Submitted by Caroline Xavier (caroline.xavier@pucrs.br) on 2017-06-27T16:51:59Z No. of bitstreams: 1 DIS_MONIQUE_OLTRAMARI_COMPLETO.pdf: 4068865 bytes, checksum: 67d389267ed166077b9939a66d2c4c28 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-06-27T16:51:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DIS_MONIQUE_OLTRAMARI_COMPLETO.pdf: 4068865 bytes, checksum: 67d389267ed166077b9939a66d2c4c28 (MD5) Previous issue date: 2017-03-21 / This work is a replication in the Brazilian context of the study by Chebat et al. (2009), in which a model of mall customer loyalty was proposed and empirically tested. The authors of the original study had chosen to test the attitudinal loyalty of consumers and found support for the proposed model by collecting data on shopping malls in Canada. In this study, in addition to testing the attitudinal loyalty model for replication, the model was also tested for behavioral loyalty scale since there is evidence in the marketing literature that the two measurements must be made to access the construct holistically. With the support experts, the data collection instrument was translated, adapted, and then submitted to a pre-test. After that, were collected 300 valid questionnaires following the data collection guidelines established by the original study. Then, data analysis was conducted with structural modeling equations with AMOS software. In this sense, in addition to the assumptions of the original study, were also examined a hypothesis regarding the behavioral loyalty model, as a contribution to generalize the results. Despite the need to exclude a construct of the original model, the results were consistent with the study base, confirming the positive effect of mall image on the consumer's self-congruency that, in turn, and in addition of mall awareness, has a positive impact on consumer commitment to that mall. Finally, the direct influence of the commitment on the consumer?s attitudinal and behavioral mall loyalty were confirmed. / Este trabalho ? uma replica??o, no contexto brasileiro, do estudo de Chebat et al. (2009), no qual foi apresentado e testado empiricamente um modelo de lealdade do consumidor de shopping center. Os autores do estudo original optaram por testar a lealdade atitudinal dos consumidores e encontraram suporte ao modelo proposto, coletando dados em shopping centers do Canad?. Neste estudo, al?m de testar o modelo de lealdade atitudinal para a replica??o, foi testado o mesmo modelo com escala de lealdade comportamental, pois existe evid?ncia, na literatura de marketing, de que as duas medi??es devem ser feitas para acessar o construto de maneira hol?stica. O instrumento de coleta de dados foi traduzido, adaptado com ajuda de especialistas e submetido a um pr?-teste. Foram, ent?o, coletados 300 question?rios v?lidos, seguindo as diretrizes de coleta de dados estabelecidas pelo estudo original. Os dados foram analisados com modelagem de equa??es estruturais, com o software AMOS. Nesse sentido, al?m das hip?teses do estudo original, foi analisada tamb?m uma hip?tese referente ao modelo de lealdade comportamental, como contribui??o para generaliza??o dos resultados. Apesar da exclus?o completa de um construto do modelo original, os resultados foram compat?veis com o estudo-base, confirmando o impacto positivo da imagem do shopping center na autocongru?ncia do consumidor, que, por sua vez, impacta positivamente no comprometimento do consumidor juntamente com o reconhecimento do shopping center. Por fim, confirmou-se a influ?ncia direta do comprometimento na lealdade atitudinal e comportamental do consumidor de shopping center.

<p>Date: 2008 June 08</p><p>Course: Master thesis</p><p>Authors: Haiyan Wang, Teewin Wongrattanavichit</p><p>Tutor: Jan Löwstedt</p><p>Title: The study of marketing communication effectiveness and</p><p>customer perception of Tuna Park shopping centre</p><p>Introduction: The research about the effectiveness of marketing</p><p>communication tool and customer perception was studied in</p><p>Tuna Park shopping center, Eskilstuna. The marketing strategy</p><p>and objective was to compare with the results from the</p><p>questionnaire in order to measure the effect of each</p><p>advertising and marketing communication tools.</p><p>Problem: “How should the company invest in the marketing</p><p>communication tool in the years to come”.</p><p>Purpose: The purpose of the study is to measure the effectiveness of</p><p>marketing communication tools used in Shopping center</p><p>through the focal company ‘Tuna Park Eskilstuna’ using the</p><p>framework of Hierarchy-of-effects model and its variation and</p><p>FCB grid.</p><p>Method: The primary data was collected by the interview and the</p><p>questionnaire was conducted with respondents that were</p><p>randomly invited to answer the questionnaire on the webpage.</p><p>Analysis and conclusion: The television media has the highest reach and high effect on</p><p>respondents, The radio media is lesser in effect. Newspaper is</p><p>another high reach media while the outdoor advertising</p><p>considered effective but has the least reach</p>

Date: 2008 June 08 Course: Master thesis Authors: Haiyan Wang, Teewin Wongrattanavichit Tutor: Jan Löwstedt Title: The study of marketing communication effectiveness and customer perception of Tuna Park shopping centre Introduction: The research about the effectiveness of marketing communication tool and customer perception was studied in Tuna Park shopping center, Eskilstuna. The marketing strategy and objective was to compare with the results from the questionnaire in order to measure the effect of each advertising and marketing communication tools. Problem: “How should the company invest in the marketing communication tool in the years to come”. Purpose: The purpose of the study is to measure the effectiveness of marketing communication tools used in Shopping center through the focal company ‘Tuna Park Eskilstuna’ using the framework of Hierarchy-of-effects model and its variation and FCB grid. Method: The primary data was collected by the interview and the questionnaire was conducted with respondents that were randomly invited to answer the questionnaire on the webpage. Analysis and conclusion: The television media has the highest reach and high effect on respondents, The radio media is lesser in effect. Newspaper is another high reach media while the outdoor advertising considered effective but has the least reach

Shoppings centers são empreendimentos planejados e gerenciados para atender às necessidades e aos anseios dos consumidores. Assim, quanto mais próximos das expectativas do público alvo estiverem os produtos, os serviços e as facilidades oferecidas no empreendimento, maior será o número de consumidores atraídos para comprar nas lojas do shopping center. No entanto, a escassez de pesquisas sobre os shoppings centers de mix temático confere ao setor um ambiente de grande incerteza, carente de informações de qualidade. Este trabalho pretende suprir parte dessa lacuna ao discutir a percepção dos consumidores quanto à importância de atributos da qualidade utilizados para estruturar o sistema de ancoragem dos shoppings centers de mix temático com ênfase em produtos de alta comparação. O método de pesquisa envolve estudos exploratórios e estudos de caso na região metropolitana de São Paulo. As análises dos dados primários, coletados nas entrevistas semi-estruturadas e nas enquetes, confirmam alguns aspectos identificados na revisão bibliográfica e permitem reconhecer a hierarquia dos consumidores entrevistados, para os atributos pesquisados. Espera-se que este trabalho oriente os envolvidos no planejamento e na administração dos empreendimentos e incentive a continuidade de pesquisas no setor de shopping center devido, entre outros fatores, à dinâmica do mercado e ao volume de recursos necessários para a implantação de empreendimentos dessa natureza. / Theme shopping centers are facilities conceived and managed to meet customer’s needs and expectations. Theoretically, the closer facilities, goods and services are to customer’s needs and expectations, the more appealing and profitable will be the theme shopping center. However, the scarcity of reliable data about theme shopping centers attributes has brought a great uncertainty to their planning and operation process. The current research addresses the above limitation as it analyses customer’s perception regarding theme shopping centers attributes. In this context, the research method comprises semi-structured interviews and exploratory case studies in theme shopping centers located at Sao Paulo metropolitan area. The primary data was collated through semi-structured interviews with facility managers and questionnaires applied to customers. The data analysis confirms some basic assumptions acknowledged in the technical literature, and allows identifying the attributes data hierarchy for theme shopping centers according to customers’ perception. As a result, it is expected that this study may provide guidance for investors, planners and decision-makers during theme shopping centers planning and operation stage. Moreover, it may encourage future developments in this particular research field due to fast-paced changes in the marketplace and to the large capital investments involved in the delivery of these schemes.

Enquanto faz suas compras, o consumidor despende tempo e esforço para a realização de várias tarefas como o deslocamento até a loja, a busca por informação sobre o produto desejado, a localização do produto dentro da loja até sua efetiva posse, após a finalização da transação no caixa. É a conveniência o atributo que minimiza os gastos de tempo e esforço do consumidor durante todas as etapas do processo de compra. Sua importância é crescente, na medida em que os recursos não-monetários de tempo e energia se tornam escassos e, conseqüentemente, mais valorizados na sociedade contemporânea. Neste contexto, objetivouse neste trabalho, o estudo da conveniência como necessidade do consumidor moderno, com a finalidade de determinar se ela varia em distintos formatos de varejo. Sendo assim, esta necessidade é estudada no shopping center, um formato de varejo tradicional composto por lojas, e no varejo eletrônico, um formato sem lojas, de expansão recente. A comparação entre os formatos de varejo se deu pela determinação das dimensões do constructo necessidade de conveniência em cada um deles, bem como pela identificação dos tipos mais importantes de conveniência na composição do constructo em cada formato. A pesquisa teve caráter exploratório, quantitativo, sendo realizada por meio de um levantamento, aplicado em meio eletrônico. Os resultados mostraram que a necessidade de conveniência na amostra estudada varia entre formatos, indicando não se tratar de uma necessidade intrínseca do consumidor. A conveniência constitui, portanto, uma necessidade dinâmica, que se modifica de acordo com o contexto de compra. Foram identificadas, para o shopping center, quatro dimensões da necessidade de conveniência: acesso, busca, transação e posse. No varejo eletrônico, porém, esta necessidade se desdobra em apenas três tipos, com as conveniências de acesso e busca formando uma única dimensão. Além disso, na composição da necessidade de conveniência total dos consumidores, identificou-se relevância predominante de um tipo de conveniência distinto em cada formato de varejo. No shopping center, observou-se a predominância da conveniência de transação, enquanto no varejo eletrônico, o tipo mais relevante foi a conveniência de acesso e busca. Estes resultados indicam que os esforços para a criação de um composto de conveniência no varejo devem levar em conta as especificidades de cada formato. / Consumers spend time and effort to complete several tasks while shopping. These tasks include the trip to the store, the search for information on the desired product as well as locating the product they wish to purchase and completing the checkout process. Convenience is the attribute which minimizes the time and effort spent by the consumer in the buying processes stages. Its importance is growing as the non-monetary resources of time and energy become scarce and consequently more valued in contemporary society. This study has aimed to investigate convenience as a modern consumers need which has been analyzed in two different retail formats. The first one was the shopping center, a traditional format composed by stores and the second was electronic retailing, a non-store format of recent growth. The dimensionality of the need for convenience construct was assessed and the dimensions were compared across formats in terms of their composition and relevance for the overall construct. To accomplish the proposed goals, a quantitative research of exploratory nature has been undertaken by the administration of an online survey. It was found that the need for convenience varies according to the retail format for the sample studied. This result indicates that the need for convenience is not an enduring consumer need but a dynamic necessity that changes between different shopping contexts. Four dimensions have been identified for the shopping center, which are access, search, transaction and possession. However, for electronic retailing only three dimensions were obtained since the access and search conveniences have formed a single dimension. In addition, the relevance of each dimension in the overall construct composition was examined. It was found the predominance of one convenience type for each format, namely the transaction convenience for the shopping center and the access and search convenience for electronic retailing. These results indicate that the efforts toward the creation of a retailers convenience offer should take into consideration the particularities of each retail format.

Submitted by Marlene Santos (marlene.bc.ufg@gmail.com) on 2016-08-05T18:10:35Z No. of bitstreams: 2 Dissertação - Felipe Mateus de Almeida - 2016.pdf: 2472359 bytes, checksum: 536929966e559412f581dcb380956e15 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Approved for entry into archive by Luciana Ferreira (lucgeral@gmail.com) on 2016-08-09T11:52:35Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Dissertação - Felipe Mateus de Almeida - 2016.pdf: 2472359 bytes, checksum: 536929966e559412f581dcb380956e15 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2016-08-09T11:52:35Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Dissertação - Felipe Mateus de Almeida - 2016.pdf: 2472359 bytes, checksum: 536929966e559412f581dcb380956e15 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2016-04-26 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / In this dissertation, we present a discussion of the relationship between work, leisure and consumption in the capitalist mode of production, and the Shopping Center as a research object. It is a theoretical work of the Marxist perspective to analyze the phenomena of work, leisure and consumption in capitalist society. At first, we present a discussion of the changes in the working world in the light of the theory of accumulation schemes. Then in the second chapter of the dissertation, we make a discussion of work, free time and capitalism, bringing a debate on consumption and leisure, surpassing the functionalist conception and presenting a critical definition of these phenomena. In the third chapter, we dedicated to the study of the Shopping Center, presenting the historical and structural aspects of these developments to then relate this environment with playing and practice of leisure and programmed consumption. With this research, we find that there is no free time in capitalist society, but rather a time increasingly streamlined and practice-oriented consumption and scheduled leisure. We were able to note also that the Shopping Center is one of the main centers of consumption in contemporary society, and an environment where leisure and scheduled consumption are common practices, thanks to the service of marketing, practicality and alleged security Shopping Center offers his regulars. The Shopping Center is a fantasy island in which the individual holds and forget for a minute of things happening out there. / Nessa dissertação, apresentamos uma discussão sobre a relação entre trabalho, lazer e consumo no modo de produção capitalista, tendo o Shopping Center como objeto de pesquisa. É um trabalho teórico que parte da perspectiva marxista para analisar os fenômenos do trabalho, lazer econsumo na sociedade capitalista. Em um primeiro momento, apresentamos uma discussão sobre as mudanças no mundo do trabalho à luz da teoria dos regimes de acumulação. Em seguida, no segundo capítulo da dissertação, fazemos uma discussão sobre trabalho, tempo livre e capitalismo, trazendo um debate sobre o consumo e o lazer, superando a concepção funcionalista e apresentando uma definição crítica sobre esses fenômenos. No terceiro capítulo nos dedicamos ao estudo do Shopping Center, apresentando os aspectos históricos e estruturais desses empreendimentos para, em seguida, relacionarmos esse ambiente com a reprodução e prática do lazer e consumo programados. Com essa pesquisa, conseguimos constatar que não existe tempo livre na sociedade capitalista, mas sim um tempo cada vez mais racionalizado e orientado para a prática do consumo e do lazer programados. Conseguimos constatar ainda, que o Shopping Center é um dos principais centros de consumo da sociedade contemporânea, sendo um ambiente onde o lazer e o consumo programado são práticas comuns, graças ao serviço do marketing, da praticidade e da suposta segurança que o Shopping Center oferece a seus frequentadores. O Shopping Center é uma ilha da fantasia na qual o indivíduo se prende e esquece por um minuto das coisas que acontecem lá fora. Palavras-

Shoppings centers são empreendimentos planejados e gerenciados para atender às necessidades e aos anseios dos consumidores. Assim, quanto mais próximos das expectativas do público alvo estiverem os produtos, os serviços e as facilidades oferecidas no empreendimento, maior será o número de consumidores atraídos para comprar nas lojas do shopping center. No entanto, a escassez de pesquisas sobre os shoppings centers de mix temático confere ao setor um ambiente de grande incerteza, carente de informações de qualidade. Este trabalho pretende suprir parte dessa lacuna ao discutir a percepção dos consumidores quanto à importância de atributos da qualidade utilizados para estruturar o sistema de ancoragem dos shoppings centers de mix temático com ênfase em produtos de alta comparação. O método de pesquisa envolve estudos exploratórios e estudos de caso na região metropolitana de São Paulo. As análises dos dados primários, coletados nas entrevistas semi-estruturadas e nas enquetes, confirmam alguns aspectos identificados na revisão bibliográfica e permitem reconhecer a hierarquia dos consumidores entrevistados, para os atributos pesquisados. Espera-se que este trabalho oriente os envolvidos no planejamento e na administração dos empreendimentos e incentive a continuidade de pesquisas no setor de shopping center devido, entre outros fatores, à dinâmica do mercado e ao volume de recursos necessários para a implantação de empreendimentos dessa natureza. / Theme shopping centers are facilities conceived and managed to meet customer’s needs and expectations. Theoretically, the closer facilities, goods and services are to customer’s needs and expectations, the more appealing and profitable will be the theme shopping center. However, the scarcity of reliable data about theme shopping centers attributes has brought a great uncertainty to their planning and operation process. The current research addresses the above limitation as it analyses customer’s perception regarding theme shopping centers attributes. In this context, the research method comprises semi-structured interviews and exploratory case studies in theme shopping centers located at Sao Paulo metropolitan area. The primary data was collated through semi-structured interviews with facility managers and questionnaires applied to customers. The data analysis confirms some basic assumptions acknowledged in the technical literature, and allows identifying the attributes data hierarchy for theme shopping centers according to customers’ perception. As a result, it is expected that this study may provide guidance for investors, planners and decision-makers during theme shopping centers planning and operation stage. Moreover, it may encourage future developments in this particular research field due to fast-paced changes in the marketplace and to the large capital investments involved in the delivery of these schemes.

Enquanto faz suas compras, o consumidor despende tempo e esforço para a realização de várias tarefas como o deslocamento até a loja, a busca por informação sobre o produto desejado, a localização do produto dentro da loja até sua efetiva posse, após a finalização da transação no caixa. É a conveniência o atributo que minimiza os gastos de tempo e esforço do consumidor durante todas as etapas do processo de compra. Sua importância é crescente, na medida em que os recursos não-monetários de tempo e energia se tornam escassos e, conseqüentemente, mais valorizados na sociedade contemporânea. Neste contexto, objetivouse neste trabalho, o estudo da conveniência como necessidade do consumidor moderno, com a finalidade de determinar se ela varia em distintos formatos de varejo. Sendo assim, esta necessidade é estudada no shopping center, um formato de varejo tradicional composto por lojas, e no varejo eletrônico, um formato sem lojas, de expansão recente. A comparação entre os formatos de varejo se deu pela determinação das dimensões do constructo necessidade de conveniência em cada um deles, bem como pela identificação dos tipos mais importantes de conveniência na composição do constructo em cada formato. A pesquisa teve caráter exploratório, quantitativo, sendo realizada por meio de um levantamento, aplicado em meio eletrônico. Os resultados mostraram que a necessidade de conveniência na amostra estudada varia entre formatos, indicando não se tratar de uma necessidade intrínseca do consumidor. A conveniência constitui, portanto, uma necessidade dinâmica, que se modifica de acordo com o contexto de compra. Foram identificadas, para o shopping center, quatro dimensões da necessidade de conveniência: acesso, busca, transação e posse. No varejo eletrônico, porém, esta necessidade se desdobra em apenas três tipos, com as conveniências de acesso e busca formando uma única dimensão. Além disso, na composição da necessidade de conveniência total dos consumidores, identificou-se relevância predominante de um tipo de conveniência distinto em cada formato de varejo. No shopping center, observou-se a predominância da conveniência de transação, enquanto no varejo eletrônico, o tipo mais relevante foi a conveniência de acesso e busca. Estes resultados indicam que os esforços para a criação de um composto de conveniência no varejo devem levar em conta as especificidades de cada formato. / Consumers spend time and effort to complete several tasks while shopping. These tasks include the trip to the store, the search for information on the desired product as well as locating the product they wish to purchase and completing the checkout process. Convenience is the attribute which minimizes the time and effort spent by the consumer in the buying processes stages. Its importance is growing as the non-monetary resources of time and energy become scarce and consequently more valued in contemporary society. This study has aimed to investigate convenience as a modern consumers need which has been analyzed in two different retail formats. The first one was the shopping center, a traditional format composed by stores and the second was electronic retailing, a non-store format of recent growth. The dimensionality of the need for convenience construct was assessed and the dimensions were compared across formats in terms of their composition and relevance for the overall construct. To accomplish the proposed goals, a quantitative research of exploratory nature has been undertaken by the administration of an online survey. It was found that the need for convenience varies according to the retail format for the sample studied. This result indicates that the need for convenience is not an enduring consumer need but a dynamic necessity that changes between different shopping contexts. Four dimensions have been identified for the shopping center, which are access, search, transaction and possession. However, for electronic retailing only three dimensions were obtained since the access and search conveniences have formed a single dimension. In addition, the relevance of each dimension in the overall construct composition was examined. It was found the predominance of one convenience type for each format, namely the transaction convenience for the shopping center and the access and search convenience for electronic retailing. These results indicate that the efforts toward the creation of a retailers convenience offer should take into consideration the particularities of each retail format.

Šiame baigiamajame bakalauro darbe projektuoju visuomeninės paskirties pastatą prekybos centrą „Dagas“ Kelmėje. Architektūrinėje dalyje aprašomas architektūrinis erdvinis – planinis bei konstruktyvinis pastato sprendimas. Konstrukcinėje dalyje projektuojamas polinis pamatas, surenkama gelžbetoninė perdangos plokštė ir metalinė santvara.Technologinėje ir ekonominėje dalyje sudaroma žemės darbų technologinė kortelė, paskaičiuojami žemės darbų kiekiai ir paskaičiuojama lokalinė žemės darbų samata. Šildymo dalyje apskaičiuojami pastato administracinių patalpų šilumos nuostoliai per atitvaras, parenkami radiatoriai, šilumos šaltinis. / There are describing the architectural spatial – target and constructive solution of building in the architectural part. There are projecting a pile foundation, assembled overlay plate of reinforced concrete and truss of steel in the constructive part. There are forming a technological card, calculating quantities and a local estimate of ground works in the technological economic part. There are calculating the heat loss through the walls of the building administrative facilities, selecting radiators and a heat source in the thermal part.

Submitted by Núcleo de Pós-Graduação Administração (npgadm@ufba.br) on 2017-11-01T19:08:27Z No. of bitstreams: 1 NICOLAS ANDRES BARRERA ROMERO.pdf: 1998027 bytes, checksum: 3ffd3635420a9a8e986f5a6f34270620 (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Angela Dortas (dortas@ufba.br) on 2017-11-07T18:02:38Z (GMT) No. of bitstreams: 1 NICOLAS ANDRES BARRERA ROMERO.pdf: 1998027 bytes, checksum: 3ffd3635420a9a8e986f5a6f34270620 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-11-07T18:02:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 NICOLAS ANDRES BARRERA ROMERO.pdf: 1998027 bytes, checksum: 3ffd3635420a9a8e986f5a6f34270620 (MD5) / Uma marca é uma construção complexa que tem a finalidade de diferenciar um determinado produto ou serviço, assim como uma organização. Quando uma organização muda parcial ou totalmente sua marca, assumindo uma nova, põe em risco os atributos da antiga marca. A marca Shopping Iguatemi esteve presente durante quarenta anos no mercado, sendo uma marca bem posicionada. Seu nome foi adotado para designar também a região na qual o empreendimento se localiza na cidade de Salvador, capital do estado da Bahia, juntamente com uma série de outros empreendimentos e edificações, inclusive residenciais. O objetivo geral dessa dissertação é compreender a mudança da marca Shopping Iguatemi para a marca Shopping da Bahia, o que se desdobra nos seguintes objetivos específicos: analisar o processo de mudança de marca e analisar a marca Shopping da Bahia. Para cumprir esses objetivos, adota-se uma estratégia metodológica composta de: abordagem teórica sobre marca, valor de marca e mudança de marca; e estudo qualitativo sobre o processo de mudança da marca Shopping Iguatemi para a marca Shopping da Bahia, e a marca Shopping da Bahia. O estudo revela que o processo de mudança da marca Shopping Iguatemi para a marca Shopping da Bahia se origina na decisão de implantar uma nova estratégia corporativa, sendo um processo altamente planejado e cuidadosamente executado. Esse processo envolve uma campanha comunicacional que resgata os principais elementos da cultura baiana. A vasta experiência das lideranças na indústria de shoppings centers é fundamental no processo. O estudo também revela que a marca Shopping da Bahia se posiciona como um ícone de Salvador, originalmente designada Cidade da Bahia. A marca Shopping da Bahia apresenta atributos da marca Shopping Iguatemi, existindo uma transferência entre as duas marcas, o que se verifica na presença do antigo slogan e em atributos relacionados com a cultura baiana presentes em relatos corporativos e na campanha comunicacional. A presença do logo da administradora representa a transferência hierárquica de atributos de valor de marca. O Shopping da Bahia continua com o trabalho que a marca Shopping Iguatemi fez durante quarenta anos, mas também simboliza um novo momento do empreendimento no mercado.