En molts departaments de planificació de comptes de les agencies de publicitat es poden trobar professionals de disciplines com la sociologia, la psicologia, l'antropologia, l'administració de negocis, la comunicació, el disseny gràfic i, recentment, la neurociència, la qual cosa fa necessari investigar que tenen aquestes àrees de coneixement que afavoreixen el desenvolupament d’estratègies publicitàries. Colòmbia és un país que no és aliè a aquest fenomen, especialment perquè en l'última dècada la planificació de comptes ha estat un perfil amb molt desenvolupament. L'anterior, ens suggereix una comprensió del concepte d’estratègia des d'una visió més amplia, integradora i interdisciplinar. És per això que conèixer com i on sorgeix el pensament estratègic, com evoluciona en la història, com arriba fins a la publicitat i quina és la influencia d'altres disciplines en el seu desenvolupament es converteixen en matèria important d'investigació. Avui en dia es parla d’estratègia en el màrqueting, estratègia de comunicació, estratègia de disseny, estratègia de publicitat, en la mateixa forma que es parla d’estratègia en els esports, la política, l'economia, els jocs de !aula, les relacions afectives i la vida quotidiana de les persones. No obstant això, és important poder trobar i conèixer un fil conductor que permeti establir uns referents teòrics entre el que va succeir amb el concepte d’estratègia des del seu origen, la seva evolució històrica, com es va fer el pas per arribar al camp publicitari i, especialment, establir que passa amb el planificador de comptes a Colòmbia. / En muchos departamentos de planificación de cuentas de las agencias de publicidad se pueden encontrar profesionales de disciplinas como la sociología, la psicología, la antropología, la administración de negocios, la comunicación, el diseño gráfico y, recientemente, la neurociencia, lo que hace necesario investigar qué tienen éstas áreas de conocimiento que favorecen el desarrollo de estrategias publicitarias. Colombia es un país que no es ajeno a este fenómeno, especialmente porque en la última década la planificación de cuentas ha sido un perfil con mucho desarrollo. Lo anterior, nos sugiere una comprensión del concepto de estrategia desde una visión más amplia, integradora e interdisciplinar. Es por ello que conocer cómo y dónde surge el pensamiento estratégico, cómo evoluciona en la historia, cómo llega hasta la publicidad y cuál es la influencia de otras disciplinas en su desarrollo se convierten en materia de importante de investigación. Hoy en día se habla de estrategia en el marketing, estrategia de comunicación, estrategia de diseño, estrategia de publicidad, en la misma forma que se habla de estrategia en los deportes, la política, la economía, los juegos de mesa, las relaciones afectivas y la vida cotidiana de las personas. Sin embargo, es importante poder encontrar y conocer un hilo conductor que permita establecer unos referentes teóricos entre lo que sucedió con el concepto de estrategia desde su origen, su evolución histórica, cómo se dio el paso para llegar al campo publicitario y especialmente establecer qué sucede con el planificador de cuentas en Colombia. / In many planning departments accounts advertising agencies can find professional disciplines such as sociology, psychology, anthropology, business administration, communication, graphic design and recently, neuroscience, necessitating investigate what are these areas of knowledge that promote the development of advertising strategies. Colombia is a country that is no stranger to this phenomenon, especially because in the last decade account planning has been a lot of development profile. This suggests to us an understanding of the concept of strategy from a more comprehensive, inclusive and interdisciplinary. That is why knowing how and where does strategic thinking, how the story evolves, how comes to advertising and what is the influence of other disciplines in their development become important field of research. Today we talk about marketing strategy, communication strategy, design strategy, advertising strategy, in the same way that we talk about strategy in sports, politics, economics, table games, with relationships and daily life of people. However, it is important to find and meet a common thread in order to establish a theoretical framework between what happened to the concept of strategy from its origin, its historical evolution, how they took the step to reach the advertising field and especially to establish what happens with the account planner in Colombia.

Aquesta tesi doctoral proposa un llistat de criteris per a l’anàlisi de la Responsabilitat Social Corporativa (RSC) de la indústria química espanyola, així com una aproximació a la seva priorització a l’hora d’implementar-los. La RSC, tal i com es presenta en aquesta investigació, es fonamenta en una ètica empresarial basada en l’ètica cívica i la responsabilitat moral. La indústria química espanyola és un dels sectors empresarials més importants, tant pel seu impacte econòmic com per la penetració dels seus productes i serveis a la nostra societat. A partir de quatre propostes d’anàlisi de la RSC(la Guia de la Global ReportingInitiative, el Modeld’IndicadorsBàsics, la Guia de la Responsabilitat Social Corporativa de la indústria química i el Responsible Care), s’ha elaborat un llistat de 127 criteris. Donades les característiques del llistat i del seu procés de validació, s’ha implementat una variació del mètode Delphi. Aquesta metodologia busca el consens de tots els afectats per l’activitat de la industria química en harmonia amb els principis de l’ètica dialògica. / Esta tesis doctoral propone una lista de criterios para el análisis de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) de la industria química española, así como una aproximación a su priorización en el momento de implantarlos. La RSC, tal como se presenta en esta investigación, se fundamenta en una ética empresarial basada en la ética cívica y en la responsabilidad moral. La industria química española es uno de los sectores empresariales más importantes, tanto por su impacto económico como por la penetración de sus productos y servicios en nuestra sociedad. A partir de cuatro propuestas de análisis de la RSC (la Guía de la Global ReportingInitiative, el Modelo de Indicadores Básicos, la Guía de la Responsabilidad Social Corporativa de la industria química y el Responsible Care), se ha elaborado un listado con 127 criterios. Dadas las características del listado y de su proceso de validación, se ha implementado una variación del método Delphi. Esta metodología busca el consenso de todos los afectados por la actividad de la industria química en harmonía con los principios de la ética dialógica. / This dissertation proposes a list of criteria for the analysis of Corporate Social Responsibility (CSR) in the Spanish chemical industry, as well as an approach to the prioritization of the implementation of the criteria. CSR, as presented in this research, is based on a business ethics that comes from civil ethics and moral responsibility. The Spanish chemical industry is one of the most important business sectors, due to its economic impact and the penetration of its products and services in our society. From four different proposals focused on CSR analysis (Global Reporting Initiative guide,Basic Indicators Model, the Guide to Corporate Social Responsibility in the chemical industry and Responsible Care), we have produced a list of 127 criteria. Given the nature of the list and its validation process, we have implemented a variation of the Delphi method. This method seeks consensus of all those affected by the activity of the chemical industry in harmony with the principles of dialogue ethics.

The present work analyses the double problem that off-shoring gives rise to from the company¿s perspective: the decision making whether to delocalize or not and where. It has to do not only with the decision making according to market competitiveness but also with a more relevant point; the decision should be the right one as it commits the company¿s future. The company is considered in this work as an organization that intends to go ahead within a competitive background and justifies this delocalization by getting competitive advantages that allow the company to find a place in its market. In a first stage, the theoretical setting, it is made an interesting review about the classic and present doctrine, emphasizing the off-shoring benefits and prejudices within a higher frame such as globalization. It studies the off-shoring phenomena from the company¿s perspective as well as from the country of origin and the country of reception, with advantages and disadvantages for both countries and the off-shoring incidence on both economies. Moreover, it analyses the managerial and industrial models with capacity to take part in a global economy and to use the chances that the space flexibility provides in front of their competitors in a market more and more global and thus, more and more competitive. Beginning with the true premise that off-shoring is a fact that commits the company, its future and its survival. A mistake in choosing its location can give rise to its disappearance. Nevertheless, we often act without objectivity, without a methodology that helps us to minimize the risks with some self-security. We ask about the answer of a manager in front of the need to choose a new location for his company. About the kind of information needed for this election and how to minimize the risks that any option brings about. In summary, which country or countries should be selected with maximal guarantees? The research job included in this thesis is focused in developing a model of analysis that let us help with the strategic decisions of the company with regard to his off-shoring politics. This aim is fulfilled by a statistic analysis that after a process, takes 88 variables applied to a total of 139 countries. Within the variables are included relevant values to evaluate the possibility to off-shoring in a determined country; institutions, infrastructures, economic and legal background, financial market, labor market, managerial structure, human resources and training, technology and innovation, social aspects and costs, among others. The magnitude of the research work guarantees its own validity. Methodology is applied in the chemical industrial frame with variables and specific fields such as environmental, manufacturing, logistics and energy and considering one of the most complex for off-shoring with decisive positive and negative consequences. The result is that the suggested model is valid and can be useful for companies that are in the off-shoring process and that need a scientific, trusty tool that reduces the risk when making a decision. We consider the work quite singular. At present, there is not anyone else that runs after the same targets, involving such a large scope and multivalency. With a newly exposition of conceptual and theoretical originality and methodology that brings about a positive contribution, enough for the Thesis. We have created a model and compound percentage that helps to solve an important problem and opens the way for future studies and research lines on this subject. / El trabajo que presentamos se centra en la elaboración de un método que facilite la toma de decisiones de las empresas en la elección de un país para deslocalizar su producción, servicios o la propia empresa. En un mundo globalizado, en el que la deslocalización es una práctica cada vez más recurrente en la búsqueda de una ventaja competitividad por parte de las corporaciones, la selección del destino puede presentarse, y de hecho así ocurre, como una de las decisiones, o la decisión, más difíciles y a veces comprometida de la empresa. Un error puede significar un enorme coste o el mismo fin de la empresa, por lo que los gerentes de la misma deben tomar decisiones claves para el futuro de su corporación sin, hasta el momento, un método fiable que les ayude a decidir el nuevo emplazamiento. Nuestro trabajo consiste en elaborar este método que permita una elección estadística utilizando un elevado número de variables, en nuestro ejemplo 88, que abarquen todos los factores importantes relacionados con la selección del país de nueva localización y ofrezcan el más idóneo objetivamente por una parte y una selección de los más idóneos por otra para que la empresa pueda elegir. Este método es válido para cualquier sector industrial o de servicios intercambiando el grupo de variables relacionadas con la actividad sectorial y manteniendo el resto como sustrato general del análisis. Por esto dado que nuestro interés, como se indica en el título de este trabajo, estaba centrado en el sector químico‐industrial, sobre el mismo hemos realizado el análisis e investigación de deslocalización.

La tesi exposa com les Universitats es veuen immergides en una dinàmica d’assignació de recursos lligada al funcionament dels mercats. S’analitza el marketing de serveis com una eina de gestió aplicable a la universitat per poder donar resposta a les demandes del seu entorn socioeconòmic. Una extensa revisió de publicacions mostra regularitats en senyalar les mancances de gestió estratègica i operativa de marketing per a universitats. També es demostren coincidències en les línies generals d’actuació de les gestions de marketing universitari de més èxit. A partir de tots aquests elements es proposa un model metodològic de gestió i planificació de marketing per a universitats on interactuen unes variables de referència definides en tres camps. La segmentació de públics universitaris, els eixos i valors de posicionament de mercat i unes línies d’actuació estratègica. Finalment es fa una proposta d’ordenació del mix de marketing operatiu en 10P’s especialment dissenyat per a la complexitat organitzativa universitària / This Thesis shows how Universities are engaged in a very competitive market place. Marketing services is analyzed as a possible tool for Universities to face this demanding socioeconomic environment. An extensive research of publications brings important information about the weakness of strategic marketing in higher education and on the other hand gives some evidences about how the more successful universities are using marketing management. Using all this information a general model of marketing management for universities is proposed. This model is formed with a general methodological steps to connect three main elements, segmentation, positioning and strategic guidelines. Finally a particular vision of marketing mix is proposed as well, a 10P’s mix especial for the complexity of higher education structure. / La tesis expone como las Universidades se ven envueltas progresivamente en una dinámica de asignación de recursos a través de sistemas de mercado. Se analiza el marketing de servicios como herramienta para dar respuesta a las nuevas necesidades de su entorno socioeconómico. Una extensa revisión de publicaciones sobre el tema muestra regularidades al indicar graves fallos en la visión estratégica de las universidades y a su vez muestra experiencias de éxito recurrentes en algunas universidades punteras. A partir de todos los elementos concordantes se propone un modelo general de gestión de marketing para universidades. El modelo se basa en una metodología secuencial donde se relacionan tres elementos principales, una segmentación, unos ejes o valores de posicionamiento i unas líneas de actuación estratégica. El modelo se completa con una propuesta de marketing mix especial para universidades. Se propone en este caso una estructura de 10P’s de marketing para una mejor adaptación a la especialmente compleja organización universitaria.

L’objectiu de la tesi doctoral és el de desenvolupar un model que permeti valorar de forma objectiva les actuacions en matèria de màrqueting portades a terme per una organització. Aquest model està constituït per un conjunt de variables descriptives i quantitatives, anomenades variables de control, juntament amb una metodologia de càlcul i un sistema d’indicadors integrat que facilita la traçabilitat de les inversions de màrqueting i explicita la relació causa-efecte entre aquestes i el valor generat per a l’organització. El model s’utilitza per a valorar dades reals d’organitzacions que operin al mercat català i que compleixin la condició de basar la relació amb els seus clients en un model contractual (com veurem més endavant, és inviable aplicar un model comú per a tot tipus d’empresa). L’objectiu, doncs, és la valoració de l’acompliment dels seus objectius en relació als seus actius de mercat (marca i valor de client) i la creació d’un model específic, no generalitzable, per a aquest tipus d’empreses. Un segon objectiu d’aquest treball és l’anàlisi de les principals publicacions especialitzades referents des d’un punt de vista global i local, proposant en primer lloc una terminologia clara en relació a l’activitat de màrqueting, l’acompliment dels seus objectius i la conceptualització d’actius de mercat, i analitzant, en segon, l’impacte d’aquests àmbits i la seva evolució en els últims quinze anys. Alguns estudis previs (Llonch et al., 2002; Ambler i Xiucun, 2003; entre d’altres) es centren a comparar empreses per sectors, funcionalitats i països. És probable, com apunta Llonch et al. (2002) al fer això, que casuístiques atribuïbles a diferències geogràfiques i nacionals es tractin erròniament com a empresarials. A tal efecte, aquest estudi elimina la variabilitat per país i sector (parcialment, aquest darrer), proposant un model acotat, tal com recomanen Ambler et al., (2001), Llonch et al (2002), entre d’altres, que pugui servir de referència en la metodologia i en la validesa conceptual, i no tant en els resultats del model en un context més genèric. Pauwels (2009) demostra la relació entre la creació d’un model predefinit de variables i la millora del càlcul de l’eficiència en la despesa en màrqueting, pel que la creació d’aquest model integrat té l’objectiu d’esdevenir una eina de Gestió del Rendiment Corporatiu (GRC, en endavant1) (Bauer, 2004) aplicada a la gestió de màrqueting i els seus actius. Aquesta particularització del GRC rep el nom de Gestió del Rendiment de Màrqueting (GRM, en endavant2) (Ambler, 2000) i el seu objectiu és el d’augmentar la usabilitat i faciliti la generació d’informació per a la presa de decisions de la línia directiva de les organitzacions. L’abast de la tesi és el de crear el model des d’una perspectiva d’avaluació de l’activitat de màrqueting per part de la línia directiva, i no pas el desenvolupament informàtic d’una eina de suport a la presa de decisions ja que això, com apunten diversos autors (Dover, 2004; Schiff, 2008) i es tractarà amb més profunditat en el capítol 5, implicaria un nivell de personalització per cada empresa que no és objectiu d’aquesta tesi. / The thes is aims to develop a practical model to asses m arketing perform ance within an organization. The model is basically structured around control metrics both from a qualitative and quantitatve approach, together with an integrated system of key performance indicators that enables marketing accountability through different organisational divisions, thus stating a solid cause/effect relationship between marketing activities and the value created for the organisation. The aformentioned model is used to assess marketing activites for catalan com panies with a contract-based customer relationship. Final assessment includes also a dynamic valuation of the company's market as sets . A second objective of the thes is is to review the current state of the art of marketing assessment literature from specialized journals both from a global and a local pers pective, defining a comprehensive list of related terms about marketing performance measurement, market-asset description and valuation and an accurate analysis about its evolution throughout the last 15 years.

DESIGN AND IMPLEMENTATION OF A COMPETENCY-BASED EDUCATIONAL MODEL IN AN ACADEMIC ORGANIZATIONThis research project deals with the design and evaluation of social competency building in an academic organization. This topic is relevant, as the workforce of the future must posses a very different competency-set. In an ever-changing environment the academic organizations must provide the human resources capable of managing current and future challenges.The hypothesis of this research proposes social competency building as an enabler to improving technical capabilities. Innovative ways have to be found in order to enhance the technical knowledge through social skills. By means of integrated project work, empowered teams and social interventions, higher levels of performance can be obtained. A survey process was developed to validate the hypothesis. As a result, a new competency-based educational model was designed and partially implemented at the Escola Tècnica Superior d'Enginyeria Química ETSEQ. To facilitate the implementation of the model a partnership between the ETSEQ and Dow Chemical Ibérica was established with the purpose of providing support to the change process that the new model implied and expertise and educational materials to facilitate the development of key competencies starting from client orientation.After nearly a decade of intense research it can be concluded that the hypothesis stands the test. Already the application of selected team work competencies shows considerable tangible improvement. The implementation of the proposed improvements would lead to greater productivity gains and ultimately represent a step forward towards the human resource needs of tomorrow. To that end, the author will be hired as an associate Professor to support the implementation and the expansion of this model on to other departments and ultimately deploying this research in other universities. To conclude, the referees of the International Journal of Engineering Education have evaluated this thesis work and have qualified it as innovative and universal. It is regarded universal in the sense that it might be deployed to any engineering program throughout the world. In addition, the ETSEQ has received several external recognitions, like "Education Quality Award"; "Vicens Vives Honor to Education Quality", Generalitat de Catalunya, 2001; Award granted by the University Coordination Council of the Spanish Education and Science Ministry to the best practices of teaching and learning; Recognition provided by two chemical industry associations: FEIQUE and CEFIC.

Des de la Segona Guerra Mundial, la investigació científica s’ha organitzat en projectes i s’ha gestionat aplicant els mètodes habituals de la Gestió de Projectes (Project Management). Aquests mètodes presenten importants avantatges però tenen algunes limitacions. Aquesta tesi doctoral és una aportació bàsica al tema de la tensió entre creativitat i productivitat, en la direcció de la investigació científica a través dels mètodes propis de la Gestió de Projectes. I de forma més general, destaca la funció del judici creatiu en l’execució de projectes on les operacions estan clarament especificades i determinen el desenvolupament del projecte. El propòsit de la Gestió de Projectes és controlar i coordinar el projecte de forma racional, això suposa especificar de forma precisa l’objectiu i l’abast de les seves operacions. Aquests requisits no es poden assolir en projectes que tenen un objectiu ambigu i requereixen creativitat. El concepte fenomenològic de projecte mental desenvolupat per Alfred Schutz és més flexible i la seva aplicació amplia els aspectes tècnics de la Gestió de Projectes. La seva teoria de l’acció intencional suposa que cada acció canvia l’estat present de les coses i està composta d’un propòsit, un projecte mental que és un assaig de l’acte futur, i la realització de l’acte. Des d’aquí, introdueix el concepte de subacció i l’enfoc crític de que tota acció repetida és una acció nova, similar a una acció prèviament realitzada. Aquest treball d’investigació emfatitza que els aspectes següents, presents en la gestió de projectes, requereixen judici, i que per lo tant possibiliten espais per a la creativitat. Primer, que el projecte mental d’una nova acció es crea combinant varies subaccions ja realitzades. Segon, la comprensió de que cada acció és similar a les altres accions ja realitzades. I tercer, que el projecte mental pot ser considerat com una hipòtesis del que ocorrerà quan s’executi l’acció. El judici s’ocupa d’aquestes semblances i adverteix a l’actor d’altres temes i desenvolupaments possibles. Addicionalment, aquest treball introdueix una perspectiva nova del concepte de rutina, de la seva evolució i del seu funció en la investigació científica, i manifesta la profunda relació entre retòrica i judici. La investigació empírica està associada al context d’una important infraestructura científica espanyola, el Barcelona Supercomputing Center (BSC). I en primer lloc, desenvolupa la creació d’aquesta organització científica, lo qual permet presentar alguns aspectes importants sobre la tensió entre la estructura organitzativa i la agencia dels investigadors. Seguidament, desenvolupa els temes relacionats amb la tensió entre creativitat i productivitat en l’execució de projectes, que prèviament s’han desenvolupat en el marc conceptual, com son la noció de projecte que tenen els investigadors o la implicació del judici en la execució dels seus projectes. L’aportació de la tesis doctoral, en quan a la gestió científica i de projectes, amplia la gestió de projectes que ofereixen els mètodes habituals de la Gestió de Projectes (Project Management). / Tras la Segunda Guerra mundial, la investigación científica se ha organizado mediante proyectos y ha sido dirigida utilizando los métodos habituales de la Gestión de Proyectos (Project Management). Estos métodos ofrecen importantes ventajas pero tienen algunas limitaciones. La presente tesis doctoral explora la tensión entre creatividad y productividad cuando se dirige la investigación científica con los métodos propios de la Gestión de Proyectos. Y de forma más general, resalta la función del juicio creativo en la ejecución de proyectos cuyas operaciones están claramente especificadas y determinan el desarrollo del proyecto. El propósito de la Gestión de Proyectos es controlar y coordinar el proyecto de forma racional, lo que supone especificar de forma precisa su objetivo y el alcance de sus operaciones. Estos requisitos no se cumplen en proyectos cuyo objetivo es ambiguo y requiere creatividad. El concepto fenomenológico de proyecto mental desarrollado por Alfred Schutz es flexible y su aplicación amplía los aspectos técnicos de la Gestión de Proyectos. Su teoría de la acción intencional supone que cada acción cambia el estado presente de las cosas y está compuesta de un propósito, un proyecto mental que es un ensayo del acto futuro, y el desempeño del acto. Entonces introduce el concepto de subacción y el enfoque crítico de que toda acción repetida es una acción nueva, similar a una acción previamente desempeñada. Este trabajo de investigación enfatiza que los aspectos siguientes, presentes en la gestión de proyectos, requieren de juicio, y que por ello posibilitan espacios para la creatividad. Primero, que el proyecto mental de una nueva acción se crea combinando varias sub-acciones ya desempeñadas. Segundo, la comprensión de que cada acción es a lo sumo similar a otras acciones ya desempeñadas. Y tercero, que el proyecto mental puede ser considerado como una hipótesis de lo que ocurrirá cuando se ejecute la acción. El juicio se ocupa de estas semejanzas y advierte al actor de otros temas y desarrollos posibles. Adicionalmente, este trabajo introduce una perspectiva nueva del concepto de rutina, de su evolución y de su papel en la investigación científica, y descubre la profunda relación entre retórica y juicio. La investigación empírica está asociada al contexto de una importante infraestructura científica española, el Barcelona Supercomputing Center (BSC). Y expone, en primer lugar, la creación de esta organización científica, permitiendo presentar algunos aspectos importantes sobre la tensión entre la estructura organizativa y la agencia de los investigadores. Seguidamente desarrolla los temas relacionados con la tensión entre creatividad y productividad en la ejecución de proyectos y desarrollados en el marco conceptual, como sean la noción de proyecto que tengan los investigadores o la implicación del juicio en la ejecución de sus proyectos. La aportación de esta tesis doctoral, en cuanto a la gestión científica y de proyectos, extiende la gestión de proyectos que ofrecen los métodos habituales de la Gestión de Proyectos (Project Management). / Since World War II, science and research has been organized into projects and managed using the methods of Project Management. These methods offer important advantages, but also have some limitations. This doctoral dissertation presents some basic contributions to the subject of the tension between creativity and productivity in managing research with the methods of Project Management, and, more generally, the subject of the function of creative judgment in the execution of precisely specified projects in any kind of activity, which seem to determine all the operations involved in the development of a project. Project Management aims to rationally controlling and coordinating a project, which involves the clear specification of its goal and operations. These requirements are not fulfilled when dealing with projects whose goal is ambiguous and they require creativity. The phenomenological notion of mental project developed by Alfred Schutz is more flexible and its application extends the technical aspect of Project Management. His theory considers that each intentional action changes the present state of affairs and involves a purpose, a mental project that is a mental rehearsal of a future act, and the performance of the act. He also introduces, the notion of subactions and the critical view that a repeated action is a new action similar to an already performed action. The doctoral research emphasizes that the following aspects of project management involve judgment, creating spaces for creativity to occur: first, the mental project of a new action can be created combining many subactions already performed. Second, the recognition that an action has similarities and differences with already performed actions. Third, the mental project can be considered as a hypothesis about what will happen in the execution of the act. Judgment deals with these differences and it makes the actor aware of other possible subjects and developments. The conceptual research, also introduces a new way of looking at routines, their evolution and their role in scientific research. In this line of thought, it uncovers the deep relationship between rhetoric and judgment. The empirical research is associated to the context of the Barcelona Supercomputing Center (BSC), an important Spanish research infrastructure. And it firstly develops a case study on the creation of this research organization that allows presenting some important aspects about the tension between the structure of the organization and the agency of the researchers. It then develops the subjects related to the tension between creativity and productivity in executing projects, developed in the conceptual framework, such as the notion of projects of the researchers and the judgment involved in the execution of their projects. The contribution of this doctoral dissertation, in managing research institutions and projects, extends the way of managing projects with the common methods of Project Management.

The research work was based on an analysis of the film industry and its prospects in terms of distribution and exhibition. The film industry is based on three processes: production, distribution and screening. The work was divided into two subtasks. First, information was collected on the theoretical concepts and then used to analyse business performance, the evolution of the windows of exploitation (ways to sell a film) and trade relations between the actors of the industry¿s three processes. The evolution of the main actors in the American film industry (the Hollywood studios or ¿majors¿) and their position with regard to the new distribution channels (pay TV, video on demand, etc.) was analysed. Attention was paid to the management of digital cinema, which has led to significant changes in the industry. Second, fieldwork was carried out to obtain the opinion of film exhibitors and film spectators. A questionnaire was drawn up to ask exhibitors about their relationship with distributors, the introduction of digital cinema, their working conditions and other aspects that may influence the future of cinemas as we know them today. The data obtained were subjected to qualitative analysis. Another questionnaire asked filmgoers about the comfort of cinema theatres, prices, the use of this single window for screening films or other windows, etc. The data were processed quantitatively using structural equation modelling, which analyses the relationship between a response variable that may or may not depend on a set of variables for which information is available or on latent variables. The information obtained was used to create models to explain cinema attendance behaviour and to draw conclusions on future trends and prospects based on the current situation of the industry. / El trabajo de investigación desarrollado se basa en el análisis de la industria cinematográfica y las perspectivas de la evolución del negocio desde la óptica de la distribución y exhibición. El negocio de la industria cinematográfica se asienta sobre las bases de producción, distribución y exhibición de películas para los espectadores. Se ha dividido el trabajo en dos partes.En la primera parte, se recoge la información relativa a los conceptos teóricos, que nos servirán de base para analizar el funcionamiento del negocio, la evolución de las diferentes ventanas de explotación (formas de vender una película) y las relaciones comerciales entre los agentes intervinientes en los tres procesos de la industria. De los principales agentes en la industria norteamericana, los denominados estudios de Hollywood o majors, se analizará su evolución y la posición de estos conglomerados ante los nuevos canales de distribución (televisión de pago, video bajo demanda, etc.). Se tratará sobre el cine digital con la finalidad de aclarar la gestión en este nuevo formato, que incluye cambios significativos como resultado de la implantación de esta tecnología. La segunda parte está dedicada a la realización de un trabajo de campo con la finalidad de obtener la opinión de un grupo de integrantes de esta cadena de suministro del producto, los exhibidores, y de los "clientes" de este producto, los posibles espectadores o no. Para ello, se ha elaborado un cuestionario dirigido a los exhibidores donde se les pide opinión sobre su relación con las distribuidoras, la implantación del cine digital, sus condiciones de trabajo y otros aspectos que pueden condicionar el futuro de las salas de cine tal y como las conocemos hoy en día. Por otro lado, se ha elaborado otro cuestionario, este dirigido a los espectadores de las películas de cine, con la finalidad de extraer conclusiones de la percepción de estos aspectos tan diversos como las condiciones de confort de la sala, los precios, la utilización de esta única ventana de exhibición de las películas u otras ventanas, etc. Para tratar toda la información recogida, en este último caso, se ha procedido a realizar una valoración cuantitativa utilizando la metodología de las ecuaciones estructurales, que permiten analizar la relación de una variable respuesta que depende o no de un conjunto de variables de las que se disponía información o de variables latentes. En el caso de la opinión de los exhibidores, se realiza una valoración cualitativa. Una vez tratada toda esta información, y realizados los modelos que explican la mayor o menor asistencia de los espectadores a las salas de cine, se pueden descubrir unas tendencias o posibles perspectivas de futuro a partir de la situación actual del negocio.

The present dynamics in the environment,in which the organizations are inserted, in this globalization time, with a remarkable incidence in the form of negotiating their essential processes,make necessary to have systems of communication toward the internal of the organizations that support thhe address processes,and in turn alert on signs that they imply necessary changes that allow to correct its strategic direction.The communication in this context is visualized like one of the fundamental axes ,of the organizations like integrated systems; facilitating the necessary coordination and multiple interconnections that support and they guide working of the human capital in all their levels and environments of decision, and offers a significant contribution to be successful acting of the operative nucleus as generator of products and services that sustain the reason of being of the organization. It is for this reason that the communication acquires importance the design of administration instruments to face this challenge, and inside this context the diagnosis of the Internal Communication as a substantial support in the successful operation of the organizationes, with their contribution to diminish the uncertainty and to facilitate necessary information on the aspects that influence in their acting, constituting one of the roads that contribute to the achivementof a bigger effectiveness in the achievement of the goals of the organizations. Consequently with the before signal, this investigation consists on to desig and to apply a system for the diagnosis of the Internal Communication, in an organization with a marked social orientation like it is the National Institute the children and the family, assisting to the significant relevance that more and more acquieres the communication, like part from the directive processes to all the institutional levels. For it, the most advanced administration instrument have been used and upgraded in the scientific investigations in this imprtant thematic,focused to the object of selected practical study / La dinámica presente en el entorno, en el cual están insertadas las organizaciones, en esta época de globalización, con una notable incidencia en la forma de gestionar sus procesos esenciales, hace necesario disponer de sistemas de Comunicación hacia lo interno de las organizaciones, que apoyen los procesos de dirección, y a su vez alerten sobre señales que impliquen cambios necesarios que permitan corregir su rumbo estratégico. La Comunicación en este contexto se visualiza como uno de los ejes fundamentales de las organizaciones como sistemas integrados; facilitando la necesaria coordinación y múltiples interconexiones que apoyan y orientan el accionar del capital humano en todos sus niveles y ámbitos de decisión, y ofrece una significativa contribución al desempeño exitoso del núcleo operativo como generador de los productos y servicios que sustentan la razón de ser de la organización. Es por esto que adquiere significativa importancia el diseño de instrumentos de gestión para enfrentar este desafío, y dentro de este contexto el diagnóstico de la Comunicación Interna; como un soporte sustancial en el funcionamiento exitoso de las organizaciones, con su contribución a disminuir la incertidumbre y facilitar información necesaria sobre los aspectos que influyen en su desempeño, constituyendo una de las vías que contribuyen al logro de una mayor efectividad en el logro de las metas de las organizaciones. Consecuentemente con lo antes señalado, esta investigación consiste en diseñar y aplicar un sistema para el diagnóstico de la Comunicación Interna, en una organización con una marcada orientación social, como es el Instituto Nacional del Niño y la Familia, atendiendo a la significativa relevancia que cada vez más adquiere la Comunicación, como parte de los procesos directivos a todos los niveles institucionales. Para ello, se han empleado los instrumentos de gestión más avanzados y actualizados en las investigaciones científicas en esta importante temática, contextualizados al objeto de estudio práctico seleccionado.

Carlos Llano fue filósofo y empresario. Tiene muchos estudios sobre ambas disciplinas. En él filosofía y Business no son elementos antitéticos o extraños, van de la mano. De formación claramente clásica y escolástica. En ella encuentra muchas veces la manera de resolver cuestiones de management, especialmente dirigida a la acción directiva. Nos hemos centrado en el estudio filosófico-antropológico de la acción. Llano está claramente encuadrado dentro de aquellos que están recuperando las nociones de una ética de la virtud. Se han tratado todos los libros en los que Carlos Llano trata directa o indirectamente sobre la acción. Algunos de un marcado carácter filosófico y otros más empresariales. Del estudio han salido importantes aportaciones: la idea ejemplar, la circularidad de la razón práctica (deseo inteligente, inteligencia deseosa), la autoconfiguración del agente que decide… En todas ellas se remarca el papel protagonista de la voluntad que no se limita a seguir simplemente el dictado de la inteligencia sino que tiene una autonomía propia imprescindible para la acción. Se han recopilado, estudiado y ordenado todos los elementos necesarios para la comprensión de la teoría de la acción propuesta por Carlos Llano. Carlos Llano es un reconocida autoridad académica y empresarial, especialmente en el mundo latinoamericano. Fundador y rector de la Universidad Panamericana como también del IPADE Business School. Es por tanto un autor contemporáneo no despreciable. Su marcada formación aristotélico-tomista hacen de sus aportaciones al mundo de la antropología y del managemet una alternativa sugerente y atractiva. La autoconfiguración del agente que decide. Decide la persona y no la inteligencia o la voluntad. Concepto de marcada raíz aristotélica (deseo inteligente, inteligencia deseosa). Implícitamente recupera también la noción de la vida como un todo, la noción de fin último, de virtud… Se recogen algunas de las implicaciones que sus estudios éticos-antropológicos han tenido en sus propuestas de management: management by objectives, los fines y elementos fundamentales de la empresa, servir ganando-ganar sirviendo…