121 f.: il. / Submitted by Maria Auxiliadora Lopes (silopes@ufba.br) on 2013-03-14T16:50:32Z No. of bitstreams: 1 Flaviane F. Sudario Pereira.pdf: 1426685 bytes, checksum: e6fa0c48325b8359d72598a33264c0b8 (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Auxiliadora Lopes(silopes@ufba.br) on 2013-03-14T16:51:51Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Flaviane F. Sudario Pereira.pdf: 1426685 bytes, checksum: e6fa0c48325b8359d72598a33264c0b8 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-03-14T16:51:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Flaviane F. Sudario Pereira.pdf: 1426685 bytes, checksum: e6fa0c48325b8359d72598a33264c0b8 (MD5) Previous issue date: 2011 / A pesquisa objetiva compreender o mal-estar docente a partir da identificação dos seus indicadores. Tem como questões norteadoras: O que acontece nas escolas que revela o malestar docente? Quais dos indicadores de mal-estar docente, apontados na literatura, são corroborados pelos professores que lecionam em escolas públicas municipais de Salvador? Para responder a essas indagações, o estudo ancora-se nos escritos de Esteve (1999), com a obra intitulada o mal-estar docente, a sala de aula e a saúde dos professores; no estudo das autoras Aguiar e Almeida (2008), com o volume o mal-estar na educação: magistério e sofrimento psíquico; na obra de Birman (2009), cujo título é o mal estar na atualidade; no clássico de Freud (1997), o mal-estar na civilização, entre outros. Quanto aos aspectos metodológicos, o estudo é qualitativo, explicativo que buscou identificar na voz dos próprios sujeitos da pesquisa fatores que contribuem para a ocorrência do mal-estar docente. Parte-se do pressuposto de que os indicadores de mal-estar docente se apresentam nos relatos de sentimentos de insatisfação que resultam das dificuldades vivenciadas pelos professores no seu trabalho diário. Constituem-se sujeitos do estudo 35 professores de escolas da rede municipal - campo empírico deste estudo. Como instrumento para obtenção dos dados, foram utilizados os relatos de práticas limitadas no tempo (relatos escritos), 12 perguntas abertas (entrevistas) concernentes à experiência profissional, além de um instrumento de avaliação de indicadores de mal-estar docente, que foi elaborado especificamente para este estudo. A análise dos dados foi via análise de conteúdo mediante a organização de categorias temáticas, que estão apresentadas como resultados da pesquisa. A pesquisa aponta para a necessidade de o sistema educacional investir, cada vez mais, em melhores condições do trabalho docente. Os resultados evidenciam que, apesar das adversidades, ainda há professores que gostam do seu trabalho, todavia um percentual tende a se apresentar como profissionais exaustos, frustrados e impotentes perante a um contexto educacional que contém indicadores de malestar, tais como: o salário defasado, o elevado número de carga horária semanal, excessivo número de alunos por sala, a infraestrutura escolar inadequada, etc. Enfim, a relevância do estudo em questão reside na contribuição para o desvelamento de como os professores percebem o mal-estar e como avaliam os impactos no seu trabalho. A efetivação da pesquisa significa trazer à luz um problema presente em escolas da rede municipal da cidade de Salvador, que deve ser pauta de discussão, em busca da melhoria na qualidade da educação. / Salvador

276 f.: il. / Submitted by Maria Auxiliadora Lopes (silopes@ufba.br) on 2013-03-25T18:05:56Z No. of bitstreams: 1 Fernanda Almeida Pereira.pdf: 1529857 bytes, checksum: 7875fdd4e82d05fc32458d29609e306c (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Auxiliadora Lopes(silopes@ufba.br) on 2013-03-25T18:06:19Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Fernanda Almeida Pereira.pdf: 1529857 bytes, checksum: 7875fdd4e82d05fc32458d29609e306c (MD5) / Made available in DSpace on 2013-03-25T18:06:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Fernanda Almeida Pereira.pdf: 1529857 bytes, checksum: 7875fdd4e82d05fc32458d29609e306c (MD5) Previous issue date: 2010 / Atualmente, no Brasil e em diversos países, estudos sobre a saúde física e mental revelam o adoecimento dos professores no exercício do trabalho. Ao examinar as condições de trabalho e saúde das professoras de uma Creche de uma universidade pública na cidade do Salvador/Bahia (Brasil), esta pesquisa tem como principal objetivo analisar, para melhor compreender, como professoras da Educação Infantil referem e lidam com as condições de trabalho e saúde, e, por conseguinte, com o par dialético prazer e sofrimento, buscando identificar as estratégias de que lançam mão para o enfrentamento destas situações no cotidiano educativo. Trata-se de um estudo de caso, em função da singularidade do contexto investigado. Elegemos o método etnográfico com enfoque dialético como eixo norteador da pesquisa, em função desta investigação abordar a subjetividade docente. Os instrumentos utilizados foram o questionário sobre condições de trabalho e saúde referidos, entrevista semiestruturada sobre as situações que evocam prazer e sofrimento e as formas de lidar no cotidiano e análise documental de mensagens de e-mails e legislação que normatiza a carreira de Professores do Ensino Básico, Técnico e Tecnológico. Esta é uma pesquisa de natureza quali-quantitativa, pois utilizamos tratamento estatístico para analisar os dados quantitativos e análise de conteúdo nos dados qualitativos, organizada em duas partes: a primeira contextualiza o lócus empírico e avalia as condições de trabalho e saúde referidas pelas professoras. A segunda apresenta e discute as situações descritas como geradoras de prazer e sofrimento e as formas como as professoras lidam com este par dialético no cotidiano. Conclui que as condições de trabalho refletem na saúde, geram sofrimento psíquico e adoecimento nas professoras. Por sua vez, exigem diferentes formas de lidar, dentre elas as professoras fazem a opção pelo enfrentamento, que são: a luta; a busca por qualificação docente; relacionar-se satisfatoriamente com as crianças; o grupo docente como ambiente de apoio; trabalho pedagógico inspirado na arte-educação e nas atividades com potencial lúdico; a fé, o acompanhamento médico e psicológico, quando necessário. Portanto, a partir desta pesquisa, é possível afirmar que, as professoras utilizam diversas estratégias para enfrentar o sofrimento psíquico no cotidiano e o trabalho docente, inspirado nas atividades lúdicas, contribui para o fortalecimento dos recursos internos e o desenvolvimento da capacidade de resiliência das professoras, mas não descarta a necessidade de intervenção e mudanças no ambiente laboral de modo que este se torne mais saudável. / Salvador.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Saúde. Programa de Pós-Graduação em Saúde Pública. / Made available in DSpace on 2013-07-16T02:37:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 222443.pdf: 286298 bytes, checksum: 450bd323b70d93a7e9c6e039db5af3b6 (MD5) / Este trabalho objetivou descrever o estilo de vida, o comportamento em saúde e a insatisfação referida quanto ao trabalho entre professores de Educação Física de Florianópolis. Para o estudo transversal descritivo, foi utilizada amostragem aleatória considerando um erro amostral de 5% e intervalo de confiança 95%. A amostra ficou constituída por 299 professores. Foram coletadas informações sócio-demográficas, ocupacionais, características de saúde, psicossociais e de comportamentos de risco. A análise estatística dos dados foi realizada no Stata 6.0, para análise foram utilizados testes de hipóteses: Qui-quadrado, para variáveis categóricas; Qui-quadrado de tendência linear para variáveis ordinais; Teste t de student para variáveis quantitativas, Razões de prevalência com intervalos de confiança de 95% foram estimadas para avaliar diferenças entre os grupos, utilizando a regressão de Poisson. Os professores de educação física, são em sua maioria homens, com idade média de 34,1 anos, renda per capita média de 1.246 reais, tempo médio de formado de 9,1 anos, trabalham até 40 horas semanais. A maioria apresenta níveis adequados de atividade física (ocupacional e de lazer) sendo os homens mais ativos e auto-avaliando sua saúde positivamente. O sobrepeso foi maior entre os homens, assim como a adoção de hábitos alimentares menos saudáveis. A maioria se diz satisfeito com o trabalho e apresenta um ou mais comportamentos de risco a saúde. Entre os fatores associados à insatisfação com o trabalho e a adoção de mais de dois comportamentos de risco estão: tempo de formado, inatividade física, auto-avaliação negativa de saúde, necessidade de licença mais de uma vez no ano e insatisfação quanto ao hábito alimentar e de atividade física.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Saúde, Programa de Pós-Graduação em Enfermagem, Florianópolis, 2013. / Made available in DSpace on 2014-08-06T17:32:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 322571.pdf: 1615596 bytes, checksum: 566935829a7204e5edf4b3417e75f71b (MD5) / Estudo exploratório-descritivo, de abordagem qualitativa com objetivo de identificar e analisar a influência dos dois modelos assistenciais vigentes na atenção básica no Brasil - o modelo tradicional, fundamentado na biomedicina e o modelo da Estratégia Saúde da Família, entendido como inovador - na satisfação dos/as enfermeiros/as. Pesquisa realizada por meio da triangulação de técnicas ? entrevista, observação e estudo documental, realizada com vinte enfermeiras de onze Unidades Básicas de Saúde de quatro municípios da região da Grande Florianópolis. Os dados foram organizados no software Atlas.ti e a análise se deu à luz da análise de conteúdo temática de Bardin. A pesquisa foi orientada pela teoria sociológica sobre Processo de Trabalho, pela abordagem de Dejours em relação ao prazer e ao sofrimento no trabalho e pela Política Nacional de Atenção Básica. Os resultados foram estruturados em três artigos. O primeiro traz uma revisão integrativa de literatura como objetivode identificar o perfil das publicações e os principais resultados encontrados nos estudos sobre a satisfação no trabalho de enfermeiras que atuam na Atenção Primária em Saúde/Atenção Básica. O total de 16 estudos foi analisado e os resultados dos estudos apontam para alguns dos aspectos relevantes dessa temática, como as fontes de satisfação e insatisfação no trabalho, as implicações da satisfação na saúde do trabalhador e a importância da capacitação para o trabalho para melhorar a satisfação dos trabalhadores. O segundo artigo tevecomo objetivo caracterizar o trabalho das enfermeiras nos dois modelos assistenciais e mostrou que a maioria das atividades é comum em ambos os modelos assistenciais, sendo que as ações educativas foram encontradas somente na Estratégia Saúde da Família. Verificou-se que as enfermeiras buscam realizar o que está preconizado na Política Nacional da Atenção Básica, são comprometidas com os usuários e orientam-se pelas prescrições desta política e pela legislação profissional. O terceiro artigo trata dos motivosde satisfação e de insatisfação no trabalhodas enfermeiras nos dois modelos assistenciais. Percebeu-se uma relação dialética entre satisfação e insatisfação e que, aparentemente, não têm relação com o modelo assistencial. Conclui-se quea satisfação no trabalho dos/as enfermeiros/as tem forte influência da organização e das condições de trabalho na atenção básica, do trabalho em equipe e do gostar do que faz.A satisfação no trabalho é um tema complexo e a Estratégia Saúde da Família se constitui um novo modelo para a reorganização do trabalho na atenção básica, em que a enfermagem assume atuação essencial para a melhoria da assistência em saúde.<br> / Abstract : Exploratory and descriptive study, qualitative approach in order to identify and analyze the influence of the two existing care models in primary care in Brazil - the traditional model, based on the biomedical model and the Family Health Strategy, understood as innovative - the satisfaction the nurses. Research carried out by means of triangulation techniques - interviews, observation and documentary study, conducted with twenty nurses from eleven Basic Health Units in four municipalities in the region of Florianópolis. The data were organized in Atlas.ti software and analysis was done in light of the thematic content analysis of Bardin. The research was guided by the sociological theory on Working Process by Dejours approach in relation to pleasure and pain at work and by the Política Nacional de Atenção Básica. The results are structured in three articles. The first provides an integrative review of the literature in order to identify the profile of publications and the main results found in the studies on job satisfaction of nurses working in Primary Health Care. A total of 16 studies were analyzed, the results of studies point to some of the relevant aspects of this theme, as the sources of satisfaction and dissatisfaction at work, the implications of health worker satisfaction and the importance of job training to improve the satisfaction workers. The second study aimed to characterize the work of nurses in the two care models and showed that most of the activities are common in both models of care, and educational activities were found only in the Family Health Strategy. It was found that nurses seek to accomplish what is recommended in the Política Nacional de Atenção Básica, are committed to the users and are guided by the provisions of this policy and the professional legislation. The third article discusses the reasons for satisfaction and dissatisfaction in the work of nurses in the two care models. It was noticed a dialectical relationship between satisfaction and dissatisfaction and that apparently have no relation to the care model. It is concluded that job satisfaction the nurses has the strong influence of the organization and working conditions in primary care, team work and love what you do. Job satisfaction is a complex issue and the Family Health Strategyconstitutes a new model for the reorganization of work in primary care, where nursing takes action essential to the improvement of health care.

Submitted by Luiz Abranches (luiz.abranches@gmail.com) on 2012-03-13T23:27:43Z No. of bitstreams: 1 Versao_Final_Entregue.pdf: 1346443 bytes, checksum: e49c9f9ac168c25723038b3219ea212b (MD5) / Approved for entry into archive by ÁUREA CORRÊA DA FONSECA CORRÊA DA FONSECA (aurea.fonseca@fgv.br) on 2012-07-09T18:25:52Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Versao_Final_Entregue.pdf: 1346443 bytes, checksum: e49c9f9ac168c25723038b3219ea212b (MD5) / Approved for entry into archive by ÁUREA CORRÊA DA FONSECA CORRÊA DA FONSECA (aurea.fonseca@fgv.br) on 2012-07-11T18:03:22Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Versao_Final_Entregue.pdf: 1346443 bytes, checksum: e49c9f9ac168c25723038b3219ea212b (MD5) / Made available in DSpace on 2012-07-11T18:17:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Versao_Final_Entregue.pdf: 1346443 bytes, checksum: e49c9f9ac168c25723038b3219ea212b (MD5) Previous issue date: 2011-09-05 / In recent years the study of organizational behavior in public administration gained ground in Brazil. However, few studies have focused on the direct public administration and the effects of federal statutory regime in the behavior of servers. This study aims to shed light on an important issue for people management in the public sector, from the processes of formation of initial expectations of the servers and organizational socialization, and how they impact on job satisfaction and organizational commitment. For this study data were collected with 1093 new servers of the Brazilian Internal Revenue Service, named for the position of Tax Auditor and Tax Analyst, which responded to two questionnaires: the first at the day of entering the body and the second after six months. For the analysis we considered only those servers that met the two questionnaires, a total of 827 responses. The results indicate that both job satisfaction and organizational commitment have significant correlation with the fulfillment of psychological contract by the employer, in the perception of servers, and the success of the socialization process, for the task and the working group. These data confirm the importance of implementing the practice of managing the psychological contract by the government. Other secondary outcomes showed that those who were servers before, compare to those who joined the organization for the first time, has higher degree of socialization, in the dimension of the organization, and greater degree of instrumental commitment. In other words, they recognize that the costs are higher to leave RFB. The Tax Auditors showed a degree of organizational commitment significantly higher than the Tax Analysts, and servers in the border region showed lower levels of satisfaction and affective commitment than the rest of the country's servers. / Nos últimos anos o estudo do comportamento organizacional na Administração Pública ganhou espaço no Brasil. Contudo, poucos trabalhos focaram a administração pública direta federal e os efeitos do regime estatutário no comportamento dos servidores. Este trabalho propõe-se a jogar luz em um tema importante para a gestão de pessoas no setor público, a partir dos processos de formação das expectativas iniciais dos servidores e de socialização organizacional, e como eles influenciam na satisfação com o trabalho e no comprometimento organizacional. Para este estudo foram realizadas coletas de dados com 1093 novos servidores da Receita Federal do Brasil, nomeados para os cargos de Auditor-Fiscal e Analista-Tributário, que responderam a dois questionários: o primeiro no dia de ingresso no órgão e o segundo seis meses após a posse. Para a análise foram considerados apenas aqueles servidores que preencheram os dois questionários, totalizando 827 respostas. Os resultados indicam que tanto a satisfação com o trabalho quanto o comprometimento organizacional possuem significante correlação com o cumprimento do contrato psicológico pela RFB, na percepção dos servidores, e com o sucesso do processo de socialização quanto à tarefa e ao grupo de trabalho. Estes dados confirmam a importância de se implementar a prática de gerenciamento do contrato psicológico pela administração pública. Outros resultados secundários apontaram que aqueles que já eram servidores apresentam maior grau de socialização, na dimensão da organização, e maior grau de comprometimento instrumental, ou seja, reconhecem que são maiores os custos em sair da RFB. Os Auditores-Fiscais apresentaram um grau de comprometimento organizacional significantemente maior do que os Analistas-Tributários e os servidores lotados em região de fronteira indicaram menores graus de satisfação e de comprometimento afetivo do que os servidores do restante do País.

Submitted by Reginaldo Soares de Freitas (reginaldo.freitas@ufv.br) on 2017-06-20T16:35:05Z No. of bitstreams: 1 texto completo.pdf: 3154996 bytes, checksum: 159c0c42035c809881df068c7a3f1526 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-06-20T16:35:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 texto completo.pdf: 3154996 bytes, checksum: 159c0c42035c809881df068c7a3f1526 (MD5) Previous issue date: 2017-02-16 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Estudos recentes, que envolvem a carreira de professores universitários, têm relacionado satisfação ou insatisfação com a carreira a um conjunto de fatores do exercício profissional. A satisfação profissional reflete diretamente na eficácia do trabalho desempenhado. Alguns atributos são cruciais para a prática da docência com excelência nas universidades, pois afetam a satisfação no exercício do trabalho docente e podem alterar a produtividade do profissional desta área. Portanto, é de interesse conhecer os atributos ou fatores que influenciam na satisfação do docente e que possibilitem a busca por modelos de trabalho adequados. É neste contexto que se insere a presente dissertação, tendo como objetivo principal verificar a aplicabilidade da metodologia denominada Ratings-Based Conjoint Analysis (Análise Conjunta de Fatores Baseada em Notas) para avaliar a satisfação dos professores da UFV quanto a alguns atributos ligados à sua atuação profissional. A Conjoint Analysis permitiu decompor a opinião dos professores respondentes, informada por uma nota de satisfação global com relação às afirmações apresentadas, em partes devidas aos níveis dos atributos, de modo que se estimou as contribuições individualmente para a formação da preferência pelo tratamento ou satisfação global. Foram definidos quatro atributos: ] - Regime de trabalho, 2 - Valorização profissional, 3 - Liberdade de atuação e 4 - Infraestrutura. Os tratamentos foram formados por afirmações envolvendo estes atributos, com dois níveis cada (atributo contribui ou não), e estas foram apresentadas a uma amostra representativa dos professores em exercício da UFV, dimensionada por amostragem por quotas (por centro de com os de uma amostra voluntária, obtidos pela Comissão Própria de Avaliação da Universidade Federal de Viçosa (CPA-UFV), no V Ciclo de Autoavaliação Institucional 2015, a fim de verificar se a amostragem voluntária dos docentes, adotada pela CPA, é valida no sentido de representar a opinião dos docentes da UFV. Os resultados obtidos indicam que a metodologia Conj oint Analysis pode ser aplicada objetivando-se avaliar a opinião e satisfação dos respondentes, por meio de afirmativas apresentadas. Professores da UFV consideram o fator liberdade de atuação como o que mais influencia na satisfação com a carreira, atuar na tríade ensino, pesquisa e extensão e a valorização da carreira perante a sociedade também exercem influencia positiva. Os resultados indicaram também que a amostra voluntária adotada pela CPA é capaz de representar a opinião dos docentes como em uma amostra dimensionada, visto que os resultados obtidos foram semelhantes. / Some attributes are limiting to teach with excellence in the universities. Therefore, it is interesting to know the attributes and factors which influence the professorºs fulfillment in order to find appropriate work models. This dissertation main goal is to verify the applicability of the methodology Ratings- Based Conjoint Analysis to evaluate UFV professorªs fulfillment based on some aspects called attributes or factors linked to professional performance, and evaluate their perception of how these attributes interfere on their teaching carrier. This statistical methodology is widely used to help understand consumers” preference with regard to treatments previously defined for the study. These treatments can be products, services, concepts, ideas, etc., and they must be defined by the combination of specific characteristics which are the levels of the attributes that composes it. Conjoint Analysis allows to break down the respondent opinion, informed by a global satisfaction score, due to the attributes levels, in such a way it is possible to understand how they individually contribute for the treatment preference development. Four attributes were defined: l - Work arrangements, 2 - Professional appreciation, 3 - Actuation liberty and 4 - Infrastructure, each one with two levels. The treatments were presented to a representative sample of professors working at UFV, dimensioned by sampling quotas (percentage of education, department and functional class). Another goal was to compare the results of this study to those obtained in other study conducted by the Comissão Própria de Avaliação of the Federal University of Viçosa (CPA-UFV) on its V Institutional Self- evaluation Cycle - 2015. Mainly to verify if the sampling methodology adopted by the Evaluation Committee of UFV - CPA is valid in the sense to represent UFV teachersº opinion. The results obtained indicate that Conjoint Analysis methodology can be applied to study the respondentsº opinion and satisfaction with regard to ideas. UFV teachers consider actuation liberty as the most influence on satisfaction with the career, work with the triad, teaching, research and extension and the professional appreciation in front of the society influence favorably. The results indicated also, that the methodology of voluntary sample adopted by CPA revealed efficient since the results obtained were similar to those obtained with the dimensioned sample.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:08:28Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1998-06-18T00:00:00Z / The present study aims the understanding of the factors linked to the genesis of pleasure and suffering as they are experienced by nursing workers in their labour performance. Based on the premisses of labour relations, focusing the work organization and the working conditions, allied to contributions from Christophe Dejours, who analyzes the themes of pleasure and suffering within the work, we brought into evidence the particular aspects of the relationship between labour and suffering/pleasure process expressed by nursing workers who work in both public and universitarian hospital. Empirical data was collected taking into consideration two instruments: a list with closed questions and semi-structured interviews , thus allowing analysis of the speeches supplied by nursing workers. The adopted methodology permits abstraction from concrete reality in order to establish the link between worker/labour/institution and the feelings of pleasure and suffering. The interviews were applied among 36 professionals, representing the categories of nurse, nurse technician and nurse auxiliary at teaching hospital affiliated to a Federal State University in the province of Minas Gerais. Results were obtained from 20 categories of analysis showing that the knowledge of the factors linked to the genesis of pleasure and suffering within the nursing work context opens possibilities to reduce its effects on a worker' s life in benefit to his health and quality of life. Concerning the nursing trajectory from white angel to a professional we could observe that it has been marked by conflicts, preconception, suffering and battles for labour space. Abandoning the position of peripheral and vulnerable knowledge, we verify nowadays the efforts of the nursing workers to construct a new image that contemplates estrategies of revalorization of the professional statute, self-developing control, a motivating career plan and work contents based on new paradigms, thus becoming privileged and active actors to improve community health conditions and propellents of new ideas in order to implant a vanguard administration model in the hospital organizations. / O estudo, fundamentado nas premissas teóricas sobre relações de trabalho, em especial de algumas variáveis que integram a categoria microssocial - organização do trabalho e condições de trabalho - aliadas às contribuições da Escola Dejouriana, que analisa os temas do prazer e do sofrimento vinculados ao trabalho, procura desvendar o processo de desgaste/prazer no trabalho dentro de um hospital universitário, trazido através do discurso dos trabalhadores de enfermagem ali atuantes, buscando captar suas realizações, dificuldades, alegrias, tramas e defesas, angústias, contradições, a luta pelo poder, as vivências subjetivas, os silêncios. A presente pesquisa de caráter exploratório, por meio de um roteiro com questões fechadas e entrevistas semi-estruturadas, envolvendo trinta e seis profissionais, representantes das categorias enfermeiro, técnico de enfermagem e auxiliar de enfermagem visou apreender a realidade laboral do Hospital Universitário de Juiz de Fora, tentando delinear os contextos de trabalho vividos como positivo ou negativos, denunciando pontos na convergência trabalhador-contexto de trabalho, a partir dos quais as mudanças devam ser impulsionadas, para que se possa criar novas.estratégias, dirimir conflitos e ampliar as possibilidades de auto-realização e prazer no trabalho. As categorias de análise definidas no estudo possibilitaram uma reflexão sobre os desafios e problemas que surgem da relação trabalhador/trabalho/instituição. O conhecimento dos fatores implicados na gênese do desgaste/prazer no trabalho de enfermagem abre espaço para que estes sejam gerenciados pelos trabalhadores em proveito de sua saúde e qualidade de vida. Em suma, temos que a trajetória da enfermagem de anjo de branco a profissional tem sido marcada por preconceitos, desgaste, sofrimento e luta por espaço laboral. Abandonando a posição de saber periférico e vulnerável, assistimos atualmente o esforço dos trabalhadores de enfermagem para a construção de uma nova imagem que contempla estratégias de revalorização do estatuto profissional, controle da formação, das carreiras e dos conteúdos do trabalho para que se tornem agentes privilegiados e ativos na melhoria das condições de saúde da comunidade e propulsoras de novas idéias para o avanço da gestão nas organizações hospitalares.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:20:17Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1997-02-25T00:00:00Z / A proposta desta dissertação é estudar a relação entre o desenho do trabalho e sua influência no comportamento motivacional e na satisfação do empregado, tomando-se por base a teoria de Claude Levy-Leboyer. É traçado um paralelo entre a busca da eficiência através da fragmentação das tarefas e a busca da satisfação através do enriquecimento das tarefas. Ao final, é apresentada a pesquisa-piloto e o projeto de pesquisa apoiados nos trabalhos de Herzberg.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:48:41Z (GMT). No. of bitstreams: 3 78361.PDF.jpg: 17223 bytes, checksum: fe28aa822095c18eaded79e1ad3e976b (MD5) 78361.PDF: 2203131 bytes, checksum: 5a20a2a05ba8ac475c5dc1c20266d5de (MD5) 78361.PDF.txt: 475930 bytes, checksum: d16f02852af98835f1ada4c6a8a8d4dd (MD5) Previous issue date: 2004-10-01T00:00:00Z / A tese versou sobre o desempenho das operações hospitalares e analisou a proposição que melhor gerenciamento das operações hospitalares e maior satisfação de colaboradores geram satisfação nos clientes e vantagem competitiva para a empresa. O estudo de casos múltiplos com dois hospitais da cidade de São Paulo foi utilizado como estratégia de investigação. Os métodos de coleta de dados utilizados foram: entrevistas em profundidade, observação da pesquisadora, questionários dirigidos para confronto dos relatos fornecidos pelos entrevistados e consultas a documentos das instituições estudadas para melhor compreensão de como se desenvolvem as operações hospitalares nessas organizações. Isso permitiu fazer uso da triangulação para ampliar a validade do estudo. Em cada nível hierárquico da instituição, foram entrevistados: o responsável pelas operações (primeiro ou segundo nível hierárquico da instituição); dez colaboradores, estratificados em três da linha de comando, que possui pelo menos um subordinado, e sete do nível operacional; cinco pacientes; cinco médicos e três fontes pagadoras na priorização conjunta dos dois hospitais. Apesar de reconhecer que os resultados precisam ser tratados com certa precaução, dada a limitação, já que o estudo foi aplicado a um pequeno número de hospitais estudados, os resultados sugeriram que a proposição analisada não pôde ser verificada completamente, quando comparados os dois hospitais participantes do estudo, porque as operadoras dos planos de saúde não definiram os hospitais A e B como concorrentes. O hospital A apresentou diferencial competitivo em relação a B e a todos os demais concorrentes nos critérios competitivos de consistência, comunicação e qualidade dos profissionais. Por sua vez, B apresentou vantagem competitiva em relação a A e a todos os demais concorrentes no critério competitivo de acesso. No cômputo geral de todos os critérios competitivos, A apresentou ligeira vantagem competitiva sobre B. Em relação aos atributos pesquisados com os colaboradores, os resultados sugeriram que o hospital B apresentou ligeira vantagem competitiva sobre A, principalmente nos quesitos ter orgulho e trabalhar em um excelente local. Dessa forma, os resultados indicaram que A apresentou melhor desempenho das operações hospitalares, com conseqüente ligeira vantagem competitiva sobre B em mais critérios competitivos classificados como de máxima importância para os clientes. O mesmo ocorreu em A quanto ao nível de satisfação do grupo de médicosque foi mais elevado que em B; B apresentou melhor nível de satisfação no grupo de pacientes e ligeira vantagem competitiva em relação à satisfação dos colaboradores e em relação ao nível de satisfação dos clientes pacientes.

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