Inom organisationer och företag har IT-stöd blivit allt viktigare för organisationens konkurrenskraftighet och för att upprätthålla effektiva processer. En viktig aspekt i utvecklingen av IT-system är användbarhet. Denna studie utgick från frågeställningen “Hur väl fungerar managementsystem på nöjesparker utifrån säsongsanställdas perspektiv?”. Tidigare studier utförda på nöjesparker har inte analyserat managementsystem utan istället fokuserat på hur arbetsgivare kan motivera de anställda att arbeta vidare inom nöjesparken och vilka aspekter som är viktiga för att uppnå detta. Denna studie belyser användbarheten och förbättringsåtgärderna av de managementsystem som används av de säsongsanställda inom Parks and Resorts Scandinavia, som driver nöjesparkerna Furuvik, Gröna Lund, Kolmårdens Djurpark och Skara Sommarland. Koncernen använder sig idag av två olika managementsystem som är inköpta av två olika företag. I denna studie analyserades de olika systemen separat utifrån användbarhet och förbättringsåtgärder för respektive system. Till denna studie valdes en kvantitativ metod och en enkät skickades ut till personer som varit säsongsanställda under 2022 inom koncernen. Enkäten skickades ut till 5173 personer som varit säsongsanställda inom koncernen 2022 och för att mäta användbarheten användes System Usability Scale (SUS) av Brook (1996). Resultatet av studien visade att systemen fick ett SUS betyg på 73,34 respektive 72,77, vilket ansågs som ett relativt bra resultat för användbarheten. Resultatet visade även en trend att de yngre säsongsanställda jämfört med de äldre säsongsanställda, gav systemen ett högre betyg för användbarheten och att de båda systemen hade högre användbarhet på mobiltelefoner med operativsystemet iOS än andra plattformar. Beträffande förbättringsåtgärderna av systemen fanns det förslag från de säsongsanställda att schemat ska vara mer lättåtkomligt, att systemen ska vara lättare att navigera i och att informationen ska vara mer relevant för säsongsanställda. Resultatet av denna studie ger ny kunskap kring användbarhet av managementsystem som används inom nöjesparker och hur de kan anpassas utifrån de säsongsanställdas behov. / Within organizations and companies, IT support has become increasingly important for the organization's competitiveness and for maintaining efficient processes. An important aspect in the development of IT systems is usability. This study was based on the question "How well do management systems work at amusement parks from the perspective of seasonal employees?". Previous studies carried out on amusement parks have not analyzed management systems but instead focused on how employers can motivate employees to continue working within the theme park and which aspects are important to achieve this. This study highlights the usability and improvement measures of the management systems used by the seasonal employees within Parks and Resorts Scandinavia, which operates the amusement parks Furuvik, Gröna Lund, Kolmårdens Djurpark and Skara Sommarland. The group currently uses two different management systems that are purchased from two different companies. In this study, the different systems were analyzed separately based on usability and improvement measures for each system. A quantitative method was chosen for this study and a questionnaire was sent out to people who were seasonally employed during 2022 within the group. The questionnaire was sent out to 5173 people who had been seasonally employed within the group in 2022 and to measure usability the System Usability Scale (SUS) by Brook (1996) was used. The results of the study showed that the systems received a SUS rating of 73.34 and 72.77, respectively, which was considered a relatively good result for usability. The result also showed a trend that the younger seasonal employees, compared to the older seasonal employees, gave the systems a higher rating for usability and that both systems had higher usability on mobile phones with the iOS operating system than other platforms. Regarding the measures to improve the systems, there were suggestions from the seasonal employees that the schedule should be more easily accessible, that the systems should be easier to navigate, and that the information should be more relevant for seasonal employees. The results of this study provide new knowledge about the usability of management systems used in amusement parks and how they can be adapted based on the needs of the seasonal employees.

Denna studie undersöker förbättring och framtida möjligheter för digitala bruksanvisningar genom en analys. Det primära syftet är att utvärdera hur digitalisering kan förbättra tillgängligheten och användbarheten av bruksanvisningar, särskilt för maskinförare som huvudsakligen arbetar utomhus, såsom de som är involverade i vägarbete, anläggning och jordbruk. Dessa användare valdes eftersom de ofta befinner sig i situationer där omedelbar service eller reparationshjälp inte är tillgänglig, vilket kräver att de själva kan lösa problemen. Studien jämför traditionella pappersbruksanvisningar, PDF-format och en nyutvecklad interaktiv digital prototyp. Metoder som Time-on-task och System Usability Scale (SUS) användes för att mäta effektivitet och användarnöjdhet hos dessa format. Resultaten visar att digitala bruksanvisningar avsevärt förbättrar användbarheten samt sökeffektiviteten, och erbjuder funktioner som interaktiva guider, klickbara sektioner och multimediala element. Den sekundära målgruppen består av byggledare och närmaste chefer, valda för att underlätta deltagandet av studieobjekt. Forskningen belyser den viktiga roll som interaktionsdesign spelar i skapandet av intuitiva och effektiva digitala bruksanvisningar, vilket slutligen ger betydande fördelar för både användare och tillverkare genom möjligheten till snabbare uppdateringar, kostnadsbesparingar och global tillgänglighet. / This study explores the enhancement and future potential of digital user manuals through a quantitative analysis. The primary objective is to evaluate how digitalization can improve the accessibility and usability of user manuals, particularly for machine operators working predominantly in outdoor environments, such as those involved in roadwork, construction, and agriculture. These users were chosen because they often face situations where immediate service or repair assistance is unavailable, necessitating self-reliance in problem-solving. The study compares traditional paper manuals, PDF formats, and a newly designed interactive digital prototype. Methods such as "Time-on-task" and "System Usability Scale (SUS)" were employed to measure efficiency and user satisfaction across these formats. Results indicate that digital manuals significantly enhance usability and search efficiency, offering features like interactive guides, clickable sections, and the integration of multimedia elements. The secondary target group includes construction managers and immediate supervisors, selected to facilitate the participation of study subjects. The research highlights the critical role of interaction design in creating intuitive and effective digital manuals, ultimately providing substantial benefits to both users and manufacturers by enabling faster updates, cost savings, and global accessibility.

No description available.

In the era of digital transformation, the need for more efficient self-service technologies has increased, particularly after the COVID-19 pandemic, which highlighted the importance of reducing physical interactions. Although there is some research on self-service technologies, there is a lack of research on the usability of internal self-service portals which are used within organizations. This study aims to address this gap by applying the Technology Acceptance Model (TAM) and the design principles within Human-Computer Interaction (HCI) field to examine the usability of a self-service portal in a university in Sweden. The study adopts a mixed-method approach, incorporating data collection techniques such as cognitive walkthrough and semi-structured interviews for qualitative data, as well as System Usability Scale (SUS) questionnaire, and some other quantitative measurements for collecting data. Findings from the quantitative analysis through the System Usability Scale (SUS) results indicate a good to borderline OK design, with user satisfaction affected by the number of clicks and time required to complete tasks.  Findings from the qualitative analysis reveal important factors influencing user experience, including user perception of the portal's design, learnability, impact of access to multiple systems, influence of easy-to-reach IT assistance, impact of insufficient information and guidance, lack of awareness, user desires, and suggestions for the design. The study concludes with the development of design guidelines based on the identified themes, aiming to enhance the usability of the self-service portal. These findings contribute to the understanding of self-service portals' usability within organizational contexts and provide actionable recommendations for improving the design and the user experience.