<p>Resandet mellan länder i världen har ökat vilket även medfört att fler turister från andra länder besöker Sverige. Vilhelmina kommun som är beläget i Lappland anses av utländska turister vara ett exotiskt resmål, men har trots detta erfarit att turismen minskat. Welw AB är ett turistföretag som marknadsför naturturism i Vilhelmina kommun och som med stöd från kommunen vill ändra den negativa turistutvecklingen. Welw AB vill genom att se hur andra liknande turistföretag lyckats locka turister, hur de arbetar med sin marknadsföring och lära och anamma deras tillvägagångssätt.</p><p>Med denna utgångspunkt valde vi i samråd med Vilhelmina kommun och Welw AB att göra en benchmarking där Welw AB jämförs med två liknande turistföretag i Kärnten, Österrike. I Kärnten, som anses vara ett välkänt turismområde, finns liknande natur och möjlighet till aktiviteter som finns tillgängliga i Vilhelmina kommun. Vår problemformulering och frågeställning blev därför följande;</p><p>Kan Vilhelmina kommun i samverkan med Welw AB ta lärdom av hur turistföretag i Kärnten arbetar, för att locka mer turister till kommunen?</p><p>Vi valde att fördjupa arbetet genom att genomföra en benchmarking inom områdena segmentering och marknadsföringskanaler. Vårt mål var att utreda möjligheter för Vilhelmina kommun och Welw AB, att anamma och utveckla segment och marknadsföringskanaler för att locka mer turister. Resultatet av denna benchmarking presenteras i rekommendationer till Welw AB.</p><p>Vi har använt oss av en kvalitativ metod där den teoretiska referensramen och semistrukturerade intervjuer utgör grunden för analys och rekommendationer. Den teoretiska diskussionen inleds med en genomgång av verktyget benchmarking, vad det är, hur det används och varför vi föreslår att det bör tillämpas i arbetet. Därefter följer en redogörelse av hur människors behov ligger till grund för segmentering. Den teoretiska referensramens fokus ligger på segmentering och marknadsföringskanaler.</p><p>Analysen visar att de behov som turister främst har och kan få tillfredsställda i Kärnten är lugn och ro, bekvämlighet samt tillgång till och upplevelser av naturen. De segmenteringsvariabler som framför allt präglar turistföretagen i Kärntens val av segment är geografiska variabler och den psykografiska variabeln livsstil. Segmenteringsnivåer som används är fullständig segmentering då marknadsföringen ska riktas mot geografiska områden, och en nischad marknadsföring då erbjudanden ska nå specifika grupper inom segmenten.</p><p>De rekommendationerna vi utifrån vårt arbete ger Welw AB är att prioritera behoven lugn och ro, bekvämlighet och tillgång till och upplevelser av naturen i sin marknadsföring mot turister från Österrike och Tyskland. Vi föreslår därför ett nytt målsegment i utbyte mot ett redan befintligt segment som vi anser vara för brett. Vi ger även förslag på hur de kan utveckla sina marknadsföringskanaler så att Welw AB blir mer fokuserade på målsegmenten. I vissa fall bör även nischad marknadsföring övervägas.</p>

<p>Syfte: Syftet med denna uppsats är att klargöra hur Wayne’s positionerar sig själva på kaffe- och cafémarknaden, samt hur väl det stämmer överens med modellerna om positionering. Vidare undersöker jag om den av Wayne’s presenterade positioneringen stämmer överens med målsegmentets uppfattade bild av Wayne’s?</p><p>Metod: Jag har samlat in primärdata från en kvalitativ intervju med Wayne’s försäljningschef, samt en kvantitativ enkätundersökning. Sekundärdata kommer från litteratur samt Internet.</p><p>Teori: Jag presenterar begreppen segmentering och positionering med olika modeller. Företag begränsar sin marknad genom marknadssegmentering för att urskilja vilka konsumenter de skall vända sig till med sin marknadsföring. Genom att i sin kontakt med konsumenterna presentera en tydlig bild av företaget, det vill säga den bild företaget vill att konsumenterna skall ha av dem, särskiljer företagen sig från varandra på en konkurrenskraftig marknad. Detta kallas positionering. Franchise är en affärsmodell där en oberoende näringsidkare betalar en avgift till varumärkesägaren för att få använda ett varumärke, ett koncept eller en produkt.</p><p>Empiri: Det finns idag ca 90 Wayne’s caféer i Skandinavien, och Wayne’s är den ledande cafékedjan i Skandinavien. Företaget riktar in sin marknadsföring mot livsnjutande storstadsmänniskor mellan åldrarna 20 till 45 år. Positioneringsstrategin fokuserar främst på känslan av hemtrevlighet i caféerna, samt hög produktkvalitet.</p><p>Slutsats: Företaget Wayne’s riktar sin marknadsföring mot ett relativt stort segment, men företagets positioneringsstrategi når ej fram till målsegmentet på ett tillfredsställande sätt. De befintliga teorierna om segmentering och positionering är ej till fullo applicerbara på hur Wayne’s arbetar med sin positionering på kaffe- och cafémarknaden.</p><p>Uppsatsens bidrag: Mitt bidrag till forskningen är att Wayne’s, Skandinaviens ledande cafékedja, positioneringsstrategi inte stämmer överens med den rådande teorin om positionering. Inte heller har de avgränsat sitt målsegment på ett enligt teorin fördelaktigt sätt. Det sätt på vilket Wayne’s vill bli uppfattade av konsumenterna, stämmer inte överens med den bild konsumenterna har av företaget och dess produkter. Wayne’s använder sig idag av en svag positioneringsstrategi, men trots detta är de ledande på marknaden.</p>

<p>Avregleringen av apoteksmarknaden innebär att nya aktörer kommer att inträda på marknaden och hela marknadsstrukturen kommer att ändras. Konkurrensen blir givetvis hård då alla aktörer vill slåss om marknadsandelarna och det blir vitalt att fokusera på kundens behov. Syftet med denna uppsats är att segmentera  apoteksmarknaden. För att identifiera kundgrupper kommer vi att genomföra en kundundersökning i Stockholm som baseras på sexkonkurrensmedel. Slutsatserna är att det finns tre kundsegment på apoteksmarknaden. Det första segmentet omfattar personer över 50 år för vilka hög service är viktigast. Segment två inrymmer personer mellan 30 och 49 år vilka tycker att apotekets läge är viktigast. Det tredje segmentet,18 – 29 år, anser att öppettider är mest betydelsefullt.</p>

Resandet mellan länder i världen har ökat vilket även medfört att fler turister från andra länder besöker Sverige. Vilhelmina kommun som är beläget i Lappland anses av utländska turister vara ett exotiskt resmål, men har trots detta erfarit att turismen minskat. Welw AB är ett turistföretag som marknadsför naturturism i Vilhelmina kommun och som med stöd från kommunen vill ändra den negativa turistutvecklingen. Welw AB vill genom att se hur andra liknande turistföretag lyckats locka turister, hur de arbetar med sin marknadsföring och lära och anamma deras tillvägagångssätt. Med denna utgångspunkt valde vi i samråd med Vilhelmina kommun och Welw AB att göra en benchmarking där Welw AB jämförs med två liknande turistföretag i Kärnten, Österrike. I Kärnten, som anses vara ett välkänt turismområde, finns liknande natur och möjlighet till aktiviteter som finns tillgängliga i Vilhelmina kommun. Vår problemformulering och frågeställning blev därför följande; Kan Vilhelmina kommun i samverkan med Welw AB ta lärdom av hur turistföretag i Kärnten arbetar, för att locka mer turister till kommunen? Vi valde att fördjupa arbetet genom att genomföra en benchmarking inom områdena segmentering och marknadsföringskanaler. Vårt mål var att utreda möjligheter för Vilhelmina kommun och Welw AB, att anamma och utveckla segment och marknadsföringskanaler för att locka mer turister. Resultatet av denna benchmarking presenteras i rekommendationer till Welw AB. Vi har använt oss av en kvalitativ metod där den teoretiska referensramen och semistrukturerade intervjuer utgör grunden för analys och rekommendationer. Den teoretiska diskussionen inleds med en genomgång av verktyget benchmarking, vad det är, hur det används och varför vi föreslår att det bör tillämpas i arbetet. Därefter följer en redogörelse av hur människors behov ligger till grund för segmentering. Den teoretiska referensramens fokus ligger på segmentering och marknadsföringskanaler. Analysen visar att de behov som turister främst har och kan få tillfredsställda i Kärnten är lugn och ro, bekvämlighet samt tillgång till och upplevelser av naturen. De segmenteringsvariabler som framför allt präglar turistföretagen i Kärntens val av segment är geografiska variabler och den psykografiska variabeln livsstil. Segmenteringsnivåer som används är fullständig segmentering då marknadsföringen ska riktas mot geografiska områden, och en nischad marknadsföring då erbjudanden ska nå specifika grupper inom segmenten. De rekommendationerna vi utifrån vårt arbete ger Welw AB är att prioritera behoven lugn och ro, bekvämlighet och tillgång till och upplevelser av naturen i sin marknadsföring mot turister från Österrike och Tyskland. Vi föreslår därför ett nytt målsegment i utbyte mot ett redan befintligt segment som vi anser vara för brett. Vi ger även förslag på hur de kan utveckla sina marknadsföringskanaler så att Welw AB blir mer fokuserade på målsegmenten. I vissa fall bör även nischad marknadsföring övervägas.

Syfte: Syftet med denna uppsats är att klargöra hur Wayne’s positionerar sig själva på kaffe- och cafémarknaden, samt hur väl det stämmer överens med modellerna om positionering. Vidare undersöker jag om den av Wayne’s presenterade positioneringen stämmer överens med målsegmentets uppfattade bild av Wayne’s? Metod: Jag har samlat in primärdata från en kvalitativ intervju med Wayne’s försäljningschef, samt en kvantitativ enkätundersökning. Sekundärdata kommer från litteratur samt Internet. Teori: Jag presenterar begreppen segmentering och positionering med olika modeller. Företag begränsar sin marknad genom marknadssegmentering för att urskilja vilka konsumenter de skall vända sig till med sin marknadsföring. Genom att i sin kontakt med konsumenterna presentera en tydlig bild av företaget, det vill säga den bild företaget vill att konsumenterna skall ha av dem, särskiljer företagen sig från varandra på en konkurrenskraftig marknad. Detta kallas positionering. Franchise är en affärsmodell där en oberoende näringsidkare betalar en avgift till varumärkesägaren för att få använda ett varumärke, ett koncept eller en produkt. Empiri: Det finns idag ca 90 Wayne’s caféer i Skandinavien, och Wayne’s är den ledande cafékedjan i Skandinavien. Företaget riktar in sin marknadsföring mot livsnjutande storstadsmänniskor mellan åldrarna 20 till 45 år. Positioneringsstrategin fokuserar främst på känslan av hemtrevlighet i caféerna, samt hög produktkvalitet. Slutsats: Företaget Wayne’s riktar sin marknadsföring mot ett relativt stort segment, men företagets positioneringsstrategi når ej fram till målsegmentet på ett tillfredsställande sätt. De befintliga teorierna om segmentering och positionering är ej till fullo applicerbara på hur Wayne’s arbetar med sin positionering på kaffe- och cafémarknaden. Uppsatsens bidrag: Mitt bidrag till forskningen är att Wayne’s, Skandinaviens ledande cafékedja, positioneringsstrategi inte stämmer överens med den rådande teorin om positionering. Inte heller har de avgränsat sitt målsegment på ett enligt teorin fördelaktigt sätt. Det sätt på vilket Wayne’s vill bli uppfattade av konsumenterna, stämmer inte överens med den bild konsumenterna har av företaget och dess produkter. Wayne’s använder sig idag av en svag positioneringsstrategi, men trots detta är de ledande på marknaden.

Uppsatsen har för avsikt att segmentera dagens marknad för miljövänlig el. Detta för att se hurföretag kan positionera sitt varumärke på marknaden. Teorin i uppsatsen omfattas avpositionerings-, varumärkesutvecklings- och segmenteringsteori. Där skapar vi även en bredsegmenterings-modell som vi kallar VMA-modellen med fyra olika segment och som baseras påtre tidigare segmenteringsmodeller. Med denna som grund gjordes en enkätundersökning i Uppsala och på Internet. Resultatet av den undersökningen tyder på en marknad som går attsegmentera utifrån synen på varumärken, miljömedvetenhet och hur öppen individer är förmiljövänliga lösningar. Slutligen ger vi förslag på hur man ska möta de olika segmenten.

Uppsatsen avser att undersöka, beskriva och analysera hur kvinnor och män upplever kvaliteten av ICAs kundklubb. Genom att studera detta kan företaget ICA få information om hur de ska ta hänsyn till genusperspektivet när de sätter samman och marknadsför kundklubbserbjudanden. Den genomförda studien bygger på en kvantitativ enkätundersökning som är besvarad av 50 stycken respondenter som är medlemmar i ICAs kundklubb.Studien visar att kvinnorna upplever en högre kvalitet av ICAs kundklubb än vad männen gör. Detta för att männen inte tar del av de förmåner som erbjuds från kundklubben i lika stor utsträckning som kvinnorna. Därför bör företaget anpassa utskicken beroende på om budskapen riktas till kvinnorna eller männen. Detta för att bättre lyckas behålla relationerna med kunderna under en längre tid.

Date: June 5th 2015 Level: Bachelor thesis in Business Administration, 15 ECTS Institution: School of Business, Society and Engineering, Mälardalen University Authors: Bocenda, William 19900822. Embretsen, Daniel 19880522. Rollstedt, Henrik 19910328. Title: The receptiveness of energy-saving innovations that encourage behavioral change. A Swedish study about the desire to save energy. Tutor: Lennart Haglund Keywords: Adaption, innovation, opinion leader, innovator, early adopters, segmentation. Research questions:  What categorizes the segments of people who tend to be the most receptive towards energy saving and behavioral changing innovations?  What categorizes the segments of people that show tendencies towards spreading information about such product on to others in a social system? Purpose: The purpose of this study is to identify and describe segments of people who have characteristics of innovators, early adopters as well as opinion leaders within the product category of energy sustainable and behavioral changing innovations. The result of this study can facilitate the continuing segmentation by companies in the introduction phase of an innovation. This develops the contemporary empirical and theoretical knowledge about the adaption of energy sustainable and behavioral changing innovations since there has not been many committed studies in this field before. Method: Quantitative Conclusions: Women 36 years of age or older, who earn 40 000 kronor or more a month and live with others show behavioural tendencies of being receptive towards energy sustainable- and behavioural changing innovations. Men who earn 40 000 kronor or more a month tend to be the most receptive onces towards energy sustainable - and behavioural changing innovations. Men who earn 40 000 kronor or more a month are most likely to spread information about an energy sustainable - and behavioural changing innovation to others in a social system, hence being an opinionleader. / Datum: 5e juni 2015 Nivå: Kandidatuppsats i företagsekonomi, 15 HP Institution: Akademin för Ekonomi, Samhälle och Teknik, EST, Mälardalens Högskola Författare: Bocenda, William 19900822. Embretsen, Daniel 19880522. Rollstedt, Henrik 19910328. Titel: Mottagligheten för energibesparande- och beteendeförändrande innovationer. En svensk studie om benägenheten till att spara energi. Handledare: Lennart Haglund Nyckelord: Adaption, innovation, opinionsledare, innovatörer, tidiga användare, segmentering. Frågeställningar:  Vad karakteriserar de segment av människor som tenderar att vara mest mottagliga för energibesparande- och beteendeförändrande innovationer?  Vad karakteriserar de segment av människor som uppvisar tendenser till att vilja sprida information om en sådan produkt vidare till andra i ett socialt system? Syfte: Syftet med studien är att identifiera och beskriva segment av människor som innehar karaktärsdragen av innovatörer, tidiga användare samt opinionsledare inom produktkategorin energibesparande- och beteendeförändrande innovationer. Resultatet ska underlätta segmenteringsarbetet för företag som har en innovation inom produktkategorin, som ännu inte kommersialiserats, och samtidigt utveckla den befintliga empiriska- och teoretiska kunskapen om adaptionen av energibesparande- och beteendeförändrande innovationer eftersom det finns en avsaknad av tidigare forskning inom produktområdet. Metod: Kvantitativ Slutsatser: Kvinnor som är 36 år gamla eller äldre, tjänar över 40 000 kronor och bor i ett hushåll med andra uppvisar beteenden som sannolikt är till gagn för att ta till sig en energibesparande- och beteendeförändrande innovation. Män som tjänar 40 000 kronor eller mer tenderar att vara de som är mest mottagliga för innovationer i allmänhet då de håller sig uppdaterade om nya innovationer och är tidig med att köpa nya produkter. Män som tjänar 40 000 kronor eller mer är mest benägna att sprida en innovation vidare till andra i ett socialt system likt en opinionsledare.

Avregleringen av apoteksmarknaden innebär att nya aktörer kommer att inträda på marknaden och hela marknadsstrukturen kommer att ändras. Konkurrensen blir givetvis hård då alla aktörer vill slåss om marknadsandelarna och det blir vitalt att fokusera på kundens behov. Syftet med denna uppsats är att segmentera  apoteksmarknaden. För att identifiera kundgrupper kommer vi att genomföra en kundundersökning i Stockholm som baseras på sexkonkurrensmedel. Slutsatserna är att det finns tre kundsegment på apoteksmarknaden. Det första segmentet omfattar personer över 50 år för vilka hög service är viktigast. Segment två inrymmer personer mellan 30 och 49 år vilka tycker att apotekets läge är viktigast. Det tredje segmentet,18 – 29 år, anser att öppettider är mest betydelsefullt.

Den 29 januari 2015 presenterade den oberoende aktören och marknadsbevakaren Ekowebför sjunde året i rad sin marknadsrapport över Sveriges ekologiska livsmedelsförsäljning. Detsom presenterades i årets rapport var en rekordsiffra som visade att den ekologiskalivsmedelsförsäljningen i Sverige ökade under 2014 med hela 38 procent. Den totalamarknadsandelen är dock relativt låg och prognoser visar att det finns en stor mängdkonsumenter som är på väg att förändra sina ekologiska inköpsvanor.Tidigare forskning har visat på svårigheter med att segmentera den ekologiskalivsmedelsmarknaden då ekologiska konsumenter varken är homogena i demografiska ellerpersonliga aspekter. Forskning gällande den ekologiska livsmedelsmarknaden visarmotsägelsefulla resultat kring huruvida olika segmenteringsvariabler är effektiva eller inte.Det finns en stor och oenhetlig grupp konsumenter som handlar ekologiska livsmedel utifrånen mer tillfällig grund och det är denna grupp som den aktuella undersökningen syftar till attstudera och segmentera. Den aktuella undersökningen avser att öka förståelsen kring desvårigheter som finns med segmentering av den ekologiska livsmedelsmarknaden.Syftet med den aktuella studien är att fördjupa diskussionen kring komplexiteten isegmentering av marknaden för ekologisk. Forskningsfrågan som ska besvaras är följande:vilka är de främsta orsakerna till svårigheterna med att segmentera den ekologiskalivsmedelsmarknaden. Forskningsmetoden har genomförts med en genomgång av tidigareforskning för att förstå fenomenet, dess bakgrund och vilka studier som tidigare gjorts påområdet. Den valda forskningsmetoden är kvalitativ och för att förklara syftet med denaktuella studien har en enkätundersökning genomförts. Enkätundersökningen har sedananalyserats och tolkats med hjälp av vald teori.Den aktuella undersökningen har bidragit till en fördjupning av komplexiteten medsegmentering av den ekologiska livsmedelsmarknaden. Det som framkommit iundersökningen är att en mycket omfattande förståelse för konsumenterna krävs för att lyckasmed en effektiv segmentering. Därmed enbart de traditionella segmenteringsvariablernatillräckliga. Resultaten av den aktuella undersökningen visar att skillnader i konsumentersupplevda och faktiska kunskap kan påverka effektiviteten av segmenteringen då en högupplevd kunskap minskar mottagligheten för ny kunskap och information. Segmentet somidentifierats i studien har en hög subjektiv kunskap men en låg objektiv kunskap som kanhindra dem från att ta del av budskap utformade med hjälp av segmentering. / In January 2015, Ekoweb presented their yearly market report of the Swedish organic foodmarket. The results that were presented in the report showed a remarkable increase in organicfood sales during 2014. According to what was presented by Ekoweb, the organic food salesin Sweden increased by, as much as 38 percent during the last year. Although the marketingshare for organic food in Sweden is still relatively small. Forecasts show that there are a greatgroup of consumers who are about to change their consumer behavior concerning organicfood and that the increase of organic food sales is in the beginning of its progress.Previous studies made in the organic food market have shown difficulties in segmenting theorganic food consumer. One explanation is that organic food buyers tend to differ in bothdemographic and personal aspects. Studies shows contradictory results regarding whetherdifferent segmentation variables are effective or not in the organic food market. There are agreat group of consumers that are homogeneous in both demographic and personal aspectsand who have potential in start buying more organic food. This group of consumers is infocus in the following study. The current study wishes to enhance the understandingregarding the difficulties that exist in segmentation of the organic food market.The purpose of this study is to improve the discussion considering the complexity insegmentation of the organic food market. The research question that this study aims toanswer is; which are the main reasons to the difficulties with segmentation of the organicfood market? In order to answer the research question and to understand the phenomena areview over previous research has been made. The research method in the current study isqualitative and the empirical material has been collected using a survey, which has beenanalysed with the theories presented in the report.The results of the study have contributed with a deeper understanding of the complexity insegmenting the organic food market. The most important conclusion is that a comprehensiveunderstanding of the consumers is required in creating an effective segmentation on theorganic food market. A segmentation using only the traditional segmentation variables istherefore not always enough. The results show variances in consumers’ subjective andobjective knowledge concerning organic food, which can aggravate the segmentation. This,since a high subjective knowledge decreases the consumer’s willingness to receive newknowledge and learn more about what differs organic food from non-organic food. Thesegment that was identified in the study, consumers that have potential in consuming organicfood more frequently, has a high subjective knowledge but a low objective knowledge, whichcan prevent them from becoming involved in marketing actions formed using segmentation.