Coerente com o nível de desenvolvimento dos processos produtivos e da organização social, o progresso foi, ao longo do tempo, medido como ganhos exclusivamente econômicos, como desenvolvimento econômico e, mais recentemente, como desenvolvimento sustentável, caracterizado como a busca de equacionamento entre ganhos econômicos, sociais e ambientais, de forma a garantir que as gerações futuras tenham possibilidades de gerar seu próprio desenvolvimento. Autores referenciados relacionam esta evolução com a emergência de um paradigma centrado na sustentabilidade, o qual sintetiza posições exclusivamente preocupadas com o ser humano (antropocêntrico) e com o meio ambiente (ecocêntrico). Sendo recente, este entendimento está disseminando-se pela sociedade e seus diversos níveis (institucional, organizacional, social, individual), a necessidade de uma melhor relação das organizações com o meio ambiente natural e mais recentemente com a sociedade. Esta conjuntura expressa-se pela ampliação de atividades que identifiquem a responsabilidade social das organizações e, apesar de acompanhadas por um incremento das pesquisas científicas e da elaboração de formas de observação capazes de identificar avanços ou retrocessos no progresso econômico e social, ainda não contam com estruturas analíticas capazes de apreender ações relativas aos múltiplos objetivos desejáveis às organizações, tampouco focadas para as relações entre estas e seus stakeholders. Neste sentido, o objetivo geral da tese é propor uma estrutura analítica que, através das características das relações entre a organização e seus stakeholders, permita observar como as organizações estão posicionadas no percurso de construção do desenvolvimento sustentável. Um framework foi proposto, com a respectiva estrutura analítica interdisciplinar, sendo aplicado em uma empresa de papel e celulose localizada na Serra Catarinense. A metodologia de pesquisa contou com técnicas de pesquisa bibliográfica e documental, dados quantitativos de fontes secundárias e primárias, entrevistas estruturadas e aplicação que questionários elaborados a partir da estrutura, com uso de escala Likert. Além disso, foram usados métodos de pesquisa histórica, com a proposição e aplicação de um arcabouço de path dependence, principalmente no que se refere à reconstrução do percurso da organização em direção ao desenvolvimento sustentável. A partir da aplicação da estrutura analítica, pode-se dizer que a organização observada já se encontra no percurso de construção do desenvolvimento sustentável, mas que tem um longo caminho pela frente, até conseguir alcançar todas as características desejáveis em relação a suas interações com os seus stakeholders, bem como no equacionamento dos trade-offs existentes entre objetivos econômicos, sociais e ambientais, pois ainda apresenta uma tendência a enfatizar objetivos econômicos em detrimento mais dos sociais, do que dos ambientais. Não se pode afirmar, que, em âmbito local, os stakeholders organizacionais tenham exercido a racionalidade substantiva para a Klabin SC por dois motivos bem distintos: a) existem outras demandas que exigem pressão social, de forma que a comunidade regional ainda não inclui entre as suas preocupações àquelas de cunho ambiental, salvo algumas ações específicas; b) a orientação da unidade, em grande parte, é feita pela corporativa. Mesmo assim, as alterações de percurso da organização, percebidas no seu histórico, são coerentes com o movimento internacional percebido através da construção histórica do conceito de desenvolvimento sustentável. Aspectos relacionados à otimização do uso de recursos e busca de alternativas para resíduos e by-products são padrões de competitividade do setor produtivo, o que tende a contribui para que este desenvolva várias das características estabelecidas na estrutura analítica, como desejáveis para organizações que se orientam pelo paradigma centrado na sustentabilidade. Estas questões, entre outras, levam a ponderar que a racionalidade substantiva e instrumental podem atuar através da sociedade e também da organização, mudando de posicionamento de acordo com o estágio de evolução e das demandas desenvolvidas por cada uma delas. / Coherent with the development level of the production processes and social organization, progress has been measured exclusively by economic gains such as economic development and more recently sustainable development. The later has been characterized as a search for the balance between economic, social and environmental gains, in a way to guarantee that future generations have the possibility to generate their own development. Referred authors have related this evolution with the emergence of a paradigm centered on sustainability, which synthesizes positions exclusively concerned with the human being (anthropocentric) and with the environment (ecocentric). Being somewhat recent, this comprehension is being disseminated by the society and its several levels (institutional, organizational, social, individual), in the search for a better relation of the organizations with the natural environment and more recently society. This conjuncture is expressed by the amplification of activities that identify the social responsibility of the organizations and, despite being accompanied by an increase of scientific researches and the elaboration of forms of observation capable of identifying advances or regressions in the social and economical progress, they still do not count with analytical structures capable of apprehending actions related to the multiple desirable objectives and neither focus on the relations between organizations and their stakeholders. In this context, the general objective of the thesis is to propose an analytical structure that, through the characteristics of the relations between the organization and its stakeholders, allows the observation of how the organizations are positioned in the course of construction of sustainable development. A framework was proposed with interdisciplinary analytical structure and it was applied in a paper and cellulose company, located in the cities of Correia Pinto and Lages, in the State of Santa Catarina. The research methodology counted with bibliographical and documental research techniques, quantitative data from secondary and primary sources, structured interviews and the application of questionnaires elaborated from the structure with the use of the Likert scale. Moreover, methods of historical research were also used, with proposition and application of path dependence outline, mainly in what refers to the reconstruction of the course of the organization in the direction of sustainable development. From the application of the analytical structure, it can be said that the organization observed is already in the course of sustainable development, but still has a long path ahead until reaching all the desirable characteristics in relation to the interactions with its stakeholders as well as in the balancing of the existing trade-offs between economic, social and environmental objectives, due to the fact that it presents a tendency to emphasize economic objectives in detriment of social objectives more than environmental objectives. It cannot be affirmed that in the local ambit, the organizational stakeholders have exercised the substantive rationality for Klabin SC due to two very distinct reasons: a) there are other demands that require social pressure, in a way that the regional community still does not include among its concerns those of environmental nature, except for some specific actions; b) the orientation of the unit is in a great deal carried out by the corporative. Even so, the alterations of the organization’s course noticed in its history are coherent with the international movement observed through the historical construction of the concept of sustainable development. Aspects related to the optimization of the use of resources and the search of alternatives for residues and by-products are a standard of competitivity of the productive sector, which tends to contribute for this to develop several of the characteristics established in the analytical structure as desirable for the organizations that are oriented by the paradigm centered on sustainability.

Passadas quase quatro décadas desde as críticas sobre o crescimento econômico, que contribuia para um desenvolvimento insustentável a longo prazo, percebe-se que o problema da ênfase na dimensão econômica em detrimento da socioambiental permanece. Desequilíbrios ambientais continuam sendo evidenciados como consequência da atuação da humanidade. Para Ferreira (2007), as empresas têm contribuído para o aumento destes desequilíbrios. A autora aponta que os eventos naturais afetam a agricultura, a indústria e os serviços. Depreende-se disso que, se a empresa não é causadora direta de todos os males ambientais, ela sofre com eles. Tanto o agravamento dos problemas ambientais quanto sociais aumentou a pressão para que as empresas alterem a forma de conduzir seus negócios. Deste modo, muitas empresas têm adotado práticas ditas socialmente responsáveis para atender essa demanda e para sobreviverem no mercado. Nascimento et al. (2008) evidenciam que, para obter sucesso na implantação de ações, a empresa deve perceber-se como parte de um ecossistema de mercado. Isto implica compreender que as ações não dependem apenas das condições internas e de ferramentas adotadas pelos gestores; elas dependem também da interação da empresa com o macro e o meso ambiente. E, para serem sustentáveis, tanto a empresa quanto as demais partes envolvidas devem se preocupar com as diferentes dimensões do desenvolvimento, além da econômica (SACHS, 1996). Assim, torna-se relevante compreender como a atuação relacionada à sustentabilidade, de empresa modelo em responsabilidade socioambiental e das partes interessadas, impacta no alcance do desenvolvimento? Para tanto, analisa-se a gestão socioambiental da Aracruz, observando a relação com os níveis micro, meso e macro organizacional. A Aracruz Celulose é reconhecida internacionalmente por sua atuação socioambiental e considerada uma das vinte empresas-modelo em sustentabilidade do país. A empresa convive com uma questão polêmica, pois utiliza como matéria-prima florestas. Em contrapartida, declara que trabalha para reduzir os impactos ambientais em seus processos, desde o plantio de árvores, à extração, produção e exportação do produto. Revela, ainda, que considera também os aspectos sociais do processo, adotando postura socialmente responsável para com as diferentes partes interessadas. Por essas razões, considera-se um caso relevante para estudo. Com a pesquisa, visa-se a contribuir no campo teórico e prático relacionado à responsabilidade socioambiental e ao desenvolvimento. Para consecução do trabalho, adota-se o estudo de caso único. Para tanto, analisaram-se materiais institucionais e trabalhos acadêmicos sobre a responsabilidade socioambiental da Aracruz. Realizaram-se entrevistas com o diretor de sustentabilidade da empresa e com gestores envolvidos com a questão. Avaliou-se a relação da organização com diferentes stakeholders a partir de entrevistas com a comunidade, parceiros em projetos ambientais, órgão governamental e prestadores de serviços. Aplicou-se também questionário com os demais empregados da empresa. Como resultado, evidencia-se que a Aracruz trabalha questões de governança, transparência, relacionamento com partes interessadas e aspectos socioambientais e de gestão para alcançar a sustentabilidade. No entanto, a sua atuação é afetada por variáveis do macroambiente, especialmente pela variável econômica. Talvez isto dificulte a contribuição para o desenvolvimento integral proposto por Sachs (1996). / After almost four decades since the critics on economic growth which had contributed to a long-term unsustainable development, it is noted that the problem of emphasis on the economic dimension in detriment of the socio-environmental one still remains. Environmental imbalances continue to be evident as consequence of man's work. For Ferreira (2007), companies have contributed to the increase of such imbalances. The author says the natural events affect the agriculture, industry and services. It can be inferred that if the company is not the direct cause of all the environmental damages, it suffers with them. The worsening of both environmental and social problems has increased the pressures in order that companies change the way they lead their business. So, many companies have adopted the so-called socially responsible practices to meet such demand and survive in the market. Nascimento et al. (2008) say that in order to be successful with the implementation of its policies, the company must see itself as part of the market ecosystem. It implies to understand that actions do not depend only on internal conditions and the tools used by the managers; they also depend on the company's interaction with the macro and meso-environment. And, to be sustainable, the company as well as the other parts involved in the process must pay attention to the different dimensions of development, others than the economic one (SACHS, 1996). So, it's relevant to understand the way the performance related to sustainability of socio-environmental model company and its interested parties affects the attainment of development. For this reason, it's analyzed the socio-environmental management of Aracruz, taking into account the relation with micro, meso and macro-organizational levels. Aracruz Celulose is internationally recognized by its socio-environmental behavior and considered as one of the twenty most responsible companies as to sustainability within the country. The company has a controversial question: forests are its raw-material, but it also declares that it works to reduce the environmental impacts in its processes, from the trees plantation to product extraction, production and export. It also reveals that the social aspects of the process are considered using a socially responsible behavior with the different interested parties. For theses reasons it was considered a relevant case to be studied. This work aims at contributing to socio-environmental responsibility and development at the theoretical and practical fields. It was adopted the one-case study. Institutional materials and academic works on the Aracruz socio-environmental responsibility were analyzed and interviews with the sustainability director and other managers involved with the problem were done. It was evaluated the organization relation with different stakeholders from interviews with the community, partners in environmental projects, governmental body and service renderers. A questionnaire was also used with all the company's employees. After the study, it is clear that Aracruz works with issues related to governance, transparence, and relationship with interested parties and socio-environmental and management aspects to reach sustainability. However, its performance is affected by macro-environment variables, mainly the economic one. Perhaps, it makes difficult the contribution for the integral development proposed by Sachs (1996).

Submitted by Nayara Passos (nayara.passos@ufpe.br) on 2015-03-10T14:09:50Z No. of bitstreams: 2 DISSERTAÇÃO Melquizedequi Cabral dos Santos.pdf: 4968844 bytes, checksum: 96eab8b905a2ae8cdf2de68caef3d973 (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-10T14:09:50Z (GMT). No. of bitstreams: 2 DISSERTAÇÃO Melquizedequi Cabral dos Santos.pdf: 4968844 bytes, checksum: 96eab8b905a2ae8cdf2de68caef3d973 (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Previous issue date: 2014 / As metodologias ágeis vêm despertando interesse da academia e da indústria por apresentarem processos mais flexíveis. Estudos mostram o crescimento da adoção das metodologias ágeis Scrum e XP, no entanto, ainda há uma carência de evidências sobre como a utilização de tais abordagens influencia no desenvolvimento de software. Uma área que ainda apresenta lacunas de pesquisa é referente à satisfação dos stakeholders no projeto de software. Nesse contexto, o objetivo dessa dissertação é identificar o impacto das abordagens Scrum e XP na satisfação dos stakeholders em projetos de software. Para isso se faz necessário responder às seguintes questões de pesquisa: qual é o impacto do uso das metodologias ágeis Scrum e XP na satisfação dos stakeholders? Quais as evidências de contexto desses impactos? Com o objetivo de responder a estas perguntas, foi realizada uma revisão sistemática da literatura que encontrou 22 estudos primários relevantes, cujos dados foram extraídos e sintetizados em um modelo. Os resultados mostraram a identificação dos impactos das metodologias na satisfação dos stakeholders como: (1) aumento da responsabilidade e consciência do cliente; (2) melhora da gestão de risco e acompanhamento do projeto; (3) promoção da melhoria contínua e resolução de conflitos, entre outros.

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:08:09Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo242_1.pdf: 4489821 bytes, checksum: 2dae66dd27be68505c9c66af0fd9f941 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2010 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / O Desenvolvimento Local tem por estratégia inovadora os Arranjos Produtivos Locais (APLs), que são redes sociais nas quais seus stakeholders interagem por meio de coopetição, inclusive as Micro e Pequenas Empresas. Elas precisam se adaptar às expectativas da sociedade e pressão dos stakeholders quanto a sua Responsabilidade Socioambiental em produtos e processos, refletindo no seu Comportamento Socioambiental Empresarial (CSAE), que pode ser avaliado por instrumentos de gestão como indicadores socioambientais. Assim, o propósito dessa pesquisa é analisar como ocorre o comportamento socioambiental de empresas do Arranjo Produtivo Local (APL) de Confecções do Agreste Pernambucano, apontadas por seus principais stakeholders, mediante instrumento de avaliação para arranjos produtivos locais, construído a partir da adaptação do conjunto de Indicadores de Responsabilidad Social para Cooperativas de Usuarios/Asociados do IARSE (2007). Para tanto, foram discutidos no arcabouço teórico: a Responsabilidade e o CSAE, suas Dimensões e Instrumentos de Gestão como os indicadores de Responsabilidade Social para cooperativas proposto pelo IARSE (2007) e para empresas do Instituto Ethos (2007); a Teoria dos Stakeholders e as suas Estruturas de Influência em Redes propostas por Rowley (1997); e os APLs e seus Instrumentos de Gestão. Foi realizado um estudo de caso qualitativo com pesquisa bibliográfica e documental, aplicação de questionários com perguntas fechadas, entrevistas semi-estruturadas e observação direta não-participante, tendo análise por empresa e do grupo de empresas pesquisado. Os resultados indicaram que: 1) o mapeamento da rede social do APL de Confecções apresentou relações de influência entre stakeholders, tendência de aumento da centralidade pela circulação de informações e pouca densidade ou capacidade de intermediação social; 2) a identificação dos principais stakeholders (definitivos) do APL estudado são os articuladores da sua rede: Confecções e Lavanderias, SENAI-PE, SEBRAEPE e AD DIPER, dotados de maior densidade e centralidade pela sua elevada capacidade de aproximação e intermediação com outros atores; 3) o recall da pesquisa identificou as empresas relevantes pelos stakeholders ao desenvolvimento do APL, tendo a predominância da dimensão econômica em critérios de competitividade; 4) a adaptação da ferramenta gráfica do Instituto Ethos (2001) e do conjunto de indicadores do IARSE (2007) permite o acompanhamento sistemático da evolução comportamental nos sete temas socioambientais em análise individual ou por grupo empresarial; 5) em sua maioria, o CSAE apresenta preocupação com a legislação vigente, ausência de disseminação de valores organizacionais, gestão participativa dos funcionários, boas relações com sindicatos e associações, soluções fim-de-tubo para impactos ambientais, práticas de mercado com fornecedores, políticas de comunicação para resultados financeiros, ações filantrópicas à comunidade, e participação dos empresários na vida sociopolítica local. Assim, as empresas Kikorum Jeans Wear, Iska Viva, Adágio Jeans Wear, DTS Jeans Wear e Ateliê apresentam CSAE Reativo, a Rota do Mar e a Lavanderia Mamute demonstram CSAE Defensivo, e a Magda Moda Íntima, CSAE Estratégico; e 6) verificou-se na comparação dos resultados por empresa que o CSAE do grupo é Reativo na análise dos temas socioambientais, demonstrando desequilíbrio entre as dimensões da RSE devido à ênfase na atuação empresarial nos temas Público Interno, e Governo e Sociedade

O objetivo da dissertação é entender como os gestores lidam com as incertezas presentes no projeto de implantação de serviços públicos de compartilhamento de carros elétricos (carsharing) no Brasil. Esta é uma iniciativa emergente no Brasil, também observada ao redor do mundo. Os projetos pesquisados têm uma natureza inovadora e, por isso, carregam consigo incertezas que impactam as atividades dos stakeholders associados ao carsharing. Deste modo, a partir de estudos de caso, uma pesquisa exploratória foi guiada com o intuito de contribuir com a literatura sobre a análise de incertezas, focando àquelas ambientais inseridas em projetos de políticas públicas. Para a prática, a contribuição desta pesquisa está no auxílio que a identificação de incertezas pode oferecer na dinâmica de desenvolvimento do serviço e de outras iniciativas semelhantes. A pesquisa empírica foi realizada por meio do mapeamento das incertezas e da análise dos modos como os gestores têm as considerando na gestão dos projetos públicos. Percebe-se que os gestores têm se apoiado em esforços de comunicação; desenvolvimento de estudos por meio de Procedimentos de Manifestação de Interesses (PMIs); alianças com outros atores envolvidos no desenvolvimento do sistema; e relações contratuais, ora rígidas, ora flexíveis. Ainda admite e discute, nesta dissertação, o fato dos planos serem construídos embasados em suposições por vezes não explícitos dentre os stakeholders. Por fim, aponta-se para as implicações que o reconhecimento das suposições e dos objetivos dos projetos podem trazer a progressão das iniciativas. / The dissertation goal is to understand how the managers deal with uncertainties related to the implementation of carsharing projects in three Brazilian cities. The electric carsharing is an emerging initiative in Brazil, as well as in other countries. The researched projects concern to innovation by essence, for this reason, there are uncertainties in them, what affects the activities of stakeholders engaged in the carsharing projects. Therefore, from case studies, an exploratory research has been conducted, in order to contribute to the literature on uncertainty analysis, focusing on uncertainties that are in the public policy environment. The practical contribution of this research consists in identify uncertainties, which may assist the development of carsharing services and other similar initiatives. It is perceived that managers have relied on communication efforts; on the development of studies by PMIs; on alliances with other actors involved in the development of the system and on contractual relations, which are sometimes rigid and sometimes soft. Furthermore, it is admitted and discussed that sometimes plans are built on assumptions that are not clear among stakeholders. Lastly, it is indicated implications that acknowledging the assumptions, together with the project objectives, can bring for the advancement of initiatives.

Submitted by Aline Martins (1146629@mackenzie.br) on 2016-08-23T18:58:05Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Francilene araújo de Morais.pdf: 2089479 bytes, checksum: 75c5acb9866323960e873c983df301f1 (MD5) / Approved for entry into archive by Paola Damato (repositorio@mackenzie.br) on 2016-09-01T13:19:35Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Francilene araújo de Morais.pdf: 2089479 bytes, checksum: 75c5acb9866323960e873c983df301f1 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-01T13:19:36Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Francilene araújo de Morais.pdf: 2089479 bytes, checksum: 75c5acb9866323960e873c983df301f1 (MD5) Previous issue date: 2016-04-29 / The central fair of Campina Grande is considered one of the most traditional fairs of northeastern Brazil. It is a place conducive to the meeting of various stakeholders in the same physical space, facilitating interaction between them and constituting a socially constructed market, it has resisted and overcame the physical and social changes over time. The objective of this research was to understand how the relationships of dignity are built among stakeholders in the central fair market of Campina Grande. This was a qualitative research developed by an ethnographic approach, based on the interpretative paradigm of social research. From participating and non-participating observations, face to face semi-structured and in-depth interviews, document registration and notes in field journals, the ethnographic method was built to achieve the proposed objective. The results, among other things, suggest that the dignity of integrity, or the identity of the human person is built through the establishment of strong and weak ties between the stakeholders, which attenuate the vulnerability common in commercial transactions, providing thus, trust among them. / A feira central de Campina Grande é considerada uma das feiras mais tradicionais do Nordeste do Brasil. Tratando-se de um local propício ao encontro dos diversos stakeholders no mesmo espaço físico, facilitando o convívio entre eles e constituindo-se num mercado socialmente construído, tem resistido e superado as transformações físicas e sociais ao longo do tempo. O objetivo desta pesquisa consistiu em compreender como são construídas as relações de dignidade entre os stakeholders no mercado da feira central de Campina Grande Trata-se de uma pesquisa qualitativa desenvolvida pela abordagem etnográfica, alicerçada no paradigma interpretativo da pesquisa social. A partir de observações participantes e não participantes, de entrevistas face a face semidirigidas e em profundidade, registro de documentos e anotações em diário de campo, foi construído o caminho etnográfico que possibilitou alcançar o objetivo proposto. Os resultados, entre outros aspectos, sugerem que a dignidade da integridade, ou identidade da pessoa humana é construída mediante o estabelecimento dos laços fortes e fracos entre os stakeholders, que atenuam a vulnerabilidade inerente às transações comerciais, propiciando, assim, a confiança entre eles.

Submitted by Aline Martins (1146629@mackenzie.br) on 2016-08-24T00:18:48Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Alessandra Colla Soletti Tussi.pdf: 4085965 bytes, checksum: 0113ac530812fb501d46b958ca3ad981 (MD5) / Approved for entry into archive by Paola Damato (repositorio@mackenzie.br) on 2016-09-01T13:57:50Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Alessandra Colla Soletti Tussi.pdf: 4085965 bytes, checksum: 0113ac530812fb501d46b958ca3ad981 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-01T13:57:50Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Alessandra Colla Soletti Tussi.pdf: 4085965 bytes, checksum: 0113ac530812fb501d46b958ca3ad981 (MD5) Previous issue date: 2016-04-28 / Universidade Presbiteriana Mackenzie / Organizational change may be viewed from an ongoing standpoint as a process emerging from the daily actions of players functioning within the organizational sphere over time, through experiences and adjustments to everyday contingencies (ORLIKOWSKI, 1996), in a constant corporate coming-to-be construction process (TSOUKAS; CHIA, 2002). Underlying these daily actions by players pursuing resources in a competitive context are values related to organizational competition – VROC (DOMENICO, 2007a). Steered by this understanding, and taking into consideration the importance of longitudinal studies for understanding corporate changes (MINTZBERG, 1979; PETTIGREW, 1990; VAN DE VEN; HUBER, 1990; VAN DE VEN; POOLE, 1995; BEER; EISENSTAT, 1996; ORLIKOWSKI, 1996), we extend a project undertaken by Brazil’s National Council for Scientific and Technological Development (CNPq), under the aegis of the Values, Dignity and Management research group. Moving ahead with studies that began with the CMA company, selected for its unusual management approach, we identify and analyze which VROCs were maintained, abandoned or re-signified during the coming-to-be process of this company from 2013 through to yearend 2015. Using a qualitative method grounded on the single case study research strategy with a cross-sectional approach, 22 semi-structured interviews constituted the sources of evidence, together with non-participant observations, spontaneous conversations and documents. Through analyzing these data, it was noted that the following VROCs were maintained: ‘coherence between what is said and what is done’; ‘informality’; ‘commitment to results’; ‘specialized knowledge’; ‘innovation’; and ‘freedom’, while ‘collective participation’ and ‘primacy of the human being’ VROCs were re-signified. Moreover, ‘commitment to the founder’ was discontinued, replaced by the new organizational competition value of ‘commitment to the managing partners’ which was built up during the period covered by this study, together with the ‘personal effort’ and ‘collaboration’ VROCs. We also noted that the organization continues to stand out from mainstream management styles in its sector through upholding certain aspects rated as comparative advantages over other firms in the fiscal and tax segment. As academic contributions, we contribute to the understanding of ongoing change as a coming-to-be process through analyzing values related to organizational competition, viewed as institutionalized and relatively provisional categories. As practical contributions, we offer administrators a reflection on understanding organizational changes beyond the episodic approach, showing how companies can stand out through mainstream management practices. / Mudança nas organizações pode ser entendida a partir de uma ótica contínua, como um processo que emerge das ações cotidianas dos atores que atuam no âmbito das organizações, ao longo do tempo, por meio de acomodações e experiências frente às contingências diárias (ORLIKOWSKI, 1996), em um processo constante de construção do vir-a-ser (TSOUKAS; CHIA, 2002) das empresas. Subjacentes a essas ações cotidianas dos atores visando à obtenção de recursos em ambiente competitivo, estão os valores relativos à competição organizacional - VRCO (DOMENICO, 2007a). A partir desse entendimento e levando em consideração a importância dos estudos longitudinais para a compreensão das mudanças nas empresas (MINTZBERG, 1979; PETTIGREW, 1990; VAN DE VEN; HUBER, 1990; VAN DE VEN; POOLE, 1995; BEER; EISENSTAT, 1996; ORLIKOWSKI, 1996), procuramos dar seguimento a um projeto do CNPq no âmbito do grupo de pesquisa de Valores, Dignidade e Gestão, continuando os estudos iniciados na empresa denominada CMA, escolhida em função de sua proposta diferenciada de gestão. Nosso objetivo aqui foi identificar e analisar quais VRCO foram mantidos, descontinuados ou ressignificados ao longo do processo de vir-a-ser dessa empresa, no período de 2013 até final de 2015. Para tanto, foi empregada a abordagem qualitativa, tendo como estratégia de pesquisa o estudo de caso único com incursão transversal, considerando como fontes de evidências 22 entrevistas semiestruturadas, observações não participante, conversas espontâneas e documentos. Como resultado da análise dos dados levantados, foi possível identificar que os VRCO ‘coerência entre o que é dito e o que é feito’, ‘informalidade’, ‘compromisso com o resultado’, ‘conhecimento especializado’, ‘inovação’ e ‘liberdade’ foram mantidos e os VRCO ‘participação coletiva’ e ‘primazia do ser humano’ foram ressignificados. Além disso, ‘compromisso com o fundador’ foi descontinuado, sendo substituído pelo novo valor relativo à competição organizacional ‘compromisso com os sócios-diretores’ que, assim como os VRCO ‘esforço pessoal’ e ‘colaboração’, foram construídos durante o intervalo objeto deste estudo. Identificamos também que a organização continua se diferenciando do mainstream da gestão no setor do qual ela faz parte, devido à manutenção de determinados aspectos considerados diferenciais com relação a outras empresas do segmento fiscal e tributário. Como contribuições acadêmicas, colaboramos para o entendimento da mudança contínua, enquanto um processo de vir-a-ser, por meio da análise de valores relativos à competição organizacional, considerados como categorias institucionalizadas, de caráter relativamente provisório. E como contribuições práticas, oferecemos aos gestores uma reflexão para compreender mudanças nas organizações para além da abordagem episódica e entender como as empresas podem se destacar do mainstream da gestão.

Submitted by Aline Amarante (1146629@mackenzie.br) on 2017-03-28T00:14:31Z No. of bitstreams: 2 José Milton Almeida da Silva.pdf: 2216891 bytes, checksum: dcf218987d777a1f53f566f1a12d8465 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Approved for entry into archive by Paola Damato (repositorio@mackenzie.br) on 2017-03-30T14:33:57Z (GMT) No. of bitstreams: 2 José Milton Almeida da Silva.pdf: 2216891 bytes, checksum: dcf218987d777a1f53f566f1a12d8465 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2017-03-30T14:33:57Z (GMT). No. of bitstreams: 2 José Milton Almeida da Silva.pdf: 2216891 bytes, checksum: dcf218987d777a1f53f566f1a12d8465 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2016-11-07 / Fundo Mackenzie de Pesquisa / The research is aimed to investigate the influence of the employees, suppliers, and customers characteristics on the degree of indebtedness of the firms. The capital structure’s theme with the employment of strategic variables is relatively recent and has aroused the interest of several researchers as a result of the importance of the interaction between the firm’s capital structure, their strategic decisions and their non-financial stakeholders relationship. It is employed a fixed-effects static data panel model on sample of 521 publicly traded companies in the United Kingdom, covering the period 2005 to 2014. Empirical tests are performed with eight subsamples stratified by segments of durable goods, non-durable goods, and other business segments to independently analyze the interactions of firms with their employees, suppliers, and customers. Four different proxies are also tested for the measurement of the degree of indebtedness in order to try to capture possible variations in behavior and to test the robustness of the dependent variables. The empirical results, in general, corroborate the existence of correlation, with statistical significance, between the firms’ degree of indebtedness and the strategic variables that measure their relationship with employees, suppliers, and customers at the industrial level. However, considering the limitations of the sample and the constraints of the employed econometric model, some results that are reported diverge from those expected and supported by the pertinent literature. In any case, there are indications that its employees, suppliers, and customers characteristics are relevant explanatory variables of the firms’ capital structure, especially in the durable goods industry for this sample and period analyzed, and more works are needed for its best understanding. Keywords: Capital / A pesquisa tem como objetivo central investigar a influência das características dos empregados, fornecedores e clientes sobre o grau de endividamento das empresas. O tema estrutura de capital com o emprego de variáveis estratégicas é relativamente recente e tem despertado o interesse de diversos pesquisadores como decorrência da importância da interação entre a estrutura de capital das empresas, suas decisões estratégicas e o seu relacionamento com os stakeholders não financeiros. A metodologia aplicada foi um estudo em painel de dados estático de efeitos fixos em uma amostra de 521 empresas de capital aberto do Reino Unido, abrangendo o período de 2005 a 2014. São realizados testes empíricos com oito subamostras estratificadas pelos segmentos de bens duráveis, bens não duráveis e outros segmentos de negócios, para analisar de forma independente as interações das empresas com os seus empregados, fornecedores e clientes. Também são testadas quatro proxies distintas para a mensuração do grau de endividamento de modo a tentar capturar eventuais variações de comportamento e testar a robustez das variáveis dependentes. Os resultados empíricos, de modo geral, corroboram a existência de correlação, com significância estatística, entre o grau de endividamento das empresas e as variáveis estratégicas que mensuram o seu inter-relacionamento com os empregados, fornecedores e clientes em nível setorial. Porém, considerando as limitações da amostra e as restrições do modelo econométrico aplicado, são relatados alguns resultados divergentes aos esperados e suportados pela literatura pertinente ao tema. De qualquer forma, são encontrados indícios de que as características dos seus empregados, fornecedores e clientes são variáveis explicativas relevantes da estrutura de capital das empresas, notadamente no segmento de bens duráveis para esta amostra e período analisado, e novos trabalhos são necessários para sua melhor compreensão.

Submitted by Aline Amarante (1146629@mackenzie.br) on 2018-01-10T20:29:33Z No. of bitstreams: 2 DIÓLIA DE CARVALHO GRAZIANO.pdf: 4350690 bytes, checksum: b2c9fcea1aa8d31b5eb2b786423f496a (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Approved for entry into archive by Paola Damato (repositorio@mackenzie.br) on 2018-03-08T11:19:59Z (GMT) No. of bitstreams: 2 DIÓLIA DE CARVALHO GRAZIANO.pdf: 4350690 bytes, checksum: b2c9fcea1aa8d31b5eb2b786423f496a (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2018-03-08T11:19:59Z (GMT). No. of bitstreams: 2 DIÓLIA DE CARVALHO GRAZIANO.pdf: 4350690 bytes, checksum: b2c9fcea1aa8d31b5eb2b786423f496a (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2017-11-14 / This research used the analysis of the stakeholders on the elaboration of the scenarios for Brazilian e-commerce retailer. It was sought to show if the research reveals new or increased stakeholders in the Internet environment. The elaboration of the first-level scenarios for the electronic commerce sector, through the analysis of stakeholders, was conducted by the application of the method proposed by a team of Brazilian researchers, that has identified the problems and challenges of e-commerce retailers for a horizon of five years. The Internet offers elements that interfere with the achievement of the company's objectives: it alters markets, empowers consumers and non-consumers that influence the reputation of companies. Much has been studied about the tooling available on the Internet, however, a gap has been identified for the study of the influence of the Internet, the entities and forces that operate in it and influence the organizations. Companies operating on the Internet run the risk of having their assets affected by the activities of new or empowered stakeholders in their action in cyberspace. The e-commerce retailer is booming in the country and has on the Internet its vital sap. We chose the e-commerce sector because it was heavily immersed in the Internet environment. Stakeholder Theory and Stakeholder Analysis are appropriate for the study of the dynamics of the ongoing changes in the new business models in society. The use of scenarios is a useful technique for emerging industries and is a powerful device for strategic choices. The research has an exploratory nature, uses mixed methods, presenting a qualitative initial stage, with in depth interview to ten specialists, aiming to reveal the variables of the studied system. Each of the interviewees generated, on average, 13.5 variables, which testifies the efficiency of the method adopted. The second and third stage of the research consisted in the application of quantitative questionnaires, and descriptive statistics were used to analyze and organize the data collected. The second step was to classify the variables with respect to importance and certainty, and the third step sought relations of dependence and dominance between them. The study resulted in four future scenarios: Brazil's pro-market, Brazil's public policies, For the worst there are no limits, and How good my Internet was. Between the first and second stage, this work contributed to a structured content analysis stage, which revealed the categories Electronic Payment Systems, Investments in Innovation and Technology, Privacy and Security, Economic Aspects, National Infrastructure Loopholes, Tax System Obstructions , Legal Aspects, Information Security Policy, Relationships, and New Stakeholders. The results of the research indicated that the proposed scenario elaboration method is efficient and effective. Seven categories of new stakeholders in the digital environment have been found: disruptive organizations, Google and Facebook, not consumers who disseminate haters, applications, digital influencers, activist groups, and hackers. In the latter, four categories were found: hacker, criminal hacker, hacker activist and ethical hacker. / Esta pesquisa utilizou a análise dos stakeholders na elaboração de cenários para o comércio eletrônico varejista brasileiro. Buscou-se verificar se a pesquisa revela stakeholders novos ou que tiveram importância aumentada no ambiente de Internet. É estudada a elaboração de cenários de primeiro grau para o setor do comércio eletrônico, por meio da análise de stakeholders, pela aplicação do método proposto por uma equipe de pesquisadores brasileiros, identificando os problemas e desafios das organizações varejistas que praticam comércio eletrônico, para um horizonte de cinco anos. A Internet oferece elementos que interferem na realização dos objetivos da empresa: altera mercados, empodera consumidores e não consumidores que influenciam a reputação das empresas. Muito tem se estudado sobre o ferramental disponível na Internet, contudo, identificou-se uma lacuna para o estudo da influência da Internet, das entidades e forças que nela operam e influenciam as organizações. As empresas operando na Internet correm riscos de terem seus ativos afetados pelas atividades de stakeholders novos ou empoderados em sua ação no ciberespaço. O Comércio eletrônico varejista está em franca expansão no país e tem na Internet sua seiva vital. Optou-se pelo setor do comércio eletrônico por ele estar fortemente imerso no ambiente de Internet. A Teoria dos Stakeholders e a Stakeholder Analysis são apropriadas para o estudo das dinâmicas das mudanças em curso, nos novos modelos de negócios em sociedade. O emprego de cenários é uma técnica útil para indústrias emergentes e constituem dispositivo poderoso para as escolhas estratégicas. A pesquisa tem natureza exploratória, utiliza métodos mistos, apresentando uma etapa inicial qualitativa, com entrevista em profundidade a dez especialistas, visando revelar as variáveis do sistema estudado. Cada um dos entrevistados gerou em média 13 variáveis, o que atestou a eficiência do método adotado. A segunda e a terceira etapa da pesquisa consistiram na aplicação de questionários quantitativos, e utilizou-se estatística descritiva para analisar e organizar os dados coletados. Com a segunda etapa buscou-se classificar as variáveis com relação a importância e certeza, e a terceira etapa buscou relações de dependência e dominância entre as mesmas. O estudo resultou em quatro cenários futuros: Brasil pró-mercado, Brasil das políticas públicas, Para o pior não há limites, e Como era boa minha Internet. Entre a primeira e segunda etapa, este trabalho contribuiu com uma etapa de análise de conteúdo estruturada, que revelou as categorias Sistemas eletrônicos de pagamento, Investimentos em Inovação e Tecnologia, Privacidade e segurança, Aspectos Econômicos, Carência de Infraestrutura Nacional, Entraves no Sistema Tributário, Aspectos legais, Política de Segurança de Informação, Relacionamentos, e Novos Stakeholders. Os resultados da pesquisa indicaram que o método de elaboração de cenário proposto é eficiente e eficaz. Foram encontradas 7 categorias de novos stakeholders que atuam no ambiente digital, a saber: organizações disruptivas, Google e Facebook, não consumidores que disseminam conteúdos de ódio (haters), aplicativos, digital influencers, grupos ativistas, e hackers. Neste último, foram encontradas quatro categorias: hacker, criminal hacker, hacker ativista e hacker ético.

Práticas de responsabilidade social e sustentabilidade são desenvolvidas por empresas como forma de responder às contestações da sociedade. Em especial as de engajamento com stakeholders. No entanto, são baseadas em teorias estratégicas da administração e não garantem resultado satisfatório do ponto de vista das melhorias socioambientais. Com o intuito de avaliar a qualidade dessas práticas para a promoção da sustentabilidade, um estudo multidisciplinar comparado entre teorias de administração e de comunicação apontou para diferentes modelos de engajamento chamados desenhos de interação. Baseado na pensamento comunicacional de Deetz foi possível identificar desenhos de interação - Colaboração, Diálogo e Democracia Generativa - com propensões suscetíveis a sustentabilidade, pois geram criatividade e relações de mútuo benefício aos stakeholders. / Corporate social responsibility and sustainability practices are developed by companies in order to address stakeholder claims. The stakeholder engagement practices are especially interesting. They are based on managerial and strategic theories and have not performed environmentally well lately. In order to evaluate the quality of those practices to promote sustainability, a multidisciplinary study took place. Communication and management theories were compared and different types of engagement, named interaction designs, were identified. Based on Deetz communication theories it was possible to understand specific designs - Collaboration, Dialogue and Generative Democracy - and its propensities to promote sustainability, due to their ability to generate mutual benefits and creativity.