SHOP 360° es una tienda virtual y aplicación para dispositivos móviles, que brindará ayuda a las familias peruanas en realizar compras domésticas para sus hogares de forma virtual, sin necesidad de salir de casa, cerca al lugar de su residencia o entorno más cercano, a la vez, brindará apoyo a las bodegas que deseen promocionar su marca por la red, con la finalidad de poder generar mayores ventas. Esta aplicación cuenta con localización instantánea, que permite visualizar los establecimientos más cercanos a nuestro domicilio, además, permite ver la variedad, stock y precios de diferentes bodegas. Los pagos se pueden realizar de distintas maneras, pueden ser transferencias interbancarias, yape, lukita, pago mediante tarjetas de débito o crédito. Este proyecto surgió a partir de la necesidad presentada por el usuario finalista y el bodeguero, debido a la pandemia COVID 19 que estamos viviendo en el presente año 2020, en muchos casos, la población dejó de asistir a las bodegas, supermercados, mercados, tiendas por miedo al contagio de otra persona, es por eso, que se empezó a dar más uso de la tecnología, como las compras virtuales y entregas por delivery. Las bodegas asociadas a SHOP 360° tienen claro el servicio que brinda al usuario respetando los protocolos de seguridad. Actualmente no existe competencia directa que se enfoque a empresarios Mypes. Por ello nace Shop 360° para brindar soporte al pequeño emprendedor. Asimismo, contamos con un equipo competitivo y motivado para poder llevar a cabo este proyecto, con la atención personalizada al cliente. / SHOP 360 ° is a virtual store and application for mobile devices that will help Peruvian families in making domestic purchases for their homes in a virtual way, without the need to leave home, close to the place of their residence or closest environment. At the same time, it will provide support to convenience stores that wish to promote their brand online in order to generate higher sales. This application has instant location, which allows you to view the establishments closest to you. In addition, it allows you to see the variety, stock and prices of different convenience stores. Payments can be made in different ways. For example: bank transfers, yape, lukita, debit or credit cards. This project arose from the necessity of the costumers and the convenience store owner due to the COVID 19 pandemic that we are experiencing in the current year 2020. In many cases, the population stopped going to the convenience stores, supermarkets, and local markets because the fear of catch the virus from another person. That is why technology began to be used more, such as virtual purchases and deliveries. The convenience stores associated with SHOP 360° are clear about the service they provide to the user meanwhile they are respecting security protocols. Currently, there is no direct competition that focuses on entrepreneurs. For this reason, Shop 360 ° was born to provide support to the small entrepreneur. Likewise, we have a competitive and motivated team to carry out this project, with the personalized attention of costumers. / Trabajo de investigación

El presente trabajo tiene finalidad sustentar el modelo de negocio enfocado en la venta de ropa para perros en las tallas 7 y 8. ¿Cómo se surgió? Los participantes de este proyecto tenemos perros de diferentes razas, lo cual identificamos por medio de nuestras conversaciones y con otras personas, que son pocas las empresas que se enfocan en este segmento. La idea inicial, fue plantear y realizar las entrevistas para determinar el problema de muchos dueños que poseen perros de raza grande al momento de comprar una prenda para su engreído en talla grande. En base a la información recopilada se encontró que el problema es: el precio elevado en las prendas de tallas grandes, la poca producción de estas prendas en tallas grandes y la falta de diseños de estos. Asimismo, se realizó el prototipo, se creó las redes sociales y se publicaron las prendas para incrementar seguidores, también se identificó a 8 posibles compradores que interactuaban en nuestras publicaciones, lo cual se les envió el prototipo para recibir un feedback del producto. Después, con los comentarios de los entrevistados se mejoró el prototipo y se lanzó a la venta en nuestras redes sociales. Las nuevas prendas fueron confeccionadas por Ana Flores, la confeccionista escogida por la calidad de sus prendas y fueron publicadas tanto en Facebook como en Instagram y en Tik Tok. Finalmente, con los resultados de las ventas se hicieron los estados financieros, los flujos de caja y las proyecciones de ventas a 3 años / The purpose of this work is to support the business model focused on the sale of clothes for dogs in sizes 7 and 8. How did it come about? The participants of this project have dogs of different breeds, which we identify through our conversations and with other people, that few companies focus on this segment. The initial idea was to raise and conduct interviews to determine the problem of many owners who own large breed dogs when buying a garment for their cocky in large size. Based on the information collected, it was found that the problem is: the high price of large-size garments, the low production of these garments in large sizes and the lack of designs of these. Likewise, the prototype was made, social networks were created, and the garments were published to increase followers, 8 possible buyers who interacted in our publications were also identified, which were sent the prototype to receive feedback on the product. Later, with the comments of the interviewees, the prototype was improved, and it was launched for sale on our social networks. The new garments were made by Ana Flores, the garment maker chosen for the quality of her garments and were published on Facebook, Instagram and Tik Tok. Finally, with the sales results, the financial statements, the cash flows and the 3-year sales projections were made. / Trabajo de investigación

El presente proyecto empresarial se denomina INTERMARKET, perteneciente al sector de retail, el cual fue ideado por un grupo de cinco usuarios que asumirán los cargos de director financiero, ejecutivo, compras, marketing y recursos humanos. El concepto de Intermarket engloba una experiencia única desde el primer contacto con el consumidor. Este proyecto es una tienda online en donde se ofrece una gama de productos de origen extranjero a través de plataformas digitales minuciosamente diseñadas de manera que sea eficaz, amigable y confiable para el cliente. De manera que, el consumidor no tenga la necesidad de dirigirse a un establecimiento, ya que Intermarket se encargará de realizar la entrega de los productos de manera rápida y segura. Este modelo de negocio se encuentra dirigido para usuarios de ambos sexos que tienen edades entre 25 a 39 años, los cuales son extranjeros o peruanos que han realizado por lo menos un viaje al exterior. Como se sabe, el conocer nuevas culturas y gastronomía hace que los consumidores demanden de los productos que más les gustaron para su consumo. Actualmente, no existe una tienda especializada en proveer estos tipos de productos. Es por esta razón que nace Intermarket, idea de negocio que ofrece la oportunidad de poder consumir productos que fueron degustados en algún lugar del mundo a un precio justo, los cuales evocan recuerdos inolvidables al momento de probarlos. El presente proyecto tiene un valor actual neto 86,771.53 soles de y una tasa interna de retorno de 106%. El periodo de recuperación de la inversión en el proyecto Intermarket es de 1.1888 años. Intermarket se encuentra enfocado en brindar un servicio personalizado a sus clientes y valora la satisfacción de los mismos. / This business project is called Intermarket, belonging to the retail sector, which was designed by a group of five users who will assume the positions of financial director, executive, purchasing, marketing and human resources. The concept of Intermarket encompasses a unique experience from the first contact with the consumer. This project is an online store that offers a range of products of foreign origin through digital platforms carefully designed to be effective, friendly and reliable for the customer. In this way, the consumer does not need to go to an establishment, as Intermarket will take care of delivering the products quickly and safely. This business model is aimed at users of both sexes who are between 25 and 39 years old, who are foreigners or Peruvians who have made at least one trip abroad. As it is known, the knowledge of new cultures and gastronomy makes the consumers demand the products that they liked the most for their consumption. Currently, there is no store specialized in providing these types of products. It is for this reason that Intermarket was born, a business idea that offers the opportunity to consume products that were tasted somewhere in the world at a fair price, which evoke unforgettable memories at the time of tasting them. This project has a net present value of 86,771.53 soles and an internal rate of return of 106%. The payback period for the investment in the Intermarket project is 1,1888 years. Intermarket is focused on providing a personalized service to its customers and values their satisfaction. / Trabajo de investigación

El presente proyecto de una tienda virtual de compra y venta de libros usados, muestra la viabilidad de su ejecución en base a la investigación realizada, en la cual se identificó que muchos hombres y mujeres de los NSE A, B y C tienen libros acumulados en casa y no saben que uso darles. Asimismo, se identificó que muchas de estas personas tienen la necesidad y deseo de comprar libros, sin embargo, por los precios elevados, no pueden adquirirlos. Por último, con la llegada del COVID-19 y el aumento de uso de tecnología en la sociedad, se ha generado una mayor preferencia y necesidad de quedarse en casa, hacer actividades por medio de diferentes aparatos electrónicos, de manera rápida, sencilla y cómoda. Para el desarrollo del proyecto se hizo una evaluación y análisis del público objetivo, proveedores, competidores y otros factores. Asimismo, se hicieron diferentes planes que permitieron organizar y desarrollar estrategias para hacer más eficiente el proyecto, los cuales fueron: Plan Estratégico, Plan de Operaciones, Plan de Marketing, Plan de Recursos Humanos y Responsabilidad Social Empresarial y el Plan Financiero. Finalmente, después de una inversión inicial de 28,618.34 soles en el primer año de operaciones, se obtuvo un resultado de 8,707.06 soles como utilidad neta, 87,997.25 soles para el segundo año y 42,424.24 soles para el tercer año. / The present project of a virtual store for buying and selling used books shows the feasibility of its execution based on the research carried out, in which it was identified that many men and women of the NSE A, B and C have accumulated books in home and do not know what to use to give them. Likewise, it was identified that many of these people have the need and desire to buy books, however, due to the high prices, they cannot buy them. Finally, with the arrival of COVID-19 and the increase in the use of technology in society, there has been a greater preference and need to stay at home, do activities through different electronic devices, quickly, easily and comfortably. For the development of the project, an evaluation and analysis of the target audience, suppliers, competitors and other factors was made. Likewise, different plans were made that allowed organizing and developing strategies to make the project more efficient, which were: Strategic Plan, Operations Plan, Marketing Plan, Human Resources Plan and Corporate Social Responsibility and the Financial Plan. Finally, after an initial investment of 28,618.34 soles in the first year of operations, a net profit of 8,707.06 soles was obtained, 87,997.25 soles for the second year and 42,424.24 soles for the third year. / Trabajo de investigación

El presente proyecto, tiene como objetivo proponer un mejor servicio en la comercialización de productos sexuales. ENTRENOS es una idea de negocio que, con un modelo de negocio de manera sutil, educativo, cuidando la privacidad e incentivando el juego lúdico, venderá productos sexuales, dirigido a mayores de 18 años con capacidad adquisitiva que deseen descubrir como activar y potenciar su sexualidad y que requieren mejorar su experiencia sexual. Entrenos, genera un impacto en la sociedad a través del impulso de igualdad de género y el empoderamiento de hombres y mujeres independientemente de sus gustos y preferencias. Incluye y respeta a la comunidad LGTB y genera una cultura sexual saludable. Uno de los principales factores que contribuirá con éxito de ENTRENOS, son las alianzas estratégicas que se deberá realizar con los aliados: inversionistas y socios claves para el financiamiento, desarrollo de herramientas tecnológicas, el abastecimiento oportuno de los productos y la entrega a tiempo de los productos al cliente. El periodo de evaluación considerado para este proyecto es de cinco años. Considerando el escenario esperado, el proyecto presenta un Valor Actual Neto 9026,31 (VAN) soles, descontando a una tasa del 13,77% como COK. Además, la Tasa Interna de Retorno (TIR financiera) Asciende a 27,64 %, y el capital se recuperará en el año. Por lo expuesto, el plan de negocio de ENTRENOS es considerado como una buena oportunidad de inversión, ya que presenta una rentabilidad atractiva con un nivel de riesgo bajo. / The present project aims to propose a better service in the commercialization of sexual products. ENTRENOS is a business idea that, with a business model in a subtle, educational way, taking care of privacy and encouraging playful games, will sell sexual products, aimed at people over 18 with purchasing power who wish to discover how to activate and enhance their sexuality and they need to improve their sexual experience. Trainings, generates an impact on society through the promotion of gender equality and the empowerment of men and women regardless of their tastes and preferences. It includes and respects the LGTB community and generates a healthy sexual culture. One of the main factors that contributes to the success of ENTRENOS, are the strategic alliances that must be made with allies: investors and key partners for financing, development of technological tools, timely supply of products and on-time delivery of products. The evaluation period considered for this project is five years. Considering the expected scenario, the project presents a Net Present Value (NPV) of nuevos soles, discounting a% rate as COK. In addition, the Internal Rate of Return (financial IRR) amounts to%, and the capital will be recovered in the year. Therefore, the ENTRENOS business plan is considered a good investment opportunity, since it presents an attractive profitability with a low level of risk. / Trabajo de investigación

El presente proyecto tiene como objetivo evaluar la viabilidad de poner en marcha una idea de negocio: “ENTRENOS”. Éste se enfocará en la importación y comercialización de artículos sexuales en un modelo de negocio sutil, educativo y lúdico, dirigido a mayores de 18 años con capacidad adquisitiva, que deseen descubrir, potenciar su sexualidad y mejorar su experiencia sexual. “ENTRENOS”, genera un impacto en la sociedad a través del impulso de igualdad de género y el empoderamiento de hombres y mujeres independientemente de sus gustos y preferencias. Incluye y respeta a la comunidad LGTB, a su vez genera una cultura sexual saludable. Los productos y servicios fueron diseñados a partir de las necesidades que presenta un segmento de mercado no satisfecho. Para ello, se realizó una investigación de mercado donde se descubre que este segmento presenta diversas incomodidades al recibir publicidad agresiva de productos, falta de stocks, variedad de productos e información que no resuelve dudas y ocasiona la vulnerabilidad de su privacidad. Uno de los principales factores que contribuirá con éxito, son las alianzas estratégicas, el abastecimiento oportuno y la entrega a tiempo de los productos al cliente. El modelo de negocio presentado tiene todas las oportunidades de crecimiento, se determina que por cada 100 visitas en el landing page hay un nivel de aceptación del 50%, siendo un 20% más de lo que se esperó. Para finalizar, mediante la aplicación del VPN y el TIR se observa que nuestro proyecto si produce valor, siendo rentable en el tiempo. / The present project aims to evaluate the feasibility of starting a business idea: "TRAIN US". This will focus on the import and commercialization of sexual articles in a subtle, educational and playful business model, aimed at people over 18 with purchasing power, who wish to discover, enhance their sexuality and improve their sexual experience. "TRAIN US", generates an impact on society through the promotion of gender equality and the empowerment of men and women regardless of their tastes and preferences. It includes and respects the LGBT community, in turn generates a healthy sexual culture. Products and services were designed based on the needs presented by an unsatisfied market segment. For this, a market investigation was carried out where it is discovered that this segment presents various discomforts when receiving aggressive advertising of products, lack of stocks, variety of products and information that does not resolve doubts and causes the vulnerability of their privacy. One of the main factors that will contribute to success are strategic alliances, timely sourcing and delivery of products to the customer on time. The business model presented has all the growth opportunities, it is determined that for every 100 visits on the landing page there is an acceptance level of 50%, being 20% ​​more than what was expected. Finally, through the application of the NPV and the IRR, it is observed that our project does produce value, being profitable over time. / Trabajo de investigación

En el presente trabajo de investigación, se ha desarrollado la validación del modelo de negocio de la creación del aplicativo Llapa. Esta es una plataforma de dropshipping que básicamente es una tienda online que se encargará de ser un intermediario para que los emprendedores peruanos puedan ofrecer y vender sus productos y servicios. Este aplicativo se encuentra dirigido a dos segmentos, el primero es a hombres y mujeres entre los 18 y 30 años, que residen en Lima Metropolitana y pertenecen a los niveles socioeconómicos A y B: el segundo segmento son los emprendedores peruanos que deseen vender sus productos y servicios de manera online en Lima Metropolitana. Tras la coyuntura actual de la pandemia se ha observado un crecimiento del comercio electrónico en el país, lo que se ha podido comprobar luego de la revisión de fuentes primarias y secundarias, así como también de las entrevistas realizadas a lo largo de toda la investigación a expertos y usuarios. Por lo cual, consideramos que Llapa es un proyecto innovador que no cuenta con competidores que ofrezcan la misma oferta que se encuentra relacionada a brindar la oportunidad a emprendedores de nuestro país en dar a conocer sus negocios en diferentes categorías como alimentos y bebidas, textiles, aparatos electrónicos, belleza bienestar y salud, libros, hogar y muebles, juguetes y hobbies. Se puede afirmar que la propuesta de valor del modelo de negocio es viable en el mercado limeño. Por último, se procedió a realizar el plan financiero del proyecto para evaluar su viabilidad, obteniendo como resultados que será necesario una inversión inicial, se tendrán costos operativos, gastos administrativos y de ventas. Además, se realizó la estimación de las ventas en base al concierge y fuentes secundarias. Con todo lo anteriormente mencionado se puede concluir que Llapa es un proyecto viable, ya que presentó un VAN positivo de 2,790,443 soles y una TIR de 35%. / In this research work, the validation of the business model for the creation of the Llapa application has been developed. This is a dropshipping platform that is basically an online store that will be in charge of being an intermediary so that Peruvian entrepreneurs can offer and sell their products and services. This application is aimed at two segments, the first is for men and women between 18 and 30 years old, who reside in Metropolitan Lima and belong to socioeconomic levels A and B: the second segment is Peruvian entrepreneurs who wish to sell their products and online services in Metropolitan Lima. After the current situation of the pandemic, a growth in electronic commerce has been observed in the country, which has been verified after the review of primary and secondary sources, as well as the interviews carried out throughout the investigation to experts and users. Therefore, we consider that Llapa is an innovative project that does not have competitors that offer the same offer that is related to providing the opportunity to entrepreneurs in our country to publicize their businesses in different categories such as food and beverages, textiles, electronic devices, beauty, wellness and health, books, home and furniture, toys and hobbies. It can be said that the value proposition of the business model is viable in the Lima market. Finally, the financial plan of the project was carried out to evaluate its viability, obtaining as results that an initial investment will be necessary, there will be operating costs, administrative and sales expenses. In addition, the sales estimate was made based on the concierge and secondary sources. With all the aforementioned, it can be concluded that Llapa is a viable project, since it presented a positive NPV of 2,790,443 soles and an IRR of 35%. / Trabajo de investigación

La presente investigación tiene como objetivo examinar la influencia que existe entre el liderazgo transformacional según género y el desempeño laboral en los colaboradores de las tiendas por departamento en Lima Metropolitana, 2020-2021. El presente estudio de enfoque cuantitativo aplicado, cuenta con un diseño no experimental con base transversal de tipo correlacional-causal, donde se encuestó a 375 colaboradores de las sedes centrales de las tres tiendas por departamento que operan actualmente en Lima Metropolitana. Por tanto, con la finalidad explicar cómo se relacionan las variables mencionadas, se aplicaron dos cuestionarios. El primero es el Cuestionario Multifactorial de Liderazgo (MLQ), el cual consta de un total de 45 preguntas, sin embargo, para fines de la investigación se extrajeron las 20 preguntas que permiten medir el liderazgo transformacional y sus cuatro dimensiones. El segundo aplicado es el Cuestionario Individual de Desempeño Laboral (IWPQ), el cual cuenta con 18 preguntas que miden el desempeño laboral y sus tres dimensiones. De acuerdo a los resultados estadísticos, se puede afirmar que el liderazgo transformacional según el género del líder si influye sobre el desempeño laboral en los colaboradores de las tiendas por departamento en Lima Metropolitana, 2020-2021. / This research aims to examine the influence that exists between transformational leadership according to gender and job performance in department store employees in Metropolitan Lima, 2020-2021. The present study of applied quantitative approach has a non-experimental design with a cross-sectional base of correlational-causal type, where 375 collaborators of the headquarters of the three department stores that currently operate in Metropolitan Lima were surveyed. Therefore, in order to explain how the aforementioned variables are related, two questionnaires were applied. The first is the Multifactorial Leadership Questionnaire (MLQ), which consists of a total of 45 questions, however, for the purposes of the research, the 20 questions that allow measuring transformational leadership and its four dimensions were extracted. The second applied is the Individual Job Performance Questionnaire (IWPQ), which has 18 questions that measure work performance and its three dimensions. According to the statistical results, it can be affirmed that transformational leadership according to the gender of the leader does influence the work performance of the employees of the department stores in Metropolitan Lima, 2020-2021. / Tesis

Cangurin.com nace de una investigación sobre las oportunidades y necesidades de los padres de familia del NSE B-C en lima metropolitana, con relación a las compras que realizar para sus hijos menores de cinco años de productos de segundo uso a través de plataformas virtuales. Además de comprar, también podrán vender estos productos que ya no utilizan, a un precio accesible. La solución ofrecida es una tienda virtual que estará disponible las veinticuatro horas de día, los siete días de la semana, donde los usuarios, previa inscripción en dicha plataforma, podrán subir contenido de los productos que quieran ofrecer, estos serán evaluados por el equipo de Cangurin.com antes de su publicación. Se cargará una comisión por venta realizada y el envío estará a cargo del usuario. Cabe precisar que la empresa dará soporte en asesoramiento a los usuarios ara que garanticen una buena experiencia a los clientes. La estrategia de comunicación será a través de medios digitales como redes sociales, Influencers, anuncios en buscadores y en vía pública. Para el inicio de las operaciones se requiere una inversión de S/ 96,219.00 donde el 60% será financiamiento propio y el 40% será externo. Cangurin.com es un proyecto que tiene como objetivo posicionarse en el segmento de padres de familia con hijos menores de 5 años que buscan alternativas de ahorro y concientizar en el cuidado del medio ambiente con la compra de productos de segundo uso. / Cangurin.com is the result of a research about opportunities and needs of parents from the social economic level B-C located in Lima city, with their purchase behavior of second use products for their children, under five years, through virtual platforms. They can also sell these products that they no longer use, at an affordable price. The solution offered is a virtual store that will be available twenty-four hours a day, seven days a week, where users, after registering on the platform, will be able to upload content of the products they want to offer, these will be evaluated by the team of Cangurin.com prior to publication. A commission will be charged on the sold product and the shipment will be the responsibility of the user. It should be noted that the company will provide advisory support to the users to ensure a good experience for customers. The communication strategy will be through digital media such as social networks, influencers, search engine ads and billboards. An investment of S / 96,219.00 is required to start operations, where 60% will be own financing and 40% will be external. Cangurin.com is a project that aims to position itself in the segment of parents with children under 5 years of age who seek savings alternatives and raise awareness about caring for the environment with the purchase of second-use products. / Trabajo de investigación

El presente trabajo de investigación desarrolla un proyecto empresarial enfocado en la comercialización de ropa para bebes de cero a dos años. Un aspecto relevante de este emprendimiento social es que nuestro modelo de negocio implementara una campaña de ayuda social mediante las donaciones de las prendas en buen estado de nuestros clientes los cuales serán llevados a hospitales para las madres de familia de bajos recursos, con esto queremos incentivar a otras empresas a realizar responsabilidad social. El trabajo está estructurado en siete partes: (i) Aspectos generales, (ii) Planeamiento estratégico, (iii) Investigación de validación de mercado, (vi) Plan de Marketing, (v) Plan de operaciones, (vi) Estructura Organizacional y de Recursos Humanos y (vii) Planeamiento Económico Financiero. Se trata de un proyecto rentable. Se ha calculado una Tasa Interna de Retorno TIR FCNI de 195.77%. Se observa que este proyecto genera un VPN FCNI de S/ 968,153 lo cual demuestra la viabilidad de este. / This research work develops a business project focused on the commercialization of clothes for babies from zero to two years old. A relevant aspect of this social enterprise is that our business model will implement a social aid campaign through donations of our clients' clothes in good condition which will be taken to hospitals for low-income mothers, with this we want to encourage other companies to carry out social responsibility. The work is structured in seven parts: (i) General aspects, (ii) Strategic planning, (iii) Market validation research, (vi) Marketing Plan, (v) Operations plan, (vi) Organizational and management structure. Human Resources and (vii) Financial Economic Planning. It is a profitable project. An Internal Rate of Return IRR FCNI of 195.77% has been calculated. It is observed that this project generates a NPV FCNI of S / 968,153 which demonstrates its viability. / Trabajo de investigación