A Gestão das Universidades Federais, por serem organizações complexas e de responsabilidade pública, tem se tornado cada vez mais desafiadora, o que leva à necessidade de promover seu aperfeiçoamento para garantir o monitoramento dos fatores que influenciam no cumprimento da missão e dos objetivos institucionais. Nesse contexto, este trabalho busca contribuir com os gestores das Universidades por ser um instrumento que pode ser utilizado como ferramenta no processo de tomada de decisão. Por meio da proposição do modelo de apuração de custos, a Universidade Federal do Tocantins poderá monitorar seus custos a fim de tomar decisões seguras, assim, esse modelo também poderá contribuir, de forma indireta, para a garantia do ensino de qualidade. Nesse contexto, a presente pesquisa teve como objetivo propor um modelo de apuração de custos para a Universidade Federal do Tocantins. O modelo foi fundamentado no Activity-basedCost (ABC) para a geração de informações como instrumento de apoio à Gestão. A técnica de cálculo de custos ABC prevê o monitoramento das atividades que acarretavam os maiores custos, sendo estes custos alocados aos produtos, possibilitando, dessa forma, a análise dos custos sob duas visões: visão vertical – para apropriação dos custos aos objetos de custos por meio das atividades realizadas; e a visão horizontal ou de processos – para captação dos custos dos processos por meio das atividades realizadas. O método ABC, além de permitir a gestão dos recursos, possibilita a identificação e o gerenciamento das atividades mais relevantes para a concretização de seus objetivos e alcance da missão institucional. / The Management of Federal Universities, because they are complex organizations and of public responsibility, has become increasingly challenging, which leads to the need of promoting its improvement to ensure the monitoring of the factors that influence the fulfillment of the mission and institutional goals. In this context, this paper seeks to contribute to the managers of the Universities for being an instrument that can be used as a tool in the decision-making process. Through the proposition of cost calculation model, the Federal University of Tocantins can monitor its costs in order to make safe decisions, so this model may also contribute indirectly to the guarantee of quality education. In this context, this research aims to propose a cost calculation model for the Federal University of Tocantins. The model was based on the Activity-Based Cost (ABC) for the generation of information as a tool to support management. ABC cost calculation technique provides for the monitoring of the activities that entailed higher costs, and these costs were allocated to products, enabling thus the analysis of costs in two views: vertical viewing - for allocation of costs to cost objects through the activities carried out; and the horizontal or processes viewing - to capture the costs of processes through the activities carried out. The ABC method, besides allowing the management of resources, also allows the identification and management of the relevant activities to achieve its objectives and scope of the institutional mission.

Traça o perfil da educação do meio rural, com a identificação dos problemas de equidade, qualidade e eficiência dos níveis de ensino das escolas do meio rural, na perspectiva da autonomia para a libertação é o objetivo dessa pesquisa. Para tanto, utiliza como metodologia a análise crítica dos efeitos das políticas públicas sobre as diferentes dimensões da educação rural e seus efeitos na prática educativa e de gestão das unidades escolares rurais, especificamente as escolas Escola Rural São Sebastião, em Santa Fé do Araguaia; Escola Rural Municipal Osvaldo Freire, em Pau D’arco e Escola Municipal Cândido Barreira Guimarães, no distrito de Garimpinho (Araguaína). Realiza revisão de literatura, análise documental e aplica questionário e analisa quali-quantitativamente. Metodologicamente, faz uso de estatística descritiva e análise de conteúdo. Com os resultados verifica-se que persiste a fragilidade no atendimento à educação desse universo, embora se possa inferir que houve avanços no sentido de reconhecer os sujeitos que vivem no meio rural brasileiro. Entretanto, há falta de políticas públicas efetivas para o campo, o que contribui para a desmotivação dos profissionais que trabalham com a educação e, consequentemente, o êxodo rural. / A profile of the rural education, with the identification of problems of equity, quality and efficiency of education levels of schools in rural communities, from the perspective of autonomy for the release is the goal of this research. For this purpose, the critical analysis of the effects of public policies on the different dimensions of rural education and its effects on educational practice and management of rural school units was used as methodology, specifically the Rural Municipal School São Sebastião in Santa Fe do Araguaia, Rural Municipal School Osvaldo Freitas in Pau D'arco and Rural Municipal School Cândido Barreiras Guimarães in the district Garimpinho (Araguaína). Literature readings, document analysis and questionnaire, with characteristics of study-action, permeated with case study, based on a qualitative and quantitative analysis were carried out. We used descriptive statistics and content analysis to analyze the results. With the results found in the survey, it was found that the fragility persists in serving the education of this universe, though much has already been done to that occurring recognition of individuals living in rural Brazil. It is noticed that there is a lack of effective public policies for the field, which contributes to the demotivation of professionals working with education and, consequently, the rural exodus

A pesquisa teve como objetivo investigar a contribuição da Universidade Federal do Tocantins - UFT, Campus de Araguaína, na formação do professor na perspectiva inclusiva de alunos com deficiência. Inclusão, nesta pesquisa, é concebida como o direito que todas as pessoas tem ao acesso e participação de todos os serviços oferecidos na sociedade, sem discriminações. No âmbito educacional, significa dizer que o aluno com qualquer tipo de deficiência tem o direito de estar incluído em uma sala regular de ensino e, o principal, tem direito à educação com qualidade. Nesse ínterim, as Instituições de Ensino Superior exercem papel vital por meio dos cursos de formação de professores. A UFT possui 69 (sessenta e nove) cursos de graduação, dos quais 42 (quarenta e dois) são licenciaturas. Com um total de 24 (vinte quatro) cursos de licenciaturas, o nosso locus de pesquisa foi o Campus de Araguaína, que por sua vez possui a maior oferta de formação inicial de professores no Estado do Tocantins. Na análise dos Projetos Pedagógicos dos cursos de licenciaturas do Campus de Araguaína, constatamos que todos os cursos ofertam o curso de Libras como disciplina obrigatória, no entanto somente o curso de Letras oferece outras disciplinas obrigatórias específicas ao ensino de pessoas com deficiência em sala de aula regular. Constatamos ainda que somente os Projetos Pedagógicos dos cursos de História, Física e Química, não preveem disciplinas optativas voltadas para a inclusão de alunos com deficiência. Através da aplicação de um questionário, contendo perguntas abertas e fechadas e enviado via internet, constatamos que o Campus de Araguaína/UFT, embora, na percepção do egresso, contribua para a formação inicial na perspectiva inclusiva, no que se refere especificamente ao ensino inclusivo de pessoas com deficiência, os mesmos afirmaram não se sentirem preparados, apontando que a formação inicial não é o único empecilho para a falta de preparo, mas também a falta de recursos materiais e humanos, escolas sem práticas inclusivas, entre outras dificuldades apontadas. A pesquisa concluiu que não há uma manual, uma fórmula capaz de mostrar como é “estar preparado”, visto que são contextos de ensinos diferentes, no entanto, entendemos que as universidades exercem papel vital nesse processo de inclusão do aluno com deficiência, através do ensino, pesquisa e extensão. / The research aimed to investigate the contribution of the Federal University of Tocantins - UFT, Campus of Araguaína, in teacher education in the inclusive perspective of students with disabilities. Inclusion in this research conceived as a right that all people have access to and participation of all the services offered in society without discrimination. In education, this means that the student with any kind of disability have the right to be included in a regular schoolroom and the principal has the right to quality education. Meanwhile, the higher education institutions exert vital role through teacher training courses. The UFT has 69 (sixty-nine) undergraduate courses, of which 42 (forty-two) are degrees. With a total of 24 (twenty four) undergraduate courses, our research locus was the Campus of Araguaína, which in turn has the highest initial training of teacher supply in the State of Tocantins. In the analysis of pedagogical projects of undergraduate courses Campus Araguaína, we found that all courses proffer the course of pounds as a compulsory subject, however only the Letters of course offers other compulsory subjects specific to the education of people with disabilities in the classroom regular. We also acknowledge that only the pedagogical projects of the courses History, Physics and Chemistry, focused elective courses do not provide for the inclusion of students with disabilities. By applying a questionnaire with open and closed questions and sent via internet, we found that the Campus of Araguaína / UFT, though, the perception of graduates, contribute to the initial training in the inclusive perspective, as it specifically relates to inclusive education people with disabilities, they said they did not feel prepared, noting that initial training is not the only impediment to the lack of preparation, but also the lack of human and material resources without inclusive practices schools, among other difficulties pointed out. The research concluded that there is no manual, a formula to show how "be prepared" as they are contexts of different teachings, however, mean that universities exert vital role in this include the student process with disabilities through the teaching, research and extension.

Made available in DSpace on 2015-12-03T18:32:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Adriana_Polloni.pdf: 858248 bytes, checksum: 9590aa0a09899025ecaf07fe274defeb (MD5) Previous issue date: 2005-12-19 / This research work aims at filling out a gap in Brazilian academic and corporate environment to contribute to daily situations referring to consumer behavior. During the elaboration of this work, marketing environment variables have been considered as well as their insertion in Brazilian context, involving consumer behavior aspects, theoretical models in purchase decision process and mainly one of phases: the one concerning the recognition of a need on the focus of a unplanned purchase. There is the belief that such thesis can contribute to future studies on behavior, that will be very important to Brazilian academic and corporate context. / A finalidade deste trabalho ?? de preencher uma lacuna que existe no meio acad??mico e empresarial brasileiro, contribuindo de forma significativa ??s situa????es cotidianas referentes ao comportamento do consumidor. No desenvolvimento da presente disserta????o, buscou-se nortear as vari??veis do ambiente mercadol??gico como um todo, bem como as inserindo no ambiente brasileiro envolvendo aspectos inerentes ao comportamento do consumidor, modelos te??ricos do processo decis??rio de compra e principalmente a primeira de suas fases: o reconhecimento de uma necessidade sobre o foco de uma compra n??o planejada. Acredita-se que as contribui????es advindas da presente disserta????o poder??o nortear estudos comportamentais futuros, que ser??o de grande valia ao meio acad??mico e tamb??m empresarial brasileiro.

Made available in DSpace on 2015-12-03T18:32:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Francisco_Orlando_Oliveira_Ribeiro.pdf: 485219 bytes, checksum: b53241079b96b9388b621a8de9b022e8 (MD5) Previous issue date: 2002-11-05 / A company administrator should be capable to decide an investment is a valuable enterprise or no and to be capable to choose, between two or more options. To get that it is necessary the knowledge of techniques of investment analysis to evaluate, to compare and to select projects. The main Objective of this work is to verify the companies, of S??o Jos?? dos Campos and area, they use or they know techniques for evaluation and selection of investment projects. In the accomplished research it was verified that only 4,5% of the small ones and averages companies use techniques of analysis of investment of discounted cash flow (DCF). We can end that the leaders of the small ones and averages companies know little or anything of techniques of investment analysis. The small companies need to do everything that they are able to compete in an effective way with great companies. The no-knowledge or no-use of techniques of investment analysis in the selection of projects for the small ones and averages companies, it can be putting on itself a competitive disadvantage, because the big ones already use those techniques, as it points our research. / Um administrador de empresa deve ser capaz de decidir se um investimento ?? um empreendimento valioso ou n??o e ser capaz de escolher, entre duas ou mais op????es. Para conseguir isso ?? necess??rio o conhecimento de t??cnicas de an??lise de investimento para avaliar, comparar e selecionar projetos. O Objetivo principal deste trabalho ?? verificar se as empresas, de S??o Jos?? dos Campos e regi??o, usam ou conhecem t??cnicas para avalia????o e sele????o de projetos de investimento. Na pesquisa realizada constatou-se que s?? 4,5% das pequenas e m??dias empresas utilizam t??cnicas de an??lise de investimento de fluxo de caixa descontado (FCD). Pode-se concluir que os dirigentes das pequenas e m??dias empresas conhecem pouco ou nada de t??cnicas de an??lise de investimento. As pequenas empresas precisam fazer tudo o que podem para competir de maneira eficaz com grandes empresas. O n??o-conhecimento ou n??o-uso de t??cnicas de an??lise de investimento na sele????o de projetos pelas pequenas e m??dias empresas, pode estar colocando sobre si uma desvantagem competitiva, pois as grandes j?? usam essas t??cnicas, conforme aponta a nossa pesquisa.

Made available in DSpace on 2015-12-03T18:32:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Moonei_Marsico.pdf: 1314251 bytes, checksum: 93b8841ed8e35137392b898d820c576f (MD5) Previous issue date: 2006-12-20 / Using a quantitative exploratory analysis this study evaluated the existence of critical success factors and the relevance levels of success criteria in the context of project management according to the perception of the leaders and team members involved in the execution of the project: The Strengthening of the Fiscal Management Program of The State of S??o Paulo - PROFFIS, being implemented by the S??o Paulo State Department of Taxation and Finance - SEFAZ. This study also classified the project critical success factors in order of importance for public organization in the opinion of these respondents. The literature on project management considers the critical factors success and the success criteria as extremely important aspects and therefore these can exert decisive influence on the successful implementation of projects within an organization. Based on the survey sources, twenty one critical success factors were chosen as vital and fifteen success criteria were selected as relevant in the current context of project management. These factors helped the definition of the survey questionnaire. The analysis of the presence of these critical success factors can lead to the establishment of a number of parameters and indicators for the appropriate management of projects, providing management, technical and structural actions and measures to achieve the expected performance, according to the most relevant success criteria for the projects of the organization. The data was collected in the context of public organizations associated with PROFFIS in the State of S??o Paulo and was submitted to the following analyses: statistical, frequency, factorial, discriminating, trends and classificatory. The factorial analysis validated the research instrument and reduced the variables to three constructs that, for the purpose of the critical success factors, will be called: knowledge and management skills, technical skill and competence and organizational and institutional support. For the success criteria, these constructs will be named: operations and product, satisfaction and management and promotion and efficiency. In analyzing the results, it could be observed that the most important critical success factors and the ones that are most present are those predominantly related to technical skill and competence and that the most relevant success criteria are all related to operation and product. Based on these results, in theory, the conclusion can be drawn that, according to the data collected, the organizations studied, in this context, give a marked emphasis to the Critical Success Factors and to the Success Criteria that are strongly associated with the success of the project product in detriment of those associated with the success of project management. / Este trabalho avaliou, atrav??s de um estudo explorat??rio de car??ter quantitativo, os n??veis de exist??ncia de fatores cr??ticos de sucesso e os n??veis de relev??ncia de crit??rios de sucesso, no contexto do gerenciamento de projetos, na percep????o dos l??deres e membros de equipe envolvidos com a execu????o dos projetos do Programa de Fortalecimento da Gest??o Fiscal do Estado de S??o Paulo - PROFFIS, em implementa????o pela Secretaria de Estado dos Neg??cios da Fazenda do Estado de S??o Paulo - SEFAZ. A pesquisa classificou tamb??m os fatores cr??ticos de sucesso de projetos, em ordem de import??ncia, para organiza????o p??blica, na opini??o desses respondentes. A literatura especializada em gerenciamento de projetos aborda os fatores cr??ticos de sucesso e os crit??rios de sucesso, como aspectos de extrema import??ncia nesse contexto, pois podem exercer influ??ncia decisiva para a realiza????o bem sucedida dos projetos de uma organiza????o. Com base nas fontes de pesquisa, foram selecionados vinte e um fatores cr??ticos de sucesso, considerados como fundamentais, e quinze crit??rios de sucesso, considerados como relevantes, no contexto contempor??neo do gerenciamento de projetos, que subsidiaram a composi????o das assertivas do question??rio de pesquisa. A avalia????o dos n??veis de exist??ncia desses fatores cr??ticos de sucesso possibilita estabelecer um elenco de condi????es e indicadores para o adequado gerenciamento dos projetos, fornecendo medidas e a????es gerenciais, t??cnicas e estruturais para que as expectativas de desempenho sejam alcan??adas de acordo com os crit??rios de sucesso mais relevantes para o sucesso dos projetos da organiza????o. Os dados foram coletados no ambiente das organiza????es p??blicas do Estado de S??o Paulo vinculadas ao PROFFIS, e foram submetidos a an??lises estat??sticas de freq????ncia, fatorial, discriminante, tend??ncia e classificat??ria. A an??lise fatorial validou o instrumento de pesquisa e reduziu as vari??veis em tr??s construtos, ent??o denominados, para fatores cr??ticos de sucesso: conhecimentos e habilidades gerenciais; capacidade e compet??ncia t??cnicas e apoio organizacional e institucional; e para crit??rios de sucesso: opera????o e produto; satisfa????o e ger??ncia e promo????o e efici??ncia. Na correla????o dos resultados das an??lises, observou-se que os fatores cr??ticos de sucesso, classificados como mais importantes e os que apresentaram maiores n??veis de exist??ncia est??o predominantemente relacionados ?? capacidade e compet??ncia t??cnicas, e que os crit??rios de sucesso com maiores n??veis de relev??ncia est??o integralmente relacionados ?? opera????o e produto. Diante desses resultados, pode-se concluir, em tese, que de acordo com os dados coletados, as organiza????es pesquisadas apresentaram, nesse contexto, uma acentuada valoriza????o de Fatores Cr??ticos de Sucesso e de Crit??rios de Sucesso fortemente vinculados apenas ao sucesso do produto dos projetos em detrimento daqueles vinculados ao sucesso do gerenciamento dos projetos.

Made available in DSpace on 2015-12-03T18:33:02Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Aurisol_Sabino_de_Souza.pdf: 500221 bytes, checksum: 44c72d7f7218b49d9ca8099b2a4cac68 (MD5) Previous issue date: 2002-11-07 / Reverse Marketing experience in its implantation in a big enterprise in the textile, chemical and pharmaceutical segments. The current work has as an aim to contribute to the understanding of the reverse marketing in the industrial organizations and its different possibilities of development and implementation. It is about a new posture in the relation of the buying emterprises with their suppliers, as a proposal to the start of the new millennium, aiming the improviment of the competitiveness and quality through the acquisition of savings, new tecnologies, more productivity and operational sinergy. This can be observed in the acquisitions of material and services, emphasizing the industrial segment, as well as the material and services of direct and indirect use in the production within an environment of comarkers relationship, no matter the size of the enterprises envolved. The method adopted was the study of developed cases in the industry within textile, chemical and pharmaceutical sectors, pioneer in the practical application in the reverse marketing. The formation of the relation between this enterprise and its suppliers, to the cases presented, was characterized by the complexity of the materials and services utilized, passing from a notable position in the market segment, where they are inserted now, to the shared vision of the market challenges to be faced in the future.The whole activitites of the purchase and supplement are described in chapter five (5). The work around the same objective with the proximity of the organizations till now accustomed to a tradicional bid relation, whose unique aim was the lowest price, make up the necessary stages to the construction of the feasibility of this close relation, of true partners in the same business. From this together activity results the intensification of the information exchanges and the outline of the products and activity expansion possibilities. In this piece of work, the inherent potential contribution to the function of the whole organization supplement becames evident and so the need of a creative and agressive managerial attitude in relation to the supplements, due to the positive impact in the economical and financial results reached by the allied enterprises. / O presente trabalho tem por objetivo contribuir para a compreens??o do Marketing Reverso em organiza????es industriais e suas diferentes possibilidades de desenvolvimento e implementa????o. Trata-se de uma nova postura nas rela????es das empresas compradoras com os seus fornecedores, como proposta para o in??cio do novo mil??nio, visando ?? melhoria da competitividade e da qualidade por meio da obten????o de economias, novas tecnologias, maior produtividade e sinergia operacional. Isso pode ser observado nas aquisi????es de materiais e servi??os, com ??nfase no segmento industrial, tanto para os materiais e servi??os de uso direto na produ????o, como os de uso indireto, em um ambiente de relacionamento de comakers, independentemente do tamanho das empresas envolvidas. O m??todo adotado foi o de estudo de casos desenvolvidos em empresa do setor t??xtil, qu??mico e farmac??utico, pioneira na aplica????o pr??tica do Marketing Reverso. A forma????o das rela????es entre essa empresa e os seus fornecedores, para os casos apresentados, foi caracterizada pela complexidade dos materiais e servi??os utilizados, passando de destacada posi????o no segmento de mercado em que se inserem, at?? a vis??o compartilhada dos desafios mercadol??gicos a serem enfrentados nos anos seguintes. As atividades conjuntas de compra e de fornecimento s??o descritas no cap??tulo cinco (5). O trabalho em torno de um mesmo objetivo, com a aproxima????o de organiza????es at?? ent??o acostumadas ?? rela????o de concorr??ncia tradicional, cujo ??nico objetivo era o menor pre??o, constitui etapas necess??rias para a constru????o da viabilidade dessa rela????o pr??xima, de verdadeiros s??cios de um mesmo neg??cio. Dessa atividade conjunta resulta a intensifica????o das trocas de informa????es e o delineamento das possibilidades de expans??o dos produtos e da atividade. Neste trabalho, a contribui????o potencial inerente para a fun????o de suprimento, em toda a organiza????o, se torna evidente, como tamb??m a necessidade de uma atitude gerencial criativa e agressiva em rela????o aos suprimentos, em raz??o do impacto positivo nos resultados econ??mico e financeiro alcan??ados pelas empresas aliadas.

Made available in DSpace on 2015-12-03T18:33:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Adriana_Polloni.pdf: 858248 bytes, checksum: 9590aa0a09899025ecaf07fe274defeb (MD5) Previous issue date: 2005-12-19 / This research work aims at filling out a gap in Brazilian academic and corporate environment to contribute to daily situations referring to consumer behavior. During the elaboration of this work, marketing environment variables have been considered as well as their insertion in Brazilian context, involving consumer behavior aspects, theoretical models in purchase decision process and mainly one of phases: the one concerning the recognition of a need on the focus of a unplanned purchase. There is the belief that such thesis can contribute to future studies on behavior, that will be very important to Brazilian academic and corporate context. / A finalidade deste trabalho ?? de preencher uma lacuna que existe no meio acad??mico e empresarial brasileiro, contribuindo de forma significativa ??s situa????es cotidianas referentes ao comportamento do consumidor. No desenvolvimento da presente disserta????o, buscou-se nortear as vari??veis do ambiente mercadol??gico como um todo, bem como as inserindo no ambiente brasileiro envolvendo aspectos inerentes ao comportamento do consumidor, modelos te??ricos do processo decis??rio de compra e principalmente a primeira de suas fases: o reconhecimento de uma necessidade sobre o foco de uma compra n??o planejada. Acredita-se que as contribui????es advindas da presente disserta????o poder??o nortear estudos comportamentais futuros, que ser??o de grande valia ao meio acad??mico e tamb??m empresarial brasileiro.

Made available in DSpace on 2015-12-03T18:33:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Suzana_Monteiro_Leonardi.pdf: 1263155 bytes, checksum: 7c05d057a81755344f0067a6da0827ce (MD5) Previous issue date: 2005-09-05 / This research's purpose is to understand the chemical industry sales force workers perceptions about sharing market knowledge. A survey with 109 sales force professionals from 23 brazilian chemical companies was performed to assess their perceptions about barriers and enablers to knowledge sharing previously gathered in academic literature. The sample was selected by a non-probabilistic method. A questionnaire, using Likert Scales, was constructed to understand individual knowledge sharing intention and its relationship with organizational and group knowledge sharing conditions. Descriptive and multivariate statistics as Exploratory Factor Analysis, Non-Parametric Kruskal-Wallis Test and Multiple Correspondence Analysis were used to analyze the data collected. Six intervenient factors for knowledge sharing were found. The results demonstrate that sales force workers are favorable to sharing knowledge and consider that favorable values, like reciprocity, team work, open communication and trust exist in their organizations and teams. In other way, these workers do not consider that organizations and teams offer adequate structural conditions that enable knowledge sharing. These results also show interdependence between individual intention to share knowledge and the existence of adequate values and collaboration attitudes in the sales team. This relationship seems to be capable to overcome less favorable organizational and teams conditions and attitudes about knowledge sharing. In addition, the results show that hierarchical levels affect professionals' perceptions about knowledge sharing. Medium level sales force workers have less favorable perceptions about knowledge sharing than their managers and directors. / Esta pesquisa teve como objetivo entender as percep????es dos profissionais de venda de empresas do setor qu??mico quanto ao compartilhamento de conhecimento sobre clientes e mercados. Para tanto, foi conduzido um estudo quantitativo com 109 profissionais de 23 empresas fabricantes de produtos qu??micos no Brasil, em uma amostra probabil??stica n??o intencional. O question??rio aplicado, utilizando escalas do tipo Likert, buscou verificar a percep????o destes profissionais sobre os principais facilitadores e barreiras ao compartilhamento de conhecimento levantados em literatura. Pretendeu-se, com este estudo, agrupar estes diferentes aspectos em indicadores mais robustos do que venha a ser a disposi????o em compartilhar conhecimento, nos tr??s n??veis do comportamento organizacional: indiv??duo, equipe e organiza????o. Buscou-se tamb??m entender as rela????es entre a disposi????o do profissional de vendas do setor qu??mico em compartilhar e as condi????es e valores para o compartilhamento de conhecimento existentes na equipe e na organiza????o onde atua. Para tanto, os dados foram submetidos tanto a um tratamento quantitativo de estat??stica descritiva, com o uso de t??cnicas de an??lise de freq????ncia, quanto a tratamentos de estat??stica inferencial com o uso de an??lise multivariada. Foram utilizados a An??lise Fatorial Explorat??ria, o Teste N??o-Param??trico de Kruskal-Wallis e a An??lise de Correspond??ncia M??ltipla (HOMALS). Foram encontrados seis fatores intervenientes para o compartilhamento de conhecimento. Os resultados deste estudo demonstram que os profissionais de vendas pesquisados percebem como valores favor??veis ao compartilhamento, tanto na equipe quanto na organiza????o, aspectos relacionais de confian??a, abertura, esp??rito de equipe e reciprocidade. Por outro lado, os respondentes percebem de forma mais desfavor??vel as condi????es estruturais oferecidas pela organiza????o e pela equipe para o compartilhamento de conhecimento. Esta percep????o se traduz na disposi????o do profissional de vendas: embora ele demonstre atitudes sol??citas e colaborativas no que diz respeito ao compartilhamento de conhecimento, situa????es onde ele possa estar negativamente exposto, causadas por condi????es estruturais desfavor??veis, como tempo, perda de poder, falta de reconhecimento e exposi????o de erros e falhas diminuem significantemente sua propens??o a compartilhar conhecimentos. Os resultados sugerem ainda a exist??ncia de uma interdepend??ncia entre a disposi????o individual do profissional de vendas em compartilhar conhecimento e os valores e atitudes de colabora????o percebidos em colegas na equipe. Esta rela????o parece ser capaz, ainda, de superar a menor presen??a percebida de atitudes organizacionais favor??veis ao compartilhamento de conhecimento. Mostra-se tamb??m que o profissional de vendas est?? disposto a superar defici??ncias nas condi????es oferecidas tanto pela equipe quanto pela organiza????o, demonstrando uma disposi????o em compartilhar maior que as condi????es ofertadas pela equipe e organiza????o. Por fim, percebe-se que o n??vel hier??rquico afeta a percep????o sobre o compartilhamento de conhecimento dos profissionais de venda, principalmente em rela????o ??s condi????es estruturais, tornando claro que os n??veis hier??rquicos intermedi??rios s??o os menos favor??veis ao compartilhamento do valioso conhecimento sobre clientes e mercados que possuem.

Made available in DSpace on 2015-12-03T18:33:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Marcelo_Dib_Basilio.pdf: 577030 bytes, checksum: eda713f8609ca4c1ba0ccd63d4f56509 (MD5) Previous issue date: 2005-09-27 / The Brazilian University Education attends an ever growing demand of students from the secondary school. The government, in a certain way, has been taking some measures in order to find a solution to the Education problem, which has been causing several changes in the Educational Institutions that are part of this system, as well as in the legislation that regulates the dynamics of this sector. In such context, a new form of Professional Education emerges, the Technology University Courses. Being searched for continuously by students back in the 70's, they now recover their importance in the Superior Education scenario with a new format based on essential competences so that the student can receive a graduation degree along with a diploma and have a well defined professional role in the labor market, where the competitive advantage is more and more within the scope of its Human Resources. In this regard, this piece of work refers specifically to the implantation of these courses with this new format in the city of S??o Paulo, commercial center of vital importance in Brazil. In order to reach the objectives of this work, a theoretical bibliographic research was necessary, as well as the study of the present legislation and interviews with the Head People of Private Institutions that have implanted such courses initially and served as experimental cases to make the curricula by competences the way they are made today - in a modular way, with a short duration, low costs for the student and the possibility of a continuity of the studies in matter of Post-Graduation, either Lato or Stricto Sensu. From the results achieved on the interviews and using theoretical foundation as basis, the Technology University Courses, also known as Tecn??logos, represent an extremely important role in the Education and a very important role in the Private Education Institutions, where they found a solution to fill the classrooms that had been threatened after the extinction of Technical Courses in the secondary school. / A Educa????o Superior brasileira atende uma demanda cada vez maior de estudantes oriundos do ensino m??dio, o governo de certa forma tem tomado a????es para encontrar uma solu????o para o problema da Educa????o, o que tem causado diversas mudan??as tanto quanto nas Institui????es Educacionais que fazem parte desse sistema como na legisla????o que regula as din??micas desse setor. Nesse contexto, surge uma nova forma de Educa????o Profissional, os Cursos Superiores de Tecnologia, que foram muito procurados por estudantes na d??cada de 70, volta a receber import??ncia no cen??rio da Educa????o Superior com uma nova formata????o baseada por compet??ncias essenciais para que o estudante possa receber uma forma????o de gradua????o com direito a diploma????o e tenha um papel profissional bem definido no mercado de trabalho, onde a vantagem competitiva est?? cada vez mais na compet??ncia de seus Recursos Humanos. Neste sentido, este trabalho trata especificamente da implanta????o desses cursos com essa nova formata????o na cidade de S??o Paulo, p??lo mercadol??gico de vital import??ncia no Brasil. Para atingir os objetivos deste trabalho, foi necess??ria pesquisa bibliogr??fica te??rica, assim como estudo da legisla????o vigente e entrevistas feitas com Mantenedores de Institui????es Particulares que implantaram os cursos inicialmente e serviram de caso experimental para que fossem feitas os curr??culos por compet??ncias da forma em que ?? feita atualmente de forma modular, com curta dura????o, baixo custo para o aluno e possibilidade de continua????o dos estudos em mat??ria de P??s-Gradua????o, tanto Lato quanto Stricto Sensu. A partir dos resultados obtidos nas entrevistas e com base na fundamenta????o te??rica, os Cursos Superiores de Tecnologia, ou Tecn??logos como s??o conhecidos, representam um papel extremamente importante na Educa????o como representam um papel muito importante nas Institui????es de Educa????o Particulares, onde encontraram uma solu????o para preencher as salas de aula que haviam sido amea??adas com a extin????o dos Cursos T??cnicos de Ensino M??dio.