Submitted by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2017-01-25T14:00:21Z No. of bitstreams: 1 Dissertação - Adriana Miranda Azevedo.pdf: 934733 bytes, checksum: 16e816c3f4aaf9b6360c47458681c3f3 (MD5) / Approved for entry into archive by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2017-01-25T14:00:41Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação - Adriana Miranda Azevedo.pdf: 934733 bytes, checksum: 16e816c3f4aaf9b6360c47458681c3f3 (MD5) / Approved for entry into archive by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2017-01-25T14:00:56Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação - Adriana Miranda Azevedo.pdf: 934733 bytes, checksum: 16e816c3f4aaf9b6360c47458681c3f3 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-01-25T14:00:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação - Adriana Miranda Azevedo.pdf: 934733 bytes, checksum: 16e816c3f4aaf9b6360c47458681c3f3 (MD5) Previous issue date: 2016-09-16 / The stress and occupational health have become a matter of great concern in the last decades, both in a national and international level. Given the value of work in the society, the time spent in labor activities and the current changes that affect the organization of work, these aspects have resulted in the increase of occupational stress. The sudden changes in global economy make the organizations operate in search of more efficiency, productivity and quality. Consequently, economic imperatives and the need to maintain competitive advantage have resulted in restructuring and uncertainties. The Burnout Syndrome is a global preoccupation and it is related to the occupational stress. It occurs mainly amongst professional whose work involves constant demands and intense daily interactions with pressions and/or responsibilities. Therefore the general objective of the present paper is to analyze the levels of the Burnout Syndrome in workers of an industry of transformation that fabricates beds and upholstery. A survey was conducted based in a descriptive transversal study, with the quantitative, exploratory, field methodological approach, investigating certain characteristics, of the population studied. The results show that amongst the people interviewed, 98,6% don´t have the Burnout Syndrome, and 1, 4% present the Syndrome. Throughout this study it can be concluded that the company has a good organizational climate and that it doesn’t present stressing factors at the current moment. It is a syndrome preferably found in professions that deal with other people directly and in an intense and daily way, that present pressions and/or high level of responsibility such as, for example, teachers and health professional. Before this scenario, proposals of improvements are made in order to minimize and even, make it reach a zero status of this company’s index. It is concluded that although the research points to a minimum index to the existence of the Burnout Syndrome in the company studied, it is important to be sought improvements to reduce or eliminate this syndrome in the work environment. / O estresse e a saúde ocupacional tornaram-se questões de grande preocupação nas últimas décadas, tanto em nível nacional como internacional. Dado o valor do trabalho na sociedade, o tempo gasto com atividades laborais e as mudanças atuais que afetam a organização do trabalho, estes aspectos tem resultado em aumento do estresse ocupacional. As rápidas mudanças na economia global fazem com que as organizações operem em busca de maior eficiência, produtividade e qualidade. Consequentemente, imperativos econômicos e a necessidade de manter a vantagem competitiva resultaram em reestruturação e incertezas. A Síndrome de Burnout é uma preocupação global e está relacionada ao estresse ocupacional. Ocorre principalmente entre profissionais cujo trabalho envolve constantes exigências e interações intensas e diárias, com pressões e/ou responsabilidades. Portanto o objetivo geral do presente trabalho é analisar os níveis da Síndrome de Burnout em colaboradores de uma indústria de transformação que fabrica camas e estofados. Foi realizada uma pesquisa calcada em um estudo descritivo transversal, com abordagem metodológica quantitativa, exploratória, de campo, investigando determinadas características da população estudada. Os resultados mostram que dos entrevistados, 98,6% não têm Burnout, 1,4% apresentam Burnout. Através desse estudo pode-se concluir que a empresa tem um bom clima organizacional e não apresenta fatores estressantes no atual momento. É uma síndrome preferencialmente encontrada em profissões que lidam com outras pessoas diretamente e de forma intensa e diária, que apresentam pressões e/ou alto nível de responsabilidade como, por exemplo, professores e profissionais da saúde. Diante deste quadro, fazem-se propostas de melhorias a fim de minimizar e até mesmo, zerar esse índice na empresa. Conclui-se que apesar da pesquisa apontar um índice mínimo para a existência de síndrome de Burnout na empresa em estudo, é importante que se busquem melhorias a fim de reduzir ou eliminar essa síndrome no ambiente de trabalho.

As ideias desempenham um papel importante na forma como o sofrimento psíquico ou o mal-estar do stress são enfrentados. As razões e significações das avaliações podem favorecer o enfrentamento saudável do stress, como também reforçar estratégias de coping mal sucedidas. Uma comunidade pode enfrentar suas dificuldades, desmotivações e fracassos, por meio de representações sociais as quais, quase sempre, afetam a avaliação psicológica de cada indivíduo envolvido, visto que o epistêmico, o pessoal e o social formam um único fenômeno na relação eu-outro. As representações sociais como imagens, ideias e significações influentes no processo de avaliação pessoal do stress podem funcionar como estratégias de coping socialmente partilhadas, se amenizarem e/ou extinguirem o sofrimento. Mas, por outro lado, elas podem ser fonte de sofrimento psíquico quando influenciam os sujeitos a sustentarem aparentemente comportamentos, pensamentos e emoções, para estar de acordo com uma determinada representação social do grupo. Essa influencia depende do grau de rigidez moral exigido, do clima social partilhado e das disposições subjetivas de cada um. Por traz dessa situação, o sofrimento muitas vezes não dito, justificado ou camuflado por discursos dissociados da real situação física e psicológica, com erros de atribuição, em situações de fragilidade subjetiva e institucional, pode esconder e reforçar um ciclo de stress e/ou o consequente burnout. Por isso, foi oportuno pesquisar o discurso do sujeito coletivo de uma comunidade em relação aos significados atribuídos à exaustão emocional, à despersonalização e a baixa realização profissional presentes na síndrome de burnout. De modo especial, entre uma comunidade religiosa onde esses fenômenos parecem estar em evidência / The ideas play an important role in the way psychological distress or stress malaise are faced. The reasons and meanings of the appraisals can foster healthy coping with stress, as well as strengthen unsuccessful coping strategies. A community can face their difficulties, discouragement and failures through social representations which almost always affect the psychological evaluation of each individual involved. Because the epistemic, the personal and the social are a unique phenomenon in the relationship I-other. The social representations as images, ideas and influential meanings in the personal appraisal of stress process can function as socially shared coping strategies if they soften and / or extinguished suffering. But, they can be a source of psychological distress when they influence individuals to sustain \"apparently\" behavior, thoughts and emotions, to comply with a certain social representation of the group. This influence depends on the degree of moral rigidity required, the shared social climate and the subjective dispositions of each. Behind this situation, the suffering often \"unspoken\", justified or camouflaged by dissociated speeches of real physical and psychological situation, with attribution errors in situations of subjective and institutional fragility, can hide and reinforce a cycle of stress and / or subsequent burnout. So it is worth researching the collective discourse of a community in relation to the meanings attributed to emotional exhaustion, depersonalization and the low professional fulfillment present in burnout syndrome. In particular among religious community where these phenomena seem to be in evidence

Submitted by Renata Lopes (renatasil82@gmail.com) on 2017-05-19T12:41:13Z No. of bitstreams: 1 marciabastosmiranda.pdf: 1395688 bytes, checksum: c63ae67ea3005f117337070c51bf68a4 (MD5) / Approved for entry into archive by Adriana Oliveira (adriana.oliveira@ufjf.edu.br) on 2017-05-19T14:44:05Z (GMT) No. of bitstreams: 1 marciabastosmiranda.pdf: 1395688 bytes, checksum: c63ae67ea3005f117337070c51bf68a4 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-05-19T14:44:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 marciabastosmiranda.pdf: 1395688 bytes, checksum: c63ae67ea3005f117337070c51bf68a4 (MD5) Previous issue date: 2017-02-10 / A Organização Internacional do Trabalho qualifica a atividade docente como de alto risco, classificando-a como a segunda categoria profissional a portar doenças ocupacionais. Essa situação pode ser explicada pelas condições de trabalho, que exigem a mobilização das capacidades físicas, cognitivas e afetivas gerando desgaste nos diversos aspectos de sua integralidade, incluindo sua saúde mental. O objetivo deste trabalho foi avaliar a correlação entre a Síndrome de Burnout e a Depressão entre professores do Ensino Médio das escolas públicas estaduais do município de Juiz de Fora. Foi realizado um estudo transversal, de caráter exploratório-descritivo, quantitativo e qualitativo. Os instrumentos utilizados foram o MBI-ED (Maslach Burnout Inventory-Educators Survey) e BDI (Beck Depression Inventory), além de uma entrevista semiestruturada e um questionário sócio demográfico. Para a análise dados utilizou-se a Correlação de Spearman, o método de estatística descritiva e a Análise de Conteúdo de Bardin. Os resultados demonstraram uma correlação positiva moderada entre a Exaustão Emocional e a Depressão; uma correlação positiva e fraca entre a Despersonalização e Depressão e por fim uma correlação com direção negativa e força moderada entre a Realização profissional e Depressão. Os resultados corroboram em partes os achados da literatura e evidenciam elevados níveis de estresse entre os professores. Esta população necessita de atenção, tendo em vista que as consequências do Burnout em professores não se manifestam somente no campo pessoal-profissional, mas também trazem repercussões sobre a organização escolar e na relação com os alunos. / The International Labour organization qualified teaching activity as high risk, ranking it as the second professional category porting occupational diseases. This situation can be explained by teachers working conditions, which require the mobilization of physical, cognitive and affective capacities, that generating wear in many aspects of their integrality, including their mental health. The aim of this study was to evaluate the correlation of Burnout Syndrome and Depression among high school teachers of state public schools in Juiz de Fora – MG. It was carried out a cross-sectional, exploratory-descriptive, quantitative and qualitative study. The instruments used were MBI-ED (Maslach Burnout Inventory-Educators Survey) and BDI (Beck Depression Inventory), as well as a semi-structured interview and a socio-demographic questionnaire. For data analysis we used Spearman Correlation, descriptive statistical method and Bardin Content Analysis. The results showed a moderate positive correlation between Exhaustion and Depression; a positive and weak correlation between Depersonalization and Depression and finally, a moderate correlation with negative direction between Personal accomplishment and Depression. The results corroborates in parts of literature findings and provides evidence of high levels of stress among teachers. This population needs attention, since the consequences of teachers burnout are not only manifested on personal-professional field, but also on the school organization and on relationship with students.

Made available in DSpace on 2014-08-20T13:49:10Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Edilene Cunha Sinott.pdf: 1227399 bytes, checksum: 2dcba6c01e1134fdd169b7cc1b59c14b (MD5) Previous issue date: 2013-01-31 / The Burnout Syndrome (BS) is related to the laboral exercise, and occurs mainly in professions which present as a characteristic the intense contact with other people, like in teaching as well. This research aimed to investigate the presence of BS in Physical Education teachers from the municipal schools of Pelotas. The investigation featured as a research of transversal descriptive matters. From a population of 118 teachers, the sample was composed by 94 teachers from the 40 schools of the municipal ring. In the data acquisition, the Maslach Burnout Inventory was utilized for the evaluation of the syndrome and a questionnaire for the socio-demographic characterization, and the context of teaching intervention. The collected data were stored in Excel s spreadsheet, version 2007, and the analyses were carried out by STATA version 12. The data has had normal distribution, and the parametric statistics was performed in the analysis, with a significance level of p<00.5. The Chi-Square Test and The Exact of Fisher were used to verify the difference among the variable which characterize the BS: Emotional Exhaustion (EE), Depersonalization (DE), and Professional Fulfillment (PF). It was testified that 36.2% belonged to the male, and 63.8%, to the female. It was verified that 46.8% were under 39 years old, and 53.2% were 40 or above. It was identified that 54.3% were married, and 45.7% belonged to other marital status categories. Among the surveyed, 64.9% received under 5 minimum wages, whereas 35.1% received under 6 or more minimum wages as family income. Still it was verified that 47.9% were graduated, while 52.1% were post-graduated. It was certified that the majority 70.2% complies equal working hours or above 40 h per week; 77.7% perform predominantly in classroom; 69.1% have exclusive dedication to the municipal ring, and still are inserted in the consolidation cycles (28.7%) of teaching career. Under general data concerning Burnout Syndrome, it was verified that 60.6% of the surveyed with high Emotional Exhaustion (EE), 22.3% with high Depersonalization (DE), and 34.0% of the teachers presented low Professional Fulfillment (PF). The study revealed that 27.7% of the surveyed presented situation of vulnerability or in the edge of BS, and 8.5% of the teachers showing concomitantly high EE, high DE, and low PF, signalizing the presence of BS. There was significant statistics in the dimensions: EE with the variable marital status (p=0,032); DE with the variable graduation (p=0,028), and in PF, with the variable age (p=0,004). We consider that the presented results become important preventive actions by information about the BS, and the support for all the school community to the teacher, as well as special care to the ones at the beginning of their career / A Síndrome de Burnout (SB) relaciona-se ao exercício laboral e ocorre principalmente nas profissões que apresentam como característica o contato intenso com outras pessoas, como sucede com a docência. Esta pesquisa teve como objetivo investigar a presença da SB nos professores de Educação Física das escolas da rede municipal de Pelotas. A investigação caracterizou-se como uma pesquisa de cunho transversal-descritivo. De uma população de 118 professores, a amostra foi constituída por 94 docentes das 40 escolas da zona urbana da rede municipal. Na coleta de dados foi utilizado o Maslach Burnout Inventory (MBI) para a avaliação da síndrome e um questionário para a caracterização sociodemográfica e do contexto de intervenção docente. Os dados coletados foram armazenados em planilha do Excel, versão 2007, e as análises realizadas por meio do STATA Versão 12. Os dados tiveram distribuição normal e adotou-se a estatística paramétrica na análise, com nível de significância de p<0,05. O teste do Qui-quadrado e o Exato de Fisher foram empregados para verificar a diferença entre as variáveis com as dimensões que caracterizam a SB: Exaustão Emocional (EE), Despersonalização (DE) e Realização Profissional (RP). Constatou-se que 36,2% pertenciam ao sexo masculino e 63,8%, ao feminino. Verificou-se que 46,8% tinham até 39 anos e 53,2% possuíam 40 anos ou mais. Identificou-se que 54,3% eram casados e 45,7% pertenciam a outras categorias de estado civil. Entre os pesquisados, 64,9% recebiam até cinco salários-mínimos, enquanto 35,1% recebiam seis ou mais salários-mínimos como renda familiar. Verificou-se ainda que 47,9% eram graduados, enquanto 52,1% eram pós-graduados. Constatou-se que a maioria (70,2%) cumpre jornadas de trabalho iguais ou acima de 40 h semanais; 77,7% atuam predominantemente em sala de aula; 69,1% têm atuação exclusiva na rede municipal e ainda estão inseridos nos ciclos de consolidação (28,7%) e afirmação (28,7%) da carreira docente. Em dados gerais referentes à SB, verificou-se 60,6% dos investigados com alta Exaustão Emocional (EE), 22,3% com alta Despersonalização (DE) e 34,0% dos docentes apresentaram baixa Realização Profissional (RP). O estudo revelou que 27,7% dos investigados apresentaram situação de vulnerabilidade ou no limiar da SB e 8,5% dos docentes apresentaram concomitantemente alta EE, alta DE e baixa RP, sinalizando a presença da SB. Houve significância estatística nas dimensões: EE com a variável estado civil (p=0,032); DE com a variável formação (p=0,028) e na RP, com a variável idade (p=0,004) e ciclos de desenvolvimento profissional (p=0,004). Considera-se que os resultados apresentados tornam-se importantes às ações preventivas, mediante informações acerca da SB para apoio da comunidade escolar ao docente, com especial olhar àqueles no início de carreira

Made available in DSpace on 2014-08-20T13:49:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Marta Janelli da Silva.pdf: 678815 bytes, checksum: dbb3497c63f9109d6269902fd4d5e921 (MD5) Previous issue date: 2010-03-30 / This study is about a qualitative and quantitative study which shows the results obtained in the investigation which aimed to investigate Burnout syndrome, which is the relationship between working conditions and the falling ill of teachers due to poor working qualities. This research was devoted to 26 Physical Education teachers in public State schools in the city of Pelotas RS. The goal was verifying the working conditions through the testimony of the subjects involved in the research, and thus, enquiring work situations which contribute to the appearance of Burnout syndrome in these teachers. And also, this research tried to determine some features of the socio-demographic, occupational, and work-related personnel which may be associated to Burnout syndrome. The results obtained make reference to teachers-in-charge from secondary school, where the scope is mainly constituted by adults and teenagers from both the morning and the evening shifts. The instruments of investigation used were: Maslach Burnout Inventory (MBI), plus a semi-structured interview, which was applied to many teachers who presented features of Burnout. Obtained data have shown socio-demographic, occupational, working hours per week at school, gender, and professional formation. The results showed that three teachers presented high level of emotional exhaustion and depersonalization associated to low professional accomplishment, which characterize Burnout syndrome. By verifying the teachers‟ testimonies, other nuances were noted, not less important when it comes to working conditions as the importance of encouraging a debate about the role and working conditions of teachers of Physical Education, because the workload of teachers is a factor that interferes negatively on health and ultimately reflects in their family and social relationships. / O trabalho que se segue é um estudo descritivo que apresenta resultados obtidos em uma investigação com o objetivo de pesquisar a Síndrome de Burnout, ou seja, a relação entre condições de trabalho e o adoecimento dos professores em virtude da má qualidade laboral. Procurou verificar-se a incidência da Síndrome de Burnout em 26 professores de Educação Física das Escolas Estaduais do Ensino Médio da cidade de Pelotas- RS, investigando as condições de trabalho docente através de depoimentos dos sujeitos da pesquisa em situações laborais que estejam contribuindo para o seu aparecimento. Buscou-se, ainda, determinar algumas características do perfil sócio-demográfico, ocupacional e pessoal relacionados ao trabalho que possam estar associados à Síndrome de Burnout. Os instrumentos de investigação utilizados foram: Maslach Burnout Inventory (MBI) além de uma entrevista semi-estruturada. Os dados levantados destacaram características sócio-demográficas, ocupacionais, a carga horária semanal de trabalho na instituição de ensino, sexo e formação profissional. Os resultados revelaram que três professores apresentaram alto índice de exaustão emocional e despersonalização associados à baixa realização profissional, caracterizando-se a Síndrome de Burnout. Ao se verificar os depoimentos dos docentes, percebeu-se outras nuances não menos importantes como a necessidade de incentivar um debate a respeito da atuação destes profissionais e de suas condições de trabalho, as quais constituem um fator que pode interferir de forma negativa na saúde e influenciar na sua relação social e familiar.

Psicólogo / En este trabajo se investiga la validez factorial del MBI (Maslach Burnout Inventory) que intenta medir el síndrome de Burnout. El colectivo lo conformaron 98 profesores dirigentes sindicales del Colegio de Profesores A.G. Se realizó un análisis de Componentes Principales y rotación ortogonal de tipo Varimax, el cual presentó 6 factores. En el primer componente se agrupan los ítems de Agotamiento Emocional, en el segundo los sugeridos para Despersonalización. No obstante, los descritos para Realización Personal se fragmentaron en 4 factores. La distribución de los ítems es congruente en forma parcial a los del manual y se propone una solución factorial de dos dimensiones, esto es Agotamiento Emocional y Despersonalización. Así mismo, se sugiere revisar el ítem 21, dado que en este estudio se encuentra evidencia para su eliminación. En conclusión, este trabajo plantea que la solución bifactorial permitiría evaluar el síndrome de BO con un buen nivel de validez y confiabilidad

El presente estudio es una síntesis de la investigación con enfoque cualitativo, acerca de las percepciones sobre clima laboral y burnout de los trabajadores de una empresa privada de Lima Metropolitana. Los objetivos de este estudio son: describir las percepciones de los trabajadores sobre los indicadores del síndrome de burnout y clima laboral en una empresa privada de Lima Metropolitana, identificar cómo están vinculadas las percepciones sobre el clima laboral y burnout de los trabajadores y, describir las características de la vinculación existente a partir de las percepciones de los trabajadores de la empresa sobre el clima laboral y burnout. El estudio, de carácter exploratorio, siguió un diseño fenomenológico y utilizó como instrumento la entrevista semi estructurada, basada en el modelo dimensional del clima organizacional y en los indicadores de burnout. La entrevista se realizó a 10 trabajadores, con la finalidad de conocer sus percepciones sobre estos dos constructos. Como resultados, se obtuvieron percepciones sobre el clima laboral y burnout que muestran que los trabajadores se encuentran satisfechos en la empresa donde laboran. Sin embargo, también se hallaron algunas opiniones negativas sobre la estructura organizacional, por lo cual se recomienda contar con organigramas y perfiles de puesto más estructurados para los trabajadores. / The work environment as an intrinsic factor in every organization whether big or small, has a significant impact on both behavior and performance of each of its employees. It is for this reason that in recent years the work environment and burnout have become one of the most studied construct with the purpose of knowing the implications and minimize the negative consequences caused by these factors within organizations. In this sense, the present study is a synthesis of research with qualitative approach about perceptions of burnout and work environment in workers of a private Chemical company of Lima. The objectives of this study were: describe the perceptions of workers on indicators of burnout syndrome and work environment in a private chemical company in Metropolitan Lima, identify how they are linked to perceptions about work environment and burnout of workers and, describe the characteristics of the existing links from the perceptions of company workers on work environment and burnout. The study is exploratory and phenomenological for this reason it was used a semistructured interview based on the dimensional model of work environment and indicators of burnout. The interview was conducted with 10 workers, in order to know their perceptions of these two factors. As a result, the perceptions of the workers about work environment and burnout showing that workers are happy in the company. Although there are some negative views on the organizational structure, where it is recommended to have organizational charts and job profiles for workers. / Tesis

El Síndrome de Burnout (SB), ha sido declarado causa de peligro laboral, por perjudicar la calidad de vida, salud mental y colocar en riesgo la integridad de la persona que lo sufre. Objetivos: Determinar la prevalencia del Síndrome de Burnout y sus características sociodemográficas, clínicas y laborales en médicos serumistas de la región Lambayeque, en el año 2019 – 2020. Sujetos de estudio: Médicos en servicio rural y urbano marginal en salud (SERUMS), laborando en las redes de salud de la región Lambayeque 2019 - 2020. Materiales y métodos: Estudio cuantitativo, transversal, descriptivo. Estudio censal. Se utilizó el programa Stata versión 15 para los análisis. Resultados y discusión: La mayoría fueron mujeres (63%), edad promedio de 27 años (DE 2 años), solteros (87,7%), del sistema de salud MINSA y que casi en su totalidad recibían una remuneración. La prevalencia del SB fue de 55,4%, resaltando la dimensión del agotamiento emocional (AE) resultando en 27 puntos (RIC: 10 – 31 puntos). siendo mayor en comparación de otros estudios nacionales y similar a estudios en situación de pandemia. La ansiedad, fue la dimensión clínica más elevada con 67,7%. Y en el aspecto laboral, resultó un auto desempeño alto (77%). Conclusiones: El SB tuvo una prevalencia de (55,4%). Los solteros presentan mucho mayor SB que los casados (RP = 4,9), los serumistas con ansiedad presenta más burnout (RP = 1,7), asimismo los serumistas con depresión (RP = 1,5).

Este estudio busca medir el síndrome de Burnout en los colaboradores del Banco de Crédito del Perú, Sucursal Balta - Chiclayo, que cuentan con título profesional y que mantienen un contacto con los clientes y por consiguiente tienen una carga laboral significativa. Se evaluó con la finalidad de saber si existe un nivel significativo del síndrome de Burnout en cada una de sus tres dimensiones y de desempeño en los trabajadores de dicha entidad bancaria, asimismo para buscar la existencia de una relación entre estas dos variables. Se puede observar que el síndrome de Burnout tiene una marcada influencia en la dimensión “agotamiento emocional” con un 67.6%, resultado que –cotejando con la investigación de Ávila Gómez Hernández, Montiel Salgado, (2010)- indican que dicha dimensión tiene un 45.5% de afectados; y que la dimensión más afectada es la despersonalización, alcanzando el 60.6% de los trabajadores. Sánchez Silva, Bárbara (2009), describe que no existe relación entre la dimensión agotamiento emocional y los componentes relación con la autoridad, desempeño de tareas y desarrollo personal, resultados que no se reflejan en la investigación, ya que existe una relación inversamente proporcional significativa de grado medio entre esas dimensiones en los trabajadores profesionales del Banco de Crédito del Perú - Chiclayo, sucursal Balta.

La presente investigación tuvo como finalidad determinar si existe diferencia en el nivel de satisfacción laboral y de síndrome de burnout entre el personal de un Policlínico y en el de una Comunidad Local de Administración de Salud, distrito La Victoria, Chiclayo – 2012, además, se complementó el estudio indicando el nivel en que se halló al personal, respecto a cada variable. Para ello, se aplicaron dos instrumentos a 92 trabajadores, la Escala de Satisfacción Laboral de Palma y el Inventario Burnout de Maslach, simultáneamente una encuesta y un consentimiento informado. La investigación arrojó que no existe diferencia entre el personal de ambas instituciones de salud en relación a ambas variables, hallándose niveles regulares de satisfacción laboral en las dos poblaciones y niveles bajos de síndrome de burnout.