El estudio de investigación tuvo como objetivo determinar los factores críticos que influyen en el desempeño del personal de la Asociación Súmate Voluntariado en la ciudad de Chiclayo. Los resultados se obtuvieron a partir de la realización de focus group y entrevistas de profundidad. Se analizaron mediante los indicadores ETHOS de responsabilidad social empresarial con el objetivo de construir, a través de la creación de un espacio multistakelholder de cambio de experiencias y aprendizaje, a fin de maximizar su uso como herramienta de gestión para el diagnóstico, compuesto por dos aspectos: Valores, transparencia y gobierno corporativo y público interno. Se pudo identificar los errores que se han tenido en el desarrollo de la temporada y qué medidas se deben tomar en cuenta. Después de realizado el análisis, se puede concluir que los factores que intervienen en el desempeño son regidos por la falta de motivación, el compromiso, el tiempo que disponen para desarrollar las diferentes actividades y por último la falta de conocimiento de la misión y visión de la asociación. / Tesis

Evento organizado por la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) el 16 de Julio de 2019, en el Campus Villa. Lima, Perú. / La conferencia aborda cómo se buscó fortalecer el proceso de adaptación Universitaria de los estudiantes del primer y segundo ciclo a través de la tutoría Inicial en la Universidad de Ciencias y Humanidades.

La diversidad generacional es un aspecto muy poco considerado en la dinámica que se dan en las organizaciones educativas. A pesar de ello, es en las escuelas que encontramos una gran diversidad entre quienes forman parte de esta. Frente a ello, la presente investigación titulada “La gestión de la diversidad generacional docente y sus desafíos frente al trabajo en equipo: un estudio de caso”, analiza los desafíos de la diversidad generacional docente en la gestión del trabajo en equipo. Desde un enfoque cualitativo y aplicando entrevistas a ocho informantes representantes de las diversas generaciones señaladas en el estudio, se ha logrado identificar la disposición que tienen los docentes hacia la diversidad generacional existente en la institución estudiada, además de analizar cómo se dan las interacciones entre estos y describir cómo se da el acompañamiento para el desarrollo del trabajo en equipo desde la óptica generacional. En ese sentido, se ha identificado que los docentes informantes consideran valiosa la diversidad generacional ya que aporta al desarrollo de la institución y a su desarrollo personal; no obstante, se encuentran ciertas percepciones que dificultan las relaciones intergeneracionales, como el no compartir una misma visión sobre un determinado aspecto o el percibir actitudes que no faciliten una adecuada interacción. Por último, los docentes reconocen la necesidad de generar espacios y momentos que permitan un adecuado acompañamiento, aspecto que no se desarrolla satisfactoriamente en la IE. Se puede concluir que, a partir de esta investigación, se reconoce que, pese a la existencia de desafíos y retos en la gestión de la diversidad generacional, esta cumple un papel relevante para el desarrollo del trabajo en equipo docente y, por ende, en un adecuado clima organizacional. / Generational diversity is a poorly rated fact in the dynamics of educational organizations. In spite of this, it is in schools that we find a great diversity among those who are part of it. Faced with this, the research "Managing generational teacher diversity and its challenges to teamwork: a case study", analyzes the challenges of generational teacher diversity in the management of teamwork. From a qualitative approach and applying interviews to eight informants representing the different generations indicated in the study, it has been possible to identify the willingness that the teachers have towards the generational diversity existing in the studied institution, as well as to analyze how the interactions between these and describe how the accompaniment for the development of teamwork teaching from the generational point of view is given. In this sense, it has been identified that informing teachers consider the generational diversity as valuable as it contributes to the development of the institution and to its personal progress; however, certain perceptions are found that interfere with intergenerational relations, such as not sharing the same vision about a specific aspect or perceiving attitudes that do not facilitate an adequate interaction. Finally, teachers recognize the need to create spaces and moments that allow adequate accompaniment, an aspect that is not satisfactorily developed in the institution. It can be concluded that, based on this research, it is recognized that despite the existence of challenges and challenges in the management of generational diversity, it plays a relevant role for the development of work in a teaching team and, therefore, in an adequate organizational climate. / Tesis

La presente investigación consiste en la aplicación de la guía de gestión de proyectos desarrollada por el Project Managment Institute (PMI) en su cuarta edición del PMBOK, enfocándose esta investigación especialmente en el desarrollo de la gestión de los recursos humanos. Dentro del marco de la gestión de los recursos humanos se encuentra el desarrollo del equipo de trabajo, el cual se puede aplicar en la ejecución de cualquier proyecto, como por ejemplo en la construcción de un edificio; este desarrollo se realiza utilizando una herramienta brindada por la psicología de las personas, la teoría de principio de la carga vertical en el trabajo elaborada por el psicólogo Frederick Herzbergy aplicada en diversos sectores industriales con resultados exitosos. Para este desarrollo se propone un sistema de trabajo como línea base, el cual puede ser adaptado para cualquier tipo de proyecto de construcción; en. el caso de esta investigación se adaptó en la ejecución de un edificio de oficinas para aplicarla en los equipos humanos en tiempo real. La aplicación se realizó interviniendo diversos equipos de trabajos por un periodo de cuatro meses, para luego obtener resultados comparativos y verificar la mejora de la productividad,comparándola con la de cada uno de los equipos y así verificar la utilidad de la herramienta propuesta. / Tesis

Para evaluar los efectos de un programa de trabajo en equipo en el Clima y la Satisfacción Laboral de los trabajadores de una mype, se aplicó un taller de trabajo en equipo y se evaluó a 16 trabajadores (4 mujeres y 12 varones), antes y después de dicho taller con la Escala de Clima Laboral CL-SPC (Palma, 2000) y la Escala de Satisfacción Laboral SL-SPC. Se encontró que el taller de trabajo en equipo genero un gran efecto (r2 = .797) y una alta diferencia de medias (-20.81) en los resultados del pre-test y post-test de Satisfacción Laboral, sin embargo, no hubo diferencias significativas en los resultados del pre-test y post-test de Clima Laboral (p=.398). Asimismo, no se hallaron diferencias significativas en los resultados del post-test de Clima y Satisfacción Laboral, según las variables demográficas rango de edad [(p=.368) para Clima Laboral y (p=.724) para Satisfacción Laboral], sexo [(p=.441) para Clima Laboral y (p=.199) para Satisfacción Laboral], estado civil [(p=.645) para Clima Laboral y (p=.215) para Satisfacción Laboral], para cagar familiar [(p=.875) para Clima Laboral y (p=.321) para Satisfacción Laboral], grado de instrucción [(p=.792) para Clima Laboral y (p=.220) para Satisfacción Laboral], rango de tiempo de servicio [(p=.798) para Clima Laboral y (p=.572) para Satisfacción Laboral] y área de trabajo [(p=1) para Clima Laboral y (p=.133) para Satisfacción Laboral]. Se discute que la mejora del trabajo en equipo puede contribuir al aumento de la Satisfacción Laboral, pero, no incrementaría significativamente el Clima Laboral, ya que este depende de factores más determinantes como el salario, la infraestructura, el tipo de liderazgo, entre otros. / Tesis

El objetivo general de la tesis, es aportar una mayor comprensión de los comportamientos de rol que realizan las personas cuando participan en los equipos de trabajo en las organizaciones, y que los investigadores han relacionado con la eficacia del trabajo equipo. La investigación se centra en:I) identificar un conjunto de comportamientos que se dan durante el desarrollo del trabajo en equipo.II) diferenciar los diferentes comportamientos de rol de equipo,III) describir y redefinir estos comportamientos de rol para poder ser observados por cualquier persona que tenga que diseñar o liderar equipos de trabajo. En la primera parte se realiza una revisión del la literatura y del marco teórico del trabajo en equipo, estructurada en cuatro capítulos. En el primer capitulo se realiza una revisión de las diferentes teorías de la organización, para contextualizar lo que supone el trabajo de los grupos, desde una perspectiva critica, en cuanto a los factores que favorecen o inhiben el trabajo en equipo. El capitulo segundo se centra en una revisión de la amplia literatura, que aborda el concepto de equipos de trabajo, la construcción de los equipos, tratando de reflexionar sobre que se entiende por trabajo en equipo. En el capitulo tercero, se analiza el concepto de rol, y se abordan las diferentes teorías acerca de los roles de equipo. Finalmente, en el capitulo cuarto se realiza una revisión acerca de la gestión por competencias, abordando los diferentes modelos propuestos por los investigaciones actuales, para focalizar nuestro interés en la competencia del trabajo en equipo. En la segunda parte se definen las estrategias y el diseño de la investigación, basada en una metodología cualitativa, y de carácter observacional, en un universo de 584 personas que han participado en 22 sesiones de trabajo en equipo, durante el periodo 2000-2005. Para el análisis cualitativo del corpus visual (poco habitual en las ciencias sociales), se ha utilizado una herramienta informática del tipo CAQDAS, más concretamente el Atlas-ti, para la cual, se ha tratado de explicar con el mayor detalle posible, como se ha procedido durante la investigación. La investigación, aporta una plantilla de observación, configurada por 51 comportamientos observables, configurados en nueve roles, que desarrollan las personas, en una dinámica de trabajo grupal y que contribuyen al trabajo en equipo. Para cada uno de estos comportamientos, se realiza una detallada descripción del mismo, y además se facilitan unos ejemplos ilustrativos obtenidos a partir de la investigación. Estos comportamientos se han manifestado, de forma recurrente a lo largo del periodo analizado, con independencia de las personas y de las sesiones de trabajo, por lo que resultan fácilmente observables en un contexto organizacional, incluso por personas no expertas en psicología. Son por tanto unos comportamientos más unívocos, que ofrecen un menor margen de interpretación. Esta plantilla de observación, aporta conocimiento a los profesionales que habitualmente diseñan y lideran equipos, que les permitirá trabajar de forma más eficaz, para aprovechar las contribuciones de las personas trabajando en equipo. En cuanto a la gestión por competencias, la investigación aporta unas evidencias mas claras y cualitativas, respecto de cómo se desarrolla la competencia del trabajo en equipo. Finalmente, la tesis plantea futuras líneas de investigación sobre: la idoneidad de cada uno de estos comportamientos, en las diferentes etapas que atraviesan los equipos; la combinación ideal de roles de equipo en función de las diferentes modalidades de grupos (GTA, Círculos de Calidad, Tasck Force, Comités, etc.); su aplicación dentro Balanced Scorecard (indicadores de efecto) para inducir y evaluar la realización de productos colectivos por parte de los equipos; una investigación más cuantitativa de estos comportamientos en determinadas situaciones y/o tareas. / The general aim of the thesis is to contribute to a major comprehension of the behaviours within the roles that people realizes when they take part in work teams within organizations, and to determine what the investigators have related to the efficiency of the work team. The investigation centers on:I) Identifying a set of behaviours that are showed during the development of the work in a team.II) Differentiating the different behaviours of roles within a team.III) Describing and to re-defining these behaviours of roles, so that they can be observed by any person who should have to design or to lead work teams.In the first part a review of the literature and of the theoretical framework of the work in team is made, constructed in four chapters. In the first chapter a review is made of different theories of the organization, to contextualize the work of the group does, from critical perspective taking into account the factors that they favour or inhibit the participants working in a team. The second chapter centers on a review of the vast amount of literature that broaches the concept of work teams and the construction of such teams, trying to reflect on that can be understood by working in a team. In the third chapter, the role concept and different theories over team's roles has been analyzed. Finally, in the fourth chapter, a review is made over the management for competences, approaching the different models proposed by current investigations, to focalize our interest in the competence of work in teams.In the second part, the design and strategies of the research, based on a qualitative methodology, and of character observation of a test group of 584 persons who have participated in 22 sessions of teamwork, during the period 2000-2005. For the qualitative analysis of the visual corpus (not very common in the social sciences), the informatics tool CAQDAS, more correctly the Atlas-ti, has been used, so that an explanation of how the investigation proceeded has been given with as much detail as possible.The research puts forward a template for observations consisting of 51 observable behaviours, formed into nine roles which people develop in a group dynamic and that contribute to teamwork. A detailed description is given for each one of these behaviours. In addition there are some illustrative examples obtained from the research. These behaviours have been demonstrated repeatedly over throughout the analyzed period, separately from the people and the work sessions, so that they can easily be observed in organizational context, even by those who are not experts in psychology.There are, therefore, some beaviours that offer a lesser margin of interpretation. This observation template, provides an understanding for professionals that usually design and lead teams, which will allow them to work more effectively in order to make the most of the contributions from each team member. As for the management of competences, the research provides clearer and more qualitative evidence in relation to how competence develops within a team.Finally, the thesis poses future lines of research on: The suitability of each of these behaviours and the different stages that the teams goes trough; the ideal combination of roles in a team depending on the different modalities of groups (Circles of Quality, Tasks Force, Committees, etc.); its application within Balanced Scorecard (indicators of effect) to induce and to evaluate the realization of collective products on the part of the teams; a more quantitative research of these behaviours in several situations and tasks.

El objetivo principal de esta investigación ha sido buscar predictores del desempeño laboral entre las competencias profesionales (siguiendo el modelo teórico de Bartram), las variables sociodemográficas y los rasgos personales. La muestra del estudio ha estado compuesta por trabajadores de una empresa del sector de casinos de juego, a los que se administró el cuestionario de personalidad SOSIA, una valoración del desempeño y se les evaluó sobre competencias mediante una entrevista semi-estructurada. Los principales resultados han sido: en cuanto a las variables sociodemográficas su influencia sobre los aspectos concretos de esfuerzo diario y precisión técnica, en las competencias profesionales la alta capacidad predictiva del Trabajo en Equipo y la escasa aportación de las variables de personalidad o de valores. Por último se discuten los resultados y se señalan las distintas repercusiones que tienen estos hallazgos en la gestión de la organización, sobre todo en selección, promoción y gestión del talento.

Publicación a texto completo no autorizada por el autor / Describe el desarrollo de un sistema bancario ‘Premiamos tu Ahorro’ de la empresa BBVA Continental, desde su concepción hasta el soporte a producción, a inicios del año 2017, a través del área de Business Development & Digital Banking, se detecta que la capacidad de ahorro de los clientes y un gran porcentaje de los potenciales clientes, va en aumento; pero ese volumen de ahorro no era canalizado para que la empresa pueda generar beneficios, tanto para los clientes y potenciales clientes, como para ella misma, por tanto, se planteó como solución el desarrollo de un sistema bancario llamado ‘Premiamos tu Ahorro’ que incentive el ahorro de los clientes con el fin de producir beneficios monetarios para ellos y para la compañía, la metodología utilizada fue la del Ciclo Productivo de Aplicaciones – CPA, propia del corporativo BBVA, la misma que comprende etapas de Análisis y Diseño, Desarrollo e Integración, así mismo se usaron buenas prácticas de trabajo colaborativo durante las pruebas de la etapa de desarrollo, donde el equipo de trabajo interactúo, creó y validó resultados, cumpliendo así los objetivos del proyecto, finalmente se concluye indicando los beneficios obtenidos para el cliente y para la empresa. / Trabajo de suficiencia profesional

Aspects such as the growing importance of teamwork and the emergence of new organizational schemes based on information and communication technologies highlight the need for understanding the mechanisms that promote effective leadership. In this sense, this paper analyzes the determinants of perceived risk and trust on a team leader. The research consists of two experiments. The first analyzes the influence of working environment—virtual or traditional—on the two dependent variables considered. The second experiment focuses on the virtual environment and analyzes the importance of the inclusion of a photo on the electronic leader’s profile in order to generate trust. Moreover, it analyzes the impact of perceived leader traits (attractive or expert) on the ability to build trust and the perception of risk. It shouldbe noted that these analyzes are contextualized in the initial stage of team development, poorly studied in the literature. Among others, the results reveal the greater difficulty of building trust in virtual environments, as well as the relevance of including graphical information on the profile and that the leader with expert traits has the greatest potential to buildtrust. These results have interesting managerial implications, which are discussed along with the main future research lines and limitations. / Aspectos como la creciente importancia del trabajo en equipo y la aparición de nuevos esquemas organizativos basados en las tecnologías de la información y de la comunicación ponen de manifiesto la necesidad de comprender los mecanismos que favorecen un liderazgo eficaz. En este sentido, el presente artículo analiza los determinantes del riesgo percibido y de la confianza hacía el líder de un equipo de trabajo. La investigación consta de dos experimentos. En el primero, se analiza la influencia del entorno de trabajo —virtual o tradicional— sobre las dos variables dependientes consideradas. El segundo experimento centra la atención en el entorno virtual, y analiza la importancia de incluir una imagen del líder en su perfil electrónico de cara a generar confianza. Asimismo, se analiza la incidencia de los rasgos percibidos en el líder (atractivo o experto) sobre la capacidad para generar confianza entre sus subordinados y su percepciónde riesgo. Cabe precisar que estos análisis quedan contextualizados en la etapa inicial de desarrollo del equipo, escasamente estudiada en la literatura previa. Entre otros, los resultados constatan la mayor dificultad de generar confianza en entornos virtuales, así como la importancia de presentar información gráfica en el perfil y que es el líder con rasgos de experto el que mayor capacidad de generar confianza posee. Estos resultados tienen interesantes implicaciones para la gestión, que son discutidas junto con las principales líneas de investigación futuras y limitaciones.

La presente investigación es de tipo descriptiva correlacional y se ha desarrollado con el objetivo de medir el nivel de correlación entre el manual de trabajo en equipo de Robert Winter y sus consecuencias organizacionales. La unidad de análisis fue el área de recursos humanos de la empresa: Agroindustria Pomalca S.A.A., que estuvo constituido por siete jefes y veinte colaboradores; a los cuales se les aplico un pre test y post test para medir las variaciones de las variables dependientes: esfuerzo extra, efectividad y satisfacción de los trabajadores antes y después de haberse aplicado la variable independiente: manual de trabajo en equipo de Robert Winter, cuya aplicación ha sido la capacitación del personal de estudio en aspectos puntuales de la competencia: trabajo en equipo. Los principales resultados muestran un nivel de percepción alta de los trabajadores sobre los resultados organizacionales, después de haber recibido la capacitación; por lo cual se concluye en el estudio, a un nivel de confianza del 95%, que la variable independiente tiene un impacto positivo sobre la variable dependiente.