<p>Det finns idag en stark trend bland företag att outsourca hela eller delar av sin ekonomi-funktion, det vill säga att anlita en extern redovisningsbyrå.<strong> </strong>Sveriges Redovisningskonsulters Förbund, SRF, har idag 4 500 auktoriserade redovisningskonsulter som medlemmar. Dessa anlitas av mer än 200 000 företag. Denna ökande trend har givit upphov till en helt ny och unik problematik kring hur granskningen av dessa företag ska gå till. Det finns i dagsläget en revisionsstandard, <em>RS 402: Revisorns övervägande vid revision av företag som anlitar servicebyråer</em>, som föreskriver att revisorn ska ta hänsyn till hur redovisningsbyrån påverkar företagens redovisningssystem och interna kontroll.</p><p> </p><p>Uppsatsen är en kvalitativ flerfallsstudie vars syfte är att undersöka vilka ställningstaganden revisorn ställs inför vid revision av företag som outsourcar ekonomifunktionen. Enligt uppsatsens utredningsmodell är revisorns viktigaste ställningstagande huruvida utlagda funktioner är väsentliga för företagets interna kontroll över finansiell rapportering. Om de bedöms väsentliga ska revisionsbevis i form av en RS 402 inhämtas eller då detta saknas test av uppdragstagarens kontroller genomföras. Den empiriska undersökningen visar dock att de revisorer som arbetar med små företag bedömer redovisningskonsultens kunskaper vara det viktigaste ställningstagandet. Få av dessa revisorer har kommit i kontakt med RS 402 i det praktiska arbetet.</p><p> </p><p>En ny revisionsstandard på området, ISAE 3402, håller dock på att utarbetas av International Auditing and Assurance Standards Board (IAASB) och förväntas införas tidigast under hösten 2009. Uppsatsen utreder även hur revisionsprocessen kommer att påverkas av införandet av den nya standarden. Den största förändringen i jämförelse med RS 402 förväntas bli att ledningen av servicebyrån på uppmaning av kundföretaget ska lämna ett intyg som försäkrar att de uppgifter man lämnat om företagets rutiner och kontroller är riktiga. Uppsatsförfattarna tror dock att det kommer att dröja flera år innan vi ser en ökning av dessa intyg och utlåtanden som beskriver redovisningsbyråns interna kontroll, då det finns en stor motvilja bland små företag, revisorer som reviderar dessa företag och redovisningsbyråer att omge sig med mer byråkrati.    </p>

Det finns idag en stark trend bland företag att outsourca hela eller delar av sin ekonomi-funktion, det vill säga att anlita en extern redovisningsbyrå. Sveriges Redovisningskonsulters Förbund, SRF, har idag 4 500 auktoriserade redovisningskonsulter som medlemmar. Dessa anlitas av mer än 200 000 företag. Denna ökande trend har givit upphov till en helt ny och unik problematik kring hur granskningen av dessa företag ska gå till. Det finns i dagsläget en revisionsstandard, RS 402: Revisorns övervägande vid revision av företag som anlitar servicebyråer, som föreskriver att revisorn ska ta hänsyn till hur redovisningsbyrån påverkar företagens redovisningssystem och interna kontroll.   Uppsatsen är en kvalitativ flerfallsstudie vars syfte är att undersöka vilka ställningstaganden revisorn ställs inför vid revision av företag som outsourcar ekonomifunktionen. Enligt uppsatsens utredningsmodell är revisorns viktigaste ställningstagande huruvida utlagda funktioner är väsentliga för företagets interna kontroll över finansiell rapportering. Om de bedöms väsentliga ska revisionsbevis i form av en RS 402 inhämtas eller då detta saknas test av uppdragstagarens kontroller genomföras. Den empiriska undersökningen visar dock att de revisorer som arbetar med små företag bedömer redovisningskonsultens kunskaper vara det viktigaste ställningstagandet. Få av dessa revisorer har kommit i kontakt med RS 402 i det praktiska arbetet.   En ny revisionsstandard på området, ISAE 3402, håller dock på att utarbetas av International Auditing and Assurance Standards Board (IAASB) och förväntas införas tidigast under hösten 2009. Uppsatsen utreder även hur revisionsprocessen kommer att påverkas av införandet av den nya standarden. Den största förändringen i jämförelse med RS 402 förväntas bli att ledningen av servicebyrån på uppmaning av kundföretaget ska lämna ett intyg som försäkrar att de uppgifter man lämnat om företagets rutiner och kontroller är riktiga. Uppsatsförfattarna tror dock att det kommer att dröja flera år innan vi ser en ökning av dessa intyg och utlåtanden som beskriver redovisningsbyråns interna kontroll, då det finns en stor motvilja bland små företag, revisorer som reviderar dessa företag och redovisningsbyråer att omge sig med mer byråkrati.

Syfte: Som blivande fastighetsekonomer ville vi finna mer kunskap om ämnet outsourcing och om hur fastighetsföretagen tänker och agerar kring detta. Outsourcing känns för oss verklighetsförankrat och inspirerande, och vi hoppas vår studie ska bidra med förståelse för vad som styr valet av outsourcing samt ge en inblick i hur dess framtid kan komma att se ut. Metod: För att få en användbar teori i denna uppsats har vi undersökt litteratur om outsourcing och fastighetsförvaltning. Vår studie sträcker sig över Gävleborg och Dalarna. Vi har skickat ut en enkät om trenden för outsourcing till 85 företag och fått svar av 52. Utifrån dessa enkäter har vi sedan valt ut ett antal företag som använder sig av outsourcing och sedan intervjuat dem mer ingående. Resultat &amp; slutsats: Outsourcing är vanligt förekommande bland fastighetsföretagen i Gävleborg och Dalarna. 89 % av de svarande företagen använder sig av outsourcing i någon form. Kostnadsminskning, ökad flexibilitet samt fokusering på kärnverksamheten är viktiga motiv. En faktor som påverkar valet av outsourcing är att företagen vill undvika för stora och kostsamma organisationer. Förslag till fortsatt forskning: Vi tror att fortsatt forskning, utifrån denna studie, skulle kunna ta upp fastighetsföretagens kunder och hur de ser på outsourcing och hur det påverkar deras upplevelse av företaget i fråga. Vår studie kan också användas som jämförelsepunkt för att studera trenden för outsourcing och dess eventuella upp- eller nedgång i framtiden. Uppsatsens bidrag: Vi hoppas att vår studie ska bidra med kunskap om ämnet outsourcing och ge företagen i regionen en förståelse för hur andra företag ser på ämnet och hur de tror att framtiden kommer att utvecklas. Då outsourcing kan vara en stor del i ett företag och innebära stora beslut har vi också valt att visa på de faktorer som påverkar valet av outsourcing i fastighetsförvaltning. / Aim: As proposed real estate economists, we wanted to find more knowledge about outsourcing and about how the real estate companies intend and acts around this. Outsourcing feels reality anchored and inspiring, and we hope our study will contribute with understanding what governs the choice of outsourcing and give an insight in how the future will be. Method: In order to find an applicable theory in this essay we have examined literature about outsourcing and real estate administration. Our study stretches over the area of Gävleborg and Dalarna. We have sent out a questionnaire about the trend for outsourcing to 85 companies and got replies of 52. On the basis of these questionnaires, we have chosen a number of companies that use outsourcing and interviewed them in more detail. Result &amp; Conclusions: Outsourcing is commonly occurring among real estate companies in Gävleborg and Dalarna. 89% of the replying companies use outsourcing in some way. Cost reduction, increased flexibility and focus on the core activity are important reasons. A factor that influences the choice of outsourcing is that the companies want to avoid big and expensive organizations. Suggestions for future research: We believe that continued research, on the basis of this study, could include the customers of the real estate companies and their perspective on outsourcing and how outsourcing influences their experience of the company in question. Our study can also be used as comparison point to study the trend for outsourcing and its possible progress or decline. Contribution of the thesis: We hope that our study will contribute with knowledge about outsourcing and to give the companies in the region an understanding for how other companies see on the matter and how they believe that the future will be developed. Because outsourcing can be a big part in a company and involve big decisions we also pointing on the factors that influence the choice of outsourcing in real estate administration.

The main purpose of this thesis is to develop a new model which helps the decision maker to rationalize outsourcing decisions based on Life Cycle Cost (LCC) analysis and select the appropriate supplier. The model developed consists of four main phases, as well as a pre-evaluating step, which investigate the organization needs and circumstances. Phase I is an evaluation and calculation phase, it assess whether outsourcing is the right policy to be adopted as a competitive advantage from two perspectives; the strategic evaluation of the outsourcing decision, and the cost savings through the life time of the outsourcing process using LCC. Phase II is supplier's selection; it aims to select the preferred supplier using Multiple Criteria Decision Making (MCDM), as well as identifies performance measures to monitor supplier performance. Phase III is maintain and monitor phase, it aims to keep the process and the supplier under continuous revision and assessment. Phase IV is review phase, it aims to identify if a specified monitored parameter is out of control or at critical levels, and identify the causes. This model contribute in covering the lack in the literature by considering LCC in the outsourcing decision making, as well as providing a structured model that concern about the whole process starting by understanding the organizations need and ends by monitoring and review the outsourcing process. The model was validated at one Swedish company, i.e. Kalmar Industries in Ljungby assembly unit, in particular, within the maintenance department. The results of the model validation shows that using LCCA, and risk benefits associated, the preferred alternative is to outsource all the maintenance activities related to ventilation system, these activates involve maintenance personnel, spare parts, and third party to monitor and report the process to authorities. Furthermore, based on LCCA and other suggested criteria and using MCDM, ABB Supplier got the lowest score in MCDM i.e. 36.70% (the lowest LCC along with fulfillment of the qualitative criteria). The main result is that; it is possible to employ LCCA in the maintenance outsourcing process to achieve a strategic model valid for decisions taking over the life length of the process. Consequently, the main recommendation for the case company is to outsource these activities and to transfer it to ABB service supplier.

<p>The main purpose of this thesis is to develop a new model which helps the decision maker to rationalize outsourcing decisions based on Life Cycle Cost (LCC) analysis and select the appropriate supplier. The model developed consists of four main phases, as well as a pre-evaluating step, which investigate the organization needs and circumstances. Phase I is an evaluation and calculation phase, it assess whether outsourcing is the right policy to be adopted as a competitive advantage from two perspectives; the strategic evaluation of the outsourcing decision, and the cost savings through the life time of the outsourcing process using LCC. Phase II is supplier's selection; it aims to select the preferred supplier using Multiple Criteria Decision Making (MCDM), as well as identifies performance measures to monitor supplier performance. Phase III is maintain and monitor phase, it aims to keep the process and the supplier under continuous revision and assessment. Phase IV is review phase, it aims to identify if a specified monitored parameter is out of control or at critical levels, and identify the causes. This model contribute in covering the lack in the literature by considering LCC in the outsourcing decision making, as well as providing a structured model that concern about the whole process starting by understanding the organizations need and ends by monitoring and review the outsourcing process.</p><p>The model was validated at one Swedish company, i.e. Kalmar Industries in Ljungby assembly unit, in particular, within the maintenance department. The results of the model validation shows that using LCCA, and risk benefits associated, the preferred alternative is to outsource all the maintenance activities related to ventilation system, these activates involve maintenance personnel, spare parts, and third party to monitor and report the process to authorities. Furthermore, based on LCCA and other suggested criteria and using MCDM, ABB Supplier got the lowest score in MCDM i.e. 36.70% (the lowest LCC along with fulfillment of the qualitative criteria).</p><p>The main result is that; it is possible to employ LCCA in the maintenance outsourcing process to achieve a strategic model valid for decisions taking over the life length of the process. Consequently, the main recommendation for the case company is to outsource these activities and to transfer it to ABB service supplier.</p>

Att genomföra en förändring i en organisation kan innebära en lång och komplext process som kan se olika ut beroende på situation och företag. En typ av organisationsförändring som ofta misslyckas är företagsförvärv (uppköp), vilket är en svår process att genomföra på ett lyckat sätt. Ofta beror det på att företaget inte har någon utarbetad strategi för hur förvärvet ska gå till och vilka effekter det kan ha på en organisation. Denna fallstudie syftar till att inom området organisationsförändring undersöka företagsförvärv och dess effekter på en organisation. Studien är av kvalitativ metod där datainsamling består av semistrukturerade intervjuer. Intervjuerna har genomförts med totalt fem respondenter, två från studiens fallföretag och tre från andra utvalda företag. Vi har utgått från ett tolkande och hermeneutiskt synsätt och har genom respondenternas svar tolkat och på så vis skapat en djup förståelse för ämnet. Ansatsen i studien är abduktiv då vi under processens gång behövt gå fram och tillbaka mellan teori och empiri. Processen att förändra en organisation kan vara en mycket komplicerad och utdragen process som kan involvera många människor och som kräver mycket tid inom en organisation (Hodge, Anthony &amp; Gales, 2003). En typ av förändring i en organisation kan vara att genomföra ett så kallat företagsförvärv, vilket innebär att företaget tar in ett nytt bolag i den redan befintliga organisationen (Epstein, 2004). För att det ska bli ett lyckat företagsförvärv är det viktigt att beakta vissa faktorer så som omgivning, människorna i organisationen, strukturen samt den existerande kulturen (Hodge, Anthony &amp; Gales, 2003). Resultatet från intervjuer visar på att förändringen för studiens fallföretag innebär att de får tillgång till en helt ny marknad där idén är att kunna bygga bestående värden och därmed bli mer specialister inom sin bransch. Det visar även att fallföretagets förändring till viss del kommer att vara planerad men att andra delar kommer att ske mer löpande. Att tolka av förvärvet är att det kommer att bli en positiv förändring för företaget, men att mycket arbete fortfarande kvarstår. Efter studien går det att tyda att de hårda systemen är inplanerade men vi vill även föreslå fallföretaget att fokusera på de mjuka värdena (kultur och personalens påverkan) redan tidigt i planeringsstadiet av förvärvet / To implement a change in an organization can involve a long and complex process that can look different depending on the situation and type of business. A type of organizational change that often fail is acquisitions, which is a difficult process to carry out successfully. It is often because the business hasn’t developed a strategy for how the acquisition will be done and what effects it can have on an organization. In the area of organizational change this case study aims to examine acquisition as a strategy and its impact on an organization. It is based on a qualitative approach where data collection consists of semi-structured interviews. The interviews have been conducted with a total of five respondents, two from the study case company and three from other selected companies. We have started from an interpretive and hermeneutic approach and have through the respondents' answers interpreted and created a deep understanding of the subject. The approach in this study is abductive in the way that we had to go back and forth between theory and empirical data during the process. The process of changing an organization can be a very complicated and lengthy process that can involve many people and that requires a lot of time within an organization (Hodge, Anthony &amp; Gales, 2003). One type of organizational change can be the implementation of an acquisition process. This means that a new company will be brought into the already existing organization (Epstein, 2004). To be a successful company, it is important to consider certain factors such as the environment, people in the organization, structure and the existing culture (Hodge, Anthony &amp; Gales, 2003). The results from the interviews show that the change of the cases company means that they get access to a whole new market where the idea is to build lasting value and thus become more specialized in their industry. It also shows that the change of the case company to some extent will be planned but in other parts will be ongoing. To interpret from interviews the acquisition will be a positive change for the company, but much work still remains. Now when the study is completed it is possible to suggest that the hard systems are planned, but we would also emphasize the need for the case company to focus on the soft values (cultural and personnel constraints) early in the planning stages of the acquisition

Universiẗat, Diss.--Mainz, 2008.

Zugl.: München, Univ., Diss., 2009

Thesis (MPhil (Information Science))--University of Stellenbosch, 2010. / ENGLISH ABSTRACT: In an effort to streamline operations and focus on what they regard as core activities, a growing number of organizations from both developed and developing countries are increasingly looking to outsource their software development and maintenance activities to lower cost countries such as India and China, this is evidenced by the phenomenal growth in India’s software industry and the number of major overseas IT companies establishing subsidiaries and relocating their Research and Development operations to India’s high-tech cities such as Hyderabad, Chennai and Pune. With the mere size of their populations standing at over a billion people each, supported by their governments, Indian and Chinese business have been able to leverage this population advantage producing a large pool of software engineers, technical specialists and back office workers to cater for the talent demands of the world. While the actual software development process might be non-core to many organizations, it however yields software applications that drive critical business processes and embed valuable organizational knowledge. The handing over of software development operations by an organization to a third party poses a risk of creating a dependency and exposing vital business knowledge to competition thereby compromising its competitive edge. Both the people that participate in software development projects and the software products these people develop possess knowledge which need to be secured and leveraged to enable the continued success of an organization. Securing these knowledge artefacts and the knowledge created by the software development lifecycle process cannot be left to chance, therefore the success of an organization’s software development activities needs to be measured largely on its ability to secure knowledge assets that derive from such process and the leveraging of such knowledge to drive organizational strategy and yield new knowledge. This thesis is premised on the fact that knowledge is the one competitive advantage that separates successful nations from failed states and one dominant force that prevails across all successful economies in the 21st century, hence the notion of a knowledge economy. The study seeks to understand the importance of the role played by knowledge in an outsourced software development engagement and how knowledge management affects the success of this engagement. By exploring the business drivers that spur organizations to outsource their IT activities, the software development lifecycle, the different outsource models available to organizations and the inherent risks surrounding knowledge loss, the thesis seeks to gain an understanding and the criticality of managing knowledge within an outsourced software development context and the strategies that organizations can utilize to deliver on outsourcing promises with minimal risk. / AFRIKAANSE OPSOMMING: Ten einde hulle werksaamhede meer vaartbelyn te maak en om ingestel te bly op dit wat hulle as kernbedrywighede beskou, kyk al hoe meer organisasies in ontwikkelde en ontwikkelende lande na die moontlikheid om die ontwikkeling en instandhouding van hulle sagteware uit te kontrakteer na lande soos Indië en China, waar dit goedkoper gedoen kan word as tuis. Dié feit blyk duidelik uit die fenomenale groei in veral Indië se sagtewarenywerheid en die getal groot oorsese IT firmas wat hulle navorsing en ontwikkeling in hoë-tegnologie stede soos Hyderabad, Chennai en Puna laat doen. Met bevolkings van meer as ’n miljard elk, kon Chinese en Indiese ondernemings hierdie voorsprong benut om ‘n magdom sagteware-ingenieurs, tegniese spesialiste en kantoorwerkers te produseer om in die wêreld se vraag na kundigheid te voorsien. Terwyl die ontwikkeling van sagteware miskien nie deur baie ondernemings as ‘n kernbedrywigheid beskou word nie, lewer dit tog aanwendings op wat kritieke sakeaktiwiteite aandryf en waardevolle organisatoriese kennis vasvang. Die oordra van sagteware-ontwikkeling van een onderneming na ‘n derde party gaan egter gepaard met die risiko dat dit afhanklikheid kan skep en ook uiters belangrike sakekennis aan konkurrente toeganklik maak, wat die mededingende voorsprong wat sulke kennis bied bedreig. Die mense betrokke by die ontwikkeling van sagteware en die produkte wat hulle sodoende skep, is ‘n bron van kennis wat beveilig en verveelvuldig moet word om ‘n onderneming in staat te stel om suksesvol te bly voortbestaan. Die versekering van hierdie verworwe kennis en die kundigheid wat deur die ontwikkelingsiklus van die sagteware geskep word, kan nie aan die toeval oorgelaat word nie – die sukses van ‘n onderneming se sagteware-ontwikkeling moet veral gemeet word aan sy vermoë om die kennisbates wat uit die proses voortvloei te verseker, en om hierdie kennis te verveelvuldig om organisatoriese strategieë aan te dryf en nuwe kennis op te lewer. Hierdie tesis se uitgangspunt is dat kennis die mededingende voorsprong is wat suksesvolle nasies onderskei van die res; dit is dié faktor wat kenmerkend is van al die suksesvolle ekonomieë van die 20ste eeu, en die kern van die begrip van ‘n “kennis-ekonomie”. Hierdie ondersoek wil die belangrikheid verken van die rol wat gespeel word deur kennis in ‘n uitgekontrakteerde verbintenis vir die ontwikkeling van sagteware and hoe kennisbestuur die sukses van so ‘n verbintenis affekteer. Deur ondersoek in te stel na die motivering wat besighede aanspoor om hulle IT bedrywighede uit te plaas, na die sagteware-ontwikkeling lewenssiklus, die verskillende modelle van uitkontraktering wat vir organisasies beskikbaar is en die inherente risiko’s rondom kennisverlies, wil hierdie tesis ‘n begrip vorm van die kritieke noodsaaklikheid vir die bestuur van kennis in ‘n uitgekontrakteerde sagteware-ontwikkeling en van die strategieë wat organisasies kan aanwend om die voordele wat uitkontraktering beloof ten volle te benut teen minimale risiko.

Submitted by Ana Maria Fiscina Sampaio (fiscina@bahia.fiocruz.br) on 2013-12-03T17:54:38Z No. of bitstreams: 1 Rui Manuel Laranjeira Terceirizaçao ... 2012.pdf: 1564442 bytes, checksum: d70b40790a1fd1bf4e8adf7218792c91 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-12-03T17:54:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Rui Manuel Laranjeira Terceirizaçao ... 2012.pdf: 1564442 bytes, checksum: d70b40790a1fd1bf4e8adf7218792c91 (MD5) Previous issue date: 2012 / Universidade Federal da Bahia. Escola de Administração. Salvador, BA, Brasil / A difusão da terceirização de projetos de desenvolvimento de software nas organizações acarretou em dúvidas com relação a quais projetos podem ser terceirizados e quais devem ser desenvolvidos com equipe interna, pois os projetos críticos devem responder a vários requisitos, como: garantia de sigilo, qualidade, prazo, dentre outros, e que também podem não ser totalmente atendidos com a terceirização. O presente trabalho se posiciona neste cenário e nas diferentes formas de se trabalhar a terceirização nas organizações, mais especificamente na área de desenvolvimento de software, tendo como objetivo identificar como este processo de terceirização de TI influencia na utilização dos modelos de contratação de serviços. Foi realizado um estudo de caso envolvendo uma das Unidades da FIOCRUZ. A coleta de dados foi realizada com o gerente de TI da Unidade pesquisada, através de entrevista semiestruturada e com os restantes membros da equipe de desenvolvimento através de um questionário online. De acordo com os resultados obtidos, verificou-se que um processo de terceirização de desenvolvimento de software mais bem estruturado pode influenciar na utilização de um modelo de contratação mais avançado. Ao longo das etapas que compõem o processo de terceirização, observaram-se algumas características que podem exercer de forma mais clara essa influência, como: os objetivos a serem alcançados através da terceirização, os critérios utilizados na escolha do fornecedor, a forma de transição dos serviços e a utilização de métodos de gerenciamento. Constatou-se que a utilização de um modelo de contratação também poderá influenciar a forma como o processo de terceirização é desenvolvido, exigindo ou não uma maior formalização e organização.