With the advent of psychologists working in public Mental Health ambulatories in the 1980´s, there was a significant increase in referrals from schools regarding problems such as behavior and discipline. Psychologists assigned to these ambulatories sought responses for theses cases by orienting families and psychotherapeutic sessions for the children, therefore leaving out school ideological mechanisms which contribute to school failure. The present study is a survey performed together with psychologists who work in the public Mental Health system in the city of Uberlândia-MG, Brasil. It aims to verify the demand of school complaints as well as the conduct and comprehension of the rofessionals to this demand. The study was based upon a historical-cultural perspective and data was obtained through audio-taped semistructured interviews of 16 psychologists assigned to 12 ambulatories, from October 2003 to November 2004. Professionals were predominately women, aged older than 30 with at least 2 years of professional experience. Files of children referred to the ambulatories since 2000 were also researched to identify procedures performed by the professionals. This study verified the existence of a high demand of school complaints among children from 5 to 13 years old. The majority of the referrals came form the schools. As for the comprehension of the complaint, it was observed that the idea that mainly emotional questions were behind the complaint and that the family was directly related to the learning difficulties of the children remained prevalent. Analysis of evaluation procedures pointed out that only 4 professionals considered it important to contact the school although they too admitted to not feeling apt to see children with this type of complaint and even believed that the ambulatory should not be responsible for these cases. The majority use undifferentiated techniques to assess all complaints, guided by a clinical reference based on drawings, observations of the child, tests and anamneses with parents. This comprehension, essentially clinic and disconnected to the school is supported by their academic training, according to the interviewees. The present study confirms data of other researches in this educational field which share the same theoretical reference here used, indicating the urgency of a curricular revision of the courses which provide academic training for psychologists in the sense of furnishing them better know-how and instruments. / Com o ingresso de psicólogos em ambulatórios dos serviços públicos de Saúde Mental a partir da década de 1980, houve um aumento significativo nos encaminhamentos de problemas escolares, de comportamento e de disciplina, por parte das escolas a estes ambulatórios. Os psicólogos neles alocados buscaram dar respostas a esses casos, por meio de orientações às famílias e atendimentos psicoterapêuticos às crianças, deixando de lado os mecanismos ideológicos da escola que contribuem para a produção do fracasso escolar. O presente estudo refere-se a um levantamento realizado junto aos psicólogos que atuam na rede pública de Saúde Mental de Uberlândia- MG, com a finalidade de verificar o movimento da demanda de queixas escolares, bem como o atendimento e a compreensão desses profissionais a respeito dessa demanda. A pesquisa delineou-se sob a perspectiva histórico-cultural, e a construção dos dados foi organizada a partir de entrevistas semidirigidas, gravadas em áudio e realizada de outubro de 2003 a novembro de 2004, com dezesseis psicólogos alocados em doze ambulatórios. Constatou-se a presença maciça de mulheres, na faixa etária acima de 30 anos, em sua maioria com experiência profissional de no mínimo dois anos. Também procedeu-se a um levantamento dos dados de prontuários de crianças encaminhadas aos ambulatórios desde o ano 2000, para a identificação dos procedimentos efetuados pelos profissionais. O estudo verificou a existência de uma alta demanda de queixas escolares entre crianças de cinco a treze anos de idade, com a maioria dos encaminhamentos advindos de escolas. Quanto à compreensão da queixa, observou-se que prevalece uma concepção de que existem principalmente questões emocionais por trás dela, e que a família está diretamente relacionada às dificuldades de aprendizagem dos filhos. A análise dos procedimentos avaliativos apontou que apenas quatro entrevistados consideram importante contatar a escola, embora tenham relatado que não se sentem aptos para o atendimento desse tipo de queixa, além de acreditar que o ambulatório não deve responsabilizar-se por esses casos. A maioria utiliza técnicas indiferenciadas na avaliação de todas as queixas, guiando-se por um referencial clínico baseado em desenho, observações com a criança, testes, e anamnese com os pais. Essa compreensão, essencialmente clínica e desconectada da escola é respaldada, segundo os entrevistados, por sua formação acadêmica. O presente estudo confirma dados de outras pesquisas na área escolar que compartilham do mesmo referencial teórico aqui utilizado, indicando a urgência da revisão curricular dos cursos de formação de psicólogos, no sentido de melhor instrumentalizar os profissionais egressos. / Mestre em Psicologia Aplicada

O propósito deste trabalho é analisar um projeto de intervenção psicopedagógico com crianças com queixa escolar, denominado Projeto Prisma o desafio de um novo olhar. Nosso objetivo pautou-se no estudo das dificuldades de aprendizagem de um grupo de nove crianças de camadas populares. O material coletado foi objeto de análise qualitativa, aonde se buscou identificar as concepções sobre as causas das queixas escolares presentes nos instrumentais do projeto analisado: nas entrevistas, nas avaliações e na proposta de trabalho desenvolvida com as crianças e suas famílias. O suporte teórico-metodológico foi trazido pelas contribuições dos trabalhos de Heller (2000) e, Patto e colaboradores (1990). As análises do material mostraram a convivência entre diferentes concepções sobre as causas dos problemas escolares das crianças. De um lado, constatou-se que, os preconceitos contra as crianças pobres e suas famílias que atribuem as causas das queixas às supostas deficiências, não só estavam no discurso da escola, como eram reforçados pelo próprio modelo diagnóstico usado no Prisma. Por outro lado, as novas contribuições teórico-metodológicas trazidas por um novo referencial permitiram identificar na pesquisa alguns paradoxos: apesar do Prisma atribuir deficiências e dirigir seu trabalho buscando saná-las, o que na verdade produziu, foi situações de aprendizagem e ensino que permitiram às crianças usarem todo seu potencial e aprenderem. Além do mais, o Prisma, sem se dar conta, ensinou aquilo que a escola não havia ensinado, permitindo, por exemplo, que elas escrevessem e solucionassem problemas de matemática e revelando que não têm problemas de aprendizagem, mas de escolarização. A partir disto, tornou-se possível discutir e analisar especificamente a função do trabalho psicopedagógico desenvolvido, na tentativa de compreender e intervir nos problemas escolares. / The aim of this paper is to analyze a psycho pedagogical intervention Project about children with school complaint named Prisma Project: the challenge of a new viewing. Our objective was supported by a study of the learning difficulties within a group of nine lower-class children. The research material was analyzed in a qualitative manner, aiming identify the concepts of school problems causes which were present in the instruments of the analyzed project: interviews, evaluations and a work proposal developed with the children and their families. Contribution of Patto and others (1990) and Hellers (2000) papers brought the theoretical-methodological support. The analysis showed the co-existence of different conceptions about the causes of childrens school problems. It was observed the repetition of the prejudiced views that point the origins of school complaints to the children and their families. On the other hand, the new theoretical-methodological contributions allowed identifying some paradoxes: though Prisma attributed some deficiencies and worked in order to resolve them, children could use their all potential to learn in the situations that have been proposed. Besides, Prisma, with no conscious, learnt what the school did not do and this allowed children, for example, to write and to solution mathematics problems. This situation has disclosed children do not have learning difficulties, but the school has teaching difficulties. As from this conclusion, it became possible to discuss and analyze specifically the function of the psycho pedagogical work that has been developed, in order to comprehend and interfere in school problems.

Made available in DSpace on 2016-03-15T19:41:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Carmen Silvia de Souza Nogueira.pdf: 8637337 bytes, checksum: 138deae09a8e7a0e9889882438a0f1cf (MD5) Previous issue date: 2014-02-11 / This qualitative study analyzes the modality of learning among the families who received complaints from the school. This is done by identifying the modality of learning of the parents in order to understand their subjective position as teachers in nurturing the bond established with their children in relation to education. We assume that learning does not begin in school, but in the environment in which the child is born and raised, and many of children s attitudes outside the family environment reproduce their parents learning patterns, which in turn reveal the models they had in their relationships with their own parents. To that end, the theoretical axis focuses on authors who consider learning to be a result of not only cognitive potentiality, but also of the relationships established with a significant other, in this case with the parents as teaching figures. Our conception of learning, therefore, is that it is a binding process, shaped by the family legacy that underlies the construction of subjectivity, with each member having peculiarities in their development, albeit belonging to the same biological universe. The instruments for data collection were semi-structured interviews and graphic production of Peer Teaching and Family Teaching projection drawings from Visca (2009), amplified to measure the overlap between the current family and the parental family, thereby creating a joint assessment for the household. The data revealed the similarities and differences of parents in relation to their own and their child s learning, as well as the models brought from their own family backgrounds. The customized analysis of each family, the understanding of the place given to learning in these nuclei, the parental roles and functions associated with the children s needs, as well as the projections of the previous generation on the children, all converged with the identification of a learning model. The knowledge of family models shed light on the scope available to parents as they assist the child s achievements. By identifying parents concepts and modes of learning and the way they contribute to how children meet the challenge of school, we enable a future collaborative intervention process which takes into account points of ease and difficulty to guide the child through its education. / Esta pesquisa qualitativa buscou analisar a modalidade de aprendizagem familiar de crianças com queixa escolar, identificando a modalidade de aprendizagem dos pais e filhos para conhecer o posicionamento subjetivo dos mesmos enquanto ensinantes a nortear o vínculo estabelecido com o filho em relação ao aprender. Partimos do pressuposto de que a aprendizagem não se inicia na escola, e sim no ambiente em que a criança nasce e se desenvolve, sendo que muitas de suas atitudes no ambiente exterior ao familiar reproduzem padrões de aprendizagem dos próprios pais que, por sua vez, também revelam os modelos que tiveram em suas relações com os genitores. Para tanto o eixo teórico concentrou-se nos autores que consideram a aprendizagem como fruto não somente de potencialidades cognitivas, mas também decorrente das relações que se estabelecem com um outro significativo, neste caso com os pais, enquanto figuras ensinantes. Nossa concepção de aprendizagem, portanto, é a de que a mesma é um processo vincular, é-se herdeiro de legados familiares que perpassam a construção da subjetividade, e cada um possui peculiaridades em seu desenvolvimento, embora pertencente ao mesmo universo biológico. Os instrumentos para coleta dos dados foram entrevistas semidirigidas e a produção gráfica de desenhos projetivos Par Educativo e Família Educativa de Visca (2009), ampliando, porém, sua abrangência, ao imbricar a família atual e a de origem dos pais, fechando uma avaliação conjunta para o núcleo familiar. Os resultados encontrados permitiram verificar as semelhanças e diferenças dos pais em relação à aprendizagem deles e do filho como também os modelos trazidos de suas famílias de origem. A análise singularizada de cada família, o entendimento do lugar do saber nestes núcleos, os papéis e funções parentais associados com as demandas dos filhos bem como as projeções da geração precedente sobre as crianças confluíram na identificação de um modelo de aprendizagem. O conhecimento dos modelos familiares lançou luz quanto ao alcance que os pais têm para auxiliar nas novas conquistas do filho. Ao identificarmos as concepções e modalidades de aprendizagem dos pais e como contribuem para os enfrentamentos escolares do filho possibilitamos que um processo interventivo futuro junto a eles contemple os pontos de facilidade e dificuldade para lidar com o filho em seu processo de escolarização.

Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2016-05-16T15:32:13Z No. of bitstreams: 1 Silvana Gondim.pdf: 801060 bytes, checksum: 273a5371ac8d25e871216efe0dc29420 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-05-16T15:32:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Silvana Gondim.pdf: 801060 bytes, checksum: 273a5371ac8d25e871216efe0dc29420 (MD5) Previous issue date: 2016-03-31 / The object of this research-intervention was the Pedagogical Psychodrama with children with school problems. Its general objective is analyze the contribution of Pedagogical Psychodrama at psychopedagogic attendance with school problems. As the especific objective is the search of identify what are the school complaints about the children; see how children express themselves on different techniques of teaching psychodrama; verify if the ways which children express themselves in pedagogical psychodrama meetings corresponds or not to school complaints. It started from the hypothesis that the activities in educational psychology work associated with the psychodrama method enables children to express themselves and understand themselves as operant subject in the environment and can transform it according to their actions. It sought to answer the following questions: What are the school's complaints about the children? How children express themselves on different techniques of Pedagogical Psychodrama? The ways in which children express themselves in Pedagogical Psychodrama meetings corresponds or not to the school's complaints? The research universe was an OSCIP located in São Paulo and the subjects were 7, namely: 2 teachers of the regular school where children study and 5 children who compose the group. The methodology used was of qualitative nature of the intervention-research type and the data collection instrument were meetings with use of psychodrama method with a group of 5 children with school problems, beyond semi-structured interviews with two teachers. The speeches of children and teachers were analyzed guided by the Bardin content analysis (2012). The research was based on authors who discuss the following categories: Pedagogical Psychodrama: Maria Alicia Romaña and Alicia Fernández, Psychodrama: Moreno. As for the results it was found that at the beginning of the meetings children showed insecurity and lack of interest, but gradually became curious by the proposed work once it allowed moments of acceptance, awareness and self-reflection, allowing questions and apprenticeship shared in the group action, which influenced the decision-making, enabling the leadership. It was concluded that the educational psychodrama by giving voice to children enables them to express themselves so that they perceive them as acting subjects in the environment being able to transform it, they experience through the dramatization the conflict situations lived in daily life being able to reflect on them. / El objeto de esta investigación-intervención fue el Psicodrama Pedagógico con los alumnos de la escuela. Hubo por objetivo geral analisar la contribuición del Psicodrama Pedagógico en la atención psicopedagógico de los alumnos con dificultades de aprendizaje y con quejas escolares. Como objetivo específicos hemos buscado identificar cuáles son las quejas que acercan los niños en las escuelas; verificar las formas como los niños se expresan delante de diferentes técnicas en encuentros de Pscicodrama Pedagógico, sí corresponde o no las quejas de la escuela. Se partió de la hipotesis que las actividades del trabajo de la psicología educativa asociado con el método del psicodramatico permite que los niños se expresen y de percibirse cómo sujetos operantes en el medio y lo pueden transformar en función de sus acciones. Buscase contestar las siguientes preguntas:¿Cuáles son las quejas de las escuelas sobre los niños?. ¿Cómo los niños se expresan delante diferentes técnicas del Psicodrama Pepagógico?.¿Las formas como los niños se expresan en los encuentros de Psicodrama Pedagógico corresponde o no las quejas de la escuela?. El universo de la pesquisa fue una OSCIP localizada en la ciudad de São Paulo y los sujetos fueran siete (7), a saber: Dos (2) maestros de la escuela regular en cúal los niños estudan e cinco(5)niños que compoen el grupo. La metodologia utilizada fue de carácter cualitativo del tipo de pesquisa-intervención y la recolección de datos fueron los encuentros con el uso del método de psicodrama con un grupo de 5 niños con quejas escolares, así como entrevistas semi estructuradas con dos maestros. Los discursos de los niños y los maestros se analizaron guiados por el análisis de contenido de Bardin (2012). La investigación se basa en autores que hablan de las siguientes categorías: Psicodrama Pedagógico: Maria Alicia Romaña e Alícia Fernández,Psicodrama: Moreno. En cuanto a los resultados se encontró que al principio de los encuentros los niños mostró inseguridad y la falta de interés, pero poco a poco se convirtió en intrigado por el trabajo propuesto una vez permitido momentos de aceptación, sensibilización y auto-reflexión, permitiendo preguntas y el aprendizaje compartida en la acción del grupo, lo que influyó en la toma de decisiones, permitiendo el papel. Se concluyó que el Psicodrama Pedagógico é educativo para dar voz a los niños les permite expresarse de manera que ellos perciben como sujetos que actúan en el medio puede convertirlo, la experiencia a través del drama de las situaciones conflictivas encuentran en la vida diaria y puedan reflexionar sobre ellas. / O objeto desta pesquisa-intervenção foi o Psicodrama Pedagógico com crianças com queixa escolar. Teve por objetivo geral analisar a contribuição do Psicodrama Pedagógico no atendimento psicopedagógico de crianças com queixa escolar. Como objetivos específicos buscou-se identificar quais são as queixas da escola sobre as crianças; verificar como as crianças se expressam diante de diferentes técnicas do Psicodrama Pedagógico; verificar se as formas como as crianças se expressam nos encontros de Psicodrama Pedagógico corresponde ou não às queixas da escola. Partiu-se da hipótese que as atividades desenvolvidas no trabalho psicopedagógico associado ao método psicodramático viabiliza que as crianças se expressem e se percebam como sujeitos operantes no meio podendo transformá-lo em função de suas ações. Buscou-se responder às seguintes perguntas: Quais são as queixas da escola sobre as crianças? Como as crianças se expressam diante de diferentes técnicas do Psicodrama Pedagógico? As formas como as crianças se expressam nos encontros de Psicodrama Pedagógico corresponde ou não às queixas da escola? O universo da pesquisa foi uma OSCIP localizada na cidade de São Paulo e os sujeitos foram 7, a saber: 2 professores da escola regular na qual as crianças estudam e 5 crianças que compõem o grupo. A metodologia utilizada foi de cunho qualitativo do tipo pesquisa-intervenção e o instrumento de coleta de dados foram os encontros com utilização do método psicodramático com um grupo de 5 crianças que apresentam queixa escolar, além de entrevista semiestruturada com duas professoras. Os discursos das crianças e das professoras foram analisados pautados na análise de conteúdo de Bardin (2012). A pesquisa se fundamentou em autores que discutem as seguintes categorias: Psicodrama Pedagógico: Maria Alicia Romaña e Alícia Fernanández, Psicodrama: Moreno. Quanto aos resultados constatou-se que, no início dos encontros as crianças demonstravam insegurança e falta de interesse, porém aos poucos, tornaram-se curiosas com a proposta de trabalho uma vez que possibilitou momentos de acolhimento, sensibilização e autorreflexão, permitindo questionamentos e aprendizagem compartilhados na ação do grupo, o que influenciou as tomadas de decisões, permitindo o protagonismo. Concluiu-se que o Psicodrama Pedagógico ao dar voz às crianças possibilita que elas se expressem de modo que se percebam como sujeitos atuantes no meio podendo transformá-lo, vivenciam por meio da dramatização as situações de conflito vividas no cotidiano podendo refletir sobre elas.

Submitted by SBI Biblioteca Digital (sbi.bibliotecadigital@puc-campinas.edu.br) on 2018-03-21T12:46:18Z No. of bitstreams: 1 RAFAEL DA NOVA FAVARIN.pdf: 5173693 bytes, checksum: 6528cc2d073f4de76b163bb14025a8bb (MD5) / Made available in DSpace on 2018-03-21T12:46:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 RAFAEL DA NOVA FAVARIN.pdf: 5173693 bytes, checksum: 6528cc2d073f4de76b163bb14025a8bb (MD5) Previous issue date: 2018-02-06 / Capes / This research had as objective to investigate the dimension that the school complaint assumes in the work of the pedagogical coordinator and to reflect on the possible referrals to its overcoming. It was motivated by the growing production of referrals, made by the schools, to the school psychology service requesting help to the students. From a critical perspective, the theoretical framework of Historical-Cultural Psychology was adopted, whose methodology based on historical-dialectical materialism made possible the deepening and analysis of the expressions of the pedagogical coordinators. The central axis of this work, through an intervention research, was a training project of the pedagogical coordinators in an interior city of S?o Paulo, Brazil, based on the demand of the Department Education. The meetings were conducted by a pair of school psychologists, crossed and mediated by artistic productions contextualized to the themes, by the syntheses that described the previous encounter, by debates and theoretical support texts. For the analysis, were consulted the transcripts of the meetings, the field journals, the syntheses produced, the observations during the process and the final interviews with five pedagogical coordinators. The results revealed that the school complaint plays a second role to the student in the face of the conflicts that underlie the school and the pedagogical coordinator, among them: the identity crisis of its role; the lack of support, permanence in the function and political-social representativeness; difficulty with the teaching staff, where there are problems regarding the engagement in the teaching-learning process and a work focused on the urgencies to the detriment of the real needs, especially neglecting the formation and the articulation of the school processes. Nevertheless, it was observed that the point of view of the pedagogical coordinators and also the school as a whole, about the school difficulties, remain under the logic of the medicalization and the absent of a critical thinking about the production of problems within the school itself. Finally, we understand that formative meetings with the pedagogical coordinators, leaders of the Political Pedagogical Project and the formation of teachers in the school, can constitute as field and object of action of the school psychologist in the promotion of changes of conceptions and practices aimed at the promotion of development of children, youth and adults - educators. / Esta pesquisa teve como objetivo investigar a dimens?o que a queixa escolar assume no trabalho do coordenador pedag?gico e refletir sobre os poss?veis encaminhamentos ? sua supera??o. Foi motivada pela crescente produ??o de encaminhamentos, realizados pelas escolas, para o servi?o de psicologia escolar solicitando ajuda aos alunos. Sob o prisma de uma perspectiva cr?tica, adotou-se o referencial te?rico da Psicologia Hist?rico-Cultural cuja metodologia, calcada no materialismo hist?rico-dial?tico, possibilitou o aprofundamento e an?lise das express?es dos coordenadores. O eixo central deste trabalho, por interm?dio de uma pesquisa-interven??o, foi um projeto de forma??o dos coordenadores pedag?gicos de uma cidade do interior de S?o Paulo, a partir da demanda de sua Secretaria de Educa??o. Os encontros foram conduzidos por uma dupla de psic?logos escolares, atravessados e mediados por produ??es art?sticas contextualizadas aos temas, pelas s?nteses que descreviam o encontro anterior, por debates e textos te?ricos de apoio. Para an?lise, foram utilizadas as transcri??es dos encontros, os registros dos di?rios de campo, as s?nteses produzidas, as observa??es vivenciadas durante o processo e as entrevistas finais com cinco coordenadoras. Os resultados revelaram que a queixa escolar permanece secund?ria ao aluno diante dos conflitos subjacentes ? escola e ao pr?prio coordenador pedag?gico, entre eles: a crise identit?ria de seu papel; a falta de apoio, perman?ncia na fun??o e representatividade pol?tico-social; dificuldade junto ao corpo docente, em que pesem problemas quanto ao engajamento no processo de ensino-aprendizagem e um trabalho voltado ?s urg?ncias em detrimento das reais necessidades, sobretudo negligenciando a forma??o e a articula??o dos processos escolares. Contudo, observou-se que a vis?o dos coordenadores pedag?gicos e da escola como um todo, sobre as dificuldades escolares, permanecem sob a l?gica da medicaliza??o e ausente de um pensamento cr?tico sobre a produ??o dos problemas no interior da pr?pria escola. Por fim, compreendemos que encontros formativos com os coordenadores pedag?gicos, l?deres do Projeto Pol?tico Pedag?gico e da forma??o de professores na escola, podem se constituir como campo e objeto de atua??o do psic?logo escolar na promo??o de mudan?as de concep??es e pr?ticas voltadas ? promo??o do desenvolvimento de crian?as, jovens e adultos - educadores.

[pt] A pandemia do COVID-19 teve impactos sem precedentes em indivíduos e comunidades em todo o mundo. Uma questão de grande preocupação é o impacto da pandemia na saúde mental. O isolamento, o medo e a incerteza causados pelo vírus levaram ao aumento das taxas de ansiedade, depressão e outros problemas de saúde mental. As preocupações com o aumento da prevalência de distúrbios psicológicos já estão levando os países a incluir a saúde mental e o apoio psicossocial em seus planos de resposta à COVID-19, mas, apesar disso, permanecem grandes lacunas e preocupações. Os múltiplos estressores desencadeados pelo vírus, somados às graves interrupções nos serviços públicos, deixaram sérias lacunas no atendimento de quem mais precisa. Além do agravamento e generalização de condições de saúde mental pré-existentes, agora também há a necessidade de acomodar questões recém-desenvolvidas. Nosso objetivo é, portanto, investigar os principais motivos que levaram os pacientes do Serviço de Psicologia Aplicada da PUC-Rio a buscar tratamento psicológico antes (2019) e durante a pandemia (2020 e 2021). Através de uma análise lexical dos formulários de demanda psicológica, pretendemos rastrear as possíveis transições e agravos entre demandas psicológicas de adultos (artigo 1) e famílias (artigo 2) utilizando o software IRaMuTeQ e o método Reinert, que analisa qualitativa e quantitativamente as transcrições relatórios. Por meio desse recurso de análise, é possível começar a mapear e investigar as queixas subjetivas desses pacientes, sua evolução e suas correlações. / [en] The COVID-19 pandemic has had unprecedented impacts on individuals and communities around the world. A matter of great concern is the impact of the pandemic on mental health. The isolation, fear and uncertainty caused by the virus has led to increased rates of anxiety, depression and other mental health issues. Concerns about the increasing prevalence of psychological disorders are already leading countries to include mental health and psychosocial support in their COVID-19 response plans, but despite this, major gaps and concerns remain. The multiple stressors triggered by the virus, in addition to the severe interruptions in public services, have left serious gaps in the care of those who need it most. In addition to the worsening and generalization of pre-existing mental health conditions, there is now also a need to accommodate newly developed issues. Our objective is therefore to investigate the main reasons that led patients from the Service of Applied Psychology at PUC-Rio to seek psychological treatment before (2019) and during the pandemic (2020 and 2021). Through a lexical analysis of the psychological demand forms, we intend to trace the possible transitions and aggravations between psychological demands of adults (article 1) and families (article 2) using the IRaMuTeQ software and the Reinert method, which qualitatively and quantitatively analyzes the transcribed reports. Through this analysis resource, it is possible to start mapping and investigating the subjective complaints of these patients, their development and their correlations.