La actual coyuntura social y sanitaria ha llevado al consumidor urbano de alimentos a tomar mayor consciencia sobre características saludables y condiciones sanitarias de los productos y compras con mínimo contacto. Nuestra investigación busca cubrir las necesidades identificadas a través de la implementación de una tienda de conveniencia, que englobe propuestas de alimentos predominantemente saludables, amigables con el medio ambiente, contribución a marcas solidarias, practicidad de compra y eficiente interacción digital. Se denominará Sentido Natural, frase que envuelve conceptos de valores sociales y medioambientales, que definen nuestra propuesta. Para nuestra investigación empleamos metodologías cualitativas y cuantitativas a través de encuestas y observaciones en campo, que concluye en una necesidad de mercado con potencial de crecimiento. El público objetivo está definido por personas con estilo de vida saludable cuyas edades oscilan entre los 18 a 55 años, pertenecientes al NSE A, B y C, que residen y visitan la zona 4 del distrito de San Isidro, donde se encuentra la mayor concentración de tráfico diario de público, residentes y flotantes. De acuerdo con nuestra en encuesta, el 84% considera que la alimentación saludable es importante o muy importante; y al 98% le gustaría encontrar alimentos saludables en una tienda de conveniencia. Se emplearán canales digitales como redes sociales y páginas web para conectar con el segmento objetivo. Contará con 2 canales de venta: tienda física y tienda virtual (e-commerce). Realizamos un estudio de factibilidad que demuestra que el proyecto es viable en los aspectos: comercial, operativo y financiero, con una inversión de S/ 286,472.00, financiado en un 71% de capital propio y un 29% financiado con un préstamo bancario con un plazo de 3 años, y una tasa de interés de 11.20%; obteniendo un VAN positivo y un TIR superior al costo de oportunidad de los socios. Asimismo, el payback de la inversión es en 3.6 años, el cual consideramos que es un tiempo razonable y refuerza la atractividad del negocio. / The current social and health situation has led urban food consumers to become more aware of the healthy characteristics and sanitary conditions of the products and purchases with minimal contact. Our research seeks to cover the needs identified through the implementation of a convenience store, which encompasses predominantly healthy food proposals, friendly to the environment, contribution to solidarity brands, practicality of purchase and efficient digital interaction. It will be called Natural Sense, a phrase that involves concepts of social and environmental values, which define our proposal. For our research we use qualitative and quantitative methodologies through surveys and observations in the field, which concludes in a market need with growth potential. The target audience is defined by people with a healthy lifestyle whose ages range from 18 to 55 years old, belonging to NSE A, B and C, who reside and visit zone 4 of the San Isidro district, where the highest concentration is found. daily traffic of public, residents and floating. According to our survey, 84% consider that healthy eating is important or very important; and 98% would like to find healthy food at a convenience store. Digital channels such as social networks and web pages will be used to connect with the target segment. It will have 2 sales channels: physical store and virtual store (e-commerce). We carried out a feasibility study that shows that the project is viable in the aspects: commercial, operational and financial, with an investment of S / 286,472.00, financed by 71% of its own capital and 29% financed with a bank loan with a term 3 years, and an interest rate of 11.20%; obtaining a positive NPV and an IRR higher than the opportunity cost of the partners. Likewise, the payback of the investment is in 3.6 years, which we consider to be a reasonable time and reinforces the attractiveness of the business. / Tesis

El crecimiento poblacional es importante para el desarrollo de un país. La mayoría de las familias se organizan para celebrar la llegada del recién nacido, ya sea a lo grande realizando un babyshower o haciendo una pequeña reunión familiar. Para tales acontecimientos, se tiene que elegir un regalo especial que sea útil y detallista. Los invitados o familiares a dichos eventos tienen distintas opciones para elegir el presente a regalar, tales como un conjunto de ropa, coches, pañales o juguetes. Aunque las primeras opciones sea lo más común que se regala en este evento, existe una opción más personalizada para sacar de lo común aquel obsequio y convertirlo en el mejor detalle para regalar en dicha ocasión. “Jaiguawa” nace con la idea de brindar el mejor obsequio para la madre y el recién nacido, un arreglo de ropa de bebé con distintas presentaciones usando diversos accesorios de calidad para su mejor presentación, estos productos pueden llegar a ser de manera personalizada, de esta manera poder crear ese regalo u obsequio que nuestro cliente desee. Las personas que suelen trabajar y no tienen tiempo para encontrar un buen presente, tienden a comprar el regalo a última hora incluso retrasando su llegada al evento. Jaiguawa al ser una tienda online, realiza envíos vía delivery que permite evitar dichos sucesos y dando facilidades a nuestros clientes ahorrándose el tiempo invertido al buscar regalos de manera presencial. / Population growth is important for the development of a country. Most families organize to celebrate the arrival of the newborn, either in a big way by doing a babyshower or making a small family reunion. For such events, you have to choose a special gift that is useful and detailed. The guests or family members to these events have different options to choose the present, such as a set of clothes, cars for baby, diapers or toys. Although the first options are the most common that is given in this event, there is a more personalized option to take that gift out of the ordinary and turn it into the best detail to give on that occasion. "Jaiguawa" was born with the idea of providing the best gift for the mother and the newborn, an arrangement of baby clothes with different presentations using various quality accessories for their best presentation, these products can become personalized, in this way being able to create that gift or gift that our customer wants. People who usually work and don’t have time to find a good present, tend to buy the gift at the last minute even delaying their arrival at the event. Jaiguawa, being an online store, carries out shipments via delivery that allows to avoid such events and giving facilities to our clients saving the time invested when they look for a gift in person. / Trabajo de investigación

La presente tesis plantea que el merchandising utilizado en las tiendas de conveniencia de la zona 7 de Lima Metropolitana contribuye positivamente en la satisfacción de los clientes, el ticket de compra y la probabilidad de recompra según 4 tipos de clientes, lo cual se ha comprobado mediante la validación de 4 hipótesis específicas. Luego de haber realizado el análisis se obtuvo que, dichas hipótesis fueron aceptadas. En cuanto a la primera fue aprobada mediante un análisis factorial y se encontraron cuatro tipos de clientes: Premium, visuales, buscadores de ofertas y oportunistas. De la segunda hipótesis se obtuvo que de los shoppers que habían tenido una opinión positiva en cuanto al merchandising, el 90% de ellos estaba de acuerdo con que tuvieron una experiencia de compra agradable. En la tercera hipótesis, mediante un análisis descriptivo de la valoración de las técnicas de merchandising; es decir, que los shoppers hayan notado la presencia de dichas técnicas al momento de su ingreso y recorrido por la tienda, se obtuvo que: el incremento promedio del ticket de compra fue de 52% en clientes Premium, 65% en clientes Visuales, 46% en clientes Buscadores de ofertas y 51% en clientes Oportunistas. Por último, en la cuarta hipótesis se pudo comprobar que los shoppers que habían adquirido alguna oferta en la tienda de conveniencia, regresaban en mayor número de veces en comparación con los shoppers que no adquirían ofertas. / This thesis states that the merchandising used in convenience stores in zone 7 of Metropolitan Lima contributes positively in customer satisfaction, the purchase ticket and the likelihood of repurchase according to 4 types of customers, which has been proven through the validation of 4 specific hypotheses. After having made the analysis, it was found that these hypotheses were accepted. As for the first one, it was approved through a factorial analysis and four types of clients were found: Premium, visuals, offer finders and opportunists. From the second hypothesis, it was found that of the shoppers who had a positive opinion regarding merchandising, 90% of them agreed that they had a pleasant shopping experience. In the third hypothesis, through a descriptive analysis of the valuation of merchandising techniques; that is, that the shoppers had noticed the presence of such techniques at the time of their entry and tour of the store, it was found that: the average increase in the purchase ticket was 52% in Premium clients, 65% in Visual clients, 46 % in customers Search engines and 51% in Opportunistic customers. Finally, in the fourth hypothesis it was found that the shoppers who had purchased some offer in the convenience store, returned in greater number of times compared to the shoppers who did not acquire offers. / Tesis

El presente trabajo se enfoca en “el uso de la señalética, como un elemento del visual merchandising, dentro del punto de venta de las tiendas de conveniencia, en relación a la intención de compra en jóvenes de 20 a 35 años de edad que residen en Lima Norte”. Teniendo como objetivo determinar la relación de los elementos Point of purchase de la señalética: Carteles, Display, Jalavistas, Adhesivos, Pop Up y etiquetas, con la intención de compra. La estructura del trabajo se dividió en: Introducción, Marco Teórico, metodología y conclusiones. La metodología de la investigación es descriptivo correlacional. Se realizaron 2 investigaciones: Cualitativa y cuantitativa. El estudio cualitativo se centró en la realización de 2 entrevistas a expertos en Visual Merchandising en tiendas de conveniencia. También, se realizaron 2 focus group, con participación del target. Para el estudio cuantitativo, se realizaron 180 encuestas, los cuales tenían preguntas filtro para que sólo sean respondidas por el target. Todas estas investigaciones, dieron como resultado que 3 de los elementos de la señalética (carteles, pop up y jalavistas) tienen relación con la intención de compra, siendo el cartel el elemento con mayor relación. Para tener este resultado, se utilizó el programa IBM SPSS. De la misma manera, se concluye que es sumamente importante la implementación de los carteles, pop up y jalavistas, en el punto de venta de estos formatos, con la finalidad de brindar una mejor experiencia de compra a los clientes e influir en su intención de compra, logrando mejorar las ventas. / This paper focuses on “the use of signage, as an element of visual merchandising, within the point of sale of convenience stores, in relation to the purchase intention in young people between 20 and 35 years of age who reside in North Lima”. Aiming to determine the relationship of the Point of purchase elements of the signage: Posters, Display, Jalavistas, Stickers, Pop Up and labels, with the purchase intention. The structure of the work was divided into: Introduction, Theoretical Framework, methodology and conclusions. The research methodology is descriptive correlational. 2 investigations were carried out: qualitative and quantitative. The qualitative study focused on conducting 2 interviews with experts in Visual Merchandising in convenience stores. Also, 2 focus groups were held, with the participation of the target. For the quantitative study, 180 surveys were carried out, which had filter questions so that they are only answered by the target. All these investigations resulted in that 3 of the signage elements (posters, pop up and jalavistas) are related to the purchase intention, with the poster being the element with the greatest relationship. To achieve this result, the IBM SPSS program was used. In the same way, it is concluded that it is extremely important to implement posters, pop up and jalavistas, at the point of sale of these formats, in order to provide a better shopping experience to customers and influence their intention to purchase. purchase, managing to improve sales. / Trabajo de investigación

El objetivo de este trabajo de investigación es desarrollar y evaluar la factibilidad del negocio de delivery de macerados de piscos denominados: MACERADOS YAKU, el creciente consumo de bebidas alcohólicas de diferente origen y tipo, nos ha impulsado a elaborar este proyecto de negocio, cuyos insumos son frutas y hierbas netamente peruanas. En una primera etapa ofreceremos nuestro servicio a personas que residan o laboren en los distritos de San Isidro, Miraflores, San Borja, Surco y La Molina, el medio a utilizar para la comercialización será a través de una página web y App, las cuales ofrecen la alternativa de personalizar tanto el contenido como la presentación del producto. Nuestra estrategia de ventas hará énfasis en festividades, meses de verano, celebraciones por fiestas patrias, año nuevo y fin de año, entre otros, es un hecho demostrable el alza en ventas de productos en nuestro rubro, lo cual nos da un impulso extra y seguridad en nuestras operaciones de crecimiento. Nuestra principal preocupación será asegurarnos de la calidad de los productos, insumos e ingredientes, así como la eficiencia en el desarrollo de procesos, garantizando así un producto de calidad y a su vez clientes satisfechos. Consideramos este proyecto como un negocio con proyecciones de crecimiento que dejará ganancias, nuestros estudios indican flujos de caja y ratios de rentabilidad positivos lo que garantizará seguridad a los inversionistas, podemos calificar este proyecto como sustentable y viable para poner en marcha. / The objective of this research work is to develop and evaluate the feasibility of the pisco macerated delivery business called: MACERADOS YAKU, the growing consumption of alcoholic beverages of different origin and type, has prompted us to develop this business project, whose inputs they are distinctly Peruvian fruits and herbs. In a first stage we will offer our service to people who reside or work in the districts of San Isidro, Miraflores, San Borja, Surco and La Molina, the means to use for marketing will be through a web page and App, which offer the alternative of customizing both the content and the presentation of the product. Our sales strategy will emphasize holidays, summer months, celebrations for national holidays, the New Year and the end of the year, among others, it is a demonstrable fact the increase in sales of products in our field, which gives us an extra boost and safety in our growth operations. Our main concern will be to ensure the quality of the products, supplies and ingredients, as well as the efficiency in the development of processes, thus guaranteeing a quality product and at the same time satisfied customers. We consider this project as a business with growth projections that will leave profits, our studies indicate cash flows and positive profitability ratios which will guarantee security to investors, we can qualify this project as sustainable and viable to start up. / Trabajo de investigación

Master Pet es una aplicación móvil en la cual podrás acceder a un marketplace de productos y servicios dirigidos para mascotas. Las mismas podrán ser registradas en la aplicación para que por medio de la creación de su perfil se lleve un mejor control de sus necesidades. En la aplicación los clientes podrán realizar compras de diversos tipos de productos para sus mascotas tales como alimentos, juguetes, artículos especializados, entre otros. Asimismo, podrán realizar reservas de servicios veterinarios, contactar paseadores de perros, inscribir en escuelas de adiestramiento, entre muchos otros servicios. La aplicación ubicará al cliente por medio de GPS y le sugerirá los pet shops y veterinarias según sea requerido que se encuentren más cerca de su ubicación. Master Pet ha identificado dos tipos de clientes. El primero de ellos es el cliente final que es dueño de una mascota que se encuentre en Lima moderna. El segundo tipo de cliente de Master Pet son las tiendas de mascotas y veterinarias dentro de Lima moderna. Estos negocios funcionarán como proveedores del marketplace dentro del cual podrán comunicar y vender sus productos y servicios. Muchos establecimientos de este sector no cuentan con presencia digital y por ello Master Pet busca ser un socio estratégico en su ingreso al mercado digital. Se cuenta con un equipo de profesionales calificado para poner en marcha el proyecto y además, se han realizado los análisis correspondientes para validar el modelo de negocio y su rentabilidad en el tiempo. / Master Pet is a mobile application in which you can access a marketplace of products and services for pets. Pets can be registered in the application so that by creating their profile you can better control pets needs. In the application, customers can make purchases of various types of products for their pets such as food, toys, specialized items, among others. Likewise, they will be able to make reservations for veterinary services, contact dog walkers, enroll in training schools, among many other services. The application will locate the clients by GPS and will suggest the pet shops and veterinarians as required that are closest to their location. Master Pet has identified two types of customers. The first of them is the end customer who owns a pet that is in modern Lima. The second type of client of Master Pet are the pet and veterinary stores within modern Lima. These businesses will function as providers of the marketplace within which they can communicate and sell their products and services. Many establishments in this sector do not have a digital presence and therefore Master Pet seeks to be a strategic partner when entering the digital market. There is a team of qualified professionals to start the project and the corresponding analyzes have also been carried out to validate the business model and its profitability over time. / Trabajo de investigación

El presente trabajo se ha elaborado con el fin de conocer y evaluar la viabilidad y escalabilidad del modelo de negocio denominado “Golden Store”. Este es un emprendimiento virtual que se dedica al diseño, a la compra y venta de artículos. Golden Store está dirigido a los fanáticos de One Direction y BTS, quienes son los principales consumidores de la marca. En otras palabras, Golden se encarga de ofrecer artículos y prendas que tienen un diseño llamativo para sus clientes, logrando así que ellos puedan identificarse con su artista favorito, y expresar sus gustos musicales, mediante el uso del producto. Este proyecto surgió por dos motivos fundamentales. Por un lado, Golden nació a raíz de una problemática identificada por tres miembros del equipo, quienes se identifican como fans de los grupos musicales de dichas agrupaciones musicales. Ellos coincidieron en que los artículos originales de mercancía son caros para los clientes y además demoran meses en llegar al país. Asimismo, reconocieron que en las plataformas virtuales de merchandising no encontraban la diversidad de diseños que ellos querían, siendo estos repetitivos y sin originalidad. Para comprobar ello, se realizó entrevistas a distintos fans de One Direction y BTS, conociendo así los motivos de su insatisfacción con la compra de los artículos de merch. Por consiguiente, Golden surge como un emprendimiento "De fans para fans" con el que se busca incrementar el reconocimiento y la preferencia de la marca al abordar sus necesidades insatisfechas ofreciendo una experiencia de compra amena y confiable. / This work has been prepared to know and evaluate the viability and scalability of the business model called "Golden Store". This is a virtual venture that is dedicated to the design, purchase, and sale of items. Golden Store is aimed at fans of One Direction and BTS, who are the main consumers of the brand. In other words, Golden is responsible for offering articles and garments that have an eye-catching design for its customers, thus making them able to identify with their favorite artist, and express their musical tastes, by the product. This project arose for two fundamental reasons. On the one hand, Golden was born because of a problem identified by three members of the team, who identify themselves as fans of the musical groups of said musical groups. They agreed that original merchandise items are expensive for customers and take months to arrive in the country. Likewise, they recognized that in the virtual merchandising platforms they did not find the diversity of designs that they wanted, being these repetitive and without originality. To verify this, interviews were conducted with different fans of One Direction and BTS, thus knowing the reasons for their dissatisfaction with the purchase of the merch items. Consequently, Golden emerges as a "From fans to fans" venture that seeks to increase the recognition and preference of the brand by addressing their unmet needs by offering an enjoyable and reliable shopping experience. / Trabajo de investigación

Deliperuano es el fruto de promover el consumo de productos saludables, orgánicos y peruanos, siendo este último, el pilar más importante de la empresa. El objetivo es brindar conocimiento sobre el beneficio de consumir productos 100% orígenes peruanos de excelente calidad, ofreciendo la mayor cantidad productos de todas las regiones del Perú, desde café, chocolates, confitados, macerados y mucho más. Nos aseguraremos que la calidad de los productos, los procesos y certificados tengan los más altos niveles, garantizando así el contenido de nuestros productos y es así que los mismos proveedores serán nuestros aliados para salir adelante y dar a conocer sus productos a todos los peruanos.  Deliperuano no solo será una tienda virtual más, será un estilo de vida, donde los lazos con los clientes serán clave para mantenerlos informados de los nuevos productos, sabores y proveedores que ingresarán a Deliperuano, donde sientan que es su casa y pueden confiar en nosotros a la hora de hacer sus compras y /o ventas. / Deliperuano is a startup that promotes the consumption of healthy, organic, and Peruvian products. This is the most important pillar of the company. The objective is to offer the best products of all the regions of Peru while providing knowledge about the benefit of consuming 100% Peruvian origin products of excellent quality. The products we offer are coffee, chocolates, candies, macerates and much more. We will ensure that the quality of the products, processes, and certificates have the highest levels, thus guaranteeing the content of our products and that is how the same suppliers will be our allies to move forward and make their products known to all Peruvians. Deliperuano will not only be another e-commerce store, we promote Deliperuano like a lifestyle, where the relationship with customers will be key to keeping them informed of new products, flavors, and suppliers that will enter Deliperuano, where they feel that it is their home and they can trust us when making purchases and/or sales. / Trabajo de investigación

GIFTPARTIES, plan de negocio que consiste en la implementación de una tienda online bien estructura y diseñada en varias categorías de fácil acceso como: juegos educativos, manualidades y artes, regalos innovadores, entre otros. Nuestra idea de negocio está dirigida a padres de familias de 25 a 55 años que tengan hijos pequeños en un rango de 2 a 8 años. Nuestro segmento objetivo son padres de familia que trabajan y no disponen de tiempo suficiente para realizar la compra de regalos para los cumpleaños de los compañeros de sus hijos. Ofrecemos productos que permiten a los niños divertirse y desarrollar sus habilidades y capacidades psicomotrices. La tienda online está disponible los 365 días del año y las 24 horas del día y ofrece servicios como: envoltura del regalo, calendario online, servicio de delivery, servicio de recordatorio de eventos o cumpleaños y pasarela de pagos para compras con tarjetas de crédito o débito. Todo regalo contará con el servicio de elección de papel de regalo sea por género o diseño que más le agrade al cliente. El servicio de delivery va a estar enfocado en los distritos de Miraflores, San Isidro, San Borja, Surco, La Molina, Jesús María, Lince, Magdalena y San Miguel. Siempre nos preocuparemos en las necesidades de nuestros clientes a través de la creatividad e innovación. Se entregará lo acordado a tiempo, excediendo las expectativas. Realizaremos todo con exactitud y terminaremos con aquello a lo que nos comprometemos, cuidando siempre cada detalle. / GIFTPARTIES is a business plan that consists of the implementation of a very well structured and designed online store in several easily accessible categories such as: educational games, crafts and arts, innovative gifts, among others. Our business idea is aimed at parents of families from 25 to 55 years old who have small children in a range of 2 to 8 years. Our target segment is working parents who don't have enough time to buy gifts for their children's birthdays. GIFTPARTIES offers products that allow children to have fun and develop their psychomotor skills and abilities. The online store is available 365 days a year and 24 hours a day and offers services such as: gift wrapping, online calendar, delivery service, event or birthday reminder service, and payment gateway for purchases with a credit card or debit. It should be noted that all gifts will have the gift-wrapping service by gender or design that the customer likes the most. The delivery service will be focused on the districts of Miraflores, San Isidro, San Borja, Surco, La Molina, Jesús María, Lince, Magdalena and San Miguel. At GIFTPARTIES we will always care about the needs and desires of our customers through creativity and innovation. The agreed will be delivered on time, exceeding expectations. We will do everything with precision and we will finish with precision what we undertake, always taking care of every detail. / Trabajo de investigación

El presente proyecto tiene como finalidad cubrir la necesidad de los estudiantes de ingeniería y arquitectura de adquirir los materiales que necesitan para sus proyectos a un precio más bajo que el mercado tradicional. Esta necesidad ha aumentado por el impacto del COVID-19 en el Perú, que ha generado que la mayoría de tiendas físicas hayan cerrado debido al decreto del gobierno a inicios de año. Los precios de dichos materiales se han elevado y la reactivación económica aún está en proceso. Es por ello que se creó Milista.com, una tienda virtual de venta de materiales para proyectos de ingeniería y arquitectura con servicio de entrega a domicilio. El servicio tiene una cobertura en Lima Metropolitana cumpliendo todos los protocolos de bioseguridad sugeridos por el MINSA. La propuesta de valor radica en que es un servicio automatizado para la compra de materiales que estará disponible las 24 horas los siete días de la semana, el manejo de los mejores precios de todo el mercado y el más rápido y eficiente servicio de entrega a domicilio. Este proyecto es viable y rentable según lo demostrado en los indicadores de rentabilidad presentados en el presente plan de negocio. / The present project aims to cover the need of engineering and architecture students to acquire the materials they need for their projects at a lower price than the traditional market, through a quality service and at their doorstep. This need has increased due to the impact of COVID-19 in Peru, which has caused most of the physical stores to close due to the government's decree at the beginning of the year. The prices of these materials have risen and the economic recovery is still in process. That is why Milista.com was created, a virtual store for the sale of materials for engineering and architecture projects with a home delivery service. The service has coverage in Metropolitan Lima, complying with all the biosafety protocols suggested by MINSA. The value proposition is that it is an automated service for the purchase of materials that will be available 24 hours a day, seven days a week, the best prices in the entire market and the fastest and most efficient home delivery service. This project is viable and profitable as demonstrated in the profitability indicators presented in this business plan. / Trabajo de investigación