Made available in DSpace on 2016-04-25T16:45:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Denise Pena de Moraes.pdf: 1346744 bytes, checksum: 8abc7534bd3dd1614736dfea0cc3c52e (MD5) Previous issue date: 2010-06-07 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Social networks are formed when relationships are established between actors over a common goal, such as building new paths for those who seek recovery and life improvement. This research is a case study that analyzes social network formation at Fazenda da Esperança (Hope Farm), a not-for-profit social organization that works in Brazil and in the world with over 60 centers. Its main goal is to recover substance-addicts based on the treatment tripod of spirituality-relationship-work, without resorting to medications or behavioral therapies. By using this method, it shelters drug-addicts for restructuring their lives transforming them into rehabilitated citizens. Methodology includes both qualitative and quantitative approaches, and the research was carried out through participant observation and questionnaires. The rehabilitee s profile was identified and also the structure and organization of social relations that determine the network at Fazenda da Esperança. Data shows that rehabilitees are, in their majority, young and of similar socio-economic levels. The network analysis, using the proximity and intermediation index, shows that the network is organized around the official leaders on the Fazenda. From the therapeutic tripod in the community, i.e. spirituality-relationship-work, the first has an important role in creating a social bond, as well as in recovering the rehabilitee s values, hence contributing for his consequential reintegration to society / As redes sociais são formadas a partir das relações existentes entre atores que possuem um objetivo comum, como a construção de novos caminhos para aqueles que buscam a recuperação e a melhoria da qualidade de vida. Esta pesquisa é um estudo de caso que analisa a formação de redes sociais na Fazenda da Esperança, entidade sem fins lucrativos atuante no segmento social, presente no Brasil e no exterior com mais de 60 unidades. Essa instituição tem por objetivo principal a recuperação de toxicodependentes, baseada no tripé de tratamento espiritualidade-relacionamento-trabalho, sem a adoção de medicamentos ou de terapias comportamentais. Por meio desse método, acolhe o toxicodependente para a reestruturação da sua vida, transformando-o em um cidadão recuperado. A metodologia da pesquisa é de natureza qualitativa e quantitativa, realizada por meio de observação participante e de aplicação de questionários. Identifica-se o perfil do recuperando, bem como a estrutura e a organização das relações sociais que determinam a rede na referida instituição. A pesquisa mostrou que os recuperandos, em sua maioria, são jovens e de nível socioeconômico similar. A análise da rede, por intermédio do índice de centralidade de proximidade e de intermediação, revelou que esta organiza-se em torno dos líderes formais da Fazenda. Os resultados demonstraram ainda que, do tripé terapêutico da comunidade espiritualidade-relacionamento-trabalho , a espiritualidade desempenha importante papel na formação dos laços sociais, assim como no resgate dos valores do recuperando, colaborando para sua consequente reintegração à sociedade

As firmas estão imersas em um ambiente altamente dinâmico, onde as transformações ocorrem em velocidades crescentes. Essas transformações derivam de uma continua capacidade de inovação que tem levado a um processo de constantes mudanças da lógica produtiva e concorrencial estabelecida, reduzindo o ciclo de vida de muitos produtos e levando ao colapso de muitas indústrias. A fim de manter-se competitiva, é preciso capacidade de inovar e se adaptar às mudanças, o que pressupõe a necessidade de criar mecanismos que lhe permitam absorver novos conhecimentos, internaliza-los e utilizá-los. A capacidade absortiva, portanto, mostra-se como um requisito fundamental para a sobrevivência e competitividade das firmas. Dada a importância do desenvolvimento dessa capacidade, esse trabalho teve por objetivo compreender o papel das redes sociais para o processo de constituição da capacidade absortiva das firmas imersas no Polo de exportação de melão de Mossoró e baixo/médio Jaguaribe. Para atingir o objetivo geral proposto, foi realizado um estudo de caso, de cunho qualitativo. Nesse sentido, buscou-se compreender, primeiramente em relação ao processo de formação do Polo, ao longo dos anos 1980, 1990 e 2000, em que medida as redes sociais permitiram a aquisição de novos conhecimentos pelas firmas que ali se estabeleciam, com consequências diretas para o processo de constituição de suas capacidades absortivas. Posteriormente, dado a sua atual estrutura, a pesquisa procurou investigar o papel das redes para a aquisição de novos conhecimentos externos ao Polo e, considerando a inserção desses novos conhecimentos na região, buscamos analisar de que forma a rede, que conecta os diversos atores ali imersos, permitiu o fluxo e dispersão desses conhecimentos, possibilitando sua aquisição, a partir do qual se dá o processo de constituição da capacidade absortiva das firmas ali estabelecidas. O estudo de caso foi desenvolvido por intermédio de entrevistas semiestruturadas, com perguntas abertas e um roteiro pré-determinado. Essas entrevistas foram gravadas, transcritas e posteriormente analisadas em acordo com a técnica de análise de conteúdo. Já os dados secundários foram analisados através da técnica de análise documental. Nossos resultados demonstraram que as redes sociais funcionaram como uma importante via para a aquisição de novos conhecimentos pelas firmas desde início da formação desse Polo. Esse processo deu-se inicialmente através do estabelecimento das grandes empresas precursoras que, principalmente através de laços fracos, foram capazes de adquirir importantes tecnologias que posteriormente difundiram-se pelo Polo. Nesse sentido, verificamos que foi através das grandes empresas, em especial da MAISA, que se inicia, por um lado, o processo de constituição de uma rede que conecta os principais atores que hoje atuam nesse Polo. Ademais, foi também através dessas grandes empresas que se deu muito do aprendizado e acumulo de conhecimento inicial nessa atividade. Esses conhecimentos, disseminados através de uma rede que conectava os diversos atores desse Polo, transbordaram para além das fronteiras dessas grandes firmas fundamentalmente através de laços fortes, o que foi decisivo para a formação de novas empresas de médio porte ao longo da década de 1990 e para a constituição da capacidade absortiva dessas firmas. Assim como observamos no seu processo de formação, nossos dados nos mostraram que, considerando a atual estrutura do Polo, a aquisição de novos conhecimentos oriundos do ambiente externo deriva em grande parte do estabelecimento de laços fracos, permitindo a inserção em redes que conectam essas firmas a atores externos. Uma vez que esses conhecimentos adentram o Polo, nossa pesquisa pôde diagnosticar que um ponto nevrálgico para compreendermos o atual papel da rede para a difusão do conhecimento e, consequentemente, para o processo de constituição da capacidade absortiva dessas firmas, está relacionada aos laços fortes que se estabelecem no nível hierarquicamente abaixo dos proprietários: trabalhadores das empresas que atuam no Polo, como agrônomos, técnicos, encarregados, dentre outros. Os dados primários nos mostraram que, ainda que se tente evitar transbordamentos, os conhecimentos acabam fluindo por intermédios desses atores em função de diferentes laços relacionais que os conectam. A consequência mais aparente desse processo é que esse passou por grandes incrementos tecnológicos ao longo das décadas, derivado de incrementos no processo de constituição da capacidade absortiva das firmas ali instaladas. Outro aspecto observado é que essa evolução não se restringiu às empresas exportadoras: também os pequenos produtores, com produção destinado ao mercado nacional e regional, conseguiram incrementar suas capacidades absortivas em função da inserção nessa rede, ainda que perifericamente. A partir dos resultados apresentados, essa Tese traz importantes contribuições teóricas, ao avançar sobre uma lacuna de pesquisa relativa ao papel desempenhado pelas redes sociais no processo de constituição da capacidade absortiva das firmas. / Firms are embedded in a highly dynamic environment where changes occur at increasing speeds. These changes stem from the growing capacity to innovate, which has led to constant variations in the production and competitive standard, reducing the life cycle of many products and leading to the collapse of many industries. To remain competitive, firms must be able to innovate and to adapt to these changes, what presupposes the need to create mechanisms that allow it to absorb new knowledge, internalize and use it. The absorptive capacity, therefore, appears as a fundamental requirement for their survival and competitiveness. Given the importance of the development of this capacity, this study aims to understand the role of social networks for the process of absorptive capacity constitution of firms embedded in the Export Pole of melon from Mossoró and low/medium Jaguaribe, in Northeast from Brazil. To achieve the proposed general objective, a qualitative case study was developed. In this way, we sought to understand, firstly analyzing the process of development of the Polo, during the decades of 1980, 1990 and 2000, to what extent the social networks allowed the acquisition of new knowledge by firms established in this Pole, with consequences on their absorptive capacities constitution. Later, given its current structure, the research sought to investigate the role of networks to acquire new knowledge outside the Pole and, considering the insertion of this new knowledge in the region, we seek to analyze how the network that connects the various actors involved in Pole, allowed the flow and dispersion of this knowledge, permitting its acquisition, from which starts the process of absorptive capacity constitution of the firms established there. The case study was developed through semi-structured interviews, with open questions and a pre-determined script. These interviews were recorded, transcribed and later analyzed according to the technique of content analysis. Secondary data were analyzed using the documentary analysis technique. Our results demonstrated that social networks functioned as an important way for the acquisition of new knowledge by firms since the beginning of the formation of this Pole. This process, as we could observe during this study, was initially achieved through the establishment of large precursor companies which, mainly through the establishment of weak ties, were able to acquire important technologies that later spread through the Pole. In this sense, we verified that it was through the large companies, especially MAISA, that the process of constitution of a network that connects the main players that currently operate in this Pole starts. In addition, it was also through these large companies that much of the learning and accumulation of initial knowledge in this activity was given. This knowledge, disseminated through a network that connected the various actors of this Pole, spillover beyond the borders of these large firms fundamentally through strong ties, what was critical for the constitution of new medium-sized companies throughout the decade of 1990. Thus, as we observed during its development process, our data showed that, considering the current structure of the Pole, the acquisition of new knowledge from outside the Pole derives in large part from the establishment of weak ties, allowing these firms access networks that connect them to external actors. Once this knowledge enters the Pole, our research diagnosed that an essential point to understand the current role of the network for the diffusion of knowledge and, consequently, for the process of these firm’s absorptive capacity constitution, is related to the strong ties established at the hierarchical level below the owners: workers from the companies of the Pole, such as agronomists, technicians, among others. The primary data showed that, even if managers try to avoid knowledge spillovers, the knowledge inevitably flows through these actors due to the relational ties that connect them. The most apparent consequence of this process is that this Export Pole has undergone great technological increases throughout the decades derived from gains in the absorptive capacity of the firms established there. Another aspect that can be observed is that this evolution was not restricted to the exporting companies: also the small producers, with production destined to national and regional market, were able to increase their absorptive capacities due to the insertion in this network, although peripherally. From the results presented, this thesis brings important theoretical contributions, in advancing on a research gap regarding the role played by social networks in the process of constituting the absorptive capacity of the firms.

Este estudo, oriundo do PPGEDU/UFRGS, na Linha de Pesquisa Arte, Linguagem e Currículo, aborda a pesquisa realizada com professores, de áreas distintas, de duas universidades públicas e duas privadas em cada país – Brasil e Itália – para responderem a uma entrevista semiestruturada, a fim de identificar como os professores de cursos de nível superior consideram o uso pedagógico das mídias sociais na docência. A motivação surgiu a partir de questionamentos como: neste mundo, no qual as mídias sociais fazem parte do cotidiano da grande maioria das pessoas, onde a Educação se insere? Redes sociais e Educação poderão conviver e apoiarem-se mutuamente? As abordagens metodológicas utilizadas foram a qualitativa e a quantitativa, empregando-se a pesquisa do tipo exploratória. Para inferir os dados produzidos, a análise considerou tanto o conteúdo, quanto o enunciado. Para tanto, foram aplicadas a Análise de Enunciado na perspectiva dialógica, utilizando-se uma concepção bakhtiniana e freireana, e a Análise de Conteúdo, que ofereceu elementos para subsidiar a pesquisa quantitativa, instrumentada pelo software NVivo. Com esta pesquisa, propomos uma reflexão sobre as possibilidades de usos dos recursos oferecidos nas mídias sociais, afirmados e explanados pelos próprios professores, seja com aqueles que delas fazem uso, seja com aqueles que não as utilizam em seu cotidiano docente. Mediante perguntas específicas, buscamos conhecer um pouco mais sobre quem é este professor frente às tecnologias questionadas. O percentual médio de professores que faz um uso efetivo das mídias sociais na Educação, nas universidades italianas, foi de 13%. Já na universidade pública brasileira, este percentual sobe para 42%. Os professores entrevistados da universidade privada brasileira não fazem uso das Social Networking Sites (SNS) na docência. Das entrevistas analisadas, 81% dos professores dizem considerar importante o uso das SNS no Ensino/Aprendizagem, e 68% acreditam que seja possível construir comunidades de aprendizagem nos ambientes oferecidos pelas mídias sociais. Assim, as entrevistas mostraram que este é um movimento sem volta e que é estabelecendo relações dialógicas com os estudantes, é se permitindo experimentar, é buscando alternativas diversas, e é da práxis dos professores pesquisados que vem a apropriação das mídias sociais em seu fazer docente. Diante de tudo isso, pode-se concluir que é fundamental que o uso das redes sociais no meio acadêmico seja estimulado pelas universidades, uma vez que seu uso tem contribuído para uma maior qualidade do processo de ensino/aprendizagem; afinal a presença das redes sociais na Educação está incontestável. / This study, derived from PPGEDU/UFRGS, in the search line of Educational Psychology, Educational Systems/Learning and Education in Health, approaches a research conducted with teachers, from different areas, from two public and two private universities in each country – Brazil and Italy – in order to them to answer to a semi structured interview, so that the considerations of Higher Education teachers about the pedagogical use of social media in teaching could be identified. The motivation came from questions like: in this world where social networks are part of the daily lives of most people, where is education included? Can social network and education coexist and support each other? The methodological approaches used were qualitative and quantitative, with a basis in the research of the exploratory type. To infer the produced data, the analysis considered both the content and the statement. Therefore, Statement Analysis in the dialogical perspective, considering Bakhtin and Freire’s conceptions, and Content Analysis, that offered elements to support the quantitative research, instrumented by NVivo software, were applied. With this research, it’s proposed a reflection on the use of possibilities of the resources available in social media, affirmed and explained by teachers themselves, either with those who make use of them or those who do not use them in their teaching routine. After analyzing the data produced It was detected that 81% said they realize the importance of using some social media in their teaching routine. Through specific questions, there is the attempt to know a little more about who is this teacher facing the approached technologies. The average percentage of teachers which effectively use social media in education, in Italian universities, was 13%. In the Brazilian public university, this percentage rises to 42%. The interviewed teachers from the Brazilian Private University do not use Social Networking Site (SNS) in teaching. From the analyzed interviews, we conclude that 81% of teachers say it is important to consider the use of the SNS in Teaching / Learning, and 68% believe it’s possible to build learning communities in the environment offered by social media. So , the interviews shown that this is an impossible to turn back movement, and that it is establishing dialogical relations with students, and allowing yourself to experience, from seeking several alternatives, and from the praxis of the surveyed teachers comes the appropriation of social media in the teaching practice. As a result, we can conclude that it’s fundamental that the use of social networks in the academic environment be stimulated by universities, since its use has contributed to a higher quality of the process of Teaching/Learning; after all the presence of social networks in contemporary education is incontestable.

Esta pesquisa mapeia, analisa e problematiza as noções que os leitores mobilizam para avaliar a relevância jornalística nas publicações dos jornais brasileiros de referência no Facebook. Por meio da metodologia da Análise do Discurso, foram examinados 59.786 comentários de 211 publicações dos jornais Folha de S.Paulo, O Estado de S.Paulo e O Globo, no período de abril de 2016. A análise resultou em quatro indicadores de relevância utilizados pelos leitores: o interesse individual, a atribuição de importância, a novidade e a atribuição de qualidade. No interesse individual, os leitores vincularam a relevância das notícias à satisfação de interesses pessoais, se autorreferenciando como critério. A atribuição de importância foi dividida em três sentidos: a rejeição ao não importante, às notícias que os sujeitos consideraram inúteis ou fúteis; a indicação do que é mais importante de acordo com a hierarquização e opinião próprias do leitor; e a contestação dos enquadramentos, questionando os tipos de informações destacadas nas notícias. A falta de novidade foi indicada como um valor associado à relevância, pois o novo é uma expectativa da audiência em relação ao jornalismo. E a atribuição de qualidade pôde ser inferida por meio das deficiências apontadas, como informações erradas e falta de isenção e pluralidade. A análise ainda verificou que os sujeitos percebem algumas lógicas do ambiente digital, como o maior número de fontes de informação, a restrição de acesso nos websites dos jornais, a leitura somente dos títulos das notícias e a consciência da economia do clique. Por último, foram identificadas situações de conversação entre os leitores relacionadas ao interesse (pessoal e dos outros) e à relevância das notícias de entretenimento. A partir do levantamento teórico associado à análise dos comentários, concluímos que a relevância é construída subjetivamente pelos leitores, a partir de posições sociais e ideológicas, que consideram parâmetros próprios de interesse e parâmetros aprendidos da prática de leitura do jornalismo. Esses leitores mobilizam graus diferenciados de importância, relacionando-a com a novidade e a qualidade jornalística, e estão circundados por lógicas conectivas, interativas e informativas das redes sociais. / This research maps, analyzes and problematizes the notions that readers mobilize when evaluating the journalistic relevance of posts by reference Brazilian newspapers on Facebook. Using the methodology of Discourse Analysis, 59,780 comments were analyzed on 211 posts by the newspapers Folha de S. Paulo, O Estado de S. Paulo and O Globo, during April 2016. The analysis resulted in four indicators of relevance used by the readers: individual interest, attribution of importance, novelty and attribution of quality. Under individual interest, the readers linked the relevance of the news to the satisfaction of personal interests, taking self-referencing as the criterion. Attribution of importance was divided into three senses: rejection of the non-important, of news that the subjects consider useless or futile; indication of what is most important according to the reader's own opinion and hierarchization; and contestation of frameworks, questioning the types of information highlighted in the news. The lack of novelty was indicated as a value associated to relevance, since new is an expectation by the audience in relation to journalism. Attribution of quality was inferred from the deficiencies pointed out, such as misinformation and lack of exemption and plurality. The analysis also verified that the subjects perceive some of the logics of the digital environment, such as the increase of information sources, websites with restricted access of the newspapers, reading headlights only and the consciousness of click economy. Lastly, conversational situations between readers were identified regarding interest (personal and of others) and also regarding the relevance of entertainment news. From the theoretical survey associated to the analysis of the comments, we have concluded that relevance is constructed subjectively by readers, from social and ideological positions, who consider personal parameters of interest and parameters learned through the practice of journalistic reading. Readers mobilize different degrees of importance, relating it to novelty and journalistic quality, and are surrounded by connective, interactive and informative logics of social networks.

Pour se renseigner et pour acheter des produits les consommateurs vont sur les pages de marques sur Facebook. Ces utilisateurs font du bouche à oreille au sein de communautés de marques sur Facebook. L’objectif de cette thèse est de proposer une analyse des déterminants au bouche à oreille au sein des communautés de marques sur Facebook. Les principaux déterminants au bouche à oreille que nous présentons dans le cadre de cette thèse sont l’engagement à la marque, les motivations au partage, et la disposition générale au partage. / EWord of Mouth (eWOM) influences consumers who belong to brand communities on Facebook. The aim of this thesis is to analyze the antecedents for eWOM on brand communities on Facebook. The thesis proposes an analysis of eWOM’s antecedents: brand engagement, identification to brand communities, general tendency to share on Facebook.

On the hypotheses, all except those relating to the appraisal of intensity and financial welfare were supported. / Some differences were found between western theories and the findings of the study. (Abstract shortened by UMI.) / The purpose of this study was to investigate the relationships among three major variables. The first variable is the active responses from Xiagang Zhigong, the unemployed workers with Chinese characteristics, which consisted of cognitive appraisal and job search behaviors for reemployment. The second one is the multiple social support systems which are composed of informal social support, financial welfare and formal services. And the third one is reemployment status. Triangulation of data collection methods, including a questionnaire survey and an in-depth interview, was used to gather and analyze data in order to describe basic features of those variables, and to test the following hypotheses. (1) The more social support Xiagang Zhigong obtain, the stronger their active responses will be. (2) The more active their cognitive appraisal are, the more job search behaviors they will engage in. (3) The more job search behaviors they finish, the better their reemployment status will be. / The research findings about the three variables are as follows. First, Xiagang Zhigong's active responses were found to be not positive enough. They basically felt that their unemployment was externally driven, and that unemployment was a very serious problem. Concerning their job search behaviors, informal contacts through friends, relatives and former colleagues were most frequently used to find jobs, followed by formal channels through the government and direct applications for jobs by themselves. Secondly, it was found that Xiagang Zhigong were not able to get sufficient social support. They got only a little informal social support from relatives, ex-colleagues and friends, which was mostly emotional support. The financial welfare they obtained was minimum. Very few unemployed workers were covered by more than one financial assistance program. Most of them were able to get assistance to meet their basic needs at a subsistence level. Moreover, the formal services they got were also not sufficient. Most of them got nothing. Thirdly, the data showed that about forty percent of Xiagang Zhigong found job successfully. Generally, the successful workers started to hunt job six months after they lost their job, and that they got their new position after ten months' job seeking. Nevertheless, they were dissatisfied with the reemployment quality in terms of income, position and the job as a whole. / 顧東輝. / 論文(博士)--香港中文大學, 2000. / 參考文獻 (p. 370-404) / 中英文摘要. / Adviser: Mok Bong-ho. / Source: Dissertation Abstracts International, Volume: 61-08, Section: A, page: 3351. / Electronic reproduction. Hong Kong : Chinese University of Hong Kong, [2012] System requirements: Adobe Acrobat Reader. Available via World Wide Web. / Electronic reproduction. Ann Arbor, MI : ProQuest dissertations and theses, [200-] System requirements: Adobe Acrobat Reader. Available via World Wide Web. / Electronic reproduction. Ann Arbor, MI : ProQuest Information and Learning Company, [200-] System requirements: Adobe Acrobat Reader. Available via World Wide Web. / School code: 1307. / Lun wen (bo shi)--Xianggang Zhong wen da xue, 2000. / Can kao wen xian (p. 370-404) / Zhong Ying wen zhai yao. / Gu Donghui.

This dissertation analyzes transformation in early 21st century educational practice through the lens of information technology (IT) use at a private, women's university in Jeddah, Saudi Arabia. Academic and extracurricular Internet use, which is enabled through ubiquitous mobile devices, students' attitudes toward information and communication technology (ICT), and the nature and purpose of their activities in social network sites (SNS) will be discussed alongside critical analysis of peer-to-peer teaching and learning in relation to knowledge production and educational practice. Richly ethnographic discussion delves into emerging global education paradigms that are (re)configuring the experience of women's higher education in Saudi Arabia and influencing women's participation in public, economic, and political spheres from which they might have been previously excluded. This dissertation also seeks to engage bigger questions about young people's intimate relationships with ICTs and the nuances of the networked spaces in which they experience life online as students and citizens coming of age as members of the digital generation.

In the pre-digital age, when electronically stored information was non-existent, the only ways of creating representations of social networks were by hand through surveys, inter- views, and observations. In this digital age of the internet, numerous indications of social interactions and associations are available electronically in an easy to access manner as structured meta-data. This lessens our dependence on manual surveys and interviews for creating and studying social networks. However, there are sources of networks that remain untouched simply because they are not associated with any meta-data. Primary examples of such sources include the vast amounts of literary texts, news articles, content of emails, and other forms of unstructured and semi-structured texts. The main contribution of this thesis is the introduction of natural language processing and applied machine learning techniques for uncovering social networks in such sources of unstructured and semi-structured texts. Specifically, we propose three novel techniques for mining social networks from three types of texts: unstructured texts (such as literary texts), emails, and movie screenplays. For each of these types of texts, we demonstrate the utility of the extracted networks on three applications (one for each type of text).

Esta dissertação apresenta os resultados da análise dos impactos nas redes sociais gerados pela remoção dos moradores da favela Guinle, Guarulhos/SP para um conjunto habitacional da CDHU. Parte-se do conceito de pobreza como um fenômeno de múltiplas dimensões cumulativas que reforçam e reiteram situações de privação e que, portanto, não pode ser apreendido apenas através de indicadores econômicos. Outros elementos, tais como o acesso às políticas públicas, a segregação e a estrutura de relações sociais também devem ser considerados no estudo do fenômeno. A pobreza é entendida não só como ausência de ativos, mas também como dificuldade de acessar estruturas de oportunidades. É neste sentido que tanto a segregação residencial, ao criar empecilhos para que os indivíduos acessem tais estruturas, quanto as redes sociais, ao conectar os indivíduos a estruturas mais amplas, ganham relevância para o estudo do fenômeno da pobreza. Sob tal perspectiva e com o intuito de analisar o impacto da remoção sobre as redes sociais, a pesquisa de campo foi dividida em duas fases: a primeira na favela, e a segunda no conjunto habitacional, um ano após a remoção. Utilizou-se em ambas as fases um questionário semi-aberto e um instrumental de análise de redes. / This dissertation presents the analysis results of the impacts on social networks caused by the removal of the inhabitants from Guinles favela, city of Guarulhos/SP, to a CDHUs housing state. The poverty is a cumulative multiple dimensions phenomenon which reinforce and reiterate hardship situations and that, therefore, would not be understood merely by economics indicators. Other elements, such as the access to public policies, the social segregation and the social relationships structure also must be considered in the study of poverty. Poverty is not only understood as lack of actives, but also as the difficult of access to opportunities structures. Therein, the residential segregation which creates obstacles that difficult the individual access to the opportunities structures , and the social networks which connect the individuals with more extensive structures , become more relevant for the study of poverty phenomenon. Under this interpretation and with the purpose of analyze the impact caused by the residential removal on the social networks; the fieldwork took place on two phases: the first one on the Guinles favela and the second on the CDHUs housing state, with exactly one year between them. In both, it was applied proper questionnaire and instrumental to social networks analysis.

As redes sociais virtuais são um meio de comunicação que se diferencia da mídia tradicional por uma razão fundamental: a distribuição entre os usuários da capacidade de comunicar. O usuário dessas redes não se limita à posição de espectador, pois ele pode ser também autor, produtor e promotor de textos ou outros materiais. Cai, portanto, o modelo top-down unidirecional, e ganha espaço uma comunicação bidirecional (entre usuários) e difusa, o que representa a transição de uma topologia de árvore para outra, oposta, de rizoma. O objetivo deste trabalho é compreender a comunicação nas redes sociais virtuais, o que será feito analisando-as externa e internamente. Visa-se a formar, dessa maneira, um construto sobre essas redes quanto à sua técnica e seus usuários, sua forma e suas identidades, o que delas irradia e nelas se desenvolve, e, assim, precisar as características fundamentais da comunicação nesses espaços. / Virtual social networks are a means of communication that differs from traditional media due to one fundamental reason: the power to communicate is distributed among their users. In these networks, the user is not merely the spectator, but also the author, the producer, and the promoter of texts or other materials. Therefore, these networks put aside the unidirectional top-down model, giving ground to the emergence of a bidirectional and diffuse communication, which represents a topological transition from tree to rhizome. This research looks for understanding the communication in virtual social networks by analyzing them internally and externally. It seeks building a construct on these networks\' technique and users, their shape and identities, what irradiates from them and what grows in them, thus allowing the understanding of the fundamental communication characteristics in these spaces.