Syfte: Studiens syfte är att presentera en struktur för online-baserade modeföretags visuellakommunikation. Utgångspunkten är den fysiska butikens visual merchandise-strategier, sommodifieras för att skapa en modell anpassad till online-perspektiv.Metod: För att besvara vårt syfte undersöktes hur webbshoppar arbetar med sin visuellakommunikation genom en kvalitativ observationsstudie. Fyra webbshoppar observeradesunder en period på två veckor, vid tre olika tillfällen. Observationen utgick från studiens egenmodell där visual merchandise-strategier från den fysiska butiken kodats till ett onlinesammanhang.Ett observations-schema med öppna frågor arbetades fram för att praktisktkunna genomföra observationen på ett strukturerat sätt. Arbetet med observationen skeddeparallellt med analysen som kunde anpassas och påverka varandra. Processen var iterativ ochmodellen modifierades under studiens gång. Vi var medvetna om svårigheterna i attundersöka estetisk utformning, då uppfattningar skiljer sig mellan personer och målgrupper.Resultat: Vår slutsats är att webbshoppars övergripande uppbyggnad är likartad och attgrundläggande struktur är den samma. Samtliga hemsidor har förstasidor som främjarkampanjer och väcker intresse. Alla använder överskådliga produktkategorisidor medstrukturerade rutnät där besökaren lätt kan navigera. Den enskilda produkten presenteras avmycket information och flera bilder. Övergripande används symboler som hjälperkonsumenten att fatta köpbeslut och tillför mervärde till produkten. Det som gör atthemsidorna ändå ser väldigt olika ut beror på deras arbete med den visuellakommunikationen. Webbshoppens visuella bild kommunicerar sidans valda profil genominformativa ledtrådar så besökaren kan bedöma och dra slutsatser.Vår slutsats är att den fysiska butikens visual merchandise-strategier kan användas online menbehöver anpassas till det nya sammanhanget. Den fysiska butikens visual merchandisestrategierkan inte översättas direkt till webbshoppar, men det går att göra en nära tolkning.Studiens modell fungerar väl som verktyg för uppgiften och omfattar alla viktiga delar.Modellen är generell och utgår från den övergripande struktur som samtliga webbshoppar harsom utgångpunkt. Detta gör modellen lätt att använda, både på ett omfattande plan och pådetaljnivå.Originalitet: Vår studie erbjuder ett verktyg som hjälper andra praktiker att gå vidare inomområdet. Vi föreslår att testa vår modell dels på andra webbshoppar för att utvärdera derasvisuella kommunikation, samt dels i uppbyggnaden av en helt ny webbshop. Vår modellkommer från ett annat håll och ger en ny infallsvinkel för exempelvis webbdesigners som intehar erfarenhet från den fysiska butiken.

Titel: Visuell butikskommunikation - en studie om Lindex arbetsprocess: från huvudkontor genom butik till kund Utgivningsår: 2013 Författare: Hannah Franzén, Lisa Gustavsson Handledare: Susanne Edström Examinator: Martin Behre Företagen på dagens globala marknad måste hela tiden utveckla nya metoder för att kunna konkurrera i kampen om kunderna. Att arbeta med den visuella butikskommunikationen kan vara ett sätt att vinna fördelar på i dagens handel. Då kunderna har så många försäljningskanaler att välja bland för att få sina behov och önskemål tillfredsställda, måste en butik stå ut ur mängden samt vara tydlig i sin kommunikation. Författarna till den här uppsatsen ser en utveckling av denna typ av kommunikation som kommer vara ännu viktigare i framtiden och har därför valt att behandla på detta område. Syftet med denna uppsats är att ta reda på hur vårt fallföretag Lindex arbetar med sin visuella butikskommunikation, från huvudkontor genom butik till kund. Vi tar reda på hur den interna arbetsprocessen ser ut samt vad den visuella butikskommunikationen resulterar i hos kund. För att ta reda på detta har vi intervjuat Lindex Corporate visual merchandisers som arbetar på huvudkontoret i Göteborg samt två VM-ansvariga i butik. Detta följdes sedan upp med påstana intervjuer med Lindex kunder i butik. Huvudkontorets arbete med den visuella butikskommunikationen integrerar flera avdelningar både på intern och extern nivå. Den största fokusen är sälj vilket genomsyrar arbetet både på huvudkontoret och på butiksnivå. Butiken är Lindex största marknadsförningskanal där de vill att kunden känner igen sig och får en modeupplevelse i världsklass. Huvudkontoret arbetar fram direktiv som hjälper butikens VM-ansvarige att verkställa de visuella säljfrämjande åtgärderna. De flesta kunder upplever Lindex butiker som tilltalande och är återkommande. Många vet att Lindex har ett högt nyhetsvärde och besöker ofta Lindex av en specifik anledning, framför allt är det damavdelningen som intresserar. Genom dessa undersökningar har vi kommit fram till att Lindex interna arbetsprocess fungerar väl och detta tack vare tydlig struktur samt god marknads- och kommunikationskännedom. Lindex arbetar med en tydlig kommunikation och följer arbetet längs hela processen. På huvudkontoret är de medvetna om vilka problem som kan uppstå och har på så sätt kunnat förebygga dem. Lindex har lyckats med är att ge kunden en god bild av företaget genom den visuella butikskommunikationen som bland annat resulterar i oplanerade köp och återkommande kunder. / Program: Butikschef, textil och mode

I takt med att den svenska modemarknaden fortsätter att öka, ökar även konkurrensen inom branschen, företagen emellan. Det ligger därav i modeföretagens intresse att representera ett konkurrensstarkt modevarumärke som urskiljer sig från sina konkurrenter. Att sedan lyckas förmedla sitt modevarumärke genom företaget via sina butiker är även det av essentiell betydelse. Syftet med detta examensarbetet är att undersöka hur modeföretag arbetar med varumärkesbyggande via sina egna fysiska butiker. För att konkretisera vår studie har vi tagit hjälp av fyra svenska etablerade företag för intervjuer. Sammanlagt har vi utfört åtta intervjuer, en butikschef och en representant från marknadsavdelningen på samtliga företag. Dessa intervjuer har vi sedan ställt i relation med tidigare forskning  och annan relevant litteratur inom ämnet. Resultatet visar på att vid skapandet av ett modevarumärke är det av stor betydelse att vara tydlig med sin varumärkesprofil redan från start. Vidare framkom det att butikspersonalen och butikens utseende båda har stor påverkan på hur varumärket förmedlas i butik. Avslutningsvis har det uppmärksammats att personen som lägger grunden för butikens utseende, den så kallade visual merchandisern, bär ett stort ansvar för att varumärkesprofilen förmedlas och kommuniceras på rätt sätt från marknadsavdelningen ut till den fysiska butiken. / As the Swedish fashion industry continuously grows, competition between the companies within the industry rise. It is in the interests of fashion companies to represent a strong competitive fashion brand that distinguishes itself from its competitors. To then convey their fashion brand through the company via their stores is also crucial. The purpose of this study is to investigate how fashion companies work with brand building through their own physical stores. To concretize our study, we have interviewed representatives from four Swedish established companies. In total, we have carried out eight interviews, a store manager and a representative from the marketing department from all companies. The interviews have been analyzed and reviewed in relation to previous research and other relevant literature within the subject. The result shows that when building a fashion brand it is of great importance to be distinct with the brand profile already from the start. Furthermore, it was found that the store staff as well as the shop’s layout both have a big influence on how the brand is being conveyed in the shop. In conclusion it has been recognized that the person who is responsible for the shop’s layout, the so called visual merchandiser, has a major responsibility in properly communicating the brand profile from the marketing department to the physical store.

The overall purpose of this research was to understand how consumers perceive physical environments from multi-brand fashion retail stores. According to Solomon and Rabolt (2008), a well-design of store environment can fulfill consumer’s shopping process with a pleasant, efficient and enjoyable experience. Since many researchers have proved that the store environment directs consumer’s shopping experience, by investigating consumer’s behavior with psychological and physical perceptions in a store is the approach for retailers to create more business opportunities in a competitive fashion industry today.Through literature review we know, the development of retail stores from eighteenth century until today, it changes by social, culture, economic factors as well as consumer behavior. From the history, it also illustrates how a multi-brand fashion retail store grows in today’s Swedish market. Customers’ interview is the important approach to know how consumers experience shopping and perceive the environment in the multi-brand fashion retail stores. Because of consumers’ demographic differences, the perceptions from the same store environment lead to either positive or negative feelings. By interviewing the store staffs, the companies’ management and store display strategies are provided and it is helpful to analyze and compare in parallel. The retailer applies appropriately store designing strategy to focus on a certain group of consumers is useful to find its target consumers as well as appealing to target consumer’s satisfaction with shopping experience. Based on the interview result, the perceptions both from consumers and retailers are discussed. According to the analysis of the results, recommendations are given for tangible and intangible improvements. In terms of visible improvements, the retailers may improve visual communication and lighting design in the store environment which enhances consumer’s attitude toward positive perception and exceptions. Sending positive knowledge is an invisible channel to influence consumer behavior, and it is sure that consumers are willing to learn what they are interested. Furthermore, improving visual merchandise management is an approach to compete increasing number of outlets in the market which could be achieved by professional employees and training processes.To design or create a better physical environment of multi-brand fashion retail store, it not only follows the retailer’s marketing strategy and company orientation, but also concerns for consumers’ needs toward positive influences. A consumer’s perception from a store environment decides his or her attitude and behavior. If consumers are satisfied with the store, they will tell an average of 5 other people, whereas disappointed consumers may talk to more people and never return to the store. (Hines and Bruce 2008) To develop a better physical environment of a multi-brand fashion retail store, it relies on interacting of influences between consumers and retailers. / Program: Magisterutbildning i fashion management med inriktning modemarknadsföring