efeito característico de uma determinada variável (como por exemplo, o da história de reforço contínuo do comportamento alternativo ao especificado pela regra) em tornar o seguimento de regra discrepante sensível às contingências, pode depender de sua combinação com outras variáveis. Também sugerem que as propriedades formais das regras deveriam passar a ser consideradas como uma variável que pode interferir no seguimento de regras. / The present study aimed to assess the effects of a) a history of an alternative behavior to that specified by the rule, established by differential reinforcement and maintained in CRF before the presentation of the rule; b) schedule of reinforcement programmed to strengthen the non-following rules (it means the alternative behavior) after presentation of rule and c) the formal properties of rules (it means the future social consequences, implicitly reported in the rules) on the discrepant rule following contingencies. Twenty-four college students were exposed to a procedure for choosing in agreement with the model. The task was to point out the comparison stimuli in sequence. Students were distributed in four conditions. In each condition, in Phase 1, the correct sequence (it means alternative to the behavior specified by the rule) was established by differential reinforcement in continuous schedule of reinforcement and maintained in this scheme. In Phases 2 and 3, the contingencies were kept unchanged, while the rules were manipulated. In Phases 2 and 3, the contingencies were kept unchanged while the rules were manipulated. In Phase 1 of the Conditions 1 and 3, questions were asked about the contingencies. In Conditions 2 and 4, no questions were asked. In Conditions 1 and 2, Phase 2 was initiated with a suggestion and Phase 3 with a order. In Conditions 3 and 4, was the reverse. In Phase 2 100% of participants were lost to follow-up of the discrepant rule of contingencies in form of suggestion and 60% of participants were lost to follow-up of the discrepant rule of contingencies in form of order. The results support the suggestion that the characteristic effect of a certain variable (for example, the story of the continuous reinforcement of the alternative behavior specified by the rule) to make the following discrepant rule sensitive to contingencies and may depend on its combination with other variables. They also suggest that the formal properties of the rules should now be considered as a variable that can interfere with the following rules.