Abstract An unparalleled surge in video surveillance has occurred in recent years, due to some tragic events such as terror attacks, bank robberies and the activities of organized crime. Video surveillance technology has advanced significantly, which has even enabled the automatic tracking of individuals. However, in the opinion of the public the increase in security has brought about a decrease in personal privacy. Through video surveillance citizens could be monitored more easily than ever before, thus considerably intruding into their personal privacy. It was assumed that security and privacy in video surveillance was a zero-sum game in which citizens were forced to choose one over the other. This study was based on the belief that this notion is false. It was assumed that it can be possible to keep personal privacy while guaranteeing the utmost security. A solution to this issue was sought using Hevner’s design science research guidelines and design science research cycles. A video surveillance system was designed and constructed that would protect the personal privacy of uninvolved individuals under surveillance while still providing a high level of security, namely the Privacy Enhancing Video Surveillance system PEVS. PEVS protected the privacy of individuals by automatically scrambling the image regions where people were present in video streams. If a criminal act should take place, it was possible, with the proper authorization, to selectively unscramble the data of individuals of interest to analyze the situation. This enabled to analyze the situation without intruding into the privacy of uninvolved people on the one hand, while on the other hand using the data as evidence of possible criminal activity. Hence, the privacy of individuals was protected while maintaining the same level of security. PEVS provided the first technology-based video surveillance solution, which showed only relevant individuals in the image while leaving the identity of everyone else unrevealed. Therefore, the main contribution of this thesis was the construction of a novel approach to video surveillance systems, capable of selectively protecting the privacy of individuals. This included introducing an architecture for a privacy preserving video surveillance system, which consisted of several sub-constructs. These included storage techniques for privacy data and shadow detection and segmentation methods, which increased the accuracy and speed of previous methods. Further, novel security and privacy metrics for video surveillance were introduced. The overall system was a significant improvement over the existing knowledge base that has thus far seen only first steps to selective privacy protection but has failed to provide a complete system. / Tiivistelmä Videovalvonnassa on tapahtunut viime vuosina merkittävää kasvua johtuen järkyttävistä tapahtumista kuten terrori-iskut, pankkiryöstöt ja järjestäytyneen rikollisuuden toimet. Videovalvontateknologia on kehittynyt merkittävästi mahdollistaen jopa yksittäisten ihmisten automaattisen seurannan. Turvallisuuden lisääntymisen katsotaan kuitenkin vähentäneen yksityisyyttä. Videovalvonnan avulla ihmisiä pystytään seuraamaan helpommin kuin koskaan aikaisemmin tunkeutuen täten heidän yksityisyytensä alueelle. On oletettu, että turvallisuus ja yksityisyys videovalvonnassa on nollasummapeliä, jossa kansalaisten on valittava yksityisyyden ja turvallisuuden välillä. Tämä tutkimus perustuu olettamukseen, että edellä esitetty ei pidä paikkaansa, vaan että on mahdollista suojata yksityisyys samalla taaten täysi turvallisuus. Ratkaisua tähän ongelmaan etsittiin suunnittelutieteellisen tutkimuksen avulla. Työssä suunniteltiin ja toteutettiin videovalvontajärjestelmä PEVS (Privacy Enhancing Video Surveillance system), joka suojaa valvonnanalaisten sivullisten yksityisyyttä ja siitä huolimatta tuottaa korkean turvallisuustason.. PEVS suojaa henkilöiden yksityisyyttä salaamalla automaattisesti videoaineistosta ne kuva-alat, joissa esiintyy ihmisiä. Mikäli laitonta toimintaa havaittaisiin, olisi riittävillä käyttöoikeuksilla mahdollista purkaa salaus mielenkiinnon kohteena olevien henkilöiden kohdalta tilanteen analysoimiseksi. Tämä mahdollisti yhtäältä puuttumattomuuden sivullisten yksityisyyteen ja toisaalta tiedon käyttämisen todistusaineistona mahdollisen rikoksen tutkimisessa. Tällä järjestelmällä yksityisyys oli mahdollista suojata samanaikaisesti, kun turvallisuudesta huolehdittiin. PEVS mahdollisti ensimmäistä kertaa maailmassa videovalvonnan, joka näyttää vain relevantit henkilöt jättäen muiden henkilöllisyyden paljastamatta. Sen takia tämän tutkimuksen merkittävin kontribuutio oli uudenlaisen lähestymistavan kehittäminen videovalvontaan, joka kykenee valikoivasti suojelemaan ihmisten yksityisyyttä. Tämä ratkaisu sisältää yksityisyyden suojaavan, useita rakenneosia sisältävän videovalvontajärjestelmäarkkitehtuurin esittelyn. Rakenneosiin kuuluu yksityisen tiedon tallennusmenetelmiä ja varjontunnistus- ja segmentointimetodeja, jotka paransivat aiemmin käytettyjen metodien tarkkuutta ja nopeutta. Lisäksi esiteltiin uudenlainen turvallisuus- ja yksityisyysmetriikka videovalvonnalle. Toteutettu järjestelmä on huomattava lisäys nykytietämykseen, jossa yksityisyyden suojan osalta on otettu vasta ensiaskelia ja joka ei mahdollista kattavaa järjestelmää.

Abstract Social commerce is an emerging phenomenon and consumers’ acceptance of it has set a challenge for marketing today. The proliferation of Web 2.O technologies has brought consumers to spend most of the time online at different platforms of social media to connect with their family and friends. These mere connectivity, entertainment, and socialization platforms possess a huge potential to drive businesses. The main premise here is that social networking sites have been tremendously popular, especially Facebook, which has led to more integration of consumers and retailers. Consumers, unintentionally or subconsciously, are coming across information about their preferred brands at Facebook and their decision making is influenced through this. In this regard, a study is required that examines consumers’ acceptance behavior in social commerce settings. This dissertation contributes to the existing knowledge of the new phenomenon of social commerce in marketing literature. It highlights the consumers’ aspects of the acceptance of social commerce and contributes to the theoretical discussions on three levels: (i) it provides a general framework for engaging consumers online through traditional means (e-commerce) and new means (social commerce); (ii) it identifies the various consumer segments present at the most popular social networking site, Facebook; and finally (iii) it extends the recently devised model—the unified theory of acceptance and use of technology (UTAUT2)—with constructs such as trust, perceived security, and perceived privacy in order to identify consumers’ trust in the new stream of social commerce. The main aim of this study is to understand consumers’ acceptance of social commerce empirically, in a way that enlightens the theoretical implications and enables managers to devise strategies accordingly in this new age of social commerce. To this end, data has been collected from three countries—Italy, Pakistan, and Australia—in order to have a diverse perspective on consumers around the world. The data comes from consumers who participate in social commerce and whose shopping decisions are influenced by Facebook. As social commerce is a rather new and unstructured phenomenon, this dissertation focused on the consumers’ perspective and the most popular social networking site, Facebook, thus providing a baseline theoretical model of further research with different categories, target audiences, and constructs. / Tiivistelmä Sosiaalinen kaupankäynti on nouseva ilmiö, ja kuluttajien hyväksyntä sitä kohtaan herättää haasteen nykypäivän markkinoinnille. Web 2.0-teknologioiden määrän räjähdysmäinen kasvu on saanut kuluttajat viettämään suurimman osan ajastaan sosiaalisen median eri alustoilla. Yhteydenpidon, viihteen sekä sosiaalisen kanssakäymisen alustat pitävät hallussaan valtavan liiketoimintapotentiaalin. Sosiaalisten yhteisöpalveluiden, etenkin Facebookin äärimmäinen suosio on johtanut integraatioon kuluttajien ja vähittäiskaupan välillä. Facebookissa kuluttajat, tietoisesti tai alitajuisesti, törmäävät informaatioon suosikkibrändeistään, mikä vaikuttaa heidän päätöksentekoonsa. Näin ollen on muodostunut tarve tutkia kuluttajien hyväksyntäkäyttäytymistä sosiaalisen kaupankäynnin kontekstissa. Tämä tutkielma edistää olemassa olevaa tietämystä sosiaalisen kaupankäynnin ilmiöstä markkinoinnin kirjallisuudessa. Se korostaa kuluttajanäkökulmaa sosiaalisen kaupankäynnin hyväksynnässä sekä osallistuu akateemiseen keskusteluun kolmella tasolla: i) tarjoamalla yleisen viitekehyksen kuluttajien sitouttamiseksi verkossa sekä perinteisin (verkkokaupankäynti) että uusin (sosiaalinen kaupankäynti) keinoin, ii) tunnistamalla tämän hetken suosituimman yhteisöpalvelu Facebookin erilaiset kuluttajasegmentit sekä iii) laajentamalla äskettäin laadittua yhtenäistä teoriamallia teknologian hyväksynnästä sekä käytöstä (UTAUT2), joka pyrkii tunnistamaan kuluttajien luottamusta sosiaaliseen kaupankäyntiin muun muassa luottamuksen ja koetun turvallisuuden sekä yksityisyyden rakenteiden kautta. Tutkimuksen pääasiallinen tavoite on saavuttaa ymmärrystä kuluttajien sosiaalisen kaupankäynnin hyväksynnästä empiirisesti, valaisten teoreettisia johtopäätöksiä sekä edistäen liikkeenjohdon mahdollisuuksia asianmukaisten strategioiden laadintaan sosiaalisen kaupankäynnin aikakaudella. Tähän mennessä aineistoa on kerättyä kolmesta maasta – Italiasta, Pakistanista ja Australiasta – monimuotoisen ja maailmanlaajuisen kuluttajaperspektiivin saavuttamiseksi. Data on kerätty sosiaaliseen kaupankäyntiin osallistuvilta kuluttajilta, joiden ostopäätökseen Facebook vaikuttaa. Sosiaalisen kaupankäynnin ollessa vielä suhteellisen uusi ja epämuodollinen ilmiö, tämä kuluttajanäkökulmaan suosituimmassa sosiaalisessa yhteisöpalvelussa Facebookissa keskittyvä tutkielma tarjoaa jatkotutkimuksia varten perustan teoreettiselle mallille eri kategorioineen, kohdeyleisöineen sekä rakenteineen.

Abstract The affinity between mobile devices and electronic commerce is strong, and mobile commerce is a large potential market, as an offshoot of electronic commerce. The margin between electronic commerce and mobile commerce is becoming gradually thinner. The mobile device is more than a transaction tool; it plays a central role in the whole of online shopping as a connector between retailers, online platforms and online shoppers, with a rich experience of noticeable heterogeneity in online retailing. The study concentrates on the use of the tablet for online shopping, how it correlates to general online shopping and how it differs from other mobile devices regarding online shopping. The study utilised an integration of different research domains (marketing, psychology and a technological approach). This integration gives a broader perspective and deepens the understanding of the research topic. The study adopts a quantitative methodology and utilises survey research, because of the online specific behaviour of tablet users, with structural equation modelling techniques. The study contributes theoretically in four parts. First, the study is interdisciplinary and combines insights from marketing, psychology and information systems literature with an integrated model of tablet commerce to identify the antecedents of customer loyalty and contribute to marketing literature. Second, the study is a comparative study and discovers the impact of security, technology, utilitarian and eminent factors related to customer loyalty to the online retailer, which is a growing trend in two cultures. Third, the study reveals the mediating role of trust in explaining the interaction between reputation and loyalty across borders and the mediation between online shopping experience and reputation, trust, self-efficacy and privacy to predict customer loyalty to an online retailer in a developed nation. Fourth, the study discovered variation by gender in tablet commerce, based on the integrated model. The gender divergence is more significant on one antecedent of loyalty than the others. Managers should also target online customers with promotional offers based on gender differences. The study’s managerial implication has been recommended and future research opportunities have been expanded. / Tiivistelmä Yhteys mobiililaitteiden ja verkkokaupan välillä on voimakas, ja mobiilikaupankäynti on suuri potentiaalinen markkina verkkokaupan sivujuonteena. Marginaali verkkokaupan ja mobiilikaupankäynnin välillä pienenee koko ajan. Mobiililaite on enemmän kuin vain kaupanteossa käytetty väline; se näyttelee keskeistä roolia verkkokaupankäynnissä ja toimii myyjien, verkkoalustojen ja verkkoasiakkaiden yhdistäjänä, ja verkkokauppojen heterogeenisyydestä on kertynyt runsaasti kokemusta. Tutkimuksessa käytetään kvantitatiivista metodologiaa ja hyödynnetään survey-tutkimuksia sekä rakenneyhtälömalleja tablettitietokoneiden käyttäjien käyttäessä nimenomaan verkkopalveluja. Tutkimus lisää teoreettista tietämystä aihepiiristä. Ensinnäkin väitöstutkimus laajentaa olemassa olevaa tietämystä mobiilikaupankäynnistä ja tablettikaupankäynti-ilmiöstä ja selittää uutta suhdetta, joka vallitsee helppokäyttöisyyden, yksityisyyden, maineen ja omiin kykyihin luottamisen sekä väliin tulevien korrelaattien luottamus ja kokemus välillä yhdistelemällä niitä sukupuoli-moderaattorimuuttujan kanssa ja keskittymällä tablettitietokoneiden verkkokauppasegmenttiin, jossa tavaroita ja palveluja ostetaan, joten tutkimus tarjoaa yleisen kehikon verkkokauppakuluttajien päätöksenteolle ollen merkittävä panos alan markkinointikirjallisuuteen. Toiseksi, tutkimus on tärkeä lisä myös siksi, että se vahvistaa kuvatun kaltaisen integroidun mallin toimivuuden ja sen sovellukset eri maissa. Kolmanneksi, tutkimus paljastaa luottamuksen välittäjän roolin maineen ja lojaliteetin rajat ylittävän vuorovaikutuksen selittäjänä sekä yhdyssiteen verkkokauppakokemuksen ja maineen, luottamuksen, omiin kykyihin luottamisen ja yksityisyyden välillä, kun on tarve ennustaa verkkokauppoja koskevaa asiakasuskollisuutta kehittyneillä markkinoilla. Neljänneksi, tutkimus edistää ostouskollisuutta käsittelevää kirjallisuutta verratessaan tablettikaupankäyntiä koskevia kuluttajahavaintoja niin Suomen kuin Nigerian kansallisilla markkinoilla. Kahden maan konteksti tarjoaa ainutlaatuisen mahdollisuuden ymmärtää sitä, kuinka asiakkaat eroavat toisistaan kansalliset rajat ylittävillä markkinoilla käytetyn datan käsittäessä kuluttajia epäsuhtaisilla kansalliset rajat ylittävillä markkinoilla, jotka edustavat kehittyneitä ja kehittyviä markkinoita sekä väestömäärältään pieniä ja suuria markkinoita ja jotka ovat lisäksi kulttuurillisesti heterogeenisia. Tutkimus esittää paranneltua ja räätälöityä päätöksentekoa tukevaa järjestelmää johdon avuksi ja asiakkaiden päätöksenteko-ongelmien ratkaisemiseksi. Tutkimuksen liikkeenjohdolliset johtopäätökset ovat selviä, ja niihin liittyviä tulevaisuuden tutkimusmahdollisuuksia on korostettu.

Abstract The aim of the study was to describe Finnish patients' experiences of the regulation of personal privacy in hospital with the concept 'personal space'. The central topics of interest included the personal space and it's preservation. The right of self-determination while inpatients in hospital enables the patient to preserve personal space. Patients' experiences of personal space and it's preservation were examined by describing the significance of the preservation of personal space, other factors connected with personal space preservation, patients' means to protect their personal space preservation in the interaction with nursing staff, and the tactile, auditory, visual, and olfactory failure of personal space preservation. Patients' personal space was observed from the point of view of triangulation, and quantitative and qualitative data were integrated in the research. The purpose was to provide fresh knowledge in Finnish nursing science on patients' personal space and it's preservation in hospital, as well as to introduce the factors and concepts connected with the phenomenon of personal space to a wider public. The research material was collected in the internal medicine wards of a university hospital. The collection of data was carried out by means of a structured interview (N = 250) and the observation (N = 25) of interactive situations between patients and nursing staff. The structured questions of the interviews were analysed in the software SPSS for Windows 10.1.2. The results were presented as frequency and percentage distributions. The averages used were the mean, the mode, and the median. Cross-tabulation and Spearman's correlation coefficient were used to find out the correlation between variables. The significance of sum variables measuring auditory, visual, and olfactory invasion was tested by means of the t-test on independent groups, the one-way variance analysis, Mann-Whitney's U-test, and χ2-independence test. The open questions of the interviews and the observations were analysed with deductive-inductive content analysis. Patients' right of self-determination in relation to the nursing procedures on their own body was best implemented among the young and more educated patients. The patients protected their personal space with verbal messages related to pain and the right of self-determination, and with non-verbal messages related to body positions, gestures, expressions, eye contact as well as its avoidance, and to the use of hospital screens. The screens were used for the protection of one's own privacy and intimacy, but also for the protection of co-patients' privacy and intimacy. For the majority of the patients, the inviolability of their tactile and olfactory space were particularly important. The personal space had been invaded tactily, auditorily, and olfactorily. Significant factors affecting the experience of personal space were the patient's sex and age, the size of the patient room, the patient's coping capability in hospital, the number of treatments, and mood during hospitalisation. The failure of personal space preservation made the patients feel, above all, hurt and treated as objects. The patients found it justified for the nursing staff to touch them when assisting, but also thought that unnecessary extra taction does not belong to nursing practice. Taction by the nursing staff was mainly experienced as gentle and pain-reactive, as well as respectful of the patient's body. / Tiivistelmä Tutkimuksen tarkoituksena oli kuvata suomalaisten potilaiden kokemuksia yksityisyyden säätelystä sairaalassa henkilökohtaisen tilan avulla. Mielenkiinnon kohteina olivat henkilökohtainen tila ja sen säilyminen. Potilaan itsemääräämisoikeuden toteutuminen hoidon aikana mahdollistaa henkilökohtaisen tilan säilymisen. Potilaiden kokemuksia henkilökohtaisesta tilastaan ja sen säilymisestä selvitettiin kuvaamalla henkilökohtaisen tilan säilymisen merkityksellisyyttä, henkilökohtaisen tilan säilymiseen yhteydessä olevia tekijöitä, potilaiden keinoja suojata henkilökohtaisen tilansa säilyminen ja henkilökohtaisen tilan säilymisen taktiilista, auditiivista, visuaalista ja olfaktorista epäonnistumista. Potilaan henkilökohtaista tilaa tarkasteltiin triangulaation näkökulmasta ja tutkimuksessa yhdistettiin kvantitatiivinen ja kvalitatiivinen aineisto. Tutkimuksen tavoitteena oli saada uutta suomalaista hoitotieteellistä tietoa potilaan henkilökohtaisesta tilasta ja sen säilymisestä sairaalassa sekä tehdä tunnetuksi henkilökohtaisen tilan ilmiöön liittyviä tekijöitä ja käsitteitä. Tutkimuksen aineisto kerättiin yliopistollisen sairaalan sisätautien klinikan vuodeosastoilla. Aineisto kerättiin strukturoidulla haastattelulla (N = 250) ja havainnoimalla (N = 25) potilaan ja hoitotyöntekijän välisiä vuorovaikutustilanteita. Haastattelujen strukturoidut kysymykset analysoitiin SPSS for Windows 10.1.2 -ohjelmalla. Tulokset esitettiin frekvenssi- ja prosenttijakaumina. Keskilukuina käytettiin keskiarvoa, moodia ja mediaania. Muuttujien välisten riippuvuuksien selvittämiseksi käytettiin ristiintaulukointia ja Spearmanin korrelaatiokerrointa. Auditiivista, visuaalista ja olfaktorista loukkaamista mittaavien summamuuttujien merkitsevyyden testaamiseksi käytettiin riippumattomien ryhmien t-testiä, yksisuuntaista varianssianalyysiä, Mann-Whitneyn U-testiä ja χ2-riippumattomuustestiä. Haastattelujen avoimet kysymykset ja havainnoinnit analysoitiin deduktiivis-induktiivisella sisällön analyysillä. Potilaiden itsemääräämisoikeus suhteessa omaa kehoa koskeviin hoitotoimenpiteisiin toteutui parhaiten nuorten ja enemmän koulutettujen potilaiden kohdalla. Potilaat käyttivät henkilökohtaisen tilansa suojaamiseksi erilaisia kipuun ja itsemääräämisoikeuteen liittyviä verbaalisia viestejä ja kehon asentoihin, eleisiin, ilmeisiin, katsekontaktiin ja sen välttämiseen sekä väliverhojen käyttämiseen liittyviä nonverbaalisia viestejä. Väliverhoja käytettiin suojaamaan omaa yksityisyyttä ja mahdollistamaan oma intimiteettisuoja, mutta myös suojaamaan potilastoverin yksityisyyttä ja mahdollistamaan hänelle intimiteettisuoja. Potilaat kokivat merkityksellisenä erityisesti taktiilisen ja olfaktorisen tilan säilymisen loukkaamattomana. Henkilökohtainen tila oli tullut loukatuksi taktiilisesti, auditiivisesti ja olfaktorisesti. Henkilökohtaisen tilan kokemiseen merkityksellisenä olivat yhteydessä potilaan sukupuoli, ikä, potilashuoneen koko, selviytymiskyky sairaalassa, hoitokertojen määrä ja mieliala sairaalassa. Henkilökohtaisen tilan säilymisen epäonnistuminen aiheutti potilaille etenkin pahaa mieltä ja itsen kokemista esineeksi. Potilaat oikeuttivat hoitotyöntekijän kosketuksen autettaessa, mutta turha ja ylimääräinen kosketus ei kuulu hoitotyöhön. Hoitotyöntekijän kosketus koettiin pääasiallisesti hellävaraiseksi, kivut huomioon ottavaksi ja kehoa kunnioittavaksi ja arvostavaksi.