Dissertação apresentada para obtenção do grau de Mestre em Engenharia Mecânica, na Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto, sob a orientação do Prof. Doutor José António Sarsfield Cabral

El presente trabajo de investigación tiene por objetivo general determinar la relación entre satisfacción y el valor de marca en la categoría de servicios de telefonía móvil en hombres y mujeres de 25 a 30 años, pertenecientes al NSE B – C en la zona 7 de Lima en los distritos de Surco, La Molina, San Borja, Miraflores y San Isidro, Lima. Se establecieron objetivos específicos: el primero consiste en describir los factores de la variable satisfacción y valor de marca para poder identificar cuáles son los mas relevantes para fines de la investigación. Como segundo objetivo se tiene estipulado identificar qué factor de la satisfacción influye más en la fidelidad y como objetivo tres se tiene estipulado identificar cuál de los factores de valor de marca es más influenciado por los factores de satisfacción. En cuanto a las herramientas de investigación utilizadas, estas fueron de tipo cualitativo y cuantitativo. En la investigación cualitativa se tuvo como finalidad recolectar información de los participantes tanto de expertos como usuarios para encontrar relación con lo expuesto por los autores. En lo que refiere a la investigación cuantitativa, se identificó la relación que existe entre las variables identificadas en la parte cualitativa para analizar la relación que existe entre ellos y su grado de influencia. Finalmente, las conclusiones arrojaron que existe una influencia de la satisfacción en el valor de marca del usuario. Dos factores son los más relevantes, la personalización como factor de la satisfacción influye en mayor medida a la recomendación a compañeros como factor de fidelidad. Por último, la hipótesis planteada se cumplió totalmente ya que según el contraste con la investigación teórica existe coincidencia con lo encontrado. / The main objective of this research work is to determine the relationship between satisfaction and brand value in the category of mobile telephony services for men and women aged 25 to 30 years, belonging to NSE B - C in zone 7 of Lima in the districts of Surco, La Molina, San Borja, Miraflores and San Isidro, Lima. Specific objectives were established: the first consists of describing the factors of the variable satisfaction and brand value in order to identify which are the most relevant for research purposes. As a second objective, it is stipulated to identify which factor of satisfaction influences more in fidelity and as objective three it is stipulated to identify which of the factors of brand value is more influenced by satisfaction factors. Regarding the research tools used, these were qualitative and quantitative. In qualitative research, the purpose was to collect information from participants, both experts and users, in order to find a relationship with what was presented by the authors. Regarding quantitative research, we identified the relationship between the variables identified in the qualitative part to analyze the relationship between them and their degree of influence. Finally, the conclusions showed that there is an influence of satisfaction on the user's brand value. Two factors are the most relevant, personalization as a factor of satisfaction influences to a greater extent the recommendation to colleagues as a factor of fidelity. Finally, the proposed hypothesis was completely fulfilled since according to the contrast with the theoretical research there is a coincidence with what was found. / Tesis

O presente trabalho contém algumas ideias, no nível do Ensino Médio, dos tópicos da Matemática, quais sejam proporcionalidade e Matemática Financeira. A apresentação de ambos os tópicos tem uma marca que é a resolução de problemas que consideramos motivadores, e que podem ser encontrados em múltiplos contextos. A seguinte linha de pensamento no desenvolvimento dos tópicos é adotada: em proporcionalidade, de início, problemas são apresentados e logo na sequência se foca o aspecto conceitual numa exposição minuciosa dos aspectos teóricos e práticos do tópico. O desenvolvimento da teoria é feita com detalhes desde a definição passando pelos resultados centrais até se chegar à caracterização de variáveis proporcionais. Notas explicativas são inseridas para evidenciar certos aspectos na rotina de estudantes e professores na situação de apreender/ensinar e que enriquecem o texto, um exemplo disso é a nota explicativa acerca dos limites de aplicação da teoria. A Matemática Financeira é apresentada a partir de problemas contextualizados e cujas resoluções são munidas de registros figurais que facilitam a apreensão conceitual. Em todo o desenvolvimento do tópico se discute o significado dos termos mais frequentes e há uma tentativa de evidenciar que a importância do tópico hoje reside no fato que se trata de uma ferramenta que subsidia a tomada de decisão financeira. / The present work contains some ideas, for the high school level, about the topics from Mathematics, which are Proportionality and Financial Mathematics. The presentation of both topics carries a mark that is the solution for the problems we consider motivating, and they can be found in several contexts. The following sequence of thought in thedevelpment of the topics is adopted: initially, in proportionality, problems are presented, and right afterwards, the conceptual aspect focuses the detailed demonstration of the theoretical and practical apspects of the topic. The theory development is carried out with details since the definition going across the central results till reaching the characterization of proportionals variables. Explaining notes are inserted to show certain aspects in the routines of students and teachers in the aprehending/teaching situation that enrich the text, and an example of this is the explaining note about the limits of the theory application. The Financial Mathematics is presented from the contextualized problems and their solutions are provided with pictorial records that facilitate the conceptual aprehension. The whole development of the topic discusses the meaning of the terms most frequently found and there is an attempt to evidence that the importance of the topic nowdays resides in the fact that such a tool subsidizes the financial decision making.

O principal objetivo desta pesquisa é analisar, de forma empírica, a relação do alinhamento entre a materialidade dos stakeholders e o valor distribuído pela empresa no desempenho organizacional. O estudo foi realizado com 56 empresas que divulgaram a matriz de materialidade nos padrões GRI em seus relatórios de sustentabilidade e responderam ao questionário ISE nos ciclos de 2015/2016, 2016/2017 e 2017/2018, resultando em 105 observações. A materialidade foi identificada, para cada grupo de stakeholder primário, pela análise das matrizes de materialidade e foi proposto um framework de temas materiais. Questões do ISE foram selecionadas para se obter o score do valor distribuído pelas empresas. Na sequência, foi calculado o alinhamento de valor, que é o percentual da materialidade sobre o valor distribuído. O ROA e o ROAt+1 foram utilizados como proxy de desemprenho. Modelos de regressão linear múltipla foram utilizados e os resultados da pesquisa mostraram, empiricamente, uma associação positiva entre o alinhamento do valor e o desempenho, suportando a hipótese. Conclui-se que o alinhamento entre a materialidade e a distribuição de valor está positivamente relacionada com o desempenho. A pesquisa apresenta contribuições teóricas por mostrar como a distribuição de valor alinhada à materialidade se relaciona com o desempenho e a importância da gestão de todos os grupos de stakeholder primários para obtenção do resultado; contribuições metodológicas por trazer a matriz de materialidade como uma ferramenta capaz de identificar, de forma clara, as necessidades e demandas dos stakeholders; e contribuições gerenciais pois, a utilização do framework proposto tem potencial de auxiliar o gestor na tomada de decisão em relação à distribuição de valor. / The main goal of this research is to empirically assess the relation of the alignment between the stakeholders\' materiality and the value distributed by the company in the organizational performance. The study was carried out with 56 companies that published the GRI materiality matrix in their sustainability reports and answered the ISE questionnaire in the 2015/2016, 2016/2017 and 2017/2018 cycles, resulting in 105 observations. Materiality was identified for each primary stakeholder group by the analysis of materiality matrices, leading to the proposition of a material themes framework ISE questions were selected to obtain the score of the value distributed by the companies. Then, the value alignment was calculated as the percentage of materiality over the distributed value. ROA and ROAt+1 were used as a proxies for performance. Multiple linear regression models were used and the research results showed, empirically, a positive relation between value alignment and performance, supporting the hypothesis That leads to the conclusion that the alignment between materiality and value distribution is positively related to performance. The research presents theoretical contributions by showing how the value distribution aligned to materiality is related to the performance and the importance of the management of all the primary stakeholder groups to obtain this result; methodological contributions by bringing the materiality matrix as a tool capable of clearly identifying the needs and demands of stakeholders; and managerial contributions because the use of the proposed framework has the potential to assist the manager in decision making regarding the value distribution

En Bolivia los tributos están reglamentados en primer lugar por la Constitución Política del Estado. Siguiendo las instancias que se señalan en la Carta Magna (en este caso en materia tributaria) se elaboran leyes, las mismas que crean, modifican o extinguen los tributos y todas las cargas tributarias. En nuestro país desde los años setenta ya se percibió la necesidad de una Reforma del Sistema Tributario. En el período de 1980 a 1985 el gobierno aplico una serie de medidas correctivas, que no fueron efectivas ni coherentes las mismas que dieron lugar a un proceso inflacionario. Por ello el gobierno de entonces vio la necesidad de elaborar un nuevo Sistema Tributario con el fin de frenar las altas tasas de inflación. Esta disposición se materializo con la promulgación de la Ley N º 843 de 20 de mayo de 1986 denominada como “Reforma Tributaria”, que posteriormente fué modificada de acuerdo a la experiencia en esta materia mediante Ley N º 1606 de 22 de diciembre de 1994. Este trabajo se enfoca, precisamente, en uno de los impuestos creados por la Ley N º 843 como es el Régimen Complementario al Impuesto al Valor Agregado con el objetivo de analizar los posibles cambios que se producirían en las Recaudaciones Tributarias que se obtienen por medio de este impuesto como consecuencia del incremento del Salario Mínimo Nacional.

El objetivo general que nos planteamos en esta tesis: Análisis de los valores de los niños de 8 a 10 años, nos llevó a un estudio de los documentos existentes sobre el tema desde:- La vertiente del valor en las diversas disciplinas. Cómo desde diversos autores y escuelas se estaba entendiendo el valor. Esto nos llevó a una aproximación personal al concepto del valor y a delimitar nuestro interés por un amplio abanico de valores. También nos apuntó elementos claves dentro del mundo valorativo que debíamos recoger para comparar con nuestra investigación. Otro elemento que entresacamos de este estudio fue una metodología para el trabajo con valores que permitía realizar una diagnóstico de valores en cualquier edad, la metodología de clarificación de valores, en sus primeras partes del proceso, podía utilizarse para diagnosticar los valores en niños pequeños.- Una vez habíamos delimitado nuestro concepto personal y la opción de un estudio amplio de toda clase de valores pasamos a estudiar el proceso de valoración según autores. Observamos que el proceso de valoración tal como había sido trabajado podíamos dividirlo en un estudio sincrónico o diacrónico.- El momento evolutivo que vivía el niño de ciclo medio y los estudios que existían sobre los valores más relevantes en estas edades nos permitió contar con resultados sobre cómo se enfrentaban a los valores los niños de esta edad y aquellos valores que en principio se suponía íbamos a encontrar como más significativos.- Por último se imponía un contacto con las investigaciones. Este análisis de las investigaciones sobre valores en sentido amplio lo realizamos primero con estudios sobre cualquier clase de valores y luego especificamos de una manera muy concreta y en un capítulo aparte sobre las realizadas dentro de la metodología de clarificación de valores, nos interesaba tener una visión exhaustiva sobre esta metodología en sus puntos fuertes y débiles.El apartado teórico de la presente investigación acababa aquí, habiéndonos permitido recoger una serie de variables que se observaban frecuentemente relacionadas con el mundo de los valores; estas variables las incorporamos a nuestra investigación como variables investigadoras edad, sexo, clase social, tipología del colegio, número de hermanos, horas de TV que ve el niño e inicio de escolaridad en el centro.El estudio teórico en general nos llevó a dividir el valor en dos tipos, creencias, la parte cognitiva del valor, y vivencias, guías de acción más inconscientes, y sus relaciones en estas edades.La segunda parte de este trabajo dedicado a la investigación se abre con un capítulo donde se describen todos los aspectos metodológicos de la investigación: objetivos, definición de variables, fases de la investigación y las técnicas de análisis de datos utilizadas.Los capítulos posteriores intentan dar respuesta a los objetivos específicos del estudio que llevarán a la consecución del objetivo general.a) Seleccionar, después de una revisión bibliográfica en torno al tema, los instrumentos adecuados de recogida de valores en esta edad.b) Construir un instrumento de medida que permita recoger las creencias de valor de padres y profesores.c) Establecer una categorización de valores validada empíricamente en la edad elegida.d) Descripción de los valores de los niños de ciclo medio:d1) Descripción general del grupo de edad.d2) Descripción específica a partir de las variables investigadorase) Establecer las relaciones entre las creencias de valor de padres e hijos y de profesores y alumnos.A continuación vamos a detallar cuál ha sido el proceso metodológico seguido explicando cómo se ha llevado a cabo la consecución de cada uno de los objetivos.La revisión bibliográfica nos llevó a hacer una selección de las dinámicas de educación en valores adecuadas a esta edad, tuvimos que elegir unos criterios para analizarlas y quedarnos con aquellas que consideramos más apropiadas, después de esta valoración, para aplicar en un estudio piloto. Después de la aplicación de las dinámicas a una muestra piloto y de un nuevo análisis de cada una de las dinámicas pasadas teniendo en cuenta los objetivos de la investigación, elegimos cuatro de entre todas ellas que vimos podían medir las dos tipologías de valores especificadas.Elegimos dos dinámicas para cada tipo de valores porque queremos comprobar si hay relación entre estas dos dinámicas aunque cambie el estímulo que se le presenta para que exprese cada tipo de valor.La muestra definitiva fue elegida en función de las variables investigadoras que ya se han especificado previamente.La validación empírica del sistema de categorías elegido a priori, otro objetivo de nuestra investigación, fue realizado mediante el proceso de análisis de contenido, una vez todas las unidades de registro fueron incluidas en agrupaciones elaboradas de acuerdo al sentido que tenían estas unidades de registro se subsumieron las agrupaciones dentro de las categorías.A partir de estas categorías se trataron los datos para los análisis posteriores. El análisis de cluster no jerárquico de individuos permitió formar grupos en función de las categorías de valor. A partir de los perfiles obtenidos con estos grupos pudimos analizar las diferencias observadas en las cuatro dinámicas y relacionar cada uno de los grupos con las variables investigadoras. Los perfiles de los grupos también permitirán comparar entre sí las dos dinámicas que medían valores vivenciales y las dos dinámicas que median creencias de valor. Para acabar de realizar las comprobaciones de las relaciones entre cada par de dinámica se realizó también una matriz de correlaciones entre todas las variables y todas las dinámicasLos objetivos de análisis de las creencias de valor de los padres y las creencias de valor de los profesores se llevaron a cabo mediante la elaboración de una escala construida de acuerdo a las categorías de valor Una aplicación piloto nos identificó la manera más adecuada de puntuación de la escala.Mediante un análisis de cluster del mismo tipo que el realizado con los niños se formaron otros tantos grupos de sujetos en función de las categorías de valor.Un análisis estadístico con tablas de contingencia permitió cubrir los objetivos restantes: analizar las relaciones entre las creencias de valor de padres e hijos y analizar las relaciones entre las creencias de valor de profesores y alumnos.Pasamos a comentar las conclusiones generales extraídas de la investigación.Una conclusión a la que llegamos es que las cuatro dinámicas hacen surgir respuestas distintas o un abanico diferentes de valores. Esto nos llevaría a plantear que el estímulo que se le ofrece al niño afecta a la expresión de valores que hagan; y aunque las dinámicas son similares en la medición que hacen (creencias y vivencias) la pequeña variación que hay entre cada par hace que el niño exprese valores distintos.A pesar de todas las variaciones que hemos encontrado dentro de los perfiles de los grupos que se nos han formado se observan elementos comunes o categorías de valor que sobresalen en todas las dinámicas, esto nos indicaría que existen unos valores asociados a esta edad independientemente de la dinámica u otras variables que se incluyan.Estos valores son los vitales y los afectivos. Valorados como importantes tanto en las creencias de valor como en las vivencias.A nivel de correlación entre cada par de dinámicas que medían en un principio lo mismo (creencias y vivencias) hemos observado la poca correlación que existe tanto observando lo perfiles como con una matriz de correlaciones. Una de las conclusiones a la que hemos llegado es que existe mayor correlación entre creencias que entre vivencias, debe ser porque las creencias están más organizadas a nivel social e incluso podría ser por encima de subgrupos sociales, mientras que las vivencias son más reducidas a núcleos, estilos de vida, etc.Las creencias, y en concordancia con los estudios que vimos sobre los aspectos sociológicos del valor, vienen impuestas por la sociedad. Incluso al no haber encontrado en nuestra investigación una correspondencia estrecha entre valores éticos y sociales, lo que cabría esperar, podríamos decir que los valores éticos son imperativos sociales o están muy mediatizados por la sociedad.Las grandes diferencias entre creencias y vivencias en relación al sujeto las observamos en unos valores sobresalientes en las creencias como son los éticos, afectivos y trascendentes, mientras que en las vivencias sobresalen los vitales, productivos y noéticos.Por el contrario entre creencias y vivencias en relación a otros o al grupo tenemos que las diferencias se enmarcan en los mismos valores que suben o bajan dentro de los perfiles. Los valores vitales bajan en las creencias y suben en las vivencias; los valores éticos suben en las creencias y bajan en las vivencias; y los valores afectivos bajan en las creencias y suben en las vivencias.En general, tanto para vivencias como para creencias los valores menos expresados son los del ser, tal como se previó, y los estéticos. Hay que mencionar la ausencia de relación entre valores de padres e hijos, por lo que las interpretaciones que damos son siempre en cuanto a observaciones que hemos ido extrayendo de los perfiles.En los padres aparecen los valores noéticos como muy importantes, esta importancia no se comprueba ni en los niños ni asombrosamente en los profesores.Existe una coincidencia en cuanto a valores éticos, pues los niños valoran esta categoría en las creencias en relación al grupo.Los padres valoran más los trascendentes, éticos y sociales.Pasamos a comentar los resultados para los profesores.No se ha encontrado relación entre creencias de valor del profesor y creencias de valor de los alumnos en relación a sí mismo. Por el contrario sí se ha encontrado relación entre creencias de valor del profesor y creencias de los alumnos en relación al grupo.En cuanto al cruce con las variables investigadoras y los perfiles de los clusters hemos encontrado que muchas de nuestras variables propuestas no surgen nunca significativas, estas variables son: Número de Hermanos, Horas que ve la TV, Inicio de Escolaridad.Las variables que parecen ser básicas en relación a los valores en esta edad son: El centro, La tipología de la escuela, Ideología de la escuela, y clase social en algunos casos. / Our research focuses on the context of the description of children's values in the middle stage of the Primary General Education, corresponding to children from 8 to 10 years.Our concept of value has been defined as "any criterion that guides the action and directs it as a mayor priority for the life of a subject".Measuring has been established for two types of values: experience values, those carried out in a daily manner; and belief values, conditioned by social group and idealized by the subject.As a descriptive research we pursue to achieve the following objectives: a) the selection of the appropriate instruments for the gathering of values; b) the construction of an instrument that enables the gathering of value believes from parents and teachers; c) to establish a value categorization empirically validated at this age; d) a general description of values at this age connected with research variables and e) to establish the relationships between the value believes of parents and children, and those of teachers and students.The instruments used for the diagnosis of the values were the dynamics of value clarification.The methodologies for the data analysis were the content analysis and the cluster analysis.The content analysis allowed us to extract the basic values of reference for experience and believes and to establish a value categorization.The cluster analysis allowed us to treat the values as whole observing the profiles found in the subjects depending on the school premises, the typology of the school, the dominant ideology of the school and the social class.

TESIS PARA OPTAR AL GRADO ACADEMICO DE MAGISTER EN TRIBUTACIÓN / El Decreto Ley N°825 de Impuesto sobre las Ventas y Servicios, publicada en el año 1974, ha estado presente en nuestra economía por más de cuarenta años, período en el cual ha sufrido muy pocos cambios, pero muy significativos, influyendo en el crecimiento y desarrollo económico de nuestro país. En este estudio nos enfocaremos en las consecuencias frente al IVA que afectan específicamente a la enajenación de los activos fijos bajo la aplicación de la Ley N°20.780 y la Ley N° 20.899. El nuevo artículo 8 letra m) de la Ley IVA, y los alcances de su aplicación bajo ciertos escenarios, auguran controversias tanto de la autoridad administrativa como de los tribunales de justicia. En una primera parte abordaremos aplicación del IVA de dicha norma cuando quién enajena estuvo afecto a normas de proporcionalidad del crédito fiscal. De esta forma, orientaremos el estudio con la finalidad de zanjar dicho caso y descubrir las posibles soluciones, entregando de esta manera una herramienta de apoyo a los profesionales del área en su labor interpretativa y de aplicación de las nuevas disposiciones vigentes.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Tecnologia, Departamento de Engenharia Florestal, Programa de Pós-Graduação em Ciências Florestais, 2016. / Submitted by Fernanda Percia França (fernandafranca@bce.unb.br) on 2016-04-27T17:50:42Z No. of bitstreams: 1 2016_GabrielMüllerValadão.pdf: 1923839 bytes, checksum: 0d1d889b16a00b96f54d6c20134b5955 (MD5) / Approved for entry into archive by Guimaraes Jacqueline(jacqueline.guimaraes@bce.unb.br) on 2016-05-02T13:58:13Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2016_GabrielMüllerValadão.pdf: 1923839 bytes, checksum: 0d1d889b16a00b96f54d6c20134b5955 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-05-02T13:58:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2016_GabrielMüllerValadão.pdf: 1923839 bytes, checksum: 0d1d889b16a00b96f54d6c20134b5955 (MD5) / O Cerrado é caracterizado por uma grande biodiversidade, no entanto vem sofrendo uma grande perda de sua área original, sendo necessário desenvolver pesquisas para estimular o uso sustentável dos recursos naturais. As vantagens do crescimento do comércio de produtos florestais não madeireiros devem-se, principalmente, à possibilidade de conciliar desenvolvimento à conservação da biodiversidade. A espécie baruzeiro possui características nutricionais e funcionais diferenciadas, nos últimos anos o comércio de suas castanhas vem se destacando como fonte geradora de renda para as famílias agroextrativistas. O objetivo desse estudo foi a análise econômica e financeira da produção de castanha de baru na região do vale do Rio Urucuia, inquirindo sobre a viabilidade econômica e financeira da atividade extrativista, caracterizando seu canal de comercialização, auferindo as margens brutas e mark-ups de comercialização. Foram caracterizados os processos produtivos, as variáveis técnicas, rendimentos operacionais, em especial os custos e receitas da atividade. Foi realizado um estudo acerca do efeito do ganho de escala com os indicadores econômicos utilizados, analisando a viabilidade de diferentes perfis de agroextrativistas. O extrativismo se mostrou viável economicamente em todos indicadores de rentabilidade, com exceção a receita líquida dos agroextrativistas médios na safra de 2014. Ao analisar a viabilidade financeira da atividade na perspectiva da execução um investimento, o extrativismo se mostrou viável somente para o coletivo de agroextrativistas. O beneficiamento dos frutos mostrou-se determinante nos custos de produção e todos os indicadores econômicos responderam positivamente ao aumento de escala. Ao estudar as margens de comercialização, foi constatado que os agroextrativistas se apropriaram pouco das margens do valor final do produto ou em relação ao seu custo de produção, no entanto todos os fatores de produção, assim como seus custos, foram remunerados e geraram valores superiores ao custo de oportunidade. _____________________________________________________________________________________________ ABSTRACT / The Cerrado (Brazilian savanna) is characterized by large biodiversity and therefore is classified as one of the world's biodiversity hotspots. The benefits of the non timber forest products marketing increase are due to the possibility of joining economic development with biodiversity conservation and settling down of peasants in their rural areas. The species Baruzeiro has multiple uses. In recent years the commercialization of the Baru nuts has stood out as an income source for extractivist family farmers. This study aims to economically analyse the Baru nuts production in the Urucuia River valley area by inquiring on the feasibility of the extractivist activity and Baru nuts commercializtion. Extractivism has shown to be economically feasible for all profitability indicators with exception of the net income of the less productive farmers in the harvest of 2014. By analyzing the feasibility of the activity under the perspective of the implementation of an investment, extractivism has shown to be feasible only for collective and associative enterprises. The study of the trade margins indicated that the farmers is little appropriated the final selling value or the one related to the production costs,what highlights that all production factors as well as their costs were remunerated and generated values above opportunity costs.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Departamento de Economia, 2006. / Submitted by mariana castro (nanacastro0107@hotmail.com) on 2009-09-24T22:19:27Z No. of bitstreams: 1 Dissertacao de Mestrado JOAO VAGNES DE MOURA SILVA.pdf: 694855 bytes, checksum: 6143c420c6291384525e6e9e873ea359 (MD5) / Approved for entry into archive by Gomes Neide(nagomes2005@gmail.com) on 2010-06-10T17:22:37Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertacao de Mestrado JOAO VAGNES DE MOURA SILVA.pdf: 694855 bytes, checksum: 6143c420c6291384525e6e9e873ea359 (MD5) / Made available in DSpace on 2010-06-10T17:22:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao de Mestrado JOAO VAGNES DE MOURA SILVA.pdf: 694855 bytes, checksum: 6143c420c6291384525e6e9e873ea359 (MD5) Previous issue date: 2006 / Nos últimos anos, a modelagem de risco operacional tornou-se fator crítico de sucesso para o gerenciamento de riscos em instituições financeiras. Com o advento do novo acordo de capital – Basiléia II, diversos modelos de mensuração de risco operacional têm sido discutidos. Este trabalho preocupa-se em discutir métodos avançados e modernos na mensuração de riscos operacionais, em especial avaliando a aplicabilidade da Teoria dos Valores Extremos – EVT, de forma a se medir o Valor em risco – VaR operacional – e quantificar adequadamente a necessidade de alocação de capital. Será demonstrado que a modelagem estocástica aplicada a dados empíricos de severidade de perdas operacionais, utilizando-se a EVT como ferramenta, produz resultados em gestão de risco que atendem aos requisitos de robustez, confiabilidade e segurança definidos pelo Comitê de Basiléia. Finalmente, justificando a abordagem quantitativa, o trabalho traz aplicação da Teoria dos Valores Extremos em gerenciamento de risco operacional, modelando duas séries de dados referentes à categoria de perdas com fraudes eletrônicas de um grande banco brasileiro, no período de janeiro de 2004 a dezembro de 2005, além da análise dos resultados obtidos. _________________________________________________________________________________________ ABSTRACT / In recent years, the modeling of operational risk became a critical factor of success to an efficient risk management in financial institutions. Many operational risk models have been reviewed with the advent of the New Agreement of Capital – Basel II. This work is focused on advanced and modern method of operational Risk measurement, in particular, the applicability of Extreme Value Theory – EVT as a consistent model to evaluate Operational Value at Risk and to quantify the allocation of capital necessity. It will be demonstrated that EVT as a stochastic modeling toll is suitable to empirical data of operational losses severity, producing robust, security and reliable risk management results as expected by the Basel Committee. Finally, justifying the quantitative approach, the study brings application of EVT in management of operational risk, shaping two data series of electronic frauds losses of a great Brazilian bank, from January 2004 to December 2005, in addition to the results analysis.

La génesis del estudio de este caso, está en generar una metodología que permita analizar y definir criterios para visualizar el aporte real, de los proyectos de inversión que se realizan en Industria Nacional de Cemento S.A. (INACESA) y que posteriormente pueda ser aplicado o extendido para los demás negocios del Holding. Esto aportará en poder visualizar en forma concreta la real contribución de INACESA al valor agregado a los accionistas de Cementos Bío-Bío S.A., producto de los proyectos de inversión, de tal forma que a partir del análisis de los resultados, con metodologías de tipo financieras, se pueda mejorar la toma de decisiones y el seguimiento de los mismo.