Made available in DSpace on 2019-03-30T00:22:08Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2017-08-25 / Abstract: In a increasingly challenging market, innovation is proving itself to be essential for companies to remain competitive, becoming a continuously significant subject of study. This work has as general objective to analyse the management practices related to the development of innovation projects in the implementation phase, where, in the light of the theoretical reference, happens the elaboration of the new product and where companies will have to create management strategies to generate something valuable to be absorbed by the market. To accomplish this project, a bibliographical study was performed, and six dimensions related to the requirements, practices and difficulties of this innovation managing phase were investigated: scope, uncertainty, risk, cost, term and team. This work has a descriptive character and follows the qualitative method, which proves more adequate to the objectives of the same. For the colletion of data, the semi-structured interview technique was used, applied to eight managers of four nterprises classified in micro and small companies in the Information and Communication Technology sector. The data evaluation was done using the software ATLAS/TI, through which the practices used by the research subjects and the established dimensions were related. After the proposed analysis, and in the light of the theoretical reference, a set of techniques regarding the implantation stage was proposed. From the interpreted results, it was possible to identify how the management of the new products happens. / Em um mercado cada vez mais desafiador, a inovação vem se mostrando fundamental para que as empresas se mantenham competitivas, o que torna o estudo deste tema bastante significativo. O presente trabalho tem como objetivo geral analisar as práticas de gestão referentes ao desenvolvimento dos projetos de inovação na fase de implementação, onde, à luz do referencial teórico, acontece a elaboração do novo produto. Nela, as empresas terão de criar estratégias de gestão, a fim de gerarem algo de valor que seja absorvido pelo mercado. Para a concretização deste projeto, foi realizado, inicialmente, um estudo bibliográfico a partir do qual foram elencadas seis dimensões relativas aos requisitos, às práticas e às dificuldades de gerenciar esta fase da inovação, a saber: escopo, incerteza, risco, custo, prazo e equipe. Este trabalho possui caráter descritivo e segue o método qualitativo, que se prova mais adequado aos seus objetivos. Para a coleta de dados, foi utilizada a técnica da entrevista semiestruturada, aplicada em oitos gestores de quatro companhias, classificadas em micro e pequenas empresas do setor da Tecnologia da Informação e Comunicação. A análise de dados foi feita utilizando o software ATLAS/TI, através do qual foram relacionadas as práticas utilizadas pelos sujeitos da pesquisa e as dimensões estabelecidas. Após a análise proposta e, com base no eferencial teórico, realizou-se a proposição de um conjunto de técnicas referentes ao estágio de implantação. Dos resultados analisados, foi possível identificar como acontece a gestão dos novos produtos em empresas de TI.

Made available in DSpace on 2019-03-30T00:23:09Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2018-07-31 / Recently the implementation of the DevOps approach has been gaining visibility in the software industry. The popularization of this concept can be attributed to the success of large companies that use the philosophy, practices, and tools in their development process, which increase an organization's ability to deliver high-speed applications and services, evolving and improving products at a faster than organizations using traditional software development and infrastructure management processes for delivery, quality, monitoring, and high availability from design to software delivery. In this work, a bibliographic search was performed in order to understand how to deploy DevOps, and developed a process to serve as a guide for deploying DevOps in line with strategy and governance. This research was based on a case study in a company that has software products internationalized in 12 languages and in production in all continents and has experience on using the practices and tools of DevOps culture, being source of information for the definition the developed process. Keywords: DevOps. Software Development. Technology Operations. Infrastructure. Process. / Ultimamente, a implementação da abordagem DevOps vem ganhando visibilidade na indústria de software. A popularização deste conceito pode ser atribuída ao sucesso de grandes empresas que utilizam desta filosofia, práticas e ferramentas no seu processo de desenvolvimento, o que aumenta a capacidade de uma organização em oferecer aplicativos e serviços em alta velocidade, evoluindo e melhorando os produtos a um ritmo mais rápido do que as organizações que usam processos tradicionais de desenvolvimento de software e gerenciamento de infraestrutura. Nesta perspectiva, observa-se que estas empresas visam a entrega, a qualidade, o monitoramento e a alta disponibilidade desde a concepção até a entrega do software. Neste trabalho, foi realizada uma pesquisa bibliográfica a fim de compreender como implantar DevOps. Para tal, foi desenvolvido um processo para servir de guia para a implantação de DevOps alinhado a estratégia e a governança. Essa pesquisa teve como base um estudo de caso em uma empresa que possui produtos de software internacionalizados em 12 línguas e em produção em todos os continentes. Esta empresa já tem experiência na utilização das práticas e ferramentas da cultura DevOps, sendo, dessa forma, uma fonte de informações para a definição detalhada do processo desenvolvido. Palavras-chave: DevOps. Desenvolvimento de Software. Operações de tecnologia. Infraestrutura. Processo.

Made available in DSpace on 2019-03-30T00:23:15Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2018-11-16 / Many organizations choose for outsourcing Information Technology (IT) intended to cover their internal demands for support and maintenance of systems application. In the companies that provide such service, known as AMS (Application Management Services), the routine operation begins with the request of a customer for support or maintenance of an application, a ticket is then created to register the request. Several are the decision-making needed to attend an open ticket, one of them is the choice of which expert will perform the analysis of the solicitation. For better results in decisions regarding selection of alternatives, it is common to apply decision support methods. Verbal Decision Analysis (VDA) is a structured approach to the solution of multi-criteria problems through qualitative analysis, considering the subjectivity of the criteria, comprises a series of methods, both for classification and for prioritization of alternatives and criteria. Therefore, the objective of this work is to optimize the decision-making process of the specialist (or analyst) responsible for the analysis of a solicitation for support or maintenance of corporate systems through the hybridization of VDA methods. ORCLASS methods for classification and ZAPROS III-i for sorting. A case study was conducted in the Brazilian AMS services segment of a multinational IT company with thirty offices located in the Americas, Europe and Asia. Two real scenarios were considered for application of the methods. The application of the ORCLASS method resulted in two groups of analysts, preferable and no preferable. For each of these groups the ZAPROS III-i method was applied, resulting in the prioritization of each group. In the end, the results were satisfactory according to the evaluation of the professionals involved in the AMS service of the company studied, which agreed with the classification and prioritization obtained. Keywords: System Application Support and Management Service, AMS, Tickets distribution. Verbal Decision Analysis. VDA. ORCLASS method. ZAPROS III-i method. Hybridization. / Muitas organizações terceirizam serviços de Tecnologia da Informação (TI) para suprir suas demandas internas de suporte e manutenção dos seus sistemas de aplicação. Nas empresas que provém tal serviço, conhecido como AMS (Application Management Services), a operação rotineira ocorre pela solicitação do cliente de suporte ou manutenção de uma aplicação, um chamado é então criado para registrar a solicitação. Diversas são as necessidades de tomadas de decisão para a execução dos atendimentos, uma delas é a escolha de qual especialista irá realizar a análise de um chamado. Para melhores resultados em decisões referentes seleção de alternativas, é comum a aplicação de métodos de apoio a decisão. A Análise Verbal de Decisão (AVD) é uma abordagem estruturada na solução de problemas multicritérios por meio de análise qualitativa, levando em consideração a subjetividade dos critérios, compreende uma série de métodos, tanto para classificação quanto para priorização de alternativas e critérios. Assim sendo, o objetivo desse trabalho é otimizar o processo decisório de escolha do especialista (ou analista) responsável por realizar a análise de um chamado de suporte ou manutenção de sistemas coorporativos através da aplicação hibridizada de métodos de AVD, neste aspecto, foram considerados os métodos ORCLASS para classificação e ZAPROS III-i para ordenação. Um estudo de caso foi realizado no segmento de serviços AMS do Brasil de uma empresa de TI multinacional com trinta escritórios localizados nas Américas, Europa e Ásia. Dois cenários reais foram considerados para aplicação dos métodos. A aplicação do método ORCLASS resultou em dois grupos de analistas, os preferíveis e os não preferíveis. Para cada um desses grupos em separado foi aplicado o método ZAPROS III-i, resultando na ordenação priorizada de cada grupo. Ao final, os resultados foram satisfatórios de acordo com a avaliação dos profissionais envolvidos no serviço AMS da empresa estudada, os quais concordaram com a classificação e priorização obtida. Palavras-chave: Serviço de Suporte e Manutenção a Aplicações, AMS, Distribuição de chamados. Análise Verbal de Decisão. AVD. Método ORCLASS. Método ZAPROS III-i. Hibridização.

Orientadora: Maria José Vicentini Jorente / Banca: Guilherme Ataíde Dias / Banca: Edberto Ferneda / Resumo: O desenvolvimento e a evolução das Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) possibilitaram a disponibilização de conteúdos informacionais de variados tipos e formatos na Web promovendo a urgência em se discutir e tratar questões que permeiam a sociedade contemporânea em relação à apresentação, organização, aquisição, e disseminação da informação. Configura-se uma problemática que envolve a apresentação e representação da informação pela forma que nelas são convergidas diferentes linguagens. Neste contexto, tem se definido e se fundamentado, nas formas de prática, disciplina e ciência, o "Design de Informação", que mantém relações interdisciplinares com a Ciência da Informação. Diante de tal problematização, o levantamento epistemológico inicial que procuramos realizar a respeito do Design de Informação torna-se necessário, visto que a temática é pouco explorada na Ciência da Informação. Destacamos a utilização do método quadripolar, pois se mostrou dinâmico e vantajoso para a pesquisa e eventuais direcionamentos, ao delinear um arcabouço conceitual consistente da realidade analisada. O procedimento teórico, exploratório e descritivo possibilitou analisar a temática de forma abrangente. As disciplinas em pauta atuam diretamente com a informação e estão presentes em diferentes contextos informacionais, mas o desconhecimento de suas dinâmicas cria lapsos e problemas de fluxo em produtos e serviços de informação. Apontamos como necessária a atualização e desenvolvimento de competências nos profissionais da informação no que tange a apresentação do conteúdo informacional textual e imagético com o auxílio das tecnologias. A análise do objeto em estudo em questão provou que as condições para a prática do design informacional sempre ... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: The development and evolution of Information and Communication Technologies (ICT) enabled the access to informational content of various types and formats on the Web promoting the urgency to discuss and address issues that permeate contemporary society related to the presentation, organization, acquisition, and dissemination of information. The problem involves the presentation and representation of information and the convergence of different languages in it. In this context, has been defined and grounded, in the form of practice, discipline and science, the term "Information Design", which maintains interdisciplinary relations with Information Science. The initial epistemological research that we seek to accomplish regarding Information Design it's essential, since the issue is little explored in Information Science. We emphasize the use of the quadripolar method showing it's dynamic and advantageous for this research and possible follow ups, by outlining a consistent conceptual framework of the analyzed reality. The theoretical, exploratory and descriptive procedures made it possible to analyze the issue comprehensively. The disciplines work directly with information and are present in different informational contexts, but the ignorance of its dynamics creates lapses and flow problems in information products and services. By dealing directly with the information and communication messages we indicate the necessity to upgrade and develop visual skills by information professionals regarding the representation and presentation of textual and imagetic information with the aid of technology. The analysis of our object proved that the conditions for the practice of informational design have always existed and flourish by expanding along with technologies. It is an innovative project that has as challenge ... (Complete abstract click electronic access below) / Mestre

Made available in DSpace on 2019-03-29T23:28:08Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2010-12-21 / The search for the killer application is a part of the Entrepreneurs digital s routine. Release an innovative website and get popularity with this is not an issue that we can see as a quality of development in the software of the website. It also involves even facts relatives to the market, technology and users profiles. Given the necessity to extrapolate the understanding of the facts that influence the quality of innovative Web sites, it is proposed here one strategy to analyze these systems based on the characterization of the user behavior while under the influence of his experience of use as well as of marketing actions and technology adopted. This Strategy, that had the system WikiCrimes as a case study, proposes the analyze possible user behaviors in the adoption of collaborative web systems. The Strategy is based on theoretical research about adoption of technologies, persuasive facts of technology adoption and the importance of the communication channels to adoption. Some models and theories about adoption of the systems and the persuasive technology were considered in this work. This research is directed to the targets digital entrepreneurs that aims to meet more about each user behavior by adopting systems. The application of this strategy involving several facts of analyze in certain times of the user adoption with the system WikiCrimes allowed the achievement of results and suggestions for increasing the access number to the system. Keywords: Adoption of system, analysis, user experience, marketing, technology. / A busca da killer application faz parte do cotidiano dos empreendedores digitais. Lançar um site inovador e obter popularidade com o mesmo não é um questão que se resume à qualidade do desenvolvimento do software do site. Envolve ainda fatores relativos ao mercado, à tecnologia e ao perfil dos usuários. Dada a necessidade de se extrapolar o entendimento dos fatores que influenciam na qualidade de sites inovadores, propõe-se aqui uma estratégia para análise da adoção desses sistemas fundamentada na caracterização do comportamento de um usuário quando sob influência de sua experiência de uso, bem como das ações de marketing e da tecnologia adotados. Esta estratégia, que teve o sistema WikiCrimes como estudo de caso, propõe a análise de possíveis comportamentos de usuários na adoção de sistemas web colaborativos. A estratégia é baseada em uma pesquisa teórica sobre adoção de tecnologias, fatores persuasivos da adoção de tecnologia e a importância dos canais de comunicação para adoção. Alguns modelos e teorias sobre adoção de sistemas e a tecnologia persuasiva foram considerados neste trabalho. Esta pesquisa tem como os interessados alvos empreendedores digitais que almejam conhecer mais sobre cada comportamento do usuário pela adoção de sistemas. A aplicação desta estratégia envolvendo diversos fatores de análise em determinados momentos de adoção de usuário com o sistema WikiCrimes permitiu o alcance de resultados e sugestões visando aumentar a quantidade de acessos ao sistema. Palavras chave: Adoção de sistemas, análise, experiência do usuário, marketing, tecnologia.

Made available in DSpace on 2019-03-29T23:27:48Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2011-08-11 / A indústria de software está se tornando cada vez mais importante e complexa, exigindo das organizações de software investimento na qualidade dos seus processos de software. A Engenharia de Requisitos é uma das disciplinas que podem ajudar as organizações de software a lidar com este cenário, especialmente definindo iniciativas que possam melhorar as atividades de elicitação e análise de requisitos. Para colaborar com este contexto e considerando a relevância dos recursos humanos para o desenvolvimento de software, foi realizada uma pesquisa para identificar e priorizar as habilidades pessoais necessárias para os Analistas de Requisitos realizarem suas tarefas de forma eficaz e avaliá-los. Além disso, pesquisas para obtenção do nível de dificuldade de desenvolvimento de tais habilidades e avaliação do nível dos profissionais em relação às habilidades obtidas. Os respondentes dos questionários foram Gerentes de Projetos, que avaliaram trinta e três habilidades pessoais captadas a partir da literatura. Realizamos uma comparação dos resultados obtidos na pesquisa com a literatura. Para aprofundar o trabalho foi realizada uma pesquisa qualitativa, utilizando entrevistas semi-estruturadas com gerentes de projeto. A análise qualitativa baseou-se nos procedimentos do método Grounded Theory. O resultado deste trabalho pode ser usado como um guia que oriente o recrutamento, seleção e avaliações de desempenho dos Analistas de Requisitos. Abstract: The software industry is becoming increasingly important and complex, demanding investment of software organizations in the quality of their software processes. Requirements Engineering is one of the disciplines that can help software organizations to deal with this scenario, specially defining initiatives that can improve the requirements elicitation and analysis activities. In order to contribute to this context and considering the relevance of human resources to software development, a survey was conducted to identify and prioritize the personal skills necessary for requirements analysts to do their jobs effectively, and to evaluate them. In addition, research to achieve the level of difficulty of developing such skills and rate of the level of professionals in relation to the skills obtained. Project managers answered the questionnaires, evaluating thirty three personal skills taken from the literature. We compared the results obtained with the literature. A qualitative study was conducted to deepen the work, using semi-structured interviews with project managers. The qualitative analysis was based on procedures of the Grounded Theory method. The result of this work can be used as a guide for recruitment, selection and performance evaluations of requirements analysts. / A indústriad e softwaree está se tornando cada vez mais importantee complexa, exigindo das organizações de software investimento na qualidade dos seus processos de software.A Engenharia de Requisitos é uma das disciplinas que podem ajudar as organizações de software a lidar com este cenário, especialmente definindo iniciativas que possam melhorar as atividades de elicitação e análise de requisitos. Para colaborar corn este contexto e considerando a relevância dos recursos humanos para o desenvolvimento de software, foi realizada uma pesquisa para identificar e priorizar as habilidades pessoai necessárias para os Analistas de Requisitos realizarem suas tarefas de forma eficaz e avaliá-los. Além disso, pesquisas para obtenção do nível de dificuldade de desenvolvimento de tais habilidades e avaliação do nível dos profissionais em relação às habilidades obtidas. Os respondentes dos questionários foram Gerentes de Projetos, que avaliaram trinta e três habilidades pessoais captadas a partir da literatura. Realizamos uma comparação dos resultados obtidos na pesquisa com a literatura. Para aprofundar o trabalho foi realizada uma pesquisa qualitativa, utilizando entrevistas semi-estruturadas com gerentes de projeto. A análise qualitativa baseou-se nos procedimentos do método Grounded Theory. O resultado deste trabalho pode ser usado como um guia que oriente o recrutamento, seleção e avaliações de desempenho dos Analistas de Requisitos.

Made available in DSpace on 2019-03-29T23:38:37Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2013-09-24 / The Information Technology (IT) over time has provided services and solutions to businesses, leading the management of IT Services to organizational needs. For this, it has used good practices to analyze the impact of IT on business processes and vice versa, assessing which techniques and decision tools can be used to adapt technological changes to the strategic objectives. The main objective of this work is to propose a decision support model to the Change Management Process (one of the most challenging within the IT governance), supported by multicriteria methodology. The model proposes a set of optimized procedures about decision management related to business rules in order to define the most relevant change issues and judging change priorities, enumerating the most efficient sequence of implementation. Keywords: BDIM, COBIT, ITIL, Change Management, Multicriteria Methodology. / A Tecnologia da Informação (TI), ao longo do tempo, tem desenvolvido serviços e soluções para os negócios, direcionando a Gestão dos Serviços de TI às necessidades organizacionais. Para tal, vem utilizando-se de boas práticas para analisar o impacto da TI aos processos empresariais e vice-versa, avaliando quais técnicas e ferramentas de decisão podem ser utilizadas para adaptar as mudanças tecnológicas aos objetivos estratégicos. O objetivo principal desse trabalho é propor um modelo de apoio à decisão no Processo de Gerenciamento de Mudanças (um dos mais desafiadores dentro da governança de TI), apoiado pela metodologia multicritério. O modelo propõe um conjunto de procedimentos otimizados na gestão de decisão relacionados às regras de negócio permitindo definir os critérios relevantes ao se avaliar solicitações de mudanças e julgar as prioridades de mudanças, elencando a partir das mesmas, a ordem de implantação de forma mais eficiente. Palavras-chave: BDIM, COBIT, ITIL, Mudanças, Multicritério.

Made available in DSpace on 2019-03-29T23:42:41Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2014-05-20 / IT Governance aims to help improve the planning and execution of services, reducing problems during the execution of tasks and raising the level of maturity of the company. Given the many problems presented in the areas of IT, particularly with regard to the availability of services , will be presented in this paper a process to address the prevention and resolution of incidents adhering to CMMI for Services ( CMMI - SVC ) , which seeks to treat, prevent and resolve incidents in the IT field . The proposed approach is supported by artificial intelligence techniques: Case Based Reasoning and Natural Language Processing. These techniques are used in activity recovery of similar incidents in a knowledge base. The main objective is to demonstrate that the use of these techniques, together with a process of prevention and resolution of incidents, presents satisfactory with regard to the resolution time of incidents results. In addition, a design approach for the use of RBC and PLN is defined in a database. To assess the approach and the proposed method, a case study was conducted in a company. Keywords: Process. Case-based reasoning.Natural language processing.Knowledge base.Reuse experiences. Incident management / A Governança de TI tem como objetivo ajudar a melhorar o planejamento e execução dos serviços, diminuindo os problemas durante a execução das tarefas e elevando o nível de maturidade da empresa. Diante dos diversos problemas apresentados nas áreas de TI, principalmente no que diz respeito à disponibilidade de serviços, será apresentado neste trabalho um processo para tratar da Prevenção e Resolução de Incidentes aderente ao CMMI para Serviços (CMMI-SVC), que busca tratar, prevenir e solucionar incidentes na área de TI. A abordagem proposta é apoiada pelas técnicas de Inteligência Artificial: Raciocínio Baseado em Casos e Processamento de Linguagem Natural. Estas técnicas são utilizadas na atividade de recuperação de incidentes similares em uma base de conhecimento. O objetivo principal é demonstrar que a utilização destas técnicas, em conjunto com um processo de prevenção e resolução de incidentes, apresenta resultados satisfatórios no que diz respeito ao tempo de resolução dos incidentes. Além disso, foi definida uma abordagem de Planejamento para utilização de RBC e PLN em uma base de dados. Para avaliar a abordagem e o processo proposto, foi realizado um estudo de caso em uma empresa. Palavras-chave: Processo. Raciocínio baseado em casos. Processamento de linguagem natural. Base de conhecimento. Reuso de experiências.Gerenciamento de incidentes.

Made available in DSpace on 2019-03-29T23:42:32Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2014-12-15 / One of the main challenges faced by users of infrastructure-as-a-service (IaaS) clouds is to correctly plan the resource capacity required for their applications´ needs. This work proposes a new approach to support application capacity planning in IaaS clouds. This new approach is based on the definition of a capacity relation between different resource configurations offered by a cloud provider which enables to predict (or "infer"), with a high level of accuracy, the expected performance of an application for certain resource configurations. The prediction is made based upon the observed performance for other resource configurations within the same provider. The approach significantly reduces the total number of configurations effectively tested in the cloud (preliminary results show reductions of over 80% on the number of total tested configurations) resulting in lower costs and time for the capacity planning process. Keywords: Cloud Computing; Capacity Planning; Performance Inference / Um dos principais desafios enfrentados pelos usuários de nuvens que oferecem infraestrutura-como-serviço (IaaS) é planejar adequadamente a capacidade dos recursos da nuvem necessários às suas aplicações. Este trabalho propõe uma nova abordagem para apoiar o planejamento da capacidade de aplicações em nuvens IaaS. A nova a abordagem tem como premissa a definição de uma relação de capacidade entre as diferentes configurações de recursos oferecidas por um provedor de nuvem, com a qual é possível prever (ou ``inferir''), com alto grau de precisão, o desempenho esperado de uma aplicação para determinadas configurações de recursos. A predição é realizada com base no desempenho observado para outras configurações de recursos do mesmo provedor. Dessa forma, a abordagem consegue reduzir, de forma significativa, o número total de configurações que precisam ser de fato testadas na nuvem (resultados preliminares, obtidos em um ambiente real de nuvem, mostram uma redução de mais de 80% no número total de configurações avaliadas), implicando em menores custo e tempo para o processo de planejamento. Palavras-chave: Computação em Nuvem; Planejamento de Capacidade; Inferência de Desempenho

Made available in DSpace on 2019-03-29T23:46:09Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2014-11-17 / On account of demands inherent to pregnancy and characteristics of care in collective / public health services, the pregnant woman needs an information support with individualized and culturally contextualized features, for personal use and complementary practices of prenatal care. OBJECTIVE. To analyze the stages of development and application of technology to pregnant women and health professionals, who to provision multimedia, contextualized and accessible information for the quality of care in prenatal care. METHOD. This is a qualitative research divided into three stages. In the exploratory stage has been interviewed 16 nurses prenatal, four administrators and 27 pregnant women seen in primary health centers in different neighborhoods in Fortaleza, Ceará. These data substantiate that the second stage was to create an Android app called Mamãe dia a dia This application allowed an overview of the demands, as well as a chronological sequence about prenatal care and informational needs of pregnant women. In the third stage carried out a preliminary assessment by using a normative assessment of the app in prenatal service with 15 pregnant women and five (5) nurses. RESULTS. In the first stage, extracted a set of discourses that illustrate the main doubts of pregnant women about pregnancy body, the baby's development and routines prevention and health promotion during the prenatal period, as well as the fragility of the current model of education in health. These interviews were supplemented by professional discourse about the barriers faced by prenatal care: material resources, physical space, team composition in the actions of health education. These speeches have favored the development of the Android app Mamãe dia a dia, this available for devices with version more than 3.0. In the final evaluation phase the application showed up easy to use and well accepted by pregnant women and professionals and these need to minor adjustments related to adding content and images. Was consensus among the participants the role of technology in facilitating knowledge of body and pregnancy management of risk factors for pregnant women with pretensions to improving living conditions and health of the mother and child. CONCLUSION. The Android app Mamãe dia a dia proved to be a practical learning tool with contextualized, trusted and accessible to be incorporated into the routine of pregnant women since the beginning of prenatal information. It is acknowledged that this technological product needs to be subjected to extensive validation to be transferred to health services. / Em razão das exigências inerentes à gestação e das características do atendimento em serviços de saúde coletiva/pública, a gestante necessita de um suporte informativo, com características individualizadas e culturalmente contextualizadas, para o uso pessoal e complementar às práticas do pré-natal. OBJETIVO. Analisar as etapas do desenvolvimento e aplicação de uma tecnologia para gestantes e profissionais da saúde, a qual provisione informações multimídia, contextualizadas e acessíveis, com vistas à qualidade da assistência no pré-natal. MÉTODO. Trata-se de uma pesquisa qualitativa dividida em três fases. Na fase exploratória, foram entrevistadas 16 enfermeiras do pré-natal, quatro gestores e 27 gestantes atendidas nas unidades primárias de saúde de vários bairros de Fortaleza, Ceará. Esses dados fundamentaram a segunda fase que foi a criação de um aplicativo Android denominado Mamãe dia a dia. Este aplicativo permitiu uma visão ampla das demandas, bem como uma sequência cronológica acerca do pré-natal e das necessidades informacionais das gestantes. Na terceira fase, realizou-se uma avaliação preliminar por meio de uma apreciação normativa do aplicativo no serviço de pré-natal com 15 gestantes e cinco (5) enfermeiras. RESULTADOS. Da primeira fase, extraiu-se um conjunto de falas, que ilustram as principais dúvidas das gestantes sobre o corpo gravídico, o desenvolvimento do bebê e as rotinas de prevenção e promoção da saúde durante o pré-natal, bem como a fragilidade do modelo de educação em saúde vigente. Esses depoimentos foram complementados pelo discurso dos profissionais sobre as barreiras enfrentadas pela assistência no pré-natal: recursos materiais, espaço físico, composição da equipe nas ações de Educação em Saúde. Essas falas favoreceram o desenvolvimento do aplicativo Android Mamãe dia a dia, este disponível para equipamentos com versão igual ou superior a 3.0. Na fase final de avaliação, o aplicativo mostrou-se de fácil uso e bem aceito por gestantes e profissionais de saúde entrevistados, carecendo de ajustes relacionados ao acréscimo de conteúdo e imagens. Foi consenso entre os participantes o papel desta tecnologia na facilitação do conhecimento do corpo gravídico e gerência dos fatores de risco pela gestante, com pretensões de melhoria das condições de vida e saúde do binômio mãe-filho. CONCLUSÃO. O aplicativo Android Mamãe dia a dia mostrou-se uma ferramenta prática de aprendizagem, com informações contextualizadas, fidedignas e acessíveis; a ser incorporada à rotina da gestante, desde o início do pré-natal. É reconhecido o fato de que este produto tecnológico necessita ser submetido à extensiva validação para ser transferido para os serviços de saúde.