Η διδακτορική διατριβή με τίτλο: «Προσαρμογή των πολιτικών για την ενίσχυση της ανταγωνιστικότητας των επιχειρήσεων στο νέο επιχειρηματικό περιβάλλον» εστιάζει στη μελέτη των ελληνικών πολυεθνικών επιχειρήσεων και συγκεκριμένα στα κριτήρια επιλογής της χώρας υποδοχής των διεθνών επιχειρηματικών τους δραστηριοτήτων για την ενίσχυση της ανταγωνιστικότητάς τους. Οι στόχοι της διδακτορικής διατριβής, ήταν: 1. η μελέτη των κινήτρων, των οφελών, των στρατηγικών και των προσκομμάτων για τη διεθνοποίηση των ελληνικών επιχειρήσεων, 2. η καταγραφή των πολιτικών ενίσχυσης της ανταγωνιστικότητας των επιχειρήσεων που ισχύουν στη χώρα, 3. η ανάλυση των τάσεων για το θέμα της διεθνοποίησης που επικρατούν σήμερα στο παγκόσμιο περιβάλλον, 4. η αξιολόγηση της ανταγωνιστικότητας της ελληνικής οικονομίας, και, τέλος, 5. η πρόταση για τις αναγκαίες προσαρμογές των πολιτικών που ενισχύουν την ανταγωνιστικότητα των επιχειρήσεων στη χώρα μας, μέσω της υλοποίησης διεθνών επιχειρηματικών δραστηριοτήτων. Η διδακτορική διατριβή, αφού έχει μελετήσει τα κίνητρα και τα προσκόμματα των ελληνικών επιχειρήσεων για την επιλογή μιας χώρας υποδοχής διεθνών επιχειρηματικών δραστηριοτήτων, ολοκληρώνεται με την πρόταση προσαρμογής των υφιστάμενων πολιτικών και με την υιοθέτηση νέων, που στόχο έχουν την αποτελεσματική ενίσχυση της ανταγωνιστικότητας των ελληνικών επιχειρήσεων στο νέο επιχειρηματικό περιβάλλον. Τα ερευνητικά ερωτήματα της παρούσας εργασίας είναι πέντε (5) και οργανώνονται κατά τον ακόλουθο τρόπο: • τρία από αυτά αφορούν τη μελέτη των κινήτρων των ελληνικών επιχειρήσεων για τη χωροθέτηση της διεθνούς παραγωγής τους: α.1.) στα Βαλκάνια, α.2.) στη Δυτική Ευρώπη, και, α.3.) στον Υπόλοιπο Κόσμο, • ένα από τα πέντε εξετάζει ως μελέτη περίπτωσης τη γειτονική Βουλγαρία, ενώ, • το πέμπτο από αυτά εξετάσει συνολικά τη συμπεριφορά των διεθνοποιημένων ελληνικών επιχειρήσεων που ακολουθούν στρατηγική οριζόντιας ολοκλήρωσης. Συγκεκριμένα τα ερευνητικά ερωτήματα είναι: (Ε1) Ποια είναι τα κριτήρια με τα οποία λαμβάνεται η απόφαση των ελληνικών επιχειρήσεων για τη δημιουργία άμεσης επένδυσης στις χώρες των Βαλκανίων; (Ε2) Ποιοι είναι οι παράγοντες που υπαγορεύουν την παρουσία των ελληνικών επιχειρήσεων στις αγορές των χωρών της Δυτικής Ευρώπης; (Ε3) Πόσοι και ποιοι είναι οι καθοριστικοί παράγοντες για την ανάληψη δράσεων εξαγωγής προϊόντων από τις ελληνικές επιχειρήσεις στις χώρες του «Υπόλοιπου Κόσμου»; (Ε4) Ποιοι είναι οι βασικοί παράγοντες διεθνοποίησης των ελληνικών επιχειρήσεων στη γειτονική Βουλγαρία; (Ε5) Από ποιους παράγοντες εξαρτάται η επιλογή της στρατηγικής «οριζόντιας ολοκλήρωσης» για τις ελληνικές επιχειρήσεις που υλοποιούν άμεσες επενδύσεις στο εξωτερικό; / The doctoral dissertation entitled “Adaptation of Policies for Strengthening the Competitiveness of Firms within the New Business Environment” focuses on the study of Greek multinational firms and more specifically on the criteria for the selection of countries that are to host their international business activities, under the general objective of strengthening their competitive edge. The objectives of the doctoral dissertation have been the following: 1. to study the incentives, prospective gains, entrepreneurial strategies and possible obstacles related to the process of internationalization of Greek firms, 2. to record policies for strengthening business competitiveness that are currently in force in the country, 3. to analyze tendencies and approaches to the issue of entrepreneurial internationalization that are currently prevalent in the global environment, 4. to evaluate the competitiveness of the Greek economy, and, finally, 5. to put forth proposals for the necessary adaptation and adjustment of policies that apply to our country for strengthening business competitiveness through the implementation of international business activities. Having examined the incentives afforded and obstacles faced by Greek firms in their selection of a third country to host their international business activities, the doctoral dissertation concludes with a proposal for the adaptation of existing policies and the adoption of new ones, aimed at an effective strengthening of Greek firm competitiveness within the new business environment. The five (5) research themes of the present research work are organized in the following fashion: • three of these themes regard the study of incentives afforded to Greek firms for the spatial location of their international productive activities, (a.1.) in the Balkans, (a.2.) in Western Europe and (a.3.) in the rest of the world, • one of the five research themes regards our neighboring Bulgaria as a case study, while • the fifth of these themes regards an overall examination of the behavior of internationalized Greek firms that follow a strategy of horizontal integration. More specifically, research questions are as follows: (Ε1) What are the criteria utilized by Greek firms in the process of deciding the location of a direct investment in the Balkan countries? (Ε2) What are the underlying factors for the presence of Greek firms in the markets of Western European countries? (Ε3) What are the defining factors that lead to the adoption by Greek firms of product exporting actions aimed at countries of “the rest of the world”? (Ε4) What are the main factors leading to the internationalization of Greek firms by locating in neighboring Bulgaria? (Ε5) In reference to Greek firms that are in the process of implementing direct investment projects abroad, what are the factors on which the choice of a strategy of “horizontal integration” depends?

Η παρούσα μελέτη αφορά την διερεύνηση ενός cluster επιχειρήσεων μεταποίησης τροφίμων στην περιφέρεια της Ηπείρου και της Αργολίδας. Πρόθεση της, είναι να ερευνήσει τις αιτίες συγκέντρωσης των επιχειρήσεων αυτών στις περιοχές, τους λόγους για τους οποίους επιλέγουν οι παλαιότερες επιχειρήσεις να παραμείνουν στην ιστορική τους βάση και ωθούν νέες επιχειρήσεις να εγκατασταθούν στην περιοχή. Ερευνά τα ειδή των σχέσεων και τις συνεργασίες που αναπτύσσουν μεταξύ τους οι επιχειρήσεις, αν αναπτύσσουν, αλλά και τις σχέσεις τους με τους προμηθευτές και τους πελάτες τους. / The current study is about a cluster of food processing companies in Ipiros and Argolida Greece and the reasons why the choose the particular locations for their establishments.

Ο τουρισμός παγκοσμίως έχει εξελιχθεί σε μία από τις σημαντικότερες βιομηχανίες και αποτελεί σημαντικό παράγοντα ανάπτυξης και πηγή απασχόλησης. Ο 20ος αιώνας χαρακτηρίστηκε από πολλούς σαν «αιώνας του τουρισμού», αφού κατά την διάρκειά του συντελέστηκαν κοσμογονικές αλλαγές σχετικά με την ανάπτυξη του τουρισμού. Η σημασία του τουρισμού ιδιαίτερα για την ελληνική οικονομία είναι μεγαλύτερη από ότι για το σύνολο της παγκόσμιας οικονομίας. Με την παρούσα εργασία εξετάζεται η ανταγωνιστικότητα του Ελληνικού Τουρισμού και οι αλλαγές που πρέπει να πραγματοποιηθούν για τη βελτίωση του. Η εργασία είναι χωρισμένη σε τέσσερα κεφάλαια. Το πρώτο κεφάλαιο αφορά την κατάσταση του ελληνικού τουρισμού. Ειδικότερα, παρουσιάζονται οι δυνατότητες και οι αδυναμίες αλλά και οι ευκαιρίες και οι απειλές του ελληνικού τουριστικού προϊόντος, οι τάσεις του Παγκόσμιου Τουρισμού και της Ελλάδας αλλά και οι βασικοί στόχοι του ελληνικού τουρισμού. Στο δεύτερο κεφάλαιο αναλύονται τα βασικά χαρακτηριστικά του ελληνικού τουριστικού προϊόντος στα πλαίσια του υφιστάμενου περιβάλλοντος με την ανάλυση συγκεκριμένων εργαλείων της PEST ANALYSIS. Στο τρίτο κεφάλαιο αναλύεται η ανταγωνιστικότητα γενικά αλλά και ειδικότερα για την Ελλάδα. Επίσης εξετάζεται η θέση του ελληνικού τουριστικού προϊόντος στα πλαίσια του διεθνούς ανταγωνισμού και τα χαρακτηριστικά των ανταγωνιστριών χωρών. Τέλος αναδεικνύεται η σημασία της ποιότητας του ελληνικού τουριστικού προϊόντος . Στο τέταρτο κεφάλαιο εξετάζονται τα πεδία όπου απαιτούνται αλλαγές προκειμένου να βελτιωθεί η ανταγωνιστικότητα του ελληνικού τουριστικού προϊόντος. Ειδικότερα, αναλύονται ζητήματα που άπτονται των νέων τεχνολογιών, της ανάπτυξης ειδικών τουριστικών προϊόντων, της ενδυνάμωσης της εκπαίδευσης και των δεξιοτήτων του ανθρώπινου δυναμικού, της προβολής του προϊόντος, της άσκησης τουριστικής πολιτικής, της ανάπτυξης των μεταφορών του τουρισμού. Τέλος εστιάζει στους τρόπους επίτευξης των αναγκαίων αλλαγών. Ειδικότερα, εξετάζονται ζητήματα θεσμικών παρεμβάσεων, παροχής οικονομικών και άλλων κινήτρων, χάραξης ειδικών πολιτικών, ανάπτυξης εκπαίδευσης και έρευνας στον τομέα του τουρισμού και προώθησης δράσεων προβολής και συμπεράσματα. / Tourism worldwide has evolved into one of the major industries and is an important driver of growth and source of employment. The 20th century was characterized by many as the "century of tourism", since during the radical changes have taken place on the development of tourism. The importance of tourism especially for the Greek economy is larger than that for the entire world economy. With this study we examine the competitiveness of Greek tourism and the changes that must be made to improve it. The work is divided into four chapters. The first chapter deals with the situation of Greek tourism. In particular, we present the strengths and weaknesses and the opportunities and threats of the Greek tourism product, trends in global tourism and Greece and the main aims of Greek tourism. The second chapter analyzes the basic characteristics of the Greek tourism product within the existing environment by analyzing specific tools PEST ANALYSIS. The third chapter analyzes the competitiveness in general and especially for Greece. It also examines the place of Greek tourism product in international competition and characteristics of competing countries. Finally highlights the importance of quality of Greek tourism product. The fourth chapter discusses the areas where changes are necessary to improve the competitiveness of Greek tourism product. Particular, we analyze issues related to new technologies, the development of specific tourism products, strengthening the education and skills of human resources, promotion of the product, the performance of tourism policy, development of tourism transport. Finally focuses on how to achieve the necessary changes. Specifically, addresses issues of institutional interventions, providing financial and other incentives, making specific policies, development of education and research in the field of tourism and marketing promotional and conclusions.

Ο χιονοδρομικός τουρισμός είναι μία σημαντική μορφή εναλλακτικού εγχώριου τουρισμού στην Ελλάδα που ελκύει αρκετούς επισκέπτες. Παρόλα αυτά χαρακτηρίζεται από ήπια ανάπτυξη και προβολή και για αυτό το λόγο απαιτούνται τόσο η ανάπτυξη νέων αγορών και στρατηγικών, όσο και μεγάλες επενδύσεις στον συγκεκριμένο κλάδο. Ο κυριότερος στόχος της παρούσας μελέτης είναι η διερεύνηση της ανταγωνιστικότητας με τη χρήση της μεθοδολογίας Importance-Performance και των ανταγωνιστικών πλεονεκτημάτων δύο ελληνικών χιονοδρομικών κέντρων, αυτό του Καρπενησίου και αυτό των Καλαβρύτων. Για το σκοπό αυτό διερευνήθηκε το καταναλωτικό και δημογραφικό προφίλ των επισκεπτών των δύο χιονοδρομικών, η σημαντικότητα των χαρακτηριστικών ποιότητας και η απόδοση αυτών στο κάθε κέντρο, η συνολική ικανοποίηση των επισκεπτών από τα κέντρα και τον προορισμό συνολικά, η εικόνα τους και η πιστότητα των επισκεπτών σε αυτά. Η έρευνα πραγματοποιήθηκε με τη χρήση ερωτηματολογίων. Διανεμήθηκαν συνολικά 300 ερωτηματολόγια στους επισκέπτες των δύο χιονοδρομικών κέντρων, από τα οποία επεστράφησαν πλήρως συμπληρωμένα 296. Από τα αποτελέσματα προέκυψε πως οι επισκέπτες του χιονοδρομικού κέντρου Καλαβρύτων είναι περισσότερο ενεργοί χρήστες σε σχέση με αυτούς του Καρπενησίου και τα σημαντικότερα χαρακτηριστικά ποιότητας είναι οι τιμές των εισιτηρίων των αναβατήρων, η ασφάλεια και υγιεινή του κέντρου και ο χρόνος αναμονής στους αναβατήρες. Ακόμη, παρατηρείται πως το χιονοδρομικό κέντρο Καρπενησίου αποδίδει καλύτερα σε περισσότερα χαρακτηριστικά ποιότητας σε σχέση με αυτό των Καλαβρύτων, διαθέτει περισσότερα ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα και οι επισκέπτες του αντλούν μεγαλύτερη ικανοποίηση από τη χρήση του και την ευρύτερη περιοχή. Τέλος, συζητούνται πρακτικές εφαρμογές των αποτελεσμάτων και προτάσεις για μελλοντική έρευνα σε όλα τα χιονοδρομικά κέντρα της χώρας. / Skiing tourism is an important form of alternative domestic tourism in Greece, which attracts many visitors. Nevertheless, it is characterized by a mild growth and promotion and, therefore, both the development of new markets and strategies, as well as large investments in this specific sector, is needed. The main objective of the present study is to investigate competitiveness, using the Importance-Performance methodology and the competitive advantages of two Greek ski resorts, namely those of Karpenissi and Kalavryta. For this purpose, we have investigated the consumer and demographic profile of visitors in these two skiing centres, the importance of quality characteristics and their performance in each centre, visitors’ overall satisfaction from these centres and the destination in total, their image and the loyalty of visitors to them. The survey was conducted through the use of questionnaires. 300 questionnaires were distributed in total to the visitors of the two skiing centres, 296 of which were returned fully completed. Results showed that the visitors of Kalavryta skiing centre are more active users than those of Karpenissi and the most important quality characteristics are the ticket prices of the lifts, the safety and hygiene of the centre and the waiting time for lifts. Still, it is observed that Karpenissi ski resort performs better in more quality characteristics compared to that of Kalavryta, it has more competitive advantages and its visitors derive more satisfaction from using it and the surrounding area. Finally, we discuss practical applications of the results and recommendations for future research in all ski resorts of the country.

Με χρονολογική αφετηρία τα μέσα της δεκαετίας του 1950, η βιομηχανία του τουρισμού εισέρχεται σε μια παρατεταμένη περίοδο ταχείας αλλά και σταθερής ανάπτυξής της, που πρόκειται να επεκταθεί σε ολοένα και περισσότερες γεωγραφικές περιοχές της υφηλίου μέχρι και τα πρώτα έτη του εικοστού πρώτου αιώνα. Λαμβάνοντας υπόψη την εξέλιξη του τουρισμού σε διεθνές επίπεδο, η παρούσα μελέτη στρέφει το κέντρο βάρους του ενδιαφέροντός της στη ΝΑ πλευρά της Μεσογείου επιχειρώντας να αποτυπώσει την ανταγωνιστικότητα του ελληνικού ως προς τον τουρκικό –αντίστοιχα- τουρισμό για το χρονοδιάγραμμα 1953-2007. Η αποτύπωση, ωστόσο, της ανταγωνιστικότητας του ελληνικού και του τουρκικού τουρισμού εξετάζεται στα πλαίσια της τρέχουσας συγγραφής ως προς συγκεκριμένα φυσικά και οικονομικά μεγέθη που –για τα μεν πρώτα - συνοψίζονται στις ολικές αλλά και τις επιμέρους αφίξεις που καταγράφονται για λογαριασμό των δυο ανταγωνιστριών-χωρών για την εξεταζόμενη περίοδο 1953-2007. Όσον αφορά τις επιμέρους αφίξεις εξετάζονται η βρετανική, η γερμανική, η ιταλική, η γαλλική καθώς και η ολλανδική τουριστική αγορά, που αποτελούν-άλλωστε- τις πέντε κυριότερες χώρες-δεξαμενές της διεθνούς τουριστικής κίνησης προς την Ελλάδα. Η προσπάθεια αποτίμησης της ανταγωνιστικότητας του ελληνικού ως προς τον τουρκικό τουρισμό για τις προαναφερόμενες αγορές-στόχους, συμπληρώνεται από την παράλληλη αντιπαραβολή της εξέλιξης των μεριδίων που καταλαμβάνει η κάθε μία από τις αγορές αυτές για τον ελληνικό και τον τουρκικό τουρισμό. Όσον αφορά τα οικονομικά μεγέθη που χρησιμοποιήθηκαν για τη συγγραφή της προκείμενης συγκριτικής διερεύνησης, ήταν οι τουριστικές εισπράξεις καθώς και η ατομική τουριστική δαπάνη (Μέση κατά Κεφαλή Δαπάνη) που προκύπτουν διαχρονικά για τους δύο ανταγωνιστές. Στα κεφάλαια που θα ακολουθήσουν, ο αναγνώστης –μετά τη σύντομη εισαγωγή του πρώτου κεφαλαίου- θα λάβει γνώση για το θεωρητικό υπόβαθρο πάνω στο οποίο έχει στηριχτεί η προκείμενη συγκριτική διερεύνηση (Κεφάλαιο ΙΙ), ενώ θα έρθει και σε επαφή με την έννοια της «Ανταγωνιστικότητας», που βρίσκεται –άλλωστε- στο επίκεντρο της συγκριτικής αντιπαραβολής των τουριστικών επιδόσεων των δύο χωρών για τα προαναφερόμενα φυσικά και οικονομικά μεγέθη. Στο τρίτο, κατά σειρά, κεφάλαιο εξετάζεται η διαχρονική εξέλιξη του τουρισμού της πρώτης εκ των δυο χωρών, της Ελλάδας. Στο επόμενο κεφάλαιο (Κεφάλαιο IV) επιχειρείται ακριβώς το ίδιο και για τον έτερο ανταγωνιστή, την Τουρκία. Η έρευνα ολοκληρώνεται με τη συγγραφή ενός πέμπτου κεφαλαίου (Κεφάλαιο V), όπου πλέον πραγματοποιείται η άμεση αντιπαραβολή των επιδόσεων της ελληνικής και της τουρκικής, αντίστοιχα, τουριστικής βιομηχανίας για τα μεγέθη –εκείνα- που επιλέχθηκαν και αναλύθηκαν με πίνακες και διαγραμματικές απεικονίσεις στα Κεφάλαια ΙΙΙ και ΙV. / Since mid-1950’s tourism industry has entered a prolonged as well as stable period of development internationally. Taking into consideration this growth of tourism on a global level, the aim of the current piece of work is to lay particular stress on the Southeastern part of the Mediterranean Basin, trying to rough out the competitiveness of Greek and Turkish tourism for the 1953-2007 era. The assessment, however, of competitiveness of the evolutionary route of tourism of both countries is facilitated through the utilization of specific physical and economic figures upon which useful conclusions can be drawn. In this effort, the researcher has used overall tourism arrivals, arrivals of specific travel-markets, tourism receipts and per capita tourism expenditure. The selected travel-markets utilized are those emanating from the United Kingdom, Germany, Italy, France and Holland, since those countries do constitute the five major sources of international tourism demand for the destinations of Greece. The writer has also determined the market-share of each one of those five countries in relation to overall tourism demand for both competitors (i.e. Greece and Turkey). In the First Chapter, the reader is introduced briefly into the evolution of tourism at an international level during the last fifty years. Chapter Two is referring to the notion of ‘Competitiveness’ and the theoretical background of the study (Tourism Area Life Cycle). Chapter Three is devoted to the evolution of tourism for Greece for 1953-2007, whereas Chapter Four is sketching-out the evolution of Turkey’s tourism for the same period of examination (i.e. 1953-2007). Chapter Five, eventually, is concluding the research through the direct cross-examination of both competitors´ performance in relation to the physical (arrivals) and economic figures (tourism receipts, per capita expenditure) used by the author.

Γυναικεία επιχειρηματικότητα... Είναι λέξεις που τα τελευταία χρόνια τις συναντούμε πολύ συχνά στην καθημερινότητά μας, στα μέσα μαζικής ενημέρωσης και στον οικονομικό τύπο, ημερήσιο και περιοδικό. Οι λέξεις αυτές ουσιαστικά προσδιορίζουν μια σύγχρονη πραγματικότητα την οποία βλέπουμε να εδραιώνει την παρουσία της όλο και περισσότερο και να γίνεται αντικείμενο επιστημονικής μελέτης και σχολιασμού οργανώσεων και οργανισμών, σε εθνικές, ευρωπαϊκό και διεθνές επίπεδο. Είναι δόκιμο να αναρωτιέται κανείς αναφορικά με τους λόγους που συμβαίνει αυτό. ΄Όπως παρουσιάζεται διεξοδικά στην παρούσα εργασία, οι λόγοι εστιάζονται στα οφέλη που έχουν οι εθνικές οικονομίες, και κατά συνέπεια και η παγκόσμια οικονομία, από την αύξηση της επιχειρηματικής δραστηριότητας γενικά, αλλά και ειδικά από τις γυναίκες. Τέτοια οφέλη είναι η οικονομική ανάπτυξη των χωρών, η δημιουργία απασχόλησης, η αποδοτική χρησιμοποίηση αναξιοποίητων πρώτων υλών και παραγωγικών συντελεστών, η αναβάθμιση του μορφωτικού επιπέδου των γυναικών και πολλά άλλα οφέλη που παρουσιάζονται στη συνέχεια. / -

Οι αλλαγές των τελευταίων ετών όπως εκφράζονται από την αλματώδη- συνεχή τεχνολογική ανάπτυξη και τη διεθνοποίηση των αγορών διαμόρφωσαν ένα νέο τοπίο για τις επιχειρήσεις και τα κράτη. Η επιβίωση-εξέλιξη των επιχειρήσεων εξαρτάται κατά κύριο λόγο από το πόσο ανταγωνιστικές είναι και μπορούν να γίνουν σε ένα πιεστικό περιβάλλον όπου το ρίσκο για υιοθέτηση νέων τεχνολογιών/καινοτομιών είναι κρίσιμο και αναγκαίο για τη σταθερότητα και το μέλλον τους. Η εργασία λοιπόν αφορά την ανάλυση όλων των παραγόντων στη διαμόρφωση της ανταγωνιστικότητας στον ευρωπαϊκό και ελληνικό χώρο και το πώς επηρεάζουν οι νέες τεχνολογίες/καινοτομίες τις επιχειρήσεις στη δημιουργία ισχυρού ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος. / The changes of the last few years, as they are expressed from the huge-continuous technological development and the globalization of the markets, created a totally new environment for the enterprises and nations. The survival and the development of the enterprises mainly depend on the following fact: how much competitive the enterprises are and would be in a pressing environment where the risk for adopting new technologies and innovations is crusial and necessary for the stability and the future of the enterprises. Consequently, this master concerns on the analysis of all the factors that contributed in the formation of competitiveness in Europe and in Greece. In addition, it also concerns on how the new technologies/innovations influence and form a strong competitive achievement.

Traditionally, tourism was placed second as a priority in the agenda of investors, policy makers, and academics. Nowadays, a significant reappraisal of its role in socioeconomic development is taking place, which values tourism as a source for earning export revenues, generating large numbers of jobs, promoting economic growth and a more services-oriented economy not only in developing but also in developed countries (UNCTAD, 2007). According to World Tourism Organization (WTO), the European Union (EU) numbered six Member States among the top 10 countries in the world welcoming the largest number of international tourist arrivals. Within the EU, receipts from international tourism in 2008 were highest in Spain, France, and Italy, followed by Greece and Portugal. Previous studies have attempted to explain destination and/or firm strategic positions by focusing on (mostly demand and supply side factors) prices, exchange rates, qualitative and other institutional factors. The unique memorable experiences provided to customers directly determine a business’s and ultimately destination’s competitiveness. However, the extant tourism literature has provided limited explanation of the factors that characterize these memorable tourism experiences. Why Experience? ● Because a trip is very high in experiential & hedonic characteristics ● Pine & Gilmore (1999) argued the emerging of an “experience economy” in which: companies personally engage consumers through staged events, experiences become offerings in the marketplace; and consumers’ hearts are captured by the memorability of the experience Subject of Research ● Differences in Competitiveness of Regional Destination ● A business’s competitiveness is directly determined by the unique memorable experiences provided to customers. ● Therefore, it is important to investigate the impact that the experience’s perception and expectations can have on the diversification of tourism product & the competitiveness of international regional destinations It is well known that Traveller’s perceptions of different destinations, their awareness of alternative options and their perception of the extent to which these destination’s services could fulfil their expectations are crucial to tourist flows. A destination’s services should adapt and change in a way that suits the evolving consumer’s preferences in order for these destinations to maintain and/or enhance their competitiveness. Knowledge of tourist’s expectations, motivations, attitudes and differences among different cultural groups can create an environment within which by performing in an adaptive way, destinations will enhance their competitiveness. Therefore this research aims to offer the following contribution: ● Thorough literature review on the global tourism picture & the role of experience ● A novel approach by introducing a tourist’s enhanced role in defining the concept of experience ● Provide industry managers a generalized information on cross cultural differences Intend do so by trying to Evaluate the motivating experience factors that lead travellers from different cultural origins to different preferences when selecting their travel destination. Examine traveller’s anticipations, motivations and attitudes while reinterpreting experiences in a cross cultural setting. Assess the respective relevance and importance of the identified factors in the destination’s competitiveness as well as cross cultural influences and differences that lead to choosing differently while deciding to visit or revisit a destination. This research will also try to address practical and theoretical implications as well as suggestions for future research. / Ο τουρισμός αποτελούσε παραδοσιακά δεύτερη προτεραιότητα στην ατζέντα επενδυτών, υπεύθυνων χάραξης πολιτικής και ακαδημαϊκών. Σήμερα, πραγματοποιείται μια ουσιαστική επανεκτίμηση του ρόλου του στην κοινωνικοοικονομική ανάπτυξη, θεωρώντας ότι συνιστά πηγή εσόδων, ότι δημιουργεί μεγάλο αριθμό θέσεων εργασίας και ότι προωθεί την οικονομική ανάπτυξη και μια οικονομία περισσότερο προσανατολισμένη στις υπηρεσίες, τόσο στις αναπτυσσόμενες όσο και στις ανεπτυγμένες χώρες (UNCTAD, 2007). Σύμφωνα με τον Παγκόσμιο Οργανισμό Τουρισμού (ΠΟΤ), έξι κράτη μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ) συγκαταλέγονται μεταξύ των δέκα κορυφαίων παγκοσμίως χωρών με τον μεγαλύτερο αριθμό αφίξεων διεθνών τουριστών. Στην ΕΕ, τα έσοδα από τον διεθνή τουρισμό το 2008 ήταν υψηλότερα στην Ισπανία, τη Γαλλία και την Ιταλία, και ακολούθησε η Ελλάδα και η Πορτογαλία. Προηγούμενες μελέτες επιχείρησαν να εξηγήσουν στρατηγικές θέσεις προορισμών και/επιχειρήσεων, εστιάζοντας (κυρίως παράγοντες προσφοράς και ζήτησης) σε τιμές, συναλλαγματικές ισοτιμίες, ποιοτικούς και λοιπούς θεσμικούς παράγοντες. Οι μοναδικές, αξέχαστες εμπειρίες που προσφέρονται απευθείας στους πελάτες καθορίζουν την ανταγωνιστικότητα μιας επιχείρησης και, τελικά, ενός προορισμού. Ωστόσο, η υπάρχουσα βιβλιογραφία για τον τουρισμό δεν έχει εκτενώς επεξηγήσει τους παράγοντες που χαρακτηρίζουν και καθορίζουν αυτές τις αξέχαστες τουριστικές εμπειρίες. Γιατί γίνεται λόγος για εμπειρία ● Γιατί ένα ταξίδι έχει πολλά χαρακτηριστικά εμπειρίας και ηδονής ● Οι Pine & Gilmore (1999) μίλησαν για την εμφάνιση μιας «οικονομίας εμπειρίας»στην οποία οι εταιρείες προσελκύουν προσωπικά τους καταναλωτές μέσω σκηνοθετημένων εκδηλώσεων, όπου οι εμπειρίες γίνονται προσφορές στην αγορά και οι καρδιές των καταναλωτών σαγηνεύονται από την αξέχαστη εμπειρία. Θέμα της Έρευνας ● Διαφορές στην Ανταγωνιστικότητα των Περιφερειακών Προορισμών ● Η ανταγωνιστικότητα μιας επιχείρησης καθορίζεται άμεσα από τις μοναδικές, αξέχαστες εμπειρίες που προσφέρονται στους πελάτες. ● Επομένως, είναι σημαντικό να ερευνηθεί ο αντίκτυπος που μπορεί να έχει η αντίληψη της εμπειρίας και οι προσδοκίες στη διαφοροποίηση του προϊόντος τουρισμού και στην ανταγωνιστικότητα των διεθνών περιφερειακών προορισμών. Είναι ευρέως γνωστό ότι οι αντιλήψεις του ταξιδιώτη για τους διάφορους προορισμούς, η επίγνωση των εναλλακτικών επιλογών που έχει και η αντίληψη του βαθμού στον οποίο οι υπηρεσίες προορισμού θα μπορούσαν να ανταποκριθούν στις προσδοκίες του, έχουν αποφασιστική σημασία για τις τουριστικές ροές. Οι υπηρεσίες ενός προορισμού θα πρέπει να προσαρμόζονται και να αλλάζουν σύμφωνα με τις εξελισσόμενες προτιμήσεις του καταναλωτή προκειμένου οι προορισμοί αυτοί να διατηρούν και/ή να ενισχύουν την ανταγωνιστικότητά τους. Η γνώση των προσδοκιών, των κινήτρων, της νοοτροπίας του τουρίστα και των διαφορών μεταξύ διαφορετικών πολιτισμικών ομάδων μπορεί να δημιουργήσει ένα περιβάλλον μέσα στο οποίο οι προορισμοί, αντιδρώντας κατά τρόπο προσαρμοστικό, θα ενισχύσουν την ανταγωνιστικότητά τους. Επομένως, σκοπός της παρούσας έρευνας είναι να παράσχει τα εξής ● εις βάθος εξέταση της βιβλιογραφίας σχετικά με την εικόνα του παγκόσμιου τουρισμού και τον ρόλο της εμπειρίας ● μια καινοτόμα προσέγγιση με την εισαγωγή του ενισχυμένου ρόλου του τουρίστα στον ορισμό της έννοιας της εμπειρίας ● παροχή στους επικεφαλής του κλάδου γενικευμένων πληροφοριών σχετικά με τις διαπολιτισμικές διαφορές Κάτι τέτοιο επιδιώκεται μέσα από τα εξής ● Αξιολόγηση των παραγόντων δημιουργίας κινήτρων για την εμπειρία που οδηγούν τους ταξιδιώτες διαφορετικής πολιτισμικής προέλευσης σε διαφορετικές προτιμήσεις κατά την επιλογή του προορισμού ταξιδιού τους. ● Εξέταση των προσδοκιών, κινήτρων και της νοοτροπίας του ταξιδιώτη, δίνοντας ταυτόχρονα νέα ερμηνεία στις εμπειρίες μέσα από την διαπολιτισμική προοπτική ● Αξιολόγηση της σχετικής συνάφειας και σημασίας των προσδιορισμένων παραγόντων για την ανταγωνιστικότητα του προορισμού ● Αξιολόγηση των διαπολιτισμικών επιδράσεων και των διαφορών που οδηγούν σε διαφορετική επιλογή κατά τη λήψη απόφασης για την επίσκεψη ή την εκ νέου επίσκεψη ενός προορισμού. Η παρούσα έρευνα προσπαθεί επίσης να εξετάσει τις πρακτικές και θεωρητικές επιπτώσεις, καθώς και προτάσεις για μελλοντική έρευνα.