Digitaliseringen är ett centralt fenomen för vår samtid där framväxten av digitala plattformar bland annat påverkat hur företag interagerar med varandra. Syftet med denna studie är att undersöka om skapandet av nya relationer mellan företag underlättas genom användandet av sociala medieplattformar, samt vilken typ av relation som dessa plattformar ger upphov till. Detta är av intresse att undersöka då förbindelser är essentiellt för att inkluderas i nätverk och det finns en avsaknad av forskning kring den roll sociala medieplattformar har för relationsprocessen mellan företag. Uppsatsen fokuserar på små och medelstora företag (SME:s) ur ett B2B-perspektiv, samt plattformarna Facebook, Instagram och LinkedIn. För att utvärdera och analysera relationsprocessen applicerades Dwyer, Schurr och Ohs modell om relationsprocessen. Vidare genomfördes semikonstruerade intervjuer bestående av frågor med öppna svar samt frågor formulerade som påståenden med fyra företag. Resultatet visar att de studerade företagen använder sig av sociala medieplattformar där det främsta ändamålet är att etablera en närvaro för att skapa kännedom kring varumärket. Undersökningen visar att användandet av sociala medieplattformar hjälper SME:s att initiera nya relationer genom att en närvaro ökar chansen att upptäcka eller bli upptäckt av potentiella samarbetspartners. De relationer som skapats via sociala medieplattformar har underlättat för företagen att inta en insiderposition i etablerade nätverk på främmande marknader. När det kommer till vilken typ av relationer som knutits mellan företagen är det, inom denna studie, weak ties där samtliga utvecklats sedan kontakten påbörjats.

This case study aims to explore how emotional communication on social media can influence the target group by examining the communicative strategies, including visuals and narratives, used by the climate activist group Rebellmammorna. Eight semi-structured interviews were conducted with members of Rebellmammorna to investigate how they describe their communicative strategies, how they use emotional communication to establish a relationship with their target group, and how users experience the communication on their social media platforms (Facebook, Instagram, and their webpage). Data were also collected through digital ethnography of their social media channels. The data was then analysed through a thematic analysis. The results indicate that Rebellmammorna's own perspective in how they describe their communication strategies agrees with the users' experiences of Rebellmammorna's Instagram and Facebook channels, which suggests that they are successful in their communication. / Denna fallstudie syftar till att undersöka hur emotionell kommunikation på sociala medier kan på verka målgruppen genom att undersöka de kommunikationsstrategier, inklusive visuella och narrativa element, som används av klimataktivistgruppen Rebellmammorna. AJ tta semi-strukturerade intervjuer genomfördes med medlemmar i Rebellmammorna för att undersöka hur de beskriver sina kommunikationsstrategier, hur de använder emotionell kommunikation för att etablera en relation med sin målgrupp, och hur användarna upplever kommunikationen på deras sociala medieplattformar (Facebook, Instagram och deras webbplats). Data samlades också in genom digital etnograLi av deras sociala mediekanaler. Datan analyserades sedan med hjälp av tematisk analys. Resultaten indikerar att Rebellmammornas egna perspektiv i hur de beskriver sina kommunikationsstrategier överensstämmer med användarnas upplevelser av Rebellmammornas Instagram- och Facebook-kanaler, vilket antyder att de är framgångsrika i sin kommunikation.