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1	媒體組織的危機處理以TVBS主播形象危機為例胡永芳 Unknown Date (has links) 本研究旨在探討電視新聞主播形象危機中，擁有獨特身分和資源的媒體組織會使用何種危機處理策略？擁有豐富的媒體資源對危機處理之組織形象報導（指報紙報導中呈現的組織形象評價）有何影響？本研究以報紙報導內容分析為主，企業訪談為輔，從「形象修復策略」、「對外回應形式」、「關係策略」、與「危機學習」四面向探討其與形象報導之關連，研究結果簡述如下：在形象修復策略方面，媒體組織主要採取「提供資訊」與「進行修正行動」策略，主播則以「否認」為主要策略，不過「證據真實性」會影響組織與主播，使其選取的形象修復策略改變。此外張恆芝事件中，組織提供的資訊越多，組織整體形象越佳，合乎Stewart and Cash(1977)等人的說法。在對外回應形式方面，媒體組織TVBS前後三次對外回應的「迅速」、「積極」表現均不斷提升，且對外回應越迅速、越積極，媒體組織獲得的形象報導評價越高。在關係策略部份，TVBS表示，雖然都會嘗試使用關係策略，但事實上其他媒體仍會報導，頂多要求其他媒體做到平衡報導，且關係策略的效益必須看事件與情況而定。最後在危機學習的部份，TVBS的確將累積的危機處理經驗運用在下次危機事件中，且在公司組織及人事制度上亦因此做了改變。整體而言，媒體組織自身豐富的媒體資源的確有助危機處理，但必須謹慎選取危機處理方式，避免發生潘彥妃事件中外界抨擊公器私用、過渡揭露隱私權等問題。危機處理媒體組織主播形象危機內容分析
2	報社記者抵抗資源之研究 / A Study of Journalist Resources of Resistance 陳曉宜, Chen Hsiao-Yi Unknown Date (has links) 本研究目的，在尋找報社記者可以累積的抵抗資源，抵抗對象包括媒體組織和消息來源。它的重要意義在於，記者要爭取新聞自主權，要保障在媒體環境中的新聞自主空間，就必須有能力抵抗來自媒體組織和消息來源的壓力。本研究引用傅科的權力控制觀點，看待媒體環境中，來自組織和消息來源的權力控制真實，以及記者可以施行的迂迴抵抗作為。因此我們提出，來自媒體組織和消息來源的權力控制軌跡，並非僅如傳統權力控制觀點所言，只有直接、粗暴的形式，還有間接、柔順的形式存在；記者要生存並抵抗，就不是如傳統的抵抗手段，以直接、粗暴的形式，讓權力的控制不存在，而是以另一種迂迴的抵抗作為，讓記者可以生存並抵抗。因此，本研究採深度訪談法，訪問十位線上記者發現，媒體組織和消息來源對記者的控制形式包括直接控制形式、間接控制形式，和自我控制形式。記者受到兩面施壓的三種情境類型包括，對立型、一致型和偶發事件型。記者可以行使迂迴抵抗作為，但因媒體環境中的權力控制軌跡相當綿密，記者的抵抗會受到限制。而記者可以累積的抵抗資源包括，專業知識資源、職場地位資源，以及良好關係資源。記者媒體組織消息來源權力控制抵抗資源 journalist media source power control resistance resource

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