Undersökningen behandlar med vilka handlingssätt och beslut e-handelsföretag inom den svenska marknaden kan påverka andelen returnerade varor. En kvalitativ undersökningsstrategi har valts, där datainsamlingen skett genom semistrukturerade intervjuer med utvalda personer från respektive företag. I undersökningen har nio stycken företag medverkat där samtliga bedriver e-handel inom detaljhandel på den svenska marknaden. Undersökningens syfte är att undersöka och förklara med vilka medel e-handelsföretag kan påverka andelen returer, samt att skapa förståelse kring utformningen av e-handelsföretagens returpolicy, för att sedan jämföra om företagens metoder överensstämmer med befintliga teorier och modeller. Analysen visar hur e-handelsföretag resonerar kring returer och vilka parametrar de tar i beaktning vid utformandet av deras Returns Management som sedan kopplats till tidigare forskning. Från undersökningen har vissa liknelser framkommit med tidigare forskning där företag mer eller mindre använder liknande parametrar för att påverka andelen returer. De parametrar författarna har valt att fokusera på är ångerrättstid, pris, produktsortiment och produktens tidskänslighet. Slutsatsen är att e-handelsföretag använder produktbeskrivningar, bilder, filmklipp och kunders betyg och omdömen tillsammans med innehållet av returpolicyn för att påverka andelen returer. För att det ska vara möjligt behöver företag anpassa sig till marknaden och göra en kostnadsanalys för att uppnå en optimal returpolicy.

The Common Core State Standards (CCSS) for social studies are based on critical thinking and literacy skills. These new mandates are expected to lead to curricular and instructional changes within social studies classes. This qualitative study explored how the CCSS might have impacted the curricular and instructional decision-making of middle school social studies teachers and ultimately how the CCSS might affect a teacher’s gatekeeping role. As the CCSS initiative is fairly new, there is little research on the instructional practices being used to support the needs of teachers implementing these new standards in their classrooms as well as the processes, challenges, and successes teachers experience in addressing the CCSS in their classrooms. This study fills the gap of information lodged between a policy mandate and implementation in the classroom by contributing to the literature in the area of social studies education and the types of instruction social studies teachers may use to achieve the goals within the CCSS. Data gleaned from this study demonstrates that the CCSS had an influence on teachers’ instructional and curricular decision-making. CCSS influenced teachers’ decision-making in three domains: teacher beliefs ((individual teacher’s beliefs regarding the CCSS, including his or her personal beliefs regarding the CCSS and self-confidence to teach the skills associated with the CCSS), student assessment (the connection between standardized assessments and the CSSS), and best practices (recommended best practices by CCSS that were already being used in the classroom). As a result, teachers increased the number of the types of instructional strategies that focused on the critical thinking skills advocated by CCSS such as analyzing primary and secondary sources and using evidence from multiple sources to complete a Document Based Question (DBQ). The study also revealed that teachers felt inadequately prepared to fully implement the CCSS in their classrooms due to insufficient teacher education geared to CCSS, resources, and inconsistencies of the focus of the CCSS within participants’ Professional Learning Communities.

The purpose of the study is to investigate a variety of character traits, stressors or traumatic event variables in order to develop a possible predictor model for individuals that seek out to become a student in a counseling program and how those variables relate to their level of empathy. The purpose of using a multiple linear regression analysis is to help determine if a linear relationship exist between the dependent variable and a set of independent variables. The multiple linear regression analyzes the data to determine if the residuals are homoscedastic and approximately rectangular-shaped. A multiple linear regression allows the researcher to assess for the absence of multicollinearity in the model, meaning that the independent variables are not highly correlated. The multiple linear regression analysis determines the single fit for the variables through a scatter plot. More specifically the multiple linear regression fits a line through a multi-dimensional space of data points in order to determine their correlation to each other (O’Brien, 2018).

No description available.

Counselor wellness is an important concept that can be taught in counselor education programs. Nonetheless, counseling interns tend to be at a higher risk for impairment issues due to stressors related to being novice counselors. The stress of engaging in therapeutic relationships with clients, lack of clinical experience, idealistic expectations of the profession, and personal issues can hinder their wellness. It is the responsibility of CACREP programs to incorporate wellness education into counselor training, which includes impairment topics such as compassion fatigue and burnout. The lack of this essential education can impede counseling interns' professional growth; create barriers within the therapeutic relationship, and raises questions about programs' gatekeeping policies. This study surveyed 68 counseling interns of 20 CACREP programs to determine: a) their levels of compassion satisfaction, compassion fatigue, and burnout as measured by the Professional Quality of Life (ProQOL) and, b) their perceptions of their programs' wellness curriculum and their knowledge of programs' nonacademic and retention policies as measured by The Counseling Interns' Perceptions of Wellness Survey (CIPW). Furthermore, this study examined the relationship between interns' perceptions of wellness and their levels of compassion satisfaction, compassion fatigue, and burnout. Descriptive and correlational statistics, and a MANOVA analysis were conducted to answer the research questions. The results demonstrate that a percentage of counseling interns were at a risk for compassion fatigue and burnout while providing therapeutic services to clients. Also, there were interns with low levels of compassion satisfaction. Additionally, there were interns who believed their programs were not educating them about counselor wellness and who were not knowledgeable of their programs' gatekeeping policies. There were positive relationships between interns' perceptions of their programs' wellness education and compassion satisfaction, and between compassion fatigue and burnout. There were negative relationships between wellness education and burnout, and compassion satisfaction and burnout. The results of this study suggest that counselor impairment occurs during training. Likewise, this study has reinforced the need to educate counseling students about impairment topics and wellness strategies. Further results suggest that counselor education programs need to strengthen and restructure gatekeeping policies during counselor training. / Ph. D.

Onlinetidningar har möjliggjort ett nytt sätt för publiken att interagera med nyheter. Det har dessutom skapat nya sätt för journalister att studera publikens beteende. Genom webbanalysverktyg ökar publikens möjligheter att involvera sig i skapandet av nyheter. Detta sker i takt med att det journalistiska fältet står inför en svår ekonomisk situation där en minskad läsarskara är ett faktum. Följande studie har fokuserat på att förklara och utveckla en förståelse för hur onlinejournalistiken ter sig i och med webbanalysens framväxt. Syftet är således att studera hur journalistiska normer och arbetssätt verkar i kombination med webbanalys. En fallstudie har utförts, innefattande nio intervjuer med onlinejournalister från genrerna allmännyheter, sport och kultur. Studiens resultat påvisar att onlinejournalisterna inte uppfattar webbanalys som ett nödvändigt verktyg vid nyhetsurval. Mättal genererat från webbanalys, så som antal klick och besökstrafik, används i första hand som kompletterande tolkningsvariabler. Två faktorer som bidrar till att onlinejournalister använder webbanalys inom de journalistiska fältet har identifierats: uppfattning om ekonomisk instabilitet på organisatorisk nivå samt viljan att bibehålla sin läsarkrets genom att producera sådant innehåll som läsarna efterfrågar. Dessutom har tre krafter som hämmar användningen av webbanalys påvisats: den rutinerade generationen journalisters traditionella förhållningssätt till skapandet av nyheter, en konservativ syn på nyhetsvärde och journalistens vilja att bibehålla ett gott rykte samt uppfattade kunskapsnivå stabilt. Ytterligare forskningsbidrag som studien lägger fram är att liknande framtida studier alltid bör genomföras med genrekontext i beaktande, i synnerhet bör kulturjournalistiken studeras som ett eget fält inom det journalistiska fältet. / Online newspapers have enabled a new way for the audience to interact with the news. It has also created new ways for journalists to study crowd behavior. Through web analytics increases the public's opportunities to get involved in the creation of news. In the same time the journalistic field is facing a difficult economic situation and where a reduced readership is a disturbing fact. The following study has focused on explaining and developing an understanding of how online journalism is appearing along with the emergence of web analytics. The aim with the study was to examine how journalistic standards and way of working evolve in combination with web analytics. A case study has been carried out including 9 interviews with online journalists from the genres of general news, sports and culture. The study's results demonstrate that online journalists do not see web analytics as a necessary step in the process of news selection, but it is used as a complementary interpretation variable. Two factors that contribute to online journalists use of web analytics in the journalistic field has been identified: perception of economic instability at the organizational level, as well as the desire to maintain it’s readership by writing content that the journalist are aware that the audience wants. In addition, three negative forces that inhibit the use of web analytics has been demonstrated: the older generation of journalists' traditional view on the creation of news, a conservative view on news value and the journalist willingness to maintain its credibility and perceived knowledge stable. Another contribution is that these kind of aspects can not be studied without regard to genre context, especially when it comes to the genre of culture, that should be seen as a separate field within the journalistic field.

Este estudo busca o entendimento da personagem que vem modificando as práticas de consumo na era da informação: o prossumidor. Ao longo desta dissertação foi construída a teorização e adaptação deste termo ­ prossumidor - na busca por um entendimento das relações mantidas entre consumidores, seus hábitos, motivações e características a fim de entender como esta personagem modifica os hábitos de consumo, se enraíza no ritual pré-compra proposto ao longo deste trabalho. Para isso, utilizou-se ferramentas como o ConsumerBarometer, análise de comentários em ambientes de prossumerizacão, questionário e entrevista em profundidade. Além disso, foi feita a comparação da influência da publicidade tradicional e o boca a boca (online e offline) onde os resultados dessa contraposição demonstram a notoriedade adquirida pela prática da prossumerização. / This study threats about the understandment of a new character that has been changing consumption practices in this information age: the prosumer. The Prosumer theorizing and adaptation was built throughout this dissertation to achieve a clear understanding of relationships between consumers, their habits, motivation and characteristics, in order to comprehend how this personage changes the consumer habits and how such a practice is rooted in \"pre-ritual purchase\", proposed in this work. In this regard, were used the tools such as ConsumerBarometer, analysis of comments on prosumption, questionnaire and in-depth interview. Besides, we oppose the range of traditional advertising to realize how their influence can be compared to online or offline word of mouth, and the achieved results of those contraposition proves that this practice is gaining notoriety.

Este estudo busca o entendimento da personagem que vem modificando as práticas de consumo na era da informação: o prossumidor. Ao longo desta dissertação foi construída a teorização e adaptação deste termo ­ prossumidor - na busca por um entendimento das relações mantidas entre consumidores, seus hábitos, motivações e características a fim de entender como esta personagem modifica os hábitos de consumo, se enraíza no ritual pré-compra proposto ao longo deste trabalho. Para isso, utilizou-se ferramentas como o ConsumerBarometer, análise de comentários em ambientes de prossumerizacão, questionário e entrevista em profundidade. Além disso, foi feita a comparação da influência da publicidade tradicional e o boca a boca (online e offline) onde os resultados dessa contraposição demonstram a notoriedade adquirida pela prática da prossumerização. / This study threats about the understandment of a new character that has been changing consumption practices in this information age: the prosumer. The Prosumer theorizing and adaptation was built throughout this dissertation to achieve a clear understanding of relationships between consumers, their habits, motivation and characteristics, in order to comprehend how this personage changes the consumer habits and how such a practice is rooted in \"pre-ritual purchase\", proposed in this work. In this regard, were used the tools such as ConsumerBarometer, analysis of comments on prosumption, questionnaire and in-depth interview. Besides, we oppose the range of traditional advertising to realize how their influence can be compared to online or offline word of mouth, and the achieved results of those contraposition proves that this practice is gaining notoriety.

Syftet med denna studie är delvis att bidra till den rådande forskningsluckan beträffande hur muslimer framställs och representeras, efter ett terrorattentat, av svenskspråkiga användare på Twitter. Studien avser också att konkretisera rollen som användarna besitter på Twitter som gatekeepers och studera mönstren i det genererade innehållet som skapas inom användarens personal public. Detta utgör en grund för att visa hur användare befäster en stigmatiserad bild av muslimer, men också visar solidaritet.  Studien har med utgångspunkt i en kvantitativ innehållsanalys undersökt hur muslimer framställs av svenska twitteranvändare under veckan som följer efter attentatet mot Charlie Hebdo, samt en månad innan attentatet för att se eventuella skillnader i framställningen. Totalt har 588 analysenheter i form av tweets inkluderats i studien, varav 60 stycken under nedslagsveckan en månad innan attentatet och 528 stycken under veckan som följde attentatet. Analysen utgår ifrån teorierna Audience Gatekeeping, Stigmatisering, Personal Publics samt begreppen Solidaritet och ”Den Andre”. Resultatet visade att muslimer i regel framställs som en grupp och sällan skildras som individer. 43 procent av användarna framställde muslimer på ett stigmatiserande sätt men 35 procent uttryckte också solidaritet efter terrorattentatet. Den svenska twitteranvändaren i studien är oftast en privatperson med omkring 500 följare som får begränsat med uppmärksamhet gentemot dem få elitaktörerna på Twitter, så som journalister. Tweetsens innehåll bestod till en tredjedel av länkar, företrädesvis nyhetsmedier, vilket teoretiskt gör en lika stor del av användarna till gatekeepers.

Tillväxten i e-handelsbranschen har under de senaste åren ökat och i takt med detta ökar returer inom e-handeln. Returhantering är en oönskad process inom e-handelsbranschen då de inte tjänar något på det samtidigt som det är en kostsam process. Möbler och e-handel har inte alltid gått hand i hand tills början av 2013. Den senaste tiden har e-handeln för möbler och heminredning utvecklats och blivit mer populär precis som i andra branscher så som böcker och kläder, vilket leder till att returer gällande skrymmande produkter har ökat.  Syftet med studien är att få större kunskap om hur returhanteringen ser ut för möbel- och heminredningsbranschen inom e-handeln. Studien lyfter fram problemfrågor som berör hur stort fokus företagen lägger på miljöaspekter, hur företaget samt kunden upplever returhanteringen och även vilka utmaningar de stöter på under returhanteringen.  Studien baseras på litteratur och vetenskapliga artiklar samt en intervjustudie på tre olika e-handelsföretag och en enkätundersökning som ska bedöma kundens perspektiv. De intervjuade företagen betraktas som små företag och därför blir det svårt att dra en slutsats för alla företag i Sverige. Enkätundersökning ger oss stöd för att besvara hur kunderna upplever returhantering inom e-handeln.   E-handelsföretag stöter på många utmaningar vilket leder till ökade returer, för att undvika dessa utmaningar är det viktigt att företagen lägger mer fokus på avoidance, gatekeeping och returpolicy och på så sätt minimera returer. E-handelsföretagens kunder upplever komplikationer under returprocessen då de inte får någon respons vid en returnering av produkt eller svårigheter med att skicka tillbaka produkten när de inte är nöjda med den.