Made available in DSpace on 2016-08-29T14:09:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 tese_2622_.pdf: 822375 bytes, checksum: d9702d38e63437799f68239aa2a54867 (MD5) Previous issue date: 2009-05-27 / As mudanças nos meios de produção e o processo de expansão dos mercados nas últimas décadas resultaram em transformações nas organizações e seus modelos de gestão. De modo a garantir a sobrevivência num ambiente com maior competitividade e exigências, as organizações passaram a desenvolver relacionamentos interorganizacionais, permitindo a formação de redes de cooperação interorganizacionais. Partindo deste cenário, a presente dissertação tem por objetivo analisar o relacionamento entre contratante e contratados em ambientes onde há a utilização de contratos estruturados, buscando a caracterização destes relacionamentos e a compreensão do alcance dos contratos estruturados sobre estes relacionamentos. A justificativa para a pesquisa reside no fato de abordar a utilização de instrumentos formais (contratos) na condução dos relacionamentos interorganizacionais, pelo ponto de vista dos aspectos relacionais inerentes a estes relacionamentos. Para alcançar o objetivo proposto, foi utilizada uma abordagem que se aproxima de estudo de casos, com a aplicação de roteiro de entrevistas em 8 relacionamentos interorganizacionais com gerentes e fiscais de contratos. Os dados foram posteriormente tratados por meio da análise de conteúdo e organizados em torno de categorias pré-estabelecidas. A pesquisa empírica possibilitou a conclusão de que os contratos estruturados utilizados para a gestão dos relacionamentos interorganizacionais são pouco explorados para condução das questões relacionais dos contratos, sendo estas questões tratadas por meio de acordos informais firmados pelas partes ao longo da vigência dos contratos. / Changes in the means of production and the process of market expansion in the last few decades resulted in transformations in the organizations and their management models. In order to survive in a more competitive and demanding environment, the organizations had to develop inter-organizational relationships, leading to the formation of inter-organizational networks of cooperation. Within this context, the goal of this dissertation is to analyze the relationship between the contractor and the contracting party in environments where formal contracts are used, aiming to portray these relationships and to understand the reach of the formal contracts in these relationships. The research is justified as it tackles the use of formal instruments (contracts) as guides to the inter-organizational relationships, from the standpoint of relational aspects which are innate to these relationships. In order to reach the proposed goal, a method that is similar to case-studies was used, and interviews were carried with 8 inter-organizational relationships with contract managers and contract inspectors. The data was later treated using the analysis of content and organized in the pre-established categories. The empirical research led to the conclusion that formal contracts that are used to manage inter-organizational relationships are seldom used as guides to the relational aspects of the contracts, and these issues are handled by informal agreements between the parties during the validity of the contract. Keywords: Interorganizational relationships, contracts.

Made available in DSpace on 2016-08-29T14:09:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 tese_3673_.pdf: 1293295 bytes, checksum: 8ffcc379a4719f7f764515f4cc6a7bc5 (MD5) Previous issue date: 2010-06-30 / O nosso objetivo é analisar os fatores motivadores da entrada, a reputação e os fatores mantenedores dos relacionamentos internos de alguns associados de uma rede de supermercadistas do Estado do Espírito Santo. Para o embasamento teórico faz-se uma revisão da literatura sobre redes e relacionamentos interorganizacionais, focando-se principalmente nos seguintes fatores motivadores dos relacionamentos interorganizacionais: necessidade, assimetria, eficiência, reciprocidade, estabilidade, legitimidade e flexibilidade, evidenciando-se ainda o papel da reputação no processo de entrada de uma organização em um relacionamento. Faz-se também uma revisão da literatura a respeito de alguns fatores mantenedores das relações interorganizacionais, com foco nos mais relevantes para as relações horizontais: confiança, reputação e troca de informações. Para a realização da pesquisa empírica realizou-se estudos de múltiplos casos com a participação de cinco organizações associadas à rede acima mencionada. Foram feitas cinco entrevistas semi-estruturadas com os proprietários dessas organizações, essas foram transcritas e em seguida os dados foram tratados por meio da análise de conteúdo e organizados em torno de temas. A pesquisa empírica evidencia que apenas alguns fatores motivadores da entrada estão presentes nas empresas pesquisadas no momento da entrada na rede: eficiência, estabilidade e legitimidade, no entanto com o desenvolvimento dos relacionamentos o fator reciprocidade também aparece. Evidencia-se ainda que a reputação tem um papel importante na seleção do parceiro de relacionamentos. Quanto aos fatores mantenedores dos relacionamentos evidenciados na literatura (confiança, reputação e troca de informações), a pesquisa aponta que são relevantes para definir os rumos dos relacionamentos interorganizacionais internos à rede, no entanto a presença desses fatores não se deve exclusivamente ao pertencimento das organizações àquela rede, visto que eles se evidenciam mais intensamente entre organizações mais próximas geograficamente. / This dissertation aims to analyze the factors motivating the entrance, reputation and maintaining factors of the internal relationships of some members of a network of retailers in the state of Espirito Santo. For the theoretical base makes up a review of the literature on networks and interorganizational relationships, focusing primarily on the following motivating factors of interorganizational relationships: necessity, asymmetry, efficiency, reciprocity, stability, legitimacy and flexibility, demonstrating further the role of reputation in the entry process of an organization in a relationship. It is also a literature review regarding some of the factors sustaining interorganizational relationships, focusing on more relevant to the horizontal relationships: trust, reputation and information exchange. To perform the empirical research was carried out studies of multiple cases involving five organizations associated with the aforementioned network. There were five semi-structured interviews with the owners of these organizations, these were transcribed and then the data were treated by means of content analysis and organized around themes. Empirical research shows that only a few motivating factors are present in the entry companies surveyed at the time of entry into the network: efficiency, stability and legitimacy, however with the development of reciprocal relationships factor also appears. It also shows that reputation has an important role in the selection of partner relationships. As for the maintaining factors of the relationships shown in the literature (trust, reputation and information exchange), the research points that are relevant to define the directions of the interorganizational relationships within the network, however the presence of these factors is not due solely to membership organizations that network, since they show more extensively with organizations geographically closer. Keywords: Interorganizational Relationships. Supermarket sector.

Made available in DSpace on 2016-08-29T14:09:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 tese_3673_.pdf: 1293295 bytes, checksum: 8ffcc379a4719f7f764515f4cc6a7bc5 (MD5) Previous issue date: 2010-06-30 / O nosso objetivo é analisar os fatores motivadores da entrada, a reputação e os fatores mantenedores dos relacionamentos internos de alguns associados de uma rede de supermercadistas do Estado do Espírito Santo. Para o embasamento teórico faz-se uma revisão da literatura sobre redes e relacionamentos interorganizacionais, focando-se principalmente nos seguintes fatores motivadores dos relacionamentos interorganizacionais: necessidade, assimetria, eficiência, reciprocidade, estabilidade, legitimidade e flexibilidade, evidenciando-se ainda o papel da reputação no processo de entrada de uma organização em um relacionamento. Faz-se também uma revisão da literatura a respeito de alguns fatores mantenedores das relações interorganizacionais, com foco nos mais relevantes para as relações horizontais: confiança, reputação e troca de informações. Para a realização da pesquisa empírica realizou-se estudos de múltiplos casos com a participação de cinco organizações associadas à rede acima mencionada. Foram feitas cinco entrevistas semi-estruturadas com os proprietários dessas organizações, essas foram transcritas e em seguida os dados foram tratados por meio da análise de conteúdo e organizados em torno de temas. A pesquisa empírica evidencia que apenas alguns fatores motivadores da entrada estão presentes nas empresas pesquisadas no momento da entrada na rede: eficiência, estabilidade e legitimidade, no entanto com o desenvolvimento dos relacionamentos o fator reciprocidade também aparece. Evidencia-se ainda que a reputação tem um papel importante na seleção do parceiro de relacionamentos. Quanto aos fatores mantenedores dos relacionamentos evidenciados na literatura (confiança, reputação e troca de informações), a pesquisa aponta que são relevantes para definir os rumos dos relacionamentos interorganizacionais internos à rede, no entanto a presença desses fatores não se deve exclusivamente ao pertencimento das organizações àquela rede, visto que eles se evidenciam mais intensamente entre organizações mais próximas geograficamente. / This dissertation aims to analyze the factors motivating the entrance, reputation and maintaining factors of the internal relationships of some members of a network of retailers in the state of Espirito Santo. For the theoretical base makes up a review of the literature on networks and interorganizational relationships, focusing primarily on the following motivating factors of interorganizational relationships: necessity, asymmetry, efficiency, reciprocity, stability, legitimacy and flexibility, demonstrating further the role of reputation in the entry process of an organization in a relationship. It is also a literature review regarding some of the factors sustaining interorganizational relationships, focusing on more relevant to the horizontal relationships: trust, reputation and information exchange. To perform the empirical research was carried out studies of multiple cases involving five organizations associated with the aforementioned network. There were five semi-structured interviews with the owners of these organizations, these were transcribed and then the data were treated by means of content analysis and organized around themes. Empirical research shows that only a few motivating factors are present in the entry companies surveyed at the time of entry into the network: efficiency, stability and legitimacy, however with the development of reciprocal relationships factor also appears. It also shows that reputation has an important role in the selection of partner relationships. As for the maintaining factors of the relationships shown in the literature (trust, reputation and information exchange), the research points that are relevant to define the directions of the interorganizational relationships within the network, however the presence of these factors is not due solely to membership organizations that network, since they show more extensively with organizations geographically closer. Keywords: Interorganizational Relationships. Supermarket sector.

Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Universidade Federal da Paraíba, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Programa Multi-Institucional e Inter-Regional de Pós-Graduação em Ciências Contábeis, 2017. / Submitted by Raquel Almeida (raquel.df13@gmail.com) on 2018-05-07T18:14:16Z No. of bitstreams: 1 2017_ChristianneCaladoVieiradeMeloLopes.pdf: 2553376 bytes, checksum: 97a2a45a1caa16a7f8f814947d3a697a (MD5) / Approved for entry into archive by Raquel Viana (raquelviana@bce.unb.br) on 2018-05-21T17:47:09Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2017_ChristianneCaladoVieiradeMeloLopes.pdf: 2553376 bytes, checksum: 97a2a45a1caa16a7f8f814947d3a697a (MD5) / Made available in DSpace on 2018-05-21T17:47:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2017_ChristianneCaladoVieiradeMeloLopes.pdf: 2553376 bytes, checksum: 97a2a45a1caa16a7f8f814947d3a697a (MD5) Previous issue date: 2018-05-21 / A pesquisa teve como objetivo, analisar como o tipo de relacionamento desenvolvido entre a indústria e o fornecedor pode influenciar no compartilhamento das informações gerenciais, no contexto das relações interorganizacionais, na cadeia de suprimentos. A literatura oferece pouca evidência empírica sobre o compartilhamento das informações gerenciais nos relacionamentos entre empresas, ampliando, desta forma, o conhecimento, com sua aplicação em três setores. A pesquisa do tipo qualitativa foi desenvolvida por meio de estudos de casos múltiplos, em três cadeias de suprimentos: automotiva, farmacêutica e naval. Para a coleta dos dados, foram utilizados os seguintes procedimentos: documentação, observação, bem como entrevista semiestruturada em que o discurso foi tratado por meio de análise de conteúdo. Os resultados encontrados evidenciam que as empresas compartilham as informações gerenciais, independentemente de ter um sistema integrado entre indústria e fornecedor, todavia esse tipo de sistema compartilha apenas informações não financeiras. Outras formas de compartilhamento das informações ocorrem por reuniões, visitas, telefonemas, e-mails ou aplicativo gratuito para troca de mensagens em celular. Das muitas ferramentas contábeis citadas pela literatura, como utilizadas e aplicadas em relacionamentos interorganizacionais, apenas o open-book accounting foi citado nas três cadeias estudas, objetivando compartilhar informações de custos, uma vez por ano, por exigência contratual ou de forma voluntária. Encontrou-se ainda, que o open-book accounting, só compartilha as informações financeiras de custos do fornecedor para a indústria, de forma detalhada, quando é exigido por contrato, sendo ainda necessárias visitas in loco da indústria, com a finalidade de verificar a real necessidade de atualização no preço do produto, visando beneficiar apenas a indústria. Dessa forma fica caracterizado o comportamento oportunista, podendo aumentar os custos no monitoramento das transações. O open-book accounting voluntário não compartilha informações sobre o custeio do produto, apenas os itens de custos que sofreram reajustes de preços, de maneira a justificar a indústria o porquê do aumento no produto. Foi também identificado que nas cadeias estudadas há o compartilhamento das informações gerenciais não financeiras de forma espontânea. Observou-se que a contabilidade interorganizacional é um instrumento de apoio nas decisões tomadas em conjunto, visando um melhor desempenho para ambas as empresas. Os resultados mostram que as cadeias de suprimentos estudadas desenvolvem uma maior ou menor interação, da indústria com o fornecedor, em função do desempenho de atividades em conjunto, consequentemente, influenciando num compartilhamento maior ou menor das informações gerenciais. Observou-se que o tempo de relacionamento é um fator que contribui para aumentar a confiança, de forma a fortalecer ainda mais o relacionamento entre a indústria e o fornecedor, podendo trazer uma diminuição dos custos das transações. Verificou-se ainda, que o benefício mútuo decorrente do compartilhamento das informações gerenciais é a melhoria na qualidade do produto. Por fim, a principal barreira para não compartilhar as informações gerenciais financeiras tem como foco a proteção da concorrência, pois ao evidenciar as informações de custos, será exposta a margem de lucro, diminuindo, desta forma, o poder de barganha nas negociações entre as empresas. / The research aimed to analyze how the type of relationship developed between the industry and the supplier can influence the sharing of managerial information, in the context of inter-organizational relationships, in the supply chain. The literature provides little empirical evidence on the sharing of managerial information in relationships among companies, thus expanding knowledge with its application in three sectors. Qualitative research was developed through multiple case studies in three supply chains: automotive, pharmaceutical and naval. To collect the data, the following procedures were used: documentation, observation and semi-structured interview in which the discourse was treated through content analysis. The results obtained show that companies share managerial information, regardless of having an integrated system between industry and supplier; however, this type of system shares only non-financial information. Other forms of sharing information occur through meetings, visits, phone calls, emails, or free mobile messaging applications. Of the many accounting tools cited in literature as being used and applied in inter-organizational relationships, only open-book accounting was mentioned in the three studied chains, with the aim of sharing cost-related information once a year on account of contract requirement or on a voluntary basis. It was also found that open-book only shares the supplier’s financial cost information to the industry in a detailed form when established by contract, whilst on-site visits in industry remain necessary, with the purpose of verifying the actual need to update product price with a view to favoring industry alone. In this way opportunistic behavior is characterized, which may increase costs in the monitoring of transactions. The voluntary open-book does not share information on product costing, but only cost items that have been subject to price adjustments, so that the industry may justify the increase in the price of the product. The spontaneous sharing of non-financial managerial information was also identified in the studied chains. It was perceived that the inter-organizational accounting is a supporting tool in joint decisions, with a view to a better performance for both companies. The results show that the supply chains studied develop a greater or lesser interaction between the industry and the supplier due to the development of joint activities, consequently influencing in a greater or lesser sharing of managerial information. It was observed that the time of the relationship is a factor that contributes to increase trust, in such a way as to further strengthen the relationship between industry and supplier, with the possibility of reducing transaction costs. It was also found that the mutual benefit resulting from the sharing of managerial information is the improvement in product quality. Finally, the main barrier to not share financial information consists in protection from competition, because when showing cost information one exposes the profit margin, thus reducing bargaining power in the negotiations among companies.

Submitted by Daniella Sodre (daniella.sodre@ufpe.br) on 2015-04-13T12:59:07Z No. of bitstreams: 2 tese Telma Lúcia de Andrade Lima.pdf: 1241833 bytes, checksum: 5e74690c865cb73f62c858a97d8491ab (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-04-13T12:59:07Z (GMT). No. of bitstreams: 2 tese Telma Lúcia de Andrade Lima.pdf: 1241833 bytes, checksum: 5e74690c865cb73f62c858a97d8491ab (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Previous issue date: 2013-03-22 / Em um ambiente cada vez mais complexo, dinâmico e de alta competitividade, tem-se verificado a proliferação de relacionamentos interorganizacionais, destacando-se, os cooperativos. Para que as empresas definam ou redefinam os termos de interdependência nas relações de troca que se estabelecem, negociações são exigidas e a confiança tem sido considerada de fundamental importância para possibilitar ganhos conjuntos no desenvolvimento e execução do acordo. O presente trabalho teve como seu principal objetivo a análise da confiança em processos de negociação de parcerias interorganizacionais na área de tecnologia da informação e comunicação que leve a ganhos mútuos às empresas participantes. Para atingir o objetivo proposto desta tese, as três áreas de estudo: relacionamentos interorganizacionais, confiança e negociação são interligadas, inicialmente através de uma revisão bibliográfica para a identificação dos elementos fundamentais de cada área e como eles se interrelacionam, posteriormente, com a execução de um estudo exploratório para verificar como as questões da confiança entre os parceiros são percebidas e quais as motivações e resultados dessas parcerias. Finalmente, é efetuada a proposição de um modelo conceitual para análise das dimensões da confiança em processos de negociação integrativa que se baseou nos elementos fundamentais extraídos da literatura e também nos aspectos identificados no estudo exploratório. A análise abrange as três fases de um processo de negociação entre duas organizações: pré-negociação, negociação e pós-negociação. Dos resultados obtidos neste estudo conclui-se que identificar e desenvolver ações para o reforço das dimensões da confiança nos processos de negociação de relacionamentos entre organizações constitui um importante caminho para que os mesmos se desenvolvam de forma cooperativa e propiciem ganhos mútuos para as empresas envolvidas. A pesquisa representa um avanço nos estudos da área, em especial, pela discussão e associação das dimensões da confiança nas fases do processo de negociação e por indicar caminhos para construção e avaliação das mesmas.

Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade e Gestão Pública, Programa de Pós-Graduação em Administração, 2017. / Submitted by Raquel Almeida (raquel.df13@gmail.com) on 2017-12-13T17:03:50Z No. of bitstreams: 1 2017_JulianaMoroBuenoMendonça.pdf: 2975210 bytes, checksum: d0d174229c227d6b4570b6976dec7005 (MD5) / Approved for entry into archive by Raquel Viana (raquelviana@bce.unb.br) on 2018-02-20T20:14:10Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2017_JulianaMoroBuenoMendonça.pdf: 2975210 bytes, checksum: d0d174229c227d6b4570b6976dec7005 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-02-20T20:14:10Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2017_JulianaMoroBuenoMendonça.pdf: 2975210 bytes, checksum: d0d174229c227d6b4570b6976dec7005 (MD5) Previous issue date: 2018-02-20 / Apesar de estarem presentes no dia a dia das pessoas dentro das organizações, os comportamentos incivis ainda se constituem uma temática banalizada e pouco discutida, tanto na academia, quanto no trabalho. Entende-se a incivilidade nas relações interpessoais como comportamentos rudes e insensíveis que violam as normas estabelecidas pelo grupo de trabalho e que têm potencial para escalar em outras formas de violências. A fim de estudar esse processo, o objetivo geral traçado foi o de compreender a dinâmica das incivilidades no âmbito escolar a partir, sobretudo, das óticas de profissionais do ensino da cidade de Montreal e também por meio de documentos. Foi possível mostrar, por intermédio dos documentos encontrados nos sites das escolas, que o conteúdo encontrado tem o foco nos direitos e, principalmente, nos deveres dos alunos. Raros foram os assuntos direcionados à conduta dos pais ou entre os membros de equipe no que diz respeito ao trato interpessoal e ao zelo por um ambiente de trabalho saudável. Na sequência, a partir do conteúdo das entrevistadas em profundidade, foram construídas seis categorias sobre a incivilidade nas relações entre as pessoas na esfera do trabalho, estando essas categorias conectadas. Compreender essas categorias dentro de um processo vívido e dinâmico é essencial. Os comportamentos incivis, como conhecidos, não são sempre aleatórios e vão ser influenciados pela seletividade (quinta categoria) como um reflexo social. Ainda, há uma diversidade de fontes (direções ascendente, descendente, horizontal, mista, e, ainda, fonte externa) e papéis assumidos (segunda categoria) em uma teia em que a volatilidade em ser vítima, testemunha e agressor é uma particularidade potencial da incivilidade. As brechas organizacionais (parte central da primeira categoria) precisam ser alvo de um trabalho contínuo voltado para a prevenção (parte da sexta categoria) de incivilidades e violências no trabalho. Essa atuação na base é a maneira para diminuir a frequência dos atos incivis e mesmo a ocorrência desses na rotina de trabalho, evitando ainda a escalada dos atos agressivos (quarta categoria). Isso porque a coexistência de diversas violências influenciará negativamente (terceira categoria), por exemplo, na própria cultura organizacional, sendo cada vez mais difícil intervir (parte da sexta categoria), pois a naturalização e a banalização poderão fortalecer a inação, a complacência e até mesmo uma gestão em que se institucionalizam determinados atos negativos. / In spite of being present in the daily lives of people within the organizations, uncivil behaviors still constitute a hackneyed issue and is as little discussed in the academy as in the workplace. Incivility in interpersonal relationships is understood as rude and insensitive behaviors that violate the rules established by the work group and have a potential to escalate into other forms of violence. In order to study this process, the outlined overall goal was to understand the dynamics of incivilities within the school environment, based mostly upon the viewpoints of teaching professionals in the City of Montreal and also by means of documents. It was possible to show by the documents found on the schools’ websites that the content therein focus on the students’ rights and, mainly, responsibilities. Issues addressing either parents’ conduct or among staff members, in regard to interpersonal relations and to fostering of a healthy work environment, were rare. Subsequently, six connected categories of incivility in the relationships of people in the workplace were built with basis on the content of the in-depth interviews. Understanding these categories in a vivid and dynamic process is essential. Uncivil behaviors, as they are known, are not always random and will be influenced by selectivity (fifth category) as a social reflex. Furthermore, there are various sources (ascending, descending, lateral/horizontal and mixed directions, and also external source) and roles played (second category) in a web where the volatility in being victim, witness and aggressor is a potential particularity of incivility. The organizational loopholes (core part of the first category) need to be targeted by a continuous prevention-oriented work (part of the sixth category) on workplace incivilities and violences. To take such an action at the basis is the way to reduce the frequency of the uncivil acts and even their occurrence in the work routine, as well as to prevent the escalation of aggressive acts (fourth category). That is why the coexistence of various types of violence will have a negative impact (third category), for instance, on the organizational culture itself, making it increasingly difficult to intervene (part of the sixth category), for its naturalization and banalization may lead to the strengthening of inaction, complacency, and even a management through which determined negative acts are institutionalized.

Made available in DSpace on 2016-08-29T14:09:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 tese_213_.pdf: 1354449 bytes, checksum: 82ae1a6cc0a1d18a343169fa491c3d77 (MD5) Previous issue date: 2007-03-29 / Nas últimas décadas, as empresas passaram por um processo de reestruturação produtiva e enfrentaram grande competitividade nacional e internacional, o que provocou o surgimento de novas práticas gerenciais, dentre as quais se pode citar a tendência em desenvolver relacionamentos interorganizacionais, formando, assim, redes horizontais e/ou verticais. A partir deste contexto, a presente dissertação tem como objetivo principal analisar os aspectos intervenientes dos relacionamentos interorganizacionais entre empresas prestadoras de serviços de comércio exterior do município de Vitória (ES) e seus prestadores de serviços (despachantes e transportadores), empresas estas componentes de uma rede vertical. A principal justificativa para a pesquisa está no fato de investigar os relacionamentos interorganizacionais no setor de serviços, enquanto a maioria dos trabalhos com este enfoque prioriza setor industrial. Assim, para alcançar tal objetivo, foi utilizada uma estratégia de pesquisa que se aproxima de estudo de casos, tendo por base, portanto, uma metodologia qualitativa. Foram realizadas dez entrevistas semiestruturadas com gestores do setor, cujos dados foram tratados por meio da análise de conteúdo e organizados em torno de temas. A pesquisa de campo permite concluir que os aspectos intervenientes dos relacionamentos interorganizacionais estão presentes nos casos estudados, além de evidenciar a presença de um novo, não referenciado na revisão de literatura: a competência. Como complemento, um arcabouço com as relações entre estes aspectos é apresentado a fim de melhorar o entendimento do fenômeno estudado. / In the last decades, companies had passed through a process of productive reorganization and had faced great national and international competitiveness, what caused the development of new managerial practices, amongst which the tendency of developing interorganisational relationships, bringing up horizontal and/or vertical networks. From this context, the main objective of the current study is to analyze the interorganisational relationships’ enablers aspects among foreign trade services companies of Vitória (ES) and its third-parties (dispatching and transportation companies), that forms a vertical network. The main reason for this research is the investigation of interorganisational relationships in the service sector, while the majority of the studies with this approach focus on industrial sector. Thus, to reach such objective, the research strategy used is case study, using as support a qualitative methodology. Ten semi-structured interviews with managers of the sector had been carried out. The data was analysed through content analysis and organized around themes. The empirical research allows to conclude that interorganisational relationships’ enablers aspects were frequently found in the cases studied, besides evidencing the presence of another aspect not shown in the literature review: competency. As complement, we propose a model which shows the existing relations among those aspects in order to improve the understanding of the phenomenon studied.

Made available in DSpace on 2016-12-23T13:44:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Almir da Cruz Sousa.pdf: 1291947 bytes, checksum: 141e1cfeea51c94a3c781ce80cab1e3b (MD5) Previous issue date: 2010-06-30 / This dissertation aims to analyze the factors motivating the entrance, reputation and maintaining factors of the internal relationships of some members of a network of retailers in the state of Espirito Santo. For the theoretical base makes up a review of the literature on networks and interorganizational relationships, focusing primarily on the following motivating factors of interorganizational relationships: necessity, asymmetry, efficiency, reciprocity, stability, legitimacy and flexibility, demonstrating further the role of reputation in the entry process of an organization in a relationship. It is also a literature review regarding some of the factors sustaining interorganizational relationships, focusing on more relevant to the horizontal relationships: trust, reputation and information exchange. To perform the empirical research was carried out studies of multiple cases involving five organizations associated with the aforementioned network. There were five semi-structured interviews with the owners of these organizations, these were transcribed and then the data were treated by means of content analysis and organized around themes. Empirical research shows that only a few motivating factors are present in the entry companies surveyed at the time of entry into the network: efficiency, stability and legitimacy, however with the development of reciprocal relationships factor also appears. It also shows that reputation has an important role in the selection of partner relationships. As for the maintaining factors of the relationships shown in the literature (trust, reputation and information exchange), the research points that are relevant to define the directions of the interorganizational relationships within the network, however the presence of these factors is not due solely to membership organizations that network, since they show more extensively with organizations geographically closer / Esta dissertação tem como objetivo analisar os fatores motivadores da entrada, a e os fatores mantenedores dos relacionamentos internos de alguns associados de uma rede de supermercadistas do Estado do Espírito Santo. Para o embasamento teórico faz-se uma revisão da literatura sobre redes e relacionamentos interorganizacionais, focando-se principalmente nos seguintes fatores motivadores dos relacionamentos interorganizacionais: necessidade, assimetria, eficiência, reciprocidade, estabilidade, legitimidade e flexibilidade, evidenciando-se ainda o papel da reputação no processo de entrada de uma organização em um relacionamento. Faz-se também uma revisão da literatura a respeito de alguns fatores mantenedores das relações interorganizacionais, com foco nos mais relevantes para as relações horizontais: confiança, reputação e troca de informações. Para a realização da pesquisa empírica realizou-se estudos de múltiplos casos com a participação de cinco organizações associadas à rede acima mencionada. Foram feitas cinco entrevistas semi-estruturadas com os proprietários dessas organizações, essas foram transcritas e em seguida os dados foram tratados por meio da análise de conteúdo e organizados em torno de temas. A pesquisa empírica evidencia que apenas alguns fatores motivadores da entrada estão presentes nas empresas pesquisadas no momento da entrada na rede: eficiência, estabilidade e legitimidade, no entanto com o desenvolvimento dos relacionamentos o fator reciprocidade também aparece. Evidencia-se ainda que a reputação tem um papel importante na seleção do parceiro de relacionamentos. Quanto aos fatores mantenedores dos relacionamentos evidenciados na literatura (confiança, reputação e troca de informações), a pesquisa aponta que são relevantes para definir os rumos dos relacionamentos interorganizacionais internos à rede, no entanto a presença desses fatores não se deve exclusivamente ao pertencimento das organizações àquela rede, visto que eles se evidenciam mais intensamente entre organizações mais próximas geograficamente

Submitted by Karem Dantas (karem.c.dantas@gmail.com) on 2018-10-08T15:00:07Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) TESE ROSANA ZAU MAFRA.pdf: 143031487 bytes, checksum: 455c0de72c1d6994e44e5090137b60a8 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcos Roberto Gomes (mrobertosg@gmail.com) on 2018-10-08T15:31:27Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) TESE ROSANA ZAU MAFRA.pdf: 143031487 bytes, checksum: 455c0de72c1d6994e44e5090137b60a8 (MD5) / Approved for entry into archive by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2018-10-09T15:52:23Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) TESE ROSANA ZAU MAFRA.pdf: 143031487 bytes, checksum: 455c0de72c1d6994e44e5090137b60a8 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-10-09T15:52:23Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) TESE ROSANA ZAU MAFRA.pdf: 143031487 bytes, checksum: 455c0de72c1d6994e44e5090137b60a8 (MD5) Previous issue date: 2018-06-07 / The research aimed to identify the entrepreneurs' perception of interfirms relationships in Amazonian bioindustry. It used bibliographical and field research method applying Network Picture to collect entrepreneurs' perceptions of collaboration. Hundred four ventures were identified in this bioindustry, from which two ventures from each of the seven sectors were selected in order to obtain initial comparisons of certain elements of interorganizational relationships in an intra and intersectorial perspective. Thus, this is a multiple case research with a qualitative, exploratory and descriptive approach, with most of the companies studied being startups. One of the main result regarding intrasector interfirm relationship can be due complementarity of resources Different from what is observed in developed countries, interorganizational collaborations are incipient in some Brazilian industries. The same is true for Amazonian bioindustry, where weaknesses have already been identified by local researches, including the firm-institution of science and technology (ICT) interaction, as proved in this study. The study points out the existence of rare cooperation between firms with similar activities (horizontal intrasectoral cooperation) and between firms from other sectors of the Amazonian bioindustry (intersectorial collaboration). Among the reasons for low incidence of intrasectoral collaboration are: the simple lack of interest that, in some cases, is related to a kind of firm's 'autonomy' in its activities (as is the case for medium and large size firms); the lack of adding value's perspective from a potential partnership; and the low or lack of confidence on service or product quality that a firm would add to the relationship, should a partnership be signed. One of the reasons for low incidence of intersectoral collaboration in the bioindustry is associated with lack of knowledge of opportunity for collaboration. The dominant relationship link identified is the academic, followed by professional link. In the firm-ICT relationship, particularly for startups, the reasons for collaboration are the use of 'infrastructure' and the acquisition of 'knowledge', resources considered essential for research and technological development. These results indicate that inter firm relationships of Amazonian bioindustry are below what one expects of a business network — an essential practice to increase competitiveness and the ability to remain in the market. The research also indicates some necessary actions for approximating actors involved in this industry, among them: broad dissemination of local competencies, solidification of discussion forums, and rapid response of public entities. / O estudo objetivou identificar a percepção dos empresários acerca dos relacionamentos interorganizacionais empresa-empresa na bioindústria amazonense. Baseou-se em pesquisa bibliográfica e de campo para o qual se destaca a coleta de dados por meio do uso de 'imagens da rede' (network pictures). Foram identificados 104 empreendimentos nesta bioindústria, dos quais foram selecionados dois empreendimentos de cada um dos sete setores no intuito de obter comparações iniciais de determinados elementos dos relacionamentos interorganizacionais, em uma perspectiva intra e intersetorial. Trata-se, portanto, de uma pesquisa multicasos, com abordagem qualitativa e enfoques exploratório e descritivo, sendo a maioria das empresas estudadas startups. Como um dos principais resultados da pesquisa, na relação empresa-empresa pode ser citada a busca por complementaridade de recursos. Diferente do que se observa em países desenvolvidos, as colaborações interorganizacionais são incipientes em algumas indústrias brasileiras, ocorrendo o mesmo na bioindústria do Amazonas, onde foram identificadas fragilidades, inclusive nas relações empresa-instituição de ciência e tecnologia (ICT) e comprovadas neste estudo. O estudo aponta a existência de rara cooperação entre os empresas com atividades semelhantes (cooperação horizontal intrasetorial) e entre empresas de outros setores da bioindústria amazonense (colaboração intersetorial). Dentre os motivos para a baixa incidência de colaboração intrasetorial estão o simples desinteresse que em alguns casos está relacionado à certa 'autonomia' da empresa em suas atividades (caso das empresas de médio e grande porte), à inexistência de perspectiva de agregação de valor a uma possível parceria, e à falta ou baixa confiança na qualidade do serviço ou produto que a empresa parceira agregaria ao relacionamento, caso uma parceria viesse a ser firmada. Um dos motivos para a baixa incidência de colaboração intersetorial na bioindústria está associado à ausência de conhecimento de oportunidade para colaboração. O vínculo dominante identificado nesses relacionamentos é o acadêmico, seguido do profissional. Na relação empresa-ICT, particularmente para as start ups, os motivos para a colaboração são o uso da 'infraestrutura' e a aquisição do `conhecimento', recursos considerados essenciais para a pesquisa e desenvolvimento tecnológico. Estes resultados alcançados apontam que os relacionamentos interorganizacionais da bioindústria amazonense estão aquém do que se espera de uma rede de empresas ou rede de negócios - prática relevante para ampliação de competitividade e de capacidade de se manterem no mercado. O estudo aponta ainda algumas ações necessárias para a aproximação dos atores envolvidos nesta indústria, entre as quais: ampla divulgação das competências locais, solidificação de fóruns de discussões, e rapidez nas respostas das entidades públicas.

Capacidade de absorção é um tipo de capacidade dinâmica da firma, presente na literatura de gestão estratégica e que demonstra a aprendizagem organizacional, a partilha de conhecimentos, a inovação e o desempenho da empresa. Estudos anteriores indicam que é importante se concentrar nas rotinas e processos que as organizações usam para adquirir, assimilar, transformar e explorar o conhecimento, dentro do conceito de capacidade de absorção. Entretanto, é ainda um tema recente e pouco estudado na academia e, por isso, alguns autores chamam a atenção para a falta de estudos dos processos relacionados a efetiva implementação e realização da capacidade de absorção nas empresas. Nesse contexto, o objetivo deste trabalho é fornecer uma compreensão de como a capacidade de absorção ocorre nas startups, que mantém relacionamentos interorganizacionais com grandes empresas, para obtenção de vantagem competitiva, sob a perspectiva do gerenciamento de processos de negócio. Para atender aos objetivos propostos, foi utilizado o estudo de caso como método de pesquisa, permitindo identificar os gatilhos que iniciam e terminam os processos de absorção de conhecimento nas startups, bem como as atividades estruturadas e sistematizadas que operacionalizam o conceito. Foi construído um diagrama de atividades que representa o modelo de processos para o desenvolvimento da capacidade de absorção, indicando que os processos de negócio estão relacionados aos fluxos de informações que são processados pelas startups nos programas de aceleração corporativa. As vantagens competitivas decorrentes da capacidade de absorção concretizam-se nas startups por meio da flexibilidade estratégica, inovação do tipo organizacional e no desempenho organizacional, avaliado na perspectiva de seus processos internos. O estudo contribui para o avanço no estado da arte ao descrever os processos de negócio relacionados à operacionalização do conceito de capacidade de absorção em startups, por meio dos relacionamentos interorganizacionais com as grandes empresas. / Absorptive capacity is a type of dynamic capabilities of the firm, present in the strategic management literature, that demonstrates the organizational learning, the knowledge sharing, the innovation and the performance of the company. Previous studies indicate that it is important to focus on the routines and processes that organizations use to acquire, assimilate, transform and exploit knowledge within the concept of absorptive capacity. However, it is still a recent and little-studied topic at the academy and therefore some authors draw attention to the lack of studies of the processes related to the effective implementation and realization of the absorptive capacity in the companies. In this context, the aim of this work is to provide an understanding of how absorptive capacity occurs in startups, which maintains interorganizational relationships with large companies, to gain competitive advantage, from the perspective of Business Process Management. To meet the proposed objectives, the research method was the case study, that is allowing the identification of triggers that initiate and end the processes of absorptive of knowledge in the startups, as well as structured and systematized activities that operationalize the concept. An activity diagram was made that represents the process model for the development of absorptive capacity, indicating that the business processes are related to the information flows that are processed by the startups in the corporate accelerator programs. The competitive advantages arising from the absorptive capacity are achieved in the startups through strategic flexibility, organizational-type innovation and organizational performance, evaluated from the perspective of their internal processes. The study contributes to the advancement in the state of the art by describing the business processes related to the operationalization of the concept of absorptive capacity in startups, through the interorganizational relationships with the large companies.