Outsourcing is a method of staffing where a staffing agency takes on the responsibility of conducting the staffing process. This defines a B2B partnership between the staffing agency and the client organization, which is scarcely connected to outcome success in the partnership literature. The study aims to get an understanding regarding the operation of the staffing agency and outsourcing incentives in connection with how a partnershipbetween the two is able to be maintained and developed. This is a qualitative study with semi-structured interviews, conducted with one Swedish staffing agency and three of their clients. It follows the interpretivism research philosophy with an abductive approach.The findings of this research show that companies choose to outsource staffing when they wish to optimize their resource distribution. The Resource BasedView, which was historically linked to outsourcing, is one of the mainincentives' perspectives. Regarding the B2B partnerships in staffing outsourcing, it is concluded that taking the initial transactional partnership into the long-term transformational partnership is done through matching expectations and outcomes. Agency problems are dealt with from a triadicperspective and the service quality dimensions are a main tool to assess satisfaction of outsourcing success.

This dissertation examines backsourcing of corporate IS activities, and why IS outsourcing clients decide to backsource. Information Systems (IS) backsourcing is a business practice in which a company takes back in-house assets, activities, and skills that are part of its IS operations and were previously outsourced to one or more outside information service suppliers. Focusing on economic, strategic and relationship motives, a number of theoretical backsourcing factors is derived from transaction cost theory, agency theory, core competency perspective, IOR theory and marketing channels literature. To identify factors salient in IS backsourcing and to examine the process of backsourcing this dissertation employs exploratory case study methodology. Six outsourcing contracts within three client companies are analyzed. The evidence is collected using semi-structured interviews, archival records and company documents. Results of individual cases are reported and then triangulated to single out the primary backsourcing antecedents. Qualitative comparative analysis is employed to augment the findings. The findings indicate that service quality of the outsourcing arrangement, cost benefit of backsourcing, change in the role of IS, loss of control over the outsourcing arrangement, changes in the management and power of decision makers and other organizations impact backsourcing decisions. Strategic considerations, change in the role of IS and loss of control, dominate backsourcing decision even if costs or service quality suggest otherwise. The executives exert power through their structural position within organization and have a major influence on decisions. Executives' beliefs, prior experience and values impact their perception of backsourcing and play a role in backsourcing decisions. Additionally, the power of other organizations involved in the interorganizational relationships with the client company is important. These organizations use political maneuvering to impose their goals on the client company. While service quality and cost considerations are important deliverables in the outsourcing contract, these factors by itself do not justify the decision to backsource.

Samhällets växande krav på snabba produktioner utifrån globaliseringen ställer krav på företag att producera snabbare, effektivare och till bättre kvalitet. För att möta samhällets krav inom dessa aspekter har outsourcing blivit allt vanligare som en lösning, där företag lägger ut en del av produktionen till andra företag som kan sköta det effektivare eller till en lägre kostnad. Trots att outsourcing kan och bör vara en lösning för samhällets växande krav medför det även svårigheter med att dra nytta av varandras kunskap mellan företag, det vill säga, bristande kunskapsdelning mellan aktörerna.  Tidigare forskning har framlagt förtroende, knowledge-management och teammedlemskap som lösningar på bristande kunskapsdelning hos stora tillverkningsföretag. Denna studies syfte är att undersöka vad SME-tillverkningsföretag upplever som lösningar för bristande kunskapsdelning inom en outsourcingprocess, och om deras upplevelser förhåller sig till förtroende, knowledge-management och teammedlemskap eller om det framkommer andra lösningar. Studien använder sig av en kvalitativ ansats med semistrukturerade intervjuer för att få SME-företagens upplevelser kring lösningar. Olika teman från teorierna förtroende, knowledge-management och teammedlemskap har plockats ut för att kunna se om dessa framgick i respondenternas svar som upplevelser för bristande kunskapsdelning. Detta för att kunna besvara studiens forskningsfråga; Vilka lösningar upplever SME-företag kan motverka bristen på kunskapsdelning i en outsourcingprocess och hur förhåller de sig till de lösningar som är framtagna hos stora företag eller behöver de modifieras?  Resultatet visade att SME-tillverkningsföretag upplevde ett flertal teman från teorin om förtroende samt knowledge-management som lösningar för bristande kunskapsdelning i en outsourcingprocess. Teammedlemskap var istället något som upplevdes som en negativ faktor istället för en lösning. Resultatet för denna studie kan bistå med forskning till det teoretiska fältet för SME-tillverkningsföretag som arbetar med outsourcing, samt vilka lösningar som kan appliceras hos SME-tillverkningsföretag för att minska bristande kunskapsdelning i en outsourcingprocess. Studiens resultat öppnar även upp dörren för nya lösningar till bristande kunskapsdelning som kan undersökas som lösningar för både SME- och stora företag.

Studien fokuserar på att skapa större förståelse kring hur fastighetsföretag organiserar sintekniska förvaltning och hur de använder externa leverantörer för att tillhandahålla olikatjänster istället för att hålla dem in-house. Vi undersöker även hur urvalsprocessen ser ut vidval av extern leverantör och hur tjänstekvalitet upprätthålls mot kunder, när arbetet ligger iextern aktörs händer. För att nå fram till ett resultat har vi utformat en intervjuguide baseradpå vår teoretiska referensram. I den teoretiska referensramen tar vi upp olika teorier omkärnkompetens, transaktionskostnader, relationer och agentteorin. Utöver teorierna består denteoretiska referensramen av avsnitt om outsourcing historiskt, outsourcingprocessen,kontraktskrivning och kvalitetsdimensioner. Intervjuerna består av fem respondenter från fyraolika fastighetsföretag i olika storlekar och fokusområden. Studien är genomförd medkvalitativ metod och intervjuerna är semistrukturerade. Intervjuerna gav oss empirisktmaterial, som vi sedan analyserade utifrån vår teoretiska referensram för att nå en slutsats.Vad vi kom fram till var att urvalsprocessen vid val av extern leverantör inte var likaomfattande som vi trott. Istället föredrog respondenterna att samarbeta med aktörer deetablerat relationer med, mycket på grund av den förutsägbarhet det ger och minskadetransaktionskostnader. Vilka tekniska förvaltningstjänster som inte behålls in-house ochistället outsourcades var för det mesta hantverksarbeten likt VVS, snickeri och måleri. Medanmer serviceinriktade och dag till dag sysslor behålls in-house. För att säkerställa att externaaktörer levererade god tjänstekvalitet övervakas och utvärderas arbetet både under och eftergenomförandet. Om kvaliteten inte uppfyllde det överenskomna, testades gärna nya aktörerpå marknaden som sållades fram genom ett noggrant due diligence arbete. / The study focuses on creating greater understanding around how real estate companiesorganize their technical management, and how they use external suppliers to provide differentservices instead of keeping them in-house. We also examine what the selection process lookslike when choosing an external supplier and how service quality is maintained towardscustomers, when the work is in the hands of an external actor. In order to reach a result, wehave designed an interview guide based on our theoretical frame of reference. In thetheoretical frame of reference, we address various theories on core competence, transactioncosts, relationships and the agent theory. In addition to the theories, the theoretical frame ofreference consists of sections on outsourcing historically, the outsourcing process, contractwriting and quality dimensions. The interviews consist of five representatives from fourdifferent real estate companies of different sizes and focus areas. The study is conductedusing a qualitative method and the interviews are semi-structured. The interviews provided uswith empirical material, which we then connected with our theoretical frame of reference toreach a conclusion. What we found was that the selection process when choosing an externalsupplier was not as extensive as we thought. Instead, respondents preferred to collaboratewith actors they had established relationships with, largely because of the predictability itprovides and reduced transaction costs. The technical management services that were not keptin-house and instead were outsourced were mostly craft work such as plumbing, carpentryand painting. While more service-oriented and day-to-day tasks are kept in-house. To ensurethat external actors delivered good service quality, the work is monitored and evaluated bothduring and after implementation. If the quality did not meet the agreed upon, new players onthe market who were sifted through careful due diligence work.

The  purpose of this work  is to investigate the  extent to which small and medium-sized manufacturing  companies handle spare  parts with  the help of outsourcing,  what factors influence  the decision, and what effect it has on the  maintenance  in  general.   The  aim  of the  study  is to identify  any  challenges that outsourcing  of spare  parts management creates. The  goal of the  study  is to  answer the  two  following  research questions:   ⦁  What are  the driving  forces for outsourcing  spare  parts management?   ⦁  How is maintenance  at  large  is  affected by  outsourcing  of spare  parts management?   It is important to note that due to the unpredictable  demand and uncertainty  about spare  parts, stock planning  and demand forecasts  are  challenges  for  spare  parts managers. This is a problem that can be  solved with the  right outsourcing  strategy.  It is a challenge  for  companies to find the  right solution based on  their manufacturing  and time-to-failure  rate. The  study  is conducted with semi-structured interviews with  people who are  directly connected to spare  parts  management and maintenance. Three  different companies,  about  the same size  on local level  have  been taken in the  study. The  study  has found  that there  is a significant  connection to  how outsourcing  affects  maintenance  and which  factors must be considered.  There  is clear potential for  increased  profitability  through  outsourcing  spare  parts management. The  results of the  study  cannot be  generalized but  must  be  applied  based on  the conditions the company  has.  Currently,  more  and more  companies choose to outsource  the  spare  parts management. This question  needs  to be studied deeply  in every  segment to display  what advantages  and disadvantages this option can have  for  specific  enterprises on different levels

No description available.

No description available.

No description available.

No description available.

Syftet med uppsatsen är att utreda hur RegionFastigheters organisationsförändring har påverkat deras verksamhet. Vi analyserar om uppkomna effekter stämmer överrens med dokumenterade teorier om outsourcing samt uppställda hypoteser. En jämförelse av driftentreprenaderna på sjukhusen i Hässleholm och Ängelholm har gjorts. Slutligen jämförs resultatet med Regionfastigheters uppställda mål avseende konkurrensutsättningen. I den specifika driftentreprenaden är det extra viktigt att inte en försämring av vare sig kvaliteten eller driftsäkerheten sker då det i förlängningen berör sjukvården.Undersökningen har utgått från följande områden och frågeställningar:1.Medarbetare: Hur upplever medarbetarna den förändrade driftorganisationen?2.Kunder: Hur upplever kunderna den förändrade driftorganisationen?3.Verksamheten: Vilka effekter har omorganisationen på driftverksamheten?Hypoteser utifrån frågeområdena har ställts upp för att lättare skapa fokus i forskningsprocessen. Undersökningen har genomförts med hjälp av intervjuer och enkätundersökningar. Respondenterna är personal som berörts av RegionFastigheters omorganisation: personal i driftverksamheten, kunder, kundtjänst och RF:s ekonomiavdelning. Vi har använt oss av både kvantitativ och kvalitativ metod i undersökningen. Intervjuerna har varit semistrukturerade med öppna frågor och enkäterna strukturerade med rader för kommentarer under svarsalternativen. Utifrån datainsamlingen kan det konstateras att de flesta av driftmedarbetarna hade höga förväntningar och var positivt inställda inför privatiseringen. Idag upplever dock samtliga medarbetare att deras arbetssituation har försämrats efter organisationsförändringen. Det tycks dock inte ha påverkat deras arbetsutförande. Kunderna tycker att servicenivån, tjänstekvaliteten och utförarkompetensen är jämställd med tidigare. Samtliga respondenter i undersökningen poängterade dock att den centraliserade kundtjänsten inte fungerar optimalt. Undersökningen visar också att både en effektivisering av arbetsprocessen och kostnaderna har skett. RegionFastigheter bekräftar att kostnaderna för fastighetsdriften har minskat, vilket kan bero på ett fördelaktigt avtal samt minskade personalkostnader. De uppsatta målen angående konkurrensutsättningen gällande kund, ekonomi och driftsäkerhet kan anses infriade. Däremot RegionFastigheters mål avseende medarbetarna kan inte ses som uppfyllt. / The purpose of this paper is to investigate in what way RegionFastigheters change in their organisation affected their form of activity. In this paper we will analyze whether the results from the change in the organisation confirms well regarded theories and hypothesis regarding outsourcing. A comparison between the hospitals in Hässleholm and Ängelholm concerning the operation management has taken place. Finally we compare the arisen result with the goals that RegionFastigheter sat out to accomplish relating to the matter in the first place. It is important that the operation management, regarding this specific matter, doesn’t impair the quality or weakens the operations safety because that will affect the healthcare and the hospitals over time. The evaluation emanated from the following areas and questions at issue:1. Co-workers: How do the co-workers experience the change in the operation management? 2. Customers: How do the customers experience the change in the operation management?3. The activity: In what way has the change in the activity affected the operation management?In this investigation we have done interviews and carried out enquiries. The respondents in the polls are persons who are affected by RegionFastigheters reorganisation: employees in the operation management, customers, customer’s service and RF economy department. The investigation has been done from both a quantitative and a qualitative method. The result deriving from the interviews and enquires led us to the conclusion that the better part of the organisations co-workers had high expectations and was initially positive to the privatization. But today, all the co-workers feel that their work situation has taken a turn for the worse after the reorganisation. Even though the co-workers feel that their work situation has deteriorated it seems that the customers hasn’t been affected in a negative way. This may lead you to believe that the service level is equal to earlier. All the respondents in the survey emphasized however that the centralized customer service doesn’t function optimally. An efficiency improvement of the work process as well as an improvement of the costs has taken place. The objectives set out in order to meet competition concerning customer, economy and operation security has been accomplished. On the other hand, their objectives concerning the employees don’t comply with how the situation is today within the organisation.