El presente proyecto sobre útiles escolares o artículos de oficina nos muestra la viabilidad de su ejecución, este proyecto está dirigido a padres de familia y personas que laboran en oficinas que viven, trabajan o radican en la zona 7 de Lima Metropolitana, nos estamos refiriendo a los distritos de San Borja, San Isidro, Miraflores, Surco y La Molina. Nos hemos enfocado en ese target, debido a que según nuestras investigaciones se les hace muy complicado la compra de útiles escolares a inicios de cada año escolar a los padres de familia, y por otro lado a las personas que laboran en oficina se les hace complicado comprar distintos artículos por su falta de tiempo, ambos coinciden en que es tedioso hacer estas comprar por el tiempo, la comodidad, los precios, entre otros. Es por eso que Utilibro ofrece útiles escolares o artículos de oficina a unos precios menores a los del mercado, adicionando un servicio de delivery para simplificar la vida de los consumidores. / This project about office and school supplies shows the viability of its execution. It is focused on both parents with children aged 6 to 17 and office men that live in the districts of San Borja, San Isidro, Miraflores, Santiago de Surco and La Molina from Metropolitan Lima. We targeted those segments because our investigation concluded that it is difficult for parents to acquire all the school supplies required at the beginning of the academic year and office men usually don’t have the time to invest in buying supplies for their workplace. Both segments coincide in the fact that it is tedious to get those supplies for a matter of time, confort, pricing, etc. That’s why Utilibro offers the solution by selling both school and office supplies at a lower cost and delivers the orders to the place designed by our customers. / Trabajo de investigación

La empresa Tai Loy, dedicada a la comercialización de útiles escolares, juguetes y artículos de oficina, en los últimos años ha mantenido un crecimiento constante, alineado siempre a uno de sus principales objetivos de su plan estratégico al año 2020, seguir creciendo. Hoy, es la empresa líder en el sector, ofreciendo variedad de productos y los mejores precios del mercado. Considerando que la evaluación de la empresa indica que una de las debilidades en la organización está referida a la “falta de información gerencial oportuna e integrada para la toma de decisiones”, entonces es aquí donde la gestión de la información dirigida al rubro de ventas y gestión de inventarios, se convierte en uno de los procesos más importantes de la empresa, asegurando el logro de sus objetivos estratégicos. La transformación de datos en información de análisis facilitará a la empresa obtener información clave para una adecuada y oportuna gestión en los rubros: análisis de desempeño, rotación y obsolescencia de inventarios y del seguimiento de ventas de sus clientes. La presente tesis, tiene por objetivo, elaborar una propuesta para el diseño de una solución de Inteligencia de Negocios como herramienta de apoyo para mejorar la gestión de stocks y ventas de Tai Loy, que permita a los directivos hacer un análisis de escenarios, identificar oportunidades de mejora y evaluar alternativas de solución que apoye en la toma de decisiones, impactando directamente en el logro de sus objetivos estratégicos: incrementar ventas, subir el EBITDA y ser el número uno en la participación del mercado peruano. / The present company Tai Loy, dedicated to the commercialization of school supplies, toys and office supplies, in recent years has maintained a constant growth, always aligned to one of its main objectives of its strategic plan to the year 2020, keep growing. Today, it is the leading company in the sector, offering a variety of products and the best prices in the market. Considering that the evaluation of the company indicates that one of the weaknesses in the organization is referred to the "lack of timely and integrated management information for decision making", then this is where the management of the information directed to the sales and inventory management, becomes one of the most important processes of the company, ensuring the achievement of its strategic objectives. The transformation of data into analysis information will facilitate the company to obtain key information for an adequate and timely management in the areas: performance analysis, rotation and obsolescence of inventories and monitoring sales of its customers. The thesis aims to develop a proposal for the design of a Business Intelligence solution as a support tool to improve the management of stocks and sales of Tai Loy, which allows managers to make an analysis of scenarios, identify opportunities for improve and evaluate alternative solutions that support decision-making, directly impacting the achievement of its strategic objectives: increase sales, increase EBITDA and be number one in the Peruvian market share. / Trabajo de investigación

La presente investigación tiene como finalidad la reducción de mermas en una empresa comercializadora de útiles escolares. En el primer capítulo, se dará a conocer el marco teórico necesario para el desarrollo de la propuesta de solución donde se exponen temas de procesos, herramientas lean, cadena de suministros, gestión de almacenes, mermas y distribución de planta. En el segundo capítulo, se analizan los procesos para realizar un diagnóstico y poder identificar los problemas, así como las causas que lo originan. Luego, en el tercer capítulo se realiza la propuesta de solución utilizando diferentes herramientas. Así mismo, se realiza un plan piloto en una tienda modelo. En el cuarto capítulo, se miden los resultados del plan piloto, el impacto económico a través de la determinación de los costos y beneficios que se brindará a la empresa. Finalmente, se expondrán las conclusiones de la propuesta de implementación para el caso de estudio. / The purpose of this research is to reduce waste in a company that sells school supplies. In the first chapter, the theoretical framework necessary for the development of the solution proposal will be announced where issues of processes, lean tools, supply chain, warehouse management, waste and plant distribution are exposed In the second chapter, we analyze the processes to make a diagnosis and identify problems, as well as the causes that originate it. Then, in the third chapter the solution proposal is made using different tools. Likewise, a pilot plan is carried out in a model store In the fourth chapter, the results of the pilot plan are measured, the economic impact through the determination of the costs and benefits that will be provided to the company Finally, the conclusions of the implementation proposal for the case study will be presented. / Trabajo de Suficiencia Profesional

El presente trabajo de investigación es un proyecto de inversión para la creación de un servicio delivery con enfoque a los útiles escolares y artículos de oficina, direccionando la investigación a los niveles socioeconómicos A, B y C de la ciudad de Chiclayo. Se escogió esta variable psicográfica porque allí se encuentran personas que tienen una mayor aceptación para realizar sus compras mediante un servicio por delivery. Así mismo, se realizó un estudio para conocer la viabilidad del proyecto de inversión, utilizando indicadores como el Van, Tir, análisis de sensibilidad, punto de equilibrio y estados financieros. El estudio de factibilidad de la investigación se desarrolló en función al objetivo principal, que es Evaluar la factibilidad, viabilidad y rentabilidad económica-financiera de la creación de una empresa de servicio de ventas delivery de útiles y artículos de oficina. Finalmente, se demostró que el proyecto de inversión es viable económica y financiera, teniendo un VANE de $ 9 373.93 y una VANF de $ 27 091.19; además la tasa de interés de retorno económico fue de 22% y del financiero 51%, siendo mayores que el costo promedio ponderado (7.79%) y el costo de oportunidad (15%).

Determina la concentración de arsénico, cadmio, cobre y plomo en la parte aérea (tallos + hojas) y las raíces de Senecio rufescens, establece qué parte de la planta acumula más que la otra y relacionarlo con los contenidos respectivos de metales en los suelos. Se evalúa la posibilidad de emplear esta especie para propósitos de remediación mediante el cálculo del factor de bioconcentración (FBC) y de traslocación (FT). Los ejemplares de S. rufescens se colectan en dos localidades altoandinas: laguna Churuca (de suelos contaminados por minería) y laguna Ticticocha (de suelos aparentemente sin contaminación). Se analiza el contenido de metales totales de las plantas y sus suelos asociados mediante ICP-AES (espectrometría de emisión atómica con fuente de plasma acoplado inductivamente). Los resultados indican que la concentración de cobre y arsénico en la parte aérea de las plantas de S. rufescens de Churuca es significativamente superior al de la población de Ticticocha (p≤0.05), a pesar de que los contenidos de metales pesados en los suelos de ambas localidades no son significativamente diferentes (p>0.05), mientras que las cantidades de cadmio y plomo registradas en la parte aérea y la raíz de S. rufescens no muestran diferencias entre ambas localidades (p>0.05). El análisis de los FBC y los FT revela que S. rufescens acumula eficientemente arsénico y plomo en sus raíces pero la acumulación de los demás metales en la parte aérea es limitada. Por lo tanto se propone a S. rufescens como una especie exclusora de arsénico y plomo, potencialmente útil para estudios de fitoestabilización de suelos contaminados en la zona de estudio. El presente estudio registra por primera vez la evaluación de Senecio rufescens como un especie nativa promisoria para tecnologías de fitorremediación. / Tesis

El presente proyecto muestra la viabilidad de la ejecución del negocio de línea de útiles ecoamigables Muru, en base a la investigación realizada en Lima Metropolitana a ciudadanos de los niveles socioeconómicos A y B. Esta investigación permitió detectar que existe un segmento de consumidores que buscan poder adquirir útiles ecoamigables, hechos de materiales reciclados o que tengan un impacto negativo reducido en el medio ambiente, los cuales no encuentran con facilidad pues suelen ser vendidos al por mayor a clientes corporativos. Con el fin de que este proyecto se ponga en marcha el siguiente año (2020), se procuró analizar la industria a detalle, considerando las tendencias clave, las fuerzas de mercado, las fuerzas macroeconómicas, entre otras. Además, para lograr tener una mejor y más estructurada planificación, se desarrolló la estructura de la empresa, dividida de la siguiente forma: Plan de Marketing, Plan Financiero, Plan de Responsabilidad Social Empresarial, Plan de Recursos Humanos y Plan de Operaciones. Dentro de cada uno de ellos se contemplan las estrategias, actividades y recursos necesarios para que este proyecto sea viable cuando inicie sus operaciones. Se tuvo especial énfasis en el desarrollo del Plan Financiero para que las proyecciones contempladas en este sean lo más acertadas posible. Como resultado de lo mencionado, se obtuvo que para que el proyecto inicie su etapa operativa se necesita una inversión de 31,000 soles. Asimismo, luego de la inversión, las utilidades netas proyectadas son de 35,696.77; 93,400.48 y 136,959.96 soles para el primer, segundo y tercer año respectivamente. / The present project shows the viability of the execution of the Muru eco-friendly tool line business, based on the research carried out in Metropolitan Lima to the NSE "A" and "B" citizens. This investigation made it possible to detect that there is a segment of consumers who are looking to purchase eco-friendly tools, whether they are made from recycled materials or have a reduced impact on the environment, which consumers do not find easily because those are usually sold to corporate customers. In order to launch this project the next year (2020), it was attempted to analyze the industry in detail considering the key trends, market forces, macroeconomic forces, among others. In addition, in order to achieve a better and more structured planning, the company structure was developed, divided as follows: Marketing Plan, Financial Plan, Corporate Social Responsibility Plan, Human Resources Plan and the Operations Plan. Within each of the plans, the strategies, activities and resources that are needed for this project to be viable when in runs into operation are contemplated. Special emphasis was placed on the development of the Financial Plan so that its projections are as accurate as possible. As a result of the aforementioned, it was obtained that for the project to begin its operational phase an investment of 31,000 soles is needed. Also, after the investment, the projected net profits are 35,696.77; 93,400.48 and 136,959.96 soles for the first, second and third year respectively. / Trabajo de investigación

El caso de estudio presenta aquellos problemas que es posible encontrar en una empresa del sector gráfico, dedicada a la producción de etiquetas autoadhesivas, así como aquellas propuestas de mejora planteadas utilizando herramientas de la filosofía Lean Manufacturing. En el primer capítulo del presente trabajo se explican aquellos conceptos acerca de las herramientas Lean Manufacturing, necesarios para poder entender el desarrollo del caso. A continuación, utilizando la herramienta del Value Stream Mapping (VSM) se identifica que el proceso de acabados es aquel que no llega a cumplir con la meta establecida, por lo cual se analiza con mayor detalle. El profundizar en el proceso de acabados se identificó que este presentaba un elevado tiempo de Setup para la actividad de semi troquel plano, dicha actividad representa aproximadamente el 50% del tiempo total de actividades que se realizan durante el proceso de acabados. Por lo expuesto anteriormente, se propone implementar la metodología SMED, la cual nos permite mediante un desarrollo paso a paso lograr una importante reducción en el tiempo de Setup de un proceso. Al término de la implementación de la metodología SMED se pudo lograr una reducción de aproximadamente 44% del tiempo invertido, de 47 minutos en promedio a 26 minutos, en realizar el Setup de semi troquel plano. Esta reducción de tiempo nos permitió incrementar la capacidad productiva diaria en 9.5% lo que resulta en disponer de una mayor cantidad de horas productivas, por lo que los ingresos del área se incrementaron. En paralelo a la implementación de la metodología SMED, se crearon los grupos Kaizen, conformado por un equipo multidisciplinario de personal de gestión y operativo para poder eliminar aquellas causas que generaban un nivel elevado de salidas no conformes (SNC – productos de baja calidad) Finalmente, al evaluar económicamente el proyecto en conjunto se tuvo como resultado un VAN de $ 2028.55 y una TIR mayor al 24% (valor base para la empresa), por lo que se concluye que la implementación del proyecto es económicamente viable.

El presente trabajo de investigación está basado en la necesidad que tienen las personas por adquirir materiales y útiles escolares para sus diversos trabajos. Se vio que las personas invertían mucho tiempo en ubicar tiendas que ofrecieran variedad de productos, que atiendan en un horario conveniente y que no esté muy lejos de sus hogares o lugares de estudios. Así mismo, debido a los recientes eventos en el país se ha restringido la libertad de movimiento y de comercialización. Es por ello que Milista.com plantea introducir al mercado un servicio de delivery a través de un aplicativo móvil (para Android y iOS) en el cual te permite cotizar los materiales universitarios y útiles escolares que requieren los estudiantes de la carrera de Arquitectura, Ingeniería, Diseño y Arte, además puedes obtenerlos en un plazo máximo de 3 horas. Por otro lado, la creciente demanda del servicio de delivery ha tenido un crecimiento en el mercado limeño debido al ingreso de las app Glovo y Rappi y es una oportunidad que se tiene a favor para garantizar nuestro posicionamiento en el mercado limeño. Tendremos presencia tanto en redes sociales, página web y en el aplicativo móvil para que el usuario se sienta cómodo y tenga toda la información necesaria en el momento que lo requiera. Además, nuestra propuesta de negocio buscara brindar la mejor experiencia en el servicio de delivery con una excelente atención personalizada y cumpliendo con todas las medidas de bioseguridad. / This research work is based on the need that people have to acquire materials and school supplies for their various jobs. People were found to spend a lot of time locating stores that offer a variety of products, serve at convenient hours, and are not too far from their homes or places of study. Likewise, due to recent events in the country, freedom of movement and commercialization has been restricted. That is why Milista.com plans to introduce a delivery service to the market through a mobile application (for Android and iOS) in which it allows you to quote the university materials and school supplies required by the students of the Architecture, Engineering, Design and Art courses, you can also get them within a maximum period of 3 hours. On the other hand, the growing demand for the delivery service has had growth in the Lima market due to the entry of the Glovo and Rappi apps and it is an opportunity in favor of guaranteeing our position in the Lima market. We will have a presence both on social networks, website and in the mobile application so that the user feels comfortable and has all the necessary information at the time they require it. In addition, our business proposal will seek to provide the best delivery service experience with excellent personalized attention and complying with all biosecurity measures. / Trabajo de investigación

El presente estudio desarrolla la implementación de herramientas de pronóstico de la demanda y gestión de inventarios en los procesos de venta en una empresa comercializadora de materiales de oficina. La empresa posee una amplia variedad de productos y opera desde el año 1992. La larga trayectoria se sustenta en la gran variedad de productos ofrecidos, precios competitivos y licitaciones ganadas con las diferentes entidades del Estado. Sin embargo, su crecimiento no ha sido planificado ni monitoreado lo que implica la inexistencia de planeamiento de abastecimiento de productos, altos inventarios, ventas perdidas y altos inventarios obsoletos. La propuesta de mejora armoniza cuatro importantes herramientas logísticas: aplicación de métodos de pronósticos de demanda, sistema de revisión de inventarios, reorganización del almacén y la aplicación de la metodología 5S en el almacén principal. Para el pronóstico de la demanda, se usó dos metodologías: estacional con tendencia y estacional multiplicativo para productos cuya demanda presenta patrones estacionales. El sistema de revisión de inventarios que se plantea es el periódico (P) adaptado por la existencia de fechas de reabastecimiento fijas para pedir los productos de importación teniendo en cuenta los lotes mínimos de compra y el mantenimiento del inventario de seguridad que reduce la pérdida de ventas por desabastecimiento. La propuesta de reorganización del almacén principal, incluye la instalación de dos racks selectivos para 2 paletas de ancho y 5 paletas de alto cada uno, con un total de 320 paletas de capacidad que permite organizar los productos bajo criterios de peso, rotación, volumen, ciclo de vida y moda. La capacidad y ubicación para cada criterio se calcula en base al pronóstico calculado y restricciones existentes. La inversión para ejecutar las propuestas de mejora asciende a S/. 123,390.00 soles y el beneficio económico ascenderían a S/.396,543.07 soles, monto que se dejaría de malgastar por concepto de ventas perdidas, penalidades e incluye la ganancia por el alquiler de un almacén. El ratio Beneficio/Costo es 3.42 que demuestra que las mejoras constituirán, en términos monetarios, más de tres veces al valor de la inversión; es decir, las propuestas de mejora son rentables demostrando que el abastecimiento efectivo es un factor importante para la fidelización de los clientes. El VAN del proyecto asciende a S/. 189,402.00 soles, cifra que revela que el proyecto es viable económicamente. En conclusión, es incuestionable que la falta de un sistema de planificación de demanda y revisión de inventarios, origina pérdidas elevadas en la empresa; así mismo, la utilización de un procedimiento para la distribución del almacén principal, es imprescindible para rendir la ubicación de los productos de acuerdo a diferentes criterios.

A la vegueria de Girona, entre 1486 i 1730, es produeix el procés de formació històrica d'un grup social que sorgit de la pagesia s'anirà diferenciant progressivament d'aquesta: els senyors útils i propietaris de masos. Aquest grup social basa el seu poder econòmic i polític en l'acumulació de masos: font de rendes i font de l'estatus social assolit dins la parròquia i la universitat on fixa la seva residència. El seu pes social el manifesta a través dels seus espais de sociabilitat (especialment la parròquia, veritable espai de representació), però també manifesta la seva posició de preeminència, fet que pot abocar als conflictes amb el conjunt de la comunitat. Un conflicte que es planteja en termes de diferenciació dels uns i d'igualtat dels altres. És l'enfrontament entre dues visions de la societat: l'individualisme enfront el comunitarisme. / In the "vegueria" of Girona - a traditional Catalan territorial circumscription -, between 1468 and 1730, the process of historical formation of a social group takes place. Arising from peasantry, it will progressively differ from its origins: the useful masters and farmhouses' owners. The economic and political power of this social group is based on the accumulation of farms: source of incomes and source of social status attained in the parish and at university, where they fix their residence. Their social importance is shown through their sociability spaces - mainly the parish, real space of representation -, but they also show their position of pre-eminence, though this may imply conflicts with the whole community. A conflict which is expressed in terms of differentiation of ones and equality of others. It is the confrontation of two visions of society: individualism versus communitarism.