Domestic marketing is in vigorous development these years. On the one hand is to be in accordance with the fast changing of the market due to the goods flow concerns the survival development very much; on the other hand, because of the impact of joining the WTO and the challenge of globalization, enterprises are in the tight corner that even they don¡¦t go out, there are rivals attack actively. The empires feel the pressure, and of course, so do those small and medium-sized enterprises. Under this kind of circumstance, most of the enterprises develop the logistics and the information flow as the main consideration, but as the finance flow, is only for accounting. Though the academic world has re- searches on marketing, most of them are about the logistics and the infor- mation flow. As the part of combining the reformation of finance flow, per- haps one certain company gets some advantages from it, but to the industry or enterprise connecting with supply chain as the main body, there is no complete integrated discussion about upstream and downriver and let alone the research regarding the integrated profit. This research takes the leading domestic food industry, Uni-President, as the object. The whole supply chain takes the Uni-President as the core and extends to the upstream supplying system, downriver retailing system and the end of logistics to discuss the alternation of finance flow¡¦s procedures and the benefits from the application. Through the case description and analysis, the customers (the sales companies and distributors), the collaborative banks, all Uni-President¡¦s manufactories and the suppliers (manufactures) start out for the potential need to the finance flow. It reveals the fact that how the group coordinates, discovers and plans to find out the essential reformation and core value to the finance flow step by step and by way of continuous communi- cation and persuasion to push the reformation which joins the banking group, suppliers and customers to the finance flow. To this entire supply chain, it encourages the fund¡¦s turnover, upgrades the business credit, widens the financial accommodation, reduces the risks of operation, and accelerates the operation profits in the chain. Those mentioned above provide an invisible and powerful competitive advantage and a closer strategic cooperative value between upstream and downriver for all the strategic partners in this supply chain to create a marvelous and a win-win situation. Hoping this research could help the industries/private enterprises who are willing to be devoted on this and be as an important reference while they plan the reformation of the finance flow to the supply chain.

Human interactions with Information Technology tools are reproducing organisational cultural patterns in a process similar to the evolution of human tools and language. A multidisciplinary research in tool-mediated activity, culture, language and cognition will examine new concepts that can be important for the design of organisationally fit Information Technology interface tools. By using qualitative and quantitative analysis together with the fields of anthropology, philosophy, cognitive sciences and human computer interaction this thesis shows that cultural fitness is an important variable that can determine in a substantial degree the rejection or adoption of a tool in organisational environment. Qualitative and quantitative data collected from organisational simulations at the Faculty of Information Sciences and Engineering of the University of Canberra during the period 1995-1997 has been used and analysed.

I takt med att världen digitaliseras och att allt fler företag börjar upptäcka fördelarna med molnbaserade IT-system, så misslyckas fortfarande hela 2/3 av alla IT-projekt trots att liknande projekt har gjorts många gånger förut. Denna kandidatuppsats har som syfte identifiera, beskriva och förklara de faktorer som påverkar en övergång från dagens lokalt lagrade system till molnbaserade IT-system, ur kund-, projektgrupp- och systemimplementatörsperspektiv. Primära empiriska data har samlats in genom kvalitativa intervjuer av fyra respondenter. Intervju-erna fokuserade på deras erfarenheter och uppfattningar om vilka faktorer som påverkar en övergång från lokalt lagrade system till molnbaserade IT-system. Respondenterna har olika perspektiv och har olika arbetsbakgrund, men gemensamt är att samtliga arbetar inom IT-området. Tre av dem har syste-mimplementatörsbakgrund och den fjärde arbetar som IT-chef hos ett kundföretag. En viktig slutsats från denna studie är att det inte finns lika stora risker vid en övergång till ett molnbaserat IT-system som marknaden upplever. De faktorer som har en hög påverkan på en fram-gångsrik övergång från lokalt till molnbaserade IT-system, Ur ett systemimplementatörsperspektiv är det individen och den individuella förmågan och kompetens. Ur ett projektgruppperspektiv är det att etablera en effektiv kommunikation.  Ur ett kundperspektiv är deras mognad och samsyn för projektet

Motstånd till förändring och konflikter kring vari nyttan ligger och vilket värde som ett förändrat arbetssätt kan generera handlar ofta om oförståelse. Men när en engagerar sig i någonting, och därigenom börjar förstå sig på det, så införs struktur och mening i det okända som vidare genererar ett kognitivt ramverk. Förståelse byggs upp om varför en övergång från ett nuläge till ett börläge är av värde. Studiens syfte uppkom efter att en processkartläggning genomförts som väckte intresset för ämnet. Detta mynnade sedan ut i att undersöka hur en processkartläggning och visualisering i form av processgrafer kan främja meningsskapande och underlätta vid adoption av informationsteknologi på mikronivå. Studien har genomförts med en kvalitativ forskningsansats där teorin har riktat sig mot förändringen, närmare bestämt hur förändring sker och hur det ser ut vid ett införande av ny informationsteknologi samt vilka konsekvenser det kan ha. Detta har sedan studerats med hjälp av Karl E. Weicks sense making theory. Konklusionen är att den aktivitet som en processkartläggning är samt visualiseringen i form av processgrafer, anses stödja cykeln hos individers meningsskapande. Meningsskapandet i sin tur föreslås kunna hantera den oförståelse, rädsla och oro som ett införandeprojekt kan generera, vilket i sin tur underlättar individers adoption.

Since the invention of the first computer in 1937 by John Vincent Atanasoff and Clifford Berry the process of computerisation within companies is still increasing. Nowadays, the Enterprise Resource Planning software can be seen as one of the most used software in the world. In the 1990s the price of a stock option could increase just with the public announcement of an ERP implementation within the company. It was generally synonym of rigor, data traceability, and control and best practice integration. However, in 2015 through various case studies, observations and records, we can claim that this kind of software cause a lot of changes such as organizational changes, employee's tasks changes or business practices. This paper will explain the role of Change Management during an ERP implementation project. We will analyse the importance of this management area in this kind of project and we will observe that change management has to be taken into account in order to reach objectives and containing goals. In order to illustrate this idea, we will compare two different companies. First the report of the ERP implementation will be done for the French firm EVERIAL. It summarizes 15 months of personal observations within this project where I worked as Key User implementing SAGE X3 ERP for the Purchase module April 2013 to July 2014. Then the second company is described from a case study. It is a Chinese company with Chinese business culture, which succeed first with a home custom designed ERP implementation. However it failed to implement Western ERP called SAP R3. From both EVERIAL and the Chinese company we will analyse the importance of Change Management during the implementation step. Moreover, an analysis of business culture in this kind of project will be done in order to emphasis the role of change management when Western best practices are implemented in Asian Company with a strong local culture.

Att vara konkurrenskraftig är varför företag och organisationer idag i allt större utsträckning står inför förändringar för att vara relevant på marknaden. I stort sett alla företag och organisationer använder sig av och är helt beroende av sina affärssystem, vilket också redogör relevansen av funktionaliteten och acceptans av användarna. Affärssystem i sig och införandet av dem är komplexa och påverkar hela organisationen inklusive dess anställda och målsättningen är ofta att effektivisera befintliga affärsprocesser. Användarmotstånd är en faktor som bidrar till att affärssystemsinföranden i så stor utsträckning inte genomförs framgångsrikt och de förväntade effekterna affärssystemet ska medföra aldrig inträffar. Syftet med denna kandidatuppsats i informatik är att identifiera och beskriva påverkandefaktorer för att minska användarmotstånd under införande av ett nytt affärssystem i en organisation ur ett internt relationsperspektiv. I studien har fallstudiemetoden tillämpats, till följd av att fallföretagets interna relationer varit den valda analysenheten. Den primära empiriska data har samlats in genom kvalitativa intervjuer. Fem stycken personer har intervjuats, som arbetar vid fallföretaget, beträffande deras inställning och uppfattning om faktorer som bidrar till minskat användarmotstånd under ett affärssystemsinförande. De viktigaste slutsatserna från studiens analys är: tidpunkten för införandeprocessen bör analyseras noggrant, betydelsen av välbekant kommunikationshantering, involveringen av användarna har en betydande relevans, förmedling av förväntningar underlättar förändringsprocessen och förstå olika typer av användare och deras behov. Tidpunkten för affärssystemsinförandet är högst relevant för att användarna ska känna både stöd och en lyhördhet från ledningen. Användarna behöver veta vad ett nytt affärssystem innebär genom att de involveras i processen eftersom det är de ute i verksamheten som ska använda det. Kommunikationen under ett affärssystemsinförande bör ske på ett sätt som är sedan tidigare inarbetat för att det på bästa sätt ska flöda genom organisationen och mellan alla intressenter.

New and innovative technology has changed the way we do things in all parts of our lives. Intelligent machines that can mimic human cognition and exceed its brainpower are on an uprise in all domains of the society we live in today. The concepts of Artificial Intelligence and Machine Learning is increasing in popularity, especially in the field of medical practice and research. Areas such as radiology have come a long way in using AI and ML to diagnose and decide on treatments but many other areas in healthcare are still behind in the research and usage of this technology. This study aimed to investigate AI management in relation to medical professionals and their current professional practice. This was done through a case study format of a project currently developing an AI application for future use in primary healthcare. Interviews with project members and physicianswere conducted and provided a foundation for analysis. The thesis shows that the current understanding of AI and its application is limited amongst the professionals, and the attitudes and trust are highly individual. Our conclusions highlight the need for a holistic view of the management of AI in healthcare, where perspectives from all actors involved in the change need to be raised and utilized in future developments and implementations.

企業大型商用套裝軟體(企業系統)的導入迫使系統使用者在許多方面必須進行改變，包含了工作的內容、人際間的關係、決策的過程以及工作的現狀。變革管理在企業系統建置能否成功的議題上扮演了非常關鍵性的角色。全面性地瞭解不同型態的使用者為什麼會抗拒企業系統建置的原因將有益於管理策略的執行並且產生更加符合期望的建置成果。本研究應用Delphi方法，針對十二位專案管理人進行深入的訪談，從他們的背後代表的上百個專案的經驗中，發現主管階層的使用者和基層操作階層的使用者對企業系統的抗拒原因不同，所需使用的管理策略亦不相同。管理階級的使用者本身抗拒系統最主要的原因為相信自己決策的能力比電腦來得強，同時對於系統能帶來的效益較持懷疑的態度。他們最常表現出來的抗拒行為是在會議當中和高階主管或是顧問們顯現負面的感覺或是抱怨。主管階層的使用者需要的是參與式的管理策略，給予協助並且確認他們對整個系統所能帶來的效益有所瞭解。而對於基層操作階層的使用者來說，因為導入系統所帶來的工作量增加、受到監視的感覺增加以及對於系統的不熟悉、認知不足，是他們抗拒企業系統的主要原因。這些使用者傾向於將錯誤推諉給其他員工以及直接抱怨系統的不易使用。本研究建議針對基層操作員工進行整體流程的訓練、加上適當的獎勵制度以及由他們的直屬主管來和他們進行更明確的溝通，協助他們解決問題。 / Enterprise systems (ES) impose changes on users in many areas: job content, interpersonal relationships, decision-making approaches, and work status. Change management is critical to successful ES implementation. A complete understanding of reasons and behaviors of different types of user resistance can lead to better management strategies and desired outcomes. Applying Delphi techniques with in-depth interviews with 12 project managers of more than one hundred ES projects, the study found that managerial and operational users resist enterprise systems in different ways and require different management strategies. Managerial users resisted using enterprise systems mainly due to confidence in their own way of making decisions and low perceived value of the system. They tended to express their doubts and negative feelings in meetings with top managers and consultants, and required more participative strategies to clarify their understanding of ES benefits. Resistance from operational users came mainly from excessive workloads, increased monitoring, and insufficient knowledge of ES. These users tended to blame others for errors as well as complaining the difficulties of using the system. It is suggested that users receive process training with proper rewards and clear communication from direct managers.

Allt fler religiösa organisationer har börjat använda sig av informationsteknik i sin verksamhet i takt med den digitala teknologins frammarsch i samhället. På grund av deras starka fokus på evangelisation är församlingar inom protestantiska samfund, och då i synnerhet pingstförsamlingar, i hög grad benägna att ta till sig informations- och kommunikationsteknik (IKT). Tidigare studier inom detta forskningsområde har fokuserat på hur religiösa samfund använder IKT för att nå ut med sitt budskap samt på aktiva medlemmars användning av teknik och sociala medier. Få studier har undersökt implementering av interna informationssystem i religiösa organisationer. Syftet med detta arbete är att för en församling inom pingstkyrkan i en svensk kontext genomföra en förstudie till implementeringen av ett e-kollaborationssystem, för att identifiera eventuella problem som kan uppstå och vilka åtgärder som kan vidtas för att förebygga dessa. Detta arbete utformades som en fallstudie där datainsamlingen främst bestod av intervjuer och en enkätundersökning med volontärer som arbetar i församlingen, samt observationer av delar av verksamheten vari volontärer deltar. Ur resultatet från intervjuerna och enkäten identifierades förväntade problem i samband med implementeringen av ett e-kollaborationssystem. I likhet med de problem som finns beskrivna i litteraturen handlar dessa främst om användarmotstånd eller felaktig användning av systemet på grund av användarnas ovana eller ointresse av ny teknik. Likaså överensstämmer volontärernas uppfattningar gällande de viktigaste faktorerna för att använda ett e-kollaborationssystem – utbildning inom systemet, uppfattad nytta och fördelar med systemet, men framför allt att systemet ska vara lättanvänt - med de som beskrivs i litteraturen. Studiens resultat är inte direkt generaliserbar då den endast studerat en församling, men resultatet skulle kunna användas som underlag för projekt som utförs i andra organisationer och under liknande förutsättningar. Vidare kan denna studies resultat jämföras med en verklig, framtida implementering av ett e-kollaborationssystem i en religiös organisation. / As digital technology gain ground in society, an increasing number of religious organizations are beginning to use information technology within their operations. Due to their strong focus on evangelism, Protestant congregations – in particular those belonging to the Pentecostal movement – are strongly inclined to adopt information and communications technologies (ICTs). Previous research in this field has focused on how religious communions use ICT to reach people with their message, and on their members’ use of technology and social media. Few studies have investigated the implementation of internal information systems in religious organizations. The aim of this research work was to conduct a preliminary study on the implementation of an e-collaboration system for a Pentecostal congregation in a Swedish context, in order to identify the problems that may arise and measures that can be taken to prevent these. This research work was designed as a case study, the data gathering of which consisted primarily of interviews with and a questionnaire answered by volunteers who work in the congregation, along with observations of parts of the operations of the congregation. The results of the interviews and the questionnaire were analyzed, and the problems that were expected to arise in connection with the implementation of the e-collaboration system were identified. These were found to correspond to a high degree with those discussed in the literature, and primarily revolved around user resistance to or incorrect use of the system based on unfamiliarity with and lack of interest in new technology. Moreover, the volunteers’ opinions corresponded to what is described in the literature as regards what the most important factors in use of an e-collaboration system: training in, perceived usefulness and advantages of, and – in particular – ease of use of the system. It is not possible to directly generalize using the results of this study due to the fact that it was based on a single congregation, but the results may be used as a basis for projects conducted in other organizations and under similar circumstances. Furthermore, the results of this study can be compared to those of a real, future implementation of an e-collaboration system within a religious organization.

Förändringar förändras och för att organisationer ska bevara sin konkurrenskraft kommer de att ställas inför tekniska utmaningar med en högre grad av komplexitet.  Informationssystem införs i verksamheter för att bistå med stöd till kommunikation mellan människor. En utmaning med införande av informationssystem är att de ofta anses misslyckade i något avseende, som att de inte uppnår förväntad affärsnytta. För att lyckas uppnå den förväntade affärsnyttan efter en införandeprocess är det viktigt att även behandla de socio- tekniska aspekterna. Det avser de individuella användarnas perspektiv av det nya systemet som ska införas och som i deras ögon ska uppfattas som stödjande. Detta för att de ska kunna acceptera det nya systemet och den förändring det medför, samt kunna använda det med goda intentioner på ett framgångsrikt sätt. En framgångsrik användning av informationssystemet kan resultera i att deras arbetsprocesser utförs mer säkert, ändamålsenligt samt produktivt. Som blir bidragande till att realisera affärsnyttorna inom organisationen.  Syftet med denna kandidatuppsats i informatik är att identifiera och beskriva de förhållanden i ett internationellt kredithanteringsföretag som uppfattas vara mest kritiska för framgångsrik användning av informationssystem efter en införandeprocess, ur ett individuellt användarperspektiv.  En kvalitativ forskningsmetodik har använts där en analys av publicerade studier har utförts och framställts i en analysmodell. Fallstudiemetoden har tillämpats för insamling av primära empiriska data, genom semistrukturerade intervjuer samt en deltagande observation. Fem personer har intervjuats som arbetar på fallföretaget, Intrum AB, om deras uppfattningar och inställning till användning efter införande av ett ersättande informationssystem.  Denna jämförande studie framhåller att de fyra viktigaste slutsatserna för en framgångsrik användning av informationssystem, ur ett individuellt användarperspektiv, är att: Systemutveckling föregår Verksamhetsutveckling, Förändringsledning påverkar primärt Användaracceptans, Användbarhet och Användaracceptans har en förstärkande effekt på varandra. Detta kan leda till Förhållanden där informationssystemet kan användas på ett framgångsrikt sätt, inte minst proaktivt, i företagets arbetsprocesser.