A través de la investigación se buscó determinar los niveles de las dimensiones del Síndrome de Burnout en el personal asistencial de salud de un hospital de Chiclayo; dado que la exigencia que implica trabajar en dicha institución podría generar dicho síndrome. Se evaluó a 288 trabajadores a través del Inventario de Burnout de Maslach (MBI), obteniendo, de manera general, un nivel alto para la dimensión despersonalización y niveles medios para las dimensiones desgaste emocional y realización personal. El 19% del personal evaluado padece el síndrome en sus tres dimensiones. Además, se consiguieron resultados específicos según las variables demográficas: sexo, edad, estado civil, número de hijos, profesión, área de servicio, tiempo realizando labores asistenciales, tiempo de labores en la institución y tipo de contrato. Se detectó que los profesionales divorciados padecían Burnout.

Se realizó con la finalidad de determinar si existe relación entre Autoestima y Síndrome de Burnout en el personal que labora en un autoservicio – Piura 2012. Se trabajó con una población de 100 colaboradores de las áreas de atención al cliente, caja, ventas, ventas empresariales; haciendo uso de un consentimiento informado antes de la aplicación de dos cuestionarios, el MBI de Maslach y Jackson para medir las dimensiones del Síndrome de Burnout y la escala de Autoestima de Coopersmith para identificar los niveles en los que se encontraban. Posteriormente se utilizó el modelo descriptivo correlacional y el programa SPSS versión 20, para realizar nuestro análisis de datos, obteniendo como resultado que no existe correlación entre ambas variables. La investigación es aplicativa no experimental, de diseño correlacional.

La presente investigación tuvo como objetivo determinar si existe relación entre el síndrome de Burnout y el compromiso organizacional en los trabajadores de un grupo importador de vehículos menores en la región norte del país, el diseño utilizado fue descriptivo correlacional de tipo no experimental. La población estuvo conformada por 84 trabajadores. Los instrumentos empleados fueron el Inventario Burnout de Maslach (MBI) y el Cuestionario de Compromiso Organizacional de Meyer y Allen. Dentro de los hallazgos más relevantes encontramos que existe relación entre las dimensiones agotamiento emocional y realización personal en el trabajo del síndrome de Burnout y el compromiso organizacional.

Esta investigación tuvo como propósito determinar las diferencias que existen entre los niveles de las dimensiones del Síndrome de Burnout entre el personal técnico de enfermería de dos centros hospitalarios estatales de las entidades MINSA y ESSALUD. Es un estudio de tipo comparativo y se trabajó con una población conformada por 100 técnicos del hospital estatal de la entidad MINSA y 100 técnicos del hospital estatal de la entidad ESSALUD (áreas de recuperación, esterilización, consultorios externos y emergencia). El instrumento utilizado fue el Inventario de Burnout de Maslach. Se encontró que existen diferencias significativas en la dimensiones de cansancio emocional y despersonalización, siendo los técnicos de enfermería del hospital estatal de la entidad MINSA los que alcanzan un mayor porcentaje en el nivel alto en las mencionadas dimensiones, sin embargo, no se encontraron diferencias significativas en la dimensión de realización personal.

El estrés es una respuesta fisiológica, y conductual que surge a partir de una afección psicológica, con frecuencia se presenta en una persona que intenta adaptarse a presiones internas y externas. Esta existe con mucha frecuencia en el contexto laboral adoptando el término de Síndrome de Burnout, un fenómeno que influye de manera significativa en el desempeño laboral y la calidad de servicio en función al puesto de una persona. Se realizó una investigación descriptiva que tuvo como objetivo determinar los niveles de estrés laboral según dimensiones y factores sociodemográficos; al igual que la calidad de servicio según antigüedad de cliente y nivel de satisfacción en el área de ventas de una empresa distribuidora de bebidas y abarrotes de la ciudad de Chiclayo. La población estuvo conformada por 72 colaboradores del área de ventas y 270 clientes, ambas de la ciudad de Chiclayo, relacionados directamente con el área de ventas de la empresa. Se hizo uso del Inventario de Burnout de Maslach y Jackson, cuya fiabilidad fue de 0,83; y el instrumento SERVQUAL propuesto por Parasuraman, Zeithaml & Berry cuya aplicabilidad es frecuente para medir la calidad de servicio en organizaciones. Los resultados revelaron que existe la presencia de estrés laboral significativo dentro del área de ventas, mientras que la percepción de la calidad de servicio por parte de los clientes se refleja en un nivel insatisfacción de leve moderado en su mayoría.

Las empresas retail en su afán por alcanzar una mejor posición en el mercado, desarrollan estrategias que muchas veces no son usadas de manera adecuada, por lo que se presencia en sus colaboradores síntomas que podrían convertirse en un cuadro de síndrome de Burnout; por otro lado el compromiso que une al empleado con la empresa, también puede verse afectado por las estrategias que se implementan en la organización. Los objetivos principales de esta investigación fuerondeterminar los niveles por dimensiones del síndrome de Burnout y niveles del compromiso organizacional en colaboradores pertenecientes al área de ventas; además como objetivos específicos conocer el nivel de las dimensiones de Síndrome de Burnout y de Compromiso Organizacional en relación al sexo, tiempo de servicio y estado civil de una empresa retail de Chiclayo. Esta investigación es de diseño no experimental y tipo descriptiva. Se aplicó el cuestionariode Maslach Burnout Inventory MBI elaborado por Maslach y Jackson,y el cuestionario de Compromiso Organizacional de Meyer y Allen. Los resultados muestran que la dimensión de desgate emocional del síndrome de Burnout está en un nivel bajo, mientras que la despersonalización y la realización personal están en un nivel alto; en relación a la variable sexo, tiempo de servicio yestado civil, el nivel bajo es frecuente en todas las dimensiones. En cuanto al compromiso organizacional se presentó en un nivel alto; el mismo que se ve reflejado en las variables sexo, tiempo de servicio y estado civil.

Introducción: En la presente investigación se busca relacionar el síndrome de burnout con los estilos de afrontamiento al estrés; participaron 115 operarios de una empresa industrial alimentaria de Lima Metropolitana. Método: Se aplicaron el Maslach Burnout Inventory-General Survey [MBI-GS] y el Coping Estimation [COPE60]. Se analizó la estructura interna de los instrumentos a través del Análisis Factorial Exploratorio de máxima verosimilitud con rotación oblimin directo, que mostró la presencia de dos dimensiones en el MBI-GS y dos en el COPE. Resultados: Existen correlaciones positivas significativas entre las dimensiones Agotamiento y cinismo con el estilo de afrontamiento emocional evitativo; como también, la eficacia profesional con el afrontamiento dirigido hacia la resolución del problema. Asimismo, se encontraron diferencias significativas entre los datos del MBI-GS comparados por edad, grado de instrucción y años de servicio. Conclusiones: Las dimensiones de ambos instrumentos correlacionaron entre sí, demostrando el efecto de los estilos de afrontamiento con el burnout. Además, los factores sociodemográficos de la población y la naturaleza de su labor influyen en la aparición del síndrome. Se recomienda la implementación de políticas que permitan capacitaciones orientadas en la adquisición de habilidades blandas para permitir afrontamientos más adecuados. / Introduction: The present study aims to relate burnout syndrome with stress coping styles; 115 workers from a Lima industrial food company participated. Method: The Maslach Burnout Inventory-General Survey [MBI-GS] and the Coping Estimation [COPE60] were applied. The internal structure of the instruments was analyzed through the Exploration Factor Analysis of maximum likelihood with direct oblimin rotation, which showed the presence of two dimensions in the MBI-GS and two in the COPE. Results: There are significant positive correlations between the dimensions of Exhaustion and cynicism with Avoidant emotional coping; as well, Professional Efficacy with the coping style of problem solving. Likewise, significant differences were found between the MBI-GS data compared by age, educational level, and years of service. Conclusions: The dimensions of both instruments correlated between each other, showing the effects of coping styles on burnout syndrome. Sociodemographic factors in the population and the nature of their work influence the appearance of the syndrome. The implementation of organizational policies that allow training oriented to the acquisition of soft skills to allow more adequate coping is recommended. / Tesis

El presente estudio tuvo como objetivo principal determinar si existe relación entre el Síndrome de Burnout y el Compromiso Organizacional en el personal administrativo de Induamerica Servicios Logísticos - Región Norte. Para ello, se aplicaron dos instrumentos a 120 colaboradores de las sedes de Piura, Lambayeque y Pacasmayo, siendo el MBI de Maslach y Jackson 1997 para medir las dimensiones del Síndrome de Burnout y el de Meyer y Allen 1997 para el Compromiso Organizacional, simultáneamente se procedió con la encuesta. La investigación fue de carácter transversal, no experimental y prospectivo, de enfoque cuantitativo y nivel relacional. Se utilizó el programa SPSS versión 25, para realizar nuestro análisis de datos, obteniendo como resultado que existe una correlación directa entre las dimensiones del Síndrome de Burnout con las dimensiones del Compromiso Organizacional, lo que significa que se tiene una idea equivocada de lo que es el Compromiso Organizacional.

La presente investigación surge ante la interrogante de conocer cuál es la relación entre el síndrome de burnout y el engagement en los colaboradores de la empresa GINSAC, distrito de Lambayeque. Por tal, se planteó como objetivo conocer la relación entre el síndrome de burnout y engagement en los colaboradores de la empresa GINSAC. Para esto se desarrolló una investigación de enfoque cuantitativo y tipo aplicada. La muestra se conformó por 179 trabajadores de la empresa GINSAC a los que se les aplicó un cuestionario adaptado de Prieto 2016 y Gómez & Llontop 2015. En los resultados obtenidos se encuentra que existe una relación significativa entre engagement y burnout, existe relación significativa entre engagement y desgaste emocional y existe relación significativa entre engagement y despersonalización. En conclusión se encontró que, mientras el síndrome de burnout se manifieste en los colaboradores, este influirá en qué tan “enganchados” se encuentren en su centro laboral, así mismo el colaborador tiene la necesidad de auto motivarse y mantener las energías necesarias para cumplir las metas, dedicando muchas veces más horas de trabajo.

El síndrome de Burnout es una enfermedad que genera malestar físico, emocional, mental y social, afectando a la gran mayoría de docentes universitarios y teniendo como consecuencia poca tolerancia, agotamiento, desmotivación y estrés crónico en el ámbito laboral, lo cual podría llevar a repercutir de manera clínica generando trastornos mentales, conductas disruptivas y desadaptativas. La presente investigación, de tipo descriptivo, no experimental, tuvo como objetivo general determinar los niveles de las dimensiones del síndrome de Burnout en docentes universitarios de la facultad de medicina de una universidad privada de Chiclayo durante los meses de octubre a diciembre del 2020. Para ello, se trabajó con una población de 37 docentes, quienes fueron evaluados mediante el Inventario de Burnout de Maslach adaptado por Seisdedos, el cual cuenta con un alfa de Cronbach de 0.90; 0.76 o 0.71 con respecto a las dimensiones de agotamiento emocional, despersonalización y realización personal respectivamente (1997). Se obtuvo como resultados que los docentes universitarios de la facultad de medicina, presentan en las dimensiones de agotamiento emocional y despersonalización un nivel bajo, mientras que en la dimensión realización personal un nivel alto, evidenciando que existe ausencia del síndrome de Burnout.